AGENCE NATIONALE DES TITRES SÉCURISÉS. Guide utilisateur. Infocentre Mairie. TES - Titres Électroniques Sécurisés

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1 AGENCE NATIONALE DES TITRES SÉCURISÉS Guide utilisateur Infocentre Mairie TES - Titres Électroniques Sécurisés

2 Conventions iconographiques Information En savoir plus Bonne pratique Attention Mode opératoire outil Abréviations ACT COG COMEDEC DIV DR ECD PFTD SCEC Application Centrale des demandes de Titres Code Officiel Géographique : fichier informatisé contenant la liste des villes et la liste des départements. Plateforme de vérification dématérialisée d état civil Dispositif d Instruction/Validation Dispositif de Recueil des demandes de titres État Civil Dématérialisé Plate-forme de gestion des Timbres Dématérialisés Service Central d État Civil. Il possède les actes de naissance des français nés à l étranger TD TES Timbre Dématérialisé Titre Électronique Sécurisé Agence Nationale des Titres Sécurisés Guide utilisateur Infocentre Mairie v03 06/03/2013 2

3 Sommaire Généralités... 4 Statistiques destinées aux mairies... 5 Accéder à l Infocentre... 6 Analyse Exploitation... 9 Analyse Résidents (Mairie) Analyse Résident hors commune (Mairie) Analyse Suivi Cumul Analyse Suivi jour Questions pratiques Agence Nationale des Titres Sécurisés Guide utilisateur Infocentre - Mairie v03 06/03/2013 3

4 Généralités L ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) a été mandatée par le Ministère de l Intérieur pour mettre en œuvre le projet TES (Titres Électroniques Sécurisés) permettant de délivrer les passeports biométriques. En plus, du dispositif de production, L ANTS met à disposition des Préfectures, Souspréfectures et Mairies, un Infocentre permettant de suivre l activité de production et de délivrance de ces nouveaux passeports et apporter les améliorations requises avec la réactivité nécessaire. L enjeu est de disposer de statistiques sur le nombre de demandes de passeport par entité (mairie, sous-préfecture, préfecture, ), de suivre la production et détecter d éventuels goulots d étranglement dans un souci d amélioration continue. Agence Nationale des Titres Sécurisés Guide utilisateur Infocentre Mairie v03 06/03/2013 4

5 Statistiques destinées aux mairies Cinq analyses sont accessibles en consultation pour les mairies : 1. Exploitation : Cette analyse permet d afficher le nombre de demandes validées et le nombre de titres remis par commune et par Dispositif de Recueil (DR) et cela, selon une fréquence journalière, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle et annuelle. Les données sont triées par type de demande (première demande vs renouvellement) et par motif de rejet éventuel. 2. Résidents (Mairie) : Cette analyse permet d afficher le nombre de demandes de passeport enregistrées pour les résidents / non résidents des communes et cela selon une fréquence journalière, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle et annuelle. 3. Résidents hors commune (Mairie) : Cette analyse permet d afficher, pour les demandeurs résidents dans la commune, le nombre de demandes de passeport enregistrées dans la mairie de la commune ou une de ses annexes et le nombre de demandes enregistrées dans une autre mairie (hors commune). 4. Suivi cumul: Cette analyse permet d afficher: les demandes enregistrées en cumulé, leur répartition par usager majeur et mineur, les demandes en cours de transfert à la préfecture, les demandes en cours d instruction-validation, les demandes en erreur, le nombre de demandes validées en cumulé, le nombre de demandes rejetées en cumulé, le nombre de passeport produit en cumulé et le nombre de passeport remis en cumulé. 5. Suivi jour: Cette analyse permet d afficher pour le jour concerné : les demandes enregistrées, leur répartition par usager majeur et mineur, le nombre de demandes validées, le nombre de demandes rejetées, le nombre de passeport produit et le nombre de passeport remis. Agence Nationale des Titres Sécurisés Guide utilisateur Infocentre - Mairie v03 06/03/2013 La mairie accède aux données couvrant sa commune et éventuellement, aux données de ses mairies annexes, si elles font partie du programme TES. 5

