Dossier de presse 2010 TOURISME Quand Nice et la Côte d Azur accueillent le Monde Du 26-31 Mars 2010 1
Le Monde du Tourisme se donne rendez-vous à Nice sur la Côte d Azur! (Crédit photo : OTC de Nice) Nice et La Côte d Azur accueilleront Rendez-vous en France 2010 Le premier salon professionnel international de l offre touristique française se tiendra les 30 et 31 mars prochains à Nice. Le coup d envoi de la saison des manifestations internationales du tourisme aura lieu en 2010, dès la fin du mois de mars, sur la Côte d Azur. En accueillant la cinquième édition du salon professionnel Rendezvous en France, «la saison azuréenne» prend de l avance à quelques semaines des vacances de Pâques, du Festival International du Film, du Grand Prix de Monaco ou encore des Master-series de tennis Les 30 et 31 mars prochains, le Monde du Tourisme se donne rendez-vous sur les rivages de la Méditerranée au cœur de l Europe. Avec Rendez-vous en France, 1 er salon professionnel international de l offre touristique française, Nice deviendra l Ambassadrice de toute la Côte d Azur. L accueil de plus de 10 millions de visiteurs par an ainsi que la qualité des infrastructures touristiques azuréennes, notamment dédiées au Tourisme d Affaires, ont conduit ATOUT FRANCE, l agence de développement touristique de la France, à choisir la Côte d Azur pour l organisation de l un de ses événements phares. 2 ème destination touristique de France, la Côte d Azur n avait jamais accueilli la manifestation. De nombreux arguments ont justifié ce choix : les moyens de transports durables (le tramway, les vélos bleus, le bus à 1 ), les lieux événementiels et de réceptions prestigieux, les rénovations des hôtels, les reclassifications des 5 étoiles, l accessibilité de la destination grâce notamment à l aéroport Nice Côte d Azur (2 ème aéroport de France après Aéroports de Paris), le savoir-faire des professionnels azuréens. 2
Nous vous invitons, à travers ce dossier, à découvrir une manifestation clé pour l industrie touristique française ainsi qu une destination exceptionnelle, tout comme le feront les 2 000 professionnels du Monde du Tourisme, en mars prochain à Nice et sur la Côte d Azur! 3
Présentation de Rendez-vous en France Véritable vitrine de l offre nationale et rendez-vous d affaires incontournable du tourisme réceptif français, Rendez-vous en France 2010 regroupe 1500 opérateurs du tourisme. L objectif de Rendez-vous en France est de permettre aux acteurs du tourisme français de présenter aux voyagistes internationaux invités par ATOUT FRANCE, leur offre et nouveautés et d accroître ainsi la visibilité de leurs produits et de leurs territoires à l étranger. Les exposants sont les entreprises touristiques françaises (hébergeurs parcs de loisirs territoires transporteurs animations culturelles et spectacles ) venues de toute la France. Les visiteurs sont les tour-opérateurs étrangers qui commercialisent la destination dans le monde ainsi que la presse professionnelle. Ce rendez-vous est une occasion unique de nouer et d entretenir des relations commerciales. Il est basé sur un concept très mobilisateur établi sur des rendez-vous directs pré-programmés entre les professionnels du tourisme français et les prescripteurs étrangers invités. En 2009, 17 850 rendez-vous ont ainsi été organisés. La manifestation participe donc à la bonne santé économique du secteur touristique français, en garantissant aux professionnels français exposant une place dans la programmation future des voyagistes. Rendez-vous en France Les chiffres clés (2009) Pour le workshop : - 11 000 m² de surface d exposition - 3 000 m² de restauration - 17 850 rendez-vous préprogrammés Au total : 1 500 opérateurs du tourisme. Participants Exposants - 800 tour-opérateurs étrangers - 62 nationalités représentées 60% Europe dont Europe Centrale (10 %) 20% Asie, Océanie, PMO 20% Amériques - 100 acheteurs français 650 sociétés exposantes, par secteur d activité 45% : hôtellerie 25% : lieux à thème 20% : organismes de promotion 10% : agences de voyages, agences réceptives et transporteurs 4
Rendez-vous en France, véritable vitrine de la richesse touristique française L événement offre aux voyagistes internationaux conviés un panorama de l offre française dans toute sa diversité. Toutes les régions françaises y sont représentées. En 2009 : Nord : 24% Nord-Pas-de-Calais Paris Ile-de-France Picardie Est : 16% Alsace Bourgogne Champagne-Ardenne Franche-Comté Lorraine Rhône-Alpes Ouest : 14% Bretagne Poitou-Charentes Pays de la Loire Normandie Centre Val de Loire Multi-Régions 10,8% Outre mer 0,2% Sud : 35% Aquitaine Auvergne Corse Languedoc-Roussillon Limousin Midi-Pyrénées Provence-Alpes-Côte d'azur Riviera Les régions ouvrent leurs portes aux prescripteurs internationaux De nombreuses régions françaises accueilleront également les tour-opérateurs et voyagistes internationaux lors d éductours afin de leur faire découvrir leurs produits et territoires. A ce jour, 9 régions se sont portées candidates à l accueil des délégations étrangères : Aquitaine, Bourgogne, Centre Val de Loire, Languedoc Roussillon, Midi-Pyrénées, Normandie, Pays de la Loire, Rhône- Alpes et bien entendu Rivier Côte d Azur. Ces courts séjours, organisés en amont de Rendez-vous en France, par petits groupes, permettent une rencontre privilégiée avec les partenaires régionaux et sont donc très complémentaire des rendez-vous d affaires. Repère Depuis sa création en 2006, différentes régions ont eu l opportunité d accueillir Rendez-vous en France, la manifestation ayant lieu à Paris tous les 3 ans. 2006 : Paris IDF 2007 : Strasbourg 2008 : Lyon 2009 : Paris IDF 2010 : Nice Riviera Alsace Rhône-Alpes Côte d Azur 5
