Formation, accompagnement, conseil FORMATIONS ANTILLES 2013 POUR LES ACTEURS DU SECTEUR SOCIAL ET MEDICO SOCIAL MARTINIQUE GUADELOUPE LA FORMATION AUTREMENT www.meddconsultants.com
Formation, accompagnement, conseil FORMATIONS CADRES MARTINIQUE / GUADELOUPE MANAGEMENT, RH Réussir sa VAE CAFDES CAFERUIS DEIS...2 Mettre en œuvre les différents types d entretien...4 Organiser et optimiser les recrutements...7 Mettre en œuvre la GPEC...10 CYCLE DE FORMATION Directeur d'établissement...12 CYCLE DE FORMATION Chef de Service...15 Gérer les conflits, dialoguer, négocier...18 EVALUATION Devenir évaluateur externe certifié...21 Réaliser l évaluation interne en équipe...24 Réussir la Démarche qualité en ESMS...28 GESTION DE PROJETS Construire une démarche de projet transversale...30 Mettre en œuvre un dispositif de projets personnalisés...34 Réussir le projet d établissement ou de service...36 FORMATIONS TRAVAILLEURS SOCIAUX MARTINIQUE / GUADELOUPE EXPERTISE TECHNIQUE Savoir rédiger les écrits professionnels...38 Se préparer aux différents types d entretien...40 Gérer les conflits, travailler en équipe...42 ACCOMPAGNEMENT EDUCATIF Comprendre l autisme et les TED...45 Approche systémique de l accompagnement socio-éducatif...48 Réussir sa VAE Educateur spécialisé, Educateur Jeunes Enfants, Assistant de Service Social...51 Bulletin d inscription...54 Conditions Générales de Vente...55
Formation, accompagnement, conseil Madame, Monsieur, RESULTAT, QUALITE, EFFICACITE, INNOVATION Présents depuis plusieurs années en Guadeloupe et Martinique, nous créons le premier catalogue entièrement réalisé aux Antilles pour un accompagnement de proximité au meilleur coût des professionnels de terrain, dans le respect de nos engagements fondateurs : Résultat : Satisfait ou remboursé intégralement Qualité : Les meilleurs experts, évalués en permanence Efficacité : Des outils opérationnels, un accompagnement de terrain Innovation : Des formations sur mesure, construites avec vous DE NOUVELLES FORMATIONS TOUS LES MOIS Nous travaillons en permanence à la création de nouvelles formations en fonction de vos besoins. Ce catalogue s enrichit tous les mois des nouvelles propositions élaborées avec vous. Vous pouvez consulter les nouvelles formations sur notre site www.meddconsultants.com ou nous contacter pour toute demande de formations que vous souhaiteriez monter sur les Antilles ou dans votre structure. Bienvenue chez MEDD Consultants et bonnes sélections de formations! L équipe pédagogique MEDD Consultants Association loi 1901 à but non lucratif
Formation, accompagnement, conseil REUSSIR SA VAE CAFDES, CAFERUIS, OU DEIS Formateur : Frédéric Mattei GUADELOUPE 3 au 7 juin 2013 + 8 mois d accompagnement MARTINIQUE 18 au 22 novembre 2013 + 8 mois d accompagnement OBJECTIFS DE LA FORMATION : - Rédiger les livrets 1 et 2 de la VAE - Préparer l oral de soutenance - Obtenir le CAFDES, le CAFERUIS ou le DEIS par la Validation des Acquis de l Expérience DUREE : 5 jours + 8 mois d accompagnement pour rédiger le livret 2 et préparer l oral Public concerné : Directeurs, directeurs adjoints, cadres intermédiaires, chefs de projet, chargés de mission, coordinateurs Secteur Social, Sanitaire et Médico Social. 10 participants maximum PRé REQUIS : Etre en poste de cadre depuis plus de 3 ans. LE FORMATEUR : Frédéric Mattei Il a créé cette formation pour un accompagnement sur mesure des cadres dirigeants. Membre des jurys VAE, responsable de formations Cadres, il assure cette formation depuis 7 ans avec un taux de réussite de 90% de validation complète et 10% de validation partielle. Formateur, consultant, directeur d établissement dans le secteur social, il accompagne les dirigeants d ESMS dans la mise en œuvre des changements. Diplômé de Sciences Politiques et d un MBA, Frédéric Mattei intervient dans le secteur social, sanitaire et médico-social depuis 1995. JOUR 1 : COMPRENDRE LA VAE DéCRyPTER LES DéCRETS DE LA VAE - Les modalités de l obtention d un diplôme par la voie de la VAE : le décret du 24 avril 2002 - Le décret du 26 décembre 2007 précisant les modalités d obtention d un congé pour préparer votre VAE - Le décret du 25 mars 2004 portant création du CAFERUIS. - Le décret du 25 mars 2002 portant création du CAFDES - L arrêté du 2 août 2006 portant création du DEIS INTéGRER LES étapes DE LA VAE - Comprendre le sens et l esprit de la VAE - S approprier les livrets 1 et 2 et les différentes phases de réalisation du livret 2 - Les référentiels d activité et de compétence correspondant au métier - L entretien face au jury JOUR 2 : CONSTRUIRE SA VAE MAITRISER LA MéThODOLOGIE SPéCIFIQUE DE LA VAE - L esprit de la VAE, les attentes du jury - Les règles de rédaction du livret 2 VALORISER L EXPéRIENCE ACQUISE AU SEIN DE VOTRE (VOS) POSTE(S) - Choisir les situations de travail 2
- Décrire les compétences acquises au cours de vos années d exercice en établissement - Construire un référentiel d activités et de compétences (GRH, finances, gestion de projet, expertise technique ) JOUR 3 : REDIGER LE LIVRET 2 ELABORER LA TRAME DU LIVRET 2 - Vous élaborez pour chacune des 17 rubriques la structuration du récit CONSTRUIRE TOUS LES PLANS DéTAILLéS : - Pour chacune des 17 rubriques du livret 2, vous construisez le plan détaillé de votre écrit. RéDIGER LES INTRODUCTIONS ET LES CONCLUSIONS : - Après élaboration des plans détaillés, vous rédigez les phrases d introduction et de conclusion de chaque partie. JOUR 4 : REDIGER LE LIVRET 2 SUITE RéDIGER LES SITUATIONS DE TRAVAIL : - Vous rédigez intégralement les situations de travail. L accompagnement du formateur porte sur la construction de votre récit, les techniques d expression écrite, les tournures à privilégier et celles à éviter, la clarification du propos pour les lecteurs spécifiques du jury. JOUR 5 : REDIGER LE LIVRET 2 SUITE ET FIN, PREPARER L ORAL DE SOUTENANCE POURSUIVRE LA RéDACTION DES SITUATIONS DE TRAVAIL RéDIGER L ANALySE GLOBALE DE CETTE EXPéRIENCE : PRéPARER L ORAL DE SOUTENANCE DU LIVRET 2 ET LES SIMULATIONS D ENTRETIENS AVEC LE JURy - Le formateur vous présente la méthodologie spécifique de la présentation orale du livret 2, vous structurez les éléments de contenus à présenter au jury, vous participez à des jurys blancs. ELABORER LE PROGRAMME DE TRAVAIL POUR LA SUITE DE L ACCOMPAGNEMENT - Vous élaborez votre plan de travail personnalisé pour terminer la rédaction du livret 2 (si nécessaire) et la préparation de l oral en fonction de la date de dépôt choisie. (voir calendrier des dates de dépôt) Pour cette formation, il est fortement conseillé de se munir d un ordinateur portable, afin de pouvoir remplir directement le livret 2 dans sa version numérique. ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISE : 8 mois après la formation TERMINER LA RéDACTION DU LIVRET 2 - A l issue de la formation, si la rédaction du livret 2 n est pas terminée, vous adressez par mail au formateur chaque production écrite conformément au calendrier de travail et recevez sous 3 jours un retour détaillé qui indique les corrections à apporter : Précisions, ajouts ou retraits de contenus, modifications de formulations, structuration de l écrit EChANGER PAR TéLéPhONE ET VIDéOCONFéRENCE : - En cas de questions, de retard ou de difficultés, vous pouvez échanger avec votre formateur par téléphone ou vidéo conférence, ajuster le calendrier et la charge de travail correspondante. Ces échanges ont lieu autant que nécessaire durant toute la rédaction du livret 2. RELECTURE ET CORRECTIONS : - Une fois le livret 2 terminé, le formateur effectue un travail de relecture avant validation définitive et envoi au jury. PRéPARATION DE L ORAL DE SOUTENANCE : - Avant le passage devant le jury, le formateur réalise avec vous des simulations d entretien. Vous travaillez les réponses aux questions qui pourront être posées par les membres du jury à la lecture de votre livret 2. 5 JOURS DE FORMATION + 8 MOIS D ACCOMPAGNEMENT : 4 500 TTC ENGAGEMENT SATISFAIT OU REMBOURSé INTéGRALEMENT. Voir Conditions Générales de Vente ci-dessous. Tarifs dégressifs en cas d inscription multiple (-10% pour le 2ème inscrit, -20% pour les inscrits suivants) 3
METTRE EN OEUVRE LES DIFFERENTS TyPES D ENTRETIEN ENTRETIENS ANNUELS DE PROGRES, ENTRETIENS PROFESSIONNELS, ENTRETIENS DE SECONDE PARTIE DE CARRIERE Formateur : Sébastien Pautasso MARTINIQUE 18 au 21 mars 2013 + 6 mois d accompagnement GUADELOUPE 9 au 12 décembre 2013 + 6 mois d accompagnement Les évolutions législatives récentes imposent aux associations de s adapter avec réactivité pour une professionnalisation accrue dans tous les domaines, notamment sur la formalisation des objectifs, l évaluation des résultats Le développement d un management approprié et la mise en place de rendez-vous réguliers et formalisés avec ses collaborateurs peut favoriser la conduite du changement en cours. Différents types d entretiens doivent être mis en place, la plupart avec un caractère obligatoire. Mais au delà de cette contrainte légale, les entretiens constituent une réelle opportunité pour renforcer au sein de l équipe, les dynamiques individuelles et collectives qui permettent le pilotage du changement et l amélioration de la qualité du service rendu. OBJECTIFS DE LA FORMATION : - Connaître et articuler les différents types d entretiens, - Maitriser les enjeux et les pré requis des entretiens, - Construire le processus opérationnel et les outils de mise en œuvre des entretiens, - Renforcer la stratégie globale de gestion des ressources humaines, - Favoriser le pilotage du changement, - Améliorer le climat social de la structure. DUREE : 4 jours + 6 mois d accompagnement pour la mise en œuvre des entretiens dans les services PUBLIC CONCERNé : Directeur, Chef de service et cadre de santé. Secteur Social, Sanitaire et Social, Médico Social. 10 participants maximum Formation, accompagnement, conseil FORMATEUR : Sébastien Pautasso : Responsable des ressources humaines puis consultant pour des grands groupes privés, Sébastien Pautasso a développé depuis 10 ans l ensemble des prestations d information, conseil, accompagnement et formation pour une fédération nationale d associations gestionnaires d établissements et services médico-sociaux dans le domaine du handicap. Ses domaines d expertises sont la GPEC, le recrutement, l évaluation, la Gestion des Ressources Humaines, et l organisation des structures du secteur social et médico social. JOUR 1 : 1. LE CADRE LEGAL DES DIFFERENTS TyPES D ENTRETIENS : - Les dispositions légales et les finalités de : - L entretien d appréciation ou de progrès - L entretien professionnel - L entretien de milieu de carrière - L entretien bilan d étape professionnel 4
2. LES ENJEUX STRATEGIQUES A PRENDRE EN COMPTE POUR DECLINER LA MISE EN ŒUVRE DE CES ENTRETIENS - Impact de l évolution de notre environnement social et médico-social - L articulation entre le développement de la généralisation des appels à projets et le professionnalisme à valoriser - La nécessité d une politique de Gestion des Ressources Humaines adaptée au projet de l association et/ou de l établissement 3. PLACE DES ENTRETIENS DANS LES PROCESS Rh ET GPEC MIS EN ŒUVRE - Les grands domaines que recouvre la gestion des Ressources Humaines - La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences et la place des différents types d entretiens. 4. ZOOM SUR LES 4 TyPES D ENTRETIENS : - L entretien professionnel de milieu de carrière : finalité, support, qui fait quoi, de quoi parle-t-on - Le bilan d étape professionnel : finalité, support, qui fait quoi, de quoi parle-t-on. Articulations envisageables - L entretien professionnel : sa finalité, ses objectifs, le support. Articulation avec l entretien annuel d évaluation - L entretien annuel d évaluation ou de progrès : un outil de GRH, de management, de communication. JOUR 2 : 5. PRE REQUIS ET MODALITES DE MISE EN ŒUVRE DE L ENTRETIEN ANNUEL D EVALUA- TION ET DE PROGRES. - La construction du processus et des procédures de mise en œuvre : les pré-requis, les étapes, les responsabilités des acteurs. - Qui est concerné, qui fait les entretiens de qui, temporalité, droit de recours - La construction des guides, les items à aborder, leur articulation, la circulation de l information - Les modalités de négociation avec les Instances représentatives du personnel - La communication interne Des exemples de supports seront analysés. Des supports seront co-construits par le groupe et serviront pour les exercices de mise en situation. 