Agence de développement touristique de l Ardèche La fréquentation et les clientèles de la Caverne du Pont-d Arc - Saison 2015 Rencontre du 21/04/2016 CCI Ardèche
SOMMAIRE Données quantitatives (fréquentation, les visiteurs individuels/groupe, les clientèles françaises et étrangères) Données qualitatives (profil, provenance géographique, comportement, motivations, etc.) Annexes: le profil des personnes interrogées, le questionnaire de l enquête.
DONNÉES QUANTITATIVES (FRÉQUENTATION, LES INDIVIDUELS/GROUPES, LES CLIENTÈLES FRANÇAISES ET ÉTRANGÈRES) Source de données: Statistiques de la Caverne.
Entre mai et octobre 2015 393 000 visiteurs entre mai et octobre 2015. Entre le 25/04 et le 31/12 (Source: Sébastien Gayet) 474.000 visiteurs soit une moyenne journalière de 2200 visiteurs par jour. 339 000 visiteurs individuels (86% des entrées) 253 000 en réservation internet (64% des entrées) 80 000 en vente sur place (20% des entrées) 6 400 en vente via des partenaires (2% des entrées) 43 000 visiteurs en groupe (14% des entrées) 1900 pers.jour Clients individuels : 87% - Réservation par internet : 65% - Entrées gratuites pour les enfants de moins de 10 ans : 9,5% (45.000). Groupe : 13% -Scolaires : 4% 90% de français et 10% d'étrangers avec en tête les Allemands (3%), les Belges et les Suisses (2% chacun). Plus de cinquante nationalités sont représentées venant de tous les continents (russes, mexicains, saoudiens, japonais, singapouriens,...). 88%-12% Dont 3% D 2.5% B 2.4% CH 1.1% GB 0.8% US
Un pic de fréquentation en Août avec près de 100.000 visiteurs soit une moyenne de 3200 personnes par jour. Près de 50.000 visiteurs mensuels en septembre et octobre soit environ 1500 personnes par jour. Près de 30% de la clentèle est venu en groupe sur la période septembre-octobre.
>> Une sur-représentation des clientèles françaises 90% des visiteurs résident en France. (versus 82% dans les sites touristiques ardéchois en 2014 ou encore 78% de nuitées françaises en 2010) 10% d étrangers: les Allemands en tête (2,9% des visiteurs) >> Une nette sous-représentation des Néerlandais. D: 7.250 CH: 5.000 visiteurs visiteurs B: 4.900 visiteurs
DONNÉES QUALITATIVES (PROFIL, PROVENANCE GÉOGRAPHIQUE, ETC.) Source de données: Enquête clientèle sur le site de la Caverne (SGGA-ADT).
OBJECTIFS DE L'ETUDE ET PRECISIONS METHODOLOGIQUES Objectifs de l'étude L'étude vise à renseigner sur le de séjour. profil des visiteurs de la Caverne du Pont-d'Arc, sur les motivations de visite et La population étudiée L'étude porte sur l' ensemble des visiteurs de la Caverne du Pont d'arc. Le questionnaire Voir en annexe. L'administration du questionnaire La méthode d'échantillonnage est de type empirique. Les visiteurs âgés de plus de 18 ans ont été enquêtés de manière aléatoire à la sortie du site de la Caverne ou dans l'espace d'accueil Rhône-Alpes. Des entretiens ont été réalisés en face-à-face par des enquêteurs, entre mi-mai et fin octobre 2015, en semaine ou en week-end de manière à ce que l'échantillon soit le reflet le plus fidèle possible de la population étudiée. Certaines questions n'ayant pas été retenues dans le questionnaire pour la période automnale (sept-oct), les résultats sont présentés à titre indicatif et donc seulement pour la période de Mai à Août 2015. L'échantillon final Après élimination des questionnaires non valides, l'échantillon final compte 875 observations. Les données n'ont fait l'objet d'aucun redressement ni extrapolation.
Provenance des français 40% des français résident en Rhône-Alpes dont 13% en Ardèche. Carte: Provenance des français par département. 16% en PACA 11% en Languedoc Roussillon >> Une sur-représentation des clientèles de proximité.
Près d'un quart des visiteurs n'était jamais venu en Ardèche avant leur visite à la Caverne. >> La Caverne a constitué un élément moteur pour attirer de nouveaux visiteurs sur le territoire. [Estimation: près de 95.000 personnes ont découvert l Ardèche grâce à la Caverne]. Parmi ceux au contraire déjà venus en Ardèche, un tiers n'était pas venu sur le territoire depuis plus de cinq ans. >> La Caverne a constitué un élément moteur pour faire revenir des anciens visiteurs sur le territoire ardéchois. [Estimation: près de 96.000 visiteurs «perdus» ont redécouvert l Ardèche grâce à la Caverne].
