DISPOSITIFS D ASSISTANCE AUX TUNISIENS RESIDENTS A L ETRANGER

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1 DISPOSITIFS D ASSISTANCE AUX TUNISIENS RESIDENTS A L ETRANGER LE GUICHET UNIQUE COMME EXEMPLE Habib Louizi- DG Office des Tunisiens à l Etranger Madrid

2 INTRODUCTION Le rôle économique de la communauté tunisienne à l étranger est fondamental: leurs transferts atteignent une moyenne annuelle de 600 millions d Euros, avec un taux de croissance annuelle moyen de 8,9%, dont un peu plus des deux tiers se font sous forme de transferts monétaires, ce qui constitue la quatrième source de devises du pays, représentant 5% du PIB et 23% de l épargne nationale.

3 TROIS objectifs sont visés: Augmenter le volume des transferts Favoriser l investissement des migrants, actuellement faible, et leur apport en termes de création d entreprises et d emplois Valoriser le potentiel économique des migrants pour stimuler sa contribution aux efforts nationaux de développement socioéconomique, particulièrement dans les régions les plus défavorisées du pays

4 STRUCTURES DE SOUTIEN Douanes- Agence de promotion des investissements et de l innovation- Agence de promotion des investissements agricoles- Foreign investment Agency (fipa)- Centre de promotion des exportations- Centres d affaires dépendant des chambres de commerce régionales- Agence nationale de l emploi et du travail indépendant. Office des Tunisiens à l Etranger

5 Office des Tunisiens à l étranger: faible rôle d intermédiation Les structures mentionnées auparavant jouent les rôles de prestataires de services et de fournisseurs d information et d orientation. Mais: Ne sont pas particulièrement dédiées aux TRE Eparpillées géographiquement: perte de temps Manquent de visibilité : perte d opportunités

6 2012: Création du Secrétariat d Etat aux Migrations et aux Tunisiens à l Etranger Une meilleure coordination interinstitutionnelle Des structures propres: Office des Tunisiens à l Etranger Agence Tunisienne pour la Migration et le Développement Observatoire National des Migrations Développement d une approche opérationnelle propre

7 Mise en place d une plateforme électronique interactive Augmenter les capacités des délégations régionales de l OTE Créer des centres de ressources pour les migrants et les généraliser progressivement à toutes les délégations CREATION DU GUICHET UNIQUE

8 LE GUICHET UNIQUE Objectifs: - Regrouper les services dédiés aux TRE ( une forme opérationnelle de la coordination interinstitutionnelle) - Assurer la visibilité de ces services - Prendre en charge rapidement le TRE ( services rendus sur place- informationorientation plus ciblée)

9 Situation géographique significative: A 10 mn du port principal du pays (Radès) A 15 mn de l aéroport de Tunis Il est situé au siège social de l office des tunisiens à l étranger ( Rez-de-chaussée et 1 er étage- une cave et un parking externe servent aux actions de dédouanement des véhicules légers et des camions

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11 Le premier étage est dédié dans sa quasi-totalité aux services douaniers. Il comprend également un bureau d accueil et d information de l OTE et quelques services en relation directe avec la Douane : - un bureau de la mairie pour l authentification des documents - un bureau de l agence chargé de la vérification technique des véhicules - Un système de couleurs lumineuses est installé sous les guichets ( du Rouge au Vert) montrant l état d avancement du traitement du dossier. Une salle de repos est prévue dans l attente de l obtention définitive du document recherché. - Un système de marche en avant est prévu pour fluidifier la circulation

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13 Le rez-de-chaussée comprend: Un bureau pour l agence technique des véhicules ( l agent emprunte un escalier pour procéder aux vérifications nécessaires dans le parking souterrain ou celui externe) Un bureau pour l état civil Un bureau pour la police technique ( carte d identité et passeport ) Un bureau pour l agence de promotion de l investissement Un bureau pour l agence de promotion de l investissement agricole Un bureau pour les deux caisses de sécurité sociale ( secteur public et secteur privé ) Un bureau pour deux sociétés publiques de promotion des logements sociaux L accès au 1 er étage, pour les personnes handicapées se fait par le biais d un ascenseur dédié

14 MERCI POUR VOTRE ATTENTION