BATIR LE MODELE AFRICAIN D INCUBATION. CTIC Dakar Rapport d activités

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1 BATIR LE MODELE AFRICAIN D INCUBATION CTIC Dakar Rapport d activités

2 2013 CTIC Dakar / Fondation des Incubateurs TIC du Sénégal CTIC Dakar 3 rue Béranger Féraud BP 368 Dakar RP Dakar, SENEGAL Téléphone : Site Internet : contact@cticdakar.com CTIC Dakar est un incubateur d entreprises sous l égide de la Fondation des Incubateurs TIC du Sénégal (FICTIS). Sa mission est de favoriser la création et la croissance de PME à fort potentiel en Afrique de l Ouest. Ce rapport a été produit par le personnel de CTIC Dakar avec des concours externes. Les constats, interprétations et conclusions qui y sont exprimés ne reflètent pas nécessairement les opinions du comité de gestion de CTIC Dakar et de la Fondation des Incubateurs TIC du Sénégal ni ceux de ses bailleurs et partenaires. Droits et licences CTIC Dakar encourageant la diffusion des connaissances, la reproduction de cette publication est autorisée, en tout ou en partie, à des fins non commerciales, sous réserve d indication des références du présent document. Toute question relative aux droits et licences, y compris les droits subsidiaires, est à adresser à CTIC Dakar, 3 rue Béranger Féraud BP 368 Dakar RP Dakar, SENEGAL ; contact@cticdakar.com CTIC Dakar Rapport d activité

3 Table des matières UN MODELE DE PARTENARIAT PUBLIC-PRIVE... 4 VISION ET PROPOSITION DE VALEUR... 5 RESULTATS & INDICATEURS... 6 REALISATIONS DE NOS ENTREPRISES... 7 CONSULTATION DES PARTIES PRENANTES... 8 PERSPECTIVES D AVENIR PRESENTATION CTIC DAKAR ENTREPRISES INCUBEES STARTUPS ACCELEREES (BuntuTEKI session 1) SECTION 1 : ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES SECTION 2 : STRUCTURATION ECOSYSTEME SECTION 3 : VERS UN MODELE EQUILIBRE SECTION 4 : DEFIS D AVENIR CTIC Dakar Rapport d activité

4 CTIC DAKAR, UN MODELE DE PARTENARIAT PUBLIC-PRIVE Conseil National du Patronat du Sénégal Mouvement des Entreprises du Sénégal Confédération Nationale des Employeurs du Sénégal Chambre de Commerce, d Industrie et d Agriculture de Dakar Patronat et chambres de commerce OPTIC, Organisation des Professionnels des TIC SONATEL / France Telecom Consortium du Service Universel Neurotech Chaka Computers Grappe TIC et Téléservices de la SCA Secteur privé des TIC Banque Régionale de Solidarité Banque Sahélo Saharienne pour l Investissement et le Commerce Banques et investisseurs Organismes internationaux Infodev/IFC Centre de Développement des Entreprises GIZ Programme PACC PME-PMF Etat et agences publiques Ecoles et universités Université Cheikh Anta Diop de Dakar Université Gaston Berger de Saint-Louis Présidence Ministère de l Economie et des Finances (CEPOD) Ministère de la Communication, des Télécommunications et de l Economie Numérique Secrétariat Permanent de la Stratégie de Croissance Accélérée ARTP, Agence de régulation des Télécommunications et des Postes ADIE, Agence de l Informatique de l Etat APIX, Agence de Promotion des Investissements et des Grands Travaux CTIC Dakar est le fruit d un véritable partenariat public privé. C est une initiative de la fondation des incubateurs des TIC au Sénégal qui regroupe en son sein des membres du secteur privé, de l Administration et de l enseignement supérieur. Cette fondation est présidée par le Secteur privé (Organisation des Professionnels des TIC OPTIC) et est dirigée par un comité composé de l OPTIC, l Agence de l Informatique de l Etat (ADIE) et du Secrétariat Permanent de la Stratégie de Croissance Accélérée (SCA). CTIC Dakar est sous la CTIC Dakar Rapport d activité

5 tutelle administrative du Ministère de l Economie et des Finances et la tutelle technique du ministère en charge des Technologies de l Information et de la Communication. CTIC DAKAR - VISION ET PROPOSITION DE VALEUR «Etre le 1 er Catalyseur de croissance pour les PME TIC d Afrique de l Ouest» ACCELERER LA CROISSANCE DES PME TIC R&D et innovation Gestion comptable et fiscale Business Development et Coaching Accès aux marchés et aux financements Réseau de partenaires, visibilité et crédibilité Infrastructure de pointe et communauté d entrepreneurs BATIR UN MODELE VIABLE POUR L AFRIQUE 1er incubateur d entreprises TIC d Afrique de l Ouest francophone Modèle public-privé inédit et vision entrepreneuriale Partenaires africains et internationaux STRUCTURER UN ECOSYTEME Rapprocher les TIC des secteurs clés du Sénégal Sensibilisation à l entrepreneuriat Accompagnement des universités Financement de l innovation Evénements et réseautage CTIC Dakar Rapport d activité

6 2012 en bref RESULTATS & INDICATEURS 101 Candidats & Prospects (Incubation 21 - BuntuTEKI : 80) 11 Entreprises incubées 10 Startups Accompagnées Depuis création CTIC (avril 2011) FCFA - Chiffre d Affaires Cumulé = +85% Croissance 2011>2012 1milliard FCFA 98% 44% viabilité financière de l incubateur +150 Emplois dans nos entreprises +300 Jeunes entrepreneurs coachés 6 Salons internationaux + 20 Evénements organisés CTIC Dakar Rapport d activité

7 2012 en bref REALISATIONS DE NOS ENTREPRISES RHESUS - solution de téléservice pour la prise de rendez-vous dans une société d assurance majeure du Sénégal XTREME SENEGAL - Dev solution web et mobile pour chaine d hôtels sous-régionale téléchargements App isénégal - ITU Telecom World Dubai - Pilote implémenté dans une chaine hotelière INTEK SOFTWARE - Déploiement Solution de Gestion dans une des plus grandes sociétés d assurance du Sénégal SYSDEV - Organisation Séminaire TIC et Energie (Sénégal) - Participation à plusieurs salons et formations en Europe - Filiale en Italie et nouveaux partenariats avec sociétés Européennes pour représentation dans la sous-région. SOFT SOLUTIONS - SI Gestion Hôpitaux (+10 établissements au Sénégal) PEOPLE INPUT références en Afrique de l Ouest - Award meilleur fournisseur de services web de l'uemoa - Solution Collecte Données pour Ambassade USA - Bureaux Cameroun, Côte d Ivoire & Burkina Faso - Sélection DEMO Africa (Kenya) - Conférence Africa Com (Afrique du Sud) SEYSOO - Système gestion pour le Gouvernement (Gabon) - Médicis : 1ère solution pour cabinets médicaux et radiologues (Sénégal) - USAID/EDB : conception et réalisation d'un logiciel de suivi/évaluation (Sénégal) SEN2i - Dev nouvelles solutions pour gestion PME - Systeme de géo localisation sur mobile - Systeme de sms marketing - Partenariat en Cote d'ivoire et au Burkina MOBILE BANKING ENABLER - Produits MobileCash et Mobile Connect utilisés par plusieurs institutions de microfinance majeures NELAM SERVICES - v3 d Agendakar.com, 1er site culturel du Sénégal - Community Management et site web de TIGO - Community Management, Newsletter et site web Cultura Dakar / Ambassade d'espagne au Sénégal - Community Management ATPS AMARANTE - CMO : plusieurs millions FCFA de crédit transféré - Prix GIST - Département d'etat USA - Développement de plusieurs produits innovants CTIC Dakar Rapport d activité

