Executive Education Rabat Casablanca

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1 Executive Education Rabat Casablanca 1

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3 Sommaire Edito Le mot du président L UIR, une reconnaissance de l excellence La Formation Continue à l Université internationale de Rabat Notre démarche pédagogique dans l Executive Nos solutions de formation Notre équipe pédagogique et nos intervenants Notre expertise au service de votre développement L UIR à Rabat L UIR à Casablanca Nos domaines d intervention Nos partenaires

4 Édito Internationale de Rabat a le plaisir de vous présenter la nouvelle édition de son catalogue de la formation continue. L Université Comme chaque année, ce catalogue s enrichit de nouveaux programmes, intègre de nouveaux dispositifs pédagogiques et satisfait de nouvelles attentes. La formation continue au sein de l UIR, désormais identifiée sous le label UIR-Executive, a choisi pour mission d être le partenaire des entreprises et de leurs collaborateurs, afin de les accompagner dans leur développement. Elle met ainsi son professionnalisme et ses moyens au profit du changement vers l excellence des entreprises et des organisations. En 2013, le pôle Formation continue offrira la plus large gamme de programmes et d outils de formation au Maroc dans les domaines du management, de la finance, du service publique, Marketing, des RH, des SI, de la distribution, de la logistique, de l automobile, Pour mieux se rapprocher de ses partenaires et leur offrir son expertise, l UIR a décidé de s implanter à Casablanca. Désormais, nos partenaires pourront bénéficier de la proximité de nos savoirfaire et de nos services. 4

5 Le mot du président En créant l UIR, nous nous sommes donnés les moyens humains et matériels pour lancer un projet pédagogique et de recherche à même d influer et de participer activement au développement de notre pays. Nous avons pris le pari de former des talents et de les préparer aux responsabilités qui les attendent dans leur milieu de travail. L UIR propose des formations diversifiées et originales, couvrant différents domaines de spécialisation et en phase avec les projets structurant de l économie nationale. Son offre de formation est aussi conçue pour apporter des solutions adaptées à toutes les étapes de la carrière des jeunes. Son projet pédagogique a pour objectif de donner un élan significatif à ses apprenants dans la course vers l excellence. Nous avons choisi de nous implanter à Rabat et à Casablanca dans des technopoles afin de bénéficier de la croissance associée à ces structures et du potentiel que représente la synergie du capital et de l innovation. Cette troisième édition du catalogue de la Formation continue est un pari sur l excellence et le potentiel de nos apprenants à insuffler les changements dans leurs organisations. C est aussi un hommage à tous nos partenaires et aux entreprises qui nous ont fait confiance depuis plusieurs années et qui contribuent avec nous à l essor de notre pays. J espère que vous allez trouver dans ce catalogue de quoi satisfaire vos demandes et vos besoins de formation. Bonne lecture. M. Noureddine Mouaddib President 5

6 L UIR, une reconnaissance de l excellence est devenue dès ses premières années d existence un modèle d établissement innovant L UIR bénéficiant d une attractivité grandissante et d une image de professionnalisme et de rigueur reconnue au niveau national et international. De fait, notre université réalise le premier partenariat publicprivé dans le domaine de l enseignement supérieur au Maroc. Jeune et dynamique, l UIR a déjà enregistré l adhésion d un grand nombre d investisseurs institutionnels et d opérateurs économiques nationaux et internationaux qui participent à l accompagnement des étudiants sur le plan professionnel et encouragent les activités de recherche de l UIR. Enfin, engagée et responsable, l UIR se veut un véritable ascenseur social. Pour cela, elle poursuit une politique de diversité sociale en proposant des bourses partielles ou totales aux étudiants les plus méritant et issus des milieux modestes ou défavorisés. 6

