Rapport d activité 2013. Fédération des Professionnels de la Piscine

Rapport d activité 2013 Fédération des Professionnels de la Piscine

Edito Philippe Bach - Président Après une année difficile économiquement pour la plupart des entreprises du marché de la piscine, dans un contexte géopolitique compliqué, il semble d autant plus important de nous regrouper autour de la finalité de notre fédération : Fédérer les professionnels français de la piscine et du spa pour favoriser le développement durable du marché (économique, environnemental et sociétal) en agissant auprès de toutes les parties prenantes. En cette période troublée sur le plan économique et politique, le développement du marché est-il encore possible? à quelles conditions? avec quels produits, quels services et quelles sont les attentes de nos clients? Une étude importante et différente a été mise en œuvre auprès des consommateurs afin de répondre à ces questions. Fédérer signifie aussi mettre en commun et partager des moyens, c est ce qui a été fait pour mettre en œuvre cette étude qui sera utile à tous les adhérents. Afin de véhiculer une image positive du secteur, des professionnels et des produits vis-à-vis des consommateurs il fallait les interroger directement afin que cette dynamique donne envie aux clients d investir dans une piscine, un spa, un abri, des équipements supplémentaires Cette étude a également montré la nécessité pour la fédération de développer des informations générales sur la piscine afin de rassurer les consommateurs perdus par les discours parfois contradictoires qu ils entendent sur les piscines. La charte Propiscines et tous les documents réalisés par la FPP pour les consommateurs ont été testés au sein de 3 groupes qualitatifs afin de recueillir leurs réactions. Pour fédérer les professionnels français, la FPP a inscrit son action autour de 3 axes stratégiques ou challenges que vous connaissez bien : promouvoir, professionnaliser, défendre. Promouvoir notre secteur, ses produits et ses acteurs afin de développer le marché, Professionnaliser le secteur afin de répondre aux demandes de nos concitoyens, Défendre les professionnels de la piscine et du spa tout en inscrivant le secteur dans une démarche de développement durable (au sens économique, social et environnemental). Les attentes de nos concitoyens en terme de produits, de services, de transparence de l offre, de sérieux et de professionnalisme tout en respectant l environnement doivent être satisfaites par les adhérents de la FPP parce qu un adhérent de la FPP doit être un professionnel reconnu, informé, assuré et impliqué dans son métier. L étude démontre également que notre marché est toujours structurellement porteur! C est la raison pour laquelle la FPP a mis en place la marque d engagement Propiscines en 2012. Depuis lors le contenu de la charte Propiscines et les documents de la FPP ont été testés par l Institut Médiascopie auprès de panels de consommateurs en groupes qualitatifs et très favorablement accueillis et notés. Seul le guide d utilisation de la piscine, jugé trop technique et trop dense, a reçu un accueil plus mitigé. Le concept Propiscines a été très favorablement noté comme étant un label et moins bien s il s agissait d une marque. Dès lors, la marque a été transformée en label en décembre 2013 comme la première étape d une démarche de professionnalisation qui sera poursuivie avec la création d une qualification d entreprise réalisée avec Socotec et d une certification de services en cours d élaboration au sein de la commission qualité de la FPP avec le concours de Socotec. En résumé : 3 niveaux de professionnalisation pour «tirer la profession vers le haut «- Un premier niveau d engagement des entreprises sur la base du label Propiscines qui sera délivré par la FPP aux entreprises qui travaillent depuis 3 ans au moins dans la piscine avec la formation de base, le dossier complet demandé la première année et renouvelé chaque année avec les attestations d assurances et de formation. Rappelons que les consommateurs peuvent écrire à la FPP s ils sont mécontents, c est un moyen d apprécier le niveau de service et de technicité de nos adhérents. RAPPORT ANNUEL 2013 1

- Un deuxième niveau de qualification des entreprises délivré par Socotec certification avec un comité indépendant composé de consommateurs, professionnels, experts. Socotec a d ores et déjà obtenu l agrément du COFRAC sur cette qualification conforme à la norme d origine. - Un troisième niveau de certification des entreprises de piscines délivré par Socotec certification dont le référentiel est en cours de rédaction. La démarche Propiscines permet de distinguer les entrepreneurs engagés parmi les 4000 entreprises qui proposent aux consommateurs de réaliser des piscines sans être des spécialistes ni toujours formés ni assurés pour cela. Les objectifs de la démarche de labellisation Propiscines : Inciter nos adhérents à développer un sentiment de responsabilité afin de mettre en évidence leur professionnalisme et leurs compétences, Différencier nos adhérents des non adhérents en les positionnant comme les spécialistes reconnus de leur activité, Pour cela la FPP a mis en place un module d information pour obtenir le label Propiscines où chacun des participants aura pu se rappeler des notions essentielles en matière de relations clients et de règles de l art. La FPP doit apporter de la valeur à ses adhérents et faire en sorte que les clients choisissent une entreprise adhérente avec un niveau d information, de service et de technicité qui incite à choisir la société plutôt qu une autre. Les enjeux de notre profession : Identité : rendre les entreprises professionnelles de la piscine identifiables sous un nom et des valeurs communes, Professionnalisme : valoriser les savoir-faire et les prestations des entreprises qui opèrent dans les "règles de l art", Engagement : mettre en évidence les aspects environnementaux, économiques et sociaux auxquels les titulaires de la marque s engagent. Le but est d installer le label Propiscines comme un repère voire une référence auprès de ses publics. Les adhérents qui souhaitent obtenir le label Propiscines doivent avoir au moins 3 ans d existence dans le domaine de la piscine mais dans les faits, la plupart ont souvent plus de 10 ans d existence. L étude Médiascopie sur les mots de la piscine l a encore rappelé : lorsque les consommateurs vont consulter plusieurs professionnels, ils repartent parfois avec plus de questions que de réponses et sont parfois amenés à renoncer à leur projet piscine en raison des discours contradictoires et parfois dénigrants des professionnels sur le terrain. Rappelons ici encore qu un professionnel digne de ce nom ne doit pas dénigrer ses concurrents ou les techniques de ses concurrents, il doit mettre en avant les bienfaits du produit piscine, les avantages de sa société, montrer ses réalisations, faire rêver le client et le convaincre des avantages de son offre. Il doit être capable de justifier son prix par une qualité de produit, un service après vente, du personnel formé et de qualité et une assurance décennale. Autant d éléments qui figurent dans la charte Propiscines et qui ont convaincu les consommateurs. Nous devons respecter nos clients et nos confrères, sans cela le marché ne pourra se développer autant que son potentiel structurel pourrait le permettre. C est l intérêt de tous et de chacun d entre nous. Philippe Bach - Président de la FPP 2

Sommaire RAPPORT ANNUEL 2013 La FPP en 9 temps forts... 4 A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres... 13 1- Attentes des consommateurs... 14 2- Baromètre N 24 décembre 2013... 20 1 - Chiffre d affaires piscines... 20 2 - Piscines signées et livrées... 21 3 - Devis... 22 4 - Historique des évolutions... 22 3. Enquête de satisfaction et d image auprès des adhérents FPP... 23 1 - Opinion des adhérents sur la FPP... 23 2 - Communication de la FPP vis-à-vis de ses adhérents... 24 3 - Satisfaction des adhérents vis-à-vis des trois axes stratégiques de la FPP... 25 B- L exercice de la FPP... 29 1- Généralités..................................................................................................... 30 2- Actions découlant de la démarche stratégique... 30 1 - Promouvoir... 30 2 - Professionnaliser... 31 3 - Défendre... 31 3- Actions récurrentes... 32 C- Les hommes et l organisation... 33 1- Le conseil d administration de la FPP... 34 2- Les commissions de la FPP... 34 3- Les permanents de la FPP... 36 3

Temps forts 2013 Janvier Journées professionnelles de la FPP et le développement de la marque Propiscines Mars Nouveau site internet et présence de la FPP sur les réseaux sociaux. Avril Assemblée Générale à Paris. Avril 1 ère Conférence de presse annuelle de la FPP. 4

Juillet Déménagement de la FPP Septembre Etude sur les mots de la piscine avec l Institut Médiascopie Octobre Séminaire Administrateurs pour mise en place de la stratégie FPP 2013-2015. Novembre 8 ème Edition des Trophées de la Piscine et deuxième conférence de presse annuelle de la FPP. Décembre Mise en place d une nouvelle qualification pour les entreprises du secteur de la piscine avec SOCOTEC. 5

La FPP en 9 temps forts Journées professionnelles de la FPP et le développement de Propiscines Nouveau site internet www.propiscines.fr et présence de la FPP sur les réseaux sociaux Assemblée générale Les deux conférences de presse de la FPP Déménagement de la FPP Etude sur les mots de la piscine avec l Institut Médiascopie Séminaire des administrateurs Les trophées de la Piscine et le salon Piscine&Spa de Paris Création d une nouvelle qualification pour les entreprises de piscines avec Socotec certification Janvier 2013 : Les journées professionnelles de la FPP et le développement de la marque Propiscines devenue le label Propiscines L occasion pour les adhérents de la FPP : - d avoir un rappel sur des informations générales sur des sujets de fond tels que l urbanisme, les assurances, les relations clients, les normes en vigueur, etc. - de pouvoir assister au module d information de deux heures dans le cadre de la démarche Propiscines - d échanger avec des professionnels du secteur mais aussi de poser des questions plus précises sur des problématiques rencontrées sur le terrain. La dispense du module d informations à la marque Propiscines a été un moment important de ces journées afin de démontrer la détermination de la FPP à tenter de soutenir le marché et de différencier ses adhérents. Rappelons que le label Propiscines est là pour vous aider à convaincre vos clients de votre professionnalisme et pour bien faire comprendre à tous que la piscine est une affaire de spécialistes. Nous avons également abordé des sujets tels que l étude sectorielle, le remplissage des nouveaux documents d urbanisme mais aussi un module sur prix de revient et rentabilité délivré par un conseil spécialisé en gestion de PME. Un point d actualité relatif à la taxe d aménagement sur les piscines a été largement apprécié des participants. 6

