Améliorer la transparence du marché du travail De nouveaux enjeux, de nouveaux acteurs, de nouvelles modalités d intervention pour Pôle emploi au service des entreprises Direction Générale - Direction des services aux entreprises
Enjeux de l amélioration de la transparence du marché du travail CONTEXTE: Depuis plusieurs années, le développement d Internet et des sites traitant de l emploi a apporté une visibilité renforcée aux entreprises et aux personnes en recherche d emploi, mais a également provoqué la dispersion du marché du travail. PRINCIPE: Issue des plans stratégiques Pôle emploi 2015 et 2020, l'amélioration de la transparence du marché du travail vise à mobiliser les possibilités actuelles du monde d internet (acteurs, outils et technologies) comme levier d'actions pour consolider une vue du marché du travail qui soit la plus réelle complète et compréhensible possible et ainsi contribuer au bénéfice des entreprises à lutter contre la sélectivité du marché du travail sur internet.
Agrégation des offres Stratégie d amélioration de la Transparence du Marché du Travail Pour Pôle emploi : Contribuer à un rapprochement plus fluide de l offre et de la demande d emploi grâce à des échange de données avec des partenaires Pour les internautes en recherche d emploi, Un accès simplifié à un nombre croissant d offres d emploi Une plus grande visibilité de leur CV sur internet. Pour tous, des informations opérationnelles sur le marché du travail. Pour les entreprises, Une meilleure lisibilité de leurs offres sur internet Un enrichissement du Sourcing sur internet. Pour les partenaires : Une plus grande audience de leur site et de leurs offres Un plus fort taux de couverture du marché offres et CV Multidiffusion des offres Export de profil 3
B. Ressources Internes A. Ressources Partenariales Les leviers opérationnels d amélioration de la transparence du marché du travail Agrégation d offres issues de sites partenaires pour augmenter les offres d emploi visibles sur pole-emploi.fr (Ouvert depuis Juillet 2013) Multidiffusion d offres en manque de candidats Pole Emploi vers des sites partenaires (Ouvert depuis Octobre 2013 ) Export de profil vers les sites des partenaires (Pilote à partir de ) Salon en ligne de recrutement pour les candidats et les entreprises (Ouvert depuis Janvier 2015) Information Marché du Travail pour les candidats et les entreprises (Ouvert depuis Octobre 2014) Enquête annuelle besoins de main d œuvre (mise en ligne depuis 2010) La mise en œuvre de l ensemble de ces leviers permet de créer un cercle vertueux amenant plus de transparence.
A. LES LEVIERS REPOSANT SUR LE PARTENARIAT
A. Fondements des partenariats de transparence du marché du travail L amélioration de la transparence du marché du travail passe par la mise en œuvre de partenariats d échanges de données avec des acteurs en ligne de l emploi (AELE) Ce mouvement d ouverture s inscrit dans un cadre conventionnel strictement équilibré sur la base d engagements réciproques entre Pôle Emploi et chacun de ses partenaires. Le conventionnement est ouvert à tout acteur de l emploi en ligne sous réserve de: l appréciation quantitative et qualitative de l opportunité du partenariat du respect respectant des principes du partenariat suivants: Gratuité Qualité Légalité Consentement Unicité Fraîcheur Réalité 6
A1. L AGREGATION DES OFFRES PARTENAIRES
A.1 Les principes de l agrégation des offres Les partenaires choisissent les offres qu ils communiquent dans un fichier quotidien à Pôle emploi Pôle emploi par un automatisme d agrégation sélectionne les offres à publier après des opérations de mise en qualité (Recodification, contrôle du cadre légal, codification métier et dédoublonnage) (Taux d agrégation +/- 65%) Pôle emploi publie sous quelques heures les offres des partenaires, Pour postuler, les candidats sont redirigés automatiquement vers le site du partenaire Après avoir exploré et prospecté plus de 700 sites différents, Pôle emploi a contractualisé à ce jour avec 72 partenaires soit 98 sites différents Par ex:
