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1 05/03/2008

2 Introduction Introduction L'offre de services de la DSI à destination de tous les utilisateurs du Système d'information de l'institut témoigne de notre volonté de passer d'une logique de service à une logique de qualité de service. Les objectifs de ce document sont de clarifier et de promouvoir cette offre, d'afficher clairement les engagements qui peuvent être pris, mais aussi ceux qui ne peuvent pas l'être, et de faciliter l'accès aux services à valeur ajoutée que nous déployons pour vous servir. Le cas échéant, la disponibilité des services et les engagements associés sont déclinés selon les sites géographiques. Il faut surtout retenir le caractère évolutif de cette offre : 1. de nouveaux services et de nouveaux engagements seront naturellement intégrés comme conséquences visibles de la valeur créée par les projets du SDSI ; 2. dans une démarche d'amélioration permanente, l'offre tiendra également compte de la réalité de vos attentes, de la qualité de service perçue et de l'écart éventuel avec la qualité de service mesurée. Les SIL se tiennent à votre disposition pour apporter toute précision utile. Nous vous invitons à nous faire part de vos remarques à l'aide de la fonctionnalité de dépôt de commentaires directement sur les fiches services concernées sur le portail de la DSI Délégation aux systèmes d'information - mise à jour le : 05/03/2008- https://www.ird.fr/dsi 2

3 Introduction A votre arrivée à l'ird, la DSI vous ouvre, selon votre profil, un compte d'accès au système d'information de l'institut. A votre départ, la DSI procède à la clôture de votre compte. Les services Pages aaaaaaaa Clôture d'un compte d'accès au système d'information de l'ird 4 Ouverture d'un compte d'accès au système d'information de l'ird 5 Services connexes aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Pages aaaaaaaa Délégation aux systèmes d'information - mise à jour le : 23/02/2008- https://www.ird.fr/dsi 4

4 Clôture d'un compte d'accès au système d'information de l'ird La DSI est en charge de la clôture des comptes d'accès au système d'information de l'ird. Les comptes ouverts à durée limitée (pour les CDD, vacataires, VCI, VCAT, prestataires sur un projet...) expirent automatiquement 2 mois après la date de fin de collaboration ; un mail d'information est préalablement adressé au directeur concerné ; Les comptes ouverts sans limitation de durée, sont cloturés à la demande du directeur concerné (directeur d'unité, directeur de centre ou représentant, directeur de structure centrale) ; Les comptes ouverts à titre temporaire (invité) expirent automatiquement à la fin de la durée prévue. La DSI s'engage à clôturer les comptes ouverts à durée limitée et à adresser un mail d'information au directeur concerné ; La DSI s'engage à clôturer les comptes temporaires "invités" ; La DSI s'engage à clôturer les comptes ouverts sans limitation de durée dans les 2 jours ouvrés après réception de la demande du directeur concerné. Le directeur de la structure concernée demande la clôture du compte de la personne en adressant un courriel à son SIL : sil- ; Il peut aussi contacter son SIL par téléphone ou se déplacer. Délégation aux systèmes d'information - mise à jour le : 27/02/2008- https://www.ird.fr/dsi 5

5 Ouverture d'un compte d'accès au système d'information de l'ird La DSI est en charge de l'ouverture des comptes d'accès au système d'information de l'ird ; l'ouverture d'un compte (login ; password) donne au bénéficiaire : un accès à Internet et à l'ensemble du réseau informatique de l'institut ; une adresse de messagerie au format ; une inscription à l'annuaire technique LDAP ; une inscription impérative à la liste "ird-tous" à vocation institutionnelle et réglementaire ; une inscription aux listes locales de l'ird ; une affiliation à un SIL précis (service informatique local de la DSI) s'il est hébergé dans un cente ou une représentation disposant d'un SIL ; au "SIL des isolés" dans le cas contraire ; un accès à l'intranet de l'ird ; un espace disque "utilisateur". Les comptes sont ouverts : Compte "invité" : si vous êtes de passage à l'ird, vous pouvez demander l'ouverture d'un compte temporaire (invité) et accéder à Internet ainsi qu'à certaines ressources informatiques de l'ird. à durée limitée pour les CDD, vacataires, VCI, VCAT, prestatataires sur un projet... les comptes expirent automatiquement 2 mois après la date de fin de collaboration ; sans limitation de durée pour les autres utilisateurs Délégation aux systèmes d'information - mise à jour le : 04/03/2008- https://www.ird.fr/dsi 6

