Perceptions de l Ontario en tant que destination de voyage

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1 Ministère du Tourisme Perceptions de l Ontario en tant que destination de voyage Unité de la recherche touristique

2 Tableau des matières Numéro de page Introduction...3 Organigramme 1 : Échantillon de l étude de février Perceptions de l Ontario en tant que destination de voyage...5 Organigramme 2 : Intentions de voyage au printemps et en été...5 Tableau 1: Incidence des voyages à destination de l Ontario...6 Organigramme 3 : Intentions de voyage - Variations au Canada et aux É.-U....7 Tableau 2 : Sont déjà venus en Ontario pour une raison quelconque...8 Organigramme 4 : Dernier voyage en Ontario...9 Organigramme 5 : Cotes de l Ontario en tant que destination de voyage for Specific Trip-types...10 Organigramme 6 : Coter des caractéristiques particulières de l Ontario en tant que destination de voyage...12 Tableau 3 : Les dix grandes destinations incontournables, selon les touristes...4 Organigramme 7 : Cotes de l Ontario en tant que destination idéale...5 Tableau 4 : Facteurs qui exercent une influence sur le choix de la destination idéale...7 Organigramme 8 : Des événements ou des problèmes qui n incitent pas à voyager en Ontario?...9 Organigramme 9 : Les problèmes que présente un séjour en Ontario aux touristes ne projetant pas de voyage...11 Organigramme 10 : Comportement en ce qui concerne la planification d un voyage...13 Organigramme 11: Réservations à la dernière minute : les raisons...14 Tableau 5 : Renseignements démographiques sur les touristes...16 Tableau 6 : Quelques données démographiques sur les touristes

3 Introduction Le présent rapport se fonde sur les données de l Étude sur les intentions de voyage 1 qu a effectuée le ministère du Tourisme en février L étude porte sur les intentions des touristes au printemps (mars-mai) et en été (juin-août) Ce rapport étudie les préférences des touristes américains et canadiens en ce qui concerne l Ontario. Il se concentre sur les différences de comportement et d attitudes de trois groupes, soit les touristes projetant un voyage, les touristes éventuels et les touristes ne projetant pas de voyage. En voici les définitions : Personnes qui ont fait au moins un voyage de plus de 24 heures depuis deux ans, et / ou ont l intention de faire un voyage de plus de 24 heures au cours des 12 prochains mois. canadiens Résidants de l Ontario, du Québec et du Manitoba interrogés dans le cadre de cette étude. américains Des touristes américains des États suivants ont été interrogés dans le cadre de cette étude : Washington (DC) Illinois Indiana Kentucky Massachusetts Maryland Michigan Minnesota New Jersey New York Ohio Pennsylvanie Virginie Wisconsin Virginie occidentale projetant un voyage Les Canadiens et les Américains qui projettent de faire un voyage à Toronto, Niagara Falls ou ailleurs en Ontario au printemps ou pendant l été éventuels Les Canadiens et les Américains qu un voyage à Toronto, à Niagara Falls ou ailleurs en Ontario pourraient intéresser au cours des deux prochaines années. ne projetant pas de voyage Les touristes canadiens et américains qui n envisagent pas de venir en Ontario au printemps ou pendant l été 2006 ou n ont pas envie 1 Le ministère du Tourisme de l Ontario a lancé l Étude sur les intentions de voyage en novembre 2003, soit après que la crise du SRAS eut frappé les marchés de l Ontario. Celle-ci est la septième étude de la série. 3

4 (faible intérêt, voire aucun) de faire un voyage à Toronto, à Niagara Falls ou ailleurs en Ontario au cours des deux prochaines années. Organigramme 1 : Échantillon de l étude de février 2006 Nombre total de personnes interrogées : Canadiens : Américains : Nombre de personnes interviewées qui avaient fait au moins un voyage de plus de 24 heures depuis deux ans : Canadiens : Américains : Nombre de personnes interviewées qui avaient l intention de faire un voyage de plus de 24 heures au cours des 12 prochains mois Canadiens : Américains : Nombre de personnes interviewées qui n avaient pas fait de voyage de plus de 24 heures depuis deux ans et n avaient pas l intention d en faire un au cours des 12 prochains mois (Ce groupe n est pas inclus dans le présent rapport) : Canadiens : 473 Américains : 971 projetant un voyage : Canadiens : 643 Américains : 572 éventuels : Canadiens : 633 Américains : ne projetant pas de voyage : Canadiens : 229 Américains : 814 Pour représenter toute la population à l étude, l échantillon a été pondéré d après trois facteurs principaux, soit la taille des familles, l âge et le sexe. Tous les chiffres donnés dans le présent rapport représentent des données pondérées. 4

