Le CSSS des Sommets a procédé à l élection de

Volume 8 numéro 5 26 novembre 2013 Publication officielle du Centre de santé et de services sociaux des Sommets www.csss-sommets.com Élection des officiers au conseil d administration du CSSS des Sommets Le CSSS des Sommets a procédé à l élection de ses officiers lors de la séance publique régulière du conseil d administration du 22 octobre dernier. Ces personnes ont été officiellement présentées lors de la soirée reconnaissance. Ont été élus : - M. Denis Bergeron, président -M me Jacinthe Normand, vice-présidente et aussi présidente du comité des usagers -M me Anne Lauzon, secrétaire -M me Lise Audy-Aubertin, administratrice - M. André Bouchard, administrateur «Toutes ces personnes possèdent une vaste expérience et sont bien au fait des besoins de la population en raison de leur grande implication dans la communauté et je tiens à les féliciter pour leur élection», a notamment précisé M. Yves Lachapelle, directeur général du CSSS des Sommets. Le mandat du comité exécutif du CSSS des Sommets est d exercer tous les pouvoirs qui lui sont délégués par le conseil d administration sauf ceux que le conseil d administration ne peut exercer que par règlement. Également, le comité exécutif doit prendre les décisions d urgence entre les séances du conseil d administration, prendre connaissance des rapports d évaluation des directeurs, désigner les trois membres du comité exécutif pour constituer le comité d évaluation du directeur général et aussi procéder à l évaluation de la commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services. M. Denis Bergeron M me Jacinthe Normand M me Anne Lauzon M me Lise Audy-Aubertin M. André Bouchard Les télésoins à distance prennent forme Une soirée reconnaissance magique! Un reportage photo complet aux pages 6, 7 et 8 SOIRÉE RECONNAISSANCE 1 ÈRE ÉDITION Maude Rousseau Infirmière pour les télésoins Une démarche de communication s amorce dans le but de présenter aux employés et aux médecins le projet de télésoins à distance. Ce projet est en continuité avec la stratégie de gestion de cas et d optimisation de la prise en charge des usagers grands utilisateurs (GU) du CSSS des Sommets. La clientèle ciblée est celle ayant un de ses diagnostics : MPOC, insuffisance cardiaque, diabète, haute tension artérielle, et ciblée comme étant GU, ce qui implique 4 visites et plus à l urgence et/ou 2 hospitalisations et plus dans l année. Les télésoins à distance s appuient sur les structures mises en place comme les GMF, la médecine de jour, le soutien à domicile, la clinique MPOC, etc. Nous travaillerons en collaboration avec les différents intervenants et médecins du CSSS des Sommets. Cela permettra l amélioration, l accessibilité et la continuité des services. Ainsi, les télésoins vont permettre de réduire les visites à l urgence et les hospitalisations. La collaboration de tous les intervenants est essentielle afin d assurer la réussite du cont nuum de soins. Ce travail de collaboration permettra aussi de référer les usagers qui pourraient bénéficier de cette nouvelle technologie. C est une nouvelle approche de soins et de services cliniques à distance. Cela permet aux personnes atteintes de maladies chroniques d être actives dans la gestion de leurs maladies, de mieux comprendre et surveiller leurs symptômes qui y sont reliés. Durant 6 mois, une station «usager» très simple à utiliser sera prêtée par le CSSS. Si nécessaire, il se peut que l on fournisse d autres équipements : une balance, un tensiomètre ou un saturomètre. Selon la condition de santé de l usager, un programme personnalisé sera intégré dans la station «usager». En répondant quotidiennement à un court questionnaire, l usager pourra transmettre automatiquement des données à l infirmière des télésoins à distance (TSD). Par exemple, l usager pourra insérer des données telles que sa tension artérielle, son niveau d anxiété, sa glycémie capillaire, sa saturation en oxygène, etc. L infirmière gestionnaire de cas TSD aura un rôle de coordination entre les différentes structures du CSSS. Elle favorisera les soins de première ligne et déterminera la meilleure approche pour éviter les décompensations, tout en minimisant les coûts et en maximisant l effet sur la santé. Elle sera là pour soutenir et aider l usager à s autonomiser dans ses soins. L enseignement aux usagers fera partie intégrante de son travail. (de gauche à droite) M me Jassik Rossignol, infirmière pour les télésoins; M me Maude Rousseau, infirmière pour les télésoins; M me Nathalie Comeau, chargée de projet et M. Stéphane Gauthier, chargé de projet de Bell. Absent au moment de la photo : M. Martin Trépanier, chargé de projet de Bell. Le nouveau site Internet du CSSS des Sommets (www.csss-sommets.com) sera officiellement lancé le 10 décembre prochain. Réalisé en collaboration avec plusieurs partenaires de la communauté, il vise à améliorer l accessibilité aux soins et aux services disponibles sur notre territoire.

Point de repère vol. 8 n o 5 26 novembre 2013 2 Collaboration hebdomadaire avec CIME FM La Direction des communications et des relations avec la communauté a conclu une entente de partenariat avec la radio CIME FM (103.9 FM et 101.3 FM Mont-Tremblant) qui se traduit par une collaboration hebdomadaire chaque lundi matin vers 8 h 05. Le D r Alexandre Chouinard aborde chaque semaine différents sujets, et ce, avec la complicité de l animateur Alain Jean-Mary favorisant ainsi le rayonnement du CSSS des Sommets et de son équipe médicale. Omnipraticien au CSSS des Sommets depuis le printemps 2011, le D r Chouinard est l instigateur du site Internet www.granulesmédicales.ca et occupe également la fonction de médecin examinateur au sein de notre établissement. Ses «granules médicales» sont aussi publiées à chaque édition du journal Point de repère. Visite constructive du Comité ministériel de coordination du désencombrement des urgences (CMCDU) Le 5 septembre dernier, le CSSS des Sommets a accueilli une équipe multidisciplinaire relevant de la sous-ministre M me Lise Verreault et un rapport écrit vient de nous être acheminé. Cette visite faisait suite à une demande formulée par M. Yves Lachapelle, directeur général de notre établissement. Outre le fonctionnement de l urgence proprement dit, le CMCDU s est aussi penché sur différentes facettes de notre établissement incluant les continuums de services en santé mentale pour les personnes âgées et en première ligne de même que les alternatives à l urgence telles que la médecine de jour, l accueil clinique et les médecins de famille. Certains points positifs ont été soulignés verbalement par le CMCDU tels que le continuum de soins pour les personnes âgées, la progression de l approche adaptée à la personne âgée, notre proactivité à mettre La prochaine journée portes ouvertes du CSSS des Sommets se tiendra le 1 er février 2014. D r Alexandre Chouinard, M. Alain Paquette, directeur des communications et des relations avec la communauté et M. Alain Jean-Mary, animateur (assis). de l avant des solutions, les réunions quotidiennes en gestion des séjours, la collaboration entre les intervenants du CLSC et de l hôpital et la bonne prise en charge médicale pour ne nommer que ceux-ci. En revanche, certaines