La manifestation est organisée par ATOUT FRANCE en partenariat avec - 17 partenaires Comités Régionaux au Tourisme en association avec l Office de Tourisme et des Congrès de Paris pour la région capitale, - Air France et Rail Europe/SNCF, transporteurs officiels qui acheminent les tour-opérateurs en région, - ainsi que le SNAV qui accompagne ATOUT FRANCE dans sa démarche de promotion de l événement auprès des tour-opérateurs et agences de voyages françaises. 6
Rendez-vous en France 2010 sur la Côte d Azur Rappel du calendrier des négociations Juillet 2008 : ATOUT FRANCE lance une consultation auprès de l ensemble des régions partenaires de l événement, via leurs Comités Régionaux de Tourisme, afin de sélectionner une région et une ville capable d accueillir le salon en 2010 Octobre 2008 : Dossier de candidature déposé par l Office du Tourisme et des Congrès de Nice et soutenu par le CRT Riviera Côte d Azur (Trois autres villes sont candidates aux côtés de Nice et la Riviera Côte d Azur : Clermont- Ferrand, Marseille et Tours.) Mars 2009 : Nice et la Côte d Azur sont retenues par ATOUT FRANCE pour l accueil de Rendez-vous en France 2010 Lors de l inauguration de Rendez-vous en France 2009 à Paris. De gauche à droite : Messieurs Rudy Salles, Président de l Office du Tourisme et des Congrès de Nice Christian Estrosi, Maire de Nice - Alain Gumiel, Président du CRT Riviera - Hervé Novelli, Secrétaire d Etat chargé du Tourisme - Thierry Baudier, ex-directeur Général de Maison de la France Alain Jacquier, ex-président de Maison de la France Mars 2010 : Le monde du tourisme se donne rendez-vous à Nice sur la Côte d Azur. Rendez-vous en France 2010 7
Rendez-vous en France 2010 sur la Côte d Azur Déroulé de la manifestation Du vendredi 26 au lundi 29 mars Pendant 3 jours Sur l ensemble du territoire azuréen Visites exceptionnelles et personnalisées coordonnées et réalisées par le CRT Riviera en collaboration avec l ensemble de ses partenaires à destination des tour-opérateurs et de la presse internationale Lundi 29 mars 19h30 : Palais Acropolis Salon «Les Muses» Soirée d accueil* pour les tour-opérateurs et les partenaires de la manifestation. Co-invitation OTC Nice et CRT 900 personnes attendues Mardi 30 mars Toute la journée : 20h30 : Acropolis Palais des Expositions et des Congrès 1 er jour du workshop avec rendez-vous pré-programmés Hippodrome de la Côte d Azur Soirée France* organisée par ATOUT FRANCE en présence de tous les participants à la manifestation (visiteurs et exposants) 2 000 personnes attendues Mercredi 31 mars Toute la journée : Acropolis Palais des Expositions et des Congrès 2 ème jour du Workshop avec rendez-vous pré-programmés Soirée partenaires* A partir de 20h00, les exposants français, institutionnels ou privés, auront la possibilité d inviter toute ou partie d une délégation de touropérateurs. Jeudi 1 er avril Retour des tour-opérateurs * : voir descriptif des soirées page 11 8
Les visites exclusives de la Côte d Azur (les pré-tours) Dans le cadre de la politique de promotion touristique visant à valoriser l image et la notoriété de la destination Riviera Côte d Azur, cette édition de Rendez-vous en France est une opportunité exclusive pour leurs professionnels d ancrer Nice et la Côte d Azur sur l échiquier du tourisme mondial. C est dans cette dynamique que le CRT Riviera Côte d Azur organise et coordonne -avec la complicité de ses Partenaires- une série de visites personnalisées thématiques qui visent à décliner les multiples atouts patrimoniaux et touristiques du Département tout en veillant à irriguer l ensemble du territoire. Afin de rendre ces visites techniques pertinentes et productives, le CRT Riviera a travaillé sur l adéquation du couple thème/marché concernés. A cet effet, 9 programmes thématiques sont ainsi proposés du 26 au 29 mars, sur le Département des Alpes-Maritimes (dont un 100 % Nice) à destination de plus de 170 tour-opérateurs de 30 marchés étrangers. Ces pré-tours sont extrêmement importants pour plusieurs raisons : - Une opportunité de valoriser l image et la notoriété nationale et internationale de la destination Nice et Côte d Azur et d affirmer son positionnement en tant que vitrine majeure de l offre touristique française. - Une occasion de déployer tous les atouts de son offre et des nouveautés qu elle propose : accessibilité exceptionnelle, climat, environnement naturel unique, richesse culturelle et patrimoniale, art de vivre, gastronomie, golf. - Une formidable opportunité d affichage du savoir-faire et du professionnalisme des acteurs du tourisme local, - La possibilité offerte aux entités institutionnelles des Alpes-Maritimes de valoriser l industrie du tourisme auprès des habitants comme une économie à part entière. 9