5 Perceptions de l Ontario en tant que destination de voyage Organigramme 2 : Intentions de voyage au printemps et en été ne prévoyant pas de voyage prévoyant un voyage 18 % 26 % éventuels 56 % Faits saillants de l organigramme 2 : Dans tout le Canada et aux É.-U., 18 % des touristes prévoyaient passer au moins une nuit en Ontario. Plus de la moitié (56 %) des touristes ne prévoyaient pas voyager en Ontario au cours des six prochains mois, mais une visite de la province au cours des deux prochaines années les intéressait. 27 % des touristes n avaient pas l intention de voyager en Ontario au cours des deux prochaines années. 5

6 Tableau 1: Incidence des voyages à destination de l Ontario Lieu de résidence projetant un voyage éventuels ne projetant pas de voyage Canada 46 % 41 % 13 % Toronto 45 % 42 % 13 % Niagara Falls 69 % 31 % 0 % Reste de l Ontario 57 % 38 % 5 % Reste du Canada 31 % 45 % 24 % É.-U. 13 % 58 % 29 % Washington (DC) 0 % 78 % 22 % Illinois 9 % 58 % 33 % Indiana 11 % 42 % 47 % Kentucky 25 % 69 % 6 % Massachusetts 10 % 58 % 32 % Maryland 8 % 63 % 29 % Michigan 22 % 60 % 18 % Minnesota 8 % 54 % 38 % New Jersey 9 % 68 % 23 % New York 20 % 58 % 22 % Ohio 15 % 58 % 27 % Pennsylvanie 11 % 60 % 29 % Virginie 7 % 58 % 35 % Wisconsin 6 % 59 % 35 % Virginie occidentale 0 % 27 % 73 % Total 18 % 56 % 27 % Faits saillants du tableau 1 : Les résidants de Niagara Falls étaient plus susceptibles de voyager en Ontario au cours des six prochains mois (69 %). Les résidants américains les plus susceptibles de voyager en Ontario au cours des six prochains mois venaient du Kentucky (25 %), du Michigan (22 %), de l État de New York (20 %) et de l Ohio (15 %). Les résidants de Washington (D.C.) et de Virginie occidentale n avaient aucune intention de voyager en Ontario au cours des six prochains mois, et ceux de Virginie occidentale étaient les moins susceptibles de voyager en Ontario au cours des deux prochaines années. 6

7 Organigramme 3 : Intentions de voyage - Variations au Canada et aux É.-U. 70 % 60% P ourcentage 56% d e touristes 50% 40 % projetant un voyage éventuels ne projetant pas de voyage 47% 42 % 46 % 41 % 53 % 56 % 58 % 30 % 33 % 29% 29% 29% 20 % 10 % 11 % 12 % 13 % 19 % 15 % 13 % 0 % Fév Fév Fév Fév Fév Fév canadiens américains Faits saillants de l organigramme 3 : Depuis trois ans : la proportion des touristes projetant un voyage a baissé de 10 points de pourcentage au Canada et de six aux États-Unis ; la proportion des touristes éventuels a augmenté de huit points de pourcentage au Canada et de cinq aux États-Unis ; la proportion des touristes ne projetant pas de voyage est restée la même aux États-Unis et a augmenté de deux points de pourcentage au Canada. 7

