PROGRAMMES D ASSISTANCE PERSONNALISÉE

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1 W W W. I V E C O. f r PROGRAMMES D ASSISTANCE PERSONNALISÉE

2 Pour toujours offrir le meilleur à ses clients, IVECO a créé Elements : un large choix de programmes d assistance personnalisée, conçus pour maintenir chaque véhicule en excellent état. éléments propose un service d assistance spécialisée de très haute qualité, dans le but d assurer une longue vie à chaque véhicule, quels que soient ses conditions d utilisation. Nous avons produit ce guide pour vous présenter les éléments présenter les éléments qui, bâties ensemble, forment l offre de toutes les combinaisons possibles pour les Contrats de Maintenance et Extension de Garantie. Cher client, En choisissant un véhicule IVECO vous avez fait l acquisition d un véhicule de qualité mais aussi le choix d un partenaire à vos côtés pour assurer votre activité quotidienne en toute tranquillité. Pour vous offrir le meilleur service, IVECO a développé l offre de service «ELEMENTS». ELEMENTS est une large gamme de produits de service nous permettant de vous proposer des solutions sur mesure quels que soient vos besoins et votre activité. Les produits de Service ELEMENTS d IVECO vous garantiront un véhicule en parfait état sur une longue durée de vie. Cela se traduira par une réduction de vos coûts d exploitation et une valeur résiduelle plus élevée. Comment pouvons-nous vous garantir ces avantages? En vous proposant un des plus grands réseaux Européens, des experts professionnels spécialement formés, des pièces 100% d origine et un service 100% IVECO prêt à intervenir avec une connaissance parfaite de nos produits. En outre, grâce à IVECO ELEMENTS, vous connaissez immédiatement le budget nécessaire pour l entretien et les réparations de votre véhicule sur la durée choisie. Vous n aurez pas de frais imprévus, et vous pourrez garder votre budget parfaitement sous contrôle! Dans cette brochure, vous découvrirez l ensemble de nos différents produits ELEMENTS tant sur la gamme de nos contrats de maintenance que sur nos extensions de garantie étendues. Vous pourrez choisir parmi ces produits et les personnaliser à votre guise avec une large offre d options complémentaires. Faire le choix d un produit de Service ELEMENTS c est pour vous la garantie d une sérénité et d une tranquillité qui vous permettra de vous consacrer pleinement et entièrement à votre activité. Bonne route avec votre Service ELEMENTS Jérôme Chéronnet Brand Service IVECO France

3 L E S E L E M E N T S Q U I D O N N E N T U N E L O N G U E V I E A U V É H I C U L E éléments vous garantit la possibilité de choisir entre les différents éléments qui constituent l offre globale. Chaque offre peut être combinée de manière appropriée afin d assurer au client la construction d un service sur mesure. toutes les remises en état sauf moteur, injection, boîte de vitesses, arbre de transmission, pont. Ex : système électrique. REMISE en état du moteur, de l injection, de la boîte de vitesses, de l arbre de transmission, du pont. embrayage, disques et plaquettes de freins, tambours, garnitures, disque d embrayage, mécanisme, butée. vidange moteur, remplacement des filtres et COURROIES, et toutes les opérations du carnet d entretien.

4 P R O G R A M M E S D A S S I S T A N C E L extrême flexibilité rend élément très intéressant. Le client a la possibilité de choisir le programme idéal pour son véhicule, et lors du paiement il n a pas de risques de surprises parce que les coûts associés sont fixes et prévisibles. Contrats de Maintenance Préventive Extension de Garantie EXCLUSIONS Pour d autres exclusions se référer aux documents contractuels de votre pays.

5 C O U V E R T U R E S A D D I T I O N N E L L E S Afin d avoir une flexibilité totale, nous proposons un large choix de couvertures additionnelles pour chacun des contrats. Cela vous permet d avoir votre propre service sur mesure, un programme d assistance personnalisée. LéGENDE STANDARD OPTIONNELLES ANS 24h Dépannage Remorquage BATTERIES Lampes et Fusibles Appoints d Huile Spectrolio ANALYSE DES LUBRIFIANTS, MOTEUR, BOîTE DE VITESSES ET PONT Pré contrôle visites techniques légales Visites techniques Légales Contrôle Chronotachygraphe Contrôle légal hayon élévateur Contrôle technique VUL PNEUMATIQUES(*) La couverture internationale est inclus dans tous les contrats (*) lié à un avenant au contrat

6 V O T R E A C T I V I T É N E S A R R Ê T E J A M A I S En optant pour Iveco, vous avez choisi la qualité pour vous et pour votre activité Avec IVECO, vous êtes sûrs de trouver une structure dédiée à l après-vente et plus de 2000 points d assistance dans toute l Europe : une équipe de professionnels travaille jour et nuit pour vous aider en toutes circonstances, avec rapidité et savoir-faire. éléments représente seulement l un des services au sein de l offre globale de l après-vente IVECO. Une synergie extraordinaire entre Service, Pièces Détachées et Réseau est disponible pour avoir votre véhicule toujours en parfait état. ORIGIN 100% IVECO est la voie d excellence choisie par IVECO pour certifier et garantir une qualité absolue de tout le cycle d approvisionnement et de distribution des pièces d origine qui, alliée au professionnalisme du réseau d assistance, garantissent un service après-vente fiable et de qualité. La grande fiabilité des véhicules Iveco est assurée par l utilisation de pièces d origine IVECO, qui sont le résultat d une sélection des matériaux et des fournisseurs, et des tests spécifiques et rigoureux. IVECO PARTS: l excellence de la performance Iveco est garantie dans le temps grâce à l utilisation de pièces d origine, conçus par les mêmes experts qui bâtissent votre véhicule. La vaste gamme de produit Origin 100% IVECO comprend, outre les pièces neuves, une vaste sélection de moteurs et boîtes de vitesses échanges standards, des kits d entretien et des solutions télématiques. Appelez le numéro vert. Il est facile à mémoriser : il correspond aux lettres du mot «IVECO» sur le clavier de votre téléphone. Notre équipe de 80 opérateurs répondra en moins de 20 secondes, en 10 langues différentes, afin de vous envoyer le technicien de l atelier IVECO le plus proche, et vous fournira une solution rapide et efficace. EXPERT CENTER: Les techniciens des ateliers IVECO sont prêts à prendre soin de votre véhicule avec le savoir-faire incomparable de ceux qui sont habitués jour après jour à travailler sur les véhicules IVECO. Plus que quiconque, ils savent aller au cœur du problème en vous faisant économiser du temps et de l argent. Ils disposent des mêmes outils de diagnostic IVECO que ceux utilisés pour tester les véhicules. Grâce à Téléservices, E.A.S.Y. et ses accessoires comme Easy Scope, vous pouvez bénéficier d une assistance à distance d une efficacité absolue.