L achat de médicaments sur Internet

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1 L achat médicaments sur Intern Adéï ZULFIKARPASIC Directrice Détement Opinion Institutionnel Vanessa GALISSI Directrice d étus Détement Opinion Institutionnel vanessa.galissi@lh2.fr Sondage LH2 pour Mro Publié le 27 mars 2013 LEVÉE D EMBARGO MARDI 26 MARS 2013 À 19H

2 Note techni Sondage Sondage pour pour Dates Dates réalisation réalisation au au mars mars Sondage Sondage LH2 LH2 téléphone téléphone auprès auprès d un d un échantillon échantillon personnes, personnes, représentatif représentatif popution popution française française âgée âgée ans ans plus. plus. Métho Métho s s quotas quotas appliquée appliquée variables variables suivantes suivantes sexe, sexe, âge, âge, profession profession chef chef famille famille après après stratification stratification région région catégorie catégorie d agglomération. d agglomération. Pour Pour chacune chacune s s stions stions posées, posées, modalité modalité réponse réponse»» n était n était suggérée suggérée interviewés. interviewés. ««Ne Ne se se prononce prononce Nous Nous rappelons rappelons toute toute diffusion diffusion s s résultats résultats cte cte enquête enquête doit doit être être accompagnée accompagnée d éléments d éléments technis technis tels tels métho métho d enquête, d enquête, les les dates dates réalisation, réalisation, taille taille d échantillon d échantillon le le nom nom l institut. l institut. L achat médicaments sur Intern Sondage LH2 - Mars

3 Princip enseignements (1/2) Alors le gouvernement avait en décembre 2012 interdit quasiment toute vente médicaments via Intern, le Conseil d Etat a suspen ces restrictions mi-février 2013 pour non-conformité avec le droit européen. Ainsi, dans l attente d une nouvelle analyse cte décision le gouvernement, les pharmacies sont autorisées puis le 1 er mars 2013 à vendre sur Intern tous médicaments non soumis à une prescription médicale. Dans ce contexte, l étu LH2 pour Métro, menée téléphone 22 au 23 Mars 2013 auprès d un échantillon 968 indivis représentatif popution nationale âgée 18 ans plus, se proposait faire le point sur l opinion s Français vis-à-vis ces nouvelles dispositions, ainsi sur l intention d acher ou non s médicaments Intern. La vente médicaments sans ordonnance sur Intern une disposition qui fait débat dans l opinion qui suscite s craintes Si l on observe en général vente Intern perm plus concurrence donc une baisse s prix pour les acheurs, les Français se montrent rivement tagés sur ce point concernant vente médicaments sans ordonnance, alors qu il s agit d un ses princip avantages. Ainsi, une courte majorité (57%) estime désormais les consommateurs pourront comer les prix acher s médicaments moins chers, contre 41% qui ne sont c avis. Si cte mesure pourrait permtre d augmenter le pouvoir d achat notamment s foyers les plus mostes, ceux-ci se montrent finalement les plus sceptis 48% s personnes dont le revenu foyer n excè 1200 ne sont d accord avec le fait cte mesure leur permtra d acher s médicaments moins chers (contre 41% en moyenne). C est également le cas s 65 ans plus (62% d accord), popution en général moins internaute attachée commerces proximité. Alors seules les officines «physis» auront l autorisation vendre s médicaments Intern, 39% s Français jugent l achat se fera sans contrôle ni conseil pharmacien, contre 59% qui ne sont d accord avec cte idée pour ce type proits sur ce suj, les Français expriment s doutes mais ceux-ci ne sont majoritaires, les personnes interrogées présupposant probablement s contrôles existeront toujours sur ce marché. Sur ce point, on constate les ents d enfants moins 18 ans, forts consommateurs médicaments, sont les plus critis vis-à-vis fait vente se fera sans contrôle ni conseil (44% vs 39% en moyenne). Si l inquiétu n est majoritaire en termes contrôle conseil un pharmacien, les Français se montrent à l inverses très anxieux vis-à-vis ris potentiel d acher s médicaments contrefaits ou moins bonne qualité, probablement fait s différentes crises sanitaires ayant eu lieu ces rnières années, s difficultés s pouvoirs publics à exercer s contrôles sur Intern. Ainsi, alors même vente en ligne sera extrêmement réglementée, 74% s personnes interrogées estiment ce ris existe, rge majorité l on rrouve mi toutes les catégories popution. A noter toutefois les personnes les moins diplômées se montrent moins inquiètes (65%).

