RAPPORT D ACTIVITE 2013

RAPPORT D ACTIVITE 2013 Projet - Conseil d Administration du 30 avril 2013

L Activité générale de La Miel La Gestion et l animation des pépinières d Entreprises 2

SOMMAIRE L'ACTIVITE GENERALE I) Prestations de La Miel pour favoriser la création d'entreprise 1. Le numéro unique de la création 2. Le 1 er accueil à La Miel 3. Profil des personnes accueillies a)sexe b) Situation emploi c) Age d) Niveaux de qualification e) Villes d'origine f) Prescriptions g) Secteurs d activité L ACCOMPAGNEMENT PREALABLE A LA CREATION D ENTREPRISE I) Les types d accompagnement proposés 1. L accompagnement exclusivement individuel 2. L accompagnement exclusivement collectif 3. L accompagnement individuel et collectif 4. Les actions collectives 5. Les Matinales de l info/ réunions de sensibilisation 6. Les ateliers de formation 7. Les permanences de l expert juridique-comptable-assurance-inpi 8. Les orientations vers les partenaires II) Les créations d entreprises 1. Quelques chiffres 2. Les prestations de La Miel utilisées par les créateurs 3. Le profil des créateurs 4. Villes d implantation 5. Activités créées 6. Statuts des entreprises créées 7. Les créations selon les prescriptions 8. Modalités de financements des entreprises créées 3

PRESTATIONS DE LA MIEL EN FAVEUR DU DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES I)L accueil des dirigeants 1. L accueil individuel 2. Accueil par secteurs d activité 3. Les formes juridiques d entreprises 4. Les orientations II) L accompagnement à la carte renforcé 1. L offre de services de La Miel 2. Le suivi individuel 3. Le suivi collectif 4. Le suivi combiné 5. «Les rendez-vous de l Expert» 6. Les lettres de missions : le levier de l expertise externe 7. Les rencontres professionnelles III) Types d accompagnement IV) Origine territoriale des TPE accompagnées V)La pérennité des entreprises créées LA GESTION ET L ANIMATION DES PEPINIERES D ENTRPRISES I) L année 2013 en bref 1. Entrées et sorties d entreprises 2. Les entreprises entrées en pépinière en 2013 3. Les entreprises sorties de pépinière en 2012 4. Les entreprises présentes en pépinière de La Courneuve en 2013 5. Les entreprises présentes en pépinière de Saint-Denis en 2013 II) Les équipes III) Un environnement qui évolue : Contraintes / Opportunités 1. Contraintes 2. Formules d hébergement 3. L accompagnement et la sélection 4. De nouveaux voisins IV) Animations 1. Le Manager Academy 2. Interventions sur le thème de communication 3. Interventions sur les thèmes juridiques et sociaux 4. Interventions sur le thème de la vente 5. S adapter à la crise V) La délégation de service public VI) Indicateurs VII) Conclusion : les défis de 2014 4

Méthodologie Les données de ce rapport d activité sont issues des données quantitatives de notre base de données et d une enquête qualitative lancée auprès des bénéficiaires de La Miel de 2010 et 2013. Une mise à jour de ces informations s est faite par le biais de relances téléphoniques auprès de l intégralité des personnes ayant bénéficié d au moins une prestation Miel. Dans certains cas, les personnes n ont pas pu être jointes (messages laissés sans réponse, numéro changé ). Cela explique essentiellement les résultats indiqués sous la mention «autres». Ces relances ont été effectuées sur une période de 3 semaines (jusqu au 28 février 2014). Au total, 571 personnes contactées soit : - 335 porteurs de projet accueillis par La Miel en 2013-158 dirigeants d entreprises accueillis par La Miel en 2013-78 dirigeants d entreprises ayant créé leur entreprise via La Miel en 2010 Glossaire : Le premier contact : Il peut être physique ou téléphonique. Il permet de réaliser un prédiagnostic afin d identifier le service le plus approprié selon le niveau d avancement du projet. Un rendez-vous est ensuite proposé majoritairement avec un conseiller de Cité Lab ou de La Miel. Accueil : Première action réalisée avec La Miel en rendez-vous individuel avec un chargé de mission de La Miel ou en participant à une action collective Accompagnement : un porteur de projet ou une TPE est considéré comme accompagné à partir d une deuxième prestation Miel 2 RDV individuels 1 rendez-vous individuel + 1 action collective 2 actions collectives 5

Précisions d ordre statistique : Les porteurs de projet ayant été accompagnés en 2012 et ayant créé en 2013, sans prestation en 2013, sont considérés comme des créations Miel 2013. S ils ont bénéficié de rdv ou d actions collectives après leur immatriculation, ils seront comptés comme suivis de TPE. Introduction : Contexte général En 2013, les créations d entreprises sont globalement en baisse au niveau national -2.1%, en léger recul au niveau régional -0.9% mais en hausse de +2.3% en Seine Saint Denis. Globalement, ce sont les initiatives en autos-entreprises qui fléchissent : -11% puisque les autres formes de créations sont plus dynamiques : hors autos +9%, entreprises individuelles +26%. L ACTIVITE GENERALE Sur l année 2013, La Miel a comptabilisé : 684 contacts de personnes ayant l idée ou le projet de créer une entreprise 335 ont été accueillies par La Miel 169 ont ensuite bénéficié d un accompagnement de La Miel 67 ont créé leur entreprise auxquels il faut ajouter les 21 créations des accompagnés 2012 soit 88 créations d entreprises en 2013 6

I) Prestations de La Miel pour favoriser la création d entreprise : 1.Le numéro unique de la création 0 811 562 563 NB % Numéro unique 458 67 Accueil Physique 226 33 TOTAL 684 100 Depuis septembre 2010, La Miel a mis en place le numéro unique de la création d entreprise destiné à tous ceux qui veulent créer une entreprise qu ils habitent sur le territoire ou souhaitent s y installer. En 2013, la permanence téléphonique était ouverte du lundi au vendredi de 9h30 à 13h. Tout nouveau porteur de projet contactant directement La Miel (contact physique ou téléphonique) est orienté vers ce service. Lorsque les personnes appellent ce numéro, l animateur procède à un pré-diagnostic téléphonique qui va lui permettre d identifier son besoin et de l orienter vers le bon interlocuteur. Si la personne est au stade de l idée, un RDV lui est proposé avec un chargé de mission de Cité Lab, au sein de la Maison de l Emploi la plus proche de son domicile. Si le projet est structuré, un RDV lui est fixé directement avec un chargé de mission de La Miel. D autres orientations peuvent être proposées notamment si la personne ne relève pas du territoire. En 2013, ce dispositif d information et d orientation a permis à 684 personnes de bénéficier du service du numéro unique. 70% des bénéficiaires ont été orientés vers Cité Lab ou La Miel dont : 32% ont eu une proposition de rendez-vous avec un chargé de mission de Cité Lab 38% ont eu une proposition de rendez-vous avec un conseillé de La Miel. 7

