rofils Parce que chacun de vous est différent

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1 Parce que chacun de vous est différent rofils Votre programme personnalisé d accompagnement et de développement commercial évolue, découvrez vite ses nouveautés 2014!

2 2014, 2015 Des années exceptionnelles qui s annoncent! Après de nombreux rebondissements autour des clauses de désignation, une bonne nouvelle : les marchés de la santé et de la prévoyance collectives sont définitivement ré-ouverts. Dans ce contexte, l ANI jouera, au plus tard au 1er janvier 2016, un rôle d accélérateur : on estime en effet que 70 % des entreprises de moins de 10 salariés cœur de cible d APRIL Entreprise Prévoyance ne sont pas couvertes par une complémentaire santé. Vous vous demandez comment progresser sur ces marchés ou comment débuter en collectif? Le programme PROFILS dans sa version actualisée est fait pour vous! Outre l accès à une qualité de services avant-vente et après-vente reconnue, ce programme s adapte en fonction de vos ambitions et vous propose des moyens renforcés pour atteindre vos objectifs. Parce que chacun d entre vous est différent dans ses attentes et dans ses objectifs, et parce que chacun d entre vous est important à nos yeux, nous avons conçu ce programme personnalisé d accompagnement et de développement commercial. Il vous permettra d envisager avec sérénité ces marchés à fort potentiel de croissance. Alexis Carrier Directeur du Développement APRIL Entreprise Prévoyance

3 Profils Des packs de services différenciés en fonction de votre stratégie de développement Prologue Progression Propulse Vous souhaitez profiter des opportunités liées au contexte actuel pour vous lancer sur le marché du collectif? Vous souhaitez progresser sur le marché du collectif pour accroître vos performances commerciales? STARTER DEALS SURCOM Un socle commun de services, une qualité d accompagnement hors norme AVANT-VENTE GESTION Vous êtes performant sur le marché du collectif et souhaitez booster vos ventes? APRÈS-VENTE 03

4 Proximité Un socle de services hors norme pour tous! Le socle commun de services s adresse à tous les courtiers partenaires d APRIL Entreprise Prévoyance ou souhaitant le devenir, quels que soient leur niveau de connaissance du marché et le nombre d affaires générées par an. Conçu pour sécuriser votre activité, depuis la commercialisation de nos offres jusqu à la fidélisation de vos clients, ce socle nous engage à toujours garantir et maintenir la conformité de vos clients en portefeuille. 04 UN ACCOMPAGNEMENT DE PROXIMITÉ EN AVANT-VENTE UNE GESTION PERSONNALISÉE DE VOS AFFAIRES UNE ÉQUIPE FIDÉLISATION POUR LA PÉRENNITÉ DE VOTRE PORTEFEUILLE

5 Avant-vente Un accompagnement commercial de proximité avec 7 délégués régionaux sur le terrain ainsi qu une équipe de 8 chargés de développement commercial sédentaires Frédéric Boullet Picardie / Île-de-France Sarah Lamri Picardie / Île-de-France Éric Loridon Nord-Est eric.loridon@april.com Yannick Henry Nord-Est yannick.henry@april.com frederic.boullet@april.com sarah.lamri@april.com Ludivine Robinet Paris Béatrice Baudet Paris ludivine.robinet@april.com beatrice.baudet@april.com Damien Llinas Est Patricia Daniel Est Xavier Oudin Ouest Sabrina Girod Ouest damien.llinas@april.com patricia.daniel@april.com xavier.oudin@april.com sabrina.girod@april.com Alban Le Floch Sud-Est Marion Lebourg Sud-Est + DOM alban.lefloch@april.com marion.lebourg@april.com Thomas Arroyo Chargé de développement commercial junior France entière thomas.arroyo@april.com Pascal Kubiak Sud-Ouest pascal.kubiak@april.com Marina Gauthier Sud-Ouest marina.gauthier@april.com 05

6 Avant-vente Sur Intrapril Un suivi commercial de vos projets Archivage et stockage en ligne de vos devis Consultation des garanties détaillées de vos clients (socle et renfort pour les salariés) et suivi de leurs résultats techniques Un suivi en temps réel des chiffres clés de votre activité Des outils d aide à la vente Notices et fiches produits détaillées Tarificateurs en ligne simples et sécurisés pour éditer vos projets Supports de prospection à télécharger ou à commander : plaquettes produits à utiliser en RDV, affiches, modèles de courriers, pochette de devis Données sur vos commissions Visualisation de vos affaires en portefeuille APRIL Entreprise Prévoyance sécurise votre devoir de conseil Mise à disposition d un outil complet de recueil des besoins Vérification de la conformité de vos propositions par rapport à l environnement juridique et conventionnel Informations réglementaires et assistance juridique sur le marché du collectif Mise à disposition de modèles de Décision Unilatérale 06