8 Tableau 2 : Sont déjà venus en Ontario pour une raison quelconque «Oui» Lieu de résidence projetant un voyage éventuels ne projetant pas de voyage Total Canada 93 % 88 % 89 % 90 % É.-U. 76 % 51 % 46 % 53 % Total 86 % 55 % 49 % 57 % Faits saillants du tableau 2 : Au Canada et aux É.-U., les touristes qui ont déjà séjournés en Ontario sont les plus susceptibles de voyager dans la province au cours des deux prochaines années. 90 % des touristes canadiens (en dehors de l Ontario) et 53 % des touristes américains avaient déjà fait au moins un voyage en Ontario. Au Canada et aux É.-U., les touristes projetant un voyage étaient les plus susceptibles d avoir déjà séjourné en Ontario (93 % des Canadiens et 76 % des Américains). Aux États-Unis, les touristes ne projetant pas de voyage étaient les moins susceptibles d être déjà venus en Ontario (46 %), suivis des touristes éventuels (51 %). 8

9 Organigramme 4 : Dernier voyage en Ontario 80% 73% Pourcentage 70% de touristes projetant un voyage éventuels ne projetant pas de voyage 60% 50% 40% canadiens 47% 47% américains 50% 66% 30% 20% 10% 0% 35% 22% 15% 24% 18% 6% 17% 13% 7% 25% 14% 4% 17% 18% 10% 14% 19% 20% Au cours des 1-2 ans 3-4 ans 5 ans ou plusau cours des 1-2 ans 3-4 ans 5 ans ou plus 12 derniers 12 derniers mois mois 22% Faits saillants de l organigramme 4 : Les touristes projetant un voyage étaient plus susceptibles d être venus en Ontario au cours des douze derniers mois (73 % des Canadiens et 47 % des Américains). Plus d un tiers des touristes canadiens étaient récemment venus en Ontario (36 %), tandis que la moitié des touristes américains éventuels étaient venus en Ontario au cours des cinq dernières années ou avant. 9

10 Organigramme 5 : Cotes de l Ontario en tant que destination où faire un voyage d un type particulier canadiens Destination d agrément 6,2 Nature et 8,4 7,9 plein air 6.5 Destination d agrément Arts, culture et 7,5 7,1 histoire 6,2 Nature et projetant un voyage plein air éventuels Arts, culture et villégiature 5,8 ne prévoyant pas de voyage histoire 7,6 Séjour en Faits saillants de l organigramme 6, 7 5 : 7,5 7,9 américains Voyage de 7, 2 gave the highest ratings for enjoying nature et outdoors in Ontario, et the 7, 2 lowest tourisme 6,0 Séjour en 6, 6 ratings for Ontario as a resort 7, 5trip. villégiature 5,5 Visiter Les touristes canadiens et 7, américains 2 differed the most when it came to how they rated 7,7 une grande 6, 2 Voyage de 7, 1 ville Ontario as a destination for a big city trip. Les Canadiens rated it 7,2, 5,9 et Américains, 6,6, 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 tourisme Visiter une grande ville 5,9 5,8 6,2 6,6 6,9 6,8 7,3 7,4 7,8 8,0 7, Faits saillants de l organigramme 5 : Les touristes ont attribué à l Ontario sa cote la plus élevée en tant que destination «nature et plein air» et sa cote la plus faible en tant que destination où faire un «séjour de villégiature». Les touristes canadiens et américains ont été le plus partagés en ce qui concerne la cote de l Ontario en tant que destination où «visiter une grande ville». Les Canadiens lui ont attribué une cote de 7,2 points, et les Américains de 6,6. Les touristes canadiens et américains ont attribué une cote similaire à l Ontario en tant que destination où faire un «séjour de villégiature». Les Canadiens lui ont attribué une cote de 6,6 points, et les Américains de 6,4. Les touristes prévoyant faire un voyage ont attribué à l Ontario une cote de 7,5 points à titre de destination pour «Les arts, la culture et l histoire», alors que les touristes éventuels ne lui ont accordé qu une cote de 6,9 points. 10

11 Les touristes américains ne prévoyant pas faire de voyage qui ont attribué à l Ontario une faible cote se sont fondés dans une large mesure sur des perceptions plutôt que sur une expérience réelle (54 % de ces touristes n avaient jamais séjourné en Ontario). Il serait donc possible de modifier ces perceptions en déployant davantage d efforts dans le secteur du marketing. Toutefois, comme la plupart des autres types de touristes américains ou canadiens avaient déjà séjourné en Ontario, des efforts axés sur le marketing ne suffiront peut-être pas à améliorer les cotes attribuées à l Ontario. 11