Le numéro unique est connu par la communication (flyers, affiches, presse, sites internet) et grâce aux principaux prescripteurs suivants : Pôle Emploi 148 Communication 67 La Miel 64 MDE 45 Mairies 39 Le numéro unique de la création a été géré par La Miel jusqu au 18 décembre 2013. Il a ensuite été assuré par la société Suppléance, dans le cadre d un marché confié par Plaine Commune. En comparaison avec l année précédente, nous constatons une baisse de 13 % de la fréquentation. Cette diminution s explique par une baisse continue des prescriptions des Maisons de l Emploi (prescriptions de 221 personnes en 2011, 126 en 2012 et 64 en 2013) qui prescrivent de plus en plus directement auprès des chargés de mission de Cité Lab sans passer par le N Unique. Nous enregistrons également un fléchissement des actions de communication liées au numéro unique de la création d entreprise de Plaine Commune. 8

2.Le 1er accueil à La Miel L accueil individuel et collectif : La Miel a accueilli 335 personnes en 2013. A 8 exceptions prêt, les accueils de La Miel sont désormais assurés en RDV individuels. Ils sont systématiquement proposés aux personnes prescrites par nos partenaires et dont le projet est élaboré. Cette première étape consiste à apporter les informations nécessaires et à évaluer l état d avancement du projet : Objectifs : Valider la cohérence homme/projet Clarifier le projet Valider les objectifs Définir un plan de travail Evaluer le potentiel personnel et entrepreneurial Identifier les ressources techniques et financières pour démarrer En 2013, La Miel a accueilli individuellement 335 candidats à la création d entreprise enregistrant une légère progression par rapport à 2012. Bien que le nombre de contacts entrant soit en diminution, la part des accueils de La Miel est en légère augmentation. 9

3.Profil des personnes accueillies a) Sexe Les femmes représentent 42% des accueils individuels ce qui est supérieur aux années précédentes (37% en 2011 et 2012) b) Situation emploi La cible prioritaire des contacts de La Miel reste les personnes en situation de précarité avec 61% des accueils. Les demandeurs d emploi indemnisés restent majoritaires mais les allocataires des minimas sociaux sont en augmentation, tandis que les salariés sont en nette diminution. La précarité des personnes ayant pris contact avec La Miel en 2013 s est accentuée. Situation emploi 2011 2012 2013 Variation 2012/2013 Demandeur d'emploi indemnisé 167 48% 141 44% 134 40% -7 Salarié 79 23% 71 22% 52 16% -19 Bénéficiaire des minimas sociaux 45 13% 41 13% 52 16% 11 Demandeur d'emploi non indemnisé 31 9% 25 8% 18 5% -7 Chef d'entreprise / indépendant 2 1% 14 4% 7 2% -7 Etudiant / formation 4 1% 15 5% 13 4% -2 Autres 10 3% 7 2% 57 17% 50 Inactif 10 3% 2 1% 1 0% -1 Retraité 0 0% 2 1% 1 0% -1 TOTAL 348 318 335 c) Age L âge moyen des personnes accueillies est de 38 ans, exactement comme en 2012. Peu de changements significatifs mis à part la proportion des 36/50 ans plus importante pour la première fois que les 26/35 ans. Les créateurs de plus de 50 ans représentent 14% des accueils. 10

d) Niveaux de qualification Les niveaux de qualification des bénéficiaires accueillis sont répartis de manière homogène mais correspondent à des profils bien distincts. 25% 20% 15% 10% 5% 0% 2011 2012 2013 11

e) Villes d origine Comme chaque année, la part des accueils reste proportionnelle au poids des villes dans la communauté d agglomération. Nous notons néanmoins une baisse des accueils de Saint Ouen (53 en 2012 contre 40 en 2013) due au changement d organisation des prescriptions, avec l intégration du Service de Développement Economique au sein de Plaine Commune. Nous enregistrons également une baisse des accueils d Aubervilliers qui nécessitera une vigilance auprès des prescripteurs. f)prescriptions Les principaux prescripteurs : Le groupe «institutionnels» reste notre principal prescripteur avec un rôle prépondérant de Pôle Emploi dont les prescriptions se sont redynamisées en 2013. Toutes les agences ont été recontactées et des actions communes sont envisagées. La seconde source de prescription est la notoriété de La Miel (1/4 de nos prescriptions) et nos actions de communication (site internet, réseaux sociaux ). Notre troisième source de prescription est représentée par Cité Lab et les Maisons de l Emploi pour 14% de nos accueils. Viennent enfin les mairies pour 12%. 12

Répartitions des accueils individuels par prescripteurs : 2010 2011 2012 2013 en % en nb en % en nb en % en nb en % Institutionnels 44% 142 41% 132 42% 125 39% Pôle emploi 28% 64 18% 53 17% 76 24% Mairies+ Saint-Ouen 13% 60 17% 63 20% 38 12% Plaine Commune 1% 6 2% 5 2% 7 2% PLIE / Mission locale 1% 8 2% 8 3% 4 1% CG 93 0% 4 1% 3 1% 0 0% Partenaires création d'entreprise 23% 72 21% 49 15% 51 16% CITE LAB, MDE 15% 54 16% 37 12% 44 14% BG 93 3% 5 1% 2 1% 2 1% CCIP 93 3% 10 3% 8 3% 2 1% Organisme de formation/cap entreprise 1% 0 0% 1 0% 0% Chambre de métiers 1% 2 1% 1 0% 2 1% APSIE 0% 1 0% 0 0% 1 0% Organismes de financement 8% 32 9% 29 9% 43 14% IPC / PFIL 5% 18 5% 11 3% 11 3% ADIE 3% 6 2% 11 3% 11 3% Banque 0% 3 1% 4 1% 21 7% Garances 0% 5 1% 3 1% 0 0% Communication 19% 76 22% 99 31% 82 26% Site Internet 7% 15 4% 41 13% 24 8% Relations perso-, bouche à oreille 6% 28 8% 32 10% 35 11% Communication externe 3% 26 7% 16 5% 12 4% Pépinières 2% 4 1% 4 1% 7 2% Presse 1% 3 1% 6 2% 4 1% Autres 6% 26 7% 9 3% 34 11% Acte immédiat 3% 2 1% 0 0% 3 1% Ailes 0% 1 0% 0 0% 0 0% Experts comptables 0% 3 1% 0 0% 6 2% Autres 0% 15 4% 9 3% 0% Non précisé 3% 5 1% 0 0% 25 8% TOTAL 100% 348 100% 318 100% 335 105% En terme de partenariat, nous participons aux comités d Initiative Plaine Commune ainsi qu à différents forums et salons (Salon des Entrepreneurs, des Micro-Entreprises, salons de l Emploi de Plaine Commune), jurys de création d entreprise (24 h Novancia, Incub 13, Créa Jeunes ) Nous sommes également sollicités par Plaine Commune pour apporter une validation économique des candidats aux Ateliers de Villetaneuse. Toutes ces actions permettront d assurer une meilleure visibilité de La Miel sur son territoire. 13