recommandations nous seront formulées, entre autres, en regard du continuum en santé mentale et de la prise en charge à l urgence par l équipe de psychiatrie, de la poursuite de l implantation du PII et de l organisation des lieux physiques et de l utilisation des lits notamment en évaluant la possibilité de créer des lits multifonctionnels. Certains arrimages sont à poursuivre avec nos partenaires des CSSS limitrophes dans le continuum de soins. À cet égard, l Agence de la santé et des services sociaux des Laurentides sera un collaborateur important. Collecte de denrées LES GRANULES MÉDICALES LA SANTÉ À PETITES DOSES D r Alexandre Chouinard Omnipraticien Qui de vous ou du docteur prend les décisions? Vous allez consulter un médecin. Il vous propose les investigations et les traitements qui semblent indiqués médicalement dans votre cas. Selon vos expériences passées, vos croyances, vos connaissances, vos contraintes, vos valeurs et vos objectifs de vie, vous acceptez, ou non, ce que le professionnel vous soumet. Ensemble, vous échangez pour arriver à une conduite qui respecte vos désirs dans le cadre de ce qui est acceptable en médecine. Voilà un consentement libre et éclairé. Une décision partagée. Pour guider vos soins, le médecin abordera peut-être votre objectif de soins ou encore votre niveau de soins. Il tentera de vous faire clarifier votre but dans les soins qu'on peut vous donner. Voici trois exemples pour rendre le sujet plus concret : L'objectif d'un jeune en santé est généralement la durée de vie maximale. Il est prêt à tout pour conserver son bien le plus précieux : la vie. Pour une personne en perte d'autonomie, le bien-être prioritaire pourrait être l'objectif à viser. Des traitements simples demeurent acceptables, mais pas ceux plus invasifs et désagréables. Finalement, un cancéreux en phase terminale choisira probablement le confort maximal : il veut que tout soit fait pour soulager ses souffrances, même si cela devait accélérer la fin de ses jours. Les termes peuvent varier d'un endroit à l'autre, mais l'idée est la même : adapter les soins selon vos préférences. C'est également l'occasion de clarifier ce que vous pensez des tentatives de réanimation dans l'éventualité où votre cœur arrêtait. Ce sont des questions délicates. Mais il est précieux d'y réfléchir pendant qu'on est plus en santé. Des employées du CSSS des Sommets se mobilisent pour faire une collecte de denrées non périssables pour des paniers de Noël à offrir à des usagers démunis. Du 25 novembre au 13 décembre 2013, vous pourrez venir déposer vos denrées dans les boîtes qui seront disposées à l'édifice Marcel-Laroque 2 e étage (salle Isabelle-Lachaîne), au Pavillon Jacques- Duquette (entrée principale) et à l hôpital (bureau d'isabelle Massie, clinique externe d oncologie et à la cafétéria). Merci de votre appui et grande générosité. N'oubliez pas que ce sont les petits gestes qui font une grande différence... Karine Miljours et Isabelle Massie

Une vidéo de Nourri-Source maintenant diffusée sur les babillards d information Nourri-Source est un organisme à but non lucratif qui a vu le jour il y a 30 ans. Plusieurs centaines de milliers de familles ont profité de leurs services offerts à travers le Québec. Tous les services sont gratuits et offerts par plus de 700 bénévoles formées. Leur mission est de soutenir les familles dans leur allaitement tout en respectant leurs choix. La population en général connaît les bienfaits de l allaitement, mais les familles ont souvent besoin d informations et de soutien et c est pourquoi Nourri-Source a vu le jour en 1982. L organisme travaille en étroite collaboration avec les établissements de la santé et des services sociaux incluant bien évidemment le CSSS des Sommets. L an dernier, les 125 bénévoles de Nourri-Source Laurentides ont appuyé plus de 20 000 familles quand elles en avaient le plus besoin. Afin de pouvoir offrir leurs services aux familles dans le futur, il est impératif pour Nourri-Source de se faire connaître et pour y parvenir, une nouvelle vidéo promotionnelle a été réalisée en collaboration avec les agences de la santé et des services sociaux de Lanaudière et des Laurentides. Cette vidéo est disponible sur YouTube et, à la suite d une entente conclue avec la Direction des communications et des relations avec la communauté du CSSS des Sommets, elle est maintenant diffusée sur les babillards d information situés dans certaines salles d attente de l établissement. Prendre l ambulance, ce n est pas gratuit! Chaque année, environ 39 000 transports ambulanciers sont effectués dans les Laurentides. Toutefois, il ne s agit pas d un service gratuit. Par conséquent, tout déplacement en ambulance vers un hôpital est normalement à la charge de la personne transportée, et ce, même si l appel au service d urgence 9-1-1 pour demander une ambulance a été effectué par une autre personne. Le coût de base d'un transport ambulancier est établi à 125 $ pour la prise en charge, plus 1,75 $ par kilomètre parcouru vers l hôpital. Un montant de 35 $ est applicable pour la prise en charge de tout patient additionnel. Aucuns frais additionnels ne sont facturés pour une personne accompagnant la personne transportée. Clientèle âgée de 65 ans et plus Contrairement à la croyance populaire, le transport en ambulance n est pas toujours gratuit pour les personnes âgées de 65 ans et plus et on ne passe pas forcément plus vite à l urgence quand on s y rend en ambulance. En fait, le gouvernement du Québec, par l entremise de ses ministères et organismes publics, assume la totalité du coût du transport ambulancier pour les personnes suivantes : Les personnes blessées dans un accident de la route; Les personnes blessées dans un accident de travail; Les personnes transportées d un établissement de santé et de services sociaux à un autre; Les personnes prestataires de la Sécurité du revenu; Les personnes âgées de 65 ans et plus dont le transport est jugé médicalement ou socialement requis, c est-à-dire que leur état de santé nécessite des soins médicaux urgents ou nécessite un transport en position couchée. Évaluation au triage Depuis le 19 novembre, lors de l arrivée d un usager par ambulance à l urgence de l hôpital, l infirmière au triage évalue notamment si l état de santé de la personne nécessitait ou non un transport par ambulance, et ce, appuyée par un processus rigoureux et par un algorithme décisionnel. Si oui, la personne n aura rien à débourser. Sinon, elle recevra une facture qu elle devra acquitter. Un dépliant d information produit par l Agence de la santé et des services sociaux des Laurentides intitulé «Prendre l ambulance, ce n est pas gratuit» est également remis à la clientèle. L objectif de cette démarche est de sensibiliser la population à l importance d appeler l ambulance que si elle en a vraiment besoin afin d améliorer la disponibilité des ambulances pour les situations urgentes et de diminuer les coûts engendrés par ces transports. Une chambre privée pour la clientèle en fin de vie Depuis le 24 octobre, une chambre privée est maintenant réservée à la clientèle en fin de vie au Centre d hébergement de Labelle. Grâce à l implication du comité des usagers, les résidents en fin de vie peuvent désormais passer leurs