7 Gestion Une qualité de gestion reconnue Pour vous Un chargé de gestion dédié met à votre disposition toute son expertise sur les produits et l environnement du collectif Un dossier d adhésion complet à remettre à votre client intégrant toutes les pièces du contrat, des informations pratiques et les coordonnées directes des gestionnaires NOUVEAU Recevez les dossiers d adhésion de vos clients par mail Un suivi personnalisé de vos affaires tout au long de la vie du contrat Une garantie de mise en conformité juridique et conventionnelle de vos affaires en portefeuille. Exemple : l application liée au décret du 9 janvier 2012 disponible sur Intrapril Taux de disponibilité téléphonique en 2013 Pour vos clients Des conseillers experts disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 18h Le tiers payant généralisé : un réseau national de professionnels de santé (radiologues, opticiens ) Des remboursements et un traitement des demandes en 24h Des tarifs optiques avantageux chez plus de 2500 opticiens Des sites Web dédiés aux entreprises et à leurs salariés pour simplifier leurs démarches administratives. NOUVEAU Vos clients peuvent télécharger et stocker leurs documents contractuels La satisfaction de vos clients est notre priorité! 94 % en 3 sonneries.** des appels entrants décrochés 94 % des entreprises sont très satisfaites ou satisfaites d APRIL Entreprise Prévoyance* 96 % des salariés sont très satisfaits ou satisfaits de leurs garanties et services* **Source : Mesures internes, résultat cumulé au 30/09/2013 *Source : Enquête téléphonique réalisée auprès de 160 entreprises et 200 salariés entre le 12/03 et le 19/04/2013 par l institut INIT. 07

8 08 Après-vente Bénéficiez de nombreux services qui vous garantissent plus de sécurité et plus de réactivité dans le suivi de vos contrats. Nous travaillons également ensemble à développer votre portefeuille en détectant des opportunités de nouvelles affaires et en les concrétisant avec vous afin d augmenter vos commissions. Satisfaction clients et détection de nouveaux besoins Appel de vos clients ciblés en portefeuille Détection de nouveaux besoins éventuels Proposition d une offre commerciale adaptée aux besoins du client. Exemple : pour les salariés souhaitant bénéficier de garanties plus élevées, proposition d un renfort individuel venant compléter le contrat souscrit par l employeur* Quand l action est-elle réalisée? Nous déterminons des temps forts dans l année pour la réalisation de cette action Nous vous en informons au préalable *Selon accord préalable de votre part Steve Kecili Directeur de la relation client Vous souhaitez prendre contact avec le service fidélisation? Par mail : fidelisactions@april.fr Un numéro de téléphone unique : ACTION «MISE EN CONFORMITÉ» 95 % des affaires maintenues en portefeuille Mise en conformité S assurer de la conformité des contrats de vos clients au regard des évolutions juridiques et conventionnelles Appel de vos clients et propositions d offres complémentaires liées aux évolutions règlementaires* Autres actions pour fidéliser vos clients et développer votre portefeuille : Sortie de groupe (en collaboration avec les équipes d APRIL Santé Prévoyance) : des offres destinées aux salariés quittant leur entreprise Stop résiliation pour maintenir le contrat en portefeuille Brice Bergena Référent fidélisation

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10 Prologue Votre profil Vous connaissez peu ou pas le marché du collectif Vous souhaitez profiter des opportunités liées au contexte actuel pour vous lancer sur ce marché Avec le pack Prologue, bénéficiez d un accompagnement renforcé dans l élaboration de vos projets afin de sécuriser votre devoir de conseil et d apporter des garanties adaptées aux besoins de vos clients. LE + AVEC STARTER X 3 Vos commissions Avec STARTER, triplez vos commissions*! Si vous atteignez le seuil de déclenchement, vos premières ventes sont commissionnées au minimum à 15% la première année. *Sous conditions, renseignez-vous auprès de votre chargé de développement commercial pour plus d informations. 10

11 Formation : Vos services dédiés Appui commercial téléphonique : Aide au recueil des besoins Élaboration de vos devis avec nos Chargés de Développement Commercial Orientation du choix de l offre en fonction des demandes de vos clients Accompagnement téléphonique pour augmenter le taux de concrétisation de vos premières affaires Sécurisation de votre devoir de conseil : Vérification de la conformité de vos propositions par rapport à l environnement juridique Analyse de vos propositions au regard des obligations liées aux Conventions collectives nationales Avec le pack Prologue, APRIL Entreprise Prévoyance le fait pour vous! Découverte du marché du collectif et de son environnement L environnement juridique La protection sociale Les acteurs La mise en place Le contrat Les outils d aide à la vente Les produits Accompagnement renforcé pour votre première affaire : Un gestionnaire dédié vous contacte dès la validation de votre première affaire pour se présenter et répondre à toutes vos questions Évidemment Accès au socle commun de services AVANT-VENTE GESTION APRÈS-VENTE 11

12 Progressi Votre profil Vous générez déjà un premier flux d affaires en collectif avec APRIL Entreprise Prévoyance Vous souhaitez progresser sur le marché du collectif pour accroître vos performances commerciales Avec le pack Progression, bénéficiez notamment de formations spécifiques et personnalisées afin de devenir plus performant et plus autonome sur le marché du collectif. 12 LE + AVEC DEALS Avec DEALS, doublez vos commissions*! X 2 Vos commissions Vous vous engagez sur une progression de production avec APRIL Entreprise Prévoyance. Si vous atteignez votre objectif de production, nous nous engageons à augmenter vos commissions et à les doubler dans certains cas. *Sous conditions, renseignez-vous auprès de votre délégué régional pour plus d informations.