g)secteurs d activité Le commerce : Le commerce reste le secteur d activité le plus important, avec 31% des projets accueillis. Cette proportion est identique à celle de 2012 mais la structure des commerces évolue. Bien que la boutique traditionnelle reste majoritaire, avec 34 boutiques, le e commerce est en forte progression avec 16 projets identifiés. Du côté des ventes ambulantes (6), nous avons reçus plusieurs projets de Food Truck. Exemples de commerces en boutique : Boulangerie, vente de 2 roues, boutique de thé, bijoux, épicerie salon de tresses, coiffures, instituts de beauté, pressing, cigarettes électronique, laverie, bar à ongles, confiserie, pharmacie, bijoux Exemple de e-commerce : principe de mise en relation clients et fournisseurs, CVthèque, vente de meubles, chaussures grandes tailles, produits de beauté Les Restaurants/Bars : 34 Restaurants dont 7 bars, la grande majorité concerne la restauration rapide avec un renouveau des camions ambulants, food truck(concept de vente de sandwichs haut de gamme dans un camion design). Nous avons beaucoup de projets de restaurants africains. Les restaurants plus classiques concernent les cuisines du monde. Nous avons des projets plus originaux : un bus aménagé pour le goûter des enfants, un bar à thé, 3 projets de cafés culturels. 14

Les services aux entreprises : Troisième secteur d activité, le service aux entreprises a beaucoup augmenté. Nous relevons 9 projets dans les secteur du nettoyage et de la sécurité sur un total de 45 projets suivront les consultants et organismes de formation. Conclusion sur les accueils : Sur les 335 accueils, 188 ne sont venus qu une fois soit à un seul RDV soit à une seule action collective. Parmi eux, 27 étaient déjà venus en 2012. L ACCOMPAGNEMENT PREALABLE A LA CREATION D ENTREPRISE A la suite d un accueil individuel ou collectif, un accompagnement à la carte est proposé aux bénéficiaires, une fois la cohérence homme/projet et certains aspects réglementaires et financiers validés. Cette démarche consiste à baliser le parcours de création d entreprise, étape par étape. L élaboration du business plan est proposée grâce à des temps individualisés avec un chargé de Mission et des temps collectifs avec des professionnels. Les temps collectifs sont des lieux privilégiés d échanges et d information facilitant la mise en réseau. L accompagnement est également renforcé grâce aux permanences gratuites animées par un expert-comptable, un avocat, l INPI et un assureur. Objectifs : Analyser le marché Définir la stratégie commerciale Etudier la rentabilité économique Choisir le statut juridique, fiscal et social Etablir un plan d affaires Rechercher des financements Faciliter les démarches administratives En 2013, 149 personnes nouvelles, auxquelles s ajoutent les 20 déjà accueillies en 2012, soit 169 créateurs ont été accompagnés. Cela signifie qu ils sont revenus au moins une seconde fois à La Miel. Le taux d accompagnement est de 50%, et tend à diminuer. 2010 2011 2012 2013 Taux d'accompagnement 57% 54% 54% 50% 15

Les candidats à la création d entreprise sont accompagnés étape par étape à l élaboration de leur projet économique, financier et juridique. Des outils pédagogiques ainsi que de la documentation sont mis à leur disposition : INSEE, APCE, business plan type, outils d étude de marché, prévisionnels, plan de communication I) Les types d accompagnement proposés Nombre Moyenne Type d acco mpagn ement Nb de pers accomp % Rappel 2012 Var % Nb de RDV Rappel 2012 Var % Heure s indiv Rappel 2012 RDV/ pers Heure/ pers Individ uels exclusi vement Individ uel + collectif Actions collecti ves unique ment 59 35 67-12 124 193-36 186 289,5 2,1 4 100 59 103-3 259 323-20 388,5 484,5 2,6 4 10 6 7 43 TOTAL 169 100 177-5 383 516-26 574,5 774 2,3 4 1.L accompagnement exclusivement individuel 59 personnes ont été accompagnées exclusivement en entretiens individuels avec le chargé de missions de La Miel. L accompagnement type est de 2,6 RDV par bénéficiaire sur une moyenne de 4h. Sur ces 59 personnes, le nombre maximum de RDV est de 12 pour une seule personne. 2.L accompagnement exclusivement collectif 10 personnes ont opté pour des prestations exclusivement collectives, dont 4 avaient été accompagnées en 2012 dans le cadre de rdv individuels poursuivant ainsi leur accompagnement par des RDV de l expert ou des matinales. 16

3.L accompagnement individuel et collectif 59% des accompagnements combinent l individuel et le collectif, chaque personne a bénéficié d environ 4h d entretien individuel réparties en moyenne sur 2.3 RDV. 4.Les actions collectives En fonction du profil, de l activité et de l avancement du projet, chaque bénéficiaire a la possibilité de combiner des temps individuels et collectifs en concertation avec son référent Miel. 5.Les Matinales de L info / réunions de sensibilisation o 19 sessions (ou matinées) o 102 participations «Les Matinales de l info» est un dispositif d animation et d information. Il propose à toute personne, quelque soit le stade d avancement de son projet, un lieu d information, et d échange sur les fondamentaux de la création d entreprise. Elles sont co-animées par les chargés de missions de La Miel et par des experts bénévoles. Le nombre moyen de participants étant de 5.3 pas session. "Les Matinales de l info" sont conçues comme une série de 5 séminaires de 4 demi-journées regroupées sur une semaine et basées sur une pédagogie participative. Au sein de ces séminaires, le porteur de projet peut trouver des outils et des méthodes pour avancer dans l étude de son projet. En 2012, ces Matinales se sont articulées sur des cycles étalés sur plusieurs semaines. Ayant constaté un taux d abandon conséquent, nous avons décidé d organiser en 2013, chaque cycle d sur une semaine complète (du mardi au vendredi) en redéfinissant les contenus. Le nombre de sessions organisées a diminué mais la participation à chacune des sessions est plus stable. Mardi : juridique (statut, forme juridique), (co-animé avec un avocat en partenariat avec le barreau de Bobigny) Mercredi : fiscalité (co-animé avec un expert-comptable) Jeudi : charges sociales du dirigeant (co-animé avec le RSI) Vendredi : les risques (co-animé avec l assureur AXA) 6.Les ateliers de formation o 27 sessions o 203 participations o 290 inscriptions 17

