Comment créer sa page Facebook professionnelle

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1 Comment créer sa page Facebook professionnelle Vous désirez connaître les bonnes pratiques, et comment créer votre Page Facebook professionnelle? Lisez attentivement ce White Paper! Ce qui a changé chez Facebook depuis mars 2014 Le design Dernièrement, Facebook a repensé entièrement son design et ses fonctionnalités. Le style se veut plus épuré, et donc plus axé sur le visuel. Le changement des polices agit également en ce sens, il y aura dorénavant deux polices, qui sont Helvetica et Arial. En ce qui concerne le visuel, le fond de votre Page d'accueil est dorénavant gris au lieu de blanc. De même, les photos que vous partagez, ainsi que les vignettes placées devant des liens que vous publiez prennent de l'ampleur. L'interface Dans l'interface même, les fonctionnalités se trouvent désormais dans la colonne de gauche, ainsi que les Pages et les Groupes. Ce désir de simplicité de la part de Facebook se sent également ici, où certains sous-menus sont masqués dans un menu déroulant. La barre de recherche est maintenant dégagée des boutons d'accès liés aux demandes d'amis, les notifications, ainsi que la messagerie, qui passent à la droite de l'écran. Cette barre de recherche a elle aussi fait peau neuve en se rebaptisant Graph Search, ou la Recherche dans le Graphe Facebook. Search Graphe vous permet, ainsi qu'aux autres utilisateurs, de rechercher des personnes et des choses avec un langage courant par exemple «Amis qui aiment faire du vélo», et vous les cibler en un instant. Plus spécialement pour les Pages, les deux colonnes auparavant présentes sont désormais réunies en une seule, présente au centre. Les informations que l'on y retrouve dépendent du type d'entreprise que la Page représente. On pourra par exemple récupérer les informations de contact de votre entreprise si votre emplacement est localisé, avec les horaires et le numéro de téléphone, le nombre de Likes, de visites, la présentation de votre entreprise, vos applications, les avis, les photos, les vidéos, ainsi que les posts de votre Page, et les Pages que votre Page Like.

2 Les formats Pour que votre Page ait le meilleur rendu, et que le chargement soit rapide, il faut être vigilant quant à la dimension de vos photos. Votre photo de profil, doit être adaptée à un format carré de 180x180 pixels, pour être adéquate. Concernant l'image de la couverture du profil, les dimensions sont de 851x315 pixels. Pour ce qui est des posts avec des images, il y a plusieurs formats prévus : La taille maximale de l'espace prévu à une publication d'une image sera de 470 px sur 394 px Les photos de type portrait supérieures à 394 px seront affichées de manière plus étroite avec une bande blanche à droite Les photos panoramiques ou horizontales seront redimensionnées pour avoir une largeur de 470 px Les ratios respectant le 1:1 auront toujours une bande blanche à droite Le ratio idéal pour optimiser le format de votre image sera de 235:197 Le ratio 4:3 offre toujours un résultat très satisfaisant et peut continuer à être utilisé

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4 Pour ce qui est des liens que vous partagez de votre Page, les images seront soumises à un ratio de 1.91 : 1. Les images devront être au minimum de 470px sur 246 px. Les images plus petites que ces dimensions seront redimensionnées en 154 px sur 154 px ou n'apparaîtront tout simplement pas. Comment créer une Page Facebook professionnelle? Avant de créer la Page Fan de votre entreprise, il y a quelques notions et informations à prendre en compte. Afin de pouvoir créer une Page, vous devez avoir impérativement un profil personnel. Sachez qu'il est possible de convertir un profil en Page, en suivant quelques étapes que Facebook met à votre disposition dans son menu d'aide. Vous pouvez en outre fusionner deux Pages dont vous êtes l'administrateur, qui ont le même sujet, et des noms similaires. Dans les 24 à 48 heures, si la demande auprès de Facebook est acceptée, les deux Pages seront fusionnées. Les précédentes publications de la Page fusionnée seront perdues ; seuls les Fans seront ajoutés à la Page définitive.

