1 DAG ADMIN. Vos équipements I - Point de détection II - Caisse a) Caisse SOMMAIRE Personnaliser le fonctionnement de la caisse b) Paramètre Personnaliser l affichage de la caisse Personnaliser l impression du ticket de caisse c) Liste périphérique III - Bornes IV - Site Internet V - Périphériques VI - Check point VII - Paiement Vos DAG I - Tous les dag II - Liste noire Vos Produits I - Produit a) Créer un produit b) Associer un tarif c) Associer tranche horaire et validité d) Configurer l impression des forfaits et la personnaliser II - Package produit (produits associés forfait + loc) III - Type de produits (vente de plusieurs prestataions en caisse : forfait, location ski, bar ) IV - Catégorie de produits (saison, hebdo ) V - Assurances VI - Bons réductions/cartes cadeaux Vos clients I - Tous les clients a) Créer un nouveau client b) Rechercher un client c) Affecter les conditions de paiement différé à un client II - Liste orange (concerne les bornes) III - Contrôle des données Internet (lors de la vente en ligne)
2 Vos paramètres I - Opérateur a) Créer un opérateur (adminstrateur /caissier) b) Définir les droits d accès au logiciel des opérateurs II - Signalisation III - Durée/Période a) Créer une durée b) Créer une période IV - Paiement/tarifs a) Créer un tarif b) Créer un moyen de paiement c) Créer condition de paiement différé V - Gestion client a) Gestion type de public (adulte, jeune, senior) b) Information client c) Catégorie information client d) Documents VI - Station a) Personnalisation fiche identitée station (pour facturation) b) Configuartion comptable (date de début CA) c) Définition taux de TVA
3 LANCEMENT DAG ADMIN Pour rentrer dans le logiciel : - Identifiant : Admin - Mot de passe : SnowDAG - Station de connexion : sélectionner votre station. MENU VOS EQUIPEMENTS. Barre d outils 1 2 3 4 5 1 copier 2 - coller 3 - nouveau 4 modifier 5 supprimer Sous menu : point de détection lorsque les outils de contrôle sur site seront activés. Sous menu : caisse votre caisse apparait :
Dobulle clic sur la caisse (ligne verte) - la fiche des Paramètres de la caisse s ouvre : 4 Fiche des paramètres de la caisse Dans la fiche de paramètre des caisses, Il y a 3 onglets :
5 1 er Onglet : caisse Modalités d affichage de la caisse - - Désignation = Nom de la caisse, - Statut = Actif inactif ou libre, - Adresse IP du poste, - Nom du poste - Le choix de l affichage écran et clavier tactile, - Gestion ouverture/clôture de caisse et le type de clôture (par caisse) - L affichage des produits et de leurs caractéristiques (durée, catégorie, publics, ) par ordre alphabétique sur la caisse (c est ce qui organise la liste des produits dans la caisse). - Type de produits vendables sur la caisse. Création du type de produit qui peut être vendu sur la caisse : produit ski = pour les forfaits ou produit location = pour le matériel. Ces différentes modalités ont des répercussions sur l affichage en caisse.
6 2 ème Onglet : Paramètres 1 2 3 4 1- Choix de la langue de la caisse 2 - Choix sélection par type de produits (soit ski, location, ) ou catégorie (soit saison, hebdo, journée, scolaire ) ce choix a une incidence sur l affichage du clavier en caisse. La catégorie peut se créer et s attribue dans la fiche produit. 3 - Création point de restauration : ne pas faire de point de restauration. L ordinateur garde le point de restauration du jour. Evite des temps trop long à l ouverture de la caisse, car évite qu il restaure le système à chaque ouverture. 4 Options du Ticket = Paramètre les éléments du Ticket de caisse : saisir les informations que vous souhaitez faire apparaitre sur le ticket de caisse et personnaliser le pied de page du ticket de caisse. Option : comme la Saisie du département en caisse (origine client)
7 3 ème Onglet : liste des périphériques Liste des périphériques connectés à la caisse Sous menu bornes - (pour le contrôle) Sous menu site Internet - (pour la vente en ligne)
8 Sous menu périphérique Liste des périphériques associés à l ordinateur (et aux programmes). Sous menu check point - Sous module paiement -
9 MENU VOS DAGS - Liste des numéros de DAG (soit des n de cartes) lorsque les cartes seront en RFID (soit encodage de l information dans la puce). Informations liées au contenu de la carte et de son utilisation par le client. Achat, rechargement, passage, - Liste Noire = numéro de cartes perdues scratché lors de l édition d une carte de remplacement - si la carte est ramenée, on peut la réactiver.