L exceptionnel territoire que constitue le département des Alpes-Maritimes rassemble à lui seul les valeurs qui ont fait la notoriété et l image de la «Côte d Azur» : le soleil et la douceur du climat, la mer, une terre d accueil des plus grands artistes, la lumière, une terre d histoire (celle de l humanité que l on peut lire dans tout le département), la richesse des paysages multiples, l architecture bâtie, la mixité des populations qui ont importé leur savoir-faire et participé à la création du mythe de la Côte d Azur, ainsi que l exceptionnelle qualité de vie dont chaque habitant ou visiteur bénéficie. Dotée d atouts aussi remarquables, son offre touristique azuréenne est particulièrement importante, diversifiée et attractive, tant dans le domaine de l animation culturelle et artistique, que dans la panoplie quasiment infinie des équipements, des activités et des loisirs offerts aux visiteurs comme aux habitants. La Côte d Azur démontre en permanence qu elle est multiple, unique et inimitable. Elle véhicule l image positive d une destination naturellement douée pour le Tourisme, entre mer et haute montagne, villages de charme et métropoles. Bien que l'image touristique de notre destination soit une référence mondiale dans ce domaine, il convient cependant de la cultiver soigneusement et surtout de la renforcer, en l adaptant aux nouvelles habitudes de consommation touristique. C est tout l objet de ces visites exceptionnelles personnalisées, voire sur mesure, que le CRT Riviera a concocté pour les invités de Rendez-vous en France. Voici de manière synthétique le tableau récapitulatif des 9 propositions de visites : 10
En voici les détails : Programme 100% Nice Nice, Capitale de la Côte d Azur, présentera la grande diversité de ses atouts : charme de la Vieille Ville et du quartier de Cimiez, aperçu de son patrimoine archéologique et de son Histoire, balade en bateau, aperçu de son patrimoine muséal, découverte de sa gastronomie et dégustation de vins et d huile d olive, sans oublier le bien-être et shopping Tous les ingrédients pour un city break autour de l art de vivre! Ski de fond/raquettes et chiens de traîneaux sur la Côte d Azur! Programme de découverte d une autre Côte d Azur Inattendue, loin de l image d une Côte d Azur sophistiquée et urbaine Une Côte d Azur nordique! Au programme : Castérino, l un des hameaux de Tende à la lisière de la frontière italienne et à quelques encablures de la Vallée des Merveilles enneigée! Rando-raquettes, balades en chiens de traîneaux puis direction la Boréon, à Saint Martin Vésubie, baptisée également la petite suisse niçoise pour une découverte du Centre Alpha- le Temps du Loup ; L équipe des soigneurs mènera les tour-opérateurs à la rencontre du prédateur légendaire à travers des scénovisions et l observation des 3 meutes comprenant 22 loups gris en semi-liberté. 100% ski! Découverte des 3 stations internationales de ski du Département des Alpes-Maritimes qui étaient le cœur de la candidature de Nice 2018 pour les jeux Olympiques d Hiver! A 1h30 de l aéroport Nice Côte d Azur, quelques 350 kilomètres de pistes sont ouvertes sur ses 3 stations (les Alpes-Maritimes comptent une quinzaine de stations). La Côte d Azur exclusive. De Monaco à Cannes, une destination de rêve! Un programme qui permettra de découvrir une Destination entre luxe et glamour. Des noms de villes qui attisent l imaginaire : Monaco, le Cap Ferrat, la villa Ephrussi de Rothchild, la créativité de Nice, Cannes et son art de vivre haut de gamme, la renommée international des verriers de Biot La Côte d Azur des peintres : un programme 100% culture! (2 programmes : Côté Est et côté Ouest) Itinéraire touristique lancé par le CRT Riviera Côte d Azur en 2006, la Côte d Azur des Peintres compte aujourd hui plus de 20 villes partenaires sur le Département et 90 lutrins. Renoir, Monet, Matisse, Bonnard, Chagall, Cocteau, Cross, Derain, Dufy, Léger, Picasso, Soutine vécurent ou séjournèrent sur la Côte d Azur et y laissèrent leur empreinte de manière indélébile en peignant des paysages maritimes, villes et villages, places et ruelles, jardins autant de thématiques qui font la richesse de la Destination. Balade sur les pas des grands maîtres à Cagnes-sur-Mer, Saint-Paul de Vence, Eze et Menton ou encore : Antibes Juan-les-Pins, Vallauris Golfe-Juan, Cannes, le Cannet, Grasse et Mougins. L occasion également de visiter à Grasse le Musée International de la Parfumerie qui présente l Histoire des Parfums du Moyen-Age à nos jours et de célébrer l année Mimosa proposée par la Parfumerie Fragonard! Célébrer l Année France Russie! 2010 sera une année festive et culturelle pour la rapprochement de la Russie et de la France. La Côte d Azur particulièrement concernée du fait de son histoire entre les 2 peuples, se devait de faire un programme dédié à cette thématique. Cannes, Antibes, Monaco, Eze et Nice pour faire le tour des lieux sources d anecdotes et de rappel de leur Histoire commune. Sans oublier l exposition «Lydia Delecotrskaya, muse et modèle de Matisse» programmée au Musée Matisse de Nice. 11