Les ateliers de formations sont animés par des prestataires externes sélectionnés à la suite d un appel d offre annuel. Ces ateliers sont exclusivement prescrits par le chargé de mission dans le cadre de l accompagnement du bénéficiaire : Etude de marché 3j Gestion 3j Stratégie commerciale 3j Stratégie de communication 2j Prospection et argumentation en visite commerciale 3j Appel d offre privé et public 2j Le profil du dirigeant 2j Simuléco 2j Les tableaux de bord de gestion 2j Web marketing 2j Nous avons dû annuler deux sessions faute d inscrits : Tableaux de bords de gestion et profil de l entrepreneur. Le taux de participation a été très amélioré. Il est de 70% en 2013 contre 55.5% en 2012. 7.Les Permanences des experts : juridique comptable - assurance - INPI Les créateurs d entreprises ont fréquemment des questions spécifiques d ordre juridique, assurance et comptable et éprouvent le besoin d être éclairés sur les décisions à prendre pour assurer la meilleure sécurité possible. Ainsi, La Miel propose à ses adhérents un système de permanences gratuites, destinées à apporter un premier niveau d information ou une validation des documents transmis. Les permanences sont organisées à des fréquences différentes sur une durée de 30 à 45mn environ et uniquement accessibles sur rendez-vous dans le cadre d un programme d accompagnement de La Miel. Aussi La Miel a organisé 42 permanences, 101 participations permettant à 95 personnes de bénéficier de conseils techniques. INSCRITS PRESENTS BENEFICIAIRES PERMANENCE INPI 27 20 20 PERMANENCE ASSURANCE 26 21 20 PERMANENCE JURIDIQUE 46 37 34 PERMANENCE COMPTABLE 32 23 21 TOTAL 131 101 95 18

8.Les orientations vers les partenaires Dans le cadre de la notion de «parcours», il est important que La Miel, acteur incontournable de l écosystème de la création d entreprise, s appuie sur des partenaires. Ceux-ci apportent leur expertise particulière afin de mieux préparer les créateurs et leur projet. Cette prise de relais peut avoir plusieurs objectifs : apporter une expertise sur un sujet précis ou transmettre le projet à un partenaire répondant à d autres besoins (financement, hébergement, formation ) Ainsi La Miel a effectué 59 orientations sur les 169 personnes accompagnées soit une personne accompagnée sur trois. Les principales orientations concernent les partenaires financiers : sur un total de 24 orientations, 11 ont été à destination des plateformes d initiative dont 9 pour IPC, 12 ont été adressés à l ADIE. Partenaires de la création : 7 orientations vers les consulaires et la BGE ; Institutionnels : 9 orientations vers les services de Plaine Commune (immobilier essentiellement) et services commerces de villes. II) Les créations d entreprises 1.Quelques chiffres : En 2013, La Miel a recensé 67 nouvelles créations d entreprises correspondant à ses actions 2013 auxquelles il faut ajouter 21 nouvelles créations suite à ses actions 2012. Soit un total de 88 nouvelles entreprises. Sur ces 88 créations, 55 % sont issues du parcours d accompagnement de La Miel. Nb créations 2011 2012 2013 Issues d un simple accueil 29 35% 19 26% 34 45% Issues d un accompagnement 55 65% 55 74% 54 55% TOTAL 84 74 88 Le taux de création des personnes ayant pris contact avec La Miel est de 12,8 % (88 sur 684 accueils). Contre 9,4% en 2012. 19

Le taux de création des personnes accueillies est de 26% (contre 22% en 2012). Le taux de création des projets accompagnés est de 32 % (54 pour 169 accompagnements) et est en progression (31% en 2012) 2.Les prestations de La Miel utilisées par les créateurs : Point méthodologique : ne sont prises en compte que les créations issues du «parcours MIEL». Ainsi, si nous avons recensé 88 créations d entreprises en 2013, 54 ont bénéficié d un accompagnement MIEL. Type d accompagnement Nb pers accomp % Nb de RDV % Individuels uniquement 23 42% 72 64% Individuel + collectif 23 44% 40 36% Collectif exclusivement 8 15% 0 0% TOTAL 2013 54 100% 112 100% Les créateurs accompagnés ont bénéficié en moyenne de 2 RDV, soit 3h d entretien individuel. Ils ont également, pour 36% d entre eux participé aux permanences, ateliers de formations, matinales et RDV de l Expert. 20

Durée moyenne des parcours : Celle-ci est évaluée à 181 jours, soit 6 mois. Si l on retire 1 accueil de 2009, 1 de 2010, et 4 de 2011, la durée moyenne des parcours de création (accueils 2012 et 2013) est de 4 mois et 7 jours. 3.Le profil des créateurs 41.3% des créateurs sont des créatrices. Ce taux est supérieur de trois points à celui de la moyenne nationale. Elles sont essentiellement dans les domaines des services aux particuliers et aux entreprises, de la restauration et le secteur du bien être, vêtements, beauté. L âge médian des créateurs est de 36 ans. L âge moyen est de 37 ans et 5 mois. Les deux plus jeunes ont 22 ans avec un projet dans le bâtiment et un photographe. Plus de 50 ans 1962 À - 11% De 41 à 50 ans 1972 À 1963 20% Age des créateurs De 18 à 30 ans 1983 À 1995 25% De 31 à 40 ans 1973 À 1982 44% Niveaux de qualification : Globalement, en 2013, les niveaux de qualification sont relativement répartis, on note néanmoins une progression importante des créateurs de niveau I et II, soit 45% (contre 33% en 2012). Les non diplômés augmentent également mais dans une moindre mesure. 21

30% 25% 20% 15% 10% 5% 2012 2013 0% Niveau I (Bac+5 et plus) Niveau II (Bac+3/4) Niveau III (Bac+2, BTS,IUT) Niveau IV (niveau BAC) Niveau V (CAP,BEP) Niveau VI (Sans diplôme, niveau 6eme,...) Il convient également de comparer ces données avec le profil des personnes accueillies. Ainsi le taux de transformation créateur - création est particulièrement élevé avec 35% pour les niveaux I et II, les plus diplômés, contre 27% au global. Statut par rapport à l emploi 24% des créations d entreprises sont portées par des personnes en activité (salariés, étudiants, indépendants ). Cela fait donc 66 % portés par des personnes en situation de précarité professionnelle (bénéficiaires des minimas sociaux, demandeurs d emploi, travailleurs handicapés). 22