7 La Formation Continue à l Université internationale de Rabat A travers son Pôle formation continue, l Université Internationale de Rabat entend s inscrire dans une collaboration avec le monde socio économique dans une logique d excellence et s appuie sur des partenaires institutionnels marocains et étrangers de renom afin de concrétiser son rôle d ascenseur social, incubateur des bonnes pratiques et élément moteur dans le renforcement des capacités et la promotion de l emploi. Depuis 2010, le pôle formation continue a formé plus de 2000 collaborateurs d institutions publiques et d entreprises privées. Le pôle a organisé plus de 40 sessions de formation. Il a pu élaborer une dizaine d Executive Masters, une cinquantaine de certificats professionnels et plus de 500 séminaires dans des disciplines diverses. Notre démarche pédagogique dans l Executive Avec la récente crise financière et économique, les modes de management et les méthodes de travail ont changé. De ce fait, les compétences doivent évoluer pour s adapter à l évolution stratégique des entreprises. L UIR Executive Education met à la disposition des professionnels une conception de la formation qui favorise leurs capacités à mieux comprendre et analyser les changements qui s opèrent autour d eux et à mieux interagir avec leur environnement immédiat. Le dispositif mis en place repose sur un pilier fondamental celui de l expertise de l UIR dans l enseignement supérieur et sa capacité à construire des compétences de qualité au service du monde des entreprises. Notre démarche pédagogique à l UIR Executive intègre une profonde réforme des objectifs de formation, pour favoriser l esprit critique, renforcer la compréhension de l interrelation des connaissances, promouvoir le sens de la responsabilité et développer les talents des professionnels en matière de communication. Enfin les outils mis en place, tentent de maximiser l appréhension des objectifs assignés. Plusieurs méthodes sont utilisées pour atteindre ces objectifs : Pédagogie par projet, développement de communauté de pratiques, simulation, travail collaboratif 7

8 Nos solutions de formation Pour cibler efficacement le besoin des entreprises et des professionnels, l UIR Executive propose 5 solutions de formation couvrant 12 thématiques : Participer à des formations préconçues de courte durée il s agit de séminaires Inter-Entreprise d une durée comprise entre une à trois journées. Ces séminaires ont pour objectif de développer une compétence spécifique, de se perfectionner ou d acquérir de nouveaux savoirs. L UIR Executive propose l offre de formation la plus large au Maroc. Participer à un dispositif de formation certifiant il s agit de parcours de formation complets permettant d apprendre ou de perfectionner ses compétences dans un nouveau métier. Le parcours est dispensé en discontinu sur une période de trois à six mois. L apprenant est suivi par un coach afin de favoriser l acquisition des compétences clés et mettre en pratique en milieu professionnel ses nouveaux acquis. Une certification académique ou professionnelle est proposée en fin de parcours. Rejoindre des programmes diplômants existants il s agit de programmes longs à haut niveau qui permettent une reconnaissance académique et officielle des compétences des participants à travers l obtention d un diplôme (Licence ou Master) délivré par l UIR ou l un de ses partenaires. Monter un programme diplômant sur mesure Il s agit de diplôme dont les objectifs, les contenus et les études de cas sont conçus en partant des problématiques vécues par l entreprise. Les enseignements fondamentaux sont confrontés aux réalités de l entreprise. La formation vise une meilleure compréhension des enjeux macro-économiques, politiques, sociaux, et managériaux de l entreprise, ainsi qu une harmonisation des pratiques professionnelles. Elle se conclue par la rédaction et la soutenance d un mémoire traitant d une problématique professionnelle concrète. 8 Construire des formations de courte durée il s agit de prestations sur mesure qui garantissent une prise en compte totale des besoins et des attentes des entreprises. Ces prestations de formation sont basées sur une démarche participative, personnalisée et interactive : 6. Evaluation de la prestation 5. Réalisation de la prestation 1. Analyse de la demande par un Consultant-Expert 4. Validation de la solution pédagogique 2. Co-identification des objectifs 3. Préparation de la solution pédagogique (Méthode et programme)

9 Notre équipe pédagogique et nos intervenants Plus de 200 experts en conseil et formation, reconnus dans leur domaine, sont invités à partager avec nos apprenants leur expérience du monde de l entreprise et à apporter des solutions pratiques aux problématiques rencontrées par les entreprises. Nos Experts sont recrutés rigoureusement et sont formés à notre modèle pédagogique et à nos valeurs. Ils sont suivis et supervisés par la commission d évaluation, afin de garantir la qualité attendue par nos prestataires. Notre expertise au service de votre développement Nos sessions de formation peuvent être organisées selon votre choix dans nos locaux à Rabat ou à Casablanca, dans vos locaux, ou dans tout autre lieu approprié. L UIR Executive attache une attention particulière à la qualité de ses formations et à leurs organisations matérielle et logistique. Un chef de projet est désigné afin d assurer le suivi de votre formation : Communication, préparation, organisation, évaluation, administratif,

