Messagerie instantanée. Manuel utilisateur

Messagerie instantanée Manuel utilisateur Table des matières 1 INTRODUCTION... 2 2 FONCTIONNALITES... 4 2.1 CONNEXION ET DISPONIBILITE... 4 2.2 GESTION D UNE LISTE DE CONTACTS... 5 2.3 DISCUSSION... 6 2.4 CONFERENCE... 7 2.5 TRANSFERT DE FICHIERS... 7 3 PRE REQUIS TECHNIQUES... 8 4 INSTALLATION, MISE A JOUR... 9 4.1 INSTALLATION... 9 4.2 MISE A JOUR... 10 5 DEMARRER OU ARRETER MIRANDA ET LE FAIRE APPARAITRE... 11 6 CONFIGURATION SIMPLE... 13 7 SE CONNECTER ET CHANGER SON STATUT... 14 8 AJOUTER ET SUPPRIMER DES CONTACTS A SA LISTE... 15 8.1 AJOUTER UN CONTACT... 15 8.2 SUPPRIMER UN CONTACT... 18 9 ORGANISER SA LISTE DE CONTACTS... 18 10 COMMENCER UNE DISCUSSION... 20 11 COMMENCER OU REJOINDRE UNE CONFERENCE... 21 12 GLOSSAIRE... 25 1 / 25

1 Introduction Ce document s adresse aux utilisateurs du système de messagerie instantanée. Il présente en premier lieu les principes généraux et fonctionnalités de la messagerie instantanée (IM dans la suite de ce document), puis s attachera à expliquer les grands principes d utilisation, avant de détailler la façon de configurer le programme client puis de donner des indications pour une utilisation plus avancée. Dans la suite de ce document nous serons amenés à utiliser les termes suivants : IM : pour Instant Messenging, c est l acronyme utilisé pour Messagerie Instantanée, Serveur : décrit le programme, et par extension la machine sur laquelle il tourne, auxquels se connectent les clients pour dialoguer, Client : programme à installer sur un poste de travail et qui permet de se connecter à un serveur d IM et de dialoguer avec d autres utilisateurs. Utilisateur : personne identifiée qui utilise un programme client sur un ordinateur pour communiquer avec d autres personnes. Contact : autre personne également utilisateur du même service de messagerie que vous avez ajoutée dans votre liste et qui apparaît donc dans le fenêtre des contacts (voir ci-dessous). Une messagerie instantanée est une solution logicielle permettant à des utilisateurs inscrits et connectés de voir quels sont les autres utilisateurs connectés et de communiquer avec eux par envoi de petits messages. A l inverse du mail, l intérêt des messageries instantanées, comme leur nom l indique, est de fonctionner en «temps réel». C est à dire qu à l instant même où une personne se connecte ou se déconnecte, les autres utilisateurs sont avertis, et les messages que vous envoyez arrivent immédiatement. Pour pouvoir fonctionner, ces messageries nécessitent des petits programmes à installer sur les ordinateurs des utilisateurs. Ces programmes se connectent à un serveur par lequel vont transiter tous les messages échangés. C est ce serveur qui va également avertir les personnes connectées de l arrivée ou du départ d un utilisateur, ce qui permettra à chacun de conserver à jour sa liste de contact. Fabrice Christelle Internet Stéphane serveur central Il existe plusieurs types de messagerie instantanée dont certains sont des services disponibles gratuitement sur Internet qui regroupent des millions d utilisateurs inscrits. Les plus connus d entre eux sont ICQ (prononcer I seek you (Aye Ci Kiou), ce qui signifie je te cherche en anglais), AOL Messenger, Yahoo Messenger et MSN Messenger de Microsoft. Les programmes nécessaires pour se connecter à chacun de ces services sont différents et sont fournis par leurs opérateurs respectifs. ARS-IM-MANUTIL 2 / 25

