Catalogue Formations de juillet 2016 à janvier 2017

Chambres de Métiers et de l Artisanat Région Provence-Alpes-Côte d Azur Territoires Vaucluse cmar-paca.fr Catalogue Formations de juillet 2016 à janvier 2017 ET EURS REPRENEURS TRANSFORMEZ-VOUS! CHEFS D ENTREPRISE, D EMPLOI CRÉAT SALARIÉS A ET DEMANDEURS CONJOINTS createur de talent urma-paca.fr

Avec les formations de la Chambre de métiers et de l artisanat de région Provence-Alpes-Côte d Azur, (trans)formez-vous! Près de 15 000 artisans en région PACA ont déjà suivi les formations de la Chambre de métiers Taux de satisfaction 93% Vous souhaitez travailler plus efficacement, booster votre activité, augmenter votre chiffre d affaires ou développer vos compétences dans des domaines tels que la comptabilité / gestion, la communication et le marketing, Internet et les réseaux sociaux ou encore les techniques de vente? C est possible, grâce aux formations courtes proposées par votre Chambre de métiers et de l artisanat. DES FORMATIONS ADAPTÉES AUX ARTISANS Spécialement conçues pour répondre à vos besoins, proches de chez vous, d une durée moyenne de 2 jours, en groupes restreints et accompagnés par des formateurs expérimentés, aguerris aux spécificités de la petite entreprise, ces «Form actions» permettent de traiter des cas réels et de confronter les expériences. VOTRE FORMATION PRISE EN CHARGE À 100%? C est facile! Chefs d entreprise, vous bénéficiez des financements du Conseil de la Formation. Quant à vos salariés, c est l Organisme Paritaire Collecteur Agréé auprès duquel vous cotisez qui prendra en charge leur formation. Pas le temps pour les démarches administratives? Votre conseiller Chambre de métiers vous aide dans vos démarches et vous accompagne dans le montage du dossier. Des conseillers à votre écoute Vous souhaitez : des renseignements sur une formation ou sur les financements, vous inscrire, monter votre dossier administratif Les conseillers en formation de votre Chambre de métiers, sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aider dans vos démarches. Alors, n hésitez pas, contactez-les! Territoires de VAUCLUSE Service formation professionnelle et emploi Christelle ARZAC Tél. : 04 90 89 20 46 c.arzac@cmar-paca.fr Monique CABANIS Tél. : 04 90 89 20 47 m.cabanis@cmar-paca.fr Rendez-vous sur www.cmar-paca.fr pour découvrir nos formations sur d autres départements de PACA. Le + Le crédit d impôt formation Vous pouvez déduire de vos impôts tout ou partie des sommes dépensées au titre de la formation professionnelle. Renseignez-vous auprès de votre conseiller Chambre de métiers.

Trouvez la bonne formation Orientation clients / p. 5-9 Stratégie commerciale - Conquérir de nouveaux clients et vendre mieux - Découvrir les besoins du client et le fidéliser - Réussir sa participation à un salon - Créer ses propres outils visuels - Sketchup - Qualité Sécurité Environnement (Modules 1 à 8) - Comment répondre aux marchés publics - Marchés Publics par voie dématérialisée Communication - Communication écrite - Communication orale - Photoshop - Niveaux I et II - Créer son site web - Référencer son site web - Réseaux Sociaux - E-Mailing - La fonction Accueil dans l entreprise Langues - Anglais débutant, intermédiaire, perfectionnement - Italien moyen - Espagnol moyen - Allemand moyen Gestion administrative et financière / p. 10-11 Bureautique - Word - Niveaux I et II - Excel - Niveaux I et II - Powerpoint Gestion - Optimiser la rentabilité de son entreprise - Comptabilité générale - Niveaux I et II - Clôture des comptes - Niveaux I et II - Ciel Compta - Ciel Compta Perfectionnement - Ciel Devis / Factures - GRH La vie d un contrat de travail Ressources humaines et emploi / p. 12-13 Management - Le recrutement - Manager une équipe (Modules 1, 2) - Génération «Y» - L entretien professionnel - Conjoint collaborateur - Tuteurs - Formateur occasionnel Production et environnement / p. 14-15 Filière métiers - Prise de vue photographique - Perruquier / Posticheur - Maquillage / Beauté INformations complémentaires / p. 16-18 Généralistes - Formation diplômante niveau IV : Assistant(e) du Dirigeant d Entreprise Artisanale (ADEA) - Formation diplômante niveau III : Brevet de Maîtrise (BM3) - Formation diplômante niveau IV : Encadrant(e) d Entreprise Artisanale (EEA) pour les Chefs d Entreprise - Formation diplômante niveau II : Responsable Qualité Sécurité Environnement Développement Personnel - Renforcer sa posture professionnelle Validation des acquis de l expérience / bilan de compétences - Pack VAE - Bilans de compétences Hygiène et sécurité - Hygiène alimentaire HACCP - Analyse des risques professionnels - Habilitation électrique B0/BS/BE - Habilitation électrique B2V/BR/BC Le parcours auto-entrepreneur - Organiser la gestion de son auto-entreprise - Élaboration du prévisionnel, calcul du coût de revient et prix de vente - Les limites du régime et des évolutions possibles du statut - Déclaration du chiffre d affaires

