CONSULTATION Mise en place d une slutin Meta-mteur de réservatin turistique SOMMAIRE 1/ Préambule : bjectifs et cntexte rganisatinnel p.2 2/ Objet de la cnsultatin p.2 3/ Prestatins attendues p.4 4/ Règlement de la cnsultatin p.4 5/ Calendrier de la cnsultatin p.5 6/ Calendrier d exécutin p.5 7/ Mde de règlement p.5 9/ Pièces cnstitutives p.5 10/ Cntacts P.5 La présente cnsultatin cmprte 7 pages numértées de 1 à 7-1 -
1/ Préambule : bjectifs et cntexte rganisatinnel Héraut Turisme a pur missin principale d initier et mettre en œuvre une stratégie de dévelppement turistique pur le Département de l Hérault. Pur assurer sa missin Héraut Turisme suhaite dévelpper les services bjets de la présente cnsultatin. Objectifs de la slutin recherchée : Prpser, depuis le prtail www.heraut-turisme.cm, une prestatin de réservatin en ligne pur l ffre d hébergements turistiques du département. L ffre prpsée devra être dispnible et exhaustive pur les hébergements du territire et prpsée sans ressaisie par les prestataires qui prtent eux même la cmmercialisatin de leurs hébergements. Cntexte rganisatinnel Cmpte tenu : - de la richesse (variété des types d hébergements), - de la densité (nmbre d hébergements), - et du prfessinnalisme des prestataires (taux d équipement des prfessinnels en slutins infrmatiques), Héraut Turisme suhaite dévelpper significativement sa missin de générateur d activité pur la lcatin d hébergements et dnc l écnmie turistique du département. 2/ OBJET DE LA CONSULTATION Le prestataire retenu aura pur missin la mise en place d un système agrégeant autmatiquement les pssibilités de réservatin d hébergements turistiques présents sur le département de l Hérault et dispnibles seln les critères chisis par l internaute, en vue de cmmercialiser la prestatin directement par le système des prestataires cnnectés. Seuls les prestataires cnnectés prtant ainsi la vente. 2.1 Caractéristiques techniques de la slutin : La slutin devra permettre : - La mise en frme graphique des infrmatins agrégées sur le prtail de vente en ligne d Hérault Turisme, pur assurer une présentatin entièrement hmgène des infrmatins et ce quel que sit leur rigine (système hébergeur surce). - L adaptatin cmplète du graphisme des fiches hébergements présentes sur le prtail, seln les suhaits graphiques d Hérault Turisme : une très large pssibilité d adaptatin dit être pssible pur ce pint. - La gestin sur le prtail de vente en ligne d Hérault Turisme, de l ensemble du cycle de réservatin, jusqu à sa réservatin en ligne. L ensemble des dnnées dispnibles sur - 2 -
le système surce devrnt puvir être affichées, remdelées et gérées : descriptifs, dispnibilités, tarifs, stck. 2.2 Caractéristiques rganisatinnelles de la slutin : Les dnnées traitées devrnt permettre de prpser une réelle exhaustivité de prpsitin d hébergements. La diversité des hébergements prpsés est un élément déterminant du chix du prestataire qui sera retenu ; Hérault Turisme a pur bjectif de prmuvir tus les types d hébergement sans en favriser un particulièrement. Le prestataire retenu devra dispser de partenariats avec un maximum de systèmes de réservatin en ligne cmprenant ntamment tus les types d hébergement : hôtels, campings, hébergements lcatifs labellisés, agences immbilières, résidences de vacances. A cet effet : En aucun cas la slutin prpsée ne sera une marque blanche d un système d agrégatin déjà existant (exemple Bking). - Les dnnées devrnt puvir être agrégées à partir : Des systèmes d infrmatins hôteliers et ntamment : slutins techniques PEGASUS, RESERV IT, sft Bking Des systèmes d infrmatins références pur l hôtellerie de plein air et ntamment : CTOUTVERT, UNICAMP, technlgie THELIS Des systèmes d infrmatins de gestin d agences immbilières et ntamment : Slutins Arkiane, GPI, MP Cncept, HmeResa, InterHme, ICS Des systèmes d infrmatins de gestin de résidences de Turisme et ntamment : ODALYS, LAGRANGE, RESALYS SOFT BOOKING Des systèmes d infrmatins de gestin de Gîtes de France et ntamment : Lgiciels GESTREL (sciété ITEA) et GHO (sciété B2F Cncept). Des systèmes de centrales de réservatin et ntamment : Centrale de réservatin du Cap d Agde, de Mntpellier, 2.3 Caractéristiques générales de la slutin : La slutin mise en place dit permettre des recherches sur l ensemble du département mais aussi sur des znes gégraphiques déterminées (villes, territires ). Le critère de sélectin de dates ne dit pas être impératif pur l internaute (recherche sans date pssible). La validatin de la réservatin par l internaute sera réalisée directement sur le système de réservatin de l hébergeur sélectinné. Lrs de la réservatin en ligne, l internaute dit accéder à un système de paiement en ligne ttalement sécurisé garantissant une transactin prtégée. La transactin se fera à partir de - 3 -