4.Villes d implantation Les villes d implantation sont réparties sur les plus grandes villes avec une attractivité moins importante que les années précédentes pour Saint Denis qui représentait 26% des implantations en 2012. Villes d'implantation Villes d'habitation Saint-Denis 10 11% St Denis 18 20% Aubervilliers 10 11% Aubervilliers 13 15% Epinay sur Seine 10 11% Epinay Sur Seine 12 13% La Courneuve 8 9% La Courneuve 9 10% Pierrefitte Sur Pierrefitte Sur Seine 3 3% Seine 4 4% Stains 4 6% Stains 5 7% Saint Ouen 12 13% Saint Ouen 13 15% Ile saint Denis 1 1% Ile saint Denis 1 1% Villetaneuse 2 2% Villetaneuse 4 4% SSD 4 4% SSD 5 6% Paris 8 9% Paris 3 3% hors SSD 8 9% hors SSD 1 1% NR 8 9% 0% Total général 89 100% 89 Les trois quart des entreprises créées s implantent dans la ville d habitation du dirigeant. 5. Activités créées Méthodologie : afin d assurer une analyse minimum des projets présentés, il a fallu organiser un retraitement des projets pour les classer par grands groupes. Cela entraine donc des interprétations qui peuvent générer des écarts avec le retraitement de 2012, raison pour laquelle il n y aura pas de comparaison. Première remarque, le faible nombre de reprises. Nous n en dénombrons que 6 (soit 6,5 % des créations). Ils concernent 2 pizzerias, deux restaurants/bar, 1 pressing et un tabac. 6 projets sur les 12 projets de reprises accueillis ont vu le jour soit un taux de transformation élevé de 50%. Comme chaque année, les créations effectives d entreprises concernent principalement les commerces. Ceux-ci restent essentiellement concentrés sur de la vente en boutique (61%), la vente ambulante sur les marchés ne concerne que 3 créations, le commerce de gros 3 créations également. 23

Dans les tendances, on remarque un développement des créations de e-commerce et de la vente ambulante haut de gamme. Nous pouvons citer par exemple Caravan Shop et l essor des Food Trucks. Nous enregistrons 7 créations de restaurants, principalement axés sur la restauration rapide. Derrière le commerce et la restauration, le second secteur est celui des services aux entreprises avec 24 créations dont 8 concernent le conseil et la formation. A titre d exemple, nous avons deux photographes, 1 architecte, 3 assureurs. Les entreprises de conseil concernent la gestion, la communication, stratégie Dans ce secteur, qui s est fortement développé en 2013, les porteurs de projets sont plus qualifiés et le taux de transformation des projets en création d entreprises est le plus élevé (moyenne de 44.5%). Le secteur des transports reste un secteur important avec 13 nouvelles entreprises dont 8 concernent le transport de personnes. Dans ce domaine, le taux de transformation est également très élevé (43%). 13 nouvelles entreprises ont vu le jour dans les services aux particuliers dont deux entreprises de développement personnel, aide à la personne, cours de bricolage, soins, beauté, assurance Enfin, nous enregistrons 9 nouvelles entreprises dans le bâtiment dont 2 sociétés de courtage et un cabinet de maîtrise d œuvre. A noter que nous n avons que deux entreprises dans le domaine de l audio-visuel ce qui est particulièrement bas puisque nous en avions accueilli 10 pour 5 créations en 2012. Accueils Créations Tx création Commerce 103 23 22% Artisanat/Mode 19 0% Restaurant/bar 48 7 15% Transport 30 13 43% Conseil / formation 15 8 53% Arts / culture / loisirs / création 11 1 9% Service aux particuliers 33 12 36% BTP 26 9 35% Service aux entreprises 45 14 31% Audio-Visuel 2 2 100% Total général 332 89 27% 24

6.Statuts des entreprises créées La part des créations sous forme de société (SARL, SARL unipersonnelle, SAS et SASU) représente exactement la moitié des créations (44 % en 2012 et 65% en 2011 et 30% des créations au niveau national). Les entreprises individuelles représentent 41% de nos créations dont 18% sous le régime de l auto-entreprise (part stable dans les créations de La Miel mais toujours nettement inférieure au niveau national où elles représentent 51% des créations). 25

7.Les créations selon les prescriptions ACCUEIL CREATION Var 2012/2013 en nb en % en nb en % En Nb En % Institutionnels 125 42% 33 37% 4 14% Pôle emploi 76 17% 18 20% 2 13% Mairies 38 20% 13 15% 0 0% Plaine Commune 7 2% 1 1% 1 NS PLIE / Mission locale 4 3% 1 1% 1 NS CG 93 0 1% 0 NS Partenaires création d'entreprise 51 15% 24 27% 11 85% CITE LAB / MDE 44 12% 21 24% 14 200% BG 93 2 1% 1 1% -2 NS CCIP 93 2 3% 1 1% -2 NS Organisme de formation/cap entreprise 0% 1 1% 1 NS Chambre de métiers 2 0% 0 NS APSIE 1 0% 0 Organismes de financement 43 9% 3 3% -11-79% IPC / PFIL 11 3% 1 1% -7-88% ADIE 11 3% 0% -4 NS Banque 21 1% 2 2% 0 NS Garances 0 1% 0 NS Communication 82 31% 21 24% 6 40% Site Internet 24 13% 5 6% 0 0% Relations personnelles 35 10% 10 11% 4 67% Communication externe 12 5% 3 3% -1-25% Pépinière 7 1% 3 3% 3 NS Presse 4 2% NR 34 3% 7 9% -1 NS TOTAL 335 100% 89 100% 9 26

Cité Lab est en 2013 et pour la première fois notre principal prescripteur en terme de création, derrière le Pôle Emploi. En effet, s ils nous adressent nettement mois de personnes en volume (44 contre 76), ces prescriptions sont plus qualitatives ce qui correspond à la mission de Cité Lab qui est de faire émerger les projets. Leur taux de transformation des atteint les 48% contre 24% pour le Pôle Emploi. A contrario, IPC qui propose également de l accompagnement individuel préalable à la création, nous a adressé 11 personnes mais une seule a créé. A noter également le rôle important des mairies qui nous ont adressé 38 candidats à la création, permettant la création de 13 nouvelles entreprises. Enfin, le rôle de la communication de La Miel et sa notoriété reste un facteur très important puisqu il représente 1/4 des créations et est constamment en augmentation. 8.Modalités de financement des entreprises créées Origine du financement Nombre de TPE % 2013 Sans apport personnel numéraire et Non répondus 40 45 Apport personnel uniquement 33 38 Apport personnel + cofinancement 15 17 TOTAL 88 100% Sans apport numéraire et non-répondus : 45% Apport personnel uniquement : 38 % des entreprises créées. La proportion des créateurs choisissant de se débrouiller seuls ou en famille reste importante. Ils refusent tout emprunt bancaire, quitte à restreindre la taille du projet et consommer l intégralité des ressources personnelles. Il faut également préciser que certains porteurs de projet refusent également toute forme d emprunt pour des raisons religieuses. 27