8 2012 en bref CONSULTATION DES PARTIES PRENANTES CONTEXTE ET OBJECTIFS Les résultats suivants sont les fruits d un travail réalisé par le CTIC grâce au soutien du groupe Orange qui a mis à disposition des consultants équipé d un outil d évaluation destiné à la consultation des parties prenantes. Les consultants et l équipe du CTIC ont ainsi rencontré l ensemble des partenaires actuels et potentiels de l incubateur et les entreprises incubées afin de recueillir leur niveau de satisfaction vis-à-vis des services de l incubateur et leurs attentes prioritaires pour les années à venir. SENTIMENT GENERAL DES PARTENAIRES : «Un modèle, mais qui doit passer à l échelle» Université Dakar UGB ESMT GIZ CDE CBAO BRS Neurotech SONATEL Ministère TIC SCA ARTP AdIE ADEPME «C'est un bénéfice pour le pays, au-delà des incubés» «Le CTIC est le partenaire le plus dynamique» «C'est un projet modèle pour nous» «C est le 1er outil Public/Privé, porté par le privé, qui fonctionne et qui a des résultats» «le CTIC a peu de moyens mais une énorme volonté de faire des choses» «C'est quelque chose qui manquait et qui comble un grand vide, mais CTIC est victime de son succès» «Très satisfait des résultats obtenus mais les moyens du CTIC sont trop limités. La deuxième phase doit permettre de réfléchir sur l'agrandissement et le changement d'ambition du CTIC» «Le potentiel de croissance n'est pas encore exploité à son niveau maximal. Le CTIC manque d'ambition» 0 Excellent 1 2 Bon 3Moyen Mauvais 4 CTIC Dakar Rapport d activité

9 SENTIMENT GENERAL DES INCUBES : «Globalement satisfaits, même s il reste encore des choses à améliorer» «Le manque de soutien sur l accès au financement et aux marchés sur les aspects techniques de l hébergement sont de gros soucis» «Grâce au CTIC, j'ai quadruplé mon CA» Pas satisfait 11% Très satisfaits 33% Satisfait, mais peut s'améliorer 45% Plutôt satisfaits 11% «On aimerait que le CTIC soit plus impliqué dans notre business» «Il y a une bonne dynamique, une bonne disponibilité de l équipe. Il y des axes d'amélioration possibles» PARTIES PRENANTES RENCONTREES CTIC Dakar Rapport d activité

10 Mots d experts PERSPECTIVES D AVENIR Antoine NGOM PRESIDENT FONDATION DES INCUBATEURS TIC AU SENEGAL «Faire de CTIC Dakar et des incubateurs régionaux les vitrines de l Economie Numérique au Sénégal» L année 2012 a permis de consacrer la maturité du concept d incubateur adopté par CTIC Dakar mais également sa reconnaissance qui fait de son modèle une référence. Au niveau National, CTIC Dakar s est inscrit comme acteur majeur de l Ecosystème de l Economie Numérique à travers ses initiatives, ses évènements et des dynamiques qu elle impulse. Elle a été un catalyseur d entreprenariat et d innovations. Au niveau International, elle a fortement contribué non seulement à rendre visible le Sénégal dans le secteur africain des TIC mais lui a permis d occuper des places d honneur dans les compétitions continentales. Des entreprises innovantes sénégalaises incubées au niveau de CTIC Dakar ont, en effet, été primées au niveau africain. Par ailleurs, d autres pays africains lui font appel pour les assister à implémenter des incubateurs en se référant à son modèle. Enfin, CTIC Dakar a été précurseur en Afrique Francophone dans l organisation avec succès d évènements internationaux de premier plan. La maturité de son modèle nous a amené à proposer un plan d extension afin de permettre à CTIC Dakar d atteindre une taille critique qui lui permette d avoir un impact significatif en mesure d influer de manière déterminante dans le développement de l Economie Numérique. Cela me donne l occasion, après avoir renouvelé mes remerciements à l ensemble des partenaires (membres fondateurs, partenaires au développement) qui accompagnent le projet, à leur demander de maintenir leur soutien, mieux de le renforcer pour sauvegarder la viabilité financière de CTIC Dakar est une année charnière pendant laquelle nous souhaitons que cette extension se fasse notamment en installant CTIC Dakar au technopole. Un autre défi qui se présente à la fondation des Incubateurs TIC du Sénégal (FICTIS) est l installation des incubateurs dans les régions. Ensemble œuvrons à faire de CTIC Dakar et des incubateurs régionaux, les vitrines de l Economie Numérique au Sénégal. Antoine NGOM. CTIC Dakar Rapport d activité

11 Mots d experts PERSPECTIVES D AVENIR OMAR CISSE DIRECTEUR GENERAL CTIC DAKAR «Construisons ensemble un modèle de développement» Bientôt 2 ans depuis que nous nous sommes ensembles fixés le défi de construire un véritable modèle de développement pour l entreprenariat TIC. Les résultats obtenus nous réconfortent dans les choix qui ont été faits et montrent que nos partenaires avaient raison d y croire dès le début. Cette année devait être une année difficile pour nos entreprises, vu l instabilité politique que nous avons connue. Cependant, nos entreprises ont pu relever le défi avec une croissance moyenne de leur chiffre d affaires de plus de 75%. Cela montre encore une fois que nous avons eu raison de croire en eux et que nous pouvons espérer avec elles construire des entreprises fortes et pérennes qui feront la fierté du Sénégal, qui feront la fierté de l Afrique. Nous avons organisé plus d une vingtaine d événements autour de l entreprenariat TIC avec une dizaine de compétitions que nous avons relayées et accompagnées. Nous sommes en effet convaincus que le plus bel incubateur du monde ne pourrait prospérer sans un véritable écosystème. Aussi est-il est important pour nous : que l université soit plus associée à l entreprenariat et qu elle soit rapprochée de l entreprise ; que les talents soient détectés et qu il leur soit offert des espaces pour s exprimer : que l investissement dans les entreprises TIC soit mieux structuré avec des fonds de Business Angels, des Venture Capitalists, etc ; que des fonds de garantie soient mis en place au profit des entreprises TIC ; et qu en définitive l entreprise puisse connaître une croissance maîtrisée dans un environnement moins incertain. C est cela qui justifie toutes ces actions que nous avons entreprises pendant cette année et que nous comptons multiplier si nos partenaires nous renouvellent leur confiance et nous accompagnent dans cette mission. Nous nous proposons de mettre en œuvre un plan d extension qui devrait permettre à un plus grand nombre d entreprises de bénéficier de notre accompagnement et nous espérons qu en 2013 ce projet pourra être mis en œuvre. Omar Cissé. CTIC Dakar Rapport d activité

12 Présentation CTIC DAKAR CONTEXTE ET ENVRIONEMENT Depuis plus d une vingtaine d années, les spécialistes étaient d avis que le Sénégal regorge d un potentiel important dans le domaine des Technologies de l information et de la Communication. Un environnement politique stable Une bonne connectivité Internet Un taux de pénétration du mobile de plus de 80% Plus de 350 entreprises TIC Une contribution de 7 à 9% des TIC au niveau du Produit Intérieur Brut Cependant, force est de constater qu aujourd hui, ce potentiel n est toujours pas assez exploité et que les TIC au Sénégal n ont pas connu le développement attendu. Le développement des TIC au Sénégal ne saurait se faire sans des entreprises fortes capables de porter cette économie. Cependant, il faut noter que : La contribution au PIB est essentiellement portée par les opérateurs de télécommunication et que la part des autres entreprises TIC est très faible ; La plupart des entreprises ne dépasse pas les 3 années d existence ; Rares sont les entreprises qui font de la recherche développement du fait qu elles sont souvent dans un état de survie et que le court terme est leur priorité Il n existe pas de fonds d amorçage pour des entreprises qui démarrent L environnement n est pas toujours aussi propice au développement des entreprises : Le Sénégal ne dispose pas d une vision clairement définie dans le secteur des TIC. Ceci ne favorise pas l émergence d une véritable industrie des TIC Le financement par les banques est difficilement accessible par les entreprises TIC du fait qu elles ne disposent pas souvent de biens matériels pouvant servir de garantie. L entreprise repose plus sur les ressources humaines et des immobilisations incorporelles. Il n existe pas aussi de fonds de garantie dédié à ce secteur comme on en trouve pour d autres ; L investissement privé n est pas assez structuré dans le secteur des TIC. C est ainsi qu il n existe pas d outils d investissement qui pourraient accompagner les porteurs de projets à différents stades de développement (business angels, Venture capitalists, etc.) Il existe une faible connexion entre l Université et l entreprise. Ceci fait que l innovation au sein des universités n est pas vraiment exploitée par l entreprise et que les véritables problématiques de ces entreprises ne sont pas toujours adressées par les universités. L entreprenariat pourrait aussi être mieux développé à l Université dans des domaines qui gagneraient à être mieux adressés par les TIC (agriculture, pêche, élevage, industries culturelles, etc.) ; Il existe très peu de structures d accompagnement pouvant encadrer les entreprises TIC dans leur développement. Le secteur gagnerait à disposer d un cybervillage, de plus d incubateurs, de Co-working space, d organisations qui accompagnent les entrepreneurs, etc. ; Face à ce contexte peu favorable pour le développement des entreprises TIC, CTIC Dakar a pour mission d accompagner ces dernières dans leur développement afin qu elles deviennent des entreprises fortes et pérennes. CTIC Dakar Rapport d activité