ICQ MSN L intérêt de ces services grand public réside principalement dans leur universalité, c est à dire qu ils sont accessibles par tout le monde sans limitation et permettent donc de rencontrer des gens ou de rester en contact et de communiquer avec des amis disséminés de par le monde (ou dans la même ville d ailleurs). L inconvénient de ces services est par contre évident, tout particulièrement pour une utilisation professionnelle : abondance de publicité (qui a dit que ces services étaient gratuits?), sollicitation de personnes inconnues, absence de confidentialité. Les entreprises et administrations qui veulent proposer à leurs collaborateurs une solution de messagerie instantanée peuvent cependant déployer des solutions privées, soit en les achetant, soit en utilisant des logiciels Open Source. Il s avère par ailleurs que la communauté Open Source a été très active dans ce domaine et qu il existe donc de nombreuses alternatives de qualité, tant pour les serveurs que pour les clients. De plus, toutes ces solutions gratuites reposent sur un même protocole (XMPP), ce qui les rend totalement substituables et inter opérables. Ainsi, la solution déployée utilise les éléments suivants : pour le serveur : jabber2 (http://jabberd.jabberstudio.org/2) pour le client : Miranda (www.miranda-im.org) ARS-IM-MANUTIL 3 / 25

2 Fonctionnalités Les fonctionnalités offertes par les services de messagerie instantanée sont décrites ciaprès. 2.1 Connexion et disponibilité Le serveur d identification est interconnecté avec une base de données (annuaire LDAP des URCAM) dans laquelle les utilisateurs seront déclarés. Comme nous venons de le voir, lorsque vous lancez le programme Miranda, vous pouvez vous connecter au serveur. Or il se peut que durant la journée, vous vous absentiez (pour aller déjeuner par exemple), que vous soyez en train de téléphoner ou en réunion. Et dans ces moments là, vous n êtes pas derrière votre ordinateur pour répondre aux messages des autres utilisateurs, ou alors vous êtes présent mais ne souhaitez pas être dérangé. Nul besoin pour autant d arrêter Miranda. Vous avez en effet la possibilité de préciser ce que vous êtes en train de faire, et donc si vous êtes connecté, présent, disponible ou occupé. Cela s appelle, votre statut (ou état). Statuts disponibles avec le serveur de messagerie des URCAM Les différents statuts possibles sont : Déconnecté : le programme Miranda est déconnecté du serveur si bien que vous ne pouvez pas savoir si vos contacts sont présents, eux vous voient comme déconnecté. Vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de message. Dans tous les autres états décrits ci-dessous, le programme Miranda est connecté au serveur. Vous voyez le statut de vos contacts (si ils sont eux-mêmes connectés, disponibles, absents, ), et vos contacts vous voient. Connecté (et disponible) : vous êtes donc connecté et disponible pour envoyer et recevoir des messages de vos contacts. Absent : en choisissant ce statut, vous indiquez à tous vos contacts que vous êtes absent. Ils peuvent néanmoins vous envoyer des messages mais savent cependant que vous êtes susceptible de ne pas y répondre puisque vous n êtes pas là. De votre côté, vous pouvez envoyer des messages à vos contacts. Mais ceux-ci vont alors s apercevoir que vous n êtes pas si absent que ça N/A (pas disponible) : signifie que vous n êtes pas disponible pour discuter et que vous préféreriez donc ne pas être contacté. Occupé : vous êtes occupé et demandez donc à ne pas être dérangé. ARS-IM-MANUTIL 4 / 25