Apport personnel + cofinancement : 17% 2013 2012 Apport personnel + cofinancement 15 16 AP + Banques 10 4 AP + Banques + Plateforme d initiative dont NACRE 2 10 8 AP + Banques + GARANCE dont NACRE2 0 1 AP + ADIE 4 13 Le montant total investi par ces 47 créations est de 1.335 632 soit une moyenne de 28.417 par projet soit une baisse de 20% comparée à 2012. Montant du financement de démarrage 2013 % 2012 % Inf. ou = 1 000 4 9% 4% 1 001 à 5 000 10 21% 36% 5 001 à 10 000 5 11% 18% 10 001 à 20 000 11 26% 18% 20 001 à 50 000 10 21% 12% 50 001 à 100 k 2 4% 8% 101K et plus 4 9% 6% Total 46 100% 100% Quelques exemples de créations dont les plans de financement sont supérieurs à 100k : o o o o o Transport de personnes Reprise tabac presse Agence de voyage Salon de coiffure Reprise d un restaurant. 28

Libellé projet Ville d'implantation Forme juridique Commerce de gros/demi-gros alimentaire LA COURNEUVE EURL Photographe indépendante PARIS AUTO-ENTREPRENEUR Coach développement personnel, cohésion d'équipe STAINS AUTO-ENTREPRENEUR Sécurité AUBERVILLIERS SARL Reprise fond cabinet pedicure EPINAY PROFESSION LIBERALE Achat et vente de materiel agro-alimentaire d'occasion et neuf STAINS AUTO-ENTREPRENEUR Transport de personnes avec chauffeur PIERREFITTE EURL Designer objet deco SAINT DENIS EURL Transport de personnes (9 places) SAINT-OUEN SAS Conditionnement et emballage de sucre PEPINIERE LC EURL Prêt à porter féminin SAINT-OUEN ENTREPRISE INDIVIDUELLE Transport de personnes avec chauffeur SAINT OUEN SARL BTP/déco intérieure EPINAY AUTO-ENTREPRENEUR Plateforme de services pour les étudiants étrangers STAINS AUTO-ENTREPRENEUR Agent commercial pour assureurs SAINT-DENIS AUTO-ENTREPRENEUR Vente ambulante vetements, ustensiles de cuisine AUBERVILLIERS AUTO-ENTREPRENEUR Cabinet de maitre d'oeuvre btp SAINT OUEN SARL Maintenance informatique SAINT-OUEN SASU Architecte AUBERVILLIERS PROFESSION LIBERALE Conseil en image LEVALLOIS PERRET AUTO-ENTREPRENEUR Maison d'édition de BD alternatives et illustration AUBERVILLIERS SARL Ateliers de sensibilisation audiovisuel pour les enfants SAINT-OUEN SCOOP Opticien VANVES SAS Reprise tabac presse SURESNES ENTREPRISE INDIVIDUELLE Service à la personne SAINT-GERMAIN EN LAYE SARL Plombier SAINT-OUEN SARL Cours de bricolage (petit bricolage leroy merlin) SAINT OUEN ENTREPRISE INDIVIDUELLE Soutien scolaire PARIS SARL Développement personnel (cap sur soi) PIERREFITTE ASSOCIATION Agence de voyages STAINS SARL Boutique de vêtements pour femmes SAINT-DENIS ENTREPRISE INDIVIDUELLE Boutique de produits exotiques STAINS SARL Reprise pressing NOISY-LE-SEC SAS Location de matériel audiovisuel Studio photo Prestation de services traductrice interprète en langue indonésienne EPINAY SAINT-OUEN EPINAY ENTREPRISE INDIVIDUELLE ENTREPRISE INDIVIDUELLE AUTO-ENTREPRENEUR Vitrailliste SAINT-OUEN SARL Esthéticienne ongleriste à domicile SAINT-OUEN AUTO-ENTREPRENEUR Transport de personne EPINAY SUR SEINE SARL Vente de vêtements sur les marchés LE BLANC MESNIL ENTREPRISE INDIVIDUELLE 29

Restauration : reprise pizzeria MONTREUIL SARL Société de courtage en travaux PARIS SARL Société de courtage en travaux PARIS COOPERATIVE ALTERBATIR Confection de vêtements sur mesure VILLETANEUSE AUTO-ENTREPRENEUR Institut de beauté SAINT-DENIS EURL Courtier en assurance DEUIL LA BARRE SARL Boutique de vêtements : friperie Boutique de compléments alimentaires REIMS LA COURNEUVE ENTREPRISE INDIVIDUELLE ENTREPRISE INDIVIDUELLE Services à la personne PARIS SARL E commerce : vente de cigarettes électroniques ILE SAINT DENIS ENTREPRISE INDIVIDUELLE Reprise pizzeria SAINT-DENIS SARL Organisme de formation LA COURNEUVE ASSOCIATION Vente sur les marchés: produits alimentaires Reprise restaurant bar LA COURNEUVE LA COURNEUVE ENTREPRISE INDIVIDUELLE ENTREPRISE INDIVIDUELLE Services aux entreprises: conseil en recrutement EPINAY AUTO-ENTREPRENEUR Fleuriste - Paris 18ème PARIS SARL Taxi moto EPINAY SUR SEINE EURL Société de transport de personnes (partenariat avec hôtels) ST DENIS Entreprise de nettoyage industriel STAINS ENTREPRISE INDIVIDUELLE ENTREPRISE INDIVIDUELLE Transport de personnes AUBERVILLIERS EURL Importation de vins du Portugal ST DENIS ENTREPRISE INDIVIDUELLE Société de dépannage informatique SAINT DENIS SASU Assainissement des réseaux d'eaux AUBERVILLIERS SARL Projet e-commerce : vente de parfums importés de Grande - Bretagne EPINAY SUR SEINE ENTREPRISE INDIVIDUELLE Courtier en assurance MONTEUX SAS Consultant en étude prospective stratégique Vente sur les marchés de vêtements occasion enfants (0-3 ans) LA COURNEUVE EPINAY SUR SEINE ENTREPRISE INDIVIDUELLE ENTREPRISE INDIVIDUELLE Salon de coiffure mixte avec une partie soins BOBIGNY EURL Vente ambulante de spécialités sénégalaises Transport de personnes AUBERVILLIERS SAINT DENIS ENTREPRISE INDIVIDUELLE ENTREPRISE INDIVIDUELLE Achat et revente de véhicules d'occasions RUEIL-MALMAISON SARL Transport de personnes ST DENIS SARL Transport d'œuvres d'arts ST OUEN SARL Reprise d'un restaurant indien - Paris 9ème PARIS SARL Reprise d'un pizzeria - Paris 18ème PARIS SARL Travaux de paysagisme-jardinage AUBERVILLIERS AUTO-ENTREPRENEUR Ravalement, travaux de rénovation AUBERVILLIERS SARL E-commerce : e-boutique produits cosmétiques EPINAY SUR SEINE ENTREPRISE INDIVIDUELLE Transport de marchandises de moins 3.5 t VILLETANEUSE SASU Export de matériels industriels vers l'afrique (Mali) LA COURNEUVE AUTO-ENTREPRENEUR 30