Des visiteurs qui arrivent majoritairement par la route de Vallon. Plus des deux tiers des visiteurs sont arrivés par la route de Vallon et parmi eux seulement 30% avait eu connaissance de la présence de navettes pour accéder au site de la Caverne, ce qui peut révéler un déficit de communication vis-à-vis de ce service. Selon les enquêteurs, certains visiteurs avaient bien identifié la présence de navettes mais seulement après être arrivés sur le site de la Caverne.
Les temps de visite sont relativement longs sur le site de la Caverne Si la moitié des visiteurs reste entre 2 et 4 heures sur le site, ils sont encore 39% à rester plus de 4 heures. Plusieurs explications à cela: beaucoup d'arrivées en fin de matinée avec le repas prévu sur le site (pique-nique ou restaurant) et la visite de la Caverne dans l'après-midi; une attente souvent longue pour la visite dans le cas de l'achat du billet sur place, dans un contexte où la priorité est donnée à ceux qui ont réservé leur billet à l'avance; la présence sur le site d'animations à destination notamment des enfants qui prolongent le temps de visite et les gens qui s'attardent dans la galerie de l'aurignacien.
Une très grande majorité de visiteurs en séjour en Ardèche Plus des deux tiers des visiteurs sont en séjour et 80% des séjours sont réalisés en Ardèche. Ainsi nous pouvons dire que 55% des visiteurs de la Caverne ont effectué un séjour en Ardèche. En moyenne le séjour dure 7 nuits soit une semaine. [Estimation: près de 216 000 visiteurs ont séjourné en Ardèche. Ils ont généré près d 1,5 million de nuitées. A raison d une dépense moyenne de 35 par personne et par jour (1), on peut estimer à 53 millions d euros la consommation touristique des visiteurs de la Caverne sur le territoire Ardéchois]. (1) Etude clientèle 2010 ADT Ardèche.
Zoom sur les visiteurs de l automne en séjour sur le territoire (Un sous-échantillon de 302 personnes) L impact de la Caverne est essentiellement centré sur l Ardèche. Nîmes Avignon
Des séjours majoritairement motivés par la visite de la Caverne La Caverne a été l élément déclencheur pour la moitié des personnes en séjour. Les autres ont profité de leur séjour sur le territoire pour aller visiter la Caverne mais ne sont pas forcément venus dans cette intention. [Estimation: Considérant donc que 48% des visiteurs en séjour en Ardèche sont venus spécifiquement pour visiter la Caverne (on peut penser qu elles ne seraient pas venus s il n y avait pas eu la Caverne), l impact net de la Caverne sur la fréquentation et la consommation touristique est estimé à près 720 000 nuitées et 25 millions d euros].
Des séjours majoritairement réalisés dans des hébergements marchands. NB: La question sur le mode d'hébergement n'était posée que sur la période d'automne (sept-octobre). L hôtellerie constitue le mode d hébergement privilégié des personnes en séjour sur l automne (pour 30% des touristes) devant les chambres d hôtes et les locations de meublés. L impact sur l hôtellerie est encore plus fort concernant la clientèle venue spécifiquement pour visiter la Caverne (l hôtel est le mode d hébergement privilégié pour 41% des touristes). [Estimation: les visiteurs en séjour dans l hôtellerie sur l automne ont représenté près de 18.500 personnes, 50.000 nuitées et 4,2 millions d en consommation (1). Comme 80% d entre eux ont séjourné en Ardèche, cela a représenté 3,4 millions d de consommation sur le département. Comme 45% des dépenses d un séjour concerne l hébergement, c est près 1,5 millions d qui ont été injectés dans l économie hôtelière ardéchoise cet automne]. (1) 85 de dépense par personne et par jour pour les séjours dans l hôtellerie.
Des séjours d une semaine en moyenne Une forte variabilité selon le mode d hébergement: entre 2 nuits et 1,5 mois.
Au-delà de la Caverne, les motifs de séjours sont très variés. On a dit que 49% des séjours étaient motivés par la visite de la Caverne. Parmi les autres motifs de séjour, la visite à la famille et aux amis est le plus cité devant la découverte des Gorges de l'ardèche, le climat ou les sports et loisirs de nature.
Une visite du Pont-d Arc presque incontournable pour les personnes en séjour. 2 touristes sur 3 a prévu de visiter le Pont-d Arc au cours du séjour et près de la moitié, la route des gorges. 1 excursionniste sur 4 a prévu de visiter le Pont-d Arc au cours de la journée et moins d 1 sur 5 la route des gorges. Les touristes Les excursionnistes
La caverne est bien associée au label Unesco 95% des visiteurs de la Caverne savent que la véritable grotte est classée au patrimoine mondial de l'humanité. (Attention: Une statistique qui a pu être biaisée par le fait que cette information ait été donnée par un guide au cours de la visite de la Caverne).
ANNEXES
ANNEXE 1: Profil des personnes interrogées Les résultats de la Caverne du Pont-d Arc
ANNEXE 2: Le questionnaire Les résultats de la Caverne du Pont-d Arc
FIN