Orientation clients Nos formations vous permettront de développer votre activité, de conquérir une nouvelle clientèle et d augmenter votre chiffre d affaires. Prenez également le temps de vous familiariser avec les techniques de communication existantes pour savoir comment sensibiliser et fidéliser votre clientèle. Grâce à ces formations, vous aurez toutes les cartes en main pour faire face à la concurrence! Stratégie commerciale Conquérir de nouveaux clients et vendre mieux Comment vendre? Quels outils? Quels supports? 29 septembre / 6 octobre 2 jours Découvrir les besoins du client et le fidéliser Découvrir les motivations du client, mener et conclure un entretien de vente - Fidéliser ses clients. 27 octobre / 3 novembre 2 jours Réussir sa participation à un salon Choisir et optimiser sa participation à un salon et/ou une foire - Aménager et animer un stand. Créer ses propres outils visuels Réaliser ses propres outils de communication commerciale. Sketchup - niveau 1 Acquérir des outils de bases pour la création et la manipulation d un environnement ou objet 3D - Logiciel permettant de mettre en valeur son métier et le savoir-faire de votre entreprise. 17 novembre 1 jour 10 novembre 1 jour 5, 12, 19 octobre 3 jours orientation clients 5

Sketchup - niveau 2 Modélisation d un objet ou d un environnement en 3D. Être mieux compris et visible sur votre métier face à un client. QUALITÉ sécurité environnement Identifier un cadre de référence Qualité Sécurité Environnement (QSE) dans le cadre de la construction, du maintien et/ou du développement de son entreprise. (MODULE 1) - les enjeux qse Stratégie commerciale 26 octobre / 2, 16 novembre 3 jours Appréhender la pertinence d une démarche QSE. 15 septembre 1 jour (MODULE 2) - iso 9001 S approprier les exigences de la norme ISO 9001 version 2015. 29, 30 septembre / 7 octobre 3 jours (MODULE 3) - Gestion de projet Définir et piloter un projet, méthodologie. 22, 23 septembre 2 jours (MODULE 4) - stratégie d entreprise Intérêt et définition du management stratégique. 6 octobre 1 jour (MODULE 5) - approche processus Identifier, définir et piloter un processus. 25 novembre / 1 er décembre 2 jours orientation clients 6 (MODULE 6) - iso 14001 Identifier et analyser les différents chapitres de la norme ISO14001. 11, 20 octobre 2 jours (MODULE 7) - gestion des déchets Focus sur la réglementation environnementale spécifique à certains déchets. 9 décembre 1 jour (MODULE 8) - réglementation sst Identifier les différentes obligations en santé et sécurité au travail. 2 décembre 1 jour

