Service d aide à l installation des médecins libéraux Présentation du service aux Professionnels de Santé Mai 2016 Page 1
Principe du service Le service en ligne Installation Médecin a pour objectif la simplification des démarches d installation aux médecins souhaitant exercer en libéral Ce service permet au médecin de transmettre son dossier à sa CPAM de manière autonome et entièrement dématérialisée, et de fixer en ligne la date de son rendez-vous d installation avec un conseiller Les agents en CPAM disposent d un outil leur permettant de visualiser les dossiers transmis afin de préparer l inscription et le rendez-vous du médecin. Mai 2016 Page 2
Les médecins auxquels s adresse le service Ce service s adresse aux médecins dans le cadre d une primo-installation, en cabinet principal. Il est par ailleurs nécessaire que le médecin dispose d un numéro RPPS et d un NIR. Des évolutions à venir permettront de proposer le service plus largement : les installations de cabinets secondaires, les déménagements entraînant un changement de caisse de rattachement (médecins déjà installés en libéral avant le déménagement), les médecins ne disposant pas encore de NIR et/ou de numéro RPPS (par exemple un ressortissant européen ayant un projet d installation en France), les radiologues, l activité libérale des praticiens temps plein hospitaliers en établissement public de santé, les médecins souhaitant exercer en secteur 2 dont le titre nécessite une équivalence Mai 2016 Page 3
Principe de fonctionnement du service Le service permet aux médecins de transmettre leur dossier de demande d installation et de prendre rendez-vous avec un conseiller de leur CPAM. Professionnel de Santé Rappel du rendezvous par SMS 4 Notification mail 2 Notification mail 2 Traitement du dossier 3 1 Transmission de son dossier et prise de rendez-vous 1' Reprise d un dossier non finalisé Service «Installation PS» 0 Caisse Enregistrement de créneaux de rendez-vous Le service est accessible sur Internet via un moteur de recherche, sur la page ameli.fr décrivant le processus d installation des médecins. Il est disponible 7j/7 et 24h/24. Mai 2016 Page 4
Les avantages du service pour le médecin Une démarche simple et rapide nécessitant moins de 5 minutes (si toutes les pièces sont réunies) Une simplification des pièces demandées aux médecins : attestation Vitale et attestation d exercice en libéral du CDOM plus exigées La possibilité de faire sa démarche quand il le souhaite et en dehors des horaires d ouverture de sa CPAM (y compris la prise de rendez-vous) L anticipation des démarches permettant : Dans la plupart des cas une remise des feuilles de soin papier préimprimées le jour de son rendez-vous d installation, lui évitant un deuxième déplacement à la CPAM Une réception anticipée de sa carte CPS (parfois même avant son rendezvous) La possibilité pour le médecin d exprimer ses attentes pour que son conseiller puisse adapter le rendez-vous d installation Mai 2016 Page 5
Bilan de l expérimentation décembre 2015 à juillet 2016 Satisfaction des médecins 4/5 93% des utilisateurs recommanderaient le service à leurs confrères + de 100 dossiers soumis dans le cadre de l expérimentation 80% des utilisateurs ont pris rendezvous directement en ligne et étaient satisfaits des créneaux proposés Les utilisateurs n ayant pas pris rendez-vous en ligne sont en moyenne moins satisfaits de l application 80% des utilisateurs ont reçu leurs feuilles de soin pré-identifiées le jour du rendez-vous Les versions proposées ont permis de compléter au fur et à mesure les fonctionnalités pour répondre aux besoins des utilisateurs 26% des utilisateurs ont reçu leur carte CPS avant leur rendez-vous (chiffre en progression) Mai 2016 Page 6
Page d accueil Saisie de son numéro RPPS par le médecin Mai 2016 Page 7
Saisie des données d identification du médecin Récupération du nom et du prénom à partir du numéro RPPS Saisie par le médecin des autres informations nécessaires à son installation en libéral Mai 2016 Page 8
Transmission des pièces au format électronique Pièces nécessaires à son enregistrement en tant que médecin libéral auprès de l Assurance Maladie Pièces nécessaires à son affiliation en tant qu assuré social au régime des Praticiens et Auxiliaires Médicaux Conventionnés Mai 2016 Page 9
Prise de rendez-vous en ligne Le médecin peut choisir un créneau parmi ceux proposés par sa CPAM, pour une prise de rendez-vous 100% en ligne Mai 2016 Page 10
Demande de rappel Si aucun créneau ne lui convient, le médecin peut alors demander à être rappelé par un conseiller pour fixer la date de son rendez-vous Il indique alors dans cette zone ses horaires préférentiels de rappel et peut également laisser un commentaire à son conseiller Mai 2016 Page 11
Récapitulatif avant transmission définitive Le médecin visualise un récapitulatif de toutes les informations de son dossier avant de le transmettre A ce stade, si le médecin quitte le site il pourra récupérer son dossier ultérieurement en saisissant son numéro RPPS sur la page d accueil (un mail lui sera alors envoyé sur son adresse e-mail contenant un lien pour reprendre son dossier) Une fois transmis, le dossier ne pourra plus être modifié en ligne pour permettre son instruction par sa CPAM Le médecin peut indiquer à son conseiller dans cette zone les sujets particuliers qu il souhaiterait aborder lors de son rendez-vous d installation Mai 2016 Page 12
Ecran de confirmation de transmission du dossier Cas d une prise de rendez-vous en ligne Dans ce cas le dossier est complet et aucune autre action de sa part n est a priori nécessaire avant son rendez-vous d installation. Dans le cas où le dossier ne serait pas conforme, le médecin sera contacté par son conseiller par téléphone ou e-mail. En parallèle de ce message, un accusé de réception du dossier par la CPAM est envoyé au médecin par e-mail. Un SMS de rappel est également envoyé au médecin la veille de son rendez-vous. Le médecin a la possibilité de noter le service en ligne et de laisser un commentaire (avis, proposition d amélioration, etc.) Mai 2016 Page 13
Ecran de confirmation de transmission du dossier Cas d une demande de rappel Dans ce cas le médecin sera contacté par téléphone par un conseiller de sa CPAM pour fixer la date de son rendez-vous d installation, conformément aux horaires préférentiels de rappel qu il a mentionné Y aller En parallèle de ce message, un accusé de réception du dossier par la CPAM est envoyé au médecin par e-mail. Le médecin a la possibilité de noter le service en ligne et de laisser un commentaire (avis, proposition d amélioration, etc.) Mai 2016 Page 14