Ne pas déranger : encore plus occupé que dans les deux états ci-dessus. Vous demandez vraiment à ne pas être dérangé. Comme on le voit, les 3 états ci-dessus sont assez similaires et vous recevez les messages qui vous sont envoyés. On est dans la nuance ; comme souvent en matière de communication finalement. Invisible : vous êtes connecté, vous voyez vos contacts et leur statut respectif mais eux vous voient comme déconnecté. Vous pouvez par exemple choisir d être invisible si vous attendez quelqu un mais que vous ne désirez pas être dérangé, ou alors qu on ne sache pas que vous êtes là. Par exemple si vous avez pris un jour de congé mais que vous êtes quand même venu travailler. Si d aventure quelqu un vous envoie un message, vous le recevrez. Vous même pouvez envoyer des messages mais votre correspondant saura alors que vous êtes connecté. Comme on le voit, beaucoup de ces états se ressemblent et il est parfois difficile de les différencier. Dans la pratique, on en utilise que 3 ou 4. C est à vous de voir, avec le temps, l usage qui se développera et que vous adopterez. 2.2 Gestion d une liste de contacts Les programmes de messagerie vous permettent de gérer une liste de contact. A la différence des chats sur Internet, lorsque vous vous connectez sur un serveur, vous ne récupérez pas automatiquement la liste des autres personnes connectées. Heureusement d ailleurs car n oubliez pas que certaines messageries publiques regroupent plusieurs millions d utilisateurs simultanés. C est donc à chacun de se constituer sa propre liste de contacts. Pour cela, il suffit de rechercher dans l annuaire du serveur les personnes que l on désire avoir comme contact de façon à communiquer avec elles. Vous pouvez rechercher ces personnes par leur nom ou leur adresse mail. Interface permettant de rechercher un utilisateur inscrit sur le serveur des URCAM ARS-IM-MANUTIL 5 / 25

Mais voilà, ces messageries sont extrêmement respectueuses de la vie privée, si bien que vous ne pouvez pas ajouter une personne à votre liste de contacts sans son accord et il va donc falloir qu elle vous autorise. Le fonctionnement est cependant relativement simple et se déroule selon les étapes suivantes : 1. vous avez trouvé un contact dans l annuaire au moyen de l interface fournie (voir image ci-dessus), 2. vous décidez de l ajouter à votre liste ce qui lui envoie automatiquement un message sollicitant son accord, 3. instantanément si il est connecté, ou lors de sa prochaine connexion sinon, cet utilisateur reçoit un message lui demandant de vous autoriser à devenir un contact. Il peut accepter ou refuser, 4. instantanément si vous êtes connecté, ou lors de votre prochaine connexion sinon, vous recevrez un message indiquant si l utilisateur a accepté ou non, et si sa réponse est positive, il sera ajouté à votre liste. 5. s il accepte, vous pouvez maintenant voir son statut et lui envoyer des messages car il apparaît dans votre liste de contacts. Liste de contacts Miranda avec 2 contacts Plus de détails au paragraphe 0 : «Ajouter et supprimer des contacts à sa liste». L exemple ci-dessus nous montre une liste simple avec 2 contacts. Mais très vite vous en aurez beaucoup plus et il vous sera alors possible de les organiser par groupes. La façon de procéder est présentée plus loin au paragraphe 9 «Organiser sa liste de contacts». 2.3 Discussion Une discussion est un échange de messages entre deux interlocuteurs, à savoir vous et un de vos contacts. Ces messages sont de taille très variable et ils sont habituellement limités par les systèmes à quelques centaines de caractères. Mais rien ne vous empêche de découper ce que vous avez à dire sur plusieurs messages. Il vous est possible lors d une discussion de parler à plus d un seul contact en même temps. Mais attention, dans ce cas, vos différents correspondants ne se voient pas. Chaque message que vous composé est envoyé en plusieurs exemplaires (un à chaque destinataire), et vous être le seul a voir les réponses des correspondants. Christelle Fabrice serveur central Discussion à trois : Christelle ne voit pas ce que dit Stéphane. Stéphane ARS-IM-MANUTIL 6 / 25