A.1 Les résultats Les volumes et l audience des offres partenaires en croissance: 3 millions d offres partenaires différentes ont été publiées en 2015. 350 000 offres partenaires publiées chaque jour à fin 2015 soit 75% des offres diffusées sur www.pole-emploi.fr sans diminution des volumes d offres Pôle emploi. Entre 3,5 et 5 millions de vues offres partenaires par mois en moyenne en 2015 Une satisfaction importante des utilisateurs des offres partenaires sur Pôle emploi.fr*: 80% des personnes ont élargi leurs recherches d emploi. 75% des personnes ont découvert des offres ou des entreprises auxquelles ils n avaient pas accès auparavant. 65% des personnes peuvent postuler plus rapidement en gérant gérer moins d alertes mails * Baromètre services en ligne avril 2015
A2. LA MULTIDIFFUSION DES OFFRES POLE EMPLOI
A.2 Les principes de diffusion des offres PE Des offres en manque de candidats Les offres éligibles à la multidiffusion sont les offres Pôle emploi* : de tout recruteur (à l exception des particuliers employeurs) ayant consenti à la multidiffusion créées depuis au moins 15 jours, diffusées sur pole-emploi.fr, comptant au plus 3 candidatures* en cours par poste restant * Les offres agrégées des partenaires ne sont pas concernées. Des offres mises à disposition Extraites automatiquement chaque jour et mises à disposition des partenaires Diffusées en tout ou partie selon le choix des partenaires Publiées sans les coordonnées des recruteurs, les candidats sont redirigés sur pole-emploi.fr pour postuler 5
A.2 Les résultats Les volumes et l audience des offres Pole emploi en croissance: 15 000 offres en moyenne mises à disposition des partenaires chaque jour 100 000 redirections par mois supplémentaires vers les offres Pôle emploi en manque de candidats Un délais de satisfaction réduit de quelques jours. La montée en charge de la multidiffusion à la fin du 1 er semestre: Mise à disposition de 20-25 000 offres en manque de candidats par jour L élargissement de 19 à 60 partenaires reprenant des offres en manque de candidat
A3. L EXPORT DE PROFIL VERS LES PARTENAIRES
A.3 Les principes de L export de profils Objectifs de l export de profils 2 régions pilotes et 10 partenaires à partir de mars 2016 Permettre aux candidats ayant un profil en ligne sur PE.fr de le rendre plus visible sur internet en l exportant directement sur le site d un partenaire Permettre aux entreprises d accéder plus facilement à des profils de DE sur internet en dehors de PE.fr. Faciliter la rencontre entreprises et DE sur internet y compris en dehors de PE.fr Les conditions de l export de profil Un profil complété à plus de 65% sur PE.fr Un consentement renforcé du DE Un seul CV exporté par partenaire 5
B. LES LEVIERS REPOSANT SUR LES RESSOURCES POLE EMPLOI
B1. LES SALONS EN LIGNE
B.1 Les objectifs des salons en ligne Les rencontres emploi (salons, forums, job dating,.) sont souvent organisées en physique, par le réseau des agences en lien avec des partenaires. Désormais, Pôle emploi organise des salons de recrutement exclusivement en ligne afin de : Démultiplier des rencontres entreprises / candidats facilitant le recrutement. Favoriser l organisation d entretiens de pré-recrutement fiabilisant et optimisant le processus de recrutement Limiter les déplacements tout en favorisant la rencontre directe entre candidats et recruteurs Gagner en souplesse dans l organisation des phases de contacts directs candidats et recruteurs entre
B.1 L expérience utilisateur
B3. INFORMATION MARCHE DU TRAVAIL
