AMÉLIORATION DES PRESTATIONS DES MUSÉES ET LIEUX DE VISITE DU LIVRADOIS-FOREZ PROJET
I - CONTEXTE Le Livradois-Forez possède de nombreux sites de visites et musées avec - des atouts : des sites d intérêt régionaux voire nationaux ; des thématiques fortes en lien avec le territoire, ses hommes et son histoire (le papier, le couteaux) - des faiblesses : un vieillissement des équipements, de fortes chutes de fréquentation depuis plusieurs années pour certains d entre eux, etc. En 2012, la Maison du tourisme, en partenariat avec les collectivités gestionnaires de ces équipements (volontaires), a prévu de réaliser un plan de développement de ces sites prenant en compte deux aspects : 1/ l amélioration de la qualité des sites et des visites ; 2/ la mutualisation de moyens techniques et humains (réservation, gestion des collections, médiation, communication, commercialisation, etc.).
II PREMIERS ÉLÉMENTS DE DIAGNOSTIC
STRUCTURES CONCERNÉES MONUMENTS NATIONAUX MUSÉES DE FRANCE ECOMUSÉE ET MUSEES DE SOCIETE SITES D INTERPRETATION LIEUX D EXPOSITION CENTRES D ART CHÂTEAUX AVEC COLLECTION
TYPOLOGIE DE L OFFRE 1/2 Type 1 monument national 5 musées de France 10 écomusées et musées de site 4 sites d interprétation du patrimoine naturel 10 lieux d expositions 1 centre d art Thématiques : Savoir-faire : 12 Histoire, mœurs et coutumes : 11 Nature, environnement : 5 Art : 3 Gestion gestion publique : 16 gestion privée : 15
TYPOLOGIE DE L OFFRE 2/2 RESEAUX Sites membres de la Route des Métiers : 12 TYPOLOGIE Site de notoriété nationale : Abbaye de La Chaise-Dieu (non comptabilisé ci-dessus) Sites d ampleur régionale (plus de 30 000 visiteurs par an) : Moulin Richard de Bas Sites d ampleur départementale (20 000 à 30 000 visiteurs par an) : Jasserie du Coq Noir, Musée de la Coutellerie Sites d ampleur locale (moins de 20 000 visiteurs par an)
TENDANCE D ÉVOLUTION DE L OFFRE - Les 4 sites de visites majeurs sont : le Moulin Richard de Bas, l abbaye de la Chaise-Dieu, le musée de la coutellerie, et maintenant, depuis une politique d accueil active, la jasserie du Coq Noir (repas, visites, animations). - La «concentration» des sites de visite est une des caractéristiques du Livradois-Forez (par rapport aux autres secteurs du département du Puy-de-Dôme). - Une augmentation du nombre de sites. Le développement s appuie aujourd hui sur une vague récente de projets à caractère patrimoniaux. Les derniers nés : Musée de la céramique (Lezoux), Usine du May (Thiers), Observatoire du Col du Béal (Olliergues), Maison de l améthyste (Le Vernet la Varenne), Trésor de la gare (Arlanc), Maison du Mont Bar (Allègre), Maison des espaces naturels (Pignols), etc. - Plus d'une vingtaine de musées locaux (quelquefois aux scénographies un peu «vieillissantes») irriguent de manière diffuse le territoire.
FRÉQUENTATION Exemple de fréquentation de quelques sites touristiques. Document provisoire à compléter Visiteurs annuels de quelques sites Moulin Richard de Bas Jasserie du Coq Noir Musée de la Coutellerie Abbaye de La Chaise-Dieu Musée de la Céramique Train touristique (Agrivap) Château de Chavagnac Lafayette Abbaye de Lavaudieu Train touristique (Haut Forez) 0 5 000 10 000 15 000 20 000 25 000 30 000 35 000 Entrées anuelles
FRÉQUENTATION 100000 90000 80000 70000 60000 50000 40000 1995 2003 2010 30000 20000 10000 0 Moulin Richard de Bas Musée de la Coutellerie Abbaye de La Chaise-Dieu
TENDANCE D EVOLUTION DE LA FREQUENTATION Au niveau national : la fréquentation des sites de visite progresse pour les sites structurants mais diminue pour les sites «secondaires». En Livradois-Forez : la fréquentation touristique des sites de visite (majeurs et à vocation plus locale) est en baisse. Explication possibles de cette baisse : - le lien avec une éventuelle baisse de certains hébergements marchands ; - la multiplication des sites tend à «éparpiller» les flux de visiteurs - l évolution des comportements des clientèles : les clientèles individuelles recherchent davantage des activités de pleine nature, gratuites ; les groupes de troisième âge sont en baisse, les pratiques touristiques ayant évolué (davantage de séjours individuels plutôt que collectif) ; - le manque de nouveautés et renouvellement des différents lieux d exposition ; - le manque d événements et d animations temporaires ; - l effet de la concentration des flux sur des sites plus importants comme Vulcania.