13 QU EST-CE QUE CTIC DAKAR? NOTRE VISION «Devenir un acteur majeur en Afrique de l Ouest pour l émergence et la croissance de PME TIC à fort potentiel.» POURQUOI NOUS LE FAISONS? Parce que comme de nombreuses personnes aujourd hui, nous avons la ferme conviction que les PME développant des solutions TIC innovantes peuvent accélérer la croissance de tous les secteurs d activité et inclure les pays Africains dans l économie numérique globale. CTIC Dakar Rapport d activité

14 NOS MISSIONS Après plus d une année d activité, l équipe de CTIC et ses partenaires ont pu déterminer les missions et activités les plus importantes afin de favoriser la croissance des jeunes entreprises TIC et la structuration des écosystèmes d entrepreneuriat technologiques au Sénégal et dans les pays d Afrique de l Ouest en général. Ces missions sont évidemment plus larges que celles des incubateurs traditionnels dans les pays occidentaux, mais cette adaptation est totalement nécessaire dans le contexte d Afrique Sub-Saharienne. En effet, des missions comme le soutien aux universités pour la détection et l accompagnement de projets ou bien le développement d outils de financement innovants, bien que couteuses en ressources, doivent être réalisées parce qu étant primordiales pour la croissance future des entreprises accompagnées. CE QUE L ON OFFRE CTIC a mis en place un ensemble de produits et services dédiés à la croissance des PME TIC accompagnées. Ces offres sont conçues et délivrées différemment selon les stades de développement des entreprises et ce dans le but de construire un «pipeline» de PME TIC homogène et régulier, comme le montre le schéma ci-dessous. CTIC Dakar Rapport d activité

15 LE PYRAMIDE DE L ENTREPRENEURIAT L EQUIPE CTIC DAKAR CTIC Dakar Rapport d activité

16 NOS PARTENAIRES Partenaires Officiels Autres Partenaires (événements, concours et autres) CTIC Dakar Rapport d activité

17 Nos clients ENTREPRISES INCUBEES AMARANTE est la nouvelle société de Moustapha KANE, fondateur et directeur général de People Input de 2002 à Site web : CEO : Moustapha KANE Secteur : Applications Mobiles et solutions web Suite à une expérience professionnelle de plus de 10 ans dans les nouvelles technologies web et mobile sur le marché français (Manager au niveau du Groupe SQLI ) et africain (chef de projet porte-monnaie électronique chez Afripa Telecom en Côte d Ivoire) ; j ai eu envie de replonger dans la création d entreprise en prenant un positionnement d éditeurs de solutions plus adapté à ma vision de la création de valeur. Amarante se veut être un éditeur de solutions privilégiant la recherche et une approche pragmatique dans la mise en œuvre des solutions. Créée en novembre 2011 INTEK SOFTWARE accompagne les entreprises d assurance dans le choix et l utilisation de nouvelles technologies. Site web : CEO : Mamadou THIAW Secteur : Solutions logicielles pour le secteur de l Assurance La société édite et commercialise les produits clefs en main suivants : Logiciel de Gestion de la Relation Client, Logiciel de Gestion de la Production et des Sinistres, Logiciel de Gestion de la Réassurance, Logiciel de Gestion de la Comptabilité et des Etats réglementaires. Site web : CEO : Moustapha KANE Secteur : Paiement Mobile MBE Mobile Cash est une solution de transfert d'argent et de paiement via le mobile. C'est un moyen simple et rapide et peu couteux d'effectuer ses transactions financières sans déplacement vers une agence, et cela quel que soit votre téléphone portable et votre opérateur GSM! Les produits de MBE sont implémentés chez plusieurs grands comptes, notamment des institutions de microfinance. CTIC Dakar Rapport d activité

18 Site web : CEO : Alassane DEME & Aisha DEME Secteur : Arts, culture et événements Créée en Mars 2008, Nelam Services est une entreprise sénégalaise qui a pour mission de proposer des solutions web adaptées aux organisations africaines afin de leur permettre de développer leur potentiel grâce aux nouvelles technologies. Le portail AGENDAKAR.COM, 1 er site web du Sénégal dédié à la culture et aux événements, a été lancé par Nelam en L équipe de Nelam assure aussi le community management de grandes structures de la place. Site web : CEO : Serigne BARRO Secteur : solutions web et mobile à forte valeur ajoutée Créée en 2002 People Input est le 1 er fournisseur Africain de services web & mobiles, People Input a accompagné + de 100 entreprises, opérateurs télécoms, institutions, médias dans la mise en œuvre de leur projets. L équipe People Input a développé une expertise avérée dans la mise en œuvre de projets web & mobiles : stratégie, conseil, ergonomie, design, développement technique, gestion de projet. Leurs clients sont aussi bien des multinationales du TOP 100 Africain que des PME/PMI dans tous les secteurs d activité. Créée en Septembre 2011 Rhésus SARL est un Centre de contact multi canal sénégalais qui évolue dans le domaine du télémarketing et de la promotion web. Site web : rhesus-sarl.blogspot.com CEO : Yves Sambou Elle propose aux entreprises locales et internationales des services allant de la vente, de la création de trafic et de la gestion de la relation client au référencement, à la rédaction de contenu et du netlinking. Secteur : Téléservices Site web : CEO : Fatoumata SOW NDONGO Secteur : Ingénierie logicielle et réseau Créée en Juillet 2008 la sénégalaise de l ingénierie informatique est une Société spécialisée dans l ingénierie logicielle. Elle a été créée par une équipe de jeunes diplômés de la MIAGE (Méthodes Informatiques appliquées à la gestion) de l université Gaston Berger de Saint Louis. CTIC Dakar Rapport d activité

