20èmes Journées d Etudes Professionnelles - FPC 21 janvier 2010 Label PROMOTELEC

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1 20èmes Journées d Etudes Professionnelles - FPC 21 janvier 2010 Label PROMOTELEC PAGE 1

2 Sommaire Promotelec en quelques mots Qu est-ce que la certification? Les prescriptions techniques du Comment déposer une demande de? Le site internet dédié au label PAGE 2

3 Association loi 1901 créée en 1962 Objet Promotion des usages durables de l électricité dans le bâtiment résidentiel & petit tertiaire. Un conseil d administration constitué des acteurs de la filière électricité et d acteurs du bâtiment Distributeurs d électricité ; fournisseurs d électricité ; organismes de contrôle ; installateurs de matériel électrique ; fabricants et distributeurs de matériel électrique ; organismes relevant du bâtiment ; institutions, prescripteurs et associations de consommateurs Missions Promotelec en quelques mots Informer et promouvoir, mais aussi conseiller et certifier PAGE 3

4 Promotelec en quelques mots Les axes de promotion Sécurité et qualité globale des installations électriques Domotique et réseaux de communication Performance énergétique & environnementale Les vecteurs de promotion Le(s) site(s) internet, les publications, le magazine Fil Pilote, les relations presse La promotion régionale : ateliers, labels (plus de 2 millions de labels délivrés depuis 1971), diagnostics Les campagnes de communication (internet, presse, affichage, radio, TV), les salons PAGE 4

5 Promotelec en quelques mots Les ambitions de Promotelec s expriment à travers 3 axes : Etre, auprès du grand public, le promoteur de la chaîne de qualité et d une profonde mutation des usages et des comportements ; Etre le fédérateur des acteurs de la filière électricité et avec les acteurs du bâtiment, valoriser leurs innovations pour une meilleure performance énergétique ; Etre le porteur représentatif de l intérêt général vis-à-vis des pouvoirs publics et des prescripteurs. PAGE 5

6 Qu est-ce que la certification? Qu est-ce qu un label > C est un processus de certification visant à vérifier la qualité des travaux réalisés au travers : > du respect d un référentiel de prescriptions techniques > d un contrôle in situ de fin de chantier vérifiant la bonne mise en œuvre du projet initial PAGE 6

7 Qu est ce que la certification? Certification destinée aux logements neufs respectant des critères de qualité exigeants > Un label axé sur la performance énergétique, le confort et la sécurité électrique du logement > Un label conventionné par l Etat (DHUP arrêté du 24 mai 2006) > Un label support de la marque > Une certification accréditée par le cofrac PAGE 7

8 Qu est-ce que la certification? Une mission encadrée et surveillée Certification de logements performants Pouvoirs Publics convention convention Certificateurs convention Effinergie PAGE 8

9 Qu est-ce que la certification? Des niveaux de performance supérieurs à la RT 2005 L arrêté du 8 mai 2007 a précisé 5 niveaux de performance réglementaires Le plus performant de ces niveaux est BBC 2005 Effinergie s est rapproché des Pouvoirs Publics et a proposé sa marque pour accompagner la démarche basse consommation. A la demande des Pouvoirs Publics, les Certificateurs conventionnés se sont engagés à délivrer la mention BBC Effinergie au travers de leurs marques respectives. Ainsi Promotelec est en mesure de délivrer le «mention BBC Effinergie» Ces mentions ne peuvent être délivrées que par les certificateurs conventionnés PAGE 9