La FPP en 9 temps forts Mars 2013 : Nouveau site internet et présence de la FPP sur les réseaux sociaux Pour accompagner les Français propriétaires d une piscine ou désireux de le devenir, les professionnels renforcent leur présence sur la toile. La FPP a ainsi mis en ligne son nouveau site internet (www.propiscines.fr) sans aucune publicité, lancé un blog (leblogpropiscines.fr), créé une fanpage sur facebook (propiscines) et ouvert un fil sur twitter (@propiscines). Un nouveau site pour tous les publics www.propiscines.fr La FPP a mis en ligne fin mars son nouveau site internet, entièrement renouvelé. Très attractif, avec ses nombreuses photos et sans aucune publicité, il offre une navigation facile et intuitive entre les différentes rubriques. Il s adresse à tous les internautes, professionnels comme particuliers, qu ils soient déjà propriétaires d une piscine ou désireux de le devenir. Il réserve également un espace privatif dédié aux professionnels adhérents de la FPP. Le nouvel espace web de la FPP réunit toutes les informations indispensables à connaître pour faire construire ou entretenir sa piscine. leblogpropiscines.fr : toute l actualité des piscines sur un blog relié à un compte twitter Véritable mine d informations sur les piscines, leblogpropiscines.fr est présenté de façon particulièrement conviviale et interactive avec de nombreuses photos. Il permet de se connecter à tout moment pour connaître l actualité de la piscine. Cet espace web est directement lié à un compte twitter (@propiscines) permettant de suivre, en temps réel, chacune de ses actualisations. Création d une communauté autour des piscines sur Facebook Dernière étape du lancement de la FPP sur les réseaux sociaux : la création sur Facebook d une page consacrée aux piscines. Parmi les nombreuses animations proposées, la communauté des fans découvrira régulièrement des nouveautés, des conseils, sera informée des grands rendez-vous de la piscine en France, sera invitée à participer à des sondages, connaîtra d autres espaces web consacrés aux piscines, etc. Rejoignez nous en aimant notre page Facebook Propiscines. 7

La FPP en 9 temps forts Avril 2013 : Assemblée générale de la FPP La moitié du conseil d administration se renouvelle par élection chaque année. Les mandats de Jacques DERRUAZ et de Nathalie SAGET ont été renouvelés en B2C et Hervé MERY, constructeur indépendant nouvellement élu complète la liste des administrateurs BtoC du Conseil d Administration. Philippe BACH et Muriel FRIEDMANN ont quant à eux été renouvelés dans leurs fonctions. Vincent QUERE fabriquant de matériel a été élu et rejoint ainsi les administrateurs BtoB au sein du Conseil d Administration. Saluons donc l arrivée des deux nouveaux élus et rappelons que, comme le prévoient nos statuts, le conseil d administration est composé à parts égales de représentants des constructeurs installateurs et de fabricants de matériel de piscine. Avril 2013 : Conférence de presse de printemps La conférence de presse du printemps fut l occasion de présenter le nouveau site internet propiscines et les réseaux sociaux mais également de rappeler les bienfaits des piscines et les engagements de professionnels spécialistes au travers de la charte Propiscines. CHIFFRES 2012 : Le parc des piscines en France poursuit sa progression : +69000 bassins en 2012 Le marché confronté à un contexte très défavorable LES PISCINES : VALEURS SÛRES DU BIEN ÊTRE A DOMICILE Piscines : un placement d actualité malgré la crise! Piscines : des projets accessibles à tous LES PROFESSIONNELS ENGAGES Propiscines : le nouvel engagement des spécialistes de la piscine au service des consommateurs La Charte Propiscines : les spécialistes de la piscine s engagent sur 5 chapitres La piscine surfent sur le web et débarquent sur les réseaux sociaux DEVELOPPEMENT DURABLE : LES INITIATIVES DES PROFESSIONNELS DE LA PISCINE La piscine : un faible impact carbone La piscine : une consommation d eau maîtrisée Une nouvelle approche du traitement de l eau Des chauffages écologiques Des filtrations à base de produits naturels 8

La FPP en 9 temps forts Juillet 2013 : Déménagement de la FPP Un déménagement symbolique qui marque l indépendance de la FPP par rapport la Fédération Française du Bâtiment (FFB). Avec l adresse du Débarcadère, les pouvoirs publics avaient tendance à considérer la FPP comme une partie de la FFB. Quelques économies à la clé avec 40 m2 de plus et une salle de réunion intégrée pour les réunions des commissions FPP. Une accessibilité facilitée depuis toutes les gares parisiennes Les nouveaux locaux se situent dans le 8 ème arrondissement à deux pas de la gare St Lazare. Facilement accessibles (10 minutes en métro de la Gare de Lyon (ligne 14), 15 minutes en métro de Montparnasse (lignes 12 et 13)), 20 minutes depuis la Gare de l Est et la Gare du Nord (RER E)), la FPP se trouve désormais : 5 rue de Vienne 75008 Paris Tél 01 53 04 31 61 - Fax 01 55 06 03 28. Juillet - Octobre 2013 : Etude sur les mots de la piscine avec l Institut Médiascopie Dans cette année difficile pour notre marché, la FPP a décidé d investir dans une étude prospective afin de connaître les perceptions et attentes des consommateurs et d en dégager un plan d actions. Pourquoi une telle étude? L environnement économique et politique difficile a conduit la FPP à s interroger sur l avenir du marché et des métiers du secteur. Une étude prospective auprès des consommateurs par un organisme indépendant et reconnu paraissait indispensable pour avoir un avis direct sur leurs attentes. Pour cela, la FPP a missionné l Institut Médiascopie pour aller voir et interroger les clients possesseurs de piscines, les prospects et ceux qui refusent d avoir une piscine. Objectif : savoir si le marché est toujours porteur et quels sont les freins et les moteurs des projets piscines. L enquête "les mots de la piscine" est une analyse de la perception des produits, des professionnels et du secteur, ainsi que des attentes des consommateurs. Une synthèse a été mise en ligne sur notre site et une présentation de deux heures de Denis Muzet, Président de l Institut Médiascopie, a d ores et déjà été réalisée et d autres sessions auront lieu lors des Journées FPP 2014. Cette étude détaillée, à la source de l information et des attentes des consommateurs, peut nous rassurer sur l avenir de notre marché. Les français plébiscitent la piscine et en rêvent toujours autant et attendent des professionnels un comportement de vrais pros : pas de dénigrement mais des explications détaillées sur le devis, des engagements (notamment ceux de la charte Propiscines ), des assurances et notamment la décennale. Ils valorisent les adhérents de la FPP par rapport à ceux qui ne le sont pas et considèrent le label Propiscines comme un vrai plus. Ils déplorent les discours contradictoires et trop techniques de certains professionnels. La FPP doit jouer un rôle d information objective sur les freins à l achat : entretien, consommation d eau, économies d électricité, démarche de professionnalisation, charte d engagement, rénovation, aspects environnementaux, conseils de prévention. Retrouvez les principaux enseignements de cette étude dans la partie A de notre rapport d activité (cf. sommaire). 9

La FPP en 9 temps forts Octobre 2013 : Le séminaire des administrateurs Le séminaire des administrateurs avait pour principal objectif de définir les plans d actions pour les 3 prochaines années. Il fut l occasion : - d accueillir M. MUZET qui a présenté l étude sur les mots de la piscine et les conclusions qu il en dégage d une part en tant que Président de l Institut Médiascopie et d autre part en tant que sociologue. - de prendre en considération l étude de satisfaction réalisée par l institut I + C auprès des adhérents de la FPP afin de tenir compte de leurs attentes. - Et d analyser l environnement économique, politique, social, environnemental de notre secteur ainsi que les évolutions constatées sur le terrain. Par exemple, quelques évolutions réglementaires récentes sont de nature à influencer la stratégie comme la publication du rapport sur la représentativité des organisations patronales avec les critères de sélection qui seront mis en œuvre par les pouvoirs publics qui conduit à nous rassembler en tant que filière afin de représenter le secteur dans son ensemble. Les 4 axes stratégiques issus de la réflexion : - Promouvoir le secteur et le produit et donner l avantage à la piscine et aux professionnels adhérents - Professionnaliser le secteur et particulièrement les adhérents de la FPP par la mise en place d un label en 3 niveaux : engagement, qualification, certification mais également par l élaboration des normes européennes qui vont remplacer les normes nationales - Défendre le secteur et les professionnels en agissant auprès de toutes les parties prenantes : urbanisme, environnement, fiscalité écologique, directives et règlements européens qui vont remplacer dans le futur les réglementations nationales. Nous devons assurer la veille sur l évolution de ce cadre réglementaire et normatif tant en France qu en Europe afin de défendre de manière préventive notre secteur. - Soutenir nos adhérents : une déclaration de travaux refusée? un client qui ne veut pas payer? comment comprendre la réglementation piscines collectives? comment comprendre le contenu d une norme? Autant de questions pour lesquelles les adhérents de la FPP peuvent obtenir des réponses. En adhérant à la FPP vous n êtes pas seuls, vous pouvez nous envoyer un mail, nous serons là pour vous répondre. Novembre - Décembre 2013 : 8 ème édition des Trophées de la Piscine, la conférence de presse d automne de la FPP et le Salon Piscine&Spa de Paris Les 8 èmes Trophées de la piscine La Fédération des Professionnels de la Piscine (FPP) a remis, en novembre 2013, les "Trophées de la Piscine" décernés par un Jury de journalistes de la presse consommation et maison déco. Les Trophées de la piscine ce sont : 450 candidatures reçues 27 réalisations remarquables distinguées dans 13 catégories récompensées par un jury de journalistes 9 catégories soumises au vote du public au Salon Tous les lauréats et les résultats sur www.propiscines.fr. Dans un deuxième temps, le grand public fut également invité à voter pour ses propres lauréats, à l occasion du Salon Piscine&Spa de Paris (décembre 2013). 10