19 Site web : CEO : Seydina NDIAYE Secteur : ingénierie logicielle et solutions pour le secteur de la santé Créée en Septembre 2008 la société SeySoo est spécialisée dans le développement logiciel, le conseil, l audit, l assistance à projets et la formation. Elle propose une offre de services dans le conseil en systèmes d informations, le développement et l intégration d'applications et le transfert de compétences. Outre l offre de services, SeySoo se positionne comme un éditeur de logiciels à forte valeur ajoutée allant d applications E-business à des outils de relation client. Son produit phare est le logiciel Médic'IS qui est une solution de gestion de cabinets médicaux et hôpitaux. Site web: CEO : Mamadou BEYE Secteur : Solutions logicielles pour secteur de la Santé Créée en juin 2006 la société Soft Solutions SARL a développé un certain nombre de logiciels " grand public" dans les domaines de la santé, de l'éducation et de la gestion en général. Elle a opté pour une stratégie de partenariat fondée sur le dynamique de réseau, de façon à permettre à l'ensemble des acteurs impliqués de structurer et de rationaliser leur action et en même temps le partenariat qui les unit. La société réalise et accompagne toutes les opérations statistiques (enquêtes et recensement) depuis l'échantillonnage, la collecte, la saisie et traitement jusqu'à la diffusion des résultats. Site web : CEO : Ibrahima Niang Secteur : solutions réseau et sécurité Entreprise individuelle créée en 2011, SYSDEV est une Société de Services en Ingénierie Informatique (SSII) avec une Forte expérience. Elle est reconnue pour son savoirfaire dans la mise en œuvre d architectures Systèmes / Réseaux mais aussi dans le domaine de l Infogérance, de la Sécurité et de la Fourniture d Applications d Hébergées (FAH / ASP). Notre DEFI est de fournir un niveau de service extrêmement réactif, qui répond aux attentes des clients, voire même les devance, tout en assurant qualité, profitabilité et fidélisation. Site web : CEO : Moustapha Ndoye Secteur : Solutions mobiles et web pour le secteur du tourisme Créée en 2012 Xtreme Design and Engineering SA est une Société de Services en Ingénierie Informatique spécialisée dans le développement d applications mobiles, web et logicielles. Son équipe est composée d ingénieurs experts dans les technologies mobiles (Objective C, Android, HTML 5 ) et de designers soucieux de l ergonomie et du design immergés dans l univers du mobile et du web 3.0. Xtreme Engineering SN accompagne ses clients de bout en bout dans la réalisation de leurs projets mobiles ou Web 3.0. CTIC Dakar Rapport d activité

20 Nos clients STARTUPS ACCELEREES (BuntuTEKI session 1) Site web : Fondateur : Aboubacar SIDY SONKO Secteur : Agriculture Amorcée début 2012 et structurée lors du StartupWeekend Dakar de Mars 2012, la startup Mlouma connecte les acteurs du monde agricole par une application web et mobile permettant la mise à disposition en temps réel d informations sur les prix, quantités et disponibilités des produits agricoles. Mlouma a été accompagnée dans le cadre du programme BuntuTEKI et a eu la chance de remporter le prix final du programme ainsi que d autres récompenses (Orange Entrepreneur Social, DEMO Africa Nairobi). Des partenariats ont été noués avec des groupements d agriculteurs et la solution est en cours d implémentation. L entreprise, toujours accompagnée par CTIC, devra en 2013 implémenter sa solution à une plus large échelle afin d assurer sa viabilité. Site web : Fondateur : Stéphane NDOUR Secteur : Culture, Sport et événementiel Créé en mars 2012 lors du 1 er StartupWeekend Dakar, SamaEvent a développé une application web et mobile permettant la réservation et l achat à distance de billets de spectacles, conférences et d événements sportifs. Cette plateforme innovante permet également aux organisateurs de créer des pages web dédiés à leurs événements et de gérer leurs invités. Accompagnée par le programme d accélération BuntuTEKI, SamaEvent a aujourd hui développé et testé son produit puis l a implémenté sur une dizaine d événements en nouant plusieurs partenariats. En 2013, l équipe de SamaEvent toujours accompagnée par le CTIC, passera au développement à plus grande échelle et devra nouer de nouveaux partenariats avec des organisateurs d événements. Site web : Fondateurs : Cyrille KWABONG & Fatime FAYE Secteur : Agriculture, Microfinance Amorcée début 2012 et structurée lors du 1 er StartupWeekend, l équipe de Japalema a développé une application web permettant à des petits entrepreneurs des zones rurales de présenter par vidéo leurs projets à des investisseurs potentiels, notamment de la Microfinance. Bien développé et amorcé avec plusieurs entrepreneurs sur la plateforme, le projet se développe maintenant progressivement. CTIC Dakar Rapport d activité

21 Site web : tinyurl.com/c8lmp9q CEO : Dadja Matiasso BASSOU Secteur : Environnement, jeu vidéo ArClean est un jeu vidéo et une application mobile éducative pour le tri des déchets et le respect de l environnement. Le jeu, développé courant 2012, permet de prendre des photos de déchets amassés dans sa ville, de les géo-localiser, puis de compétir entre quartiers pour ceux qui seront les plus propres. L application est déjà implémentée et sera bientôt disponible sur le Google Play. Site web : CEO : Abdoulaye NDIAYE Secteur : Art & culture Egalement créé et développée lors du StartupWeekend Dakar de Mars 2012, SeneMusic est une application web permettant la mise en avant, l écoute et la vente en ligne de musique sénégalaise. Le siet est actuellement en ligne et plusieurs artistes ont accepté de collaborer avec la plateforme. Amorcé lors du 1er StartupWeekend Dakar, le projet SamaYoon avait pour objectif de développer une application mobile permettant de connaitre les itinéraires et localisations des bus en temps réel. Site web : / CEO : Poncio GOMES Secteur : Transport Site web : CEO : Chérif NDIAYE Secteur : Réseau social professionnel multimédia Lancée par un entrepreneur déjà accompagné dans le programme de pré-incubation du CTIC, SignupCard est une carte de visite multimédia et un réseau professionnel pour les étudiants, cadres et entrepreneurs. Autres projets de startups accompagnés : Tontine Management - application web et mobile de gestion des tontines Wi-Field Tech Application mobile pour l automatisation de l irrigation agricole Ecoles Au Sénégal Mise en ligne de cours pour les lycéens en format texte et vidéo toujours en cours de développement plusieurs partenariats amorcés. Afrique IT News Site numéro 1 en Afrique francophone sur les TIC et les startups organise également la compétition de développeurs Inaota Startup Challenge Afrique IT News est aujourd hui un partenaire majeur du CTIC au niveau communication. L entreprise pourrait bientôt entrer en incubation. CTIC Dakar Rapport d activité

22 Section 1 ACCOMPAGNEMENT DES ENTREPRISES Au cours de cette année 2012, l incubateur a fourni un accompagnement taillé sur mesure à ses entreprises. Ce suivi rapproché est indispensable pour la bonne connaissance des entreprises et leur croissance. Il comprend plusieurs volets ou niveaux d accompagnement allant de la stratégie long terme de l entreprise à l assistance aux rendez-vous commerciaux et aux petits déjeuners de réseautage dédiés. STRATEGIE D ENTREPRISE Ce volet de l accompagnement est principalement abordé lors de l établissement du diagnostic de départ et du plan d action à l entrée en incubation d une entreprise ou d une startup (programme BuntuTEKI). Cette stratégie globale est par ailleurs régulièrement remise en cause et adaptée en fonction des réalités du marché, de l entreprise et de son équipe. Toujours abordée sous forme de suggestions et de dialogue avec l entrepreneur, il est primordial dans cette phase de ne pas donner de directive. Il faut plutôt lui proposer différentes alternatives basées sur des retours d expérience et confronter les différentes options aux avis de plusieurs personnes pertinentes. Dans ce sens des ateliers de groupe sur le modèle économique ont été organisés entre les entrepreneurs. Utilisant l outil de management «Business Model Canvas», ces sessions ont permis aux entrepreneurs d échanger entre «experts dans un climat de confiance, chose difficile à réaliser en dehors d un cadre comme l incubateur. Toujours au niveau stratégique, l incubateur a accompagné l écriture de plusieurs business plans, notamment pour les startups accélérées. Bien qu utile comme outil de communication et de dialogue avec des partenaires potentiels, ce business plan est surtout pour l entrepreneur un exercice lui permettant de se projeter dans l avenir et de réellement évaluer son marché, ses atouts et ses défis. Yves SAMBOU Dirigeant Rhésus SARL TEMOIGNAGE / SUCCESS STORY Créé en octobre 2011, Rhésus est un centre de contact qui offre des solutions innovantes permettant d'optimiser et de développer les performances commerciales des entreprises grâce à ses deux cœurs de métiers : Télémarketing et Travaux Web. Dans notre partenariat avec le CTIC, Rhésus a bénéficié d'un apport considérable d'abord sur le plan conseil et stratégie, ensuite sur le développement commercial et le réseautage et enfin sur la recherche et découverte de nouveaux outils techniques et process. Cette collaboration nous a aujourd hui permis d'avoir une plus grande notoriété mais surtout une augmentation rapide de notre chiffre d'affaire sur le 2ème semestre. Nos projets pour l'année 2013 s'articulent autour de la mise en place de deux nouveaux produits télémarketing. CTIC Dakar Rapport d activité