10 Qu est-ce que la certification? Cinq niveaux de performance Les constructions neuves doivent pouvoir justifier, par une étude thermique, de leur conformité à l un des 5 niveaux de performance : > Haute Performance Energétique (HPE) : Consommation inférieure de 10 % à la consommation de référence (RT2005). > Haute Performance Energétique, Energies Renouvelables (HPE EnR) : Consommation inférieure de 10 % à la consommation de référence avec utilisation majoritaire d énergies renouvelables. > Très Haute Performance Energétique (THPE) : Consommation inférieure de 20 % à la consommation de référence (RT2005). > Très Haute Performance Energétique, Energies Renouvelables (THPE EnR) : Consommation inférieure de 30 % à la consommation de référence avec utilisation d énergies renouvelables (biomasse, solaire thermique ou photovoltaïque). > Bâtiment basse consommation - Effinergie (BBC - ) : Consommation de 50 kwhep/m² par an, test de perméabilité à l air et l utilisation limitée de panneaux photovoltaïques. PAGE 10

11 Qu est-ce que la certification? Les atouts du L obtention du permet de : valoriser la performance énergétique du logement valoriser la maîtrise de l énergie afficher une posture environnementale permettre au MOA de bénéficier d incitations gouvernementales ou locales En effet, le dépassement de performance certifié garantit : un niveau de confort supérieur des économies sur le poste énergétique une adhésion à la lutte contre les émissions de GES l obtention d aides significatives PAGE 11

12 Qu est-ce que la certification? Les étapes de la démarche qualité La démarche qualité du comprend 3 étapes : 1 - le respect des exigences du cahier des prescriptions techniques : référentiel technique servant de guide au maître d ouvrage 2 - la vérification et la validation du dossier technique (étude thermique, demande attribution, respect du Cahier des Prescriptions Techniques) 3 - le contrôle de fin de chantier en 70 points (isolation, aération, ouvrants, chauffage, etc.). PAGE 12

13 Les prescriptions techniques du Générateurs de chauffage Chaudière gaz condensation rendement >= log (Pn) rendement 1/3 >= log (Pn) (directives 92/42/CEE et 90/396/CEE) PAC certification NF PAC si réversible, certification Eurovent Bois système à chargement automatique, Flamme Verte, Classe 3 (NF EN 303-5) PAGE 13

14 Les prescriptions techniques du Emetteurs de chauffage et gestion d énergie Plancher à eau système de régulation associé à une sonde extérieure boîtier programmable en ambiance (temporelle hebdomadaire/zone) visualisation des températures ambiante/extérieure Radiateur à eau radiateur NF robinet thermostatique (conformes NF EN 215/CENCER) régulation par thermostat d ambiance et/ou robinets thermostatiques (pas de robinet thermostatique dans la pièce contenant la sonde du régulateur) boitier programmable en ambiance (temporelle hebdomadaire/zone) visualisation température ambiante PAGE 14

15 Les prescriptions techniques du Emetteurs de chauffage et gestion d énergie PRE/PRP système bénéficiant d un Atec ou Atex du CSTB thermostat 6 ordres visualisation du réglage par pièce desservie programmation temporelle hebdomadaire (2 zones si zone nuit équipée) Radiateur électrique convecteur interdit dans séjour / salon NF Electricité Performance cat. C, thermostat 6 ordres indicateur de consommation délesteur 3 voies boîtier programmable en ambiance ou commande centralisée PAGE 15

16 Les prescriptions techniques du Equipements d eau chaude sanitaire Gaz PAGE 16

17 Les prescriptions techniques du Equipements d eau chaude sanitaire Electrique (accumulation vertical) Type 4 250l ; Type 5 et + 300l NF Electricité Performance Catégorie C Thermodynamique CR équivalente à NF Electricité Performance Catégorie C Solution BECS avec échangeur intégré ou échangeur à plaque entre PAC et ballon validée fabricant; pas d adaptation Solaire Les chauffe-eau électro-solaires et mixtes doivent être répertories dans la liste émise par la commission d homologation (liste disponible sur le site rubrique matériels homologués ). Les chauffe-eau solaires sans appoint et les chauffe-eau à appoint par chaudière doivent être répertories dans la liste O solaire. PAGE 17

