FORMATION INTERENTREPRISES MANAGERS DE PROXIMITE 2015 Département de la Marne performance durable ressources humaines santé - sécurité qualité management sécurité alimentaire Proposition rédigée par Graziella Kucharski, Responsable de Projets Validée par Florence ROQUIGNY, Consultante Version A du 24 octobre 2014 INTERACTIONS ET ENTREPRISE Conseil I Audit I Formation 39 Rue Hincmar 51 100 Reims Tél : 03 26 79 09 09 - www. iereims.com Siret 339 170 078 00077 - APE 7022 Z
Problématique et public concerné I. Problématique : Le manager de proximité se situe au carrefour de plusieurs responsabilités : l organisation, la gestion humaine et administrative de l activité d une équipe de salariés l accomplissement des objectifs soit donnés par la hiérarchie, soit fixés par lui-même (pour les patrons de PME) et pour certains, le développement de l activité commerciale de l équipe, des responsbilités face aux clients et prestataires externes, mais aussi face à d autres services de l entreprise. De part son rôle charnière, il est au cœur des problèmes de gestion des ressources humaines, ce qui nécessite de sa part une grande implication personnelle. Ses difficultés à gérer une équipe sont souvent accrues par des manques de moyens ou des exigences contradictoires, qui le conduisent à mener de multiples arrangements avec les objectifs et les procédures. Le manager de proximité a, enfin, un rôle préondérant dans la motivation et l évolution des salariés qu il encadre. Public : Cette formation interentreprises s adresse à toutes personnes ayant un poste qui les amène à gérer une équipe de salariés: Managers de terrain (chefs d équipe, ) Responsables de services Dirigeants de PME / 2
Finalité et objectifs pédagogiques II. Finalité Cette action de formation a pour finalité : d APPORTER un espace d échanges et d informations, permettant de créer du dialogue et de partager les difficultés de son rôle et des tensions de positionnement d AMÉLIORER et de FIABILISER ses pratiques de gestion des ressources humaines et de management au quotidien Objectifs pédagogiques Cette formation doit permettre aux participants, en favorisant une meilleure connaissance mutuelle des savoir-faire, de : APPREHENDER le cadre juridique en matière sociale et les obligations de l entreprise SAVOIR SE SITUER en termes de responsabilités dans son entreprise UTILISER le droit du travail comme outil permettant d optimiser le management CONNAITRE LES RISQUES liés au non respect de la législation PARGAGER LES EXPERIENCES sur les pratiques de gestion du personnel et de mise en place des obligations légales en matière sociale APPRENDRE A SE SORTIR de situations difficiles avec son personnel 3
Programme de la formation En fonction des attentes particulières validées par les stagiaires, ce programme peut évoluer vers des thématiques complémentaires III. Module 1 : Quels sont les bases de la vie d un contrat de travail à connaître impérativement lorsqu on gère du personnel? Quelles sont les niveaux des responsabilités selons les fonctions exercées? Module 2 : Comment accompagner le changement et communiquer sur le terrain? Module 3 : Savoir mener un entretien managérial. Point sur l entretien professionnel (issu de la Réforme de la Formation Professionnel). Module 4 : La santion comme un outil de management et de progression Module 5 : Savoir détecter l importance des réclamations des salariés et leurs répercussions sur leur motivation et Manager les représentants du personnel de son équipe. Module 6 : Gérer les situations difficiles : comprendre les notions de discrimination, de harcèlement, risques psychosociaux et savoir comment réagir. Module 7 : Savoir gérer les personnalités différentes de son équipe, et la cohabitation intergénérationnelle. Méthodes pédagogiques Apports d outils théoriques et pratiques Echanges d idées et de retours d expériences (échanges en début de chaque journée de IV. formation consacrés à la veille normative, réglementaire et stratégique) Présentation d actions concrètes et d exemples de démarches Supports pédagogiques échangés au cours des séances, consultables après la séance sur le site internet réservé aux stagiaires : www.ie-reims.com Invitation de personnes extérieures en fonction des thèmes abordés 4
Organisation V. Organisation d une journée type : - Présentation de chacun, et point sur ce qu il a mis en place depuis la dernière réunion - Actualité sociale - Thème du jour (module) : o Apports théoriques o Echanges sur le sujet, partage d expériences o Mise à disposition d outils (exemple : trame d entretien) - Validation ou modification de l ordre du jour de la prochaine journée pour qu il soit adapté aux attentes de tous. Durée 42 heures réparties sur 6 X 1 journée Calendrier 2014 : les Mardis calendrier à définir Horaires De 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 Lieux A définir en fonction des thématiques retenues et des visites d entreprises 5
Intervenant référent VI. Florence ROQUIGNY Formatrice-Consultante, associée d INTERACTIONS ET ENTREPRISE, Florence bénéficie d une expérience de responsable gestion sociale, responsable juridique et responsable ressources humaines. Elle est titulaire d une maîtrise Administration Economique et Sociale, Option Gestion des Ressources Humaines et d un DESS Psychologie de l Economie (Accompagnement du changement). Aujourd hui Florence accompagne des entreprises en réorganisation, sur la partie gestion des ressources humaines, et dispense des formations relatives à la gestion du personnel. Elle intervient auprès des équipes professionnelles sur : L organisation du travail L optimisation des services de ressources humaines La négociation en entreprise L évaluation des salariés, la conduite de l entretien managérial La politique salariale Les procédures de gestion du personnel Les relations sociales, les représentants du personnel L exercice du pouvoir disciplinaire La prévention et la gestion des risques psychosociauxs compétences et des postes. 6
Bulletin d adhésion Intitulé de l action : FORMATION INTERENTREPRISES MANAGERS DE PROXIMITE MARNE 2014 Entreprise (à compléter) :... Nom et prénom de l adhérent principal :... Adresse mail :... Fonction :... Conditions tarifaires : Budget global par entreprise (quel que soit le nombre de participants) incluant le déjeuner de l adhérent principal - Forfait annuel de 6 séances de 1 590 HT (mars, avril, mai, juin, septembre, novembre) - + 25 HT par repas supplémentaire Une absence à l une des séances n aura pas d incidence sur le coût forfaitaire de l action Facturation La facture du montant total du forfait annuel d adhésion vous sera adressée fin avril 2015. Il sera alors possible que l entreprise se fasse rembourser directement par son établissement payeur (OPCA) Les feuilles de présence seront adressées par mail à l issue de chaque journée de formation Coordonnées de la personne destinataire des attestations de présence : Nom et prénom : Adresse mail : Fonction : Conditions de règlement de nos prestations (Loi n 92 1442 du 31/12/92) Nos factures sont payables au comptant, sans escompte, à réception. Tout paiement intervenant postérieurement à nos conditions générales de vente et aux dates d échéances figurant sur nos factures donnera lieu à pénalités de retard égales à une fois et demie le taux de l intérêt légal en vigueur. Sauf mention contraire dans la proposition, les montants sont révisables chaque mois en fonction des variations de l indice SYNTEC (Chambre Syndicale des Sociétés d Etudes et de Conseils), publié mensuellement dans «l Usine Nouvelle». Indice de base : La TVA au taux de 19,60 % est en sus. Bon pour accord : Merci de nous retourner un exemplaire signé par vos soins aux coordonnées suivantes INTERACTIONS ET ENTREPRISE 39 rue Hincmar 51 100 REIMS Pour (cachet de l entreprise) Signature et qualité du signataire précédées de la mention «Bon pour accord» Fait à 7