23 ETUDES DE MARCHE Tout bon développement commercial débutant par une bonne connaissance de son environnement et de son marché, l étude de la nature, du nombre et des caractéristiques des clients potentiels d une entreprise est toujours réalisée dès le début de son accompagnement. Même les entrepreneurs les plus expérimentés ont bénéficié de ce travail réalisé en partenariat avec les consultants du CTIC, ce qui leur a permis d affiner la connaissance de leurs clients et donc leur plan d action commercial. Pour les startups, l étude de marché est primordiale pour la constitution du business plan mais surtout pour la définition du premier segment de clientèle (ou niche) qui sera visée au lancement du produit innovant. Cette étape qui peut être administrée rapidement à l aide de questionnaires en ligne et de quelques coups de téléphone leur permet également de connaitre les caractéristiques (ou «insights») que leurs produits doivent impérativement prendre en compte. Dans une étape ultérieure, une étude précise et chiffrée peut être réalisée, mais pour les innovations TIC, il est parfois plus pertinent d essayer de vendre à quelques clients afin d en savoir plus sur son marché et acceptation de son produit. BUSINESS DEVELOPMENT DES INCUBES Cette partie de l accompagnement est l une des principales valeurs ajoutées de l offre de services du CTIC. De façon très simple, le «Business Development» comprend l ensemble des actions entreprises par l équipe du CTIC pour favoriser la vente des produits et services développés par l entreprise. Il inclue également les partenariats institutionnels ou stratégiques établis pour l entreprise. Ce processus structuré fait l objet d un suivi hebdomadaire et mensuel par l équipe du CTIC et est appuyé par des tableaux d indicateurs chiffrés également renseignés mensuellement. Pour des raisons de confidentialité, les démarches effectuées pour nos entreprises accompagnées ne sont pas communiquées. Serigne BARRO General Manager People Input TEMOIGNAGE / SUCCESS STORY «Si le CTIC avait existé en 2002 lors de la création de People Input, nous aurions connu un développement plus rapide : nous nous serions concentrés sur le business sans être perturbés par les contraintes entrepreneuriales courantes. Nous avons adhéré au CTIC dès Septembre 2011 et les avons sollicité pour un appui dans 3 domaines : renforcement des capacités de nos employés, business development dans la sous-région et lobbying avec les administrations sénégalaises pour la réalisation de projets e-gouvernement. Nous apprécions l'engagement de l'équipe CTIC qui ne ménage aucun effort pour permettre à People Input d'être l une des agences digitales de premier plan en Afrique francophone.» CTIC Dakar Rapport d activité

24 SALONS INTERNATIONAUX Un autre aspect d impact considérable dans l accélération du développement commercial des entreprises réside dans l accompagnement logistique et financier de la présence des incubés dans des salons internationaux dédiés aux TIC ou aux secteurs respectifs de leurs entreprises. En plus de permettre l établissement de nombreux contacts et prospects dans un temps limité, ces salons sont aussi de très bonnes occasions d augmenter la visibilité de son entreprise et de réaliser sa veille concurrentielle. Mars 2012 Salon UEMOA NET COM au Burkina Faso CTIC Dakar a participé avec deux de ses entreprises (People Input et La SEN2I) au salon UEMOA NET COM à la demande de ces derniers et a aussi représenté les autres incubés qui n étaient pas présents. Le Salon UEMOA NET COM est à sa troisième édition. CTIC Dakar a bénéficié de deux stands de 9m2 chacun et a pu avec ses incubés exposer durant les 3 jours. Le 23 mars premier jour du salon, une conférence de presse a été organisée où CTIC Dakar (Régina Mbodj) était panéliste. Nos entreprises ont pu présenter leurs produits et services devant la presse et le public qui y assistait. Des rencontres avec des structures de la place ont pu être organisées avec nos entreprises. Le salon a connu sa clôture le samedi 24 Mars 2012 lors d un diner de gala de cérémonie des IT AWARDS. CTIC Dakar a remporté l AWARD du meilleur incubateur de la zone UEMOA, People Input l AWARD du meilleur fournisseur de contenu web. 26 Mai 2012 JIF-TIC Journée Internationale des Filles dans les TIC à Dakar La journée internationale des jeunes filles dans le secteur des TIC se tient suite à la Résolution 70 de la conférence des plénipotentiaires de l Union Internationale des Télécommunications qui s est tenu à Gualajara (Mexique) en octobre 2010 et qui invite à la célébrer chaque année, le quatrième jeudi du mois d avril. Cet événement a pour but de sensibiliser les jeunes filles aux opportunités de carrières qu offre le secteur des nouvelles technologies de l Information et de la Communication. A l instar des autres pays membres, le Sénégal a également, par le ministère de la Communication, des Télécommunications et des TIC célébré la journée, en partenariat avec les organisations concernés, le jeudi 26 avril 2012 à l Hôtel King Fahd Palace. En prélude à cet événement, CTIC Dakar a offert à une quarantaine de jeunes élèves une formation avec pour thème «Femmes et Carrières numériques : Cursus et Métiers» suivi d un cocktail offert par CTIC Dakar Le salon s est tenu le 26 Avril et CTIC Dakar a pu prendre un stand et y exposer avec ses incubés. Nous avons reçu la visite de plusieurs personnalités notamment, le Ministre des TIC, le DG de l ADIE, etc. Octobre 2012 Salon IUT Telecom à DUBAI Les entreprises de CTIC Dakar ont participé au salon organisé par l IUT (Union Internationale des Télécommunications) rendez-vous annuel de tous les opérateurs de télécom mais aussi une bonne occasion de faire de la veille concurrentielle. Le Sénégal, à travers l ARTP et le Ministère des TIC a pu obtenir un pavillon national où nos entreprises ont pu exposer leur savoir-faire. Le salon s est déroulé du 14 au 18 octobre CTIC Dakar Rapport d activité

25 Octobre 2012 Salon et conférence DEMO Africa à Nairobi Sous l impulsion et grâce au soutien de l incubateur, une entreprise (People Input) et deux startups (Mlouma et SmartPagel) accompagnées par le CTIC ont été sélectionnées sur plus de 500 entreprises africaines pour faire partie des 40 exposants à la première conférence DEMO Africa organisé à Nairobi du 22 au 24 octobre Seuls représentants de l Afrique francophone dans un événement qui a surtout vu la participation d entreprises kenyanes, nigérianes et sud-africaines, les entrepreneurs ont pu présenter leurs solutions en face des caméras et un public de plus de 400 personnes. L équipe de CTIC, qui accompagnait les entrepreneurs (notamment pour leur pitch en anglais) a également participé à un panel de discussion sur l incubation en Afrique. Novembre SISIT Orange à Dakar CTIC Dakar a participé pour la 2 ème fois au salon de l Innovation des TIC organisé par Orange. Ce fut l occasion pour l ensemble des entreprises accompagnées par l incubateur d exposer leurs produits innovants. Par exemple, Seysoo a pu présenter sa solution phare de gestion médicale, Xtreme a présenté Touch Hotel une solution de gestion hôtelière, People Input plusieurs applications web et mobile, Nelam Services le nouveau portail de CTIC Dakar a aussi organisé deux ateliers avec pour thème «L'accompagnement de PME TIC à forte Croissance» et «Applications mobiles au service des entreprises». Les entreprises de CTIC ont aussi animé des ateliers notamment People Input sur les enjeux des réseaux sociaux. Ce salon s est tenu les 27, 28 et 29 novembre au Radisson Blu. PROGRAMME BUNTUTEKI Conçu spécialement pour accompagner les meilleurs porteurs de projets innovants dans les TIC, le programme d accélération BuntuTEKI ("portes du succès" en wolof) a accompagné une dizaine de projets d entreprises pour son édition pilote de Pendant 3 mois, ils ont bénéficié d un coaching rapproché et d un accompagnement pour l implémentation de leurs solutions et la structuration de leur entreperise. Le CTIC a mis à leur disposition des locaux équipés et connectés, des salles de réunions pour leurs rendez-vous, son réseau de partenaires privés et institutionnels, mais surtout tout un programme d accompagnement avec une série d ateliers, d événement et un suivi hebdomadaire de leur croissance. Les résultats de la 1ère session (Avril-Juillet 2012) Sur les neuf projets sélectionnés, sept ont été développées et testées techniquement leurs solutions. Quatre d entre elles ont pu avoir des premiers utilisateurs, clients ou partenaires. Parmi eux, deux vont toujours de l'avant avec des équipes solides et une année prometteuse 2013 à venir. Pour les deux autres, le manque de financement, notamment pour couvrir les frais de déplacement et de vie des entrepreneurs, fait fonctionner les projets au ralenti, alors qu ils sont en bonne voie. Pour tous, l'expérience, le réseau et la confiance qu'ils ont acquis en participant au programme ont étés de grande valeur pour leurs projets d entreprises actuels ou futurs. L édition 2013 du programme a débuté en janvier 2013 avec 6 nouveaux projets, sélectionnés à des stades de développement plus avancés, parmi une trentaine de candidats. Fort des leçons apprises, le programme d accompagnement de l édition 2013 sera allongé à 6 mois et sera plus dense en termes de formation et de suivi hebdomadaire. Malheureusement, la question du financement d amorçage fait toujours défaut. CTIC Dakar Rapport d activité