Comment répondre aux marchés publics Appréhender la réglementation et les procédures des marchés publics, préparer sa candidature et proposer une offre pertinente. 23, 30 septembre 2 jours 18, 25 novembre 2 jours Marchés Publics par voie DÉMATÉRIALISÉE S approprier la réglementation des MP relative à la dématérialisation. 7 octobre 1 jour 2 décembre 1 jour Communication Communication écrite Structurer ses écrits et en améliorer la qualité, construire une argumentation et communiquer aisément avec ses partenaires. 22, 29 septembre 2 jours 2, 9 novembre 2 jours Communication écrite Prendre des notes, rédiger un compte-rendu, rédiger un rapport, élaborer une synthèse. 12, 19 octobre 2 jours 30 novembre / 7 décembre 2 jours Communication orale Gérer avec neutralité sa relation avec l autre et renforcer sa présence par son aisance verbale. 8, 15 septembre 2 jours 14, 21 novembre 2 jours Photoshop Niveau I Retoucher ses images, recadrer et reprendre les couleurs et les imperfections de ses photos. 16, 23, 30 septembre 3 jours Photoshop Niveau Ii Gérer et exploiter les différentes fonctions avancées de Photoshop. 21, 28 octobre 2 jours orientation clients 7

Communication Créer son site WEB Définir ses besoins, créer la maquette de son site et le mettre en ligne. 12, 19, 26 septembre / 3, 10, 17 octobre 6 jours Référencer son site WEB Faciliter le trafic sur son site. 3 novembre 1 jour Réseaux Sociaux Découvrir le fonctionnement des réseaux sociaux afin de pouvoir communiquer et développer la visibilité de son entreprise. 17 novembre 1 jour E-Mailing Appréhender toutes les techniques d E-Mailing pour réussir ses campagnes Marketing. 24 novembre 1 jour La fonction Accueil dans l entreprise Intégrer la notion d accueil à tous les niveaux de l entreprise. 20, 27 septembre 2 jours 28 novembre / 12 décembre 2 jours Langues orientation clients 8 Anglais Débutant Acquérir un vocabulaire de base et maîtriser les formules simples. Anglais intermédiaire Développer ses capacités de compréhension et de communication dans les situations de la vie courante. Anglais Perfectionnement Approfondir les structures grammaticales et lexicales et approfondir les automatismes. Tous les jeudis de 9h à 12h30 du 15 septembre au 15 décembre 2016 40 heures Tous les lundis de 13h30 à 17h du 12 septembre au 12 décembre 2016 40 heures Tous les lundis de 9h à 12h30 du 12 septembre au 12 décembre 2016 40 heures

Italien moyen Développer ses capacités de compréhension et de communication dans les situations de la vie courante. Tous les mardis de 13h30 à 17h du 13 septembre au 13 décembre 2016 40 heures espagnol moyen Développer ses capacités de compréhension et de communication dans les situations de la vie courante. Tous les mardis de 9h à 12h30 du 13 septembre au 13 décembre 2016 40 heures allemand moyen Développer ses capacités de compréhension et de communication dans les situations de la vie courante. Tous les mardis de 9h à 12h30 du 13 septembre au 13 décembre 2016 40 heures Patricia Sur Créatrice de bijoux en argent à Pourrières, 83 «Lorsque l on crée une entreprise, même si l on a de l expérience dans certains domaines, même si l on a un certain savoir-faire, cela ne suffit pas il manque toujours des informations que l on a pas ou que l on ne maîtrise pas, surtout lorsqu on est seul décisionnaire. Grâce aux formations sur le commercial, j ai pu voir clair, comprendre et mieux appréhender mon positionnement professionnel aussi bien en tant qu artisan-créateur que vendeur de mes propres créations.» orientation clients 9

Gestion administrative et financière Gérer son entreprise prend du temps : factures, fiches de paie, gestion des plannings autant de missions chronophages que vous ne pouvez pas laisser de côté. Pour gagner du temps et utiliser efficacement tous les outils mis à votre disposition, de nombreuses formations existent, ne les zappez pas! Gestion administrative et financière Word Niveau I Concevoir et mettre en forme des documents simples. Word Niveau Ii Concevoir et rédiger des documents professionnels. excel Niveau I Réaliser des tableaux de calculs automatiques pour le suivi de son activité. excel Niveau ii Concevoir des calculs et des graphiques. powerpoint Réaliser des présentations visuelles dynamiques. Optimiser la rentabilité de son entreprise Suivre son activité et sa rentabilité. Organiser et gérer sa trésorerie. Comptabilité générale Niveau I Bureautique Gestion 7, 14 novembre 2 jours 21 novembre / 5 décembre 2 jours 6, 13, 20 octobre 3 jours 15, 25 novembre 2 jours 4, 18 novembre 2 jours 23, 30 septembre / 7 octobre 3 jours 10 Appréhender l organisation comptable. 13, 20, 27 octobre 3 jours