Agent commercial : stores, fenêtres, matériaux d'isolation. PIERREFITTE SUR SEINE AGENT COMMERCIAL Transport de marchandises de moins 3.5 t AUBERVILLIERS SASU Bâtiment AUBERVILLIERS AUTO-ENTREPRENEUR Bâtiment SAINT DENIS SARL Conseil Communication et relations publiques NOISY LE GRAND AUTO-ENTREPRENEUR Association cours de yoga STAINS ASSOCIATION Assemblage de rideaux de sécurité IVRY SUR SEINE SAS Agence de communication digitale ROSNY SOUS BOIS SASU Restauration SAINT DENIS SARL 31

PRESTATIONS DE LA MIEL EN FAVEUR DU DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES Les dirigeants de TPE en phase de développement s adressent à La Miel pour se professionnaliser et/ou pour bénéficier de conseils individualisés. En 2012, La Miel a comptabilisé : 490 dirigeants qui ont bénéficié de ses services (dont 310 participants aux Rencontres Professionnelles) dont 180 ont été accueillis hors Rencontres Professionnelles dont 117 en suivi post création 32

I)L accueil des dirigeants Depuis sa création, La Miel se définit comme un lieu-ressource pour les dirigeants de TPE. Elle a pour vocation de les accompagner dans leur développement en traitant de manière approfondie l ensemble des questions et des défis de la vie de l entreprise. Elle propose des dispositifs d accompagnement répondant aux besoins des entreprises à chaque étape de leur vie (lancement, développement, transmission) et sur les principaux leviers de la compétitivité : positionnement commercial, organisation, gestion, financement Le parcours au sein de La Miel est modulable à la carte. Chaque dirigeant a la possibilité de combiner des temps individuels et collectifs en fonction de ses besoins et de ses disponibilités : o o o o Diagnostic et mise en place de plans d actions individuels Développement de prestations et de formations répondant aux besoins concrets des dirigeants Facilitation de la mise en œuvre des plans de financement grâce au recours à des appuis financiers adaptés La mise en réseau et la valorisation des entreprises locales 1. L accueil individuel Cette première étape consiste à établir un pré-diagnostic de l activité, identifier les besoins, orienter les bénéficiaires si besoin et leur apporter un premier niveau d informations. Notre rôle peut aussi consister à répondre précisément à une situation spécifique rencontrée par le dirigeant. Depuis plusieurs années, nous mettons l accent sur le suivi post-création. Objectifs : Reprendre contact avec les cohortes précédentes Répondre aux sollicitations directes Valider la cohérence homme/entreprise Evaluer les aspects économiques et financiers du projet Identifier la stratégie commerciale Evaluer les besoins de l entreprise Définir un plan de travail Identifier les ressources techniques et financières 33

Données globales : 2008 2009 2010 2011 2012 2013 Nb de dirigeants accueillis 115 70 136 144 138 180 Dont issus du parcours Miel 16 25 40 58 87 117 L implantation des TPE accueillies 34

Le profil des dirigeants d entreprises accueillis 50 % des dirigeants accueillis sont des femmes, qui pour la première fois sont aussi nombreuses que les hommes (46 % en 2012 et 34% de 2011). 60% des dirigeants ont moins de 40 ans Progression dans le niveau de qualification qui reste relativement élevé puisque 70% des entrepreneurs ont au moins le BAC +2 (contre 60% l année dernière) 35

2.Accueil par secteurs d activité Le service aux entreprises est notre premier secteur d activité. Parmi les 70 entreprises de ce secteur, 18 relèvent du domaine du conseil et de la formation. Les autres secteurs sont la communication (design, web ), le net, les photographes, architectes, entreprises de nettoyage Le commerce est l activité principale des projets accueillis en phase de création. Il représente 22% des TPE accueillies ensuite. On retrouve une diversité de moyens de distribution avec assez peu de boutiques, une montée du e-commerce et des ventes ambulantes haut de gamme. Les services aux particuliers sont très divers mais on note une chute des entreprises de service aux personnes. Par ailleurs, nous avons accueilli 9 entreprises dans le domaine de l audio-visuel, ce qui est en légère progression. 36

3.Les formes juridiques d entreprises STATUTS 6% 3% SARL 29% SARL unipersonnelle 23% SAS unipersonnelle SAS Auto-entrepreneur 9% Entreprise individuelle SCOOP, Asso 18% 6% 6% Agent commercial, prof lib La part des sociétés représente exactement 50% des entreprises accueillies. La proportion d entreprises individuelles et auto-entrepreneurs augmente avec l accroissement du suivi post création. 4.Les orientations Lors du diagnostic et de l accompagnement, les chargés de mission sont amenés à proposer plusieurs orientations aux dirigeants selon leurs besoins spécifiques. Les orientations les plus fréquentes concernent les organismes de financement (ADIE, Initiative Plaine Commune ou d autres plateformes, Garance). Viennent ensuite les experts de La Miel en particulier concernant les questions juridiques, les autres partenaires de la création comme les chambres consulaires et enfin, les réseaux avec PCP, le Club des dirigeants et R évolution. II) L accompagnement à la carte renforcé Comme pour les créateurs, le parcours en matière de suivi des TPE est modulable à la carte. Chaque dirigeant a la possibilité de combiner des temps individuels et collectifs en fonction de ses besoins et de ses disponibilités. Cette étape consiste à établir un diagnostic de son activité afin de définir et de suivre un plan de préconisations individuelles et/ou collectives. 37

