FACEBOOK MARKETING Comment mieux tirer profit du ROI des médias sociaux

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1 FACEBOOK MARKETING Comment mieux tirer profit du ROI des médias sociaux

2 Agenda de l atelier 1. Intro Comprendre Facebook 2. Contenus organiques et tactiques pour augmenter la performance de votre page 3. Contenus payants et astuces pour mieux les utiliser 4. Concours, offres et autres applications 5. Module Analytique et indicateurs de mesure (KPI)

3 Facebook, en quelques stats Plus de 1.4 milliard d utilisateurs Plus d un milliard d utilisateurs y accèdent via près de 7,000 appareils mobiles Application mobile la + téléchargée sur ios et Android 350 millions de photos téléchargées par jour!

4 Formation Facebook Marketing, mai 2014

5 1. Comprendre Facebook 58% 80%

6 Qui utilise les médias sociaux au Québec?

7 Facebook, de moins en moins jeune

8 Comprendre l écosystème virtuel d une marque

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11 Formation Facebook Marketing, mai 2014

12 QUELQUES OUTILS UTILES

13 LA FONCTIONNALITÉ DE RECHERCHE DANS LE GRAPHE

14 2. Les contenus organiques Selon un sondage par Buddy Media, analysant les publications (posts) de 1,800 compagnies entre le 1er avril et le 31 mai 2012, on voit l écart entre le niveau d activité des marques (en bas) et celui des consommateurs (en haut)

15 Création de contenu vs. Curation La création de mot-clics permet de suivre et partager des contenus pertinents à votre destination ou établissement, tant sur Instagram, Twitter que Facebook.

16 Quelques trucs pour Facebook Selon Buddy Media: - Une publication de <80 caractères = 23% plus d interaction que la moyenne - 75% des publications dépassent cette limite! - Une publication qui inclue une photo obtient 39% plus d interactions que la moyenne

17 Deux bons exemples

18 Quelques trucs pour Facebook - Utiliser des liens reconnaissables, comme où l utilisateur sait à quoi s attendre. - Demander une question, en fin de publications. Ce type de post obtient 15% plus d interactions et 2X plus de commentaires que lorsque la question est au début ou au milieu.

19 Les bons et moins bons points d une publication comme celle-ci?

20 Quelques trucs pour Facebook - Demander aux fans le bas de vignette. Ce type de post obtient 5.5X plus de commentaires que la moyenne, et double le niveau d interaction. - Compléter la phrase est une autre bonne option, récoltant 4X plus de commentaires que la moyenne.

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22 Quelques trucs pour Facebook - Emoticons: Toujours populaires! - 52% augmentation de l interaction - 57% plus de like - 33% plus de commentaires - 33% plus de partage (share). - Demander une action! Les posts qui demandent un like, de partager ou de répondre à une question obtiennent 48% plus d interaction que la moyenne.

23 ATTENTION Facebook annonçait récemment mettre de l avant des contenus pertinents plutôt que des photos de type meme

24 3. Les contenus payants - Publicité et bannières Facebook (FBX) - Promoted Posts - Publicité pour votre page

25 3. Les contenus payants

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36 Connaissez-vous Power Editor? Atelier pratique et exemples Facebook Power Editor Guide

37 Autres outils utiles

38 Autres outils utiles

39 4. Concours et offres Difficile de s y retrouver dans ce qui est permis ou non par Facebook, tellement les règles du jeu changent souvent. Voici un portrait de la situation à ce jour:

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41 4. Concours et offres Rappel: - Respecter les règles de concours en vigueur au Québec - Créer un concours dont les prix sont alignés avec votre marque ou les valeurs de votre entreprise - Modalités pour choisir le gagnant: pensez-y avant! - Quel est l objectif de votre concours? Créer du buzz et de la conversation sur la page ou collecter des données auprès d une base de clients?

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43 4. Concours et offres

44 4. Concours et offres

45 5. Analyse et mesure Avant de pouvoir identifier si vos actions sont efficaces, il importe de savoir ce qui est considéré comme un indicateur de succès: - Nombre de likes, ou fans, dans votre communauté - Taux d engagement sur la page - La portée des publications - Le trafic référent vers votre site web - Etc.

46 5. Analyse et mesure

47 5. Analyse et mesure Allons voir un dashboard pour mieux comprendre le tout

48 À retenir 1. Savoir pourquoi vous avez une page Facebook et les indicateurs de succès. 2. Quel rôle pour Facebook dans votre stratégie de marketing numérique? 3. Avoir des objectifs SMART. 4. Comprendre les nuances entre les contenus organiques et payants, et comment optimiser les outils pour votre performance.

49 Et alors, combien de temps doiton investir dans Facebook?

50 Questions? Commentaires?