RECHERCHE PepsiCo BeLux Imperiastraat 6 1930 Zaventem Téléphone: 02/714 05 40 Site Web: www.pepsico.be CERTIFIED BY THE CRF INSTITUTE Faits et chiffres Secteur: Industrie alimentaire Chiffre d affaires annuel (national): - Nombre national d employés: 933 Nombre international d employés: 285.000 dans 200 pays Possibilités de promotion interne: 80% de postes de direction et/ou de management clés pourvus en interne Résultats de la recherche sur l emploi Conditions de travail primaires Tous les avantages monétaires (salaire, pension, options d achat d actions). Conditions de travail secondaires Tous les avantages non monétaires (congés payés, flexibilité des conditions de travail) et conditions de travail (canaux de participation, innovation, reconnaissance, politique d absentéisme et de bien-être). Formation et développement Existence, pertinence et efficacité des initiatives et programmes de développement. Possibilités de promotion interne Degré de priorité de la gestion des talents, parcours professionnel, succession, gestion des performances. Culture d entreprise Capacité de la société à instaurer une solide culture parmi ses salariés; la vision, les valeurs, la sensibilisation, la communication, le réseau social, la RSE/diversité. Conditions de travail exceptionnelles - Fonctions à grandes responsabilités - Flexibilité importante pour les collaborateurs et attention à l équilibre work/life - Possibilités de développement - L entreprenariat responsable est fortement prôné 458 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
INTERVIEW L accompagnement mis en avant Au cours des dernières années, PepsiCo BeLux a connu une modification de son organisation en profondeur afin d encourager la collaboration transversale. Les différents départements ont de plus en plus d objectifs communs. «Par exemcompany PEPSICO BELUX name PepsiCo BeLux est un des plus grands groupes agroalimentaires au monde et un des plus prospères. L entreprise produit des boissons, céréales, soupes froides et en-cas. En Belgique, environ 900 personnes travaillent pour PepsiCo. PepsiCo BeLux est convaincu qu une réussite financière peut aller de pair avec l entreprenariat durable. Présentation de PepsiCo BeLux En plus de la marque de boisson rafraîchissante Pepsi, PepsiCo BeLux possède de nombreuses autres grandes marques dans son portefeuille. Elle est spécialisée dans les boissons rafraîchissantes, les jus, les en-cas et les céréales. Lay's, Looza, Smiths, Tropicana, Pepsi, Doritos, Alvalle, Quaker et 7-Up sont les marques les plus connues en Belgique. Dans notre pays, PepsiCo compte environ 900 collaborateurs, répartis dans quatre filiales. Le siège central commercial à Zaventem regroupe les services de coordination comme ceux de sales, marketing, HR, finance, supply chain et IT. L usine de Furnes produit les chips de la marque Lay s, Smiths et Doritos. Zeebruges abrite l unité de production des jus de fruits Tropicana. PepsiCo est une entreprise américaine active dans le monde entier. Bien que chaque pays ait un programme local bien développé, l organisation est également de plus en plus dirigée au niveau européen. «La situation était différente il y a cinq ans», déclare Annelies Missotten, directrice RH de PepsiCo BeLux. «Nous partageons davantage les meilleures pratiques. Pourquoi inventerions-nous à nouveau l eau chaude quand nous pouvons reprendre les bons exemples d autres parties de l organisation à l étranger et vice versa?»» www.topemployers.be 459
ple, marketing et sales réfléchissent ensemble à la meilleure façon de s adresser au client et ainsi d obtenir les meilleurs résultats.» La modification de l organisation a énormément stimulé la mobilité transversale. 70 personnes sur 170 (pratiquement la moitié des effectifs) ont changé d emploi en 2011 ou ont reçu de nouvelles compétences dans leur fonction. «Quand beaucoup de collaborateurs assument en même temps un nouveau rôle, ils sont en plein apprentissage et les équipes sont en train de se former. Nous fournissons à cet égard un accompagnement supplémentaire. Il n est pas destiné qu aux débutants, mais aussi aux collaborateurs qui ont changé de département.» Le travail transversal est également lié au leadership. La qualité du management est une exigence à l évolution des travailleurs. «C est pour cette raison que nous formons les dirigeants pour qu ils deviennent des managers inspirants qui travaillent de manière ciblée,» explique Annelies Missotten. «Chacun doit sortir de son bureau et venir voir ce qui se fait dans le département. Ainsi, le Finance Director réfléchit comme un business partner sur les problématiques commerciales.» Outre nos marques fortes, l ambiance de