5 Créer sa Page professionnelle Pour accéder à la section dédiée à la création de Page, plusieurs options s'offrent à vous. De votre profil, vous pouvez créer une Page dans le menu de gauche en bas. Vous pouvez également accéder à la Page dédiée à la création en tapant directement dans la barre de recherche.

6 Le bouton «Créer une Page» est aussi accessible lorsque vous vous rendez sur une Page professionnelle, comme la Page de l'agence Kalipso. Après avoir cliqué pour créer votre Page, vous serez dirigé sur un menu, où vous devrez choisir le type de Page que vous désirez créer. Dans notre démonstration, nous choisissons de représenter une entreprise. Lorsque vous aurez choisi le type de Page, vous devrez définir le nom de votre Page, et enfin accepter les conditions, pour ensuite démarrer la création à proprement parler. Vous devrez ensuite suivre les étapes en remplissant les informations demandées. Choisissez l'adresse électronique (URL) de votre Page de façon à ce qu'elle soit claire et courte. Vous aurez la possibilité de modifier cette adresse une seule fois ultérieurement en vous rendant dans «Modifier les paramètres» de l'onglet «Modifier ma Page» NB : après avoir dépassé les 200 Fans, il ne sera

7 plus possible de modifier ce nom. N'oubliez pas de renseigner l'adresse de votre site Web ou blog, et de compléter la description de votre entreprise! Il sera évidemment possible également de modifier ces informations. Après avoir rempli ces informations, il vous sera demandé d'ajouter une photo de profil. Vous pouvez ignorer cette étape, si vous n'avez pas encore de photo, et de l'ajouter plus tard. Vous pouvez désormais ajouter votre Page à vos favoris afin d'y avoir accès facilement. La dernière étape vous propose de créer une publicité, afin d'augmenter le nombre de personnes pouvant Liker votre Page. Vous pourrez cibler le type de personnes que vous souhaitez atteindre. Attention, cette fonctionnalité est payante!

8 Félicitations, votre Page est dès à présent créée! Il faut désormais la personnaliser afin de la faire connaître, et atteindre votre public cible. La photo de profil Votre photo doit être choisie avec soin. Cela peut être une photo de vous et de votre entreprise, du logo de votre marque, etc. Vous pouvez la modifier à tout moment, en cliquant sur «Modifier ma photo de profil», ou si vous n'en possédez pas encore, sur «Ajouter une photo de profil». Cette photo est votre avatar, et sera présentée en petit à côté de chaque post, lien, ou commentaire que vous ferez. Les dimensions de votre photo doivent être de 180 px sur 180 px. Même en petit format, votre photo ne perdra pas en qualité en matière de détails. La couverture de profil Après avoir ajouté votre photo de profil, vous devrez ajouter une image de couverture. Les dimensions sont de 851 px sur 315 px. Cette image de couverture servira de «vitrine» à votre entreprise ou marque. Choisissez donc par exemple une photo qui représente votre activité (pas de publicité ; choisissez de préférence une image plus représentative de votre entreprise).

9 Les informations de votre Page Pour modifier les informations de votre Page, cliquez sur «Actualiser les informations sur la Page». Vous serez dirigé vers les informations de votre Page, où vous pourrez modifier le nom, la rubrique de votre Page, la catégorie ou les informations que vous désirez communiquer à votre communauté.

10 Les rôles des administrateurs et la gestion de votre Page Lorsque votre Page est créée, vous êtes nommé automatiquement Gestionnaire de la Page. Si vous êtes plusieurs dans votre équipe, vous pouvez nommer des administrateurs différents, dont les rôles seront divers. Voici en détail, les différents rôles au sein de l'administration de la Page : Le Gestionnaire : Il gère les rôles des administrateurs, envoie les messages et crée les publications en tant que la Page, voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire, et gérer les statistiques Le Créateur de contenus : Il peut modifier la Page, envoyer des messages et créer des publications ou des commentaires, voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire, créer des publicités et consulter les statistiques Le Modérateur : Il peut répondre aux commentaires ou les supprimer sur la Page, envoyer des messages en tant que la Page, voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire, créer des publicités et consulter les statistiques L'Annonceur : Il peut voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire, créer des publicités et consulter les statistiques L'Analyste des statistiques : Il peut voir quel administrateur a créé une publication ou un commentaire et consulter les statistiques