La FPP en 9 temps forts La conférence de presse d automne de la FPP ANALYSE INÉDITE DE L INSTITUT MÉDIASCOPIE DES «MOTS DE LA PISCINE» : La piscine : un espace de convivialité, de liberté et de bien être ENQUÊTE DE CONJONCTURE 2013 Vers une nouvelle vague de constructions POUR DES COMPÉTENCES ET UN PROFESSIONNALISME ATTESTÉS Lancement d un nouveau référentiel de qualification Socotec Certification pour 2014 PROPISCINES : PRÈS DE 130 ENTREPRISES ENGAGÉES Au service des consommateurs PROABRIS : LANCEMENT D UNE NOUVELLE CHARTE Le respect des clients au cœur des engagements des spécialistes des abris pour 2014 50 Ème ÉDITION DU SALON PISCINE & SPA Toutes les nouvelles tendances de la piscine à découvrir en décembre TROPHÉES DE LA PISCINE 2013 Les innovations récompensées Décembre 2013 : Une nouvelle qualification pour les constructeurs installateurs avec Socotec certification Une qualification «à la carte» pour les pisciniers voit le jour ; cette dernière est le fruit des travaux engendrés depuis plus d un an par la commission Qualité de la Fédération. Cette nouvelle qualification, conçue exclusivement par des pisciniers et destinée à la profession, a été développée en partenariat avec Socotec. Suite à cette élaboration, le lancement opérationnel des démarches visant à satisfaire ce nouveau référentiel, interviendra début 2014. Ce processus de délivrance sera intégralement géré par la société Socotec certification, sachant que cette nouvelle qualification a été établie suivant des règles officielles très cadrées (COFRAC..). 11

La FPP en 9 temps forts La nomenclature du référentiel : 1. VENTE DE KIT AVEC ASSISTANCE TECHNIQUE 2. INSTALLATION / REMPLACEMENT D équipements 2-1. étanchéité 2.1. étanchéité indépendante du support 2.2. étanchéité dépendante du support 2-2. Filtration et canalisation 2-3. Traitement de l eau 2-4. Chauffage de l eau piscine extérieure 2-5. Chauffage et déshumidification de l air piscine intérieure 2-6. Couvertures automatiques 3. CONSTRUCTION, INSTALLATION DE PISCINE 3-1. Structures industrialisées 3.1.1. Mise en oeuvre par entreprises externes 3.1.2. Mise en oeuvre directe par l entreprise 3-2. Structures maçonnées 3.2.1. Mise en oeuvre par entreprises externes 3.2.2. Mise en oeuvre directe par l entreprise 3-3. Structures en béton armé 3.3.1. Mise en oeuvre par entreprises externes 3.3.2. Mise en oeuvre directe par l entreprise 4. PRESTATIONS DE SERVICES APRèS LA réception de travaux (entretien, maintenance et dépannage) 12

A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres 1- Attentes des consommateurs... 14 2- Baromètre N 24 décembre 2013... 20 1 - Chiffre d affaires piscines... 20 2 - Piscines signées et livrées... 21 3 - Devis... 22 4 - Historique des évolutions... 22 3- Enquête de satisfaction et d image auprès des adhérents FPP 23 1 - Opinion des adhérents sur la FPP... 23 2 - Communication de la FPP vis-à-vis de ses adhérents... 24 3 - Satisfaction des adhérents vis-à-vis des 3 axes stratégiques de la FPP... 25 13

A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres 1 - Les attentes des consommateurs en quelques mots Dans un contexte économique morose, la FPP a demandé à l Institut Médiascopie de l accompagner dans sa réflexion stratégique, à l occasion de l exercice de prospective qu elle réalise à l automne, tous les trois ans, sur l évolution de son marché. En effet, à l heure où la profession rencontre des difficultés en raison des perspectives économiques, mais aussi de la météo, il a paru pertinent de se livrer à une analyse de la perception des produits, des professionnels et du secteur, ainsi que des attentes des consommateurs. LA MéTHODOLOGIE "LES MOTS DE" L approche de l Institut Médiascopie consiste à appuyer sa réflexion sur une méthodologie rigoureuse et éprouvée de recueil des perceptions et des attentes de la population. Cette méthodologie procède du recueil des jugements de nos concitoyens sur les mots qui «disent la piscine» et son univers ; elle vise à dresser la "carte mentale" des Français vis-à-vis de ce secteur, de ses intervenants et de ses produits, à en appréhender les représentations collectives telles qu elles sont portées et forgées par ses mots. En effet, alors que dans les enquêtes d opinion classiques, on se contente d interroger les personnes sur un sujet, à travers des questions «fermées» ou «ouvertes», nous allons au-delà : nous demandons aux personnes de juger une liste d environ 200 mots préalablement sélectionnés en tant qu ils sont les référents de ce sujet, en tant qu ils constituent son identité. L enquête comporte deux volets : - un volet qualitatif :une trentaine de Français, âgés de 35 à 65 ans. ont été interrogés dans le cadre de trois réunions de groupes: une dizaine d habitants de la région nantaise, non possesseurs de piscines, mais intentionnistes, possédant un jardin piscinable, âgés de 35 à 65 ans. ont été interrogés lors d une réunion de groupe à Nantes le 30 juillet 2013, une dizaine d habitants de la région de Montpellier, non possesseurs de piscines et non intentionnistes, possédant un jardin piscinable, âgés de 35 à 65 ans, ont été interrogés lors d une réunion de groupe à Montpellier le 31 juillet 2013, une dizaine d habitants de la région marseillaise, possesseurs de piscines, âgés de 35 à 65 ans, ont été interrogés lors d une réunion de groupe à Marseille le 13 septembre 2013. - un volet quantitatif : les jugements d un échantillon de 1301 Français ont été ensuite recueillis sur 210 mots, sélectionnés au sein d un double corpus, écrit (documents FPP, presse, ouvrages, sites lntemet...) et oral (les trois groupes d habitants), à travers deux questions : une question de ressenti : «quand vous pensez aux piscines (chez soi ou en famille). plus ce mot évoque pour vous quelque chose de positif, plus vous lui donnez une note proche de 10 / moins ce mot évoque pour vous quelque chose de positif, plus vous lui donnez une note proche de 0» une question d attente de prise en compte par les professionnels dans l avenir : «plus vous attendez d un professionnel de la piscine qu il prenne en compte ce mot à l avenir, plus vous lui donnez une note proche de 10 / moins vous attendez d un professionnel de la piscine qu il prenne en compte ce mot à l avenir, plus vous lui donnez une note proche de 0» NB - Au plan pratique, l enquête a lieu de la manière suivante : chaque personne de l échantillon voit les mots appara?tre, l un après l autre, sur l écran de son ordinateur, et est invitée à les noter sur la première échelle (note de 0 à 1 0). Puis les mots repassent dans un ordre différent et la personne est invitée à les noter sur la deuxième échelle (note de 0 à 1 0). NB- L ordre de passage des mots est aléatoire et différent pour chaque personne interrogée. 14

A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres À en juger par la répartition très positive des items sur les deux axes (moyenne axe de ressenti = 6,5/10, moyenne axe d attentes de prise en compte adressée à un professionnel dans l avenir = 6,8/10), la piscine (notée 7,5/7,4) est au centre d un univers très valorisé, au sein duquel l attente de prise en compte de la part de la profession est considérable. En outre, le potentiel aspirationnel de la piscine est important : les non possesseurs intentionnistes sont un peu plus positifs et un peu plus en attente de réponses des professionnels que les possesseurs, tandis que les non possesseurs non intentionnistes restent à distance. Les acteurs de la piscine : une kyrielle d intervenants La piscine est un univers perçu comme expert et complexe, au carrefour de corps de métiers multiples et divers, appelant chacun beaucoup de savoir-faire et de professionnalisme. Dans ce contexte, apparaît toute une kyrielle d intervenants. Les pisciniers (5,8/6,2) et les piscinistes (5,8/6,3), notés de façon quasi identique, sont perçus à la fois comme le pivot directeur de l ensemble des intervenants du projet de piscine et l interlocuteur référent pour effectuer son choix. C est sur eux que les trois publics reportent le plus d attentes et de questionnements car, de manière générale, ils expriment une méfiance de principe à leur endroit, leur discours étant perçu fortement guidé par une intention commerciale. Dans ce contexte, la dénomination les vendeurs de piscines (5,3/6,2) renforce ces projections négatives et s accorde particulièrement mal avec un produit aussi qualitatif que la piscine. Les acteurs les plus valorisés ne sont pas ceux exclusivement attachés à l objet piscine, mais les acteurs généralistes des travaux de construction - les corps de métiers (maçons, plombiers, etc.) (6,3/6,8) et les paysagistes (6,5/6,3), devant les architectes - auxquels sont associées tout à la fois les compétences techniques et la capacité d apporter quelque chose de plus que la simple piscine : l authenticité et l esthétisme. Dans ce contexte, la Fédération des Professionnels de la Piscine est valorisée sur les deux axes (6,1/6,8) : lui est associé un imaginaire rassurant et positif, confirmé par le bon accueil de l item un professionnel adhérent de la FPP = un gage de sérieux, autour de valeurs de qualité, fiabilité, engagement et éthique ; elle est, en outre, créditée d un triple rôle de promoteur du produit piscine, de conseil en matière de choix des professionnels et de garant de la bonne exécution du chantier. Seule ombre au tableau, la FPP souffre aujourd hui d un déficit patent de notoriété. Les marques, en revanche, sont peu valorisées dans cet univers, comme le montre la notation faible de Propiscines, une marque de référence pour la construction / installation des piscines (5,7/6,3). Bien plus que d une marque, les Français sont en quête d un véritable label susceptible de les rassurer et de les orienter dans leur recherche, comme en témoigne le score bien plus favorable de Propiscines, un label attestant de la qualité de la construction / installation des piscines (6,3/6,7), et du générique label qualité en matière de piscine (7,1/7,4). La position de ces items plaide dans le sens d une transformation de la marque Propiscines en un label ou en une norme permettant de s affranchir de l étiquette commerciale. L OBJET PISCINE : UN dégradé de jugements Situées à l opposé de la piscine vue comme un luxe, les piscines de premier prix - piscine "low cost", piscine en kit à monter soi-même, piscine "hors sol" et piscine en kit à faire monter par un professionnel - ne font guère rêver (respectivement 4,9/5,3, 5,1/5,4, 5,3/5,7 et 5,5/5,9). La piscine intérieure (dans la maison) obtient des scores très moyens (5,7/5,8), car la piscine est très fortement associée au soleil et à la vie en plein air. Il en va de même de la piscine à débordement, qui n atteint pas des scores aussi élevés qu on aurait pu l imaginer (6,5/6,4) : si la piscine doit convier au rêve et à l évasion, elle doit cependant rester accessible, à défaut de quoi les Français peinent à s y projeter. La piscine en coque polyester, la piscine en bois et la piscine en béton (respectivement 5,8/6,1, 5,9/6 et 6,2/6,4) sont davantage valorisées parce que leurs matériaux sont traditionnellement liés à la construction et que, sur de tels ouvrages, les Français entendent assurer une solidité maximale. Trois piscines remportent toutefois la palme auprès des trois publics, presque à égalité sur les deux axes : la piscine sur-mesure (7,1/7,3), la piscine enterrée (7,2/7,3) et la piscine couverte (par un abri) (7,2/7,3). 15