10 L UIR à Rabat Internationale de Rabat se déploie sur un site de prés de vingt hectares implantée en plein cœur du Parc Technopolis L Université Rabat. Située à quelques minutes de l aéroport international de Rabat-Salé, au croissement d infrastructures autoroutières facilitant les accès à partir de Tanger, Fès ou Casablanca, l UIR est à proximité de la capitale, centre névralgique du Royaume. Afin d être au plus proche des entreprises, l UIR a fait le choix de s installer sur la technopôle de la capitale économique ; Casa Nearshore. L implantation de notre université au centre de technopôles dynamiques fait écho à la vision de l UIR d accompagner le développement des compétences marocains et de jeter les ponts de la collaboration entre l Université et le monde socio-économique. Pour vos besoins de formation, l Université met à votre disposition un très grand nombre de commodités et de services : Salles de travail Salles informatiques Amphithéâtres Laboratoires Restaurant universitaire Campus résidentiel 10

11 L UIR à Casablanca choisi stratégiquement de s implanter dans des technopoles ou des centres d affaires réputés, au cœur L UIR de grandes entreprises et multinationales afin d offrir aux étudiants des opportunités et des perspectives de carrière exceptionnelles. A partir de Janvier 2013, l UIR s installe à Casablanca, à Casanearshore, au cœur du premier parc offshoring du Maroc et l un des plus compétitifs au monde. Son centre est doté d équipements pédagogiques modernes afin d assurer une qualité de formation optimale. Les étudiants évoluent dans un espace très fonctionnel au design contemporain. Le centre profite d une situation privilégiée : un accès très rapide au centre de la ville ainsi qu aux grands axes routiers. Il s inscrit dans un environnement porteur et dynamique choisi par de nombreuses multinationales. Casanearshore Fer de lance de l offre offshoring marocaine, le Parc Casanearshore de Casablanca, est un parc d activités tertiaires dédié aux entreprises spécialisées dans les métiers de ITO (Information and Technology Outsourcing) et BPO ( Business Process Outsourcing) Casanearshore c est : Un parc boisé fermé de 53ha Des plateaux de bureaux et des services s étalant sur plus de m² Un vivier de ressources humaines considérable Un cadre incitatif spécial et des coûts d opération compétitifs Un Cadre de travail et de vie exceptionnels Casanearshore c est aussi plus de cadres opérationnels et plus de 70 multinationales déjà installées. 11

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13 Management et Leadership Finance, Contrôle de Gestion et Comptabilité Banque, Assurance et Marchés financiers Finance Islamique Gouvernance, territoire et Management public Gouvernance d entreprise Marketing et Commerce Energies Renouvelables Distribution, vente en Magasin Développement International Ressources Humaines Langues Formation juridique Informatique - Système d information Logistique et performance industrielle Automobile et Aéronautique Les Executive Masters de l UIR Centre d excellence en project management 13