10 MENU VOS PRODUITS. Barre d outils 1 2 3 4 5 6 1 - Dupliquer le produit 2 - Copier les paramètres 3 Coller les paramètres 4 Nouveau produit 5 Modifier le produit 6 Supprimer Sous menu Produit Affichage de la liste des produits rattachés à la caisse. Fenêtre où l on peut créer ses produits où les modifier.
11 POUR CREER UN PRODUIT : Etape 1 - Clic sur Icone page pour créer un nouveau produit, une nouvelle fiche produit s ouvre. Etape 2 - Saisir la Désignation puis Valider
12 Etape 3 - Rouvrir la fiche produit par un double clic sur la ligne et compléter les éléments suivants : FOCUS 1- Onglet Produits En laissant la souris sur la rubrique, déclenche une A saisir : fenêtre active qui vous indique - Désignation affichage du nom en caisse et sur le forfait. à quoi correspond celle-ci. - Désignation nom qui apparaitra sur le site internet pour vente en ligne - Code obligatoire, à attribuer (vous-même) = utiliser un code à 6 chiffres. Pour les deux premiers chiffres utiliser le code station qui vous a été attribué). - Actif ou archivé (produit comptable) - Public - Tva = TVA0% ou sans TVA - Assurance ou pas - Période = pendant laquelle il est valable et vendable (soit la saison 2013 2014). - Durée (de validité) = saison/journée/hebdo (temps de validité du forfait selon son type : 4h soit 240 minutes pour demi-journée, 1 jour, 6 jours pour hebdo, 1 saison. Pour les saisons, par défaut 1 er novembre au 30 mai. - Mode date = date du jour, produit daté (obligatoire), par défaut (avec ou sans date), sans date par défaut (peut ajouter la date), à partir d une date déterminée. Imprimante Zebra seule (dispenseur = journée) - Secteur = là où les forfaits peuvent passer dans les RM. Cela concerne les domaines skiables Alpin. - Signalisation message sur les Bornes.
13 Cadre Edition. - Sélection du support sur lequel éditer le forfait : un Dag (correspond à une carte), sur une contremarque (pour les gratuits notamment, sera édité sur l imprimante ticket avant le ticket de caisse) ou sur le ticket de caisse directement (lorsqu il existe une autre contremarques notamment). Cadre liste des catégories.
14 Liste des catégories : pour mettre en place des catégories dans le produit saison sous-catégorie adulte et classer tous les forfaits saisons adultes dans cette catégorie. Liste de propositions disponibles à cocher à gauche - Permet de paramétrer la Vente par défaut de l assurance, sera systématiquement associé au produit - Le Produit journée est anonyme (cocher cette case), - Le produit saison et hebdo n est pas anonyme (nécessite saisie du nom, prénom et photo) - multi station = produit qui se vend sur l ensemble des stations comme les titres réciprocitaires par exemple ou les Pass de Massif. Lorsque vous souhaitez créer un produit multi station pour un Massif, contacter l administrateur afin que le produit ne soit associé qu aux stations concernées par le Massif.
15 Cadre raccourci clavier Photo du produit et infos complémentaires sur Internet Mettre en place des raccourcis clavier lors de la vente des produits en caisse.
16 Pour personnaliser la couleur des produits sur le clavier de caisse DAG ADMIN vos Produit Produit double clic sur la ligne produit ouverture de la fiche produit Palette de couleur (à côté du code produit).
17 3 - Onglet Tarifs. Etape 4 - Pour ajouter le tarif au produit créé. Sélectionner le tarif (Normal, groupe, ) et faire ajouter cela crée une ligne tarif (haut de page). Pour supprimer le tarif créé Etape 5 se mettre sur la ligne, dans les cases correspondantes et remplir : Prix unitaire prix achat du dag actif caisse (éléments essentiels)
18 4 - Onglet - Tranche horaire de validité de la carte Etape 6 - Heure de début et Heure de fin (selon les domaines soit 9h 17h30). Etape 7 - Jour de la semaine (tous les jours de la semaine)
19 5 - Onglet - Impression Dag Etape 8 - paramètres de configuration de l impression du badge : L impression est standardisée pour les pass réciprocitaires. Vous pouvez personnaliser une information site (nom du site, numéro des secours ) sur l impression des Badges réciprocitaires en cochant la case impression personnalisée dans impression DAG : VALIDER Taille du cadre de texte à personnaliser en mm
20 Pour vos badges site : Les informations par défaut sont : - la photo - le nom du produit : (selon la désignation donnée à votre produit) - le nom et prénom du client -La date Pour les informations à ajouter, personnalisables : cocher la case «imprimer le texte produit». Reprendre les éléments disponibles dans la liste de gauche et les insérer à droite :
21 Type d information à ajouter : Prix = «PRIXTOTAL» (prix produit + assurance + prix du DAG) N <NUMERO> Saison 2013-2014 Si vous souhaiter ajouter un autre texte personnalisée : choisir onglet «impression personnalisée», cocher «imprimer le texte produit» : SITE DE. TEL.