A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres La piscine écologique, quant à elle, ouvrant à la fois sur des évocations de naturalité, de qualité de l eau et de responsabilité environnementale, est aussi très valorisée et recueille une attente de prise en compte importante (7,2/7,4). Mais ce sont avant tout des systèmes écologiques économiques? qui sont attendus et demandés : un chauffage écologique pour la piscine (panneaux solaires, pompe à chaleur, etc.) (7,5/7,6) ou encore un système écologique de traitement de l eau (7,4/7,6) ; signe qu au final la priorité du public réside moins dans l idéologie que dans la mise en pratique. Concernant les différentes options, ce sont les équipements liés à l automatisation et au chauffage qui apparaissent les plus incitatifs avec, notamment, la perspective d un entretien automatique (robot, etc.) (7,1/7,2) ou d une piscine chauffée (7,5/7,4). Les Français manifestent aussi un intérêt pour les équipements de type spa ou bain à remous (spa, Jacuzzi), particulièrement en phase avec la symbolique hédoniste de la piscine (respectivement à 6,8/6,6 et 6,9/6,6). choisir sa PISCINE : UN processus fondamental mais complexe Le choix de la piscine et de ses différents composants s avère une étape particulièrement motivante et valorisée du processus d achat, qu il s agisse de choisir la couleur de sa piscine (7/7), de choisir la forme de sa piscine (7,5/7,4) ou, plus encore, de choisir la ou les profondeurs (7,5/7,5). Cependant, ce choix apparaît aujourd hui aux Français comme difficile et complexe, tant et si bien qu ils souscrivent pleinement à l affirmation selon laquelle après avoir consulté divers pisciniers, on ne sait plus quel type de piscine choisir (5,3/6,2) ; un état de fait sur lequel ils attendent, d ailleurs, une forte mobilisation de la profession. autour de la PISCINE : l esthétique avant tout Les aménagements décoratifs autour de la piscine, visant à faire de son environnement une véritable pièce à vivre, sont très valorisés, comme en témoignent les scores élevés de la piscine, un élément de décoration du jardin (6,7/6,9) et, plus encore, des abords de la piscine (dallage, terrasse, plage, gazon, etc.) (7,4/7,4). Partie intégrante du décor de la piscine, l éclairage est le second élément le plus valorisé en matière d esthétique et le plus attendu, en termes de prise en compte des professionnels : éclairage de la piscine est noté 7/7,1 et la piscine éclairée = un décor féérique 7,1/7. Quant au mobilier de jardin (transats, parasols, etc.), au barbecue au bord de la piscine ou au pool house (cuisine d été, barbecue, etc.), ils font aussi partie des attraits de la piscine, mais les consommateurs les jugent moins étroitement liés à la sphère de compétence des professionnels de la piscine (respectivement notés 7,2/6,1, 6,8/6,2 et 6,9/6,4). les utilisateurs de la piscine : la famille d abord! Si la convivialité est une valeur générique très fortement associée à la piscine (7,7/7), quiconque ne peut pas pour autant en bénéficier : les utilisateurs sont inégaux dans la jouissance d un bien qui s avère, au final, fortement segmentant selon les publics. Si le fait d avoir du monde chez soi est apprécié (6,4/5,8), plus que les voisins (5,1/5), ce sont les amis (7,3/6,1) et, plus encore, la famille (7,9/6,8) que les Français ont envie d accueillir. En effet, au plaisir de la convivialité peut vite se substituer un sentiment négatif d intrusion, dès lors que le lien entretenu avec autrui dépasse la sphère de l intimité la plus immédiate. Par contre, appréhendée sous l angle du renforcement des liens familiaux, la perspective prend son sens (7,1/6,2), et la famille s entend d ailleurs ici dans son périmètre le plus strict : les enfants d abord (7,3/7,2), les parents ensuite (7/6,3), et les adolescents, avec les seniors, pour fermer le ban (ces deux derniers étant respectivement notés 6,8/6,3 et 6,6/6,5). 16

A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres les bénéfices associés à la piscine : bien-être et santé avant tout. Disposer chez soi d une piscine - un rêve qui devient réalité (7,1/6,9) - permet d accéder à une multitude de bénéfices, fonctionnant comme autant de leviers de motivation pour les non possesseurs, qu ils aient ou non l intention d acheter une piscine : intimité, cocon (7,3/6,9), pouvoir conjuguer sport et détente (7,5/6,9), mettre en pratique le fait que la piscine = vivre à l air libre (7,5/7,1), faire de la piscine un espace ludique (7,5/7,1) et, principaux mobiles pour tous, aujourd hui, se baigner (8,1/7,4), nager (7,9/7,3) et se rafraîchir (7,8/7). Les bienfaits de l eau, dont la piscine permet de bénéficier, sont aussi plébiscités (7,8/7,3), en association à des valeurs suprêmes d apaisement (7,6/6,9), de bonheur (8/7,1) et de bien-être (8/7,4), notions d ailleurs très prégnantes dans l imaginaire de la piscine tel que restitué par les participants. Enfin, sans surprise, ce sont les items qui évoquent la liber té, sans limite, qui sont les plus valorisés : profiter de la piscine toute l année (7,6/7,4) et pouvoir se baigner quand on veut (8,1/7,5). l entretien : une contrainte majeure. Si la piscine fait rêver la plupart des Français, force est de constater qu elle comporte aussi, à leurs yeux, un certain nombre de contraintes (4,4/6,2) et qu elle peut s avérer être une source d inquiétude (4,8/5,8). Autant de freins que les professionnels sont appelés à lever pour répondre aux attentes de leurs clients potentiels. La question de l entretien de la piscine, point faible pour l ensemble de la population interrogée, est ainsi un vrai frein pour les non possesseurs non intentionnistes, tant en termes de temps passé à entretenir sa piscine (4,6/6,7) qu en termes de coût d entretien d une piscine (4,6/7,2), deux éléments sur lesquels la population est en demande de réassurance de la part de la profession. Considérant, pour la plupart d entre eux, la piscine comme une source de plaisir, les Français souhaitent pouvoir en profiter sans en subir les contraintes d entretien. C est pourquoi les discours tournés vers la simplification de cette tâche sont, de manière générale, valorisés et attendus. À ce titre, la facilité d entretien de la piscine est largement plébiscitée (7,2/7,7), ainsi que l ensemble des solutions visant à la favoriser et, en particulier, l entretien automatique (robot, etc.), solution optimale et idéale pour tous (7,1/7,2). Quant à la rénovation de piscines existantes, elle n est pas jugée très positivement (6/6,4) : ouvrage de construction lourde, quasiment au même titre que la maison, la piscine semble moins se prêter à la rénovation qu à la réparation ponctuelle de petites pièces ou à un entretien régulier. la problématique de l eau La piscine n échappe pas au procès général dont fait l objet, dans toutes nos enquêtes, le gaspillage. Ainsi, le fait que la piscine = un gaspillage d eau (4,3/6), de même que la consommation d eau des piscines en elle-même (4,9/7,2), sont des problèmes que les professionnels sont invités à pallier, via notamment des conseils et des solutions pour économiser l eau (7,3/7,8), en jouant sur les deux leviers de motivation de leurs clients que sont la conscience environnementale et la préoccupation budgétaire. On note par ailleurs que le fait que l eau soit «désinfectée» ne rassure pas la population qui, à l idée d une eau désinfectée par des produits chimiques (4,7/6), préfère largement celle d un traitement de l eau de piscine à l électrolyse au sel (le sel se transforme en chlore automatiquement) (6,7/7,1), d une eau filtrée par les plantes (6,8/6,9) et, plus généralement, celle d un système écologique de traitement de l eau (7,4/7,6) permettant de diminuer conjointement les problèmes de consommation, d entretien et de qualité de l eau des piscines. 17