12 Organigramme 6 : Coter des caractéristiques particulières de l Ontario en tant que destination de voyage A place that offers destinations you can drive to A place that offers good value for the money A place that offers good health services for visitors A destination where you don't have to worry about your health A place that A friendly destination is safe from terrorists/criminal activity A place with lots of things to see/do Canadian Travellers A place that offers you a different/unique experience 5.4 Intended Travellers Potential Travellers Non Travellers A place that offers destinations you can drive to A place that offers good value for the money A place that offers good health services for visitors A friendly destination A destination where you don't have to worry about your health A place that is safe from terrorists/criminal activity A place with lots of things to see/do A place that offers you a different/unique experience American Travellers (Cotes moyennes sur une échelle de 10 points où 1 correspond à

13 (Chart p.11) canadiens américains Un endroit qui compte des destinations où on peut se rendre en voiture Un endroit d un bon rapport qualité-prix Un endroit qui compte de bons services de santé pour les touristes Une destination avenante Une destination où la protection de la santé n est pas une inquiétude Un endroit où il n y a ni terrorisme ni d activités criminelles Un endroit où il y a beaucoup de choses à faire et à voir Un endroit où on peut vivre des expériences différentes / uniques projetant un voyage éventuels ne projetant pas de voyage (Cotes moyennes sur une échelle de 10 points, où 1 correspond à médiocre et 10 à excellent.) 2

14 Faits saillants de l organigramme 6 : Ce sont dans les catégories «endroit qui compte des destinations où on peut se rendre en voiture», «destination où la protection de la santé n est pas une inquiétude», «endroit où il y a beaucoup de choses à faire et à voir» et «destination avenante» que les touristes projetant un voyage ont attribué les cotes les plus hautes à l Ontario. Les touristes ne projetant pas de voyage, en particulier les Américains, ont attribué les cotes les plus hautes à l Ontario en tant qu «endroit qui compte de bons services de santé pour les touristes» et «endroit d un bon rapport qualité-prix». Les touristes canadiens ne projetant pas de voyage ont attribué les cotes les plus basses à l Ontario en tant qu «endroit où on peut vivre des expériences différentes / uniques». Les Américains ont attribué à l Ontario une meilleure cote que les Canadiens dans une seule catégorie, soit en tant qu «endroit où on peut vivre des expériences différentes / uniques». L opinion des Canadiens et celle des Américains différaient quelque peu à propos de l Ontario en tant qu «endroit qui compte de bons services de santé pour les touristes». Les Canadiens lui ont accordé une cote de 7,7 points et les Américains de 6,7. Les Canadiens et les Américains étaient davantage d accord à propos de l Ontario en tant que «destination avenante». Les Canadiens lui ont accordé une cote de 7,8 points et les Américains de 7,5. 3

15 Tableau 3 : Les dix grandes destinations incontournables, selon les touristes canadiens américain s projetant un voyage éventuels ne projetant pas de voyage Australie 10 % Australie 11 % Italie 11 % Hawaï 9 % Hawaï 8 % Australie 9 % Italie 9 % Italie 7 % Hawaï 7 % Grèce 5 % Europe 5 % Europe 5 % Europe 5 % Paris (France) 5 % France 4 % Antilles 4 % Angleterre 3 % Suisse 4 % Paris (France) 3 % Égypte 3 % Chine / Hong Kong 4 % Autre(France) 3 % Grèce 3 % Paris (France) 4 % Angleterre 2 % Suisse 2 % Autriche 4 % Égypte 2 % Espagne 2 % Antilles 3 % Hawaï 11 % Hawaii 12 % Hawaï 15 % Australie 9 % Italie 10 % Italie 11 % Italie 7 % Alaska 5 % Australie 7 % Alaska 5 % Ireland 5 % Paris, France 4 % Chine / Hong Londres ( Kong 5 % Australie 4 % Angleterre) 4 % Paris (France) 4 % Paris (France) 3 % Antilles 3 % Irlande 3 % Égypte 2 % Espagne 3 % London, Antilles 3 % Angleterre 2 % Nouvelle-Zélande 3 % Nouvelle-Zélande 2 % Grèce 2 % Irlande 2 % Himalaya/Népal/ Katmandou 2 % Antilles 2 % Alaska 2 % Faits saillants du tableau 3 : Seul 1 % des touristes canadiens ou américains ont indiqué que l Ontario était une destination «incontournable». Les touristes canadiens et américains ont plutôt nommé comme destinations «incontournables» l Australie, Hawaï et l Italie. 4