COMMUNICATION ET COMMERCIALISATION Communication Des actions individuelles de promotion par chacun des sites Des actions collectives via : Partenaires institutionnels (OT, Collectivités locales, CDT, CRT) Planète Explorer (ADDT 63) Regroupements associatifs : Route des Métiers, Sur les Pas de Gaspard Commercialisation Des actions individuelles de commercialisation. Des actions collectives en termes de commercialisation : Pass entre certains musées (Lezoux, Thiers, Pont du château / 3 sites de l office de tourisme d Olliergues / 2 sites du pays d Arlanc, etc ) Actions commerciales avec Auvergne Tourisme.
III ÉLÉMENTS DE RÉFLEXION
Objectifs pour les sites de visites OBJECTIFS ET STRATÉGIE DU PROJET Maintenir voir augmenter la fréquentation touristique Améliorer l économie générale du fonctionnement des musées et le rapport dépenses/recettes Améliorer la qualité des prestations proposées (scénographie, animation, médiation, services, etc.) Améliorer la situation de l emploi (pérennisation, professionnalisation, etc.). Une stratégie Trouver des complémentarités et des mutualisations entre les sites qui sont souvent confrontés aux mêmes problématiques avec une priorité sur les sites ayant un impact sur le territoire (fréquentation). Distinguer 2 type de mutualisation : ce qui relève de l investissement (à la charge individuelle des propriétaires). ce qui relève du fonctionnement (qui peut faire l objet plus facilement de mutualisation). Un principe de fonctionnement Une démarche collective participative Une action coordonnée par la Maison du tourisme (un élu référent)
SITES QUI POURRAIENT PARTICIPER A LA DÉMARCHE Quel territoire? : La Maison du tourisme du Parc Ouverture éventuelle à quelques sites de proximité (étudiée au cas par cas) Quels sites concernés? Pourraient être concernés les sites possédant une collection et/ou proposant une scénographie. Ex : un château pourrait être concerné à la condition d avoir une collection ou une scénographie spécifique ; un lieu d exposition pourrait être concerné à la condition d avoir une collection «permanente». Sites volontaires prêt à s engager dans une démarche collective. Equipements touristiques publics et privés
EXEMPLES DE CHAMPS D ACTIONS «MUTUALISABLES» CHAMP 1 : CONSERVATION ET GESTION DES COLLECTIONS Ex : mission de conservation mutualisée entre plusieurs sites. CHAMP 2 : PRESTATIONS PROPOSÉES AUX VISITEURS Scénographie et interprétation (ex : mission de conseil mutualisée pour l amélioration/évolution des scénographies) Médiation et relation avec les publics (enfants, familles, personnes à handicap) : conseil sur la création des animations ; organisation d animations ; développement des outils numériques Accueil (sur site, à distance via internet, etc.) CHAMP 3 : COMMUNICATION ET COMMERCIALISATION Communication (harmonisation des documents, charte graphique, actions collectives de promotion) Commercialisation (démarchage collectif des clientèles, mise en place d offres spécifiques) Développement de la «Marque Parc» CHAMP 4 : GESTION DES RESSOURCES Ressources humaines (formation, complémentarité et pérennisation des emplois,etc. ) Administration (mutualisation de services administratifs) Gestion environnementale dans les établissements (charte européenne du tourisme durable). CHAMP 5 : RELATION AU TERRITOIRE
CAHIER DES CHARGES DE L ETUDE Rendu 3 : Un plan de mutualisation entre les différents gestionnaires des sites de visites. Il devra comprendre pour chaque champ (conservation et gestion des collections/prestations/communication et commercialisation/gestion des ressources/relation au territoire) : - le contenu (les actions) ; - le portage (maîtrise d ouvrage) ; - le financement ; - le calendrier. Une fiche complémentaire serait à réaliser concernant la vie collective du réseau. Il sera finalisé lors d un forum collectif d une journée regroupant l ensemble des sites de visite.
PARTENARIATS 1/ Le groupe de travail de la Maison du tourisme : communautés de communes, offices de tourisme, réseaux touristiques et l ensemble des partenaires membres de la Maison du tourisme. Bief, Pays Vallée de la Dore 2/ Un comité de pilotage : - La maison du tourisme (et des représentants de ses différents membres : PNR, communautés de commune, offices de tourisme, réseaux touristiques, etc.) - DRAC - CDT (3) et CRT (2) - CG (3), services tourisme et culture - CR (2), services tourisme et culture - Fédération des écomusées et des musées de société - Centre des monuments nationaux 3/ L ensemble des sites touristiques concernés.