6. LA CONDUITE DES ENTRETIENS - Comment préparer les entretiens en tant qu appréciateur: les informations à collecter, les réflexions à mener - Ce que prépare le collaborateur bénéficiaire de l entretien, avec quel type de support. - Ces phases incontournables lors de la conduite de l entretien : l accueil, l écoute active, le diagnostic partagé, les actions correctives et le plan d action à venir, la conclusion - Les techniques de questionnement et de reformulation - Les conditions de réussite de l entretien dans une approche «gagnant gagnant» - La fixation des objectifs : comment définir des objectifs malins. Un exercice de formulation d objectifs sera organisé afin de permettre aux stagiaires d identifier l intérêt d un management par objectifs. 7. L APRES ENTRETIEN - Formalisation des échanges / compte rendu d entretien - La gestion des éventuels désaccords - la diffusion et l exploitation du document - le suivi des objectifs - l analyse des besoins de formation et l exploitation des entretiens dans la construction de la politique de formation. JOUR 3 Les journées 3 et 4 intègrent des salariés souhaitant se former aux entretiens annuels qu ils seront amenés à passer. Ces 2 jours de formation sont co-animés par le formateur et les cadres pour préparer les entretiens avec les salariés qui intègrent la formation. 8. PRESENTATION DES DIFFERENTS TyPES D ENTRETIENS ET DE LEURS OBJECTIFS : - L entretien d appréciation ou de progrès - L entretien professionnel - L entretien de milieu de carrière - L entretien bilan d étape professionnel 5
9. LA CONDUITE DES ENTRETIENS - Comment préparer les entretiens en tant que collaborateur bénéficiaire de l entretien, avec quel type de support. - Les phases de l entretien : le diagnostic partagé, les actions correctives et le plan d action à venir, la conclusion - Les questions - Les conditions de réussite de l entretien dans une approche «gagnant gagnant» - La fixation commune des objectifs JOUR 4 10. L APRES ENTRETIEN - L utilité des entretiens dans le travail quotidien - La gestion des éventuels désaccords - L utilisation partagée du compte rendu d entretien - Le suivi des objectifs - Les départs en formation 11. EXERCICES PRATIQUES - A partir d exemples de mise en situation, trois exercices d application seront réalisés en sous groupes. Une observation des membres du groupe permettra d identifier les formes de communication non verbales, la technique d animation et les effets qui en découlent L exploitation de la Vidéo pourra être envisagée afin de permettre une analyse approfondie et utile pour les participants. ACCOMPAGNEMENT : 6 mois, à l issue de la formation OBJECTIFS DE L ACCOMPAGNEMENT : - Mettre en œuvre les différents entretiens avec le conseil des formateurs référents - Evaluer les premiers entretiens réalisés - Réaliser les actions correctives si nécessaires - Valider les guides d entretiens élaborés pendant la formation DEROULEMENT : Après la session de formation, les stagiaires cadres préparent et réalisent les différents entretiens au sein de leurs structures, avec leurs équipes. Pour réaliser dans les meilleures conditions possibles ces nouveaux dispositifs de managements, ils sollicitent les formateurs dans les phases de préparation, de réalisation et d évaluation des entretiens réalisés. Les formateurs, conseillent, complètent, et le cas échéant corrigent les travaux des stagiaires lors de chaque phase. Après chaque entretien, une synthèse peut être réalisée pour évaluer le travail effectué. Ces échanges se font par téléphone, mail et vidéo conférence, en fonction des besoins de chaque stagiaire, sans limitations de durée ou de fréquence des échanges. A l issue des 6 mois, un bilan global est formalisé par le stagiaire et le formateur pour valider les acquis et définir les éventuels axes d amélioration. 4 JOURS DE FORMATION + 6 MOIS D ACCOMPAGNEMENT : 3 600 TTC ENGAGEMENT SATISFAIT OU REMBOURSé INTéGRALEMENT. Voir Conditions Générales de Vente ci dessous. Tarifs dégressifs en cas d inscription multiple (-10% pour le 2ème inscrit, -20% pour les inscrits suivants) 6
ORGANISER ET OPTIMISER LES RECRUTEMENTS POUR CONSTITUER DES EQUIPES EFFICACES ET PERFORMANTES Formateurs : Sébastien Pautasso GUADELOUPE 13 au 15 mai 2013 + 6 mois d accompagnement MARTINIQUE : 21 au 23 octobre 2013 + 6 mois d accompagnement Dans une période où les associations doivent s adapter avec réactivité aux évolutions de leur environnement, dans un contexte économique contraint, il est primordial de veiller à optimiser ses ressources humaines par la mise en place des processus qualitatifs, d outils et de méthodes efficaces pour tous les recrutements. La première grande mission RH consiste à acquérir les ressources, soit recruter et intégrer les collaborateurs. Un recrutement efficace et complet partant de l analyse du besoin à la confirmation de la période d essai et l intégration du collaborateur est un investissement incontournable pour disposer des ressources adaptées au projet de l association ou de l établissement. Cette formation traite toutes les étapes essentielles pour réussir chaque étape de vos recrutements et faire grandir vos équipes, qualitativement et quantitativement. - Un contenu exhaustif permettant de travailler sur toutes les étapes d un processus de recrutement avec un zoom particulier sur la conduite de l entretien et un entrainement intensif à la recherche d informations par le questionnement ad hoc. - Une pédagogie participative s appuyant sur des études de cas, des exercices pratiques, des jeux et des simulations d entretien avec possibilité de recours à l enregistrement vidéo. - L utilisation de nombreux outils pratiques (grilles, fiches pratiques) directement réutilisables pour préparer et mener des entretiens - La remise d un support pédagogique pratique répertoriant l ensemble des points travaillés pendant la formation et les outils utilisables directement dans votre activité professionnelle. OBJECTIFS DE LA FORMATION : - Organiser chaque étape d un recrutement - Maitriser toutes les techniques de recrutement - Evaluer les candidats et choisir ses collaborateurs - Intégrer les nouveaux salariés et optimiser la période d essai DUREE : 3 journées + 6 mois d accompagnement pour mettre en œuvre les acquis de la formation PUBLIC CONCERNé : Directeur, Chef de service et cadre de santé. Secteur Social, Sanitaire et Social, Médico Social. 10 PARTICIPANTS MAXIMUM Formation, accompagnement, conseil FORMATEUR : Sébastien Pautasso : Responsable des ressources humaines puis consultant pour des grands groupes privés, Sébastien Pautasso a développé depuis 10 ans l ensemble des prestations d information, conseil, accompagnement et formation pour une fédération nationale d associations gestionnaires d établissements et services médico-sociaux dans le domaine du handicap. Ses domaines d expertises sont la GPEC, le recrutement, l évaluation, la Gestion des Ressources Humaines, et l organisation des structures du secteur social et médico social. 7