100% nature active! A nouveau un programme qui casse les idées reçues. Les tour-opérateurs passeront dans des décors inattendus : roches rouges dans le Colorado azuréen (dans la Vallée du Var), plateau lunaire du Col de Vence, aménagements ludiques pour tous à Villeneuve-Loubet sur les bords des Rives du Loup et retour au bleu azur et aux collines de mimosa à Mandelieu Rando, VTT, escalades un programme pour les plus sportifs! Golf et art de vivre! L excellence golfique azuréenne est à l honneur en 2010 depuis que l Association Internationale des Touropérateurs de Golf (IAGTO) a remis son trophée d excellence pour l année 2010 à la Région Provence Alpes Côte d Azur, pour la zone Europe. La Côte d Azur compte 21 parcours de golfs. Les tour-opérateurs parcourront les golfs de Mandelieu et le Royal Mougins Golf Club, le premier étant le plus ancien golf de la Côte d Azur et le second référencé comme «the finest Golf club of the world» qui figure à ce titre sur la liste des Clubs de Golf privés les plus prestigieux ainsi que les golf grassois. Un programme entre greens et grandes tables, élégance et art de vivre! 3 pré-tours pour la presse internationale : Pour la première fois depuis la création de cette manifestation, des programmes sont organisés spécifiquement pour les journalistes de la presse internationale sur le territoire accueillant le salon Rendez-vous en France. Plus de 40 journalistes internationaux sont attendus, représentant des supports professionnels de 25 marchés (européens et lointains : Asie- Amérique du Nord). 3 groupes de 15 à 20 journalistes seront répartis sur 3 programmes thématiques : Groupe 1 : Culture et Côte d Azur des Peintres Groupe 2 : Côte d Azur exclusive : shopping, culture, artisanat d art, gastronomie, bien être Groupe 3 : Entre mer & montagne 12
Les soirées 2 soirées sont organisées pour compléter de manière conviviale les 2 journées de travail du workshop. Lundi 29 mars Nice et la Côte d Azur accueillent leurs invités! Une soirée de bienvenue sera organisée à Acropolis au cœur de Nice, à l invitation de l Office du Tourisme et des Congrès de Nice et du Comité Régional du Tourisme Riviera Côte d Azur. Dans un décor exceptionnel et festif autour de l emblématique Carnaval de Nice, les tour-opérateurs et journalistes se retrouveront au centre d animations incroyables et surprenantes retrouvant tous les atouts et toutes les spécificités culturelles, artisanales, historiques et festives de la Côte d Azur de Grasse à Menton en passant par Cannes et Antibes. Cette soirée célébrera la valorisation des territoires et leurs diversités entre mer et montagne, entre tradition et glamour. Outre des dégustations, des démonstrations d artisanat local, des défilés Une folle nuit de la Côte d Azur! (900 personnes attendues) Mardi 30 mars La soirée France sur l Hippodrome de la Côte d Azur! Cette seconde soirée, organisée par ATOUT FRANCE, regroupe tous les participants à Rendez-vous en France. Près de 2 000 personnes se retrouveront au sein de l Hippodrome de la Côte d Azur à Cagnes-sur- Mer. Cette soirée, placée sous le signe de l art de vivre «à la française», offrira une belle vitrine de la diversité de l offre nationale à travers la gastronomie et les vignobles de ses régions. De nombreuses animations viendront ponctuer ce moment de convivialité. L Hippodrome de la Côte d Azur : un lieu exceptionnel à faire découvrir! Un site hors du commun! Mercredi 31 mars Soirée des partenaires. Les Galeries Lafayette de Nice (plus ancien magasin de l enseigne) convient les participants à une opération shopping : des tarifs avantageux seront accordés aux participants au salon ainsi qu un accueil VIP entre 17h00 et 20h00. En deuxième partie de soirée, chaque exposant français aura la possibilité d inviter les tour-opérateurs de son choix afin de leur présenter leurs offres et produits. 13
Workshop - les exposants de la zone Riviera Côte d Azur Les chiffres 2010 (édition 2009) Côte d Azur (au 1 er Mars) 112 sociétés exposantes inscrites pour une surface totale «stands» de 562 M² Une progression de 86% par rapport à l édition 2009, où 60 sociétés étaient inscrites. Comparatif autres Régions (chiffres 2010) : - PACA : 51 sociétés - Rhône Alpes : 48 sociétés - Paris Ile de France : 112 sociétés Toutes les familles touristiques du Département représentées : Hébergeurs : 61 sociétés (54 %) Organismes de promotion touristique* : 20 sociétés (18 %) accompagnés de prestataires privés Lieux à thème : 12 sociétés (11 %) Agences réceptives : 8 sociétés (7 %) Excursionnistes : 5 sociétés (4 %) Restaurants : 3 sociétés (3 %) Divers : 3 sociétés (3 %) *Antibes Juan les Pins, Stations du Mercantour (Auron et Isola 2000), Cagnes-sur-Mer, Cannes, Eze, Grasse, Mandelieu La Napoule, Menton, la Principauté de Monaco, Nice et Canton de Levens, Puget Théniers, Pôle touristique Vésubie-Mercantour, Saint Paul de Vence, Vallauris Golfe Juan, Villefranchesur-Mer, Vence et Villeneuve-Loubet, CRT Riviera Côte d Azur et l Aéroport de Nice Côte d Azur. NICE, Capitale de la Côte d Azur et Capitale de la zone RIVIERA 30 % des exposants azuréens sont Niçois (17 % Cannois, 8% Antibois, 6 % Mentonnais, 4 % Grassois, 3.5 % Cagnois, 3 % Monégasques). Aux côtés de l Office de Tourisme et des Congrès de Nice présent en force avec 3 stands, 32 partenaires niçois : 18 hébergeurs (56.25% des exposants niçois) 4 réceptifs (12.5 % des exposants niçois) 4 lieux à thèmes (12.5 % des exposants niçois) 3 transporteurs (9.4 % des exposants niçois) 2 restaurants (6.3 % des exposants niçois) Et la Fédération des Guides Interprètes 14