22 POUR UN PRODUIT EXISTANT A MODIFIER : ATTENTION LES SITES NE PEUVENT ET NE DOIVENT PAS MODIFIER LA FICHE PRODUIT, LE TARIF OU L IMPRESSION DES FORFAITS RECIPROCITAIRES. TOUT EST PARAMETRE PAR L ADMINISTRATEUR. Double clic sur la ligne du produit à modifier pour ouvrir la fiche produit correspondante
23 Sous menu : package de produit Pour des ventes forfaits + location ou forfait + patinoire (nous contacter pour la mise en place). Sous menu : Type de produits Pour créer des types de produits, par exemple : ski (pour tous les forfaits), location, etc. => Double clic dans la ligne vide pour pourvoir ensuite écrire le type de produit à créer, remplir ensuite l ordre d affichage, l utilisation en caisse, la durée (si besoin)
24 Sous-menu : catégorie de produits. Arborescence des produits sur la caisse. Par exemple : Produit saison catégorie adulte (pour classer tous les produits saison adulte dedans), si l on ne veut que 4 boutons sur la caisse : Saison Journée Hebdo scolaire Saison => Double clic sur la ligne vide pour saisir la catégorie souhaitée. => Associer - fenêtre en-dessous - les produits qui rentre dans cette catégorie. Sous-menu : Assurances. - Endroit où l on crée les assurances (carte neige saison ou e-gloo journée) qui seront rattachés à la vente du forfait, si choix de l assurance fait par défaut dans le produit.
25 - En cas de vente d assurance journée, non rattaché à un forfait ski, par exemple pour un randonneur raquette, créer le produit e-gloo dans vos produits (comme un forfait à part entière). Saisir = Désignation - Imputation comptable (si lien avec logiciel compta) Statut Prix Sous menu : bons de réduction/achat ou sous-menu : cartes cadeaux On ne s en sert pas pour le moment.
26 MENU VOS CLIENTS La Barre d outils (en haut de page à gauche) 1 2 3 4 1 - Importer des clients 2 - Nouveau client 3 - Modifier le client 4 - Supprimer le client Sous menu tous les clients Liste des clients. Est utile pour saisir les clients en compte qui ont des conditions de paiement différé. Ou pour rechercher un client. Il existe 30 000 contacts (ce qui explique le temps de chargement). Une recherche active va être mise en place taper les 3 premières lettre du nom puis cliquer sur la loupe. Possibilité de rechercher par répertoire Attention les saisies en Majuscules apparaissent en premier, les saisies en minuscules apparaissent à la fin de la liste.
27 Ouverture d une Fiche client (double clic sur le nom du client pour un client existant) ou icone page pour ouvrir une nouvelle fiche client 1 - Onglet client : saisir les données personnelles concernant le client (nom, prénom, adresse, tel, mail, photo )
28 2 - Onglet commentaires Lié des commentaires particuliers sur le client 3- Onglet dag associés Liste de toutes les transactions chargées sur le DAG (forfait à puce RFID) du client.
29 4 - Onglet commandes Liste de toutes les commandes (achat de forfaits) liées aux clients. 5 - Onglet Factures liées au client Liste de toutes les factures liées aux clients.
30 6 - Onglet Condition de paiement. Endroit où l on attribue au client le droit au paiement différé (paramètre à définir pour pouvoir lui faire le paiement différé lors de la vente en caisse). En bas : condition de paiement (menu déroulant) puis ajouter ; s inscrit dans la ligne en haut de page. 3 2 1 Sous-menu : Liste Orange Pour les Portiques message personnalisé.