JOUR 1 : ENJEUX ET ORGANISATION DES RECRUTEMENTS 1. LE RECRUTEMENT, OUTIL Rh STRATéGIQUE AU SERVICE DU PROJET ASSOCIATIF : - Recrutement et gestion des ressources humaines de l association. - Les étapes clés du processus de recrutement. - Diagnostiquer son processus interne. - Construire et formaliser son recrutement : Les acteurs du recrutement, La description des emplois et la définition des profils par l utilisation de grilles type, Les critères à prendre en compte, La législation du recrutement : les obligations en matière de non-discrimination. Exercices pratiques : mise en application de descriptions d emploi et de définition des profils de postes. 2. LA PRéPARATION DE LA CAMPAGNE DE RECRUTEMENT : - Stratégies de recherche de candidats et rareté des profils. - Savoir attirer et garder les talents. - Savoir rédiger une annonce de recrutement. - Le sourcing : les divers canaux et leur pertinence. Exercices pratiques : rédaction d une annonce de recrutement motivante, donnant les informations nécessaires aux candidats qui permettra de sélectionner les profils intéressants. 3. LA PRéSéLECTION DES CANDIDATS : - Le tri de CV - La technique de l entretien de présélection téléphonique : comment préparer et mener l entretien? - Les tests de recrutement : - Les principaux tests et leur validité, - L utilisation des mises en situation, Exercices pratiques : entrainement au tri de CV, entretiens téléphoniques. JOUR 2 : TEChNIQUES DES RECRUTEMENTS ET MISE EN ŒUVRE 4. LES TEChNIQUES D ENTRETIEN DE RECRUTEMENT : - Les différentes étapes de l entretien de recrutement. - Les bonnes attitudes d écoute du recruteur, les conditions à créer pour permettre au candidat de se révéler au mieux. - Identifier les questions pertinentes. - Le repérage des compétences et des motivations. - Les règles de l entretien de recrutement collégial. - Les critères et la prise de décision en fin d entretien ; la rédaction de la synthèse. - Le retour auprès des candidats non retenus. Exercices pratiques : mise en application des techniques d entretien par la réalisation de jeux de rôles. 5. LE SUIVI DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT : - Les indicateurs de réussite. - Mesurer l efficacité de son processus de recrutement. 6. L INTéGRATION DES NOUVEAUX COLLABORATEURS : - Enjeux et principes de l intégration. - Les différentes étapes de l intégration. - La gestion de la période d essai. JOUR 3 : EVALUER ET SECURISER LES RECRUTEMENTS 7. CONNAITRE LES MODES DE COMMUNICATION - Repérer les répercussions en entretien. - Faire le lien entre attitudes et discours du candidat. - Argumenter une réponse par téléphone aux candidats non retenus. 8
8. MENER TOUT TyPE D ENTRETIENS EN FACE à FACE - Renforcer sa capacité d animation d entretien par un questionnement adapté à chaque type d emploi permettant une appréciation de la candidature avec «des filtres» rigoureux. - S entrainer aux différents types d entretien / catégorie d emplois : processus, déroulé, attitudes, questionnement selon le niveau de poste 9. SéCURISER SA DéCISION DE RECRUTER - Mettre en œuvre de techniques d évaluation et de sélection approfondies - Analyser son propre mode de fonctionnement en tant que recruteur soit : son image, sa communication, sa posture, l interaction que son propre fonctionnement produit. - Identifier les bonnes pratiques et analyser les points à améliorer. - Rendre une évaluation la plus objective possible intégrant les autres outils de l évaluation : tests, prise de références - Présenter et défendre ses choix par un compte-rendu d entretien et une synthèse écrite approfondie. 10. CONSTRUIRE UN PROCESSUS DE RECRUTEMENT FAISANT LE LIEN AVEC LA STRATéGIE DE L ENTREPRISE - Cerner les attentes de l entreprise et celles du candidat. - Situer la place de l entretien dans le processus global. 11. PRéPARER SON PROPRE PLAN DE PROGRèS POUR OPTIMISER SES RECRUTEMENTS. - Débriefer le recrutement. - Identifier les points de progrès. - Affiner les outils et méthodes utilisés. ACCOMPAGNEMENT : 6 MOIS, à L ISSUE DE LA FORMATION OBJECTIFS DE L ACCOMPAGNEMENT : - Préparer les différents recrutements à venir avec le conseil du formateur référent - Evaluer les étapes réalisées et réaliser les actions correctives si nécessaire - Valider les processus et les choix de recrutement - Valider les outils élaborés pendant la formation DEROULEMENT : Après la session de formation, les stagiaires préparent et réalisent les différents temps des recrutements au sein de leurs structures. Pour réaliser dans les meilleures conditions possibles ces recrutements, ils sollicitent le formateur dans les phases de préparation, de réalisation et d évaluation de tous les temps importants. Le formateur, conseille et accompagne le recruteur lors de chaque phase. A l issue du recrutement, une synthèse peut être réalisée pour évaluer le travail effectué. Ces échanges se font par téléphone, mail et vidéo conférence, en fonction des besoins de chaque stagiaire, sans limitations de durée ou de fréquence des échanges. A l issue des 6 mois, un bilan global est formalisé par le stagiaire et le formateur pour valider les acquis et définir les éventuels axes d amélioration qui pourraient servir les stagiaires. 3 JOURS DE FORMATION + 6 MOIS D ACCOMPAGNEMENT : 2 700 TTC ENGAGEMENT SATISFAIT OU REMBOURSé INTéGRALEMENT. Voir Conditions Générales de Vente ci-dessous. Tarifs dégressifs en cas d inscription multiple (-10% pour le 2ème inscrit, -20% pour les inscrits suivants) 9
