Le Fax par Mail : Mode d emploi
Sommaire 1) Comment vous connecter à votre interface en ligne? 2) Comment configurer votre fax? 4) Comment recevoir un fax? 5) Que faire en cas de problème? Fax par Mail Axiatel.com Guide Twitter 2 1
1) Comment vous connecter à votre interface en ligne? Fax par Mail Axiatel.com Guide Twitter 3 2 Rendez vous sur le site www.axiatel.com En haut du site à droite, vous trouverez un bouton «Connexion», cliquez dessus Insérez votre identifiant (adresse mail) et votre mot de passe. Vous voila connecté à votre interface en ligne
Axiatel.com Guide Twitter 4 3 2) Comment configurer votre fax? Pour configurer votre service de Fax par Mail, veuillez cliquer dans le menu gauche sur la rubrique «Configurer mon fax» Vous pourrez intégralement personnaliser votre service de Fax par Mail : Définir le temps de conservation de votre fax, Personnaliser vos pages de gardes en insérant, par exemple, le logo de votre entreprise, Définir les adresses autorisées à envoyer et recevoir des fax, Choisir la résolution d envoi de vos fax,
Axiatel.com Guide Twitter 5 4 Depuis mon interface en ligne Dans la zone Destinataires : Indiquez le numéro de fax et le nom du destinataire. Utilisez Utilisez pour ajouter un nouveau destinataire. pour supprimer le destinataire. Utilisez pour ajouter le destinataire à votre carnet d adresses. Pour Ajouter un destinataire depuis votre carnet d adresses, cliquez sur le bouton Ajouter correspondant. Dans la zone Objet du fax : Indiquez l objet de votre fax dans la zone prévue à cet effet (30 caractères maximum) L objet de votre fax est utilisé dans votre page de garde et est également visible dans la rubrique «fax envoyés»
Axiatel.com Guide Twitter 6 5 Depuis mon interface en ligne Dans la zone Documents : Cette zone vous permet d attacher une ou plusieurs pièce(s) jointe(s). Vous pouvez attacher jusqu à 9 pièces jointes dans la limite de 3,5 Mo maximum par pièce jointe et de 14 Mo au total. Cliquez sur le bouton «Parcourir» afin de choisir le(s) document(s) sur votre ordinateur. Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter afin que le document apparaisse dans la liste. Vous pouvez également modifier l ordre d envoi des pièces jointes à votre destinataire grâce aux boutons «Monter» et «Descendre» Pour supprimer une pièce jointe sélectionnez le document puis cliquez sur «Supprimer».
Axiatel.com Guide Twitter 7 6 Dans la zone Option d envoi : Pour l envoi de chacun de vos fax, vous pouvez choisir entre deux types de résolution : Standard et Fine Avec la résolution fine vous aurez une meilleure qualité et clarté d image que la résolution standard. Par défaut, les fax sont envoyés immédiatement. Pour les adresser à une date ultérieure, dans la zone date d envoi, cliquez sur «Différé». Indiquez alors la date et l heure. Pensez à respecter le format de la date ANNEE MOIS JOUR.
Axiatel.com Guide Twitter 8 7 Depuis ma boîte mail Rendez vous dans votre boîte mail Cliquez sur nouveau mail Insérez le numéro de fax du destinataire suivi de «@fax.axiatel.com dans le champs «A». Pour un envoi à l étranger, n oubliez pas d insérer le numéro au format international (sans le signe «+». Par exemple 44XXX pour le Royaume Uni). Ajoutez un message dans le corps de votre mail. Ce message apparaitra en page de garde. Pour ne pas mettre de page de garde, ajouter «***» dans l objet du mail. Ajoutez en pièce jointe les fichiers que vous souhaitez envoyer à vos destinataires en cliquant sur le bouton joindre. Cliquez sur Envoyer. Vous recevrez une confirmation d envoi sur votre boîte mail.
Axiatel.com Guide Twitter 9 8 Comment sélectionner ma page de garde depuis ma boîte mail? Dans l objet de votre mail, après avoir saisi l objet du mail (ici : objet: Le fax d axiatel) faites la saisie suivante : [CS:BASIC] pour une page de garde Basique. [CS:CLASSIC] pour une page de garde Classique. [CS:ELEGANT] pour une page de garde Elégante. [CS:MODERN] pour une page de garde Moderne. NB : Il n y a pas d espace entre les crochets et l objet du mail est à indiquer en premier.
Axiatel.com Guide Twitter 10 9 Comment choisir ma résolution depuis ma boîte mail? En absence d indication les fax sont automatiquement envoyés en résolution Standard. Pour effectuer un envoi en résolution Fine, dans l objet faites la saisie suivante : [RESOLUTION:FINE] NB : Il n y a pas d espace entre les crochets et l objet du mail est à indiquer en premier. Comment personnaliser le numéro du fax émetteur depuis ma boite mail? Dans l objet de votre mail, faites la saisie suivante : [NUMBER:331XXXXXXX]
Axiatel.com Guide Twitter 11 10 Comment personnaliser les statuts de mes fax depuis ma boîte mail? Dans l objet de votre mail, faites la saisie suivante : [URGENT:YES] Comment personnaliser nom de ma société depuis ma boîte mail? Dans l objet de votre mail, faites la saisie suivante : [FIRM:AXIATEL] : NB : Il n y a pas d espace entre les crochets et l objet du mail est à indiquer en premier.
Axiatel.com Guide Twitter 12 11 4) Comment recevoir un fax par mail? Axiatel.com utilise un format de fichier lisible sur presque tout les terminaux et systèmes d exploitations. En effet, le format *.tiff peut être ouvert sur un ordinateur Windows, Mac, Linux ou encore sur des terminaux mobiles comme les téléphones portables ou PDA : iphone, Palm, Qtek, Blackberry... Consultation de vos fax depuis mon interface en ligne : Connectez-vous à Mon compte, Entrez votre identifiant et votre mot de passe, vous êtes dans votre interface en ligne. Cliquez dans la colonne de gauche sur «Fax reçus» Vous pouvez cliquer sur le fax de votre choix pour l ouvrir. Lorsque vous rencontrez un échec lors de l envoi, vous pouvez en voir la raison en passant votre souri sur le fax.
Axiatel.com Guide Twitter 13 12 4) Comment recevoir un fax par mail? Consultation de vos fax depuis ma boîte mail : Ouvrez votre logiciel de gestion de mails (Outlook, Thunderbird, Mail Mac, Entourage...) Ouvrez le fichier comportant l adresse d expéditeur suivante : fax@axiatel.com Ouvrez la pièce jointe en double cliquant dessus ou en l enregistrant sur votre disque dur.
Axiatel.com Guide Twitter 14 13 5) Que faire en cas de problème? 1 1) Contacter notre service clients via votre interface, en utilisant le rappel gratuit. Cette option de rappel se trouve à droite quand vous êtes dans votre interface en ligne. Vous pouvez aussi contacter le service client via le menu «Aide & contact» 2) Vous pouvez contacter le service clients au numéro suivant : 2
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