A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres les FREINS LIés au prix Hésitants face au prix d achat d une piscine (4,7/7,2), les Français rechignent encore plus à l idée de bénéficier d un crédit pour financer sa piscine (4,8/5,9) : si, à leurs yeux, la piscine valorise un bien immobilier (7,2/6,9), l affirmation acheter une piscine, un placement (5,3/6) leur paraît beaucoup plus douteuse. Notons aussi que, si les possesseurs de piscine et les non possesseurs intentionnistes valorisent l idée faisant de la piscine, un luxe, synonyme à leurs yeux de la matérialisation d un rêve, les non intentionnistes lui associent des connotations plus péjoratives, allant dans le sens d une certaine vacuité. L item ne se positionne qu à 6,4/6,2 sur le mapping. Rien d étonnant, dès lors, à ce qu on attende des professionnels qu ils prennent davantage en compte cet état de fait et qu ils aident à pouvoir comprendre les écarts de prix entre les différents types de piscine (7/7,4). Mais, plus encore que sur le prix d achat de la piscine, les Français expriment des craintes sur les coûts liés à son utilisation. Ainsi, la prise en compte des piscines enterrées dans le calcul de la taxe d habitation et de la taxe foncière (3,9/6), ou le coût d entretien d une piscine (4,6/7,2) s inscrivent aussi en négatif en termes de ressenti, tandis que les professionnels de la piscine sont appelés à se mobiliser sur ce point, comme ils le sont sur le coût du système de sécurité (5,3/7,3). la sécurité : une préoccupation persistante. La sécurité en particulier en relation avec les enfants reste la source d inquiétude première liée à la piscine et constitue l un des principaux facteurs dissuasifs pour les non intentionnistes. Il n en reste pas moins que les Français valorisent les affirmations faisant de la piscine le meilleur endroit pour apprendre à nager (6,7/6,5) ou le lieu le plus sûr pour se baigner (6,6/7), pour autant que les règles de sécurité soient promues et respectées. Les professionnels de la piscine sont d ailleurs invités à se pencher sur cette thématique, à travers une communication sur la sécurité des piscines (7,1/7,6) ou via la mise en avant de bonnes pratiques : apprendre à nager dès l âge de 4 ans (7,7/6,7), équiper les enfants de brassards (7,8/7,1), ou encore se former aux gestes qui sauvent (7,9/7,4). Les différents types d équipements de sécurité se retrouvent ainsi dans la partie supérieure droite du mapping, signe à la fois de leur caractère indispensable et rassurant pour les utilisateurs, et de l importance - le devoir? - pour la profession de les prendre en compte. BRUIT, climat, démarches administratives : trois problématiques mineures Plus à la marge, émergent les préoccupations du bruit et nuisances sonores, de l usage limité dans le temps de la piscine, et de la nécessité d une déclaration de travaux pour une piscine enterrée. la nécessité d informer et de communiquer Dans cet univers particulièrement impliquant sur le plan financier, le processus de prise d information s avère essentiel. Or, paradoxalement, cette information apparaît aujourd hui insuffisante ou mal étayée, ce qui a pour conséquence de rendre les attentes en la matière particulièrement élevées. En matière de sources, les méthodes les plus traditionnelles s informer via un magazine spécialisé ou s informer via des foires et des salons sont les moins valorisées (toutes deux à 5,9/5,9). À ces méthodes est préféré le fait de s informer sur Internet (6,6/6,2), plus rassurant tant par sa praticité et son accessibilité que par son exhaustivité. Cependant, les trois cibles jugent insuffisante aujourd hui la présence des professionnels de la piscine sur Internet et les réseaux sociaux (5,9/6,2) et n hésitent pas à demander des conseils à un proche qui a une piscine pour orienter leur choix. Mais ce qui les rassure définitivement le plus est le fait de s informer directement auprès d un professionnel (6,9/7,1), reflet du caractère très expert du marché, où l on ne saurait faire l économie de l avis d un spécialiste. Toutefois, dans un contexte où chaque piscinier est spécialisé dans un type de piscine et où il est difficile de pouvoir évaluer la qualité d une piscine, les consommateurs sont en attente de solutions de simplification : pouvoir disposer d une liste de professionnels par spécialité (6,5/6,9), accéder à une communication sur les techniques de construction / installation des piscines (6,5/7,2), ou encore avoir un panorama comparatif de toutes les solutions de piscine (7/7,2). 18

A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres faire preuve d éthique professionnelle L éthique des professionnels de la piscine est une qualité transversalement valorisée par l ensemble des répondants sur les deux axes (6,5/7,2), promesse à la fois, pour eux, de relationnel satisfaisant et de fiabilité sur le terrain. Ainsi valorisent-ils la transparence des professionnels de la piscine qui leur communiquent leurs références, tout autant que l idée d un professionnel qui fait visiter ses réalisations (respectivement 6,6/7,3 et 6,8/7,1). Dans le même esprit, ils souhaitent pouvoir évaluer la qualité d un professionnel (7,7,3) au travers de preuves tangibles : l assurance d une formation des professionnels de la piscine (6,5/7,2) ou, plus encore, celle d une charte de qualité des professionnels de la piscine (6,9/7,3). On notera par ailleurs que les garanties fournies par les professionnels en matière de compétence et de qualité sont d autant plus valorisées et attendues qu elles revêtent un caractère officiel. le défi de l accompagnement et du suivi. Sollicités sur le plan de l information et de l éthique, les professionnels de la piscine sont tout aussi attendus sur celui de l accompagnement et du suivi ; et ce, tout au long du processus d installation et d utilisation de la piscine. Ainsi, les conseils personnalisés pour choisir sa piscine et ceux destinés à permettre de connaître les contraintes du terrain pour choisir une piscine sont particulièrement valorisés et attendus (respectivement à 6,9/7,4 et 7/7,6). Mais, dans le cadre d un processus d achat jugé long et complexe, appelant l intervention de nombreux acteurs, ce que les clients attendent le plus est la possibilité d avoir un interlocuteur unique pour la réalisation de son projet piscine (7,1/7,5). Très valorisée en soi, l information sur le déroulement du chantier est aussi très attendue des professionnels (7/7,6), que ce soit à travers l établissement d un devis clair et détaillé (7,7/8) ou via des solutions pour garantir que le chantier aille à son terme, même en cas de litige (7,4/7,8). Quant au déroulement du chantier, les Français sont moins en attente de rapidité de construction / installation (6,9/7,4) que de respect, de la part des professionnels, des engagements formulés, notamment au niveau des clauses du contrat : respect du délai d installation / de construction (7,2/7,8) et, plus encore, respect des normes de construction (7,6/8). Dans le prolongement, les professionnels sont également appelés par leurs clients à les accompagner, une fois le chantier achevé, dans l utilisation et l entretien de leur piscine : via une assistance à visée pédagogique : service de réception et mise en service de la piscine par le professionnel (7,2/7,6), des professionnels qui se déplacent pour montrer comment entretenir sa piscine (6,9/7,4), mise à disposition d une formation à l utilisation de sa piscine (6,7/7,3), ou encore de conseils pour traiter l eau de la piscine (7,2/7,6) et de notices d entretien claires (7,4/7,8) via des solutions pour réduire le temps et le coût liés à l entretien de la piscine : entretien automatique (robot, etc.) de la piscine (7,1/7,2), un service d entretien régulier de la piscine la première année inclus dans le prix de vente (7,2/7,6), démarches visant à informer les clients sur les moyens d économiser l eau et l énergie (7,5/7,9) et, plus encore, via des garanties permettant d assurer leur piscine dans le temps : qualité du service après-vente (7,2/7,9) et attente majeure tous publics confondus à 7,8/8,1 la possibilité d avoir une piscine garantie 10 ans (garantie décennale). les solutions fpp La Charte Propiscines recueille immédiatement les faveurs des trois publics. Elle fonctionne à la fois comme un vecteur de réassurance sur le professionnalisme des souscripteurs et une réponse efficace à de nombreuses attentes formulées en spontané. Le Carnet d entretien de la FPP est bien accueilli dans son principe, même s il est susceptible de faire doublon avec les carnets fournis par les pisciniers. Le Guide d utilisation de la piscine proposé par la Fédération, quant à lui, est jugé un peu prolixe et peut mettre à distance, en raison de sa technicité, dans un contexte où l attente est plutôt à la simplification du discours. Pour finir, le portrait du professionnel de la piscine idéal que dressent les trois publics dans les groupes met en exergue les qualités suivantes : compétence, savoir-faire, expertise écoute, disponibilité conseil, pro-activité éthique clarté de discours accompagnement, suivi 19

A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres 2 - Baromètre N 24 décembre 2013 Suivi conjoncturel des ventes en piscines L année 2013 ne restera pas dans les annales de la profession comme une année prospère. La courbe d évolution année par année du chiffre d affaires facturé montre bien que le secteur est retourné au point bas de son évolution en 2013. L évolution enregistrée à la hausse des piscines signées et des devis au dernier trimestre cependant laisse espérer des jours meilleurs pour 2014. Espérons que la météo soit favorable à notre secteur car son évolution est très largement influencée par ce paramètre. 1. Chiffre d affaires piscines Fin d année encourageante Climat de confiance des ménages Evolution (1) du chiffre d affaires facturé en piscines (4) Cumul exercice (2) Tendance annuelle (3) - 5,5% - 5,5% Source FFP / I + C Evolution (1) du chiffre d affaires négoce (5) Cumul exercice (2) Tendance annuelle (3) - 7% - 7% Source FFP / I + C Après un troisième trimestre atone, la conjoncture industrielle s est bien reprise au cours des derniers mois de l année. Au niveau de la demande intérieure, elle est toujours freinée par un niveau de chômage très élevé. Mais le relèvement de la TVA et le durcissement du malus écologique sur les automobiles à l horizon 2014 ont permis l anticipation de certains achats à la fin de l année 2013. Dans ce contexte, les professionnels de la piscine ont connu un automne nettement plus favorable que l an passé, qui avait été particulièrement mauvais. Au quatrième trimestre 2013, le chiffre d affaires enregistre une nette augmentation de 7,5% par rapport aux mêmes mois de l an passé. Malgré ce rebond en fin d année, encourageant pour le début de l année 2014, 2013 restera comme la pire année depuis 2009. En ce qui concerne l activité en volume, les livraisons et les signatures ont connu également une nette amélioration. Enfin, la reprise de l activité devrait se poursuivre au vu du nombre de devis établis à la fin décembre (+ 8,5% exactement), l activité des professionnels de la piscine devrait ainsi continuer de s améliorer d ici à la fin de l année. Pour sa part, le négoce affiche également une croissance significative de l ordre de 7% entre le quatrième trimestre 2013 et le quatrième trimestre 2012. 1) évolution du chiffre d affaires au cours de la période considérée par rapport à la même période de l année précédente (2) cumul exercice du chiffre d affaires moyen de l année calendaire (3) tendance annuelle du chiffre d affaires des douze derniers mois par rapport aux douze mêmes mois de l année précédente (4) y compris rénovation complète de piscines (5) ventes après livraison d équipement de produits, posés ou non 20