14 Management et Leadership Les techniques managériales Réussir sa réunion Réussir une réunion stratégique Favoriser l adaptation permanente des équipes Accompagner son équipe dans l atteinte des objectifs La délégation ou l art de responsabiliser Développer les compétences des collaborateurs Maîtriser les leviers de la motivation de ses équipes Viser la performance collective de son équipe Favoriser l innovation au quotidien dans son équipe Tableau de bord pour managers Le Manager face aux Enjeux Management Stratégique de l Entreprise Concevoir et Négocier un bon Business Plan Le Pilotage par les Coûts Stratégie de l Innovation La Responsabilité Civile et Pénale du Chef d Entreprise Le Dirigeant face à l Entreprise en Difficulté La Gestion des Crises Le Manager face au Projet Les Fondamentaux du Management de Projets La Gestion des Risques Le Business Process Management Concevoir un Projet La Gestion de Projets pour Dirigeants Le Manager face à ses Outils de Gestion Gestion de Projet : PRINCE 2 Fondation (niveau I) Gestion de Projet : Obtenir la certification CAPM du PMI Les Fondamentaux de la Supply Chain Lean Management : les 5 principes Le Manager face à son Equipe Animer et Motiver son Equipe Les Fondamentaux du Management Opérationnel Perfectionner vos Pratiques Managériales Argumenter et Convaincre pour Managers Acquérir les Outils du Manager La Conduite de Réunion L Entretien Annuel d Evaluation Acquérir les Fondamentaux du Coaching Le Manager face à son Leadership Les Fondamentaux du Leadership Acquérir les Techniques de Leadership: approche MBTI Art du Leadership et le Management du Changement Le Manager face à son Développement Réussir la prise de parole en public Gagner du temps et gérer ses priorités Perfectionner son impact en communication Gérer son stress et accompagner son équipe Gérer les conflits au quotidien Gérer les réactions émotionnelles de ses équipes 14

15 Méthodes et outils du risk management Les clés du Risk Management Piloter le contrôle interne Communication de crise Le Risk Management : audit et prévention Conduite du changement Anticiper le changement Piloter le changement Vivre le changement Développement Personnel Communiquer avec aisance dans sa vie professionnelle Gérer son Temps, s organiser et prioriser ses actions en public Gérer son stress et s épanouir Les fondamentaux de la prise de parole Perfectionner votre de prise de parole S affirmer dans ses relations professionnelles Gérer les conflits et s affirmer La communication écrite 15

16 Finance Contrôle de Gestion et Comptabilité La Finance Finance pour non Financiers Analyse des Etats Financiers au regard de la Stratégie Contrôle de Gestion et Tableaux de Bord Savoir Analyser et Interpréter un Bilan Concevoir et Négocier un Business Plan Cash Management et Optimisation du BFR Comprendre les Opérations de Haut de Bilan Gestion de trésorerie Pratique de la gestion de trésorerie Gérer la trésorerie au quotidien Gestion de trésorerie devises Les techniques de prévention du risque-client Réaliser une analyse financière Perfectionnement à l analyse financière Analyse financière des comptes consolidés et normes IFRS Maîtriser le risque financier à l international Gérer efficacement les crédits documentaires Le Contrôle de Gestion Les Fondamentaux du Contrôle de Gestion Contrôle de Gestion et Tableaux de Bord pour Managers Piloter et gérer un centre de profit, une activité, une «business unit» Indicateurs, tableau de bord et reporting de gestion Le tableau de bord : outil d analyse et d aide à la décision Pratique de la comptabilité analytique Comprendre et utiliser l information comptable et financière Impacts des normes IFRS pour le contrôle de gestion L essentiel des normes IFRS Performance financière de l entreprise Élaborer un budget de A à Z Le contrôle de gestion stratégique Le contrôle de gestion des activités et des processus

17 La Comptabilité Comptabilité Générale : Initiation (niveau I) Comptabilité Générale : Opérations Courantes (niveau II) Comptabilité Générale : Ecritures Particulières (niveau III) Comptabilité pour non Comptables Déclarations Sociales et Fiscales Maîtriser les Techniques de Paie Consolidation et comptabilité internationale L essentiel des normes IFRS Établir les états financiers en normes IFRS - Niveau 1 et 2 Pratique de la consolidation des comptes Niveau 1 et 2 Réaliser le reporting financier en normes anglo-saxonnes Fiscalité Les fondamentaux de la fiscalité marocaine Les fondamentaux de la fiscalité internationale Mener son audit fiscal et gérer un contrôle Élaborer les déclarations fiscales courantes Établir la déclaration de TVA Perfectionnement à la TVA dans les opérations internationales Pratique de l impôt sur les sociétés