Les retombées attendues Les retombées attendues sont importantes pour la Ville de Nice et le Département des Alpes-Maritimes : - Retombées économiques directes : location des espaces, hébergements, restauration, shopping - Retombées médiatiques : contre-valeurs publicitaires concernant les articles parus sur la Destination, - Augmentation de la notoriété de la Destination, dans sa globalité, auprès des prescripteurs de voyages internationaux, - Augmentation de l image positive d une Destination souvent stéréotypée grâce au vécu des éductours et des rencontres avec les professionnels du tourisme locaux, Et bien-sûr : - Signature de contrats sur place avec les prestataires azuréens. Focus hébergement : - Plus de 2200 nuitées réservées pour les visiteurs par ATOUT FRANCE les 29, 30 et 31 mars sans compter l hébergement en direct d environ 700 exposants sur la durée de la manifestation. - 14 hôtels partenaires sélectionnés par ATOUT FRANCE pour les tour-opérateurs et journalistes Boscolo Park 4* West End 4* Novotel Nice Centre Acropolis 3* Boscolo Plaza 4* Ellington 4* All Seasons Nice Vieux Port 3* Grand Hôtel Aston Clarion Nice 4*Masséna 4* Mercure Nice Promenade 3* NH Nice 4* Nice Riviera 4* Radisson 4* Mercure Notre Dame 4* Splendid 4* - Les exposants français, quant à eux, seront hébergés dans d autres établissements niçois dans la gamme des 2 aux 4 étoiles. 15
Les nouveautés de l édition 2010 à la faveur de la Côte d Azur Pour la 1 ère fois : - La Côte d Azur accueille la manifestation : grâce aux pré-tours organisés, 30 communes du Département des Alpes-Maritimes, auront une opportunité formidable de faire connaître leur potentiel touristique sur les marchés porteurs prescripteurs confirmés ou potentiels. - Une région d accueil organise des pré-tours à destination de la presse internationale (logistique CRT Riviera). - L identité visuelle de la manifestation «France» décidée par ATOUT FRANCE est résolument orientée vers l hôte d accueil de la manifestation. Afin de valoriser la destination, ATOUT FRANCE a adapté les visuels et la communication de la manifestation Rendez-vous en France aux couleurs de la destination Côte d Azur. L identité visuelle et la charte graphique ont été spécifiquement réalisées afin de générer une attractivité toute particulière auprès des clients tour-opérateurs et des journalistes. Cette signalétique accompagne l ensemble des communications menées par ATOUT FRANCE, l Office du Tourisme et des Congrès de Nice et le CRT Riviera Côte d Azur. - L aéroport Nice Côte d Azur sera présent sur le workshop aux côtés du CRT sur l espace Destination Riviera Côte d Azur. 16
La Côte d Azur aux couleurs de Rendez-vous en France Le CRT Riviera Côte d Azur grâce à la collaboration de la Ville de Nice, de la Chambre de Commerce et d Industrie Nice Côte d Azur, de l Aéroport International Nice Côte d Azur, de la Communauté Urbaine Nice Côte d Azur, du Conseil Général des Alpes Maritimes, Nice et la Côte d Azur seront aux couleurs de Rendezvous en France durant la manifestation dès l aéroport Nice Côte d Azur, sur la Promenade des Anglais, sur les tramways Des campagnes d affichage seront donc menées durant le salon Rendez-vous en France : - d une part pour souhaiter la bienvenue aux tour-opérateurs, journalistes, et acteurs du tourisme français qui retrouveront ces messages sur leurs parcours, notamment pendant les pré-tours organisés du 26 au 29 mars, - d autre part, à destination des habitants et des relais économiques pour valoriser la manifestation elle-même et les sensibiliser à l importance du développement de l industrie touristique sur le territoire azuréen. 17
Les chiffres clés du tourisme azuréen En France, la Côte d Azur est la destination touristique nationale qui jouit de la plus forte notoriété spontanée : quand on les interroge sur les destinations touristiques françaises qui leur viennent spontanément à l esprit, 13% des Français citent la «Côte d Azur» en tout premier lieu et 32% la citent spontanément parmi les 5 premières. Avec le nom «Côte d Azur», celui de «Nice» figure également parmi les 10 noms les plus souvent cités (enquête CRT-Enov Research auprès de 3300 Français non résidents de la région PACA mars 2009). La Côte d Azur jouit d une excellente notoriété, d une image de grande qualité, et continue, année après année, à séduire la clientèle nationale et internationale. Le littoral de la Côte d Azur des Alpes-Maritimes et du Var constitue la toute première destination de séjour des Français, et accueille en outre plus de 10% du tourisme international en France. Nice constitue la deuxième porte d entrée aérienne de France après Paris et son aéroport international atteint quasiment chaque année les 10 millions de passagers. La ville de Nice héberge aussi le tiers des visiteurs qui séjournent sur la Côte d Azur, soit 3.5 millions par an. Les chiffres à retenir Plus de 10 millions de touristes et 68 millions de nuitées (durée moyenne de séjour : 6,5 nuits) La population touristique en séjour atteint 200 000 personnes en moyenne, variant entre 60 000 à la midécembre et 600 000 autour du week-end du 15 août. Les visiteurs étrangers représentent 50% de l ensemble des séjours (21 % des touristes étrangers viennent d Italie, 20% de Grande-Bretagne / Irlande et 8% d Amérique du Nord). 