METTRE EN OEUVRE LA GPEC UNE GESTION PREVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPETENCES EFFICACE ET ADAPTEE A VOTRE STRUCTURE Formateurs : Sébastien Pautasso GUADELOUPE 16 et 17 mai 2013 MARTINIQUE 24 et 25 octobre 2013 La GPEC pour constituer des équipes efficaces et performantes Disposer des ressources humaines permettant de réaliser les objectifs de l établissement est un enjeu capital qui passe par la mise en place d une démarche de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences efficace. La GPEC est un outil indispensable à toute organisation pour anticiper et piloter le changement et répondre au mieux aux besoins à venir. Réduire les écarts entre les ressources actuelles et les besoins de ressources futures permet de mettre en cohérence tous les domaines stratégiques : gestion de l emploi, gestion des compétences, gestion des effectifs, politique de formation, entretiens d évaluation et professionnels.et les actions de l ensemble des acteurs. Ceci passe par le développement d une méthodologie adaptée, des outils simples et efficaces utilisés par toutes les strates hiérarchiques de l organisation. Cette formation est notamment destinée aux Directeurs Généraux, Directeurs des Ressources Humaines, Directeurs d établissement et autres cadres qui ont la responsabilité directe de conduire et décliner une politique de gestion des ressources humaines volontariste pour mettre en œuvre leur projet. Elle articule apports conceptuels et théoriques avec des échanges de partages d expériences, de pratiques et des exercices d application. Ces deux jours donne à chacun une lecture fine des enjeux, des pré requis nécessaires pour initier une démarche de GPEC ainsi que des méthodes et outils directement utilisables sur le terrain professionnel avec la remise d un livret pédagogique papier et numérique regroupant tous les outils de la GPEC. OBJECTIFS DE LA FORMATION : - Maitriser les principes et la démarche de toute GPEC. - Acquérir les outils nécessaires à la GPEC. - Inscrire durablement la GPEC dans la stratégie de management et de gestion des ressources humaines. - Adapter les outils et la démarche aux spécificités de sa structure. DUREE : 2 journées Formation, accompagnement, conseil PUBLIC CONCERNé : Directeurs généraux, Directeurs, Chefs de service et cadres de santé. Secteur Social, Sanitaire et Social, Médico Social. 10 participants maximum LE FORMATEUR : Sébastien Pautasso : Responsable des ressources humaines puis consultant pour des grands groupes privés, Sébastien Pautasso a développé depuis 10 ans l ensemble des prestations d information, conseil, accompagnement et formation pour une fédération nationale d associations gestionnaires d établissements et services médico-sociaux dans le domaine du handicap. Ses domaines d expertises sont la GPEC, le recrutement, l évaluation, la Gestion des Ressources Humaines, et l organisation des structures du secteur social et médico social. 10
JOUR 1 : 1. LA GPEC, PRINCIPES DE BASE ET ENJEUX : - La définition de la GPEC. - Les enjeux d une GPEC et son articulation avec la stratégie associative. - La politique générale de Gestion des Ressources Humaines. - Le cadre légal de la GPEC. 2. METTRE EN ŒUVRE UNE GPEC : - Les différentes étapes d une GPEC. - Les modalités de mise en œuvre d une démarche GPEC : les différents acteurs et leur rôle. - Le vocabulaire commun (métier, emploi, définition de fonction, poste, compétence, ). - L élaboration de son référentiel des emplois et des compétences. - La structuration du référentiel. - La méthodologie de construction. - Les outils RH à mettre en place ou à adapter. Exercices pratiques : élaboration du référentiel des emplois et des compétences, construction d une trame type de fiche de poste. JOUR 2 : 3. L ENTRETIEN ANNUEL, OUTIL INDISPENSABLE DE TOUTE DEMARChE GPEC : - Les différents types d entretiens (entretien de milieu de carrière, bilan d étape professionnel, entretien professionnel, entretien annuel d évaluation) et leur articulation. - La place des entretiens dans une démarche GPEC. - Les prérequis et méthodologie de mise en place de l entretien annuel. - La conduite de l entretien. Exercices pratiques : Construction du support d entretien, mise en situation. 4. GPEC ET GESTION DES RESSOURCES humaines, UN TANDEM INDISSOCIABLE : - Les indicateurs RH au service de la GPEC. - Les solutions RH à mettre en œuvre dans le cadre de sa démarche GPEC (plan de formation, mobilité, recrutement, ). Exercice pratique : Atelier de travail de mise en place d une GPEC pour son association, son service. 5. ASSURER LA PERENITE DE LA DEMARChE GPEC : - Les indicateurs de suivi. - L organisation interne : comité de suivi GPEC, revue annuelle. - Les écueils à éviter. - La communication. 2 JOURS DE FORMATION : 1 400 TTC ENGAGEMENT SATISFAIT OU REMBOURSé INTéGRALEMENT. Voir Conditions Générales de Vente ci-dessous. Tarifs dégressifs en cas d inscription multiple (-10% pour le 2ème inscrit, -20% pour les inscrits suivants) 11
CyCLE DE FORMATION DIRECTEUR D ETABLISSEMENT MISSIONS ET COMPETENCES DU DIRECTEUR POUR UN MANAGEMENT EFFICACE DES ESMS MARTINIQUE : 20 Jours en 4 sessions + 9 mois d accompagnement Session 1 : 21 au 25 octobre 2013 Session 2 : 9 au 13 décembre 2013 Session 3 : 20 au 24 janvier 2014 Session 4 : 10 au 14 mars 2014 La fonction de direction est de plus en plus complexe dans un environnement en perpétuel changement, aux financements incertains, avec des publics qui évoluent et des équipes en quête de sens et de professionnalisation. Ce cycle de formation propose une approche globale du métier de Directeur, permettant d approfondir les compétences nécessaires en management, gestion de projets, communication interne et externe, finance et comptabilité. Les 4 sessions de 5 jours répartis sur 6 mois permettent de traiter les approches théoriques et des cas pratiques dans chaque domaine. Des travaux à réaliser entre chaque session, avec le suivi à distance des formateurs, donnent à chaque stagiaire l occasion d approfondir les thématiques et de préparer la mise en pratique sur le terrain des contenus traités en formation. OBJECTIFS DE LA FORMATION : - Acquérir ou approfondir les connaissances nécessaires à la fonction de Direction - Maitriser les compétences spécifiques du métier de directeur - Améliorer sa posture de directeur dans toutes les situations - Manager les équipes dans une logique d innovation, de transparence, de qualité et de coopération, - Favoriser le pilotage du changement, - Réaliser toutes les missions de direction avec les moyens disponibles. - Construire une stratégie de direction à court, moyen et long terme. DUREE : 20 journées + 9 mois d accompagnement pour mettre en œuvre les acquis de la formation PUBLIC CONCERNé : Directeurs, directeurs adjoints, futurs directeurs. Secteur Social, Sanitaire et Social, Médico Social. 10 participants maximum SESSION 1 : MANAGEMENT D EQUIPE 1. LA FONCTION CADRE : JOUR 1 - Les compétences du cadre de direction - Les qualités du cadre de direction - Les enjeux de la fonction - Les difficultés de la fonction Formation, accompagnement, conseil 2. ChOISIR SON MANAGEMENT : JOUR 2 - Histoire et grands courants théoriques du management - La management spécifique au secteur social et médico social : La place de l humain - Analyser et choisir ses modes de management 12