2.4 Conférence A la différence d une discussion à plusieurs, dans une conférence, tous les participants voient ce que disent les autres. Chaque message que vous tapez est envoyé une seule fois vers le serveur qui se charge de le copier et de l envoyer à tous les participants de la conférence. De la même façon, les réponses sont dupliquées et envoyées à tous. Christelle Fabrice serveur central Stéphane C est le mode le plus interactif. Très pratique pour les réunions de travail et de partage. 2.5 Transfert de fichiers Il vous est possible d envoyer des messages à vos contacts, ainsi que des URLs qui sont alors directement cliquables par celui qui les reçoit (très pratique pour dire «tiens tu as vu ça»). Mais il est aussi possible d envoyer des fichiers. Pour cela rien de plus simple : il suffit de procéder par glisser/déposer d un fichier sur le nom de son contact ou dans la fenêtre de discussion, ou alors avec le menu Mais attention, cela ne fonctionne pas toujours. Car selon le programme utilisé, il y a des contraintes sur le réseau qui font que cette option peut ne pas fonctionner : dans la version actuelle de XMPP, le transfert de fichier s effectue par une connexion directe (peer-to-peer) entre les deux postes utilisateurs concernés et cette connexion de ne peut se faire si les ordinateurs en question sont derrière un firewall ou un routeur faisant de la translation d adresse (NAT). XMPP est cependant en train d évoluer de façon à pouvoir envoyer des fichiers qui, comme les messages, transiteront par la serveur dans la connexion existante, ce qui permettra de s affranchir des limites évoquées. ARS-IM-MANUTIL 7 / 25

3 Pré requis techniques Avant d installer Miranda, de façon à être certain de pouvoir l utiliser dans des conditions optimales voilà quelques points dont vous devez vous assurer. Pour communiquer avec le serveur central, les clients de messagerie compatibles XMPP (dont Miranda) utilisent par défaut les ports 5222 et 5223 (pour les connexions cryptées en SSL) qui ont été attribués par le IANA. Il est donc nécessaire que le trafic à destination des ports 5222 et 5223 puisse traverser le firewall en sortie (du LAN vers l Internet). Certains problèmes peuvent se poser pour le transfert de fichiers entre utilisateurs, et ce pour des raisons techniques complexes. Ce problème n est cependant pas propre à Miranda mais au protocole XMPP qui et en cours d évolution si bien que ce problème devrait disparaître dans les mois qui viennent lors d une prochaine mise à jour du serveur central et de Miranda. En ce qui concerne les besoins en débit, ils sont extrêmement faibles, voir négligeables. Il s agit de quelques octets transférés lors de l envoie ou de la réception de messages. Pour simplifier, la consommation réseau pour une dizaine de personnes connectées est d environ 10 kbps. Il n y a par ailleurs pas besoin de qualité de service particulière, si bien qu une simple connexion modem peut suffire. Miranda est prévu pour fonctionner sur les postes sous Windows à partir de Windows 98 jusqu aux versions les plus récentes. Il est cependant possible d utiliser d autres programmes clients dont certains sont disponibles pour Mac et pour Linux pour se connecter au système de messagerie instantanée et de dialoguer avec les utilisateurs présents quels que soient leurs clients respectifs. ARS-IM-MANUTIL 8 / 25

4 Installation, Mise à jour Pour installer ou mettre à jour le programme client sur votre ordinateur, il vous faut obtenir le fichier mirsetup.exe disponible dans le kit de préfiguration OTC. Ce programme est à enregistrer sur votre disque ou à exécuter directement. Il ne vous reste alors plus qu à suivre les instructions suivantes. 4.1 Installation Dans le cas d'une première installation, 5 étapes vous sont proposées : Etape 1 : message de d accueil. Cliquez sur «Suivant» Etape 2 : choix du répertoire d installation du programme. Etape 3 : choix du groupe de programme à configurer. Etape 4 : vous êtes prêt à installer. Cliquez sur «Suivant» Etape 5 : et voilà, installation finie. Cliquez sur «Terminer» pour quitter le programme d installation. ARS-IM-MANUTIL 9 / 25