A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres 2. Piscines signées et livrées Excellente fin d année Au quatrième trimestre 2013, les ventes en volume de piscines ont, dans la continuité de cet été, nettement progressé et ce durant toute la période. Dans un climat conjoncturel qui s améliore très modestement et très lentement, le nombre de signatures a été nettement supérieur au résultat de l an passé à la même période (marquée par le mauvais temps). Plus précisément, octobre, novembre et décembre enregistrent des hausses respectives de 22 %, 29 % et 15 % par rapport à la période correspondante de l année précédente. A noter que sur l ensemble de l année, le nombre de piscines signées atteint quasiment le même total qu en 2012. En termes de livraisons, le trimestre progresse également de manière soutenue, le mois d octobre étant le plus dynamique, précisément + 41 %, suivi de + 4 % en novembre et + 10 % en décembre. Compte tenu de la bonne orientation des carnets de commandes en fin d année, 2014 devrait poursuivre le redressement du marché. Finalement, 2013 aura été la plus mauvaise année depuis le début de l observatoire. Tx évol. (1) Saison (1) Janvier 2013-4 % Février 2013-8 % - 7 % Mars 2013-8 % Avril 2013-9 % Mai 2013-7,5 % - 12 % Juin 2013-20,5 % Juillet 2013-5 % Août 2013 + 47 % + 1,5 % Septembre 2013-10 % Octobre 2013 + 22 % Novembre 2013 + 29 % + 22,5 % Décembre 2013 + 15 % Cumul exercice (2) Tendance annuelle (3) - 0,5 % - 0,5% Source FFP / I + C Nombre de piscines signées Tx évol. (1) Saison (1) Janvier 2013-10 % Février 2013-15 % - 13,5 % Mars 2013-15 % Avril 2013-5,5 % Mai 2013-11 % - 10,5 % Juin 2013-15,5 % Juillet 2013-18 % Août 2013-3 % - 12,5 % Septembre 2013-10 % Octobre 2013 + 41 % Novembre 2013 + 4 % + 18,5 % Décembre 2013 + 10 % Cumul exercice (2) Tendance annuelle (3) - 5,5 % - 5,5% Source FFP / I + C Nombre de piscines livrées (1) évolution du nombre de piscines au cours de la période considérée par rapport à la même période de l année précédente (2) cumul exercice du nombre de piscines moyen de l année calendaire (3) tendance annuelle du nombre de piscines des douze derniers mois par rapport aux douze mêmes mois de l année précédente 21

A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres 3. Devis Confirmation du regain d activité Nombre de devis établis Après un premier semestre très difficile, l automne 2013 confirme l amélioration constatée au cours de l été. Le nombre de devis établis par les équipes commerciales a fortement progressé tout au long du trimestre par rapport à l an passé. Cette bonne orientation devrait se traduire dans les prochains mois par une croissance des signatures et des livraisons de piscines. (1) évolution du nombre de devis au cours de la période considérée par rapport à la même période de l année précédente (2) cumul exercice du nombre de devis moyen de l année calendaire (3) tendance annuelle du nombre de devis des douze derniers mois par rapport aux douze mêmes mois de l année précédente Cumul exercice (2) Tendance annuelle (3) - 2,5 % - 2,5 % Source FFP / I + C Tx évol. (1) Saison (1) Janvier 2013 Tx Tx - 11 évol. % Saison (1) Février Janvier 2013 - - 10 710 % - 12 % Mars Février 2013 2013 - - 15 16 15 % Avril Mars 2013 - - 5,5 15 15 % Mai Avril 2013 - - 5,5 1,5 5,5 % Juin Mai 2013 2013 - - 22,5-11 11 % Juin 2013 Juillet 2013 - - 15,5 % 0 % Juillet 2013 - - 18 18 % Août 2013 + 11 Août 2013 - - 3 3 % Septembre 2013 Septembre 2013 0 % - - 10 10 % Octobre 2013 + + 41 641 % Novembre 2013 + + 10 4 4 % Décembre 2013 + + 10 11 10 % - - 13,5 % - 10 % - - 10,5 % + 2,5 - - 12,5 % + + 18,5 % 4. Historique des évolutions Evolution du chiffre d affaires facturé en piscines (cumul annuel glissant des indices mensuels) *2007 = Année de référence = 1.454 somme des douze indices mensuels Note de lecture : en fin d année 2011, l indice atteint un niveau de 1.210, soit une progression de + 6,5 %, + 16 % et + 4 % par rapport à 2010, 2009 et 2008 et un repli de 17 % comparé à 2008 Source FPP/ I+C Evolution du nombre de piscines signées (cumul annuel glissant des indices mensuels) ** 2007 = Année de référence = 1.351 somme des douze indices mensuels Source FPP/ I+C 22

A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres 3 - Enquête de satisfaction et d image auprès des adhérents 1. L opinion des adhérents sur la FPP En 2013, la FPP a souhaité reconduire l étude faite auprès de ses adhérents pour connaître leur opinion concernant leur fédération. 10 8 Notes sur 10 7,0 (7,5) 7,1 (7,0) 7,1 (7,1) 6 4 2 0 Adhérents B to B Adhérents B to C Ensemble Satisfaction globale relative au fonctionnement et à l organisation de la FPP La satisfaction relative au fonctionnement et à l organisation de la FPP atteint un bon niveau : un score de 7,1 sur 10 (toutes catégories d adhérents confondues) soit le même qu en 2010. Toutefois, un résultat en baisse du côté des adhérents B to B avec une note qui atteint 7,0 sur 10 contre 7,5 sur 10 en 2010 mais une note de satisfaction stable pour les adhérents B to C. 100% 80% 60% Opinion sur la FPP concernant son dynamisme % 80% (93%) 82% (83%) 81% (85%) 100% 80% 60% % 74% (90%) 75% (77%) 75% (80%) son efficacité 40% 20% 0% 15% 8% 10% (3%) 5% (6%) (6%) (4%) 10% (10%) 9% (9%) D'accord Pas d'accord Sans opinion 40% 20% 0% 11% (5%) 7% (7%) 8% (6%) 15% (5%) 18% (16%) 17% (14%) D'accord Pas d'accord Sans opinion son écoute des adhérents sa réactivité 100% 80% 60% % 71% (74%) 71% (73%) 71% (73%) 100% 80% 60% % 74% 73% 63% 40% 20% 14% (7%) 9% (10%) 10% (9%) 15% (19%) 20% (17%) 19% (18%) 40% 20% 13% 9% 9% 20% 17% 18% 0% D'accord Pas d'accord Sans opinion 0% D'accord Pas d'accord Sans opinion 100% 80% 60% 40% 20% 0% sa transparence dans son fonctionnement % 62% (56%) 54% (54%) 55% (55%) 16% 10% (12%) (10%) 12% (10%) 22% (32%) 36% (36%) 33% (35%) D'accord Pas d'accord Sans opinion La majorité des adhérents trouvent que la FPP est dynamique, efficace, réactive et à leur écoute. Une proportion un peu plus faible en ce qui concerne la transparence dans son fonctionnement avec un peu plus de la moitié des adhérents concernés. A noter la forte proportion d adhérents sans opinion (un tiers). On note que les adhérents B to B sont un peu plus critiques que les B to C concernant la réactivité de la FPP. Constat inverse au niveau de la transparence.enfin, on note que les niveaux de satisfaction sont en progression par rapport à 2010 entre 7,2 sur 10 pour les délais de réponse aux demandes et 7,8 sur 10 pour l accueil téléphonique. 23

A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres 2. La communication de la FPP vis-à-vis de ses adhérents Les adhérents ont une bonne connaissance de la newsletter nouvelle formule (éditée depuis septembre 2013) avec près des trois quarts des adhérents concernés, toutes catégories confondues. Cependant, les adhérents connaissent moins les flash actus (59 %) et le contenu de l espace adhérent du site Propiscines (49 %). Globalement, on trouve des niveaux de satisfaction assez élevés pour la nouvelle newsletter mensuelle et les flash actus avec des scores oscillant entre 7,1 et 7,3 sur 10. Une note un peu plus moyenne en ce qui concerne le contenu de l espace adhérent du site Propiscines (6,6 sur 10) mais cette évaluation portait sur l ancienne version du site et non sur la nouvelle. Globalement la très grande majorité des adhérents (87% exactement) lit régulièrement et de manière assidue les informations envoyées par la FPP (avec 94% des BtoB qui les lisent contre 86% des BtoC). Connaissance des différents outils de communication Satisfaction concernant les différents outils de communication 100% % de oui 10 Notes sur 10 80% 60% 40% 76% 73% 60% 58% 56% 60% 59% 46% 49% 8 6 4 6,8 6,6 6,6 7,4 7,3 7,3 7,0 7,1 7,1 20% 2 0% Contenu de l'espace Nouvelle Newsletter Flash actus adhérent du site mensuelle Propiscines Adhérents B to B Adhérents B to C Ensemble 0 Contenu de l'espace adhérent du site Propiscines Nouvelle Newsletter mensuelle Flash actus Adhérents B to B Adhérents B to C Ensemble Lecture régulière et assidue des informations envoyées par la FPP % 60% 50% 58% 52% 53% 40% 30% 20% 10% 0% 36% 34% 34% 10% 10% 6% 4% 3% 0% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout Adhérent B to B Adhérent B to C Ensemble Note de lecture : les chiffres 2010 figurent entre parenthèses. 24