1% des touristes internationaux dans le monde, 7% des nuitées étrangères dans l hôtellerie française, 4% du total des nuitées françaises et étrangères en France. 80 % des touristes ont déjà effectué un séjour précédent dans la région et plus de 87% se déclarent très satisfaits de leur séjour. Nice : 2 ème aéroport de France : 10 millions de passagers. Nice Côte d Azur est relié à plus de 100 destinations directes vers 32 pays grâce à 55 compagnies aériennes régulières. Nice et Cannes hébergent un touriste sur deux. Plus d un séjour sur deux a lieu en dehors des mois d été, (le mois de pointe, août, ne représente que 14% des séjours de l année). 18
La dépense touristique liée aux séjours dépasse 4.5 milliards d euros (les deux-tiers sont dus à la clientèle étrangère). La dépense moyenne des visiteurs avion atteint : 40 euros par jour pour les Français et 70 euros pour les Etrangers 17 casinos (dont 5 à Monaco), pour un produit brut de plus de 500 millions d euros. Le produit de la taxe de séjour, perçue par 38 communes, approche les 11 millions d euros (43% du total Région PACA). 75 000 emplois «tourisme» (18% de l emploi total), et 150 000 résidents actifs dont l emploi dépend, directement ou indirectement, du Tourisme. Plus de 4 300 hébergements classés dont 700 hôtels ; 40% des séjours sont effectués dans l hôtellerie. Capacité d accueil totale en hébergements commerciaux : 153 000 lits (83 % de la capacité d accueil commerciale est classée). Plus d un tiers de la capacité hôtelière est classée en 4* ou 5*. La Côte d Azur compte aujourd hui 16 établissements en 5*. 150 000 résidences secondaires, dont plus de 110 000 appartenant à des non-résidents parmi lesquels plus de 40 000 étrangers. Plus de 60 % d occupation annuelle pour les hébergements. 8 palais des congrès et des expositions et 200 000 congressistes avion par an. 1 séjour sur 5 pour motif «affaires ou congrès» (plus d 1/4 des dépenses). 3 millions d entrées dans les musées et monuments. 15 stations de ski offrent plus de 700 kilomètres de pistes et 97 remontées mécaniques. 18 300 places à quai dans 36 ports, 942 000 croisiéristes sur 4 ports. A savoir : En 2010, la Côte d Azur reçoit 2 événements majeurs dans le monde du Tourisme : En mars : Rendez-vous en France à Nice En décembre : Sea Trade Le Salon des Professionnels de la Croisière. Ce salon se déroulera pour la première fois en France. La Côte d Azur, en soutenant la candidature de Cannes, a obtenu la tenue de cet événement sur son territoire. 19
ATOUT FRANCE, organisateur du salon Rendez-vous en France ATOUT FRANCE, l agence de développement touristique de la France. ATOUT FRANCE - la nécessité de développer et d adapter l offre touristique française ATOUT FRANCE, l agence de développement touristique de la France, est née de la volonté d Hervé Novelli, secrétaire d Etat chargé du commerce, de l artisanat, des petites et moyennes entreprises, du tourisme, des services et de la consommation, de doter la France d un opérateur unique en matière de tourisme. Le groupement d intérêt économique (GIE) ATOUT FRANCE, rassemble désormais aux côtés des professionnels du tourisme et des grands secteurs de l économie française, l Etat et les collectivités territoriales dans une démarche partenariale. Au total, ce sont près de 1300 adhérents, représentatifs de l offre touristique française, qui s appuient sur son expertise. ATOUT FRANCE - Soutenir la compétitivité du secteur économique du tourisme L agence de développement touristique doit permettre à l industrie du tourisme français de déployer tout son potentiel de croissance par le biais de différentes missions : MARKETING ET PROMOTION TOURISTIQUE DE LA FRANCE 2 000 opérations de marketing et de promotion sont mises en oeuvre chaque année, à destination du grand public, de la presse et des professionnels à partir d un plan stratégique et opérationnel de la destination afin de faire rayonner le territoire en France et à l international : campagnes de communication, voyages de presse dans les régions françaises, participation à des salons sur les marchés étrangers, organisation d événements ponctuels divers. INGENIERIE TOURISTIQUE ET PLATE-FORME STRATEGIQUE ATOUT FRANCE œuvre également à améliorer la compétitivité de l offre française et son adaptation aux exigences du tourisme international. L agence est aux côtés des professionnels