derniers moments entourés de leur famille, et ce, dans un environnement calme, paisible et en toute intimité. Déjà, des commentaires positifs et des remerciements émanent de familles ayant pu bénéficier de cette chambre. Mise en œuvre du plan d augmentation de la capacité d hospitalisation en médecine La vétusté des unités de soins, le manque de chambres privées à l Hôpital Laurentien ainsi que les impacts de ces contraintes sur la prévention et le contrôle des infections amènent un défi de taille pour tous les intervenants du CSSS des Sommets. Plus particulièrement, l occupation par la clientèle de médecine hospitalisée contribue à un achalandage qui dépasse le nombre de lits disponibles pour cette clientèle. On constate toutefois qu il y a suffisamment de lits destinés à la clientèle de courte durée, mais qu une optimisation de leur utilisation est requise pour favoriser l atteinte des objectifs organisationnels. Dans le but d améliorer la qualité des soins et des services offerts à la clientèle, certains changements seront apportés à la répartition et à la gestion des lits : 27 novembre 2013 : Déménagement de l unité de médecine et de soins palliatifs (actuellement située au 3 e étage de l Hôpital Laurentien) vers le 2 e étage du Pavillon Philippe-Lapointe (unité actuellement vacante). 10 décembre 2013 : L espace ainsi laissé vacant sera comblé par 10 lits de médecine. Gains anticipés de ces changements Diminution des transferts d usagers Disponibilité accrue de chambres privées et environnement physique plus adéquat Facilitation de la prévention et du contrôle des infections nosocomiales Partage des connaissances et des expertises en raison du regroupement des clientèles Amélioration du climat de travail Diminution des coûts Réduction de la durée moyenne de séjour à l urgence par une meilleure capacité d admission Réduction importante de la fréquence de l utilisation des lits de débordement (unité de médecine, unité de médecine et de soins palliatifs) Point de repère vol. 8 n o 5 26 novembre 2013 3

Marie-France Daoust Infirmière clinicienne en soins palliatifs Suite aux deux événements rendez-vous bienêtre, destinés aux personnes atteintes de cancer et à leurs proches, le CSSS des Sommets offre maintenant une nouvelle formule du rendez-vous bien être. Avec la collaboration de divers intervenants et de M. Jeannot Larocque de la clinique capillaire du même nom, il est désormais possible pour les usagers vivant avec un problème d alopécie (perte de cheveux) liée à une maladie ou à un traitement de bénéficier d une consultation gratuite par ce spécialiste en soins et prothèses capillaires, ainsi qu en soins esthétiques, et ce, au sein même de notre établissement. M. Larocque est accompagné de M me Hélène Clément, technicienne certifiée en ajustement de prothèses mammaires qui offre ses conseils aux femmes qui en ont besoin. Le rendez-vous bienêtre prend son envol! Ils sont présents au salon de coiffure du Pavillon-Philippe-Lapointe les mardis matin de 9 h à 12 h. Pour tout renseignement vous pouvez vous adresser à M. Jeannot Larocque au 819 425-0939 ou par courriel à jeannotlarocque@sympatico.ca. Il est à noter que des bénévoles de l organisme Palliacco, également présent lors des journées consacrées au rendez-vous bien-être, offrent depuis trois ans déjà leurs services à la clinique externe d oncologie et de soins palliatifs du CSSS des Sommets, à raison de trois demijournées par semaine, présence fort appréciée de tous. Reconnu dans la région des Laurentides pour ses services professionnels, confidentiels et chaleureux, M. Jeannot Larocque est un spécialiste en remplacement capillaire. Ayant à son actif plus de 30 ans d expérience et formateur pour le Québec en ce domaine, M. Larocque est en mesure de créer des prothèses capillaires sur mesure pour un look naturel et personnalisé. M me Hélène Clément est une technicienne certifiée en ajustement de prothèse mammaire. Elle a pour mission de rassurer et de redonner de la féminité aux femmes ayant eu une mastectomie partielle ou complète. Avec les prothèses mammaires externes et les sous-vêtements adaptés, elle sera en mesure de créer un look naturel et confortable. La camisole post opératoire est sans frais pour les personnes qui doivent avoir une opération pour le cancer du sein. Connaissez-vous la bonne gestion des déchets biomédicaux? Les boîtes rigides à déchets biomédicaux sont souvent impliquées dans des événements d exposition professionnelle. Il est donc très important de disposer de façon sécuritaire des aiguilles ou d autre objet piquant ou tranchant après l utilisation. Voici quelques conseils : Vérifier l indicateur du niveau limite de remplissage et le niveau actuel de remplissage; s il reste de la place, jetez-y la seringue et l aiguille (ne pas séparer les morceaux et ne pas remettre le capuchon sur l aiguille). Le contenant est plein : aviser la personne responsable de l unité afin que le contenant soit changé sans délai. Il n y a pas de contenant près du site d utilisation : apportez un contenant avec vous pour disposer de l aiguille. Vous trouvez une aiguille oubliée? Ne manipulez pas l aiguille avec les mains. Allez d abord chercher un contenant de récupération des aiguilles et prenez l aiguille avec un instrument comme des pinces hémostatiques pour la mettre dans le contenant. Signalez l événement en remplissant un rapport d incident/ accident (AH-223). PENSEZ AU SUIVANT et suivre les bonnes pratiques lors de la disposition des déchets biomédicaux. Point de repère vol. 8 n o 5 26 novembre 2013 4 Geneviève Lalonde, kinésiologue Chantal Caron, infirmière préventionniste L équipe de prévention des saines habitudes de vie, tient à féliciter toutes les équipes qui ont participé au Défi Laurentides/Équipes 0-5-30 qui se déroulait du 23 septembre au 1 er novembre. Vous avez été très nombreux à accumuler des «kilomètres santé» : 114 participants du CSSS des Sommets au sein de 26 équipes. Durant 6 semaines, vous avez fait preuve de créativité, de persévérance et d esprit d équipe pour intégrer l activité physique dans votre quotidien. Plusieurs nous ont témoigné leur plaisir de bouger et de se sentir plus en forme. En cette première édition du défi, nous sommes très fières du haut taux de participation. Nous vous donnons donc rendez-vous l automne prochain! Défi Laurentides/Équipe 0-5-30 Au CSSS des Sommets, on bouge! Ensemble, nous avons accumulé un total de 58 000 «kilomètres santé». Cela représente plus d une fois le tour de la terre. L équipe gagnante ayant accumulé le plus de «kilomètres santé» est l équipe DSIQ, composée de M me Sandra Savery, M. Dominic Labranche, M me Guylaine Fillion, M. Carl Grondines et M me Isabelle Fournier qui ont remporté chacun un certificat-cadeau d une valeur de 50 $. Sept autres certificats-cadeaux ont été tirés au hasard parmi tous les participants. Voici les gagnants : M me Mercedes Tétrault «Les mollets», M me Gisèle Chalifoux «Les invincibles», M me Marie-Claude Dubois «Petite enfance Agathe 2», M me Sylvie Paré «Les intrépides», M. Stéphane Lavoie «Beaux, fins et capables», M me Johanne Reid «GBS» et M me Chantal Dufort «Petite enfance Agathe 2». Une partie de l'équipe de la Direction des ressources humaines qui a participé au défi.