16 Organigramme 7 : Cotes de l Ontario en tant que destination idéale 6, projetant un voyage éventuels 6,0 ne projetant pas de voyage 6.0 Cotes moyennes 5,9 5, ,6 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 5,3 3,7 canadiens 4,1 ontariens 4,9 4,4 3,4 Autres touristes canadiens 4,1 américains *Cotes moyennes sur une échelle de 10 points, où 1 correspond à médiocre et 10 à idéal. 5

17 Faits saillants de l organigramme 7 : Les touristes canadiens et américains projetant un voyage ont attribué à l Ontario une cote médiocre en tant que destination idéale, soit une cote moyenne de 6 points pour les Américains et de 4,9 pour les Canadiens (de l extérieur de la province). 6

18 Tableau 4 : Facteurs qui exercent une influence sur le choix de la destination idéale Tableau 4: Facteurs qui exercent une influence sur le choix de la destination idéale Saturation Catégorie de touristes Facteurs Variables factorielles des facteurs projetant un Nature Eau / secteur riverain 0,5720 voyage en Ontario Visiter un volcan / volcan en activité 0,5528 Plages 0,5472 Plein air Le Lac 0,7233 Lieux de villégiature / Lieux de villégiature agréables 0,6864 Admirer, escalader, découvrir les montagnes l 0,6368 éventuels Culture Musées en Ontario Culture 0,5204 Pour goûter / découvrir la cuisine (vin) / Cuisine / délices culinaires 0,4967 Arts (général) 0,4950 Nature Océan / mer 0,4089 Plages 0,3825 ne projetant pas de voyage en Ontario Vie Pour goûter / découvrir la cuisine (vin) / Cuisine / 0,6322 agréable délices culinaires Vie Un endroit propre / l air et l eau sont purs 0,5502 urbaine Magasinage 0,4537 Explication du tableau 4 : Pour comprendre comment les touristes choisissent une destination idéale, on a appliqué dans le cadre de cette étude une approche statistique appelée «analyse factorielle». Dans le Tableau 4 ci-dessus, l analyse factorielle suggère la mesure dans laquelle certaines préférences (appelées «variables factorielles», ci-dessus) parmi les touristes jettent la lumière sur leur choix de destinations idéales (influencé par les «facteurs» ci-dessus). La «saturation des facteurs» indique la corrélation entre les «variables factorielles» et les «facteurs». La saturation des facteurs va de -1 à 1, 1 indiquant la corrélation positive la plus élevée, -1 corrélation négative la plus élevée, et 0 aucune corrélation. Faits saillants du tableau 4 : Les touristes projetant un voyage étaient des naturalistes et des amoureux des activités de plein air. Ils recherchaient de l eau, des plages et des volcans et aimaient séjourner dans des lieux de villégiature et faire de l alpinisme. L Ontario, qui jouit d une bonne image en tant que destination où s adonner à des activités de plein air, attirait davantage ce groupe de touristes. 7

19 Les touristes ne projetant pas de voyage recherchaient à «se gâter» : belle vie relaxante, magasinage et qualité de l environnement. Les touristes éventuels étaient à la recherche de culture, d œuvres artistiques et de bonne cuisine, mais ils aimaient aussi les attractions naturelles (océans et plages, par exemple). 8