Comptabilité générale Niveau Ii Enregistrement des salaires, des charges sociales et des achats d immobilisation. 3, 10 novembre 2 jours Clôture des comptes Niveau I Évaluer et comptabiliser les opérations de clôture des comptes. 1 er semestre 2017 2 jours Clôture des comptes Niveau Ii Les documents de fin d année et l ouverture d un nouvel exercice comptable. 1 er semestre 2017 2 jours Ciel Compta Mettre en place des indicateurs budgétaires sur un outil adapté aux TPE. 23, 30 novembre / 7 décembre 3 jours Ciel Compta Perfectionnement Tenir la comptabilité jusqu au bilan de votre entreprise. 13 décembre 1 jour Ciel Devis / Factures Réaliser et gérer vos devis et factures professionnels et analyser votre activité. 22, 29 septembre 2 jours GRH La vie d un contrat de travail Maîtriser les formalités liées à l embauche et le choix d un contrat de travail. 16 septembre 1 jour 31 octobre 1 jour 6 décembre 1 jour Emmanuel Cabanes Production et vente de produits à base d argousier à Claret, 04. «Je voulais développer mon activité. Parce que j étais convaincu qu Internet pouvait m aider à y arriver, j ai suivi les formations «Créer sa boutique» et «Facebook» pour peaufiner mon expertise. Ça m a permis de découvrir des choses, de mieux comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux, le référencement J ai appris par exemple à créer des onglets sur mon site. Et puis, c était intéressant d échanger avec d autres personnes, de sortir de son milieu pour apprendre!» Gestion administrative et financière 11

Ressources humaines et emploi Grâce aux formations de management et de développement personnel, bénéficiez des clés pour recruter et motiver vos salariés et apprentis selon votre activité. Ces formations seront l occasion d acquérir les compétences nécessaires pour manager au mieux votre équipe, pour que vos salariés s épanouissent et soient performants. Vous pouvez aussi faire reconnaître votre statut de Maître d apprentissage. Le RecrutemenT Recruter la bonne personne et au bon moment. Manager une équipe Management 4 octobre 1 jour 24 novembre 1 jour Ressources humaines et emploi 12 (module 1) Mieux se connaître et mieux connaître ses collaborateurs. (module 2) Savoir motiver et responsabiliser ses équipes. génération «y» Comprendre le fonctionnement de la génération «Y» et tirer parti de leurs spécificités. L Entretien Professionnel Appréhender l entretien professionnel comme un réel outil de management des hommes et de leurs compétences. conjoint collaborateur Ma place dans l entreprise. Tuteurs Guider et accompagner toute personne en formation dans une entreprise. 10, 11 octobre 2 jours 18, 25 novembre 2 jours 24, 25 octobre 2 jours 2, 9 décembre 2 jours 12 septembre 1 jour 28 octobre 1 jour 7 décembre 1 jour 27 octobre 1 jour 1 er décembre 1 jour 29, 30 septembre 2 jours 10, 15 novembre 2 jours 6, 12 octobre 2 jours 23, 30 novembre 2 jours

Formateur OccasionneL Cibler les missions d un formateur et construire un module de formation. 16, 23, 28 septembre 3 jours 16, 24 novembre / 1 er décembre 3 jours Renforcer sa posture professionnelle Développement personnel S affirmer en situation professionnelle, identifier et comprendre les mécanismes du stress, traiter les priorités, organiser son temps et établir une communication constructive avec autrui. 20, 27 septembre / 4, 18 octobre 4 jours 7, 14, 21, 28 novembre 4 jours Validation des acquis de l expérience Bilan de compétences PACK VAE ÉTAPE 1 La préparation au parcours. Sur rendez-vous 2h à 12h PACK VAE ÉTAPE 2 L accompagnement au parcours. Sur rendez-vous 24h BILANS DE COMPÉTENCES Préparer un projet d évolution ou de changement professionnel. Sur rendez-vous 24h Sylvie Girod Entreprise de maintenance industrielle à Coudoux, 13 «Je dirige une entreprise familiale dont l ensemble des salariés sont des hommes, dans un environnement professionnel exclusivement masculin. Il m était très difficile de faire respecter mes choix, en tant que femme. La formation «S affirmer professionnellement» m a donné des clés pour m imposer en tant que chef d entreprise. Les rapports ont depuis complètement changé avec mes collaborateurs, mais aussi avec mes clients.» Ressources humaines et emploi 13