3. MANAGEMENT D EQUIPE : JOURS 3, 4 ET 5 - Management individuel et management collectif - Donner du sens : Le bénéficiaire au centre du management - Réussir sa prise de fonction - Conduire une réunion efficace - Partager une stratégie et la mettre en œuvre en équipe - Dialogue social, négociation et gestion des conflits SESSION 2 : MANAGEMENT STRATEGIQUE 4. LES POLITIQUES PUBLIQUES JOUR 1 - Connaître les politiques sociales, les acteurs, les grandes évolutions - Connaître les nouveaux dispositifs, les possibilités offertes et les attentes des financeurs - Imaginer les dispositifs innovants adaptés à chaque secteur d intervention 5. LES PUBLICS PRIS EN ChARGE JOUR 2 - Les grandes typologies de public pris en charge - Caractéristiques et problématiques de chaque public - La loi de 2002 et la place du bénéficiaire - Mettre en œuvre un management basé sur la personnalisation des interventions 6. LES RELATIONS AVEC LES FINANCEURS ET LES PARTENAIRES JOUR 3 - Comprendre les attentes, les freins et le positionnement de ses interlocuteurs - Analyser les situations de concurrence ou de conflit - Construire les modes de coopération et de complémentarité 7. CONDUIRE LE ChANGEMENT JOURS 4 ET 5 - Mettre en œuvre le projet associatif et le projet d établissement - Analyse de l existant et définition d un plan d action - Connaître les forces et faiblesses de la structure - Définir des priorités et établir un plan d action - Savoir gérer son temps SESSION 3 : GESTION DE PROJETS EVALUATION QUALITE ET COMMUNICATION 8. LES DIFFERENTS TyPES DE PROJETS JOUR 1 - Les différents projets et leurs articulations - La méthodologie de gestion de projet appliquée aux ESMS 9. DU PROJET ASSOCIATIF AU PROJET PERSONNALISE : CONSTRUIRE UNE COhERENCE JOUR 2 - Créer de la cohérence entre les projets : un enjeu de management - Mettre en œuvre un management basé sur la personnalisation des interventions 10. EVALUATION ET QUALITE JOURS 3 ET 4 - Connaître le cadre règlementaire de l évaluation - Mettre en œuvre une démarche permanente d amélioration de la qualité - Faire vivre l évaluation interne dans l établissement - Choisir l évaluateur externe - Valoriser la démarche et les résultats auprès des partenaires - Manager les équipes dans une logique d évaluation au service de la qualité 11. COMMUNICATION INTERNE ET COMMUNICATION EXTERNE JOUR 5 - Information et communication : enjeux, points communs, différences - La communication interne : outil de management - La communication externe : outil de promotion - La communication de crise SESSION 4 : STRATEGIE FINANCIERE ET COMPTABILITE DES ESMS, BILAN ET VAE 12. LES NOUVELLES EXIGENCES REGLEMENTAIRES JOUR 1 - Les spécificités des financements Etat, collectivités locales, ARS - Les nouvelles procédures tarifaires et budgétaires - L Etat Prévisionnel des Recettes etdépenses(eprd) 13
- La tarification à la prestation, sections tarifaires - Les indicateurs de dépendance et mesure de la charge en soins (GMP-PMP) 13. LES NOUVELLES SOURCES DE FINANCEMENT JOUR 1 - Les financements emploi formation : Comment obtenir de nouveaux financements? - Les nouveaux dispositifs de financements - L utilisation des outils comptables et financiers en interne et en externe - La rationalisation et l optimisation des moyens : De l efficacité à l efficience 13. LES OUTILS COMPTABLES ET FINANCIERS JOURS 2 ET 3 - Maitriser l analyse financière et budgétaire - Savoir lire, analyser, créer un budget dans le respect des contraintes ARS et Conseil Général - Comprendre et élaborer le compte administratif 14. ELABORER UNE STRATEGIE FINANCIERE POUR SON ETABLISSEMENT JOUR 4 - Analyser son budget et anticiper les évolutions - Etudier les nouvelles possibilités de financement - Construire des outils d analyse de l activité - Préparer un véritable dialogue budgétaire avec les financeurs 15. LA VAE CAFDES, LE BILAN DE LA FORMATION JOUR 5 - Présentation de la démarche de VAE possible pour tout directeur en poste depuis plus de 3 ans - La méthodologie spécifique de la VAE - Les outils nécessaires à la réalisation de la VAE CAFDES - Le déroulement de la VAE - Les supports pédagogiques utiles pour réaliser sa VAE CAFDES - Bilan de la formation ACCOMPAGNEMENT : 3 MOIS APRèS ChAQUE SESSION Cet accompagnement à distance vise à approfondir les contenus théoriques et pratiques vus en formation, par des travaux à envoyer au formateur référent ou par des échanges sur des cas concrets vécus dans l établissement. L objectif de cet accompagnement est de préparer des échéances importantes, d accompagner la mise en œuvre des projets et d évaluer la démarche déployée et le résultat obtenu dans des situations précises. Echanges par mail, téléphone, vidéo conférence après chaque session, pendant 6 mois avec le formateur référent. OBJECTIFS DE L ACCOMPAGNEMENT : - Préparer les différentes situations de travail en lien avec les contenus traités en formation - Evaluer les premières actions réalisées - Réaliser les actions correctives si nécessaire - Valider les outils élaborés pendant la formation - Approfondir des contenus traités en formation et réutilisés dans l exercice de sa fonction DEROULEMENT : Après chaque session de formation, les stagiaires mettent en œuvre les actions nécessaires au sein de leurs structures. Pour réaliser dans les meilleures conditions possibles leur mission, ils sollicitent les formateurs dans les phases de préparation, de réalisation et d évaluation de ces travaux. Les formateurs, conseillent, et le cas échéant corrigent les productions des stagiaires lors de chaque phase. Après chaque phase, une synthèse peut être réalisée pour évaluer le travail effectué. Ces échanges se font par téléphone, mail et vidéo conférence, en fonction des besoins de chaque stagiaire, sans limitations de durée ou de fréquence des échanges. A l issue de la formation, un bilan global est formalisé par le stagiaire et le formateur pour valider les acquis et définir les éventuels axes d amélioration qui pourraient servir les stagiaires. 20 JOURS ( 140 heures ) DE FORMATION + ACCOMPAGNEMENT PERMANENT : 9 800 TTC ENGAGEMENT SATISFAIT OU REMBOURSé INTéGRALEMENT. Tarifs dégressifs en cas d inscription multiple (-10% pour le 2ème inscrit, -20% pour les inscrits suivants) 14