11 Modifier les paramètres de votre Page Afin d'être sûr que tous les paramètres sont bien réglés, et que les autorisations nécessaires sont appliquées, il est recommandé de vous rendre dans la section de votre Page en administration et de cliquer sur l'onglet «Modifier la Page», et ensuite, «Modifier les Paramètres». Dans ce menu, vous pourrez accepter les messages privés de la part des Fans, autoriser les publications des Fans sur votre Page, et autoriser la suggestion des Pages similaires. Cette dernière autorisation permet que votre Page apparaisse dans un choix proposé à une personne qui aime une Page similaire à la vôtre, et donc l'inciter à visiter votre Page et l'aimer également. Mise en place des Applications Il est possible d'ajouter à votre Page des applications qui seront disponibles sous la forme d'onglets sous votre couverture. Ces applications vous aideront à avoir plus d'interactions via votre Page avec vos Fans, et ils pourront aussi plus facilement vous contacter (via un formulaire de contact, compte Twitter, compte Instagram, etc.).

12 Il existe une multitude d'applications utiles pour une utilisation professionnelle de sa Page, comme des applications concours, sondages, des formulaires de contact, des Landing Pages, ou des Pages de présentations. Afin d'ajouter une application, il vous suffit de vous rendre sur la Page «À propos de l'application» de l'application que vous désirez ajouter. Si l'application peut être ajoutée, un lien «Ajouter l'application à la Page» sera apparent dans la colonne en bas à gauche. Social Shaker Social Shaker est l'un des meilleurs outils de création d'applications qui apparaîtront en tant que Widgets sur votre Page Facebook. Pour y accéder, vous pouvez vous rendre sur leur site : et soit, vous remplissez vos coordonnées pour vous inscrire, soit vous vous inscrivez en connectant votre compte Facebook. Une fois inscrit, vous pourrez lier votre compte Social Shaker à votre Page choisie. Dans la formule gratuite, vous pouvez accéder à une liste d'applications différentes. Nous allons ici vous détailler la procédure pour paramétrer et installer un formulaire de contact dans les applications de votre Page.

13 En cliquant sur l'onglet Contact Form, vous serez redirigé sur une page vous détaillant en quoi consiste le formulaire de contact. Vous pourrez ensuite choisir les champs que vous souhaitez voir apparaître dans votre formulaire de contact. N'oubliez pas d'enregistrer chaque étape. Vous devrez lors de l'étape suivante indiquer l'adresse mail sur laquelle vous désirez recevoir les messages envoyés via le formulaire de contact.

14 Vous avez également la possibilité de personnaliser les champs des coordonnées en changeant la couleur du champ, la couleur des textes, ainsi que le bouton d'envoi. Vous pouvez maintenant choisir une image de fond pour votre formulaire de contact. L'image que vous importez doit avoir des dimensions adaptées, d'une largeur maximale de 810 px pour une hauteur de 650 px. L'image doit avoir un poids inférieur à 200 Ko. Vous avez alors le choix d'adapter les dimensions de votre application au format de la Timeline de Facebook. Si vous désirez que cela soit appliqué, cochez la case et enregistrez.

15 Votre Widget est désormais installé dans les onglets de votre Page Facebook. Vous pouvez y accéder dans vos onglets sous la photo de votre couverture. Voici le résultat final que vous pourrez obtenir : Les bonnes pratiques Outils d'analyse Il existe de nombreux outils qui vous permettent d'analyser les statistiques de votre Page, de connaître votre influence, mesurer et analyser le potentiel de votre Page et bien d'autres options. Voici quelques exemples d'outils efficaces pour votre analyse : Outil de statistiques de Facebook : C'est l'outil qui est déjà présent lorsque vous avez créé votre Page. Pour y accéder, il y a deux solutions. Soit, vous cliquez sur l'icône représentant un engrenage, qui est située sous la photo de la couverture de la Page, et vous sélectionnez «Afficher les statistiques», ou vous pouvez y accéder dans le menu de gauche dans votre accueil.

