Analyse synthétique de l emploi et de la formation professionnelle dans le secteur des assurances

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1 Analyse synthétique de l emploi et de la formation professionnelle dans le secteur des assurances Société Eurocaribéenne de Conseils et d Organisation BP Lamentin Cédex (Martinique)

2 Sommaire Présentation générale du secteur assurance Analyse de la composition des effectifs Offres & demandes d emplois Cartographie des métiers de l assurance Les enjeux de la formation pour ce secteur d activité Les certificats de qualification professionnelle pour l assurance

3 Présentation générale du secteur assurance Un secteur concurrentiel strictement contrôlé L activité d assurance requiert un haut niveau technique, beaucoup d expertises et des moyens financiers importants Compte tenu de ces contraintes très peu d entreprises locales: globalement l activité est répartie entre les grandes enseignes métropolitaines Les entreprises locales se consacrent davantage au courtage Plusieurs statuts existent pour pratiquer l activité d assurance (courtier, mandataire d intermédiaire, sociétés d assurances mutuelles, agents généraux, sociétés commerciales) Un contrôle confié à l ACAM sur l ensemble des acteurs L omniprésence des syndicats professionnels (GEMA, FFSA, FNSAGA, CMSA, CSCA) Et l ORIAS ACAM FNSAGA Agents généraux Société d assurances membres de la FFSA Société d assurances membres du GEMA Société de courtage ORIAS CMSA

4 La population salariale est d environ 500 personnes concentrée sur l agglomération du centre de la Martinique et principalement composée de contrats à durée indéterminée La population salariale est composée à plus de 66 % de femmes Répartition hommes/femmes 66% Femmes % Hommes Analyse de la composition des effectifs L âge moyen se situe à 44 ans (42 ans au plan national). Environ 30 % des effectifs partiraient en retraite à l horizon Départs dans les 5 ans et moins Entre 6 et 10 ans Entre 11 et 15 ans Total % Effectif total Nombre de départs attendus % Horizon Analyse de la composition des effectifs L ancienneté moyenne est de 14 ans (14,4 ans au plan national).

5 Cartographie des métiers de l assurance Les 16 familles professionnelles définies par l Observatoire des métiers de l assurance Conception & adaptation des produits Contrôle technique & prévention Comptabilité Communication Gestion et organisation Réassurance Gestion des actifs Logistique Gestion des contrats Administration Informatique & télécommunication Ressources humaines Commercial Secrétariat & assistanat Etudes & conseil Direction Offres et demandes d emplois du secteur assurance Variations en % Variations en % Agents administratifs % % d assurance Rédacteurs juridiques en % % assurances Conseillers en assurances % % Techniciens souscripteurs % d assurances Total % % Les enjeux de la formation pour ce secteur Créer un centre de formation pour les intermédiaires en assurance Renforcer les formations diplômantes Bac+4 & 5 Vulgariser les processus de VAE Renforcer les CQP et les formations dans le courtage plus pourvoyeur d emplois à court terme

6 Certificats de qualification professionnelle des sociétés de courtage Certificats de Qualification Professionnelle CQP Gestionnaire de production IARD CQP Gestionnaire de sinistres IARD CQP Gestionnaire assurance de personnes CQP Chargé de clientèle Description Assurer la mise à jour permanente des dossiers clients sur un plan technique juridique et administratif Conseiller et assister le client dans la gestion d un sinistre en instruisant le dossier pour un règlement au mieux de ses intérêts et dans le respect du contrat Assurer pour les clients la production et la gestion administrative des contrats d assurance de personnes (prévoyance, santé, vie, retraite) depuis l analyse du besoin et l évaluation du risque, jusqu au règlement des prestations ou sinistres en fonction d une procédure prédéfinie Assurer l interface entre le client, les différents services du cabinet de courtage et les compagnies d assurance Effets de la concurrence Effets de la démographie Impacts de la technologie Contraintes réglementaires Risques et contraintes du marché de l assurance Saturation du marché de l automobile Accroissement de la concurrence sur les différents segments de la protection sociale complémentaire (assureurs, mutuelles et institutions de prévoyance) La pyramide des âges du secteur assurance Augmentation sensible de la proportion des seniors dans la population martiniquaise Le développement d internet qui tend à s imposer comme un canal autonome de distribution Le développement de la reconnaissance vocale Ouverture de l intermédiation en assurance aux banques Augmentation des coûts des matières premières nécessaires aux constructions d immeubles et Modification des règles prudentielles et comptables découlant de solvabilité 2 Développements attendus Standardisation des produits d assurance automobiles Apparition de nouveaux canaux de distribution des produits d assurance (Grande distribution notamment) Diminution du personnel non cadre et progression corrélative des cadres du secteur assurance Développement des services à la personne (garde d enfant, soutien scolaire, garde d animaux domestiques, aide à la mobilité, soins corporels et esthétiques, ménage, repassage, jardinage, courses, livraison de repas etc ) et l impérieuse nécessité de coupler les services aux offres de produits d assurance Recherche de synergie avec les autres d organisation (plates-formes, agences, commerciaux de terrains et réseaux Etablissement de constat amiable en ligne pour effectuer sa déclaration de sinistre Stratégies de partenariat entre banquiers et assureurs Renchérissement de la valeur des biens immobiliers et donc développement de l assurance habitation Prolongement des mouvements de fusion pour atteindre la taille critique

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