Tourisme de découverte économique Hauts-de-Seine Tourisme Visites d entreprises, du savoir-faire au faire savoir! octobre, novembre, décembre 2015 1
Tourisme de découverte économique Hauts-de-Seine Tourisme Axe fort du tourisme culturel, alternatif et participatif, la visite d entreprise s inscrit dans une démarche de valorisation du dynamisme économique du département et une mise à l honneur des savoir-faire industriel et technique. La visite d entreprise est devenue une filière touristique à part entière au même titre que la visite de musées, châteaux. 2
Depuis 2012, Hauts-de-Seine Tourisme organise le trimestre de visites d entreprises. Octobre, novembre décembre Cible Grand public francilien Un public actif, curieux, désireux de comprendre les techniques et les métiers. 3
BILAN 2014 Du savoir-faire au faire savoir 54 entreprises participantes, qui ont exceptionnellement ouvert leurs portes Grande diversité de secteurs d activité Aéronautique, transports, grande distribution, industrie, innovation, médias, artisanat, hôtellerie Reflet du dynamisme économique du département 4
BILAN 2014 Du savoir-faire au faire savoir Franc succès auprès du public : 93% de remplissage sur 106 visites mises en place 1 421 personnes accueillies TYPOLOGIE DES VISIETURS 60% des participants sont des séniors car la majorité des visites se déroule en semaine ; 30% des participants sont des actifs, avec une forte proportion de cadres bénéficiant de RTT ou de congés ; Un public familial qui se concentre sur les visites proposées les mercredis, les week-end et pendant les vacances scolaires 5
BILAN 2014 Du savoir-faire au faire savoir Satisfaction des entreprises partenaires : 100% Ils nous ont fait confiance : Mais aussi : SNCF, France3, Chevalier conservation, France vitrail, Vinci construction, Syctom, Michel et Augustin, Essilor, Technicolor, Sofitel, Hilton, Shell, Ports de Paris. 6
Du savoir-faire au faire savoir OBJECTIF 2015 Pour Hauts-de-Seine Tourisme Enrichir l offre avec de nouvelles entreprises pour répondre à une attente forte du public En période de crise économique, le «consommer autrement» est de rigueur. Le public a besoin de pénétrer au cœur de l entreprise afin de comprendre le processus de production et d instaurer une relation de confiance avec l entreprise. 7
Du savoir-faire au faire savoir OBJECTIF 2015 Pour les entreprises, quel intérêt d ouvrir au public? Objectif de Communication interne : mobilisation des équipes autour d'un projet commun fédérateur et valorisation du savoirfaire du personnel. Objectif de Communication externe : vecteur de notoriété vers le grand public et présentation de son activité dans un souci de transparence. Objectif de Communication commerciale : promotion directe des produits fabriqués auprès des visiteurs qui devient consommateur. Objectif de Ressources Humaines: faire connaître des métiers et savoir-faire méconnus ou parfois délaissés à des candidats potentiels. 8
Du savoir-faire au faire savoir OBJECTIF 2015 Hauts-de-Seine Tourisme organise l opération avec un minimum de contraintes: Dates, horaires, nombre de visites et effectif au choix de l entreprise Respect de toutes les exigences prédéfinies en amont : fournir les pièces d identité ou les pointures, interdire l accès au public mineur, ne pas prendre de photos. La majeure partie des entreprises assurent gratuitement les visites. Elles peuvent aussi appliquer le tarif de leur choix. 9
Du savoir-faire au faire savoir OBJECTIF 2015 Les Réservations se font sur le site www.visites92.com Les participants s inscrivent en ligne et ont la possibilité de payer par CB ou par chèque. Après règlement, ils reçoivent une confirmation de réservation ainsi qu un plan d accès. Dans le cas de visites gratuites Dans le cas de visites payantes Afin d éviter les désistements de dernière minute, une participation de 3 de frais de réservation par personne et par visite est demandée. Hauts-de-Seine tourisme applique le prix défini par l entreprise. Les sommes encaissées sont reversées aux entreprises après les visites. 10
Du savoir-faire au faire savoir OBJECTIF 2015 Hauts-de-Seine Tourisme s engage à : Assurer la promotion et la réservation des visites Envoyer la liste des participants une semaine avant les visites Accompagner les participants sur les lieux de visite Suivre et évaluer l opération par un questionnaire de satisfaction (participants et entreprises) 11
Du savoir-faire au faire savoir OBJECTIF 2015 Plan de communication Programme édité en 12 000 exemplaires diffusé dans Mairies, Offices de Tourisme, Conseil Général 92, Parcs et Jardins du 92, Sites touristiques 2 Emailing: 10 000 contacts grand public et 800 contacts presse. Partenariat média : Le Parisien, Comité Régional du Tourisme Insertions printet Web Réseaux Sociaux : Facebook et twitter Relations presse 12
Du savoir-faire au faire savoir extrait de la revue de presse 2014 Bougez Oct. 2014 13
Du savoir-faire au faire savoir Contact Hauts-de-Seine Tourisme Taïna Duffourc Tel : 01 46 93 03 02 tduffourc@tourisme92.com Immeuble Reflet Défense 14 avenue François Arago 92 000 NANTERRE www.tourisme92.com www.visites92.com 14