20 Organigramme 8 : Des événements ou des problèmes qui n incitent pas à voyager en Ontario? 100% Pourcentage de touristes 90% 80% prévoyant un voyage éventuels 88% 89% 90% ne prévoyant pas de voyage 70% 60% 74% 69% 67% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 32 % 28 % 24 % 1 % 2 % 2 % 10 % 9 % 8 % 2 % 1 % 1 % Oui Non Ne savent pas Oui Non Ne savent pas canadiens américains Faits saillants de l organigramme 8 : 12 % de tous les touristes ont signalé des événements ou des problèmes particuliers qui ne les incitaient pas beaucoup à voyager en Ontario. Les touristes projetant un voyage étaient plus susceptibles d exprimer des inquiétudes (32 % au Canada et 10 % aux États-Unis) que les deux autres groupes. Les Canadiens étaient plus susceptibles de signaler des événements ou des problèmes que les Américains. Les cinq principales inquiétudes que suscite chez les Canadiens un voyage en Ontario : o Violence 21,0 % (de tous les touristes canadiens) o Circulation 3,3 % o Sécurité 1,4 % o Coût 1,4 % o Foules 0,8 % Les cinq principales inquiétudes que suscite chez les Américains un voyage en Ontario : o Politiques 1,7 % (de tous les touristes américains) o Problèmes à la frontière 1,2 % 9

21 o Passeport obligatoire 1,0 % o Terrorisme 0,8 % o SRAS 0,5 % 10

22 Organigramme 9 : Les problèmes que présente un séjour en Ontario aux touristes ne projetant pas de voyage D après les réponses des Canadiens et des Américains qui ne prévoient pas voyager en Ontario pendant les entrevues, la province se heurterait à l âpre concurrence d autres destinations, même si elle rehaussait son image son image et ses produits touristiques. Les Américains et les Canadiens ont évoqué trois principales raisons pour ne pas voyager en Ontario : Il n y a rien d intéressant ici 15 % J ai envie de visiter d autres endroits 13 % Y suis déjà allé(e) 6 % N ont pas envie de visiter Toronto Les cinq principales raisons pour lesquelles les Canadiens ne souhaitaient pas visiter Toronto : o J ai envie de visiter d autres endroits 16 % o Ne m intéresse pas 13 % o Y suis déjà allé(e) 11 % o Y suis déjà allé(e) 9 % o Conduire et circulation 6 % Les cinq principales raisons pour lesquelles les Américains ne souhaitaient pas visiter Toronto : o J ai envie de visiter d autres endroits 19 % o Ne m intéresse pas 10 % o Trop froid 8 % o Y suis déjà allé(e) 5 % o Coût 5 % N ont pas envie de visiter Niagara Falls Les cinq principales raisons pour lesquelles les Canadiens ne souhaitaient pas visiter Niagara Falls : o Y suis déjà allé(e) 60 % o Ne m intéresse pas 11 % o J ai envie de visiter d autres endroits 7 % o Rien à voir, sauf les Chutes 4 % o Aucune raison d y aller 3 % 11

23 Les cinq principales raisons pour lesquelles les Américains ne souhaitaient pas visiter Niagara Falls : o Y suis déjà allé(e) 30 % o J ai envie de visiter d autres endroits 12 % o Ne m intéresse pas 12 % o Aucune envie d y aller 5 % o Trop occupé 4 % N ont pas envie de visiter d autres endroits de l Ontario Les cinq principales raisons pour lesquelles les Canadiens ne souhaitaient pas visiter d autres endroits de l Ontario : o Y suis déjà allé(e), y ai tout vu 21 % o Ennuyant 13 % o Il y a d autres endroits que je veux visiter 10 % o Ne m intéresse pas 10 % o Je préfère d autres destinations au Canada (qui ne sont pas en Ontario) 5 % Les cinq principales raisons pour lesquelles les Américains ne souhaitaient pas visiter d autres endroits de l Ontario : o Ennuyant 15 % o Il y a d autres endroits que je veux visiter 14 % o Trop froid 7 % o Sais peu de choses sur l Ontario 6 % o Coût 5 % 12