18 Banque, Assurance, Finance Islamique et Marchés financiers Le marché des entreprises et des professionnels Pratiquer l analyse financière Réaliser une analyse financière Perfectionnement à l analyse financière Diagnostic financier pour non financiers Comprendre la liasse fiscale pour préparer l entretien commercial Les crédits d investissement et le plan de financement Analyser les flux de revenus et de trésorerie Les crédits documentaires Les méthodes d évaluation des entreprises Crédit aux professionnels : choisir et prendre les garanties Maîtriser les règles juridiques applicables aux entreprises en difficulté Le crédit-bail mobilier La fiscalité des entreprises Flux et moyens de paiement Ingénierie financière des opérations sur capitaux propres 18 Le marché des particuliers Maîtriser l ouverture et le fonctionnement du compte et des moyens de paiement Crédits immobiliers : financer les projets de ses clients et prospects Exercer le métier de conseiller clientèle de particuliers Distribuer les produits d épargne bancaires et financiers Crédits aux particuliers : choisir et prendre les garanties Comptabilité, consolidation, normes IFRS L essentiel de la comptabilité bancaire L analyse financière des établissements de crédit Méthodes et outils du contrôle de gestion en environnement bancaire Maîtriser les normes IFRS dans les établissements bancaires et financiers Analyse financière des comptes consolidés et normes IFRS Gestion d actifs Marché financier Les fondamentaux de la gestion de portefeuille Tout savoir sur les OPCVM Gestion du patrimoine Les Fondamentaux de la gestion de patrimoine Maîtriser les outils de la gestion de patrimoine Fiscalité du patrimoine Gestion des risques et Bâle II/Bâle III Les fondamentaux de la Gestion Actif-Passif L essentiel de Bâle II vers Bâle III Risque Crédit : des fondamentaux à Bâle II / Bâle III Risque opérationnel : des fondamentaux à Bâle II Les fondamentaux du Risk Management bancaire Comprendre et mettre en place le dispositif de contrôle interne

19 L assurance Les fondamentaux des assurances de personnes Les fondamentaux des assurances de biens et de responsabilités Les enjeux de Solvabilité II Les techniques de l assurance-vie Les aspects juridiques et fiscaux de l assurance-vie L optimisation fiscale du patrimoine d un particulier La transmission d entreprise La fiscalité des valeurs mobilières La finance islamique Introduction aux transactions financières islamiques Introduction aux contrats islamiques Produits et services bancaires islamiques Comite Chariaa et supervision bancaire Le financement islamique. L investissement islamique. Le système de réception des fonds. Marches des capitaux islamiques Gestion de portefeuilles islamiques Risk Management en finance islamique Les marchés financiers Les fondamentaux des marchés financiers Les fondamentaux des produits de taux Les techniques de gestion d actifs de taux Les options et les produits structurés L essentiel de la gestion collective La valorisation des OPCVM Les techniques du marché des changes Les fondamentaux de la gestion de portefeuille Les fondamentaux des produits dérivés La titrisation La pratique de l analyse technique des marchés Le marché des matières premières De l analyse des risques à la gestion actif-passif Droit des marchés financiers : acquérir les fondamentaux Risques de change, risques de taux : comment les gérer? Évaluer une entreprise Élaboration et analyse financière des états financiers consolidés Financement de projets internationaux et optimisation fiscale 19

20 Gouvernance, territoire et Management public Les enjeux internationaux L Arc de crise Rénover les relations avec l Afrique Le soft power : réseaux et influences Pays émergents : puissances d aujourd hui et de demain Les nouveaux acteurs des relations internationales La politique internationale de l environnement : sécurité énergétique et énergies renouvelables La diplomatie économique Pratique du protocole La Chine : Mythe et réalités Evolution des fonctions publiques Egalité Homme / Femme dans la haute fonction publique? La gestion des carrières et des compétences dans la fonction publique Mobilité et parcours professionnels : une prise en compte innovante Quelle formation pour les agents publics? La responsabilité pénale et la protection des agents publics Territoires La réforme territoriale La ville à l horizon 2050 Politique de la ville et égalité des chances État/collectivités territoriales : enjeux de la dette Les conventions de mutualisation de services : mode d emploi L aménagement durable des territoires Communication et vie des territoires Gouvernance et action politique territoriale Politiques publiques La prospective stratégique de politiques publiques : définition, méthodes et outils Les nouvelles pratiques de concertation : pour mieux décider? Les nouveaux usages du numérique : quelle gouvernance et quels enjeux? La responsabilité sociale des organisations (RSO) Évaluation des politiques publiques : outils et mesures Le rôle de l économie sociale et solidaire (ESS) Les grandes évolutions de la politique de santé La place de l usager dans les services publics Communication publique Rédaction administrative, Communication de crise, Communication politique, 20