Quand insidieusement l Agrément s imprègne dans votre quotidien Hélène Quirion Coordonnatrice de la gestion des risques et à la qualité et responsable de la démarche d agrément Quand les éléments de sécurités sont intégrés et s imprègnent dans votre quotidien et vos façons de travailler, c est que vous êtes atteint de la maladie de la sécurité! Quelle belle maladie! Vous n avez certainement pas entendu parler de l agrément de façon aussi intense dans les derniers mois. Saviez-vous que vous viviez l agrément tout simplement de façon différente? Obtenir l agrément, c est obtenir la confirmation et la reconnaissance que notre organisation s est engagée formellement dans une démarche d amélioration continue de la qualité de ses services et que nous démontrons constamment notre volonté et notre capacité à faire face et à résoudre les problèmes liés à la qualité des services. L agrément n a de sens que s il se vie dans une démarche continue. Pratiquement chaque secteur s est doté de comités inter et multidisciplinaires (souvent nommé «comité qualité») pour adresser et améliorer des processus et des procédures se basant sur les besoins de sécurité et de qualité. Quelques exemples : la double identification Les spécialistes en leadership sont d accord pour dire que les relations interpersonnelles influencent la performance des individus dans une entreprise. La solidité des liens au sein d une équipe de travail aide les dirigeants à prendre de bonnes décisions, incite à l innovation et invite chacun à l excellence. Le climat de confiance qui en découle encourage l autocritique et permet à l entreprise d apprendre de ses erreurs, de mieux affronter des situations difficiles et de réaliser des changements audacieux. Quand la relation entre deux individus se dégrade au point où les relations dans une équipe de travail en sont affectées, il est parfois difficile de rétablir la communication. Chacun reste cantonné sur ses positions et se blâme réciproquement, empêchant les protagonistes de voir leur part de responsabilité dans le développement de cette relation conflictuelle que personne ne souhaitait au départ. avant tout soin ou service, une politique contre le harcèlement, un encadrement de la gestion des narcotiques, la gestion des électrolytes concentrés, la prévention des infections, le lavage des mains et le suivi des infections, la prévention des plaies de pression, la prévention des chutes, la prévention de la thromboembolie veineuse par la thromboprophylaxie, la liste opératoire, la prévention du risque suicidaire, la sécurité au domicile, le bilan comparatif des médicaments, la révision du processus entourant le plan de développement des ressources humaines, l amélioration de l entretien préventif, la déclaration des incidents et accidents, la circulation plus efficiente de l information entre les services et aux points de transition, l évaluation du niveau de contrôle d activités à risque élevées, etc. Vous avez été et êtes certainement sensibilisé à ces enjeux de sécurité et ils ont été adressés de façon parfois différente selon les milieux et les secteurs, mais les objectifs n en sont pas moins demeurés les mêmes : la sécurité et la qualité. Nous avons beaucoup d outils et du personnel dévoué soucieux de la qualité. Nous pouvons continuer de donner un sens à tous ces éléments de sécurité et de qualité. Continuons à «contaminer» ceux qui nous entourent. Finalement, nous serons mieux que jamais préparés à la prochaine visite qui se tiendra en mai 2015! Capsule Psy Tirer le meilleur d un conflit Tirer parti des différences Les différences fondamentales de points de vue et la nature des tempéraments de chacun n expliquent pas à elles seules que ces divergences deviennent conflictuelles et paralysent le fonctionnement d une équipe, voire d une entreprise. On trouve beaucoup d exemples d individus œuvrant pour la même cause, désireux d atteindre le même objectif, qui ont des points de vue différents ce qui ne les empêche pas de trouver des terrains d entente et de développer des stratégies gagnantes. Plutôt que de penser que l autre est la source du problème, ne peut-on pas imaginer une approche plus saine? Chercher l origine du problème Dans une divergence d opinions, nous avons tendance à déployer tout notre arsenal pour protéger notre ego. Il est plus facile de percevoir le comportement de l autre et de le dénigrer que de reconnaître le sien qui ne nous apparaît pas ou que l on ne reconnaît pas avec la même évidence. L autre est à blâmer et une fois que c est dit, il est bien difficile de revenir en arrière. Pourtant, il est assez rare qu une seule personne soit responsable des écueils d une relation. Tenir compte des aspects informels Bien que l on sache que chacun doit faire preuve de souplesse et doit s adapter au milieu et à la culture de l entreprise où il travaille, on accueille encore un nouvel employé en lui énumérant ses responsabilités officielles, son salaire et son niveau d intervention. Mais on néglige de lui parler des réactions informelles qui se sont créées entre les individus et comment s expriment et se définissent officieusement les responsabilités et les droits de chacun dans l équipe. Quand les mésententes s installent, on a Ne jetez pas les couvercles réutilisables à la poubelle! Dans une vision de développement durable en lien avec notre mission et notre responsabilité populationnelle, le service de nutrition clinique et d alimentation a remplacé les couvercles jetables par des couvercles réutilisables de tous les bols qui contiennent des aliments chauds. Nous demandons à tous et à toutes de porter une attention particulière à la récupération de ces couvercles qui sont recyclables, réutilisables et lavables. Merci de nous aider à préserver notre environnement. tendance à redéfinir l officiel (les tâches, les responsabilités, etc.) et on oublie le reste. Pourtant, c est souvent l informel qui est transgressé par le comportement des individus que l on associe à la source du conflit. Favoriser l approche relationnelle Même si un objectif est clair et partagé, il peut y avoir de sérieuses différences d opinions sur la façon de l atteindre. Si chacun reste buté sur sa position et considère que l autre est dans l erreur, les points de vue restent inconciliables et le conflit ne peut que dégénérer. Cesser de croire que l on détient la vérité absolue et envisager que son vis-à-vis saisit peut-être des aspects qui nous auraient échappés (compte tenu de son expérience, de ses valeurs et de ses centres d intérêt), permettent une ouverture au dialogue et bien souvent, révèlent une façon de faire plus rentable. Bref, tout est dans la communication que l on établit avec l autre. Il n y a pas de perdant/ gagnant dans la divergence, mais plutôt une complémentarité qui ne peut qu être enrichissante si on prend le temps d analyser l ensemble de la situation (l opinion de l autre et la sienne) objectivement et honnêtement. Le Programme d aide aux employés (PAE) est disponible 24h / 24 7 jours /7 au 1 800 66SANTÉ (1 800 667-2683). Confidentiel. Point de repère vol. 8 n o 5 26 novembre 2013 5