4 Princip enseignements (2/2) Au final, plus 8 Français sur 10 ne sont prêts à acher s médicaments en ligne Alors l opinion publi est assez tagée sur les avantages les riss vente Intern médicaments sans ordonnance, in fine peu personnes envisagent ser à l acte 81% s Français ne se décrent prêts à acher ce type proits Intern, contre 17% qui l envisageraient. Le rej est même assez massif puis 68% ne se décrent tout prêts à effectuer ce type d achats. On observe d importants clivages au sein popution, cte mesure opposant les jeunes cadres urbains les ents, personnes âgées habitants zone rurale. Ainsi, les plus enclins sont les cadres professions intellectuelles supérieures (29% prêts à acher en ligne), les ans (26%), les ents ayant 2 enfants (26%) ou encore les hommes (22%). A l inverse, alors cte mesure pourrait permtre faciliter l accès médicaments pour les personnes âgées les habitants s zones rurales, ces poputions sont les moins disposées à acher en ligne 7% mi les 65 ans plus 11% mi ceux habitant une commune moins 2000 habitants (contre 24% en région isienne notamment). Pres un mois après mise en vigueur décision Conseil d Etat, l ouverture vente médicaments sans ordonnance sur Intern tage l opinion, avec une reconnaissance mitigée l impact positif ce pourrait avoir en termes pouvoir d achat, surtout s inquiétus quant médicaments délivrés. Alors l attachement au pharmacien est fort, méfiance popution vis-à-vis s proits consommation, y compris s proits santé, ne cesse progresser, il est important le gouvernement rassure les Français sur les dispositifs mis en pce pour réglementer manière rigoureuse ce nouveau marché, dans l attente probable d une nouvelle ordonnance sur le suj. Vanessa Galissi, Directrice d étus, Détement Opinion Institutionnel LH2

5 Plus 8 Français sur 10 sont hostiles à l achat médicaments vens sur Intern Depuis le 1er mars, les pharmacies sont autorisées à vendre sur Intern s médicaments non soumis à une prescription médicale, c est-à-dire sans ordonnance obligatoire. Vous personnellement, seriez-vous prêt à acher ce type médicaments sur Intern? Base à tous (968 indivis) Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt Non, tout Ne se prononcent * OUI OUI 17% 17% Cadres 29% ans 26% Bac+4 plus 26% 2 enfants dans le foyer 26% Agglomération isienne 24% Revenus 3000 euros plus 23% Hommes 22% 2% 9% 8% 13% 68% 65 ans plus 90% 1 enfant au foyer 88% Rraités 87% Niveau inférieur au bac 87% Communes moins 2000 habitants 87% Femmes 86% Revenus entre 1200 moins 2000 euros 86% Aucun enfant 84% ST Province 83% NON NON 81% 81% L achat médicaments sur Intern Sondage LH2 - Mars 2013 * Item non suggéré 5

6 Le ris d acher s médicaments contrefaits ou moins bonne qualité est dénoncé plus 7 Français sur 10 Pour chacune s affirmations suivantes, dites-moi si vous êtes plutôt d accord ou plutôt d accord. Avec vente médicaments sans ordonnance sur Intern Base à tous (968 indivis) Plutôt d accord Plutôt d accord Ne se prononcent * Cadres 62% / Prof. Intermédiaires 51% Sariés privé 47% Niveau revenus 3000 euros plus 46% Niveau Bac ou plus 46% ans 45% Au moins un enfant 44% 65 ans plus 72% Niveau Inférieur au Bac 70% Ouvriers 69% / Rraités 69% Niveau revenus moins 1200 euros 69% Aucun enfant 62%...l achat se fera sans contrôle ni conseil pharmacien Prof. Intermédiaires 71% / Cadres 70% ans 69% / ans 65% Niveau revenus 3000 euros plus 66% Au moins un enfant 65% Région Parisienne 64% Niveau Bac ou plus 64% 65 ans plus 62% / Rraités 55% Niveau Inférieur au Bac 53% Niveau revenus moins 1200 euros 48% Aucun enfant 46% Province 43%...les consommateurs pourront comer les prix acher s médicaments moins chers Niveau revenus 3000 euros plus 85% Prof. Intermédiaires 83% ans 81% Niveau Bac ou plus 80% Niveau revenus moins 1200 euros 40% 65 ans plus 34% Niveau Inférieur au Bac 34% Inactifs 28%...il existe un ris d acher s médicaments contrefaits ou moins bonne qualité L achat médicaments sur Intern Sondage LH2 - Mars * Item non suggéré 6