CyCLE DE FORMATION ChEF DE SERVICE MISSIONS ET COMPETENCES DU CHEF DE SERVICE POUR UN MANAGEMENT EFFICACE DES EQUIPES DE TERRAIN MARTINIQUE : 20 Jours en 4 sessions + 9 mois d accompagnement Session 1 : 21 au 25 octobre 2013 Session 2 : 9 au 13 décembre 2013 Session 3 : 20 au 24 janvier 2014 Session 4 : 10 au 14 mars 2014 Manager de terrain par excellence, le Chef de service est au croisement des fonctions de direction, d animation d équipe et d accompagnement des publics pris en charge. Cette variété des compétences suppose une vision claire des enjeux, une réelle capacité de management et de solides compétences de gestion pour réaliser l ensemble de ces missions. Ce cycle de formation propose une approche globale de la fonction de chef de service, permettant d acquérir ou d approfondir les compétences nécessaires en management, gestion de projets, connaissance des publics et des dispositifs territoriaux, montage de partenariat, gestion budgétaire. Les 4 sessions de 5 jours répartis sur 6 mois permettent de traiter les approches théoriques et des cas pratiques dans chaque domaine. Des travaux à réaliser entre chaque session, avec le suivi à distance des formateurs, donnent à chaque stagiaire l occasion d approfondir les thématiques et de préparer la mise en pratique sur le terrain des contenus traités en formation. OBJECTIFS DE LA FORMATION : - Acquérir ou approfondir les connaissances nécessaires à la fonction de Chef de service - Maitriser les compétences spécifiques du métier de Chef de service - Améliorer sa posture de cadre dans toutes les situations - Manager les équipes dans une logique d innovation, de transparence, de qualité et de coopération, - Mettre en œuvre les changements, en équipe - Promouvoir l évaluation et la démarche permanente d amélioration de la qualité - Participer à la stratégie de direction à court, moyen et long terme. DUREE : 20 journées + 9 mois d accompagnement pour mettre en œuvre les acquis de la formation PUBLIC CONCERNé : Chefs de service et futurs chefs de service, cadres de santé. Secteur Social, Sanitaire et Social, Médico Social. 10 participants maximum SESSION 1 : MANAGEMENT D EQUIPE 1. LA FONCTION CADRE : JOUR 1 - Les compétences du cadre de direction - Les qualités du cadre de direction - Les enjeux de la fonction - Les difficultés de la fonction Formation, accompagnement, conseil 2. LES PRINCIPALES ThEORIES DU MANAGEMENT : JOUR 2 - Histoire et grands courants théoriques du management - La management spécifique au secteur social et médico social : La place de l humain - Analyser et choisir ses modes de management 15
3. MANAGEMENT D EQUIPE : JOURS 3, 4 ET 5 - Management individuel et management collectif - Donner du sens : Le bénéficiaire au centre du management - Réussir sa prise de fonction - Conduire une réunion efficace - Partager une stratégie et la mettre en œuvre en équipe - Mettre en œuvre le projet de service et les sous projets liés : Du projet pédagogique au projet personnalisé SESSION 2 : MANAGEMENT ET GESTION DES RESSOURCES humaines 4. LES OUTILS DE GRh JOUR 1 - Les outils de gestion quotidienne : Plannings, tableaux de bord, note de service, compte rendus de réunions - Les outils de liaison et de valorisation de l activité : Bilans sociaux, Compte rendu annuels, - Les entretiens annuels - Le plan de formation - Les fiches de poste 5. FORMATION ET PROFESSIONALISATION JOUR 2 - Les évolutions de la formation professionnelle - Les financements de la formation - Professionnaliser les équipes : de l analyse des besoins à l évaluation des acquis 6. LES SITUATIONS CONFLICTUELLES JOUR 3 ET 4 - Les principes du dialogue social, de la négociation et de la gestion des conflits - Les conflits d équipe - Les conflits de loyauté : Le chef de service, maillon entre l équipe et la direction - Les conflits avec les publics pris en charge - Comprendre les attentes, les freins et le positionnement de ses interlocuteurs - Analyser les situations de concurrence ou de conflit - Construire les modes de coopération et de complémentarité 7. CONDUIRE LE ChANGEMENT JOUR 5 - Enjeux et utilité du changement - Analyser les forces et faiblesses du service, définir un plan d action réalisable, le mettre en œuvre - Définir des priorités et établir un plan d action - Savoir gérer son temps et celui des équipes SESSION 3 : GESTION DE PROJETS, EVALUATION, QUALITE 8. DU PROJET DE SERVICE AU PROJET PERSONNALISE : CONSTRUIRE UNE COhERENCE JOUR 1 + 2 - Les différents projets et leurs articulations - La méthodologie de gestion de projet appliquée aux ESMS - Créer de la cohérence entre les projets : un enjeu de management - Mettre en œuvre un management basé sur la personnalisation des interventions 9. EVALUATION ET QUALITE JOURS 3, 4 ET 5 - La loi de 2002 et l obligation d évaluation - Faire vivre l évaluation au quotidien - Manager les équipes dans une logique d évaluation transparente, comprise de tous - Promouvoir l amélioration permanente de la qualité - Utiliser la démarche qualité et l évaluation avec les partenaires et les financeurs SESSION 4 : COMMUNICATION, PARTENARIATS, BUDGET. VAE ET BILAN. 10. PARTENARIATS JOUR 1 - Logique et nécessité des partenariats - Les différents types de partenariats : Choisis, imposés, matériels, humains, ponctuels, permanents - Développer une logique gagnant / gagnant - Favoriser la pluridisciplinarité et la complémentarité 11. COMMUNICATION INTERNE ET COMMUNICATION EXTERNE JOUR 2 - Information et communication : enjeux, points communs, différences 16