la plate-frme de l pérateur de réservatin en ligne u sur le prtail www.héraultturisme.cm seln les pssibilités ffertes par chaque système cnnecté. La slutin devra dispser des statistiques permettant à Hérault Turisme de suivre précisément l activité générée pur les prestataires. 2.4 Évlutivité de la slutin : Nta : Le prestataire devra impérativement furnir des exemples de réalisatins pératinnelles pur ces items. Mbilité : La technlgie de la slutin dit permettre une évlutin vers une utilisatin en applicatin mbile, l bjectif d Hérault Turisme étant de prpser à terme, un site mbile transactinnel de réservatin. Accès prestataire : bien que cet bjectif ne sit pas pursuivit actuellement par Hérault Turisme, la slutin prpsée dit dispser d une capacité à prpser un accès Web planning pur des prestataires ne dispsant pas de systèmes infrmatiques u ne puvant être agrégés sur le Méta mteur. Ces accès Web planning divent permettre au prestataire d assurer lui-même sa cmmercialisatin intégralement, jusqu à la génératin de mails de pré-réservatin et ptins. 3/ PRESTATIONS ATTENDUES Héraut Turisme attend du prestataire infrmatique qui sera retenu, la furniture d une slutin qui permette de répndre à l ensemble des besins détaillés dans le présent dssier. Le prestataire infrmatique aura la charge de mettre en place la platefrme délivrant tutes les fnctinnalités demandées et de la mettre à dispsitin d Héraut turisme. Le prestataire infrmatique devra ntamment assurer les passerelles de cmmunicatin avec les prestataires sélectinnés. Un nmbre de 5 flux prestataires est demandé pur la cnsultatin, ce nmbre purra évluer seln les besins d Hérault Turisme. Le prestataire devra prpser un accmpagnement d Hérault Turisme et des sci prfessinnels (missin pédaggique, animatin de réseau). 4/ REGLEMENT DE LA CONSULTATION Critères minimum bligatires pur que l ffre sit analysée : - Références auprès d rganismes institutinnels du turisme pur des missins similaires. - Expertise dans les utils infrmatiques dédiés à l agrégatin d ffres d hébergements turistiques. - Références visibles dans des réalisatins crrespndant à l bjet du marché. Critères d analyse et de sélectin des ffres dans l rdre décrissant d imprtance - Adéquatin cmplète de la prpsitin avec les besins exprimés dans le dssier de cnsultatin. - Nmbre de systèmes infrmatiques turistiques éligibles à l agrégatin sur la slutin mise en place. - évlutivité de la slutin prpsée. - Prix. - Délai de mise en œuvre. - 4 -
5/ CALENDRIER DE LA CONSULTATION - Envi de la publicité à la publicatin : 30 septembre 2011 - Date limite de réceptin des ffres : 12 Octbre 2011 - Présentatin rale devant le jury de sélectin des ffres présélectinnées : semaine 42. - sélectin du prestataire retenu : semaine 43. 6/ CALENDRIER D EXECUTION Après ntificatin, le titulaire du marché devra débuter les prestatins dans un délai maximal de 30 jurs. 7/ MODE ET CONDITIONS DE REGLEMENT Le candidat devra prpser un échéancier de règlement en fnctin de différentes étapes validant l avancée du dssier. Les règlements se fernt par virement bancaire à réceptin des factures. Pur ce faire, le candidat retenu fera parvenir au Cmité Départemental de l Héraut un RIB. 9/ PIECES CONSTITUTIVES Les pièces cnstitutives du marché snt les suivantes : - Dssier de cnsultatin des entreprises. - Offre du candidat. - Liste des références 10 / CONTACTS Pur btenir tus les renseignements administratifs u techniques cmplémentaires qui leur seraient nécessaires, les candidats devrnt adresser une demande écrite, adressées au minimum 5 jurs avant la fin de la date de cnsultatin aux crdnnées suivantes. Maisn du Turisme av. des Mulins 34184 Mntpellier Cedex 4-5 -