Une soirée reconnaissance magique! Plus de 400 personnes ont assisté à la toute première édition de la soirée reconnaissance du CSSS des Sommets qui s est déroulée le 24 octobre dernier au Théâtre Le Patriote. Fruit d une collaboration fructueuse entre notre établissement et la Fondation médicale des Laurentides et des Pays-d en-haut, cet événement visait à reconnaître les employés, les bénévoles et les médecins qui se sont démarqués par leur engagement, leur expertise ou leur personnalité. La qualité et le professionnalisme de cette soirée bien spéciale ont été soulignés par l ensemble des participants présents. Déjà, les membres du comité organisateur ont amorcé leurs travaux dans le but de préparer la prochaine édition qui se tiendra en 2015. Revivez certains beaux moments de la soirée au moyen de ce reportage photographique. Il sera possible de télécharger les photographies directement à partir de la section «soirée reconnaissance» disponible sur le nouveau site Internet du CSSS des Sommets (www.csss-sommets.com) qui sera lancé officiellement le 10 décembre prochain. Catégorie conseil des infirmières et infirmiers et conseils des infirmières et infirmiers auxiliaires CSN (catégorie 1) Catégorie soins d assistance (PAB et ASSS) CSN (catégorie 2) M. Sacha Beaudoin, président du CII; Mme Katie Champagne, infirmière clinicienne et finaliste; la gagnante, Mme Annie Vermette, assistante infirmière-chef; MmeIsabelle Savaria, infirmière clinicienne et finaliste et M. Yves Deslauriers, directeur général de la Caisse d économie Laurentienne. Mme Isabelle Paré, attachée politique de M. Sylvain Pagé, député de Labelle; Mme Rachel Desroches, préposée aux bénéficiaires et finaliste; la gagnante, Mme Andrée Daigneault, préposée aux bénéficiaires; Mme Johanne Parent, préposée aux bénéficiaires et finaliste et M. Stéphane Lavoie, président du syndicat CSN catégorie 2 et 3. Catégorie conseil multidisciplinaire APTS (catégorie 4) et CSN (catégorie 1) Catégorie soutien administratif CSN (catégorie 3) et syndicable non syndiqué M. Daniel Desjardins, président du CM; Mme Myriam Therrien, ergothérapeute et finaliste; la gagnante, Mme Kathleen Gagnon, psychoéducatrice; Mme Guylaine Mongeau, agente de relations humaines et finaliste et Mme Carole Dubé, présidente de l APTS national. Mme Johanne Reed, directrice des services financiers; Mme Paulette Lambert, agente administrative et finaliste; la gagnante, Mme Julie Avon, technicienne en administration; Mme Nancy Beaulieu, agente administrative et finaliste et Mme Diane Hogue, technicienne en administration à la Direction générale. Catégorie conseil des médecins, dentiste et pharmaciens Catégorie soutien technique CSN (catégorie 2) Catégorie gestionnaire AGESSS M. Renaud Goulet, président des Terrasses Lac des Sables; Mme Gisèle Chalifoux, chef de l administration du programme jeunes en difficulté et services psychosociaux généraux et finaliste; le gagnant, M. Mario Mailhot, directeur des services techniques et informatiques; M. Alain Paradis, chef de l administration des programmes 0-5 ans, DI-TED, DP et Défi et finaliste et Mme Danièle Marchand, chef du module hébergement au Pavillon PhilippeLapointe, milieu de vie et soins infirmiers en centre d hébergement. Catégorie bénévole Mme Linda Giroux, responsable des bénévoles secteur SainteAgathe-des-Monts; Mme Diane Fortin, bénévole et finaliste; la gagnante, Mme Yvette Lortie, bénévole et Mme Line Pagé, responsable des bénévoles secteur Mont-Tremblant et Labelle. Absente : Mme Diane Del Grande, finaliste. Point de repère vol. 8 n o 5 26 novembre 2013 D EXCELLENCE 6 Dr André Lapointe; le gagnant, Dr Alexandre Chouinard et sa fille; Dre Teresa Baron, finaliste et M. Paul Gervais, directeur général de la Fondation médicale des Laurentides et des Pays-d en-haut. Absent : Dr Alexandre Montini, finaliste. M. René Goupil, chef de service des installations matérielles; M. Donald Auger, préposé à l entretien ménager et finaliste; le gagnant, M. Marc Raymond, préposé à l entretien ménager; M. Yannick Rousseau, cuisinier et finaliste et M. Michel Roy, chef du service d hygiène et salubrité. Un magnifique trophée a été remis aux gagnants et aux finalistes en guise de reconnaissance

RECONNAISSANCE Catégorie rayonnement par son attitude positive et son sourire Catégorie innovation M. Daniel Boivin, directeur des programmes famille-enfancejeunesse et santé mentale; Mme Annie Moreau, psychologue et finaliste, Mme Diane Valiquette, préposée au service alimentaire et finaliste et Mme Micheline Bossé, ex-directrice du programme santé physique et des services hospitaliers. Absent : le gagnant, M. Benoit Labrosse, préposé aux bénéficiaires. Mme Marie-Pierre Fournier, directrice adjointe du programme santé physique; Mmes Annie Paquette et Brigitte Morin, finalistes pour le projet «Bracelet bleu»; les gagnants avec le projet «Épicébon», Mme Sylvie Lévesque, Mme Julie Allard, M. Yannick Rousseau, M. Denis Nadon et M. Gilles Dubois; Mmes MarieFrance Daoust et Isabelle Massie, finalistes pour le projet «Rendez-vous bien-être» et Mme Martine Folco, directrice du programme santé physique et des services hospitaliers. Catégorie engagement et constance interne et externe Catégorie enseignement, formation et orientation Catégorie relève M. Steve Harvey, travailleur social et participant au programme de relève des cadres; M. Étienne Frigon, technicien en administration et finaliste; la gagnante, Mme Michelle Gagné, infirmière; M. Jean-François Fortier, éducateur et finaliste et M. Dominic Labranche, directeur des soins infirmiers et de la qualité. Catégorie ensemble de la carrière Mme Jacinthe Normand, vice-présidente du conseil d administration et présidente du comité des usagers; Mme Dany Lavallée, agente de relations humaines et finaliste; la gagnante, Mme Anne Saint-Antoine, assistante infirmière-chef; Mme Deborah Lunsford, infirmière clinicienne assistante et finaliste et Mme Ginette Lanthier, planificatrice financière à La Capitale. Mme Josée Legault, chef du module réadaptation et des services externes; la gagnante, Mme Francine Cormier, agente de relations humaines; Mme Claire Lemieux, technologue en radiodiagnostic et finaliste et Mme Micheline Duval, directrice de comptes à la Banque Nationale. Absente : Mme Isabelle Lachaîne, assistante infirmière-chef et finaliste. Mme Annie Bélanger, directrice des ressources humaines; Mme Nicole Boudreau, chef de service urgence et module ambulatoire et finaliste; le gagnant, M. Michel Noël de Tilly, physiothérapeute; Mme Francine Laperrière, infirmière clinicienne et finaliste et M. Jacques Morin, ex-président du conseil d administration. L équipe gagnante : L équipe de l unité des soins palliatifs et équipe interdisciplinaire en oncologie et soins palliatifs entourée de M. Yves Lachapelle, directeur général et Mme Dominique Monchamp, directrice générale de la Fondation de Gaspé Beaubien. Les finalistes : L équipe de l informatique et des télécommunications et l équipe 0-5 ans entourés de M. Yves Lachapelle, directeur général et Mme Dominique Monchamp, directrice générale de la Fondation de Gaspé Beaubien. Félicitations à tous les finalistes et merci aux commanditaires! Point de repère vol. 8 n o 5 26 novembre 2013 Catégorie équipe 7

