prenez le risque, nous assurons votre réussite

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1 prenez le risque, nous assurons votre réussite

2 Vous méritez toute notre expérience

3 Depuis plus de 150 ans, Marsh, leader mondial du courtage d assurance et du conseil en risques d entreprise, accompagne les entreprises quels que soient leur taille, leur secteur d activité et leurs types de risques. Votre entreprise ne cesse d évoluer, et les problématiques qu elle rencontre sont de plus en plus complexes. Votre activité doit régulièrement s adapter aux changements des contextes économiques et réglementaires. Notre mission est d anticiper les évolutions de vos métiers et enjeux afin de mettre en place des solutions de couvertures et de gestion optimales. Gérer le risque aujourd hui, c est créer les conditions de votre réussite. Quels que soient votre taille et votre secteur d activité, notre rôle est de vous accompagner pour établir votre propre équation des risques, en définir les paramètres et les piloter au quotidien. Nous sommes à vos côtés pour vous conseiller et vous guider dans le montage de vos couvertures d assurances et solutions de gestion des risques, aussi internationales et complexes soient-elles, et pour optimiser la gestion de vos sinistres. Avec Marsh, vous disposez de ressources mondiales, d expertises pointues, et d une équipe dédiée de spécialistes à votre service, tout au long de l année. Notre démarche globale tient compte des spécificités de votre activité, de vos implantations, de vos partenaires en amont et en aval, des interactions complexes que vit votre entreprise. Grâce à notre expertise et notre expérience, nous sommes en mesure de vous aider à transformer vos risques en opportunités. 2 3

4 Anticiper et comprendre vos besoins et vos enjeux Notre métier est triple... Marsh a développé des outils d analyse sophistiqués, pour identifier et quantifier vos risques. En partenariat avec vous, nous élaborons un plan stratégique à deux ans, qui intègre vos politiques de gestion de risques et vos perspectives stratégiques, au-delà du cycle annuel de vos programmes d assurances. Notre objectif est d optimiser le retour sur investissement de votre gestion des risques grâce à la réduction du coût total de vos risques associée à une meilleure protection de vos activités et de votre entreprise. Pour cela, nous appliquons la méthodologie «Marsh 3D». Définir vos risques : Identifier et quantifier vos risques grâce à des outils de cartographie et de modélisation des risques. Prévenir et réduire vos expositions au travers de Plans de Continuité d Activité, de Plans Communaux de Sauvegarde et de Plans de Gestion de Crise. Développer des solutions : Structurer vos programmes en fonction de vos besoins de manière à réduire le coût total de vos risques. Placer et gérer vos programmes d assurances en élaborant ensemble une stratégie de placement optimale et pérenne. Délivrer des résultats : Vous accompagner en France et à l international dans le cadre de programmes internationaux. Vous apporter assistance et conseil. Gérer vos sinistres avec des équipes dédiées et des outils performants.

5 parce que vous avez besoin d anticiper et de maîtriser tous vos risques. QuelLE que soit votre TAILLE Petites et Moyennes Entreprises (PME/PMI) Entreprises de Taille Intermédiaire (ETI) Grands groupes Quel que soit votre secteur d activité Aéronautique et spatial Agroalimentaire Automobile Chimie / Pharmacie / Sciences de la vie Communication / Médias et technologies Construction Distribution Énergie Fabrications industrielles Immobilier / BTP Institutions financières Santé Services publics et collectivités Transport et logistique quels que soient vos risques Assurance de personnes (santé / prévoyance) Chaîne logistique Dommage aux biens / Fraude et malveillance Fusion / Acquisition / Cession Implantation à l international Propriété intellectuelle Responsabilité dirigeants et mandataires sociaux Responsabilité civile produit Responsabilité civile professionnelle Responsabilité employeur Risque crédit Risques environnementaux Risques informatiques / Cyber-risques Risques politiques / Terrorisme 4 5

6 Une approche simple d un métier complexe Nous vous accompagnons tout au long du cycle de vie de vos risques. Évaluation des risques Traitement des risques Transaction Gestion des sinistres Services Identification Quantification Prévention Benchmark Conseil Stratégies de transfert des risques Recommandation de solutions Identification des marchés Sélection des assureurs en concertation avec vous selon des critères précis Mise en concurrence Choix des assureurs Placement des programmes Conseil et traitement des sinistres / indemnisation Rédaction des manuels sinistres clients Reprise éventuelle des sinistres passés (run-off) Outils informatiques dédiés : gestion en temps réel Conseil à la maison-mère Assistance aux filiales Établissement des documents contractuels Reporting et contrôle Analyse et mesure des risques Couvertures adaptées Optimisation du transfert Défense des intérêts de nos clients Qualité, réactivité, rigueur

7 Vous êtes unique. Nos équipes le savent mieux que personne. Chargé de Clientèle Gestionnaire Technique CC Conseiller Spécialisé GT CS Conseiller Sinistres CSi CLIENT CI Coordinateur International CST Consultant À chaque instant, nous déployons pour vous : Une solide expérience, acquise par la pratique de notre métier depuis plus de 150 ans La puissance d un leader mondial du courtage et la passion du conseil en gestion des risques d entreprise Une expertise pointue dans de nombreux secteurs et pour toutes les tailles d entreprises Le traitement de tous types de risques sur l ensemble des marchés Une relation contractualisée et transparente Une exigence homogène de qualité de service dans tous les pays La recherche permanente de l excellence 6 7

8 Tout Marsh à votre service Trois principes clefs nous animent au quotidien : excellence, sens du service, coopération... Nous mettons à votre disposition notre réseau intégré mondial et les compétences de nos équipes, animées par la quête permanente de solutions et de produits innovants pour répondre parfaitement à vos attentes. Nous cultivons et développons un esprit commun construit sur des valeurs d intégrité, de fiabilité, de précision et de réactivité. Pour atteindre l excellence, notre culture du service s articule autour du travail collaboratif et du partage de connaissance.