français et internationaux dans l analyse de leur politique touristique, leurs stratégies territoriales ou leurs projets d investissement. Elle contribue à stimuler l innovation et la qualité des produits par la veille concurrentielle, l analyse de la conjoncture et la conduite d études de marchés liées à des filières, des destinations ou des segments de clientèles. QUALITE Depuis le début de l année, l agence est en charge de préparer l élaboration des référentiels de classement des hébergements touristiques. Elle assure également, à travers la commission d immatriculation installée en son sein, la tenue du registre national des opérateurs de voyages et des exploitants de voiture de tourisme avec chauffeur. Enfin, ATOUT FRANCE est également en charge de la formation aux métiers du tourisme afin de mieux adapter les enseignements dispensés aux besoins des entreprises du secteur. Ces différentes missions sont mises en œuvre grâce à un réseau de 35 bureaux à l étranger, un siège à Paris ainsi que des services implantés en France métropolitaine et d outre-mer. Pour en savoir plus : www.franceguide.com ou www.odit-france.fr 20
CRT Riviera Côte d Azur et Office du Tourisme et des Congrès de Nice, Région et Ville d accueil de la manifestation 2010 CRT Riviera Côte d Azur Organisme institutionnel gestionnaire de la marque, le CRT Riviera Côte d Azur travaille en étroite collaboration avec l ensemble des acteurs touristiques, qu ils soient Elus, Institutionnels ou professionnels dans le cadre d une approche marketing territoriale au bénéfice de l ensemble de la Côte d Azur. Le CRT participe, en liaison avec le Conseil général des Alpes-Maritimes, ses partenaires institutionnels (Etat, Région, CCI Nice Côte d Azur, Team Côte d Azur, UDOTSI, OTSI, pôles territoriaux ) et professionnels, à la définition et mise en œuvre de la stratégie touristique départementale. Son rôle en matière de marketing et de développement touristique constitue le cœur de sa mission au service de la destination. Une mission de marketing territorial - Maître d œuvre du marketing territorial de la Côte d Azur, le CRT Riviera a pour mission d'établir des liens opérationnels entre les marchés extérieurs et la Côte d'azur, en s'appuyant notamment sur le relais privilégié que constitue le réseau des bureaux d ATOUT FRANCE dans le monde. Le CRT conforte la promotion, communication et pré-commercialisation de l ensemble des composantes de la destination auprès du marché français et des principaux marchés émetteurs étrangers dans une logique de marketing spécialisé par cible : marketing «B to B», marketing «B to C», marketing «B to B to C» et enfin marketing «thématique». En plaçant Internet au cœur de la stratégie marketing de la Côte d Azur, le CRT a mis en place une nouvelle marque de destination soutenue par le lancement en juillet 2009 du nouveau portail touristique, outil e-marketing au service de la communication et promotion de la destination. Son action repose sur l adéquation entre la connaissance de l offre touristique azuréenne et celle des marchés permettant ainsi la mise en œuvre de dispositifs ciblés : opérations de promotion traditionnelles, opérations e-marketing affinitaires, actions médias et presse, relations publiques spécialisées Le Convention Bureau Riviera Côte d Azur est l organe de marketing territorial du CRT entièrement dédié au tourisme d affaires et des congrès. Il est à ce jour, le premier Convention bureau régional en France. Véritable facilitateur, le Convention Bureau est l'interlocuteur unique de tout organisateur d'évènements et son interface avec les professionnels et acteurs institutionnels de la Côte d Azur. Il intervient sur les quatre segments du tourisme d'affaires : événements d'entreprise, salons professionnels, congrès associatifs et incentive. Une mission d ingénierie touristique - En relation étroite avec les orientations définies par le Conseil Régional PACA et le Conseil Général des Alpes-Maritimes, le CRT Riviera participe en tant qu acteur prééminent à la politique de développement du territoire en matière de tourisme. Il remplit auprès de ses partenaires une mission de conseil et d'assistance en matière d ingénierie. Agir sur le produit touristique et participer à sa qualification, implique la mise en place par le CRT de stratégies et d actions de développement global et par filière (mise en place de clubs thématiques ). Ce travail s appuie notamment sur des opérations d expertise, d innovation, de démarche qualité ainsi que sur l aide à la mise en marché des produits et des structures. La labellisation, l accessibilité pour tous, le tourisme durable impliquent également l accompagnement du CRT en matière de qualification des produits, des professionnels et des territoires. 21