Bravo au comité organisateur! Comité organisateur Hommage à M me Isabelle Lachaîne M. Alain Paquette (communications et relations avec la communauté), M. Daniel Desjardins (CM), M me Anne Doyle ( APTS, catégorie 4), M me Josée Carrier (CII), M. Stéphane Lavoie (CSN, catégories 2 et 3), M. Dominic Labranche (soins infirmiers et qualité), M me Hélène Lalande (CSN, catégorie 1), M me Diane Cyr (AGESSS), M me Annie Massarelli (ressources humaines) et Dr André Lapointe (CMDP). M me Ginette Samson, M. Jean-François Desrochers, M me Danielle Soucy, M. Alain Lachaîne, M me Audrey Lachaîne, M me Françoise Lachaîne, M me Estelle Lachaîne, M. Charles-Olivier Lachaîne, M. Mario Lachaîne, M. Normand Lachaîne, M me Manon Poirier et M me Marie-Josée Trudeau. Le rapport annuel de gestion 2012-2013 du CSSS des Sommets est maintenant disponible en ligne au www.csss-sommets.com Merci à nos précieux partenaires! Partenaires principaux Partenaires Amis Point de repère vol. 8 n o 5 26 novembre 2013 8 Partenaires présentateurs de catégorie Claude Cousineau Sylvain Pagé Vous avez sans doute remarqué le calendrier d activités thématiques de la Direction des soins infirmiers et de la qualité, élaboré par les conseillers en soins infirmiers et affiché dans la plupart des services du CSSS des Sommets. Dorénavant, tous les mois, un thème sera abordé répondant parfois à des besoins de formation continue, de mise à jour, de programme de qualité ou de développement afin de faire la promotion d une culture de qualité et de sécurité. Ces activités thématiques seront coordonnées par les conseillers en soins infirmiers et pourraient être présentées sous forme de formation, capsules d information, vidéos, audits, quizz, conférences, articles de littérature, rappels et toutes autres formes à caractère formatif ou informatif. Demeurez à l affût! Un merci tout spécial Pour leur grande implication dans les préparatifs entourant l organisation de la soirée reconnaissance et/ou leur soutien financier : Conseil des médecins, dentistes et pharmaciens Conseil des infirmières et infirmiers et conseil des infirmières et infirmiers auxiliaires Conseil multidisciplinaire Association des gestionnaires des services de santé et de services sociaux (AGESSS) CSN (catégorie 1, 2 et 3) APTS (catégorie 4) Direction des ressources humaines Direction des soins infirmiers et de la qualité Direction des communications et des relations avec la communauté Ainsi qu à M. Ron Fournier porte-parole de l événement Nouveau Calendrier d activités thématiques de la DSIQ

Des nouvelles du CM Programme de prévention des chutes Une admission à l hôpital, un transfert ou une relocalisation peut constituer une situation d instabilité pour la personne et ses proches. Cela peut provoquer de : la non-collaboration l errance l agitation une tentative de fugue l anxiété ou même de la désorientation augmenter la vulnérabilité chez les personnes âgées Ce qui peut conduire la personne à une chute donc les conséquences peuvent être majeures. Voici quelques mesures préventives visant à sécuriser la personne et les proches : Enseigner à la personne, dès son arrivée, à se servir de la cloche d appel; Fixer, au besoin, la cloche d appel sur le vêtement de la personne ce qui causera une sonnerie si la cloche est débranchée du mur lors du lever de la personne; Expliquer le fonctionnement et ajuster la hauteur du lit légèrement au-dessus du niveau du genou (trop haut peut entrainer une chute si la personne tente de se lever, trop bas la personne n arrivera peut-être pas à se lever); Faciliter l adaptation au nouvel environnement : visite des lieux; Demander aux proches d apporter pantoufles ou souliers appropriés avec des semelles antidérapantes, fermées et ajustables; Demander aux proches d apporter des vêtements adéquats. La prévention des chutes c est l affaire de tous! MERCI! Karine Miljours Technicienne en administration à la Direction des ressources humaines Je tiens à remercier tous ceux et celles qui ont participé au dîner-bénéfice en soutien à la Société de leucémie et lymphome du Canada, le 18 septembre dernier. Votre soutien est primordial et a pour but d éradiquer les cancers du sang, un pas à la fois. Pour trouver un remède, il est essentiel que toute la communauté soit solidaire envers les survivants et les patients. J en ai eu la preuve Vous êtes extraordinaires. Je profite aussi de l'occasion pour vous informer que la marche illumine la nuit des Laurentides, qui est un événement de levée de fonds pour la Société, a amassé plus de 9 400 $ cette année! On se revoit l'an prochain! Guide sur le développement de la gestion du savoir Annie Massarelli Chef de service en ressources humaines, développement des compétences et développement organisationnel Le 23 octobre 2013, au centre culturel et communautaire Thérèse-de Blainville, avait lieu le lancement du guide sur le développement de la gestion du savoir. Ce guide a été élaboré dans le cadre d'un projet paritaire d'organisation du travail avec l'apts, en collaboration avec le CSSS d'argenteuil, le CSSS de Laval et une chercheuse, docteure en sciences de l'éducation et professeure à l'uqam. Il nous servira notamment à mettre en place de nouvelles méthodes d'apprentissage, de partage des connaissances et le développement d'habiletés de formation. Lors de cette soirée, notre collègue, M me Carole Aubert, nutritionniste au service de nutrition clinique, a tenu un kiosque afin de partager ses projets de transfert du savoir, tels que les comités unidisciplinaires des professionnels, les porte-folios des professionnels et les répondants professionnels. La Direction des ressources humaines tient à remercier vivement M me Aubert pour sa participation à cette activité. Le projet FORHUM va bon train! FORHUM, le projet de Formation Optimisée des Ressources HUMaines, est en pleine effervescence. Les quatre chantiers de travail sont en marche: préparation et planification du PDRH, déploiement des formations, collecte et saisie des données et finalement, les règles et définitions. Ces quatre chantiers regroupent plusieurs intervenants de différents secteurs d'activités ainsi que les représentants des accréditations syndicales. Le projet vise à diminuer la lourdeur administrative dans la gestion des dossiers de formation, automatiser la collecte et la saisie des données de formation, mettre à la disposition des employés un accès en ligne pour l'inscription et la consultation des formations en cours. Le projet doit être complété avant la production du plan de développement des ressources humaines 2013-2014 prévu en janvier-février. Nous profitons de l'occasion pour souligner le soutien exceptionnel de l'équipe du service de l'informatique et des télécommunications dont la collaboration est essentielle à la réussite de ce projet. Pour toute information sur ce projet, n'hésitez pas à nous joindre au poste 3315. 200 bénévoles! Saviez-vous qu il y a environ 200 bénévoles qui œuvrent dans différents services du CSSS des Sommets? Vous les trouverez, entre autres, dans les centres d hébergement, dans les centres de services externes, à l hôpital et dans différents types de comités. Un gros merci à tous ces bénévoles qui contribuent à la qualité des soins et des services. Point de repère vol. 8 n o 5 26 novembre 2013 9

Point de repère vol. 8 n o 5 26 novembre 2013 10 Nadia Poulin Conseillère-cadre à la direction générale Depuis le début de la présente année financière, le CSSS des Sommets a participé à plusieurs appels de candidatures du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) et, à ce jour, cinq projets ont été acceptés par le MSSS et pour lesquels nous pourrons compter sur un appui financier du ministère. Évidemment, ces projets s inscrivent aussi dans les orientations de notre planification stratégique 2012-2015. Ces appels de candidatures multiples du MSSS découlent de l entente conclue entre le Comité patronal de négociation du secteur de la santé et des services sociaux (CPNSSS) et les parties syndicales lors des dernières négociations. Le MSSS publie donc, chaque année, des appels de candidatures pour la réalisation de projets paritaires au sein des établissements de santé. Ces appels de candidature sont principalement regroupés sous les thèmes, soit : - Le soutien à la réduction de l utilisation de la main-d œuvre indépendante (MOI) et du temps supplémentaire (TS); - Projets d organisation du travail pour le personnel de la catégorie des techniciens et des professionnels de la santé et des services sociaux dans les domaines des services sociaux et de santé mentale ainsi qu en réadaptation. - Projets visant le développement des compétences, l accueil et à l intégration ainsi que l organisation du travail des personnes salariées œuvrant auprès des résidents en centre d hébergement. C est avec une grande fierté que nous vous