- La communication interne : outil de management - La communication externe : outil de promotion - La communication de crise 12. GESTION BUDGETAIRE JOUR 3 - Elaboration et suivi du budget - Les nouvelles procédures tarifaires et budgétaires - La tarification à la prestation, quelles conséquences sur l activité du service? - Les indicateurs de dépendance et mesure de la charge en soins (GMP-PMP) - Respecter les procédures et les contraintes des ARS et Conseils Généraux 13 GESTION BUDGETAIRE JOUR 4 - Gestion administrative du service - Elaborer et utiliser les indicateurs de gestion - Le rapport d activité et le rapport budgétaire - Rationaliser et optimiser les moyens : De l efficacité à l efficience 14. LA VAE CAFERUIS, LE BILAN DE LA FORMATION JOUR 5 - Présentation de la démarche de VAE possible pour tout directeur en poste depuis plus de 3 ans - La méthodologie spécifique de la VAE - Les outils nécessaires à la réalisation de la VAE CAFDES - Le déroulement de la VAE - Les supports pédagogiques utiles pour réaliser sa VAE CAFDES - Bilan de la formation ACCOMPAGNEMENT : 3 MOIS APRèS ChAQUE SESSION Cet accompagnement à distance vise à approfondir les contenus théoriques et pratiques vus en formation, par des travaux à envoyer au formateur référent ou par des échanges sur des cas concrets vécus dans l établissement. L objectif de cet accompagnement est de préparer des échéances importantes, d accompagner la mise en œuvre des projets et d évaluer la démarche déployée et le résultat obtenu dans des situations précises. Echanges par mail, téléphone, vidéo conférence après chaque session, pendant 6 mois avec le formateur référent. OBJECTIFS DE L ACCOMPAGNEMENT : - Préparer les différentes situations de travail en lien avec les contenus traités en formation - Evaluer les premières actions réalisées - Réaliser les actions correctives si nécessaire - Valider les outils élaborés pendant la formation - Approfondir des contenus traités en formation et réutilisés dans l exercice de sa fonction DEROULEMENT : Après chaque session de formation, les stagiaires mettent en œuvre les actions nécessaires au sein de leurs structures. Pour réaliser dans les meilleures conditions possibles leur mission, ils sollicitent les formateurs dans les phases de préparation, de réalisation et d évaluation de ces travaux. Les formateurs, conseillent, et le cas échéant corrigent les productions des stagiaires lors de chaque phase. Après chaque phase, une synthèse peut être réalisée pour évaluer le travail effectué. Ces échanges se font par téléphone, mail et vidéo conférence, en fonction des besoins de chaque stagiaire, sans limitations de durée ou de fréquence des échanges. A l issue de la formation, un bilan global est formalisé par le stagiaire et le formateur pour valider les acquis et définir les éventuels axes d amélioration qui pourraient servir les stagiaires. 20 JOURS ( 140 heures ) DE FORMATION + ACCOMPAGNEMENT PERMANENT : 9 800 TTC ENGAGEMENT SATISFAIT OU REMBOURSé INTéGRALEMENT. Voir Conditions Générales de Vente ci-dessous. Tarifs dégressifs en cas d inscription multiple (-10% pour le 2ème inscrit, -20% pour les inscrits suivants) 17
GERER LES CONFLITS, DIALOGUER ET NEGOCIER POUR UN MANAGEMENT EFFICACE DES SITUATIONS DE CRISE Formateurs : Marie Pierre Borde, Frédéric Mattei MARTINIQUE 18 au 20 novembre 2013 + 6 mois d accompagnement GUADELOUPE 11 au 13 mars 2013 + 6 mois d accompagnement Dialoguer et négocier pour gérer les crises, les conflits et les ruptures. Toutes les organisations sont soumises à des situations de tensions qui peuvent évoluer en conflits, avec des conséquences souvent très lourdes pour la structure et l ensemble des salariés concernés. Une gestion efficace des situations conflictuelles suppose des compétences précises de management d équipe en situation de tension et la mise en œuvre d un véritable dialogue social avec des espaces de négociations, spécialement dans un contexte de profonds changements qui caractérisent actuellement le secteur social et médico social. Cette formation s articule autour des 5 situations existantes dans tout contexte de travail : Le dialogue, la négociation, la crise, le conflit et la rupture. Elle permet à chaque participant de maitriser les règles essentielles du dialogue et de la négociation pour éviter ou affronter dans les meilleures conditions les situations conflictuelles qui devront être résolues au mieux des intérêts de l organisation. Des mises en situation à partir de l histoire des participants permettent de mieux comprendre les mécanismes de négociation et de conflit afin d améliorer sa capacité à réagir. Un suivi à distance durant 6 mois permet de préparer tous les rendez vous importants (réunions délicates, négociations, situations de tensions ), et de débriefer immédiatement les situations vécues. Une deuxième session optionnelle pourra être envisagée à la demande des participants pour approfondir des techniques de négociation en fonction des contextes et des problèmes éventuellement rencontrés. OBJECTIFS DE LA FORMATION : - Connaître le cadre règlementaire du dialogue social, les enjeux et les pré requis des négociations légales, - Manager les équipes dans une logique de dialogue et de négociation, - Savoir détecter à l avance les situations potentiellement conflictuelles, - Construire le processus opérationnel et les outils de la négociation, - Maitriser la gestion des conflits, de la crise à la rupture - Favoriser le pilotage du changement, - Améliorer le climat social de la structure. PUBLIC CONCERNé : Directeur, Chef de service et cadre de santé. Secteur Social, Sanitaire et Social, Médico Social. 12 participants maximum Formation, accompagnement, conseil DUREE : 3 journées + 6 mois d accompagnement pour mettre en œuvre les acquis de la formation LES FORMATEURS : Marie Pierre Borde : Co-fondatrice du recueil social de la RATP (équivalent du Samu social du métro parisien), cadre de terrain puis cadre dirigeante de la RATP pendant 12 ans, Marie Pierre Borde a mené de nombreuses négociations paritaires et géré d importants conflits sociaux au sein de la régie parisienne avec des équipes comptant jusqu à 180 salariés. Directrice de projet en management et conduite du changement, responsable de formation pour les cadres et formatrice en gestion des situations conflictuelles, elle intervient auprès de publics variés tels que les élèves infirmiers ou assistants sociaux, les agents de la sécurité civile de Paris, l école nationale de la magistrature. A partir de ses expériences de terrain, elle a développé une formalisation de la gestion des conflits basée sur la construction d un dialogue durable et la compréhension 18