16 Grâce aux statistiques de Facebook, vous pouvez : Consulter les mesures de performances de votre Page Identifier les publications qui trouvent une résonance auprès de votre public Optimiser votre méthode de publication afin d'atteindre un plus grand nombre de personnes (Reach) LikeAlyser : C'est un outil très simple, gratuit et en français qui agit comme un audit sur votre Page, en vous recommandant des astuces pour améliorer la visibilité, et l'utilisation que vous faites de votre Page professionnelle. Il n'y a aucun téléchargement à effectuer, il suffit de se rendre sur le site de LikeAlyzer et d'y coller le lien de votre Page dans la barre de recherche. LikeAlyzer vous permettra de : Mesurer et analyser le potentiel ainsi que l'efficacité de votre Page, en évaluant votre activité pour vous assurer une popularité accrue sur Facebook Obtenir des informations complètes et précises ainsi que des solutions et des conseils sur les problèmes diagnostiqués Explorer toutes les possibilités de votre Page simplement et efficacement

17 Hootsuite : Un outil de gestion de vos comptes sur les médias sociaux. Hootsuite vous permet d'actualiser, suivre et partager sur vos comptes via une seule interface. Pour pouvoir utiliser Hootsuite, vous devez vous rendre sur le site et vous inscrire gratuitement. Vous pourrez ensuite : Suivre l'ensemble de vos activités sur les médias sociaux Contrôler votre présence sur internet Partager du contenu facilement Prévoir vos activités et programmer vos publications Travailler en équipe avec un seul compte Analyser vos statistiques Synchroniser plusieurs comptes de plusieurs réseaux sociaux en même temps Et bien plus encore... Trucs et astuces Afin d'optimiser l'utilisation de votre Page, ainsi que rendre vos posts sur Facebook plus efficaces, voici quelques petites astuces. Pour que votre le chargement de votre Page soit plus rapide, choisissez une photo de couverture pesant moins de 100 Ko. Si votre image comporte un logo ou du texte, préférez un fichier PNG. Lorsque vous choisissez votre photo de couverture, gardez à l'esprit que la couverture sera grignotée dans le bas à gauche par la photo de votre profil. L'administrateur a la possibilité de réorganiser la colonne de gauche de la Page Administration selon l'ordre d'affichage des différentes sections suivant ses préférences, pour plus d'ergonomie. Afin d'étendre la visibilité de votre Page professionnelle, et proposer un lien direct vers votre Page

18 de votre profil, liez votre profil à votre Page en indiquant que vous «travaillez» chez votre Page! Pour établir ce lien, cliquez sur la section «À propos» de votre profil, puis sur modifier dans «Emplois et scolarité». Tapez le nom de votre Page dans «Où avez-vous travaillé», indiquez le poste que vous occupez, et remplissez la description de votre poste. Ajoutez-vous ensuite en tant que «Propriétaire de la Page» dans la section «À la une». Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de votre Page, cliquez sur «Plus», puis «À la une». Ajoutez-vous maintenant comme «Propriétaire en vedette». Votre profil est désormais lié à votre Page! Optimiser un post sur sa Page Afin que votre article ou post soit le plus efficace, et le plus visible sur votre Page, voici quelques petites astuces. Pour améliorer la visibilité de votre article ou de votre post, ajoutez des crochets pour encadrer votre titre. Les posts les plus populaires, qui récoltent le plus de commentaires et de partages sont les posts avec de grandes images. Pensez-y lorsque vous souhaitez diffuser du contenu sur votre Page! Selon une étude récente, le nombre de caractère pour que l'article soit le plus susceptible de recevoir des commentaires et des Likes, est de 40 caractères. Soyez donc bref et concis, mais toujours avec qualité. De même, le titre doit être composé de 6 mots pour favoriser la lecture d'un article. Enfin, les hashtags sont désormais très utilisés sur les réseaux sociaux, ainsi que sur Facebook. Cependant, il ne faut pas les placer n'importe où, ni en abuser. Il est préférable de se limiter à 2 hashtags, et de les placer en fin du post.