26 ATELIER DE CREATIVITE COMMONSENSE - ORANGE En juin 2012, 10 ateliers de créativité ont été réalisés au CTIC grâce à l appui d Orange qui a envoyé à Dakar un consultant de CommonSense, une organisation spécialisée dans l animation d ateliers de créativité et de résolution de problématiques pour les entrepreneurs. Les ateliers ont été faits pour les startups du programme BuntuTEKI et pour le CTIC. Chacun de ces ateliers a regroupé autour de l entrepreneur en question une dizaine d autres entrepreneurs ou de partenaires pour leurs projets. Au total, plus de 100 personnes d horizons variés ont participé aux ateliers et contribué à faire avancer les projets. Ce format très engageant a été fortement apprécié par les porteurs de projets et sera surement réutilisé à l avenir, l équipe du CTIC ayant été formée par CommonSense. MARKETING, COMMUNICATION ET VISIBILITE Les aspects relatifs au marketing et à la communication sont souvent négligés ou mal maitrisés par les entrepreneurs peu disponibles ou plus «techniques» que «commerciaux». Pour faire face à ce manque, l équipe de CTIC et ses consultants ont apporté une assistance opérationnelle et des conseils pour : La conception et la réalisation de supports de communication (plaquettes, flyers, kakemonos, etc). La réalisation de présentations PowerPoint, de communiqués de presse et autres documents de présentations, en français et en anglais. L insertion d annonces dans le journal, la citation lors d interviews et la mise en relation avec des médias (Jeune Afrique, RFI, etc.) La mise en avant lors d événements par le biais de témoignages et la participation à des panels de discussion (SupInfo, ESMT, Apps4Africa, GIST, StartupWeekend, etc.). GESTION ADMINISTRATIVE, COMPTABLE ET FINANCIERE Il s agit de permettre aux entreprises incubées d avoir une meilleure gestion de leur comptabilité et de leur fiscalité afin de minimiser au maximum les risques. C est ainsi que, outre la tenue à jour de la comptabilité, il est procédé chaque mois à la préparation et au dépôt des différentes déclarations fiscales et sociales dans le respect des délais impartis. L équipe de CTIC s efforce également à inciter les gérants des entreprises incubées à avoir une bonne organisation comptable. Il ne s agit pas uniquement de «débiter» et de «créditer» des chiffres mais il nous faut veiller aux différents principes comptables généralement admis dans la profession à savoir : 1) Le principe de prudence ; 2) La permanence des méthodes ; 3) Le principe d intangibilité du bilan d ouverture ; 4) Le principe de l indépendance des exercices ; 5) Le principe de coût historique ; 6) La continuité de l exploitation ; 7) Le principe de la bonne information (transparence) ; 8) Le principe de l importance significative ; 9) Le principe de la prééminence de la réalité sur l apparence. CTIC Dakar Rapport d activité

27 Le CTIC les aide également lors de l élaboration de leur dossier pour l obtention de prêts bancaires. Outre, la gestion comptable et fiscale des entreprises incubées, le comptable est chargé du suivi comptable, fiscal, social et budgétaire de CTIC Dakar. Ainsi : il tient à jour les comptes de l incubateur ; il procède à l établissement des bulletins de salaire ; il prépare et effectue les déclarations fiscales ; il élabore, en coordination avec le Directeur Général, le budget qui est présenté au Comité de Gestion de l incubateur ; il effectue toute autre tâche administrative en relation avec l Assistante Administrative ; RESULTATS 2012 «Accompagnement des Entreprises» mises en relations et rendez-vous organisés réunions de suivis hebdomadaires et mensuels 16 ateliers Business Model organisés (6 inter-incubés et 10 avec partenaires) + 15 supports de communication revus et améliorés 5 études de marché complètes réalisées 15 Business Plans avec tableaux financiers écrits ou améliorés 6 salons TIC majeurs avec présence et accompagnement des entreprises (ITU Dubaï, UEMOA Ouagadougou, DEMO Nairobi et ICANN, JIFTIC et SISIT à Dakar) 6 événements de présentation aux décideurs organisés 7 événements organisés pour mettre en avant les incubés CTIC Dakar Rapport d activité

28 Section 2 STRUCTURATION ECOSYSTEME RENCONTRES ET PARTENARIATS Afin d enrichir et de pérenniser son travail d accompagnement mentionné plus haut, l incubateur se doit de construire un dialogue permanent avec l ensemble des acteurs de l entrepreneuriat TIC, qu ils soient privés ou publics et couvrant l ensemble de la chaine de valeur. Dans ce cadre, de nombreuses rencontres institutionnelles ont eu lieu en 2012, avec de nouveaux partenaires tous cruciaux pour le développement des PME TIC. Voici une liste non-exhaustive des rencontres organisées dans ce sens. Les rencontres et séances de travail avec les partenaires d origine de l incubateur ne sont ici pas mentionnées mais ont été régulières en Avril 2012 Participation à la rencontre avec les IMF CTIC Dakar a participé avec ses incubés et porteurs de projet à la rencontre entre OPTIC et l'apsfd (Association Professionnelle des Systèmes Financiers Décentralisés - qui regroupe toutes les institutions de Micro-finance) au siège du Conseil National du Patronat (CNP) au 7 Rue Jean Mermoz. L'objectif de la rencontre était d identifier des mesures et mécanismes pour faciliter l accès aux financements des entreprises TIC à travers des services financiers adaptés. Plusieurs entreprises de micro finance étaient présentes, occasion pour parler des problématiques liés au financement des PME. Mai Table ronde des partenaires et visite du Ministre des TIC Le 23 mai se sont réunis l ensemble des partenaires techniques et financiers actuels et potentiels du CTIC lors d une rencontre présidée par M. le Ministre des TIC. Ce fut l occasion pour l équipe de l incubateur de présenter ses résultats après un an de fonctionnement mais surtout son plan de développement pour les années à venir. Une visite groupée de l incubateur a ensuite été organisée et a permis aux partenaires d échanger avec les différents entrepreneurs. Juillet 2012 Rencontre avec l ADEPME CTIC Dakar a eu l honneur de recevoir le directeur général de l ADEPME venu en grande délégation qui a passé toute la matinée dans nos locaux. Occasion pour décliner les missions de CTIC Dakar, présenter notre rapport d activités mais aussi revoir les termes d une collaboration. Nos entreprises ont pu aussi présenter leurs entreprises, services et produits. Juillet 2012 Rencontre avec l ARTP CTIC Dakar a rencontré le nouveau Directeur Général de l ARTP ainsi que ses collaborateurs proches. Il était question de présenter CTIC Dakar au nouveau DG occasion aussi d évoquer la convention entre les deux structures. CTIC Dakar a remis à l ARTP la listes des entreprises et porteurs de projets qu elle accompagne afin que l ARTP puisse en accompagner certains. CTIC Dakar Rapport d activité