21 Gouvernance d entreprise Les Fondamentaux de la Gouvernance Finance et Gouvernance Expériences de gouvernance d entreprise Certificat des Administrateurs de Sociétés en partenariat avec l Institut Marocain des Administrateurs Introduction à la gouvernance d entreprise et fonctionnement du conseil d administration Stratégie & gestion des risques Finances & Audit Ressources humaines, valeurs et communication, Simulation du Conseil et des Comités 21

22 Marketing et Commerce Marketing et Stratégie Du Marketing au Plan d Actions Commerciales Le Marketing des Services Le Marketing B to B L Enquête de Satisfaction Clients Piloter une Etude de Marché Développer et Lancer de Nouveaux Produits Droit et Marketing Marketing et Nouvelles Technologies Référencement Naturel et Achat de Mots-clés Marketing et Marketing Viral Création de Trafic sur un Site Web Le CRM 22 Webmarketing Les clés du e-marketing Intégrer les médias sociaux à sa stratégie marketing Attirer, conquérir et fidéliser sur le web Webanalytics : améliorer la performance de son site web Mailing, ing : augmenter l impact des campagnes Buzz et marketing viral Veille sur Internet et les réseaux sociaux E-Commerce E-Commerce, E-merchandising Créer une boutique en ligne Référencement Référencement sur Internet : les fondamentaux Optimiser le référencement naturel de son site Internet (SEO) Améliorer son référencement avec Adwords (SEM) Rédiger pour le Web Formation Médias sociaux /Réseaux sociaux Les fondamentaux du Web 2.0 et des réseaux sociaux Intégrer les médias sociaux à sa stratégie marketing Stratégie de communication digitale sur les médias sociaux Gérer votre e-réputation sur le Web Intranet et réseaux sociaux d entreprise Stratégie et pilotage des actions de communication Concevoir et déployer le plan de communication Les fondamentaux de la communication Stratégie de communication digitale sur les médias sociaux Le plan media Communication de crise Évaluer l efficacité de vos actions de communication

23 Communication digitale Stratégie de communication digitale sur les médias sociaux Les fondamentaux du Web 2.0 et des réseaux sociaux Manager avec les outils du Web 2.0 Veille sur Internet et les réseaux sociaux Gérer votre e-réputation sur le Web Management Commercial Motiver et Animer votre Equipe Commerciale Du Marketing au Plan d Actions Commerciales Eléments Juridiques pour l Activité Commerciale Vente et Négociation Formation Pratique des Commerciaux Perfectionnement à la Négociation Commerciale Les Fondamentaux de la Vente Formation Commerciale pour non Commerciaux Prospecter pour Gagner de Nouveaux Clients Améliorer son Organisation Commerciale Communication Ecrite et Développement Commercial Grands Comptes Piloter le Développement de ses Grands Comptes Maîtriser les Techniques de Négociation Grands Comptes Réussir sa Stratégie de Portefeuille Clients Fidéliser ses Grands Comptes Relation Clients Les Fondamentaux de la Relation Clients Gérer les Relations Clients (RC) : les cas difficiles Les 4 Clés pour une Relation Clients Forte Le Recouvrement Amiable des Créances Efficacité commerciale Réussir son accueil par téléphone et en face à face : les fondamentaux Réussir une prise de rendez-vous qualifié par téléphone Prévenir et gérer les situations difficiles par téléphone Centre d appel Promouvoir et vendre une offre par téléphone Améliorer la Performance des Téléacteurs grâce au Coaching et au Tutorat Superviseurs de Centres d Appels, Managez et Motivez vos Equipes Piloter avec Succès vos Actions de Télémarketing 23

