Les + SEPRO. Les classiques. Vous êtes client Sepro. Parce que. Helpdesk Sepro

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2 Parce que Vous êtes client Sepro Les classiques Helpdesk Sepro Le Service à notre Client est au cœur de notre métier au quotidien. Concepteur et fabricant de robots, leader mondial dans notre métier, nous sommes avant tout une entreprise à votre Service. Vous attendez de nous un service rapproché à l échelle du globe, qui vous apporte de la valeur ajoutée, aujourd hui et demain. Découvrez le Helpdesk Sepro : Hotline, disponibilité des Pièces Détachées, Maintenance préventive, Formation : des missions réalisées par des techniciens compétents, disponibles et à votre écoute. Les + SEPRO

3 Mise en service Démarrer vos robots dans le délai annoncé. Les hommes Des techniciens polyvalents en électrotechnique et mécanique Des spécialistes des robots Sepro Des experts de l automatisme pour vos applications complexes Leurs missions Assister vos équipes pour le montage des machines (alignement, fixation, serrage au couple) Installer les périphériques Sepro du robot Valider des interfaces électriques et mécaniques des machines Mettre en production Initier les utilisateurs à la commande Sepro (ergonomie) Optimiser vos cycles Conseiller sur les maintenances périodiques r 3

4 Hot-line Vous aider pour un bon diagnostique Les hommes Une équipe de techniciens expérimentés et pédagogues à votre écoute Leurs missions Une aide au diagnostique Une assistance au dépannage : 80% des pannes sont résolues par téléphone Des conseils de programmation L assistance à la recherche de références de pièces détachées Sepro Un service local dans chacune de nos structures, dans votre langue de travail Français, Allemand, Anglais, Espagnol, Chinois, Brésilien r 4

5 Pièces détachées Sepro Vous fournir les pièces d origine dont vous avez besoin dans le bon timing Les engagements de Sepro La fourniture de pièces sur toutes nos générations de robots pendant 10 ans minimum L assurance de pièces d origine et homologuées. Des solutions adaptées : pièces neuves, échange standard et/ ou réparation, Des notices de montage explicites Une garantie de 6 mois Un stockage adapté à chaque type de pièces (ex : cartes électroniques sous gaz neutre) Les moyens Une équipe compétente pour traiter vos demandes Une assistance téléphonique pour déterminer la bonne référence de pièce Des délais adaptés à votre demande : Circuit d urgence en cas de panne (les pièces les plus courantes sont livrées sous 24h) Circuit standard pour compléter votre stock Des stocks locaux via notre réseau de service : filiales et distributeurs r 5

6 Force d intervention après-vente Vous avez une panne, nous intervenons! Notre objectif Redémarrer votre production rapidement Les Moyens : Des spécialistes des robots, près de chez vous, qui connaissent vos installations Une équipe formée régulièrement à nos générations successives de robots pour : dépanner, améliorer, vous informer sur la maintenance des robots Des délais d intervention garantis : 24h en France, en Allemagne et aux USA r 6

7 Les + SEPRO Maintenance préventive Notre objectif Vous aider à maîtriser vos budgets de maintenance des robots Sepro et augmenter le taux de disponibilité des robots. Vous pouvez ainsi planifier les arrêts de production, anticiper le remplacement des composants usés donc diminuer vos coûts et augmenter la durée de vie de vos robots en les maintenant en bon état opérationnel. r Elle se déroule en 2 phases 1 2 check-up Vous planifiez l intervention d un technicien Sepro pour inspecter vos robots. Il vous remet un rapport sur leur état mécanique et électrique avec une liste des travaux de maintenance à réaliser (réglages et changements). Nous remplaçons les composants périodiques lors du check-up (packs de graissage, relais, filtres ). Nous réalisons le devis des travaux à faire. Vous programmez la réalisation des travaux lors de périodes planifiées pour ne pas perturber votre production. réalisation des travaux Des techniciens et/ou mécaniciens compétents interviennent dans vos ateliers. 7

8 Les + SEPRO Upgrade électronique Notre objectif Vous donner les moyens de hausser la performance de vos robots Vous améliorez les performances, l ergonomie et/ou la sécurité de vos robots en remplaçant les éléments obsolètes par des composants de nouvelle génération (ex : évoluer de Visual 1 vers Visual 2 ou changer de langue de travail). r Notre objectif Vous aider dans vos projets de modifications d atelier et de transferts vers vos nouvelles zones de développement à l Export Réimplantation Nous étudions la réimplantation de vos machines existantes et la fourniture de nouveaux éléments de calage si nécessaire. Nous pouvons effectuer les modifications de robots dans notre usine ou chez vous. Nous intervenons sur vos sites de production pour par exemple changer un robot de presse, passer d une implantation transversale à une implantation axiale, déménager des robots d un site sur un autre, etc... 8

9 Les + SEPRO Kit Sepro : éléments pour préhenseurs Notre objectif Vous permettre d assembler rapidement et simplement des préhensions adaptées à vos productions Le Kit Sepro est une offre de composants qui vous permet de construire vous-même des préhenseurs simples (tubes, éléments de liaison, ventouses, pinces, coupe-carottes, etc ). Ces préhenseurs s adaptent sur toutes les marques de robots. Parce qu un bon robot mérite une bonne préhension Vous pouvez consulter notre offre Kit complète sur r 9

10 Les + SEPRO Formation Notre objectif Utilisez tout le potentiel de vos robots Sepro en toute autonomie Les engagements de Sepro Vous former dans votre langue de travail grâce à notre réseau de filiales et de distributeurs partout dans le monde Vous former où vous le souhaitez : dans nos centres de formation ou dans vos ateliers 50% de travaux pratiques et des supports pédagogiques régulièrement mis à jour Nous contacter pour une formation a r Les moyens 24 robots de différentes générations mécaniques et électroniques dans nos centres Des formateurs compétents et pédagogues qui ont une expérience terrain en France et à l international Des programmes personnalisés adaptés à vos besoins Les principaux thèmes de formation Exploitation d un robot en production Création et optimisation de cycles Maintenance d un robot 10

11 Sepro à proximité de chez vous, dans toute la France Siège social, Usine & Centre de Formation Paris-Nord 3 techniciens Est 2 techniciens Pôle de Service & Centre de Formation La Roche sur Yon (85) Ouest 2 techniciens 3 formateurs Sud-Est 4 techniciens 1 formateur Oyonnax (01) 5 techniciens support France et Export 11

12 07/2012 Service/A Document non contractuel. Les caractéristiques techniques et performances sont données à titre indicatif pour configuration standard. En raison des évolutions de nos produits, certaines illustrations et informations peuvent être modifiées sans préavis.

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