29 Juillet / Aout 2012 Rencontre avec l UGB et l ESMT incubateurs universitaires CTIC Dakar a rencontré l ESMT en Juillet et l UGB en août dans le cadre de l accompagnement de ces établissements pour la mise en place d incubateurs ou programmes de pré-incubation en leurs seins. L objectif de ces incubateurs pour le CTIC serait d augmenter le nombre ou flux de projets innovants pouvant être accompagnés par les programmes de l incubateur. Bien qu étant un réel défis et couteux à court terme, cet investissement est primordial pour la pérennisation du CTIC et la viabilité de son modèle. Très intéressée par le concept, l ARTP a été invitée à ces ateliers et a pu participer activement à celui au niveau de Saint Louis. Pour la mise œuvre de ces incubateurs, l ensemble des acteurs locaux, régionaux et nationaux seront essentiels. Août 2012 Visite du Ministre de la Jeunesse Le Ministre de la Jeunesse nous a honorés de sa visite le 7 Août accompagné de son cabinet. CTIC a pu lui présenter le modèle de l incubateur et échanger avec lui sur les problématiques de l emploi des jeunes et des créateurs d entreprises. Le ministre a par la suite fait une visite guidée des entreprises qui ont pu présenter leurs solutions à la délégation. Octobre décembre 2012 Ambassade des Etats-Unis & People Input Projet KomKom Le CTIC a coordonné pour l Ambassade des Etats-Unis une enquête nommée «KomKom» auprès des PME de Dakar afin de les recenser et de leur ouvrir des opportunités de partenariats avec les entreprises américaines. Une cinquantaine d étudiants de l ESMT et de l ISM munis d une tablette tactile et d une application de collecte développée par People Input ont ainsi collecté des informations sur plus de 1400 PME de tous secteurs. Les résultats sont mis à la disposition de tous sur le site Comme mentionné plus haut dans ce rapport, l intérêt de ce projet fût surtout de permettre à People Input d améliorer un produit hautement innovant et ainsi de se créer une première référence de qualité pour ce produit. Novembre 2012 Visite de l ARTP Nous avons reçu avec plaisir la visite des cadres de l ARTP dans le but de revoir la collaboration et de présenter les objectifs de 2013 de CTIC Dakar. La séance de travail a été très fructueuse et plusieurs point ont été abordés notamment l extension de CTIC et l accompagnement des incubés et porteurs de projets. Seydina NDIAYE Directeur Informatique, Université Gaston Berger Directeur Général, SeySoo TEMOIGNAGE / SUCCESS STORY «L'incubateur CTIC Dakar constitue une véritable aubaine pour le secteur des TIC au Sénégal et même plus généralement pour l'économie du pays. Véritable catalyseur pour les jeunes entreprises TIC, le CTIC impulse et soutient la créativité et la croissance des entreprises qui y sont incubées. Au-delà de celles-ci, à travers des activités incluant tous les acteurs du secteur, le CTIC a un impact direct sur l'écosystème sous-jacent à l'économie numérique. Ainsi, aussi bien les jeunes que les autres entreprises déjà établies sont mieux sensibilisés à l'innovation et aux différents mécanismes de conception d'un modèle économique. Sa position de leader comme incubateur TIC pousse le CTIC à ficeler des partenariats gagnants avec les institutions d'enseignement du supérieur pour les inciter à intégrer l'entreprenariat dans leur espace et leur plan stratégique. Le CTIC Dakar contribue ainsi à l'emploi des jeunes et au développement du secteur TIC au Sénégal» CTIC Dakar Rapport d activité

30 ORGANISATION D EVENEMENTS Au Sénégal comme dans d autres pays d Afrique, un incubateur tel que CTIC Dakar ne pourrait prétendre favoriser la croissance des PME TIC sans travailler par ailleurs pour la structuration d un environnement favorable aux TIC, à l innovation et aux affaires. Dans ce sens, CTIC a organisé ou co-organisé en 2012 plus de 20 événements, rencontres ou ateliers. En plus de connecter les entrepreneurs, ces événements permettent d atteindre trois objectifs précis : détecter des talents, favoriser l accès aux marchés, et favoriser l accès aux financements. Voici les principaux événements organisés en CTIC Dakar Rapport d activité

31 Stéphane NDOUR Fondateur SamaEvent.com TEMOIGNAGE / SUCCESS STORY General Manager People Input «Suite à la création de notre projet lors du 1er StartupWeekend Dakar organisé au CTIC, nous avons été sélectionnés en mai 2012 pour la première édition de BuntuTEKI, le programme d accélération du CTIC et avons été accompagnés dans le développement de nos activités. Dans ce cadre, l incubateur nous a beaucoup aidé par la mise en relation avec plusieurs acteurs TIC utiles pour le développement de notre solution qui est aujourd hui testée et à sa troisième version. Toujours suivis par l incubateur, nous établissons maintenant des partenariats avec les solutions de paiement mobiles et tissons des liens avec un maximum d organisateurs d évènements pour leur montrer la facilité d utilisation et les avantages de notre solution.» CTIC Dakar Rapport d activité

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33 OUTILS DE FINANCEMENT INNOVANTS Club d investisseurs Suite à l événement GIST BootCamp organisé en juillet 2012 en partenariat avec le Département d Etat américain, un club d investisseur privé dédié à investir dans les PME TIC a été créé. Ce club compte une dizaine d hommes d affaires Sénégalais de haut niveau qui se disent intéressés à regarder des projets de startups TIC pour voir si elles sont financièrement intéressantes. Pour faciliter leur travail, l équipe du CTIC est en train de mettre en place une série d outils permettant d accélérer l évaluation («Due Dilligence») des entreprises, la rédaction des contrats d investissement («Term Sheets»). Par ailleurs, en octobre 2012 a débuté un partenariat entre l école de management du Massachussetts Institute of Technology (MIT) et le CTIC. Cette mission de consultance pour laquelle a été sélectionné l incubateur a mis 4 consultants en dernière année de MBA à la disposition du CTIC pour travailler sur la question du financement des PME TIC. Ayant réalisé un benchmark des meilleures pratiques dans les pays émergents et présents à Dakar durant tout le mois de janvier 2013, les consultants produiront un plan d implémentation pour un ou plusieurs outils innovants tels qu un fonds de business angels ou un service d éducation financière pour les investisseurs. L entreprise People Input a également pu bénéficier de l expertise des consultants pour l étude d un projet stratégique. Des résultats concrets devraient découler de ces travaux courant 2013, et idéalement un ou plusieurs investissements seront conclus par ce groupe d investisseurs. Conventions banques L accès au crédit des PME TIC étant laborieux, le CTIC a rédigé un exemple de convention cadre qui pourrait être signée entre les banques et l incubateur dans le but de faciliter l accès au crédit pour des besoins en fonds de roulement des entreprises incubés. Actuellement examinée au niveau de 2 banques, cette convention a toutes ses chances d être signée début Cet accord permettrait aux entreprises demandeuses accompagnées par le CTIC d avoir un accès facilité et plus rapide au crédit si elles sont en mesure d apporter des pièces justificatives telles que des contrats signés, bons de commande ou autres factures présageant d une rentrée d argent proche. En temps normal et malgré tous ces documents prouvant la solvabilité de l entreprise, les institutions bancaires restent très prudentes envers les jeunes entreprises du secteur. Portage des Entreprises En juin 2012 a été organisé au sein du Conseil National du Patronat une rencontre entre les entreprises accompagnées par le CTIC (incubés et Startups) et des entreprises TIC de moyenne à grande taille. Le but de cette rencontre était de voir dans quelle mesure les entreprises TIC établies pourraient faire du «portage d entreprise», c est-à-dire mettre à disposition des ressources humaines, matérielles et financière pour développer des produits innovants portés par des petites entreprises. En échange, les entreprises établies pourraient bénéficier de parts de capital de l entreprise ou bien travailler sur un modèle de revenue sharing. Le concept a reçu un bon accueil et 2 entreprises se sont même dites prêtes à accompagner un entrepreneur chacune. Plusieurs rencontres ont d ailleurs eu lieu et les discussions sont déjà bien amorcées pour l une des paires formées. CTIC Dakar Rapport d activité