13 on Vos services dédiés Appui commercial de proximité : Accompagnement téléphonique et en cabinet pour augmenter vos ventes en préparant vos rendez-vous Sécurisation de votre devoir de conseil : Par l intermédiaire de nos commerciaux, vous pouvez accéder à notre base de données «Conventions Collectives Nationales». Vous obtiendrez ainsi des informations relatives aux régimes spécifiques et vous serez orienté vers l offre produit adaptée. Opération de marketing pour vous aider dans vos actions de prospection : Aide à la prise en main des outils d aide à la vente Mise à disposition de mailings et de fichiers de prospection Conseils sur vos actions commerciales à mener Appui logistique pour organiser vos actions commerciales Formation en groupe : Environnement du collectif : > Les obligations de l employeur (loi de mensualisation, art. 7 CCN 47 ) > Le contrat collectif et la mise en place du régime (accord collectif, référendum, décision unilatérale) > Le régime fiscal appliqué aux contrats collectifs pour l entreprise et le salarié > La portabilité et le maintien des garanties après rupture du contrat de travail Les gammes produits > Santé et Prévoyance (positionnement cœur de cible, points clés des garanties ) > Les documents d adhésion (DADH, BIA, formalités médicales ) Formation en cabinet : L utilisation de nos outils d accompagnement Les outils pour piloter votre activité (notices, fiches produits, Intrapril, tarificateurs, projets) L approche commerciale de l entreprise : le recueil de besoins avec les éléments à collecter Évidemment Accès au socle commun de services AVANT-VENTE GESTION APRÈS-VENTE 13

14 Propulse Votre profil Vous connaissez bien le marché du collectif et vous souhaitez booster vos ventes Votre production nouvelle est significative et récurrente avec APRIL Entreprise Prévoyance Avec le pack Propulse, bénéficiez d actions personnalisées pour améliorer encore davantage vos opérations commerciales. LE + AVEC SURCOM Avec SURCOM, boostez vos commissions*! Dès l atteinte du seuil de déclenchement, l intégralité de votre production nouvelle sera surcommissionnée. Vos commissions augmentent *Sous conditions, renseignez-vous auprès de votre délégué régional pour plus d informations. 14

15 Vos ser vices dédiés Appui commercial de proximité : ccompagnement en entreprise sur vos projets A avec des effectifs importants Possibilité de financement partiel par APRIL Entreprise Prévoyance du coût de la prestation de prise de rendez-vous auprès de prospects TPE/PME. Accès à des offres produits sur mesure Sécurisation de votre devoir de conseil : Une base de données CCN regroupant des informations relatives aux régimes spécifiques et vous permettant d accéder à l offre produit adaptée Opération de marketing sur mesure pour vous aider dans vos actions de prospection : Conception de mailings et ings et envoi P laquettes produits Flyers de prospection Appui logistique pour vos actions de prospection terrain : rganisation de réunions ou de salons dans O votre région Prêt de stand, documentation, power point, mise à disposition d objets publicitaires Présence d un délégué régional pour co-animer vos réunions Support de l équipe marketing pour la création de contenu spécifique Club Pro : Participez à des réunions d échanges et d écoute pour que nous intégrions vos attentes dans nos outils et produits. Ensemble, plus efficaces Devenez un partenaire Agréé et accédez à des services exclusifs : es prospects qualifiés offerts sous certaines D conditions grâce au programme Gamer Le booster de production Depuis sa création, GAMER a contribué au développement de plus de 350 courtiers partenaires. Plus de prospects distribués et plus de affaires générées en partenariat. Des services clients VIP : > Visite au siège d APRIL pour vos clients stratégiques > Analyse des résultats techniques de votre portefeuille et recherche de solutions de multi-équipement offre et l expertise de nos 9 sociétés grossistes L pour élargir votre périmètre à d autres domaines > Mise à disposition de services exclusifs d accompagnement au développement Utilisation de la marque APRIL > Bénéficiez de la marque APRIL et de sa notoriété auprès du grand public grâce à l affichage du label «Courtier Agréé APRIL» sur votre vitrine et vos supports de communication Évidemmemnmutn de services cle co Accès au so TE AVANT-V EN GESTION TE APRÈS-VEN 15

16 90 avenue Félix Faure CS Lyon Cedex 03 Fax S.A. au capital de e à Conseil d Administration - RCS LYON Intermédiaire en assurances- Immatriculation à l ORIAS sous le n ( Autorité de Contrôle Prudentiel - 61 rue Taitbout Paris Cedex Brochure Profils AEP - 03/ Conception : pemaco Lyon - Crédits photo : Getty Images, IStock, Shutterstock