6 Ouverture d'un compte d'accès au système d'information de l'ird Bénéficient, de droit, d'un compte d'accès au SI de l'ird : le personnel statutaire payé par l'ird (selon listes SORGHO) ; le personnel local payé par les régies locales ou les agences comptables secondaires des centres et des représentations ; les membres extérieurs (non IRD) des commissions statutaires de l'ird (Conseil d'administration ; Conseil scientifique ; Commissions paritaires ; Commissions sectorielles...) ; les responsables extérieurs (non IRD) des unités scientifiques de l'ird (UR, US, UMR) ; les personnels retraités de l'ird, s'ils en font la demande ; les cooopérants civils acceuillis dans les centres et représentations de l'ird ; les marins employés sur les navires de l'ird ; les chercheurs et thésards extérieurs (non IRD), s'ils bénéficient d'une convention d'accueil ou d'une convention d'hébergement dans un centre ou une représentation de l'ird ; Peuvent bénéficier sous condition de l'ouverture d'un compte d'accès au SI de l'ird, sous réserve de l'accord du responsable de la sécurité des systèmes d'information (RSSI), nommé par le directeur général et rendant compte au Fonctionnaire sécurité défense de l'ird : les partenaires privilégiés, non hébergés dans les locaux de l'ird ; sur demande du représentant ou directeur de centre de référence ; les chercheurs partenaires, hébergés sans convention d'accueil ou d'hébergement, ou non hébergés : sur demande du représentant ou directeur de centre ; le personnel envoyé par les fournisseurs de l'ird pour réaliser des interventions dans les locaux de l'ird, en cas de nécessité de service impérative : sur demande du responsable de la structure concernée (directeur de structure centrale, d'unité, de centre ou représentant) ; tout ou partie du personnel d'une personne morale (associations, entreprises, établissements...) hébergés par un centre ou une représentation de l'ird : sur demande du représentant ou du directeur de centre ; les stagiaires (hors fonctionnaires stagiaires payés par l'ird, traités au 1er cas), en cas de nécessité de service impérative : sur demande du responsable de la structure concernée (directeur de structure centrale, d'unité, de centre ou représentant). Ne peuvent pas disposer d'un compte d'accès au SI de l'ird (sauf s'ils répondent à l'un des critères précédents) : les étudiants dont les cours ont lieu dans les locaux de l'ird ; les chercheurs extérieurs (non IRD) des UMR s'ils ne sont pas hébergés dans les locaux de l'ird ; les agents des personnes morales hébergées dans les locaux de l'ird. La signature de la charte de l'usager informatique de l'ird est un préalable impératif à l'ouverture d'un compte (télécharger la charte). Ce service est ouvert à tous après signatue de la charte de l'usager informatique de l'ird (télécharger la charte) ; à la demande et sous la responsabilité du responsable de la structure concernée (directeur de structure centrale, d'unité, de centre ou représentant) ; Le compte est ouvert pour une courte durée, prédéfinie. Délégation aux systèmes d'information - mise à jour le : 04/03/2008- https://www.ird.fr/dsi 7

7 Ouverture d'un compte d'accès au système d'information de l'ird Si l'accord du RSSI n'est pas nécessaire : la DSI s'engage à ouvrir le compte IRD dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la prise en compte d'une demande complète (charte et formulaire signés et reçus) ; Si l'accord du RSSI est nécessaire : la DSI s'engage à transmettre votre demande au RSSI dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la prise en compte d'une demande complète (charte et formulaire signés et reçus) ; la DSI s'engage à ouvrir le compte IRD dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de l'accord du RSSI. Vous appartenez à la catégorie des bénéficiaires de droit d'un compte d'accès au SI de l'ird : complétez le formulaire d'ouverture de compte avec votre responsable de structure et le transmettre à votre SIL : format générique ; signer la charte de l'usager informatique de l'ird et transmettre l'original à votre SIL (télécharger le formulaire d'ouverture de compte IRDIEN) ; vous pouvez aussi contacter votre SIL par téléphone ou vous déplacer. Vous appartenez à la catégorie des bénéficiaires sous conditions d'un compte d'accès au SI de l'ird : complétez le formulaire d'ouverture de compte avec votre responsable de structure et le transmettre à votre SIL : format générique ; signer la charte de l'usager informatique de l'ird et transmettre l'original à votre SIL (télécharger le formulaire d'ouverture de compte non IRDIEN) ; vous pouvez aussi contacter votre SIL par téléphone ou vous déplacer. Délégation aux systèmes d'information - mise à jour le : 04/03/2008- https://www.ird.fr/dsi 8

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