34 RESULTATS 2012 «Structuration Ecosystème» +20 événements organisés 6 événements accompagnés comme partenaire 1 club de Business Angel lancé et en cours de structuration 2 conventions de partenariat en cours de signature avec des banques 2 entreprises intéressées par le «portage» d une startup +300 étudiants et jeunes entrepreneurs formés +10 concours relayés et accompagnés 2 partenariats noués avec des universités 5 nouveaux partenariats internationaux CTIC Dakar Rapport d activité

35 Section 3 VERS UN MODELE EQUILIBRE SOURCES DE REVENUS CTIC Dakar met en place un modèle économique qui devrait lui permettre de s équilibrer financièrement au bout de 5 années de fonctionnement. Ce modèle repose sur : 1) La croissance des entreprises accompagnées Chaque entreprise reverse 7% à 9% sur la croissance de son chiffre d affaires suivant qu elle est en incubation résidentielle ou en incubation virtuelle. Cet équilibre financier devrait être atteint lorsque CTIC Dakar accompagnera chaque année 30 entreprises qui arrivent à avoir la croissance souhaitée. Cette année les entreprises ont connu une croissance moyenne de 85% ce qui représente des royalties d un montant d environ FCFA. 2) Le loyer versé par les entreprises accompagnées en incubation résidentielle Les entreprises accompagnées versent un loyer calculé en fonction de la taille du bureau. Ce loyer couvre tous les frais liés à la logistique. 3) Les Subventions Bien qu ayant diminué en 2012 par rapport à 2011, les subventions d Agences étatiques, de partenaires au développement ou de sponsors privés constituent toujours la majeure partie des frais de fonctionnement du CTIC. La potentielle viabilité de l incubateur est en train de se vérifier. Fort de ces expériences, la gouvernance de l incubateur sait qu il faut maintenant le faire grandir afin, d une part d avoir un réel impact socio-économique et d autre part pour pouvoir accompagner les 30 entreprises nécessaires à la viabilité du centre. 4) Les Business Development Services / Formation Afin de générer des revenus mais également développer ses entreprises et répondre aux besoins des autres entreprises du secteur, CTIC Dakar a initié plusieurs formations parmi lesquelles : Marketing 2.0 : les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprises Sessions de formation tenues en avril et novembre réunissant des entreprises telles que : l ADIE, l ARTP, l ANSD, le Cabinet PMC, l ESMT, NEUROTECH, GSIE et d autres, le social média est devenu un réel enjeu pour les entreprises. Ces sessions ont connu un succès certain et tous les participants ont exprimé une entière satisfaction. Gestion de projets PMP avec certification CTIC Dakar a organisé en mai dernier une session de formation PMP (Project Management Professional) selon le référentiel PMBOK du PMI. La formation s est déroulée du 7 au 12 mai dans les locaux de l ADIE. Il s en est suivi des séances de révision hebdomadaire à l ESMT et l examen de certification a eu lieu en août dernier avec un taux de réussite de plus de 60%. CTIC Dakar Rapport d activité

36 5) Les Business Development Services / Conseil implémentation incubateurs en Afrique Fort de sa petite expérience de bientôt deux ans, l équipe de CTIC Dakar est désormais sollicitée pour accompagner l étude de faisabilité ainsi que la création d incubateurs au travers du Sénégal dans plusieurs pays d Afrique. C est ainsi que des discussions avancées sont menées avec le Niger, le Gabon ou le Mali. Ces missions sont doublement intéressantes, car en plus de générer des revenus pour CTIC Dakar, elles permettent à l incubateur de tisser des liens étroits avec les nouveaux incubateurs accompagnés. Ces liens seront particulièrement utiles pour faciliter le développement sous régional des incubés, mais aussi des entreprises étrangères vers le Sénégal. 6) Services aux entreprises extérieures Enfin, l incubateur a aussi travaillé avec des entreprises ne souhaitant pas être incubées mais désirant bénéficier d un service ponctuel en termes de Business Development et de structuration de leur entreprise. RESULTATS 2012 «vers un modèle équilibré» VIABILITE FINANCIERE (Revenus générés/charges) L année 2012 fut bonne en termes de génération de revenus, majoritairement du fait de la bonne croissance des entreprises mais aussi grâce aux Business Development Services offerts aux entreprises et organisations extérieures. Ces revenus ont permis de couvrir à 44% les couts de fonctionnement de l incubateur, employés compris. L année 2012 amorce donc bien la lancée vers la viabilité totale de l incubateur visée en 2015 après 5 ans d activité. Il est a noté en revanche que les charges liées aux locaux ne sont pas évalués ici car ces derniers sont mis à disposition par l ADIE. CTIC Dakar Rapport d activité

37 CONTRIBUTIONS AUX REVENUS 2012 (PAR TYPE) 2011 Les sources de revenus pour la première année d activité proviennent majoritairement de subvention de bailleurs locaux ou internationaux. Le chiffre d affaires(ca) correspond aux frais d incubation et aux loyers payés par les incubés. Les royalties sont les sommes prélevées sur la croissance du CA des entreprises si elles en ont et sont de 7% ou 9% sur cette croissance (delta généré) suivant qu elles sont en incubation résidentielle ou en incubation virtuelle. En 2012, la diversification des revenus s est considérablement améliorée, favorisant ainsi la viabilité à long terme de l incubateur et son indépendance vis-à-vis de bailleurs Les Business Development Services (BDS) sont des services (certifications, formations, consultance) proposés par le CTIC à des organisations extérieures. Les événements ont également généré des revenus mais très peu de marge peut en être dégagée. CTIC Dakar Rapport d activité

38 CONTRIBUTIONS AUX REVENUS (PAR SOURCE) Les deux graphiques ci-dessous permettent de comprendre les organisations de provenance des revenus de CTIC Dakar Les fonds pour l amorçage, durant la première année de l incubateur, provenaient principalement de partenaires au développement, notamment InfoDev/IFC. Nous pouvions aussi noter une contribution de la Sonatel (partenaires locaux privés) et de l ARTP (Etat) 2012 Il est important ici de noter que la contribution de l ADIE n apparait pas dans ce schéma du fait de leur contribution en nature qui n a pas encore pu être estimée (Bâtiment et autres charges liées). Cette contribution constitue une partie très significative. Contributions des incubés En 2012, la participation des incubés dans les revenus de l incubateur ont considérablement augmenté, comme le veut le modèle économique de CTIC. La part des partenaires au développement reste toujours importante mais diminue largement. Nous constatons également l absence de soutient de l Etat ou de collectivités publiques en 2012, mis à part bien sûr l ADIE qui n apparait pas mais qui met toujours l infrastructure physique à disposition. Les organisations extérieures contribuent également de façon importante aux revenus par le biais des services payants qu elles achètent à l incubateur. CTIC Dakar Rapport d activité

39 DESTINATION DES FINANCEMENTS Nous présentons en dessous le fléchage des fonds attribués et générés par l incubateur. Pour 2011, les fonds mis à disposition étaient en grande partie destinés au fonctionnement de l incubateur (ressources humaines, fonds d amorçage de l incubateur). Aucun budget de communication n a pu être dégagé mis à part pour l événement de lancement. En revanche, nous constatons l intérêt grandissant des partenaires pour le soutien à la communication et surtout aux événements de l incubateur, sur laquelle ils peuvent avoir une forte visibilité. Ceci est intéressant car ces événements constituent en quelque sorte le canal de communication principal de CTIC. Cependant, il faudrait que les partenaires continuent à accompagner le fonctionnement de l incubateur surtout dans un contexte où ce dernier a besoin de s étendre pour répondre à la forte demande des entreprises et des porteurs de projets pour l incubation et l accélération. CTIC Dakar Rapport d activité