Passez ensuite à l'étape de configuration rapide telle que décrite au paragraphe 6. 4.2 Mise à jour Arrêtez Miranda avant de lancer le programme d'installation que vous avez téléchargé, puis suivez les 3 étapes qui vous sont proposées : Etape 1 : message de d accueil. Cliquez sur «Suivant» Etape 2 : le programme d'installation vous informe que Miranda est déjà installé et qu'il va donc procéder à une mise à jour. Cliquez sur «Suivant» Etape 3 : le programme d'installation met les fichiers à jour. Cliquez sur «Terminer» pour quitter le programme d installation. Une fois cette mise à jour réalisée, vous devez procéder à la configuration initiale telle que décrite au paragraphe 6, c'est-à-dire procéder à la ressaisie de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe car votre précédent fichier de configuration a été écrasé. Cependant, ne vous inquiétez pas, lors de votre première connexion au serveur, tous vos contacts et groupes seront recréés automatiquement car ils ont été sauvegardés par le serveur. ARS-IM-MANUTIL 10 / 25

5 Démarrer ou arrêter Miranda et le faire apparaître Pour démarrer Miranda, vous avez plusieurs possibilités : 1. lors de l installation, un raccourci a été installé sur le bureau. Si vous ne l avez pas supprimé, il vous suffit de double-cliquer dessus. 2. un groupe de programme a été créé lors de l installation. Si vous n avez pas changé le nom de ce groupe, vous le retrouverez dans «Démarrer -> Programmes -> Miranda». Il suffit de cliquer que «Miranda». A tout instant vous pouvez savoir si Miranda est lancé en regardant dans la barre de tâches si la petite icône indiquant votre statut est présente : Lors de son lancement, Miranda repart dans l état exact dans lequel il était lorsqu il a été arrêté la fois précédente : la fenêtre de la liste de contacts est affichée avec les mêmes taille et position. Ainsi, si elle était iconifiée, elle sera également iconifiée au démarrage et ne sera donc pas visible. votre statut sera également le même. Ainsi, si vous étiez connecté, Miranda se reconnectera automatiquement au serveur alors que si vous étiez déconnecté lors de l arrêt, vous serez également déconnecté lors du démarrage et il faudra que vous changiez votre état à «connecté» pour que Miranda se reconnecte. Lorsque Miranda est démarré, la fenêtre de contacts n est pas forcément affichée et disponible. Pour la faire apparaître, il suffit soit de double-cliquer sur l icône qui se trouve dans la barre de tâches, soit de faire clique-droit : un menu apparaît et il n y a qu à cliquer sur «Afficher» : ARS-IM-MANUTIL 11 / 25

C est également par ce menu ainsi que dans le menu principal de Miranda (en cliquant que la petite couronne) que vous pouvez arrêter Miranda en cliquant bien entendu sur «Quitter». Lorsque la fenêtre est affichée, cliquez sur la croix dans la barre de titre pour l iconifier : la fenêtre disparaît alors mais l icône reste présente dans la barre de tâches et cela ne modifie pas votre statut. Pour arrêter Miranda Pour iconifier Miranda De plus, il suffit que vous soyez connecté pour pouvoir recevoir des messages : la fenêtre principale n a pas besoin d être visible et vous pouvez donc la laisser iconifiée si vous le préférez. ARS-IM-MANUTIL 12 / 25

6 Configuration simple Miranda offre d innombrables options de configuration qui sont présentées dans un document annexe intitulé «Messagerie Instantanée Configuration Avancée». Mais avant de se lancer à la découverte de toutes ces options et de façon à pouvoir vous connecter, il vous faudra renseigner quelques champs. Pour accéder aux options, faites apparaître la fenêtre Miranda puis dans le menu «Miranda» (la couronne), cliquez sur Options Accéder aux options Dans la fenêtre qui s'ouvre, renseigner les deux champs "Utilisateur" et "Mot de passe" : Options de connexion au serveur des URCAM ARS-IM-MANUTIL 13 / 25