9 ... pour que vous avanciez dans la sérénité. NOS CLIENTS TÉMOIGNENT : Vous avez besoin d un réseau mondial intégré capable de vous conseiller et de vous apporter des solutions complètes, adaptées aux spécificités de chaque pays, avec un interlocuteur unique. Nos activités se font parfois dans des pays où nos contrats d assurance ne sont pas reconnus et en plus de la législation, les experts de Marsh maîtrisent également les obligations locales spécifiques. Vous attendez de votre courtier qu il soit réactif, à l écoute de vos projets les plus pointus, capable de devancer vos besoins. Quand nous avons eu besoin de nous assurer en moins de trois jours aux Pays-Bas, nous y sommes parvenus avec Marsh, et ça, ça n a pas de prix. En cas de sinistre, vous devez être épaulé pour négocier avec vos assureurs. Le courtier pour nous, c est comme un conseiller fiscal ou financier. La gestion des risques est un domaine à part, qui nécessite des compétences spécifiques. Parfois pour un même contrat nous avons plusieurs assureurs, si nous y allions seuls, nous aurions un refus. Vous voulez être accompagné par une équipe d experts reconnus, capables de vous conseiller efficacement. Nous recevons des documents de mise à jour réguliers, car les lois changent tout le temps. Sur une question de financement alternatif, Marsh a fait appel à un expert en interne, en plus de l équipe de Paris. Vous avez envie de vous sentir unique pour vos partenaires. Nous nous sentons comme un grand client pour le bureau de Lyon qui s occupe de nous, et se donne les moyens de la réactivité. Sur des sujets de propriété industrielle, nous avons eu des séances de travail en commission pour assurer nos spécificités, il y a eu un vrai échange, les experts de Marsh ont fait l effort de nous comprendre. Pour faire confiance à votre prestataire, vous exigez qu il fasse preuve de transparence dans son mode de fonctionnement. J ai beaucoup appris avec Marsh, c est un travail d équipe, la confiance entre en ligne de compte. Il n y a pas que le prix. 8 9

10 à vos côtés, partout, À CHAQUE INSTANT Marsh en France 1 er courtier d assurance d entreprise Paris 1,2 milliard d euros de primes placées 830 collaborateurs Bordeaux Toulouse Lyon Orange 6 bureaux Aix-en- Provence CA > 8 milliards d euros collaborateurs dans le monde Marsh Courtage d assurance et conseil en gestion des risques d entreprise Mercer Conseil en ressources humaines Olivier Wyman Conseil en stratégie et transformation des organisations Guy Carpenter Conseil et placement en réassurance

11 Marsh dans le monde POUR Vous accompagner sur tous les continents avec la même exigence de garantie et la même qualité de service. CA > 4 milliards d euros collaborateurs 400 bureaux 100 pays Bureaux Marsh Affiliés Bureaux correspondants 10 11

12 Siège social Paris Tour Ariane - La Défense Paris la Défense cedex Tél.: +33 (1) Fax : +33 (1) Région Sud-Est Aix-en-Provence Bât C Domaine du Tourillon Rue Denis Papin CS Aix-en-Provence cedex 3 Tél.: +33 (4) Fax : +33 (4) Orange 24, rue du Royaume-Uni Orange cedex Tél.: +33 (4) Fax : +33 (4) Pour plus d informations Région Centre-Est Lyon 196, avenue Thiers Lyon cedex 06 Tél.: +33 (4) Fax : +33 (4) Région Sud-Ouest Bordeaux 5, rue Archimède Domaine de Pelus Mérignac cedex Tél.: +33 (5) Fax : +33 (5) Toulouse 7, place Wilson Toulouse Tél.: +33 (5) Fax : +33 (5) Les informations figurant dans la présente publication ont uniquement vocation à aborder les thèmes concernés de manière générale et n ont nullement valeur de conseil personnalisé. Par conséquent, il convient de ne pas utiliser ces informations en tant que telles. Il est recommandé aux assurés de consulter leur compagnie d assurance et leurs conseillers juridiques pour toute question ayant trait à toute couverture spécifique. Ni le présent document, ni aucune partie des informations qu il contient ne peuvent être copiés ou reproduits sous aucune forme que ce soit sans le consentement de Marsh S.A.S., à l exception des clients de Marsh S.A.S. qui ne sont pas tenus d obtenir ladite autorisation pour tout usage du présent document à des fins internes. MARSH S.A.S. Société de courtage d assurances Société par Actions Simplifiée. Capital ,00 Euros RCS Nanterre : n ORIAS n TVA intra-communautaire : FR Assurance de responsabilité civile professionnelle et Garantie financière conformes aux articles L512.6 et L512.7 du code des assurances. Conception et réalisation : / Direction marketing & communication Marsh France