24 Organigramme 10 : Comportement en ce qui concerne la planification d un voyage Faits saillants de l organigramme 10 : Les touristes canadiens et américains projetant un voyage étaient plus susceptibles de faire des réservations à la dernière minute. Ils étaient aussi plus susceptibles de planifier leur voyage et de faire des réservations sur Internet. Les touristes ne projetant pas de voyage étaient plus conservateurs et les moins susceptibles de planifier leur voyage et de faire des réservations sur Internet. Les touristes ne projetant pas de voyage étaient aussi ceux qui s intéressaient le moins à faire des réservations à la dernière minute ou à chercher des rabais. Ils attachaient une importance inhabituelle à la planification à l avance d un voyage. Les touristes éventuels attachaient la plus grande importance aux voyages à rabais. Ce groupe de touristes était enclin à faire tous les arrangements de voyage nécessaires à l avance. Pour ce groupe, l idéal serait un forfait de voyage à rabais assortis de services et produits. Les Américains étaient beaucoup plus susceptibles que les Canadiens de planifier leur voyage et de faire des réservations sur Internet. Les touristes canadiens étaient plus enclins que les Américains à s adresser à une agence de voyages. Le recours à Internet pour planifier et réserver des voyages d agrément est à la hausse. Sut tous les touristes interrogés dans le cadre de l étude de février 2006, 71 % se servent d Internet pour planifier des voyages, par rapport à 69 % en février Selon l étude de février 2006, 61 % des touristes réservent leurs voyages en ligne, par rapport à 58 % en février

25 Organigramme 11: Réservations à la dernière minute : les raisons Canadian Travellers American Travellers Ensuring that a destination is safe from terrorism Ensuring that there are no health concerns related to a travel destination Looking for the best prices Looking for the best package of travel services Evaluating your travel budget and finances before the trip Lack Of Time To Make Plans And Arrangements Earlier The weather conditions Work commitments or work schedule Intended Travellers Potential Travellers Non Travellers (Chart) 37% 55% 54% 54% 58% 62% 60% 61% 71% 71% 73% 67% 80% 72% 67% 70% 74% 70% 70% 68% 74% 71% 73% 87% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Ensuring that a destination is safe from terrorism Ensuring that there are no health concerns related to a travel destination Looking for the best prices Looking for the best package of travel services Evaluating your travel budget and finances before the trip Lack Of Time To Make Plans And Arrangements Earlier The weather conditions Work commitments or work schedule 53% 59% 64% 51% 53% 58% 59% 61% 62% 75% 69% 71% 65% 68% 65% 71% 77% 75% 73% 69% 75% 75% 77% 70% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% canadiens américains S assurer que la destination n est pas la cible de terroristes S assurer que la destination de voyage ne présente pas de risques pour la santé Rechercher les meilleurs prix Rechercher le meilleur forfait de services touristiques Évaluer votre budget tourisme et vos finances avant le voyage Manque de temps pour planifier et prendre des dispositions plus tôt Le climat Engagements ou horaire professionnels projetant un voyage éventuels ne projetant pas de voyage Faits saillants de l organigramme 11 : Les touristes qui font des réservations à la dernière minute attachaient davantage d importance aux prix et aux meilleurs forfaits qu au terrorisme ou aux risques pour la santé. L horaire de travail conduisait souvent à faire des réservations de dernière minute. Les touristes canadiens éventuels étaient les plus susceptibles de chercher les meilleurs prix ou forfaits. 14

26 Les réservations de dernière minute sont en légère hausse. Selon l étude de février 2006, environ 30 % des touristes avaient fait des réservations à la dernière minute, par rapport à 28 % en février