Que ce soit après une installation ou une mise à jour, les informations minimum à fournir sont celles qui permettent de s authentifier sur le serveur. Le nom et l adresse du serveur ont été pré-remplis, mais vous devez renseigner votre nom d utilisateur et votre mot de passe. Vous devez utiliser le même nom d utilisateur et le même mot de passe que vous fournira l URCAM de votre région. 7 Se connecter et changer son statut Pour changer de statut, rien de plus simple : il suffit de cliquer dans la barre de menu sur «Statut», puis de cliquer sur le statut que l on désire prendre. Vous avez également au menu des statuts par un simple clique gauche sur l icône qui se trouve en bas de la fenêtre Miranda dans la barre de statut. Lorsque Miranda démarre, votre statut sera le même que quand Miranda a été arrêté. Si vous êtes déconnecté, il vous suffit de changer votre statut en «Connecté» ; le programme fait le reste. Comme vous le voyez dans l image ci-dessous, à chaque statut correspond une icône (assez explicite) et l icône qui indique votre statut courant est affichée en permanence dans le bas de la fenêtre ce qui vous permet de savoir où vous en êtes. Cette même icône est reprise dans la barre de tâches. L icône verte indique que vous êtes bien connecté au serveur de messagerie des URCAM. Se connecter au serveur de messagerie Rappel : la première fois que vous essayerez de vous connecter, il ne se passera rien. Et pour cause, n oubliez pas qu il faut au préalable que vous configuriez Miranda. Pour cela, rendez-vous au paragraphe 6 «Configuration simple». ARS-IM-MANUTIL 14 / 25

8 Ajouter et supprimer des contacts à sa liste 8.1 Ajouter un contact Une fois cette première étape de la configuration et de la connexion franchie, vous aurez sous les yeux une petite fenêtre désespérément vide. Alors même qu il y a certainement de nombreuses autres personnes inscrites et peut-être même connectées sur le serveur. Car souvenez-vous, c est à vous de constituer votre liste de contacts. Pour cela rien de plus simple. Cliquez tout d abord sur «Miranda» (la couronne dans la barre de menu), puis «Chercher/Ajouter des contacts». Saisissez le nom, le prénom, le pseudo ou l utilisateur que vous recherchez en utilisant les cases adéquates. Vous pouvez utiliser les cases Nom ou Prénom, puis cliquez sur «Rechercher». Cela consulte automatiquement l annuaire et vous retourne une liste de personnes correspondantes. Dans la case JID vous pouvez saisir directement le JID du contact que vous voulez ajouter si vous le connaissez. Il est de la forme <pseudo>@urcam.fr. Vous devez pour cela connaître le pseudo de la personne que vous recherchez. ARS-IM-MANUTIL 15 / 25

Lorsque vous avez trouvé la personne que vous désirez ajouter à votre liste, sélectionnez la dans la liste, puis cliquez sur «Ajouter à la liste». Cela va ouvrir une petite fenêtre dans laquelle vous pouvez : dès à présent choisir le nom sous lequel elle apparaîtra dans votre liste de contact. Vous pouvez laisser ce champ vide et le nom qui apparaîtra sera son pseudo ou son identifiant. Il vous sera possible de modifier ce nom d affichage à n importe quel moment par la suite. le groupe dans lequel elle sera affectée. Là encore, vous pouvez ne rien fixer maintenant et l affecter à un groupe par la suite (voir paragraphe 9 «Organiser sa liste de contacts»). si vous cliquez sur «Envoyer vous avez été ajouté à ma liste», ce message sera envoyé à la personne en plus de la requête d autorisation. Il ne vous reste plus qu à cliquer sur «Ajouter» pour faire partir cette requête d autorisation. Ce nouveau contact est alors ajouté à votre liste et vous le voyez apparaître : Cependant, tant qu il n a pas accepté explicitement d être dans votre liste, vous ne pourrez pas lui envoyer de message ni savoir quel est son statut. ARS-IM-MANUTIL 16 / 25