B.2 Les ambitions de l information sur le marché du travail La perception de l état du marché du travail repose souvent sur une représentation subjective des acteurs, liée à leur propre expérience forcément limitée. Elle a pour effet souvent de réduire les options envisageables pour permettre ou accompagner la rencontre de l offre et de la demande là où elle ne se fait pas. Les travaux d amélioration de l information sur le marché du travail visent à : Outiller le conseiller dans toutes ses situations métier pour lui permettre d apporter une information objective et experte du marché du travail - l IMT opérationnelle Mettre à disposition de tous sur les sites de Pôle emploi une information générale sur le marché du travail sur la base d un socle mis à disposition des régions et adaptable par celle-ci Les météos de l emploi et les résultats de l enquête Besoin de Main d Œuvre identifiant les projets et les difficultés de recrutement Mettre à disposition des utilisateurs des services en ligne via leur espace (E- DE) des informations sur le marché du travail liées au service en cours L IMT contextualisée
B.2 L expérience utilisateur de l information sur le marché du travail (1) l IMT opérationnelle
B.2 L expérience utilisateur de l information sur le marché du travail (2) Les météos de l emploi
B.2 L expérience utilisateur sur l information sur le marché du travail (3) L enquête Besoins de Main d Oeuvre
Merci de votre attention
ANNEXES TECHNIQUES
A. Quelle activité d approche des partenaires? 715 partenaires potentiels identifiés et analysés depuis Avril 2013, dont: 503 refusés pour non-conformité aux exigences du partenariat (équilibre partenarial, cadre légal de l offre, fraicheur, ) ou considérés comme non pertinents (doublons) 123 prospects en contact 16 partenaires en cours de qualification 73 partenaires en production dont 11 pilotés au niveau régional
Traitements A.1 La «mécanique» d agrégation des offres partenaires Les offres passent par plusieurs traitements avant d être agrégées sur le site de Pôle emploi. 1 RECODIFICATION Définition : transposition des offres des partenaires au format d offres «poleemploi.fr» Problématique rencontrée : certaines offres ne rentrent pas dans notre format. 2. CODIFICATION METIER Définition : conversion du libellé d origine en libellé Rome, de façon automatique Problématique rencontrée : le romage automatique ne produit pas un résultat optimal à ce stade. Fichier de rejet et analyse quotidiens. Début Sept. 2013 4 % 44 % Aujourd hui 2 % 19 % 3 CONTRÔLE CADRE LEGAL Définition : élimination de toute offre ne respectant pas le cadre légal d une offre Problématique rencontrée : le filtre ne produit pas un résultat optimal à ce stade. Amélioration constante des règles de gestion et de filtrage. 18 % 6 % 4 DÉDOUBLONNAGE Finalité : assurer l unicité de l offre en rejetant tous les doublons en plusieurs paliers : offres du partenaire offres Pôle emploi comparaison des lots d offres des différents partenaires Bilan : le résultat produit est totalement opérationnel à ce stade 44 % 30 % 27
A.2 La «mécanique» de diffusion des offres PE Entreprise (hors particuliers Pôle emploi Partenaires conventionnés Dépose l offre et consent à la multidiffusion de son offre sur les sites partenaires Offre diffusée sur pe.fr Tous critères réunis*: OE 15 jrs OE en cours (ou prévisionnelle en cours) diffusée sur pe.fr 3 candidatures en cours** / poste restant Date de suivi 3 jrs Consentement entreprise Partenaires de dffusion Offre diffusée par les partenaires qui le décident Offre PE sur site partenaire Candidat redirigé vers pe.fr pour postuler Le candidat peut toujours consulter l offre sur pe.fr Le candidat consulte l offre PE sur le(s) site(s) partenaire(s) Mais candidate sur pe.fr Candidat consulte l offre sur un site partenaire 7
A.3 La «mécanique» de la diffusion de CV Le candidat, à partir de son espace personnel sur pole-emploi.fr, exporte des données permettant de créer son profil sur un site partenaire. Le conseiller,, visualise les CV diffusés sur la banque de profils avec les informations d action d export vers les sites partenaires. Les partenaires mettent à disposition de leurs entreprises clientes des profils de candidats provenant de Pôle Emploi.