travail et la culture attirent de nombreux nouveaux collaborateurs. «PepsiCo BeLux se trouve dans une position de challenger, ce qui plaît à beaucoup de personnes. Nos collaborateurs qui travaillaient avant pour de plus grandes entreprises nous disent aussi que nos fonctions sont beaucoup plus diversifiées. Chez nous, moins «PepsiCo BeLux fait beaucoup pour que ses travailleurs se sentent bien.» «En tant que diplômée, PepsiCo BeLux m a donné la chance de commencer à travailler. C est une grande entreprise internationale qui regroupe beaucoup de marques connues. Elle me semblait bien plus intéressante car elle offre davantage de possibilités d évolution. L'ambiance de travail y est très agéable. PepsiCo BeLux fait beaucoup pour que ses travailleurs se sentent bien. Les collègues s apprennent aussi entre eux. Plusieurs fois par an, nous discutons avec notre manager nos besoins en formation et notre carrière. L année dernière, j ai eu aussi la chance de me rendre à «One young world» à Zurich, une rencontre entre les leaders d aujourd hui et de demain. 1 700 jeunes du monde entier étaient invités. Six personnes de PepsiCo BeLux étaient présentes et j ai pu y participer avec une collègue de Zaventem. C était un véritable honneur.» Sofie Van Nieuwenhuyse (25), Accounts Payable Supervisor dans la service comptabilité à Furnes, en fonction depuis septembre 2008 460 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
«L apprentissage se fait tout d abord en lisant des documents, en écoutant les collègues ou en faisant quelque chose tout seul». Annelies Missotten, directrice RH de PepsiCo BeLux PEPSICO BELUX de postes sont divisés comme c est souvent le cas dans les grandes entreprises. Les marketeers et les vendeurs ont une plus grande responsabilité au niveau du contenu et apprécient énormément ce point.» Formation PepsiCo BeLux propose différents trajets et schémas de formation. Il existe aussi un plan de formation personnel lié à leur spécialité et au stade où se trouve leur carrière à ce moment-là. PepsiCo BeLux applique la règle des 70/20/10 pour les formations. «70 % du développement personnel se déroule sur le terrain», explique Annelies Missotten.»L apprentissage se fait tout d abord en lisant des documents, en écoutant les collègues ou en faisant quelque chose tout seul.» 20 % des formations se font via un coach ou un mentor qui initie les collaborateurs. «Nous travaillons d arrache-pied pour former les managers afin qu ils deviennent de meilleurs coachs et qu ils accompagnent ainsi mieux leur personnel. Selon notre vision du leadership, le dirigeant doit servir d appui, donner de l autonomie et ne pas intervenir de manière directive.» 10 % des formations sont formelles. Le personnel de sales, RH et finance bénéficient de formations fonctionnelles qui portent leurs fruits. «Nous avons développé un corporate programme sur la sales capability. Dans l Advantage Group Report, une étude mondiale, PepsiCo BeLux est passé depuis l année dernière de la dixième place à la première place dans le segment de Food et à la troisième place dans le segment des boissons. Cette évolution confirme les résultats des formations et la qualité de nos commerciaux.» Les promotions sont très fréquentes et les chiffres de l année dernière le montrent. 1 personne sur 4 a reçu une promotion en 2011. «Tous les mois, nous avons une réunion où nous examinons toutes les candidatures en Europe. Tous les candidats potentiels sont identifiés. Vous avez ainsi un bon aperçu des collaborateurs qui conviennent pour les postes vacants. Naturellement, cela se passe également de manière transversale.» Entreprise socialement responsable PepsiCo BeLux est largement en faveur d une entreprise socialement responsable et établit des choix conscients qui tiennent compte de l environnement et de l avenir. L entreprise est convaincue qu une réussite financière peut aller de pair avec un entreprenariat durable. L alimentation, la santé, l environnement et les collaborateurs sont ancrés dans la stratégie si bien que PepsiCo BeLux peut produire de manière plus efficace et durable, attirer et conserver les meilleurs talents et renforcer au niveau mondial sa position concurrentielle. PepsiCo» www.topemployers.be 461