En faisant un clic-droit sur le contact qui vient d être ajouté, vous voyez deux entrées dans le menu ouvert : «Demander l autorisation» : permet d envoyer à nouveau une demande à ce contact pour qu il accepte d apparaître dans votre liste. Ce menu disparaîtra quand il aura accepté. «Accorder l autorisation» : en cliquant sur cette entrée du menu, vous acceptez d apparaître dans la liste de contact de la personne que vous sollicitez. En effet, si un utilisateur A veut ajouter B à sa liste, il y a de fortes chances que B veuille ajouter A à la sienne. Ainsi, A envoie un requête à B, et peut par anticipation accepter la requête que B fera en retour. Mais comme nous le voyons ici, ce n est pas obligatoire : B peut apparaître dans la liste de A sans que A apparaisse dans celle de B. La personne qui reçoit une demande d autorisation voit une fenêtre de ce type s ouvrir : Il suffit alors de cliquer sur «Autoriser» ou «Refuser». Attention : Si vous ajoutez une personne à votre liste de contact mais que celle-ci ne s est encore jamais connectée sur le serveur, elle ne recevra pas votre demande d autorisation, même si elle se connecte par la suite. Vous devrez relancer votre demande d autorisation une fois cette personne connue du serveur. Si une personne que vous avez ajoutée à votre liste apparaît toujours comme «Déconnectée» alors qu elle vous dit être connectée, c est que le processus d autorisation mutuel n est pas complet. Il faut que les deux personnes vérifient que les entrées «Demander l autorisation» et «Accorder l autorisation» ont bien disparu du menu quand elles font un clic-droit sur le nom de l autre. ARS-IM-MANUTIL 17 / 25

8.2 Supprimer un contact Pour supprimer un utilisateur : il suffit de faire clic-droit sur son nom, puis de cliquer sur «Supprimer» dans le menu que l on voit dans l image ci-dessus. Vous pouvez obtenir le même résultat en sélectionnant le contact à supprimer dans la liste et en appuyant sur la touche «Suppr» (ou «Delete») de votre clavier. Une confirmation vous sera demandée. Il vous est également possible de ne plus afficher un contact sans pour autant le supprimer. Pour cela, faites comme si vous vouliez le supprimer et cocher la petite case «Seulement ne pas l afficher» (voir ci-dessus). Vous pourrez alors le ré-afficher dans votre liste en allant dans le menu «Options -> Ignorer». Enfin, vous pouvez renommer un contact. Le nom que vous choisissez pour l afficher est laissé à votre convenance. Il peut être différent du nom réel, de l identifiant ou du pseudo de cette personne. A vous de choisir. Pour cela il suffit de faire clic-droit sur son nom, puis de cliquer sur «Renommer» dans le menu. 9 Organiser sa liste de contacts Avec le temps, votre liste de contacts va s enrichir et pourra contenir plusieurs dizaines, voire plusieurs centaines de personnes. Alors pour vous permettre de vous y retrouver, vous allez pouvoir organiser votre liste en créant des groupes et des sous-groupes dans lesquels vous pourrez répartir vos contacts. Vous allez également pouvoir choisir de n afficher que les contacts présents ou les groupes ayant au moins un utilisateur connecté. Tout cela est laissé à votre choix et évoluera certainement avec le temps. Il suffit de faire clic-droit sur le fond de la fenêtre pour voir apparaître le menu qui permet de créer un groupe et de sélectionner les différentes options d affichage : Clic-droit sur le fond de la fenêtre pour obtenir ce menu ARS-IM-MANUTIL 18 / 25

Création d un groupe «Lyon» Répartition des contacts dans plusieurs groupes Classement avec groupes et sous-groupes Pour affecter les contacts dans les groupes, les changer de place ou même déplacer les groupes dans la liste pour forcer l ordre d affichage, il suffit de sélectionner un contact ou un groupe dans la liste, de laisser le clic gauche enfoncé et de procéder par glisser-déposer. Les 4 autres entrées de ce menu permettent : de ne pas faire apparaître dans la liste les contacts qui ne sont pas connectés ; de ne pas faire apparaître les contacts qui ne sont pas connectés et qui n appartiennent pas à un groupe. Les déconnectés qui sont membres d un groupe continueront donc d apparaître ; de ne pas faire apparaître un groupe et ses membres si aucun d eux n est connecté ; de ne pas utiliser les groupes et d afficher les contacts en une seule liste. Lorsque vous sélectionnez une ou plusieurs de ces options de présentation, vous ne perdez pas réellement les contacts ou les groupes. Ils sont seulement masqués à l affichage et il vous suffit de dévalider le choix en re-cliquant dessus pour retrouver la présentation d avant. Pour créer un sous-groupe, renommer ou supprimer un groupe, il suffit de faire clic-droit sur le nom de groupe pour faire apparaître le menu permettant d effectuer ces modifications : Lorsque vous supprimez un groupe, cela ne supprime pas les contacts de ce groupe. Ils se retrouveront sans groupe et vous pourrez ensuite les réaffecter à un autre groupe. ARS-IM-MANUTIL 19 / 25