présentons ces projets dans ce numéro du journal. Dans le but de partager avec vous l excellent travail de nos différentes équipes de projets, nous diffuserons dans les numéros suivants, une série d articles sur chacun des projets afin de partager avec vous leur rayonnement. Voici les cinq projets acceptés par le MSSS, en résumé : Projet de révision de l organisation du 1 travail et du soutien clinique pour répondre aux besoins de la clientèle et au défi de main-d œuvre Vous sentirez certainement la présence et le dynamisme de l équipe de projet, sous la responsabilité de M me Mélanie Tremblay (chargé de projet) en collaboration avec M me Danièle Marchand, chef de service Pavillon Philippe- Lapointe (PPL) et Hélène Lalande, présidente du syndicat de la catégorie 1, sous le slogan original suivant : Sortez vos talents de comédien pour faire la différence! Des projets au CSSS des Sommets! Le principal objectif de ce projet est d améliorer la réponse aux besoins de la clientèle hébergée en centre d hébergement qui présente des symptômes comportementaux et psychologiques liés à la démence (SCPD) tout en stabilisant les équipes de travail. Ce projet est en pilotage au PPL. Les activités en lien avec ce projet se tiendront, selon l échéancier prévu jusqu en mars 2014. 2 Projet d implantation de services de thérapeutes en réadaptation physique en milieu hospitalier la fin de semaine L objectif principal de ce projet est d améliorer l accessibilité aux services de physiothérapie en 1 re et 2 e ligne pour les clientèles gériatriques et postopératoires provenant du domicile ou des résidences privées. L équipe médicale de fin de semaine bénéficiera d un service de réadaptation, et ce, 7 jours sur 7. Ceci permettra de diminuer la durée moyenne de séjour et de diminuer la prise en charge en physiothérapie en milieu hospitalier. Pour y parvenir une révision de l état de situation actuelle de la pratique en physiothérapie est revue dans tout le continuum de service : en milieu hospitalier, en clinique externe de physiothérapie, au soutien à domicile et en centre de services externes. Les activités de ce projet, sous la responsabilité de M me Mélanie Tremblay (chargé de projet) en collaboration avec M me Josée Legault, chef de la réadaptation et M. Éric Rousseau, président de la catégorie 4 APTS, se tiendront sur une période d un an jusqu en août 2014. 3 Projet de l amélioration de la qualité des soins à l unité de médecine Tout d abord, il est important de souligner que le projet d amélioration en médecine est un projet complexe divisé en cinq grands lots de travail, soit : Rôles et responsabilités; Communication-climat; Évaluation initiale de l usager- outil de mesure de l intensité des soins; Formation-soutien clinique-informatisation; Approche adaptée à la personne âgéemodule adaptation à l environnement. Le projet accepté par la MSSS inclut les activités du lot de travail sur les rôles et responsabilités uniquement. Le principal objectif de ce segment de projet est de revoir, à l unité de médecine, l organisation du travail de certains titres d emploi afin que chacun s approprie son rôle et mette à profit les compétences spécifiques de tous les titres d emploi présents dans l unité, soit les infirmières, les infirmières cliniciennes, les assistantes du supérieur immédiat, les chefs d équipe, les infirmières auxiliaires et les préposés aux bénéficiaires. Ce projet d envergure est sous la responsabilité de M me Lorraine Thouin, consultante externe, en étroite collaboration avec M me Hélène Langlois, chef de l unité de médecine. L échéancier pour ce segment de travail relié aux rôles et responsabilités se déroulera jusqu à la fin de l année financière en cours. 4 Projet d optimisation du concept milieu de vie au Centre d hébergement de Mont- Tremblant Ce projet innovateur est aussi sous la responsabilité de M me Mélanie Tremblay (chargée de projet), en collaboration avec M me Sonia Raymond, chef du Centre d hébergement de Mont- Tremblant et de Labelle et M. Stéphane Lavoie, président du syndicat cat. 2-3. Les travaux sont en cours de planification et se tiendront jusqu en septembre 2014. Le principal objectif est d améliorer la qualité de vie au travail au Centre d hébergement de Mont-Tremblant. Ces travaux sont une continuité des actions amorcées par le comité mieux-être au travail déjà actif à Mont-Tremblant. Ils toucheront notamment la satisfaction des résidents en lien avec la qualité de leur sommeil et la mise à jour des connaissances sur l approche milieu de vie. 5 Projet d amélioration du processus d accueil et intégration des nouveaux préposés aux bénéficiaires au Pavillon Philippe-Lapointe Ce projet est sous la responsabilité de M me Julie Messier, agente de gestion du personnel à la Direction des ressources humaines (chargé de projet), en collaboration avec M me Danièle Marchand, chef du Centre d hébergement du Pavillon Philippe-Lapointe et M. Stéphane Lavoie, président du syndicat cat. 2-3. Les travaux sont en cours de planification et se tiendront jusqu en septembre 2014. Le principal objectif est d améliorer l accompagnement et le soutien lors de l accueil et l intégration des nouveaux préposés aux bénéficiaires en soins de longue durée afin d améliorer leur rétention dans ce secteur. De PALV à SAPA Le programme «Soutien à l autonomie des personnes âgées» (SAPA) remplace désormais le programme «Perte d autonomie liée au vieillissement» (PALV). Ce changement s inscrit en cohérence avec les travaux en cours sur la nouvelle politique nationale de soutien à l autonomie du MSSS et son régime d assurance.

Quatre nouveaux gagnants pour la Loto-Voyage! M me Lise Pilon, infirmière, a remporté un crédit-voyage au montant de 1 500 $ lors du tirage effectué le 28 août à Labelle. M me Sylvie Labelle, chef du module soins infirmiers à domicile et du programme de lutte contre le cancer, a remporté un crédit-voyage au montant de 3 000 $ lors du tirage effectué le 29 août à Sainte-Agathe-des-Monts. M me Mélanie Coupal, auxiliaire aux services de santé et services sociaux, a remporté un crédit-voyage au montant de 1 500 $ lors du tirage effectué le 30 août à Mont-Tremblant. 25 ans de loyaux services au CSSS des Sommets, ça se fête! 25 Le 10 octobre dernier se tenait la soirée hommage aux personnes ayant cumulé 25 années de service en 2012. Lors de cette soirée spécialement organisée en leur honneur, la présidente intérimaire du conseil d administration, M me Lise Audy-Aubertin, a voulu poursuivre la tradition instaurée par son prédécesseur et a rappelé les moments marquants de l année 1987, année où sont entrés en fonction les fêtés. Voici quelques extraits : l ancien premier ministre René Lévesque décède le 1 er novembre; les sœurs Lévesque (les valises rouges) sont acquittées pour insuffisance de preuve; le film québécois le Déclin de l'empire américain remporte 8 Prix Génie; Madonna donne son premier spectacle au Forum de Montréal; René Simard et Marie- Josée Taillefer se marient à l Église de Saint-Sauveur; le toit du Stade olympique est inauguré; le salaire minimum passe à 4,55 $, mais surtout, le CSSS des Sommets accueillait cette même année dans son équipe : Sylvie Boyer, Stéphane Charette, Lise Charron, Nicole Corbeil, Jean Desnoyers, Wenda Gibson, Doris Girard, Linda Giroux, Céline Laberge, Michelle Laverdure, Lyne Pilon, Normand Plouffe et Micheline Robidoux. Merci à vous pour vos 25 années de loyaux services! 