Production et environnement Des formations pour améliorer vos performances dans votre activité et adapter votre entreprise aux normes qui évoluent régulièrement. prise de vue photographique Filière métiers Améliorer la qualité de ses photos dans le but de les intégrer sur un support professionnel. prise de vue photographique (perfectionnement) 21, 22 septembre 2 jours 23 septembre 1 jour Perruquier / Posticheur Les différentes étapes de fabrication de perruques et de postiches. 26, 27 septembre / 3, 4, 10, 11, 17, 18, 24, 25 octobre 10 jours Production et environnement Maquillage / Beauté Les techniques de maquillage mariée et maquillage de jour. Hygiène alimentaire et haccp Adopter les comportements et les méthodes de travail adéquats au respect de la sécurité alimentaire. analyse des Risques Professionnels 26 septembre / 3, 10, 17 octobre 4 jours Hygiène / sécurité 4, 5 juillet 2 jours 29, 30 septembre 2 jours 17, 18 novembre 2 jours 11 juillet 1 jour 14 septembre 1 jour 7 décembre 1 jour 14

Habilitation électrique B0/BS/BE Pour les non électriciens, identifier les risques électriques dans une zone à risque électrique. 5 juillet 1 jour 16 septembre 1 jour 14 octobre 1 jour 18 novembre 1 jour 9 décembre 1 jour Habilitation électrique B2V/BR/BC Appliquer les consignes liées à la sécurité électrique dans le cadre de travaux pour les chargés de travaux électriques, de consignation et/ou d intervention. 7, 8 juillet 2 jours 22, 23 septembre 2 jours 20, 21 octobre 2 jours 24, 25 novembre 2 jours 15, 16 décembre 2 jours Rim Zaouit Luthier à Gap, 05 «J utilise un outillage électrique portatif dans le cadre de mon activité professionnelle (scie, ponceuse, raboteuse ). Ces machines représentent un danger potentiel si elles sont mal utilisées! Je souhaitais connaître les gestes qui sauvent en cas d accident et les normes de sécurité au travail. Je désirais aussi, en amont, apprendre à mieux organiser mon plan de travail et mon atelier. C est pourquoi j ai suivi la formation «Sauveteur Secouriste du Travail». C est indispensable, de mon point de vue, dans le cadre professionnel et même dans la vie quotidienne.» Production et environnement 15

Informations complémentaires Que vous souhaitiez prendre du recul sur votre activité pour la développer, ou même créer ou reprendre une entreprise, faites appel à votre Chambre de métiers et de l artisanat et suivez l une des nombreuses formations adaptées à vos besoins et à vos contraintes de calendrier. Vous avez la possibilité de suivre la formation de votre choix sur l ensemble du territoire, indépendamment du département où vous êtes installé. FORMATION DIPLÔMANTE NIVEAU IV : Assistant (e) du Dirigeant d Entreprise Artisanale (ADEA) Généralistes ADEA (MODULE 1) Communication et Relations humaines. 5, 19 septembre / 3, 17 octobre / 7, 21 novembre / 5 décembre (continuité sur 2017) 70 heures informations complémentaires ADEA (MODULE 2) Gestion et Management de l Entreprise. ADEA (MODULE 3) Secrétariat bureautique. ADEA (MODULE 4) Stratégie et Techniques Commerciales. 12, 13, 20, 26 septembre / 10, 11, 24 octobre / 14, 28 novembre / 12 décembre (continuité sur 2017) 203 heures 4, 18 octobre / 8, 22 novembre / 6 décembre (continuité sur 2017) 112 heures 25 octobre / 15, 29 novembre / 13 décembre (continuité sur 2017) 84 heures (+14 h à prévoir : suivi mémoire) 16