A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres 3. Satisfaction des adhérents vis-à-vis des trois axes stratégiques de la FPP : Promouvoir /Professionnaliser / Défendre PROMOUVOIR Une note de satisfaction relative aux actions de promotion visant à promouvoir le produit piscine auprès du grand public qui reste moyenne : 6,6 sur 10 toutes catégories d adhérents confondues, soit la même note qu en 2010. Environ deux tiers des adhérents connaissent l existence du nouveau site internet Propiscines, des relations presse et de la marque d engagement Propiscines : les adhérents B to B sont un peu plus nombreux à connaître le nouveau site Propiscines : 80 % d entre eux contre 68 % des adhérents B to C. En revanche ces derniers sont un peu plus au fait de la marque d engagement Propiscines. Les notes de satisfaction sont relativement bonnes (proches de 7 sur 10) en ce qui concerne les relations presse et le nouveau site Propiscines. Globalement, les adhérents B to B sont plus satisfaits que les adhérents B to C de la marque d engagement Propiscines alors que les relations presse sont mieux notées par les adhérents B to C. Connaissance des différents outils de communication Satisfaction relative aux différents outils de communication 100% 80% 60% % de oui 80% 68% 70% 64% 64% 64% 68% 67% (74%) (66%) (68%) 60% 10 8 6 Notes sur 10 6,8 6,9 6,9 6,8 7,1 7,1 (7,2) (6,9) (7,0) 6,9 6,3 6,4 40% 4 20% 2 0% Nouveau site Propiscines Relations presse Marque d'engagement Propiscines Adhérents B to B Adhérents B to C Ensemble 0 Nouveau site Propiscines Relations presse Marque d'engagement Propiscines Adhérents B to B Adhérents B to C Ensemble Note de lecture : les chiffres 2010 figurent entre parenthèses. PROFESSIONNALISER Des niveaux de satisfaction globalement satisfaisants qui oscillent entre 7,0 sur 10 pour le contenu des modules d informations Propiscines et 7,2 sur 10 pour les réunions thématiques. Des adhérents B to B un peu moins satisfaits que les B to C concernant les réunions d informations lors de la convention. Une satisfaction relative aux réunions organisées par la FPP dans le but de professionnaliser les adhérents/la profession qui atteint toutes catégories d adhérents confondues, un score favorable de 6,8 sur 10. Satisfaction relative aux réuniuons organisées par la Satisfaction relative au contenu des réunions adhérents FPP dans le but de professionnaliser les adhérents/la profession Notes sur 10 10 10 Notes sur 10 8 6,8 7,1 7,1 7,1 7,1 7,1 (7,9) (7,0) (7,4) 7,0 7,2 7,2 6,9 7,1 7,0 8 6,7 6,8 6,8 6 6 4 4 2 2 0 Réunions d'informations Journées professionnelles Réunions thématiques Modules d'informations lors de la convention Propiscines Adhérent B to B Adhérent B to C Ensemble 0 Adhérents B to B Adhérents B to C Ensemble 25

A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres 5 commissions sur 6 bénéficient d un niveau de satisfaction favorable avec des notes comprises entre 6,9 et 7,0 sur 10 : Spas ; Chauffage ; Développement durable ; Hygiène, Sécurité, Environnement (HSE) et Qualité. Quant à la commission Déontologie, elle récolte un score plus moyen avec 6,4 sur 10, en baisse comparé à 2010 (6,7 sur 10 en 2010). Globalement, les adhérents B to B sont nettement plus satisfaits des résultats des travaux des commissions Spa, Chauffage et Développement Durable. A l inverse la commission Déontologie obtient un score plus élevé pour les adhérents B to C avec 6,7 sur 10 contre 5,4 sur 10 pour les B to B. Satisfaction relative aux résultats des travaux des différentes commissions 10 8 6 Notes sur 10 7,9 7,8 6,8 6,9 6,9 7,0 7,7 (6,7) 6,7 (6,7) 6,9 6,7 (6,7) 6,4 (6,7) 5,4 (6,7) (6,9) 7,0 7,0 7,0 (7,4) (7,2) (7,3) 6,8 7,0 6,9 4 2 0 SPA Chauffage Développement durable Déontologie Hygiène, Sécurité, Environnement (HSE) Adhérent B to B Adhérent B to C Ensemble Qualité Une satisfaction relative à l assistance individuelle/au conseil apporté aux adhérents par la FPP qui s avère moins importante pour les adhérents les plus récents. Les adhérents sous enseigne sont un peu plus satisfaits de l assistance individuelle/conseil qui leur est fournie par la FPP que les adhérents indépendants. En effet, la note de satisfaction atteint 7,1 sur 10 pour les adhérents sous enseigne contre 6,7 sur 10 pour les indépendants, soit 0,4 point de différence. Satisfaction relative à l assistance individuelle / conseil aux adhérents selon l ancienneté des adhérents selon le type d adhérents 10 Notes sur 10 10 Notes sur 10 8 6 6,7 7,2 7,0 8 6 6,7 7,1 4 4 2 2 0 Moins de 5 ans d'adhésion 5 à 10 ans d'adhésion Plus de 10 ans d'adhésion 0 Indépendants Sous-enseigne Note de lecture : les chiffres 2010 figurent entre parenthèses. 26

A- Le secteur de la piscine en quelques chiffres DéFENDRE Seuls deux adhérents sur trois connaissent les différentes actions mises en place par la FPP en ce qui concerne la sécurité. Cette proportion apparaît encore plus réduite au niveau des actions menées au niveau de l urbanisme et de la sécheresse avec respectivement 48 % et 40 % des adhérents les connaissant. Des niveaux de satisfaction relativement élevés oscillant entre 7,2 sur 10 pour l urbanisme et 7,5 sur 10 pour la sécurité. A l instar de 2010, des adhérents B to B plus satisfaits que les B to C, notamment en ce qui concerne les actions réalisées par la FPP en matière d urbanisme et de sécurité. Connaissance des différentes actions mises en place concernant... Satisfaction relative aux différentes actions mises en place concernant... 100% 80% 60% 40% % de oui 66% 64% 56% (80%) (81%) (83%) 50% 48% 40% (60%) (59%) 41% 40% 35% (55%) (56%) (57%) (59%) 10 8 6 4 Notes sur 10 7,9 (7,4) 7,5 (7,3) 7,5 (7,4) 7,7 (7,2) 7,2 (6,7) 7,2 (6,8) 7,6 (7,2) 7,3 (7,2) 7,4 (7,4) 20% 2 0% Sécurité Urbanisme Sécheresse 0 Sécurité Urbanisme Sécheresse Adhérents B to B Adhérents B to C Ensemble Adhérents B to B Adhérents B to C Ensemble Enfin les entreprises adhérant depuis moins de 5 ans à la FPP sont un peu moins satisfaites des actions mises en œuvre par la FPP pour défendre les intérêts de la profession par rapport à la normalisation française et européenne. Satisfaction relative aux actions mises en oeuvre par la FPP afin de défendre les intérêts de la profession par rapport àa la normalisation française et européenne selon l ancienneté des adhérents 10 Notes sur 10 8 6 6,8 7,3 7,2 7,0 4 2 0 Moins de 5 ans d'adhésion 5 à 10 ans d'adhésion Plus de 10 ans d'adhésion Ensemble Note de lecture : les chiffres 2010 figurent entre parenthèses. 27

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B- L exercice de la FPP 1- Généralités... 30 2- Actions découlant de la démarche stratégique... 30 1 - Promouvoir... 30 2 - Professionnaliser... 31 3 - Défendre... 31 3- Actions récurrentes... 32 29

B- L exercice de la FPP 1 - Généralités A la clôture de l année 2013, 922 entreprises sont adhérentes à la FPP : 137 appartiennent au collège vente aux professionnels : fabricants, distributeurs de matériel de piscine. 785 sont rattachées au collège vente aux consommateurs : en grande majorité des constructeurs installateurs (plus de 600 sociétés) ainsi que les fabricants d abris, les sociétés de service piscine ou de négoce d équipements vers les particuliers. Par rapport à la représentativité, la FPP a participé en 2013 à : 16 jours de réunions AFNOR (normalisation au niveau national) 14 jours de réunions CEN (normalisation à l échelle européenne) 20 jours de réunions concernant d autres instances (pouvoirs publics, fédération européenne, organisations des différents salons, etc.) En terme de gouvernance, la FPP préside notamment : le comité technique (CEN / TC 402) spécifique à la normalisation européenne des piscines et spas domestiques (M. Marc MAUPAS) le groupe de coordination piscine (AFNOR / P91A) la commission miroir (AFNOR / PSD) relative aux travaux européens de normalisation concernant les piscines et spas domestiques la commission de normalisation sur les éléments de protection (AFNOR / P91C) la commission de normalisation sur les accords AFNOR (P91M) la fédération Européenne (EUSA) des professionnels de la piscine et du spa 2 - Actions découlant de la démarche stratégique 1. Promouvoir Plan annuel de relations presse : 2 conférences de presse (avril et novembre 2013) 1086 citations 272 articles / reportages avec 459 visuels Audience estimée -> 117 millions de personnes 18% en presse professionnelle / 82% en presse grand public (dont 16% parmi les plus grands médias français) 1 passage télé à des heures de grande écoute 1 campagne radio en Juin 2013 sur 101 radios locales-> 2,5 millions d auditeurs quotidiens Présence sur le salon de Paris et organisation des trophées Les journées professionnelles 2013 (Aix en Provence, Mâcon, Bordeaux et Saumur) Stratégie d implantation de Propiscines aux adhérents qui ont satisfait aux conditions d obtention du label. Diffusion des newsletters. Mise en place d un nouveau site internet unique dédié à la fois aux professionnels du secteur et au grand public. 30

B- L exercice de la FPP 2. Professionnaliser La délivrance du label Propiscines s inscrit dans l objectif de professionnaliser les adhérents en leur faisant prendre des engagements supplémentaires vis-à-vis du client final. Les adhérents doivent suivre pour cela un module spécifique d information de la FPP qui leur rappelle les fondamentaux en matière de contrat et service client, de respect des règles de l art, d assurance, de sécurité et de développement durable. La création d un référentiel de Qualification propre aux pisciniers (en partenariat avec Socotec). Cette nouvelle Qualification s inscrit dans la démarche Qualité prônée par la FPP vers ses adhérents : Propiscines / Qualification / (future) Certification. La révision de la norme sur les couvertures de sécurité qui a abouti à fin 2013, à la publication de la nouvelle norme spécifique à cet élément de protection (NF P90-308 de Décembre 2013). L élaboration d un certain nombre de documents au sein des diverses commissions de la FPP. La plupart de ces documents sont disponibles sur la page de la commission correspondante (développement durable, HSE..) dans l espace adhérent du site de la Fédération (www.propiscines.fr), comme par exemple : le Rapport sur la consommation en eau des piscines domestiques la Charte des fabricants / distributeurs de produits chimiques destinés au traitement de l eau des piscines et à leur environnement le Guide sur les produits de traitement et de désinfection ( en cours de révision) la Note sur les produits de traitement les Conseils pour la bonne utilisation des produits d entretien de la piscine le Référentiel à utiliser dans le cadre de la formation des revendeurs/utilisateurs professionnels de produits chimiques. la Directive technique n 1 sur les Spas et Bains à remous - usage public 3. Défendre Deux axes principaux de travail pour la défense des intérêts de la profession : la veille et l influence auprès des pouvoirs publics en France et les travaux de normalisation européenne. Veille et influence auprès des pouvoirs publics La sécurité = intervention systématique dans l optique de rétablir la vérité sur des statistiques d accidentologie y compris au niveau européen. Rencontres avec tous les ministères qui impactent notre secteur afin de prévenir d éventuelles réglementations et de préciser notamment les catégories socioprofessionnelles des possesseurs de piscines. Rendez vous au Ministère du logement au niveau du cabinet du Ministre afin de demander des facilités d implantation des piscines dans le cadre du "choc de simplification". La demande semblait avoir été comprise et entendue mais n a pas abouti concrètement. La FPP va poursuivre cette demande pour 2014. 31