31 MENU VOS PARAMETRES Barre d outils 1 2 3 1 - Nouveau 2 - Modifier 3 Supprimer Cette rubrique permet de définir les paramètres de la caisse et des caissiers, des outils de contrôle, ou des paramètres pour qualifier les produits (lors de leur création). Sous menu : opérateur L opérateur est la/les personne(s) sur site qui utilisent les différents logiciels. Un opérateur peut être un administrateur du système (Régisseur) ou un simple caissier. Ce menu permet de créer l opérateur utilisateur et de lui affecter les droits d accès.
32 Pour créer un opérateur : Nouveau (icone page blanche). Une fenêtre s ouvre. Il y a 3 onglets : 1 - Onglet Opérateur, Créer l opérateur en saisissant pour l opérateur : Prénom Nom Statut (actif) login mot de passe et droit d accès aux informations (utilisateur ou administrateur) puis VALIDER..
Ensuite Double clic sur l opérateur créé, pour rouvrir la fenêtre correspondant à l opérateur concerné et définir les droits de cet opérateur dans l onglet logiciel. 2 - Onglet logiciel, pour attribuer les logiciels à qui l opérateur/caissier a accès. 33 Menu déroulant (en bas de la fenêtre) pour choisir le(s) logiciel(s) accessible(s) à cet opérateur puis ajouter. 3 - Onglet Abonnement Liste de messages prédéfinis qui peuvent être ajouté s.
34 Sous menu : Signalisation Définir la Signalisation au contrôle (pour les bornes sur le terrain)
35 Sous-menu : Durée/Périodes Durée pour créer la durée de validité du produit : saison 1h 1 journée 4 h Double clic sur ligne blanche, puis saisie. Périodes pendant laquelle est valable le forfait soit la saison (défini par défaut du 01/09 au 31/05). Créer une nouvelle période icone page
36 Sous menu moyen de paiement/tarifs Tarifs. - Création de tarifs : Tarif normal tout Public, tarif groupe, tarif différé Créer un nouveau tarif (qui s appliquera ensuite au(x) produit(s), dans la fiche produit lors de sa création dans le menu vos produit/produit). => Icone page. Ouvre une fenêtre avec : saisie de désignation, ordre d affichage, accessibilité
37 Double clic sur tarif existant pour modifier les paramètres. Fenêtre du tarif s ouvre. Moyen de paiement - Création des moyens de paiement Définis par défaut dans la caisse = CB, espèces, Chèque, Chèque vacance. Peut ajouter d autres moyens comme : coupon sport,
Pour créer un nouveau moyen de paiement double clic dans la ligne blanche, case désignation. 38 Conditions de paiement. Création du paiement différé afin de pouvoir ensuite l attribuer aux clients qui disposent de cette condition dans la fiche client. => Pour créer de nouvelles conditions de paiement double clic dans la ligne blanche, case désignation. Sous menu : gestion de clients
39 Type de public Créer les types de public = adulte, jeune 6-16 ans, étudiant, senior Créer les types de public qui s appliqueront ensuite au(x) produit(s), dans la fiche produit lors de sa création dans le menu vos produit/produit). Information client Permet, par exemple, dans des produits packagés de prendre des infos sur taille de ski, pour préparer le matériel
40 Catégorie information client Documents Possibilité de créer des documents que l on souhaite éditer pour le client en même temps que la vente (par exemple une attestation de passage pour les enseignants du groupe scolaire). Clic sur icone page pour ouvrir une fenêtre «nouveau document».
41 Sous menu station. Personnaliser le nom, l adresse, la raison sociale, etc. du site et paramétrer les factures à générer. Onglet nouveau (icone page blanche) ou double clic sur la ligne existante Ouverture d une Fiche Station avec 8 onglets. Nous en utilisons 3 :
42 1 - Onglet station Double clic pour mettre le logo Pied de page de la facture (ici vous devez rentrer le SIRET et le site Internet) 2 - Onglet configuration comptable. (DATE DE DEBUT DE CHIFFRE D AFFAIRES). 1/ Date de début des ventes pour le journal des ventes. Si la date n est pas rentrée, il prend la date de début des ventes par défaut (dans ce cas gardera tous les tests dans le CA des caisses). 2/ Fixe les conditions de paiement pour les paiements différés les encours maximum, les relances, etc. 3/ Paramétrage de l envoi par mail des rapports journaliers.
43 3- Onglet secteur. Concerne les bornes 4- Onglet fichier paramètre. Ne nous concerne pas 5 Onglet incident. Signale les incidents sur le net, les passages aux bornes, etc. 6 Onglet horaires mode économie. Sur les bornes, fonctionnement des écrans des bornes en veille 7 Onglet import DAG Carte DAG avec la lecture RFID 8 - Onglet TVA.