PepsiCo BeLux est largement en faveur d une entreprise socialement responsable et établit des choix conscients qui tiennent compte de l environnement et de l avenir. BeLux nomme cette vision «Performance with Purpose». «Nous proposons un large choix de produits que nous renouvelons pour qu ils contiennent moins de matières grasses, de sel ou de sucre. Une grande partie de notre portefeuille est également devenue plus saine, prenons l exemple de Quaker ou Tropicana.» PepsiCo BeLux trouve également de nouvelles façons d optimaliser la consommation d énergie, d eau et d emballages, ainsi que de prendre soin de l environnement. L usine de Furnes construit un système d épuration des eaux usées qui diminuera la consommation d eau de 40 %. Des panneaux solaires ont été installés à l usine de Zeebruges. «Nous réalisons des investissements importants pour entreprendre durablement dans le processus de production ou dans le bâtiment», explique Annelies Missotten. «Nous avons ainsi effectué une analyse de notre empreinte écologique au siège central. Par exemple, nous pouvons diminuer notre consommation d eau. Nos collaborateurs se déplacent beaucoup et ces kilomètres pèsent énormément dans la balance. Mais nous réfléchissons avec la Green Team à une façon de fonctionner plus écologiquement par exemple en matière d impression, de gestion de la lumière et du chauffage, etc.» Entreprendre de manière socialement responsable se fait également sur le plan social. Actuellement, nous avons décidé d accorder un soutien financier à des projets caritatifs particuliers dans lesquels nos propres travailleurs sont impliqués. «Ils sont des ambassadeurs que nous soutenons. Cela doit signifier quelque chose pour le collaborateur et le rendre fier de son entreprise.» Penser à long terme PepsiCo souhaite aussi penser à long terme, ce qui ne peut que faciliter l innovation et la créativité. Par exemple, la Green Team a mis en place un groupe de réflexion pour contribuer avec toutes sortes d idées à un monde plus vert. «La direction encourage ces initiatives, mais en fait, cette culture créative est tout simplement présente dans notre entreprise. Une idée créative parviendra jusqu au bon endroit pour se développer. L équipe peut elle-même proposer une idée et ne doit pas tout d abord la soumettre à des dizaines de personnes avant de pouvoir la mettre en œuvre.» PepsiCo sonde aussi la satisfaction de ses collaborateurs grâce à l Employee Satisfaction Survey qui pose des questions sur la loyauté, l implication et la rémunération. Depuis 2009, 4 groupes de travail planchent sur ces sujets. «Ces groupes dégagent une dynamique et de l énergie pour agir efficacement.» Équilibre PepsiCo BeLux estime que l équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important. 462 TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
L entreprise mène une politique active qui vise à une meilleure répartition hommes/femmes et à davantage de diversité ethnique. «Lors du recrutement, ce n est pas toujours facile car nous optons bien évidemment pour le candidat qui dispose des meilleures compétences. Nous réfléchissons à la façon dont nous pouvons aider les femmes à évoluer dans leur fonction. Nous voulons rendre réaliste la combinaison travail et famille. Une femme a d autres besoins qu un homme, qui dépendent de comment elle remplit son rôle de mère ou de partenaire. Nous souhaitons voir aussi plus de femmes dans l environnement opérations de nos usines. Même si c est un univers masculin, nous remarquons tout de même que beaucoup de femmes y évoluent. Nous les accompagnons aussi pour qu elles s y sentent bien.» Si la fonction le permet, PepsiCo BeLux permet à ses collaborateurs de travailler à domicile ou d un autre endroit. «Pour le moment, nous travaillons dur pour optimaliser nos structures de réunions. Le travail à la maison semblait parfois difficile à cause de réunions. Nous les prévoyons désormais autant que possible à des jours fixes pour que les collaborateurs puissent plus facilement travailler de la maison. Ensuite, nous essayons d utiliser autant que possible les technologies de communication modernes pour éviter les déplacements inutiles.» PEPSICO BELUX «Beaucoup de jeunes travaillent chez nous. Cela crée une ambiance de travail agréable.» «J ai choisi de travailler pour Tropicana parce que c est une multinationale aux nombreuses possibilités d évolution. Beaucoup de jeunes travaillent chez nous. Cela crée une ambiance de travail agréable. La culture d entreprise est très claire. J ai déjà pu profiter de beaucoup de formations, plus qu ailleurs. Grosso modo, je suis une formation tous les deux mois. La plupart du temps, il s agit de formations techniques relatives à ma fonction. Je reçois en plus des formations sur la sécurité. Il existe de très nombreuses possibilités d évolution. En effet, Tropicana est une jeune entreprise qui évolue en permanence. Nous démarrerons bientôt une nouvelle ligne. De cette façon, tout le monde engrange très vite l expérience nécessaire». Thomas Clevers (25), technicien de maintenance chez Tropicana, en fonction depuis deux ans www.topemployers.be 463