Centrale de Communications Luxembourg S.A. Rapport de Gestion

Transcription

1 Centrale de Communications Luxembourg S.A. Rapport de Gestion 2005

2 Rapport de gestion du Conseil d administration relatif à l exercice 2005 à l assemblée générale des actionnaires du 27 avril 2006 Centrale de Communications Luxembourg S.A. Société anonyme / R.C. Luxbg B Siège social 11, avenue de la Porte-Neuve L-2227 Luxembourg 11ème Exercice

3 Rapport de gestion du Conseil d'administration relatif à l'exercice 2005 à l'assemblée générale des actionnaires du 27 avril 2006 Mesdames, Messieurs les actionnaires, L industrie des organismes de placement collectif (OPC) à Luxembourg a confirmé en 2005 le redressement entamé en Elle franchit ainsi pour la première fois la barre des milliards d euros et termine l année sur une progression annuelle de 37,87 % avec un total de 1.525,208 milliards d euros. Cette forte progression résulte de la combinaison de deux facteurs qui sont l augmentation des émissions nettes d OPC et la hausse des marchés boursiers. Le nombre d organismes de placement collectif s établit au 31 décembre 2005 à unités soit une progression annuelle de 4,67 %. C est dans ce contexte particulièrement favorable que la Bourse de Luxembourg et CCLux ont poursuivi la mise en oeuvre du plan d'entreprise dont l objectif reste la consolidation de la place financière comme centre d excellence dans le domaine des fonds d investissement. Sur le plan des données comptables relatives à l'exercice 2005, les recettes d exploitation ( ,49) enregistrent une augmentation de 13,65 % par rapport à Les charges d exploitation, quant à elles, sont en hausse de 25,44 % par rapport à l'année précédente et atteignent ,37. En définitive, l année 2005 se solde par un bénéfice net de 3.639,35. L'ensemble des activités du Département Marketing et Commercial de CCLux s'articule autour des 3 axes suivants: 1. Les activités commerciales 3 L année 2005 aura été marquée par deux faits majeurs: les produits dérivés de la Directive Européene sur la fiscalité de l épargne ont été bien accueillis par les professionnels de l information, confortant ainsi CClux dans sa position centrale de revendeur de données sur les fonds; le poids du portail de consultation dans la vente d informations a poursuivi sa progression pour atteindre 20 % des ventes, démontrant ainsi tout son potentiel en terme de visibilité et de chiffre d affaires. Cette progression devrait être confirmée en 2006.

4 Enfin, la fréquence des visites clients s est intensifiée et a ainsi permis d établir un relationnel propice à la fidélisation et à l augmentation des ventes de produits. Cette approche commerciale persistera en Le Marketing L'année 2005 aura été déterminante pour l'activité du Département Marketing qui a notamment: assuré le lancement des nouveaux produits liés à la directive européenne sur la fiscalité de l'épargne (EU Savings Tax Directive) avec, outre la détermination du modèle tarifaire, l'évaluation des potentiels de chiffre d'affaires et la coordination entre les clients et les équipes internes; réalisé une étude de marché "produits de diffusion" couplée à une enquête de satisfaction clients qui ont permis de tester le potentiel des produits actuels et futurs à travers les besoins et attentes exprimés par les acteurs. Par ailleurs, le Département Marketing a apporté sa contribution aux travaux liés au prochain référentiel CCLux. Enfin, fin 2005, il a entamé les réflexions qui conduiront, début 2006, à la formalisation du modèle tarifaire de la nouvelle plate-forme e-file.lu 3. La Communication Cette année encore, CCLux a poursuivi ses efforts de communication afin d'accroître sa visibilité auprès des banques et autres professionnels du secteur financier. 4 Pour ce faire, CCLux a maintenu sa présence dans la presse nationale et internationale et dans les magazines financiers via des annonces publicitaires et a également participé aux événements majeurs de la place: le European Fund Awards du 8 mars 2005; l'alfi Spring Conference des 8 et 9 mars 2005; la Journée Boursière du 11 avril 2005; le Fund Forum International du 6 au 9 juillet 2005 (Monaco); la conférence ALFI/NICSA des 13 et 14 septembre 2005; CCLux et le groupe Editpress ont poursuivi la collaboration, entamée en CCLux a alimenté les journaux du groupe Editpress (Tageblatt, le Quotidien et Le Jeudi) par une rubrique hebdomadaire consacrée à l'industrie des fonds jusqu'au mois de juillet 2005.

5 CCLux a également participé à la rédaction d'articles dans le cadre de dossiers consacrés aux fonds d'investissement abordés dans la presse luxembourgeoise. De plus, CCLux a poursuivi l'envoi de communiqués et de newsletters afin d'informer les membres et abonnés de tout fait important les concernant. Par ailleurs, CCLux a fêté son 10ème anniversaire le 6 décembre 2005 en présence de ses membres, clients et partenaires. A cette occasion, CCLux a dressé un bilan de son activité au service de l'industrie des fonds d'investissement mais également présenté ses initiatives futures. Enfin, pour satisfaire au développement de l activité commerciale, le département s est vu doté d un véritable outil CRM (Customer Relationship Management) destiné: à assurer une meilleure qualité de service pour le traitement des demandes clients; à accroître la réactivité dans les démarches commerciales; et à donner aux utilisateurs de la Bourse de Luxembourg et CCLux une base de donnée clients unique offrant une vue transparente de l activité. Le projet de mise en oeuvre a commencé en juillet 2005 et s est achevé en décembre. Cette solution couvre également les besoins du centre de service clients, de la cellule opérationnelle, de la facturation et du support informatique - soit une trentaine d utilisateurs. Le Conseil tient à remercier toutes les équipes ayant travaillé plus ou moins directement pour la société, ainsi que le personnel des services "helpdesk" et informatique de la Bourse de Luxembourg qui, avec diligence et compétence, a répondu aux attentes de CCLux. Enfin, le Conseil est particulièrement reconnaissant de la confiance dont tous les partenaires (administrations centrales et abonnés) témoignent chaque année par la poursuite de leur collaboration avec CCLux. 5