27 Tableau 5 : Renseignements démographiques sur les touristes Nombre de personnes dans la famille (nombre moyen) Situation de famille Niveau de scolarité Situation professionnelle Groupe d âge Amis / parents habitant en Ontario Ont leur propre chalet en Ontario Ont leur propre chalet en multipropriété Ontario Revenu de la famille, 2005 Catégories de l Ontario prévoyant un voyage éventuels de l Ontario qui ne sont pas de l Ontario Nombre moyen de personnes dans la famille 3,0 3,2 2,8 Nombre moyen de jeunes âgés de 17 ans ou moins 0,8 1,0 0,7 Nombre moyen d enfants âgés de 12 ans ou moins 1,3 1,4 1,2 Célibataires 24 % 27 % 21 % Mariés / conjoints de fait 64 % 63 % 65 % Séparés / divorcés 8 % 6 % 6 % Veufs / veuves 4 % 3 % 6 % n ont pas répondu 1 % 2 % 1 % N ont pas fini leurs études secondaires 2 % 5 % 3 % Diplôme de fin d études secondaires 17 % 24 % 24 % Quelques études collégiales ou universitaires 18 % 20 % 19 % Diplôme collégial ou universitaire 37 % 32 % 32 % Diplôme du 2 e ou 3 e cycle 25 % 17 % 19 % Autre 0 % 2 % 2 % Employés 69 % 67 % 62 % À la retraite 17 % 13 % 22 % Autre 14 % 20 % 16 % 18 à 24 ans 8 % 10 % 8 % 25 à 34 ans 16 % 21 % 16 % 35 à 44 ans 24 % 24 % 15 % 45 à % 20 % 25 % 55 à % 15 % 15 % 65 ans ou plus 16 % 10 % 21 % n ont pas répondu 2 % 0 % 1 % Oui 32 % 14 % 7 % Non 66 % 85 % 91 % Ne savaient pas / n ont pas répondu 2 % 1 % 2 % Oui 12 % 1 % 1 % Non 87 % 98 % 97 % Ne savaient pas / n ont pas répondu 2 % 1 % 2 % Oui 4 % 1 % 0 % Non 95 % 99 % 98 % Ne savaient pas / n ont pas répondu 2 % 0 % 2 % Moins de $ 8 % 7 % 6 % $ à un peu moins de $ 8 % 14 % 15 % $ à un peu moins de $ 17 % 22 % 16 % $ à un peu moins de $ 17 % 15 % 14 % $ à un peu moins de $ 10 % 10 % 11 % $ à un peu moins de $ 14 % 11 % 11 % 16

28 Pays de naissance $ à un peu moins de $ 5 % 4 % 5 % Plus de $ 7 % 3 % 5 % ne savaient pas / n ont pas répondu 2 % 4 % 2 % Canada 30 % 8 % 6 % É.-U. 53 % 83 % 87 % Autre pays 16 % 9 % 6 % 17

29 Tableau 6 : Quelques données démographiques sur les touristes Intentions de voyager aux États-Unis entre mars et août Intentions de voyager en Ontario entre mars et août Lieu de résidence Nés au Canada Nés aux É.- U. Nés dans un autre pays Canada 36 % 64 % 38 % É.-U. 94 % 79 % 71 % Total 38 % 79 % 61 % Canada 48 % 52 % 39 % É.-U. 58 % 12 % 27 % Total 48 % 12 % 30 % Faits saillants des tableaux 5 et 6 : Les données démographiques laissent prévoir dans une certaine mesure le tourisme en Ontario. Parmi les trois types de touristes, les touristes projetant un voyage étaient les plus susceptibles d être nés au Canada (30 %, par rapport à 8 % des touristes éventuels et 6 % des touristes ne projetant pas de voyage). Les touristes projetant un voyage étaient plus susceptibles de connaître quelqu un en Ontario: 32 % y avaient des amis ou de la parenté dans la province, par rapport à 14 % des touristes éventuels et 7 % des touristes ne projetant pas de voyage. 12 % des touristes projetant un voyage (par rapport à 1 % des touristes éventuels et des touristes ne projetant pas de voyage) disposaient d un chalet de vacances en Ontario, dont eux-mêmes ou des membres de leur famille étaient propriétaires. Les touristes éventuels et les touristes ne projetant pas de voyage étaient plus susceptibles d être nés aux États-Unis (83 % et 87 %, respectivement). Les touristes nés aux États-Unis étaient beaucoup plus susceptibles de voyager aux États- Unis (79 %) qu en Ontario (12 %) au cours des six prochains mois. Par rapport à d autres touristes, les touristes ne projetant pas de voyage étaient les plus susceptibles d être à la retraite (22 %) et plus susceptibles d être âgés (21 % avaient au moins 65 ans). Les touristes ne projetant pas de voyage avaient tendance à rechercher des destinations jouissant d un climat chaud et des attractions intérieures, et considéraient un voyage comme un moment pendant lequel «se gâter». 18