B- L exercice de la FPP Travaux de normalisation européenne Le Groupe de Travail 1 (WG1) développe actuellement un projet de norme en trois parties. Ce dernier traite des exigences de sécurité / qualité et méthodes d essai associées, pour les structures des piscines domestiques (incluant leur installation et moyen d accès) : partie 1 «générale» partie 2 «piscines enterrées» partie 3 «piscines hors sol» Ce projet fut soumis à une Enquête publique Européenne, durant le premier semestre de l année 2013. Le résultat de cette consultation donna 600 commentaires environ, émis par les différents pays européens. Architecture actuelle de la structure, dédiée à la normalisation européenne des piscines et spas domestiques : TC402 à secrétariat français : Domestic Pools and Spas (piscines et spas domestiques) WG1 à secrétariat français (AFNOR): produit / installation / exploitation for domestic swimming pools WG2 à secrétariat allemand (DIN) : circulation d eau / filtration / traitement for domestic swimming pools Commission miroir «PSD» = «Piscines et Spas Domestiques» : la commission miroir est la commission française qui détermine les positions nationales avant les réunions européennes Ce nombre très élevé d observations traduit bien le fort intérêt des différentes parties prenantes européennes sur ce document. L enjeu consiste désormais à traiter ces 600 commentaires, un par un de manière à obtenir un projet de norme finalisé, prêt à la publication. Par conséquent, le groupe de travail 1 s attache actuellement lors de ses différentes réunions à Paris, Stockholm et Vienne, à analyser chacun de ces divers points soulevés. Le Groupe de travail 2 (WG2) travaille, quant à lui, sur un projet de norme décliné également en trois parties : partie 1 «filtration» partie 2 «circulation» partie 3 «traitement» Ce projet de norme va être soumis à une Enquête publique européenne durant le premier semestre de l année 2014. L ensemble des commentaires qui seront formulés au cours de cette consultation, sera traité en septembre 2014 à Londres. La normalisation européenne des piscines privées d usage collectif, est également suivie par la FPP. En effet, bien que les piscines privées d usage familial constituent la thématique principale, les piscines privées d usage collectif concernent tout de même un certain nombre d adhérents. C est la raison pour laquelle la FPP suit aussi activement ces travaux. Ces derniers se déroulent au sein du Groupe de travail 8 (commission miroir S52L) appartenant au comité technique sports et loisirs (TC 136). Les sujets actuels portent sur la révision des différentes parties de la norme européenne EN 13451-1...-11, qui traite de divers équipements spécifiques à la piscine. Aussi, la révision des normes EN 15288-1+A1 (qui traite de la conception des piscines collectives) et EN 15288-2 (qui traite de leur exploitation) a été récemment lancée. Cela engendre pour la FPP une implication également très importante sur ce groupe de travail européen qui avait tenté il y a quelques années d imposer ces mêmes normes au niveau des piscines familiales 3 - Actions récurrentes Durant l année 2013, la FPP a répondu à plus de 1000 questions, de nature juridique ou technique, provenant des adhérents. Cette assistance a notamment permis de débloquer environ 1/3 des dossiers relatifs à l urbanisme. Poursuite du baromètre trimestriel de la construction des piscines. A cette analyse est venue s ajouter une étude réalisée par I+C pour connaître le taux de satisfaction des adhérents par rapport aux actions et à la stratégie de la FPP. Retrouvez les résultats principaux de cette étude dans la partie précédente du rapport ou bien sur votre espace adhérent - rubrique Marketing et Communication. Organisation et pilotage des nombreuses commissions de la FPP : développement durable / abris / spa / Hygiène Sécurité Environnement / déontologie / Qualité. Plus de 80 adhérents ont participé aux travaux de l ensemble des commissions. 32

C- Les hommes et l organisation 1- Le conseil d administration de la FPP... 33 2- Les commissions de la FPP... 33 3- Les permanents de la FPP... 27 33

C- Les hommes et l organisation 1 - Le conseil d administration de la FPP Pour rappel, le conseil d administration constitue l organe décisionnaire et exécutif de la Fédération : il définit la politique et la stratégie de la FPP, fait la synthèse et valide les propositions / documents issus des différentes commissions. Ce dernier s est réuni à 6 reprises en 2013 et une session supplémentaire, relative au séminaire stratégique, est venu s ajouter à ces réunions. En alternance avec les réunions du conseil d administration, le bureau s est réuni à 4 reprises. La composition du conseil d administration de la FPP en 2013 : Philippe BACH : Président Jacques BRAUN : Vice-président Gilles MOUCHIROUD : Vice-président Frédéric FOURRIERE : Trésorier Stéphane FIGUEROA : Secrétaire Jacques DERRUAZ Muriel FRIEDMANN François GRILLARD Hervé MERY Vincent QUERE Daniel ROMAN Nathalie SAGET 2 - Les commissions de la FPP Plus de 100 adhérents «bénévoles» ont pris part aux travaux des différentes commissions de la FPP. Nous profitons du présent rapport d activité pour les remercier chaleureusement du temps qu ils consacrent à la Fédération et donc à la profession, parfois au détriment de leur entreprise. Les présidents des commissions, actives en 2013, sont : Abris = Jean-François GAUCHERAND Déontologie = Jean-Marc LATREILLE Développement durable = Jean LERMITE Etudes de marché = Marc MAUPAS HSE = Xavier DAROK Qualité = Gilles MOUCHIROUD, administrateur référent Spa = Eric GUIMBERT 34

C- Les hommes et l organisation Commission Abri piscine La commission abri a réalisé l étude de marché 2012. Les réunions ont toutes été ponctuées par une intervention de Monsieur Susini pour les dispositions de la taxe d aménagement et les questions d urbanisme et d assurances notamment. Une partie «abri» a été intégrée dans le site internet de la FPP et un communiqué de presse sur les abris a été validé par le conseil d administration et la commission puis envoyé aux journalistes par l agence de la FPP. La charte d engagement qui sert de base au label Proabris a été finalisée. Commission de Déontologie La Commission de Déontologie a été transformée en Commission de conciliation dont la première réunion se tiendra en 2014. Commission Développement Durable (5 réunions en 2013) C est une commission particulièrement active, de par notamment son nombre élevé de participants à chaque réunion. Plusieurs thématiques ont été abordées : Publication du rapport sur la consommation en eau des piscines domestiques (voir site internet) Poursuite des travaux sur l élaboration d un rapport sur la consommation électrique des piscines domestiques. Réflexions autour de divers règlements européens d Ecoconception concernant la profession (pompes, éclairage..) Poursuite de l étude visant à mettre en place une filière de recyclage. Commission HSE Au cours de l année 2013, trois réunions ont été organisées dont les principaux sujets à l ordre du jour portaient sur : EcoDDS Produits Biocides Comburance Communication auprès des adhérents sur les nouvelles réglementations Normalisation européenne Précurseurs d explosifs (peroxyde d hydrogène, acide sulfurique) Charte FPP, spécifique aux fabricants / distributeurs de produits chimiques, destinés au traitement de l eau des piscines et à leur environnement Référentiel formation Commission Qualité 9 séances se sont tenues au cours de l année 2013. Deux sujets majeurs : Poursuite des travaux et finalisation du référentiel de Qualification, développé avec Socotec. Lancement des travaux sur le futur référentiel de certification. Commission Spa La commission Spa s est réunie à 3 reprises durant l année 2013. Le rapport de l ANSES publié en Janvier 2013 sur les bains à remous, a fait l objet de toute l attention des débats effectués au sein de ces 3 séances. Ce document de l ANSES fut analysé afin d une part, de préparer les suggestions de modifications à communiquer à l ANSES, et d autre part, de travailler à la mise en place d une version révisée de la Directive Technique Spa n 1. De plus, les membres de la commission Spa ont également commencé à travailler sur une première version de la Directive Technique Spa n 2 (usage privé). A noter également que des travaux européens de normalisation vont être lancés sur les spas domestiques. La commission Spa de la FPP suivra bien entendu ces travaux, en étant force de propositions. 35

C- Les hommes et l organisation Pour information, il existe d autres commissions au sein de la FPP qui, pour diverses raisons, ne se sont pas réunies en 2013. C est la raison pour laquelle ces dernières n ont pas été mentionnées dans la liste ci-dessus. 3 - Les permanents de la FPP La FPP dispose d une équipe de collaborateurs permanents qui sont au service de ses adhérents : Déléguée générale = Joëlle PULINX CHALLET Responsable juridique = Jean-Michel SUSINI Ingénieur qualité, normalisation, commissions = Pierre IORIO Chargée de communication = Dorothée MOUILLAUD Assistante administrative, cotisations, gestion adhérents Dominique DOYE Assistante comptabilité, informatique, relations adhérents Valérie ROBELIN Les bureaux de la FPP se situent au 5, rue de Vienne dans le VIIIème arrondissement de Paris. L accueil téléphonique se fait de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 du lundi au jeudi et le vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h00. L accueil physique se fera, de préférence, sur rendez-vous. 36

www.propiscines.fr Mail : contact@propiscines.fr Fédération des Professionnels de la Piscine D/CREA.COM - CLAMART