6 Accéder à l Infocentre Pour se connecter à l Infocentre, il vous faut : 1. Accéder à l internet en double cliquant sur l icône de son navigateur (Explorer, Firefox ) 2. Saisir l URL d accès suivante : dans la barre d adresse. La page ci-dessous s affiche : 3. Cliquer sur La page de connexion à l Infocentre s affiche. 4. Saisir votre nom d utilisateur et votre mot de passe. 5. Cliquer sur Votre nom d utilisateur et votre mot de passe se trouvent dans le courrier personnalisé envoyé à votre attention par l ANTS. Agence Nationale des Titres Sécurisés Guide utilisateur Infocentre Mairie v03 06/03/2013 6

7 La page d accueil de l Infocentre s affiche. Votre profil d habilitation ne permet pas d utiliser les fonctions Nouveau Rapport, Nouvelle Analyse et Nouveau Tableau de Bord. Pour accéder au dossier Statistiques vous devez sélectionner l option Navigateur dans le menu Édition ou cliquer sur le bouton. Agence Nationale des Titres Sécurisés Guide utilisateur Infocentre - Mairie v03 06/03/ Pour accéder aux analyses disponibles, cliquer sur le dossier Statistiques puis sur Analyses Les analyses sont affichées dans le panneau Fichiers 7

8 8 Agence Nationale des Titres Sécurisés Guide utilisateur Infocentre Mairie v03 06/03/2013

9 Analyse Exploitation Cette analyse permet d afficher le nombre de demandes validées et le nombre de titres remis par commune et par Dispositif de Recueil (DR) et cela, selon une fréquence journalière, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle et annuelle. Les données sont triées par type de demande (première demande vs renouvellement) et par motif de rejet éventuel. 1. Double-cliquer sur l analyse Exploitation dans le panneau Fichiers. Le volet Exploitation est affiché, il vous propose de sélectionner la date de référence. Agence Nationale des Titres Sécurisés Guide utilisateur Infocentre - Mairie v03 06/03/2013 La date de référence correspond à la date fin pour laquelle vous allez disposer d une consolidation des données. Par exemple, si vous sélectionnez la date du 31 janvier 2013 ( ) comme date de référence, l analyse affichera une consolidation des données entre le 1er janvier 2013 et le 31 janvier Sélectionner une date en cliquant sur la liste 3. Cliquer sur Après quelques secondes d attente, le résultat de l analyse s affiche. 9

10 L analyse affiche ses informations dans le sens de la largeur. 4. Cliquer sur pour faire disparaître le volet de navigation. L analyse s affiche alors sur davantage d espace en largeur. Pour faire réapparaitre le volet de navigation, il suffit de cliquer à nouveau sur le même bouton. 5. Pour afficher les données d exploitation détaillées par dispositif de recueil (DR) de la mairie, cliquer sur à gauche du nom de la mairie. Les données d exploitation détaillées par DR s affichent. Procéder de la même façon en cliquant sur de façon à détailler les données relatives Au type de demande (première demande, vol, perte, renouvellement) À l état de la demande 6. Pour exporter les données de l analyse dans un fichier Excel, cliquer sur le bouton de la barre d outil présente en haut à gauche de l analyse. Agence Nationale des Titres Sécurisés Guide utilisateur Infocentre Mairie v03 06/03/

11 La fenêtre d exportation du fichier s affiche. 7. Vous pouvez au choix ouvrir le fichier directement sous Excel ou l enregistrer en vue d une utilisation future. Agence Nationale des Titres Sécurisés Guide utilisateur Infocentre - Mairie v03 06/03/

12 Analyse Résidents (Mairie) Cette analyse permet d afficher le nombre de demandes de passeport enregistrées pour les résidents / non résidents des communes et cela selon une fréquence journalière, hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle et annuelle. 1. Double-cliquer sur l analyse Résidents (Mairie) dans le volet Fichiers. 2. Sélectionner la date de référence dans la liste puis cliquer sur. Le résultat de l analyse s affiche, il présente les demandes réalisées par les usagers résidents et non résident de la commune et cela, selon l axe temps (jour, semaine, mois, trimestre et année). 3. Pour accéder au détail des données par dispositif de recueil (DR) de la Mairie, il suffit de cliquer sur le bouton à coté du nom de la mairie Comme pour tous les résultats d analyse, il vous est possible d exporter les données au format Excel. Cf. explications page 10. Agence Nationale des Titres Sécurisés Guide utilisateur Infocentre Mairie v03 06/03/