FORMATION DIPLÔMANTE NIVEAU Iii : Brevet de Maîtrise (BM3) BM3 (MODULE C) Fonction Économique et Financière. 5, 12, 20, 26 septembre / 3, 24, 31 octobre / 21, 22 novembre / 12 décembre / 2, 16 janvier 2017 84 heures BM3 (MODULE B) Fonction Commercialisation. 1 er semestre 2017 56 heures BM3 (MODULE A) Fonction Entrepreunariale. 1 er semestre 2017 49 heures BM3 (MODULE D) Fonction Gestion des Ressources Humaines. 2 ème semestre 2017 42 heures BM3 (MODULE E) Fonction formation et accompagnement de l apprenant. 19 septembre / 10, 17 octobre / 7, 14, 28 novembre / 5 décembre / 9 janvier 2017 56 heures BM3 (MODULE F) Fonction communiquer à l international. 2 ème semestre 2017 42 heures FORMATION DIPLÔMANTE NIVEAU IV : Encadrant(e) d Entreprise Artisanale (EEA) pour les Chefs d Entreprise EEA (MODULE 1) Gestion économique et financière. EEA (MODULE 2) Gestion des Ressources Humaines. 5, 12, 20, 26 septembre / 3, 24, 31 octobre / 21, 22 novembre / 12 décembre / 2, 16 janvier 2017 84 heures 1 er semestre 2017 ou mise en place à partir de septembre 2016 sous réserve 42 heures informations complémentaires 17

Généralistes EEA (MODULE 3) Gestion commerciale. EEA (MODULE 4) Former l apprenant. 1 er semestre 2017 ou mise en place à partir de septembre 2016 sous réserve 56 heures 19 septembre / 10, 17 octobre / 7, 14, 28 novembre / 5 décembre / 9 janvier 2017 42 heures formation diplomante niveau ii : Responsable Qualité Sécurité Environnement (rqse) Durée de la formation sur 2 ans En contrat de professionnalisation. Parcours adressé à des BAC +2 de septembre 2016 à juin 2018 1050 heures Durée de la formation sur 1 an Parcours adressé à des salariés et/ou demandeurs d emploi ayant une expérience dans un des domaines ou des BAC + 3 de septembre 2016 à juin 2017 591,5 heures informations complémentaires Le parcours auto-entrepreneur organiser la gestion de son entreprise Aspects juridiques, sociaux et fiscaux. Élaboration du prévisionnel, calcul du coût de revient et prix de vente Identifier le seuil de rentabilité de son entreprise. 13 septembre 1 jour 27 septembre 1 jour 18

Les limites du régime et des évolutions possibles du statut Identifier l impact d un changement de régime. 4 octobre 1 jour Déclaration du chiffre d affaires Calculer vos charges sociales et vos impôts. 17 octobre 1 jour Charles Soto Atelier d ébénisterie agencement d intérieur à Carpentras, 84 «Après 25 ans d activité professionnelle, je me suis lancé un défi : passer le BTM puis le BTMS ébéniste, via la VAE. Cela amène à une remise en question de sa pratique quotidienne du métier : de la conception jusqu à la livraison d un meuble. Être suivi tout au long du processus de validation par une consultante m a permis de progresser, d apprendre. Cela se traduit au final par une nouvelle pratique du métier, plus rationnelle, sur de nombreux aspects comme les achats, la gestion, le suivi des fournisseurs et de l état des stocks». informations complémentaires 19

Partout à vos côtés sur le territoire 35, rue Joseph Vernet 84000 AVIGNON Tél. : 04 90 80 65 65 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 17h Service Formation Professionnelle et de l Emploi 9, avenue de l Étang ZI de Fontcouverte 84000 AVIGNON Tél. : 04 90 89 20 40 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h Cavaillon 2, avenue Pierre Mendès France 84300 CAVAILLON Tél. : 04 90 89 20 40 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 17h Université Régionale des Métiers et de l Artisanat Campus d 12, boulevard Saint-Roch 84000 AVIGNON Votre contact Formation Continue Service Formation Professionnelle et de l Emploi Tél. : 04 90 89 20 40 formationcontinue84@cmar-paca.fr Chambres de Métiers et de l Artisanat Région Provence-Alpes-Côte d Azur Territoires Vaucluse cmar-paca.fr Imprimeur : Édimétiers / Agence : / Date d édition : Juin 2016 / Date d impression : Juin 2016