Objectifs : Maîtriser l organisation Mettre en place les outils et les tableaux de bord Mettre en place une politique commerciale Développer l autonomie du chef d entreprise Définir une stratégie de développement En 2013, 180 dirigeants d entreprises ont bénéficié des actions de La Miel (hors Rencontres Professionnelles) dont 143 dans le cadre d un accompagnement dont 117 issus d un parcours de création avec La Miel. 1.L offre de service de La Miel L offre de service de La Miel s est renforcée afin de traiter de manière approfondie l ensemble des besoins du dirigeant d entreprise, quelque soit son profil et son secteur d activité : Individuel Le suivi individuel Les lettres de missions Les permanences Collectif - «Les rendez-vous de l Expert» - Les ateliers de formation - Les Rencontres Professionnelles Le parcours en matière de suivi des TPE est modulable et cumulable à la carte. Chaque dirigeant a la possibilité de combiner des temps individuels et collectifs en fonction de ses besoins et de ses disponibilités. 2.Le suivi individuel : S appuyant sur l analyse de l existant de l activité, une méthode d accompagnement ajustée aux objectifs stratégiques de l entrepreneur est proposée par le chargé de mission de La Miel qui, en fonction des besoins prescrit des actions collectives : Il effectue avec la structure, un diagnostic global de son activité, afin de : repérer les domaines (organisationnels, humains, stratégiques, commerciaux, financiers etc.) sur lesquels agir pour les consolider identifier les besoins d'accompagnement pour résoudre des difficultés rencontrées, formuler des préconisations d'appui, contribuant à l'élaboration d'un plan d'accompagnement des activités favoriser la réussite d'un plan de développement ou de pérennisation accompagner l'évolution de l activité ou du statut de l entreprise rechercher les financements nécessaires au développement de l entreprise 38

En 2013, 82 dirigeants ont bénéficié d un accompagnement exclusivement individuel (contre 69 en 2012). 3.Le suivi collectif En 2013, 46 dirigeants ont bénéficié d un accompagnement exclusivement collectif (contre 30 en 2012). 4.Le suivi combiné En 2013, 52 dirigeants ont bénéficié d un accompagnement à la fois individuel et collectif (contre 42 en 2012). 5. «Les rendez-vous de l Expert» «Les rendez-vous de l Expert» décentralisés sur l ensemble du territoire de Plaine Commune ont pour ambition d offrir un espace convivial de réflexion pour les dirigeants autour d une problématique rencontrée couramment dans les TPE. Ce temps d échange est animé par un expert de la question traitée. 2013 Thème Libellé Participations Intervenants Lieu RH La convention collective Syntec 11 CINOV Communication Communiquer avec un petit budget 10 ALVERONE Développement La réponse à l appel d offre public 12 ODEXIS Mairie de La Courneuve La Miel Saint Denis La Miel Saint Denis RH Le management 33 Sandra Legrand CNAM RH Package salarial 7 J.TESSE Juridique Médiation commerciale 7 M FOUCHER RH L'Alternance 30 CMA, CFA, CNAM, MDE, Pco Kingooroo Aubervilliers La Miel Saint Denis CNAM Commercial Réussir un RDV acheteur 13 F.FISZEL VERSPIEREN TOTAL 123 En 2013, 8 conférences ont été organisées totalisant 123 participations soit une progression de 36%. Les RDV de l Expert ont été organisés en créant des partenariats avec le CNAM, la Chambre des Métiers, Plaine Commune et les Maisons de l Emploi. 39

Deux d entre elles ont été accueillies au sein d entreprises, Kingooroo est une entreprise accompagnée par La Miel et VERSPIEREN est une grande entreprise dans une dynamique de mécénat avec La Miel. 6.Les lettres de missions : Le levier de l expertise externe Dans le cadre du soutien aux dirigeants d entreprises, La Miel apporte un appui technique et financier à ses bénéficiaires en leur proposant une expertise spécifique favorisant le développement de leur entreprise. Compte-tenu des contraintes financières, La Miel a suspendu cette prestation dès les premiers mois de l année. 7.Les Rencontres Professionnelles En 2013, La Miel a organisé sa 9 ème édition des Rencontres Professionnelles. Celle-ci se déroulait sur une demi-journée et a été organisée pour la 6 ème année consécutive, en partenariat avec Plaine Commune Promotion. L objectif particulier de ces rencontres était de favoriser les échanges entre les entreprises du territoire et également entre les TPE et les acheteurs des grandes entreprises implantées localement. Dans le cadre de ces Rencontres, La Miel a pris en charge la dimension organisation du Speed Networking. Aux vues des difficultés financières, c est le service développement économique de Plaine Commune qui en 2013, a pris en charge l organisation et le financement des RDV pré- programmés (contrairement à 2012). Le Speed Networking permet à une tablée d une dizaine de chefs d entreprise de se présenter sur une durée d une minute. A la fin, la tablée se rompt et les chefs d entreprise changent de table pour se présenter auprès d autres chefs d entreprise et ainsi de suite. Ce type d échange permet une approche quantitative de la rencontre, charge aux entrepreneurs de donner suite aux contacts pris dès la fin de l opération. Les RDV pré- programmés permettent aux entreprises de pouvoir se rencontrer en face à face de manière plus qualitative et plus ciblée. Pour ce faire, un site internet a été mis en place permettant à la fois de s inscrire sur l évènement et de présenter son entreprise et ses besoins. Chaque inscrit avait la possibilité de faire une recherche par besoin ou par secteur d activité et donc d identifier des interlocuteurs potentiels et solliciter des RDV individuels. Ainsi, chaque entreprise pouvait se retrouver alternativement acheteur et vendeur. Nous avons organisé un RDV de l expert animés par Franck FISZEL; pour entraîner les participants au Speed Networking et au développement de réseau. Ce sont ainsi une quinzaine de chefs d entreprises qui y ont participé. Au final, nous estimons que 310 personnes ont assisté à l évènement. 40

III)Types d accompagnements La Miel a accueilli 82 dirigeants en individuel exclusivement. Ces personnes sont pour la majorité déjà venues à La Miel les années précédentes. Compte tenu du fait que la part des dirigeants accompagnés en phase de création augmente de manière significative, ces derniers profitent plus volontiers de l intérêt du mixage collectif/individuel de La Miel. Concernant le collectif exclusivement, celui-ci concerne quelques dirigeants qui sont venus sur un RDV de l Expert dont la thématique les intéressait spécifiquement mais ne sont pas revenus. Il s agissait du management et de l alternance (organisés en partenariat avec le CNAM). Nombre Moyenne Type d accom pagnem ent Nb de pers accomp % Rappel 2012 Var % Nb de RDV Rappel 2012 Var % Heures indiv Rappel 2012 RDV/ pers Heure/ pers Individue ls exclusive ment 82 46 96-15 119 155-23 178,5 232 1,45 2,18 Individue l + collectif 52 29 42 24 103 104-1 154,5 156 1,98 2,97 Actions collective s uniquem ent 46 26 36 28 TOTAL 180 174 222 259 333 388 1,72 2,57 Sur la fréquentation des ateliers de formation : En 2013 nous avons enregistré 43 participations de dirigeants aux ateliers de formation principalement sur la stratégie commerciale et les tableaux de bord de gestion. 41

IV)Origine territoriale des TPE accompagnées 42