13 Analyse Résident hors commune (Mairie) Cette analyse permet d afficher, pour les demandeurs résidents dans la commune, le nombre de demandes de passeport enregistrées dans la mairie de la commune ou une de ses annexes et le nombre de demandes enregistrées dans une autre mairie (hors commune). 1. Double-cliquer sur l analyse Résidents hors commune (Mairie) dans le volet Fichiers. 2. Sélectionner la date de référence dans la liste puis cliquer sur. Le résultat de l analyse s affiche, il indique en particulier le nombre de demandeurs résidents dans la commune qui ont déposé leurs demandes dans une autre mairie. Agence Nationale des Titres Sécurisés Guide utilisateur Infocentre - Mairie v03 06/03/2013 Comme pour tous les résultats d analyse, il vous est possible d exporter les données au format Excel. Cf. explications page

14 Analyse Suivi Cumul Cette analyse permet d afficher, pour une période donnée: les demandes enregistrées en cumulé, leur répartition par usager majeur et mineur, les demandes en cours de transfert à la préfecture, les demandes en cours d instruction-validation, les demandes en erreur, le nombre de demandes validées en cumulé, le nombre de demandes rejetées en cumulé, le nombre de passeport produit en cumulé et le nombre de passeport remis en cumulé. 1. Double-cliquer sur l analyse Suivi cumul dans le volet Fichiers 2. Sélectionner la date de début et la date de fin puis cliquer sur. Le résultat de l analyse s affiche, il indique, pour la mairie concernée et sur la période sélectionnée : le nombre cumulé de demandes leur détail pour les mineurs et majeurs les demandes en cours de transfert à la préfecture les demandes en attente d instruction-validation par la préfecture les demandes en cours d instruction-validation par la préfecture les demandes en erreur le cumul des demandes validées le cumul des demandes rejetées le cumul des passeports produits le cumul des passeports remis. Comme pour tous les résultats d analyse, il vous est possible d exporter les données au format Excel. Cf. explications page 10. Agence Nationale des Titres Sécurisés Guide utilisateur Infocentre Mairie v03 06/03/

15 Analyse Suivi jour Cette analyse permet d afficher, pour le jour concerné : les demandes enregistrées, leur répartition par usager majeur et mineur, le nombre de demandes validées, le nombre de demandes rejetées, le nombre de passeport produit et le nombre de passeport remis. 1. Double-cliquer sur l analyse Suivi jour dans le volet Fichiers 2. Sélectionner la date de référence dans la liste puis cliquer sur. Le résultat de l analyse s affiche, il présente : les demandes recueillies du jour leur détail en mineur/majeur le nombre de demandes validée du jour le nombre de demandes rejetées du jour le nombre de passeports produits du jour le nombre de passeports remis du jour. Agence Nationale des Titres Sécurisés Guide utilisateur Infocentre - Mairie v03 06/03/2013 Comme pour tous les résultats d analyse, il vous est possible d exporter les données au format Excel. Cf. explications page

16 Questions pratiques Vous essayez de vous connecter à l Infocentre et vous n'y arrivez pas problèmes de connexion ; problèmes techniques et/ou fonctionnels divers. Vous êtes connecté à l Infocentre et vous rencontrez des difficultés d'ordre technique ou fonctionnel Lorsque vous vous adressez à l'assistance, veillez à préciser la nature de de votre problème en relatant les faits très exactement. Cela facilitera sa tâche et accélérera potentiellement la résolution de vos problèmes. Un numéro d appel unique Une adress e mail ants.s upport@ interieur.gouv.fr Agence Nationale des Titres Sécurisés Guide utilisateur Infocentre Mairie v03 06/03/

17 AGENCE NATIONALE DES TITRES SÉCURISÉS Programme du Ministère de l'intérieur Mis en œuvre par l'agence Nationale des Titres Sécurisés - ANTS Établissement public sous la tutelle du Ministère de l Intérieur Mené en partenariat avec le Centre National de la Fonction Publique Territoriale - CNFPT T ES - Titres Électroniques Sécurisés