Une mission d observation et de veille - Reconnu par l OMT dont il est membre, et partenaire privilégié des instances nationales (ONT, INSEE..), l Observatoire du Tourisme des Alpes-Maritimes constitue un véritable baromètre de l'activité touristique azuréenne, à la fois système de traitement de l'information statistique et outil de veille stratégique. Sa mission est de construire un cadre méthodologique permettant la mesure de l économie touristique locale et de produire les tableaux de bords et données marketing indispensables à l approche opérationnelle des différents marchés de la Côte d Azur. La Côte d Azur vous donne rendez-vous en ligne : Tourisme de Loisirs : www.cotedazur-tourisme.com www.cotedazur-montagne.com Tourisme d'affaires : www.frenchriviera-cb.com Site de l'observatoire du Tourisme www.cotedazur-touriscope.com Mais également sur les réseaux sociaux : Facebook et Twitter 22
Office du Tourisme et des Congrès de Nice Nice, Capitale de la Côte d Azur et 5e ville de France, est la première destination la plus fréquentée après Paris avec environ 4 millions de visiteurs par an. 1,5 milliard d'euros de retombées économiques dont 70 % en tourisme de Loisirs et 30 % en tourisme d'affaires. Le tourisme est la première activité économique de la ville. L Office du Tourisme et des Congrès de Nice est un office 4* qui salue notamment une qualité de service garantie au public. Son rôle principal est d'informer et d'accueillir les touristes sur Nice en mettant en place une stratégie opérationnelle (marketing et communication), définie par la Direction Générale, adaptée aux attentes de la clientèle. La promotion de Nice est la base de réflexion et de travail des différents services de l'otcn. Il se doit aussi d être fédérateur et facilitateur des actions et de l image de Nice pour tous les professionnels du monde du tourisme. L'Office assure également l'organisation de manifestations annuelles, à la demande de la ville, dont le Carnaval. Cet évènement est le plus important de la Côte d'azur en hiver attirant plus d'un million de spectateurs. Cette manifestation a pour but d'accroître l'activité touristique durant la saison hivernale. L'Office organise également Musicalia (Festival des Musiques du Sud et du Monde) en été, les animations et feux des 14 juillet et 15 août ainsi que le village de Noël. Le département marketing oeuvre sur quatre segments : le BtoC (Business to Consumer), le BtoB (Business to Business), le Convention Bureau et le e.marketing. Les chefs de marchés participent aux salons professionnels, aux workshops, démarchages etc. sur des marchés ciblés pour vendre Nice aux professionnels du tourisme d affaires et de loisirs (TO, agents de voyages mais aussi décideurs et organisateurs d évènements). D'autres actions s'inscrivent dans une volonté de favoriser une coordination entre différents partenaires pour dynamiser le développement touristique. Et son Convention Bureau qui réunit une équipe de professionnels à l écoute des organisateurs de congrès et autres réunions professionnelles afin de dispenser toute leur expertise. Interlocuteur privilégié, le Convention Bureau de Nice assiste les organisateurs qui projettent et mettent en place des congrès, conférences, séminaires, expositions, incentives. Le département de la Communication accompagne la stratégie marketing en assurant : campagnes de publicité, accueils de journalistes français et étrangers et suivi des retombées médiatiques, relations avec la presse de proximité, éditions de documents (papier ou électronique) en différentes langues pour le grand public, via les bureaux d accueils, mais aussi pour les professionnels du tourisme (loisirs/ affaires et journalistes) et développement de la dynamique Internet. Il veille au respect de l environnement visuel de tout document issu de l OTCN, dans un souci d image de qualité. Le département des Relations Clientèle gère les relations avec les clients individuels (courrier, téléphone, internet, bureaux d accueil). Ces bureaux sont situés en centre ville aux points stratégiques : aéroport, gare SNCF, Promenade des Anglais et accueillent au total 400.000 visiteurs à l'année. Le service des relations clientèle est équipé d un call center et le personnel d accueil répond à toutes les demandes des visiteurs, effectuant les réservations d hôtels, d excursions, Parallèlement, et en étroite relation avec le département NTIC, il gère les centrales de réservations Niceres Hôtels et Niceres Visites ainsi que la carte «French Riviera Pass», conçue pour faciliter les séjours des touristes. 23
Les départements NTIC, Technique et logistique et Administratifs et Financiers complètent ce dispositif dans leurs compétences respectives. Nice vous donne rendez-vous en ligne : Tourisme de Loisirs et Affaires : www.nicetourisme.com www.nicecarnaval.com Son blog : nicetourisme.blogspot.com Et également sur Facebook et Twitter 24
Contacts Presse : CRT Riviera Côte d Azur Tel : 04 93 37 78 78 Presse Internationale : Florence LECOINTRE f.lecointre@cotedazur-toursme.com Presse France : Sophie BRUGEROLLES s.brugerolles@cotedazur-tourisme.com Communication : Eveline BRUSA-PRIEBE e.priebe@cotedazur-tourisme.com Office du Tourisme et des Congrès de Nice Tel : 04 92 14 46 46 Service Presse : Isabelle BILLEY-QUERE - isabelle.billey-quere@nicetourisme.com Communication : Sylvie GROSGOGEAT sylvie.grosgogeat@nicetourisme.com ATOUT FRANCE tel : 01 42 96 70 75 Service de Presse : Stéphanie CADET stephanie.cadet@franceguide.com 25