L information destinée aux personnes à mobilité réduite dans les transports en commun
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- Tristan Gauvin
- il y a 8 ans
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1 L information destinée aux personnes à mobilité réduite dans les transports en commun Présentation de l étude lors de la 2 ème journée d information Predim Atec Its Lundi 28 novembre 2005
2 La commande et les objectifs de l étude Commande du Conseil Régional : - pour un éclairage sur la mise à disposition de l information - pour un aperçu d expériences dans d autres grandes villes - pour des propositions afin d améliorer et élargir le champ de la communication IAURIF L information destinée aux personnes à mobilité réduite dans les transports en commun 2
3 L information et ses usages L information pour planifier : l itinéraire et ses modifications éventuelles L information pour localiser : la description et la situation du lieu L information pour s orienter : le chemin à suivre, le guidage L information pour identifier : les équipements, les obstacles L information pour obtenir de l assistance L Information pour accéder aux services : toilette, téléphone, etc. IAURIF L information destinée aux personnes à mobilité réduite dans les transports en commun 3
4 L importance d une bonne information 50% des personnes handicapées rencontrent des difficultés : - pour entendre l information - pour lire l information - Pour s orienter Les catégories de handicap les plus gênées sont : - les aveugles et les malvoyants, - les sourd et malentendants, - les personnes ayant une déficience mentale - les personnes de petite taille Les personnes âgées : des difficultés pour s informer et être informer IAURIF L information destinée aux personnes à mobilité réduite dans les transports en commun 4
5 Les besoins en information des PMR Besoin de déterminer à l avance et avec certitude la faisabilité d un trajet Nécessité de disposer d une information fiable et actualisée (avant et au cours du déplacement) Des besoins spécifiques en fonction du type de handicap Des supports d information adaptés à chaque handicap IAURIF L information destinée aux personnes à mobilité réduite dans les transports en commun 5
6 Les besoins par type de handicap Attentes sur l information aux points d arrêts et dans les voitures Usager en Fauteuil Roulant Aveugle, malvoyant Information spécifique Les équipements : franchissements des barrières de contrôle (largeur, hauteur pas d entraves), les ascenseurs en libre accès Cheminements : plan lisse, dénivellations compensées, limitation des lacunes Accès de plain-pied Emplacement réservé aux fauteuils Fonctionnement des équipements la billetterie et itinéraires Cheminements, Repérage des escaliers, positionnement quai/lacune, Support spécifique Tout support Signalétique : couleur, contraste, grosseur des lettres Messages audio et bandes podotactiles guichets et billetterie adaptés Sourds, malentendants Déficients mentaux Autres Fonctionnement des équipements Perturbations Lieux d accueil avec aide Lieux d accueil avec aide Signalisation des niveaux et obstacles Perturbations Cheminements Lieux d accueil avec aide Supports visuels, Boucles magnétiques Signalétique : info visuelle simplifiée et continue Points de vente et d information adaptés IAURIF L information destinée aux personnes à mobilité réduite dans les transports en commun 6
7 Les principes pour une bonne communication Tenir compte des besoins spécifiques de chaque type de handicap Assurer une information fiable et mise à jour régulièrement Veiller à sa validité par des procédures de contrôle Garantir à tous l accès à l information et la diffuser en faisant appel à plusieurs sens (la vue, l ouïe et le toucher) Simplifier l accès en centralisant toutes les informations utiles IAURIF L information destinée aux personnes à mobilité réduite dans les transports en commun 7
8 Des exemples de bonnes pratiques dans d autres grandes villes Métro de Londres : TFL IAURIF L information destinée aux personnes à mobilité réduite dans les transports en commun 8
9 Des exemples de bonnes pratiques dans d autres grandes villes Métro de Londres (suite) : TFL IAURIF L information destinée aux personnes à mobilité réduite dans les transports en commun 9
10 Des exemples de bonnes pratiques dans d autres grandes villes Réseau ferré de Francfort : RMV IAURIF L information destinée aux personnes à mobilité réduite dans les transports en commun 10
11 Des exemples de bonnes pratiques dans d autres grandes villes Réseau ferré de Francfort : RMV IAURIF L information destinée aux personnes à mobilité réduite dans les transports en commun 11
12 Pour en savoir plus L étude est consultable en ligne : Rubrique «savoir-faire» Sous-rubrique «étude en ligne» Chapitre «transports et infrastructures» (en bas de page) Mon jerome.bertrand@iaurif.org Merci de votre attention IAURIF L information destinée aux personnes à mobilité réduite dans les transports en commun 12
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