25 M. Alain Chavigny, préposé à l entretien ménager, a remporté un crédit-voyage au montant de 3 000 $ le 10 octobre lors du tirage effectué à la soirée hommage aux 25 ans de service. Le prochain tirage, un crédit voyage au montant de 1 500 $, aura lieu lors du party de Noël du CSSS des Sommets, le 29 novembre 2013, à l Hôtel Mont Gabriel. Les billets pour l édition 2014 seront mis en vente au printemps prochain. Un nouvel ambassadeur pour la Fondation médicale des Laurentides et des Pays-d en-haut C est dans le cadre du souper du président, en octobre dernier, que la Fondation médicale des Laurentides et des Pays-d en-haut nommait Denis Dubé au titre d ambassadeur 2013. Avocat spécialisé en droit M e municipal et immobilier, M e Dubé a siégé au conseil d administration de la fonction de 2001 à 2010. Cette nomination rend hommage à cet homme intègre qui, pendant toutes ces années, s est occupé bénévolement de tous les aspects légaux de la fondation. Sur la photo, M e Dubé est entouré de messieurs Paul Gervais et Michel Rochon, respectivement directeur général et président de la fondation. (derrière) M. Yves Lachapelle, directeur général; M me Lise Audy-Aubertin, présidente intérimaire; M me Sylvie Boyer; Mme Annie Bélanger, directrice des ressources humaines; M me Micheline Robidoux, M me Céline Laberge; M. Stéphane Charette; M me Doris Girard, M. Jean Desnoyers, M me Lise Charron, M me Wenda Gibson (devant) M me Linda Giroux, M me Nicole Corbeil et M me Michelle Laverdure. Connaissez-vous bien le service archives accueil? David Morissette Chef de service archives accueil Dans l'optique d'offrir un service optimal à l'ensemble de l'établissement et dans le but de vous permettre un juste repérage des services offerts dans chacun des points de service, le service archives - accueil a conçu un organigramme détaillé. Sur celui-ci, vous pourrez prendre connaissance des sujets les plus couramment abordés et les postes téléphoniques s'y rattachant. Désormais, si vous avez des questions ou des commentaires ayant un lien avec notre service, soyez assuré qu'en consultant l organigramme, vous saurez où trouver la bonne assistance! L organigramme est en tout temps à jour et disponible dans le dossier «Public» apparaissant sur chaque poste de travail informatique de l'établissement. L accueil des archives médicales est déménagé! L accueil du service des archives médicales, auparavant situé au Pavillon Jacques-Duquette, est déménagé le 18 novembre dernier à l entrée principale de l Hôpital Laurentien (Pavillon Albert-Joannette) à proximité de l admission et du kiosque d information des bénévoles. Cette décision vise à améliorer l accès aux services offerts à la clientèle et s inscrit également dans la foulée des initiatives mises en place dans le cadre de l implantation de l approche adaptée à la personne âgée. Les heures du service à la clientèle seront de 8 h 30 à 11 h 30 et de 13 h à 15 h 30. En dehors de ces heures, les usagers seront invités à déposer leur demande dans un pigeonnier prévu à cet effet. M me Line Trudeau, agente administrative classe 2. Point de repère vol. 8 n o 5 26 novembre 2013 11

Dîner gourmand Un spécial «Halloween rétro» haut en couleur! Le service de nutrition clinique et d alimentation ne cesse de nous surprendre. Le 31 octobre dernier, jour de l Halloween, un dîner gourmand a été servi avec entre autres la mystérieuse soupe à l oignon du sorcier et, pour l occasion, les membres de l équipe ont revêtu leur plus beau costume créant ainsi une ambiance festive au sein du CSSS des Sommets. Félicitations et merci à vous tous pour cette belle initiative! Retour des dîners populaires La 9 e édition des dîners populaires, repas champêtre servi aux employés et aux médecins pour souligner l excellence de leur travail et pour les remercier, a encore une fois connu un vif succès lors de la rentrée grâce à la collaboration entre l équipe de nutrition clinique et d alimentation, les bénévoles et la Direction des communications et des relations avec la communauté. Par ailleurs, le service de massothérapie sur chaise, offert pour une deuxième année consécutive par le comité de la santé et sécurité au travail, a aussi été grandement apprécié par l équipe du CSSS des Sommets. Enfin, c est aussi dans le cadre de cet événement annuel que l établissement a rendu hommage aux personnes qui, en 2012, comptaient 5, 10, 15, 20 et 30 années de service. La direction du CSSS des Sommets désire souligner l excellence du travail et dire merci à tous ses employés et médecins en offrant gratuitement un repas champêtre. Venez terminer en beauté la période estivale! BIENVENUE! Super méchoui! Servi avec pomme de terre au four, salade du jardin, breuvage, dessert et bien évidemment le traditionnel blé d Inde Mercredi 28 août Dîner 10 h 30 à 13 h 30 Centre d hébergement de Labelle Mercredi 28 août 12 h à 16 h Centre d hébergement de Labelle Dîner 10 h 30 à 13 h 30 Pavillon Philippe-Lapointe (salle communautaire) Jeudi 29 août Jeudi 29 août 10 h à 20 h Pavillon Philippe-Lapointe (salle communautaire) Souper 17 h 30 à 19 h Pavillon Philippe-Lapointe (salle communautaire) Vendredi 30 août 10 h à 17 h Centre d hébergement de Mont-Tremblant Vendredi 30 août Dîner 11 h à 13 h 30 Centre d hébergement de Mont-Tremblant Des boîtes-repas seront offertes pour le personnel de soir et de nuit, et ce, dans toutes nos installations. Visitez la zone reconnaissance! Nous rendrons hommage aux personnes qui, en 2012, comptaient 5, 10, 15, 20 et 30 années de service! DÉTENDEZ-VOUS! Le comité paritaire en santé et sécurité au travail a cœur votre bien-être et profite de la tenue des dîners populaires pour vous offrir un massage sur chaise! Inscriptions sur place le jour même. Horaire des massages Merci à tous ceux et celles qui contribuent de près ou de loin au succès de cette activité de mobilisation et de reconnaissance! L ambiance «Halloween» s est répandue également à l Édifice Grignon. Les reconnaissez-vous? Michel Roy Chef du service d hygiène et salubrité J aimerais prendre quelques instants pour vous informer des mesures mises en place au CSSS des Sommets en matière de recyclage. Il y a de nombreux efforts de la part de tous pour recycler différents produits dans toutes les installations du CSSS des Sommets. Nous avons mis en place deux types de recyclage, le papier et les autres matières recyclables. Voici en cette fin d'année le constat de ce qui a été mis en place. Plusieurs petites poubelles bleues ont été installées dans les bureaux et locaux appropriés. Les utilisateurs prennent le temps d'aller vider leur poubelle de recyclage dans les gros bacs (vert) de recyclage appropriés. Je souhaite féliciter l effort collectif qui assure le succès de ce projet. Développement durable Nous avons aussi installé des bacs (poubelles bleues) de recyclage papier ou autres matières dans des endroits stratégiques et faciles d'accès. Le nombre de kilogrammes de papier que nous récupérons par mois est stable à plus ou moins 3 500 kg, pour les autres matières recyclables nous récupérons plus ou moins 4 000 kg. Nous observons une hausse au niveau des déchets récupérés. Nous pouvons ensemble au quotidien par de simples petits gestes faire une différence. Regardez dans vos gestes au quotidien et demandez-vous s'il y a des articles que nous plaçons aux rebuts alors que nous aurions été en mesure de les placer au recyclage. Ce geste est bon pour nous, notre entourage et les générations futures. Savez-vous où l on doit déposer les matières recyclables? Dans les bacs de recyclage de papier (vert) : Papier blanc; Papier de couleur; Papier cartonné; Enveloppe; Catalogue. Dans le grand bac bleu pour les autres matières recyclables : Bouteilles de plastique; Bouteilles de verres; Boîtes de conserve d aluminium; Carton (exemple : nouveaux verres jetables en carton à la cafétéria) Plastique de tout genre (exemple : nouveaux ustensiles jetables à la cafétéria); Journaux; Pas de styromousse. Réalisation Pour nous joindre 819 324-4088 @ alain.paquette.sommets@ssss.gouv.qc.ca