10 Commencer une discussion Pour discuter avec un de vos contacts, il suffit de double-cliquer sur son nom, ce qui ouvre une fenêtre de dialogue, ou alors de faire clic-droit sur son nom ce qui ouvre le menu suivant : Ce menu vous permet également : Menu d un contact de renommer un contact ou de le supprimer comme vu au paragraphe 0 «Ajouter et supprimer des contacts à sa liste» ; de voir les détails d un utilisateur (ses noms, prénoms, et autres informations, ) ou de consulter l historique des messages échangés avec cette personne. Les deux fenêtres suivantes montrent une discussion entre Fabrice et François. 1 2 3 4 5 4 6 7 8 9 Fenêtre de Guillaume qui est connecté avec Fabrice Fenêtre de Fabrice Elles comportent les éléments suivants : 1. le nom de la personne avec laquelle vous êtes en train de discuter (avec son JID juste en dessous) ; 2. la zone de saisie dans laquelle vous tapez vos messages ; ARS-IM-MANUTIL 20 / 25

3. la zone dans laquelle s affiche le dialogue avec les messages envoyés et les messages reçus. Chacun des messages est précédé de son expéditeur et de l heure à laquelle il a été envoyé/reçu ; 4. une zone d information qui indique l heure de réception du dernier message ou alors qui vous averti que votre correspondant est en train de rédiger un message ; 5. un bouton qui permet d envoyer le message que vous avez saisi. Ce message est également envoyé si vous appuyez 2 fois de suite sur la touche «Envoyer» (Enter) de votre clavier. Ce comportement est réglable dans les options avancées ; 6. bouton qui permet d ouvrir la fenêtre de sélection des smileys ; 7. bouton qui permet d ouvrir un menu similaire à celui qu on obtient en faisant clic-droit sur un contact (renommer, supprimer, historique, détails du contact) ; 8. bouton qui permet d ouvrir une fenêtre de visualisation des détails du contact (sa carte de visite) ; 9. bouton qui permet d ouvrir la fenêtre d historique des messages échangés avec le contact. Pour terminer une discussion, aucune action particulière n est requise. Il suffit de fermer la fenêtre (petite croix dans la barre de titre en haut à droite). 11 Commencer ou rejoindre une conférence Comme cela a été expliqué au début de ce document aux paragraphes «2.3 Discussion» et «2.4 Conférence», le mode le pus habituel d utilisation de la messagerie est pour des discussions 1-à-1, c est-à-dire entre deux personnes seulement. Il existe cependant une fonctionnalité particulière appelée «Conférence» qui permet de dialoguer à plusieurs et où chaque message envoyé est vu par tout le monde. D ailleurs, l autre terme souvent utilisé pour conférence est «salle de discussion». Mais ces salles de discussion n existent pas forcément. Il appartient aux utilisateurs de les créer, ou alors de les rejoindre lorsqu elles existent. Un peu comme des réunions : il faut un organisateur qui réserve la salle, et les participants peuvent alors se joindre à la réunion en entrant dans la salle. Pour profiter du système de conférence, rien de plus simple. Cliquez sur le menu Miranda, puis sur URCAM de façon à obtenir le menu détaillant listant l accès aux fonctionnalités avancées : Menu Agents Vous pouvez alors cliquez sur «Agents» pour lister les fonctionnalités offertes par votre serveur. Vous obtenez alors la fenêtre suivante : ARS-IM-MANUTIL 21 / 25