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25 Energies renouvelables S appuyant sur la recherche de pointe, la création de L ECINE (Ecole supérieure d Ingénieurie de l Energie) par l UIR répond aux besoins de formation de spécialistes de haut niveau dans le domaine des énergies renouvelables et de l efficacité énergetique. L ECINE propose aux étudiants une formation de haut niveau qui conjugue l excellence des programmes de l Institut National Polytechnique de Lorraine (France) à celle des équipes pédagogiques et de recherche de l UIR d envergure internationale. Énergie Renouvelable : contexte et généralités Énergie solaire thermique Énergie solaire photovoltaïque Énergie solaire passive. Architecture bioclimatique Les énergies éoliennes Bioénergies La géothermie et l aérothermie Énergies hydrostatique et hydraulique Rénovation basse consommation et réglementation thermique des bâtiments existants Stockage de l énergie et hybridation dans les systèmes électriques Fonctionnement des réseaux de transport d énergie électrique La qualité de l énergie électrique Protection des réseaux d énergie publics et industriels Énergies renouvelables et stockage d énergie Les réseaux électriques intelligents : quels standards pour quels rôles? Efficacité énergétique 25

26 Distribution, Vente en magasin Gestion des rayons Développer la marge commerciale de son rayon Développer l attractivité de son rayon Traiter les réclamations client en prenant en compte les intérêts de l enseigne Optimiser son benchmarking Établir les prévisions annuelles de son rayon Optimiser ses stocks et garantir la présence des assortiments Analyser son tableau de bord et mettre en œuvre des plans d actions Maîtriser les calculs commerciaux Accueil et vente en magasin Maîtriser les techniques de vente en magasin Améliorer les techniques d accueil aux caisses Développer la polyvalence commerciale de l hôtesse de caisse Animation d équipe Organiser et planifier le travail de son équipe Mobiliser son équipe pour atteindre les objectifs fixés Former et faire évoluer les membres de son équipe 26

27 Développement International Vente, achat et négociation à l international Manager et rentabiliser vos réseaux de vente à l international Réussir vos négociations commerciales à l international Ingénieur d affaires à l international Vendre à l international : les aspects commerciaux L achat international Les aspects juridiques des achats internationaux Transport - Logistique Douane Logistique internationale Maîtriser vos transports aériens et maritimes Comprendre et négocier le bon Incoterm Connaître la réglementation douanière et maîtriser le transport Risques financiers et juridiques à l international Maîtriser les risques juridiques de vos contrats à l international Maîtriser le risque financier à l international Gérer efficacement les crédits documentaires Gérer les cautions et garanties bancaires à l international La TVA dans les opérations intracommunautaires Les fondamentaux de la fiscalité internationale Analyse financière en normes IFRS et US GAAP 27

28 Ressources Humaines Formation aux fondamentaux de la pratique RH Construire une Fonction RH efficiente Le Dirigeant et le Contrat de Travail Législation Sociale et Droit du Travail Le Développement Durable au cœur du Management Techniques et Postures de Recrutement Formation à la GPEC (Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) La gestion des compétences de A à Z Construire le référentiel de compétences Décrire les emplois et les fonctions Bâtir une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Les bases de la GPEC Gérer et développer la mobilité interne Changement d organisation et impact sur les compétences Rémunération et paie Bâtir son système de rémunération Régime de retraite obligatoire, complémentaire et supplémentaire L essentiel de la paie pour DRH et RRH Contrôler et piloter la masse salariale Paie et charges sociales Maîtriser l incidence des absences en paie Gérer et suivre le temps de travail en paie Les outils de pilotage de la fonction RH Réduire son taux d absentéisme Bilan social et tableaux de bord Les outils de pilotage de la fonction RH Contrôle de gestion social Développer la qualité de service de la fonction RH RH pour managers L essentiel du droit du travail pour managers L entretien annuel Managers : réussir ses entretiens annuels Managers : réussir ses recrutements Managers : optimiser sa gestion sociale au quotidien Administration du personnel Gérer le personnel au quotidien Développer la qualité de service de la fonction RH Bilan social et tableaux de bord Réduire son taux d absentéisme Pilotage du plan et gestion de la formation Les points clés de la gestion de la formation Construire le plan de formation Optimiser le budget de formation Optimiser la performance de la fonction formation Maîtriser l achat de formation Évaluer la formation 28