18 Les prescriptions techniques du Performance des matériels/matériaux ATec, ATex, ATE, certification de performance, validation du CSTB, à défaut règles Th du CSTB PAGE 18

19 Les prescriptions techniques du Mention BBC Effinergie Référentiel Effinergie : Précisions quant aux modalités d application La prise en compte des surfaces des logements : En pratique actuellement dans le cadre de la mention BBC Effinergie : Limitation de la SHON à 1,2*SHAB dans le calcul de consommation du projet de bâtiment Les suites données (1/2) : Abandon de cette limitation dans les règles techniques de la marque Effinergie Rédaction conjointe MEEDDM/Collectif Effinergie d une fiche pédagogique d explication sur le mode de calcul de la SHON, à diffuser largement, en particulier par les organismes de certification. PAGE 19

20 Prescriptions techniques du Mention BBC Effinergie Les suites données (2/2) : Modification de l arrêté du 19 juillet 2006, en ajoutant à la surface habitable prise en compte pour le calcul de la consommation : la surface des combles et des sous-sols aménageables. Les cas de bâtiment avec véranda, atrium, serre, loggia ou encore patios, entrant dans la SHON mais pas dans la SHAB, sont mis en observation dans le cadre de l observatoire BBC. PAGE 20

21 Limitation de la compensation par production locale d électricité à 12 kwhep/m²/an en résidentiel et à 25 kwhep/m²/an en tertiaire Les suites données : En résidentiel Prescriptions techniques du Mention BBC Effinergie La limitation de la compensation par production locale d électricité : En pratique actuellement dans le cadre de la mention BBC Effinergie : Limitation de la compensation par production locale d électricité à 35 kwhep/m²/an en cas de production d eau chaude sanitaire totalement ou partiellement par électricité. De plus, le coefficient Ubât du bâtiment n excède pas UbâtmaxRT %. Limitation de la compensation par production locale d électricité à 12 kwep/m²/an en cas de production d eau chaude sanitaire autre que totalement ou partiellement par électricité. De plus, le coefficient Ubât du bâtiment n excède pas UbâtmaxRT %. PAGE 21

22 Prescriptions techniques du Mention BBC Effinergie Traitement de la perméabilité à l air : En pratique actuellement dans le cadre de la mention BBC Effinergie : En résidentiel, obligation de mesure avec respect d une valeur seuil (voir reconduction au point ci-après) Les suites données : En résidentiel, vérification systématique que la perméabilité à l air d un bâtiment de logements labellisé mention BBC Effinergie a été traitée. Deux moyens possibles : Mesure de la perméabilité à l air réalisée, par des opérateurs autorisés par le MEEDDM ou temporairement, par le Collectif Effinergie, dans les conditions définies par le MEEDDM. La perméabilité mesurée, exprimée par le coefficient Q4Pa-surf, est inférieure à : 0,6 m 3 /h/m² de parois déperditives en maison individuelle et 1 m3/h/m² en immeuble collectif d habitation. PAGE 22

23 Comment déposer une demande de? LE PROCESSUS Un processus simple : Un processus simple : démarche de demande d attribution simplifiée par le site démarche de demande d attribution simplifiée par le site de dépôt en ligne. de dépôt en ligne. Transparence du processus : Transparence du processus : le suivi individuel des dossiers par internet le suivi individuel des dossiers par internet pour en connaître l état d avancement. pour en connaître l état d avancement. > Le choix de l énergie : > Le choix de l énergie : ouvert aux énergies électriques, gaz et énergies ouvert aux énergies électriques, gaz et énergies renouvelables (solaire, bois, PV, géothermie ) Les documents du sont téléchargeables à partir du lien suivant : renouvelables (solaire, bois, PV, géothermie ) Demande d attribution Examen administratif Envoi de la demande d attribution dûment complétée et des pièces suivantes Envoi de la demande d attribution dûment complétée et des pièces suivantes (avant les travaux d isolation) : (avant les travaux d isolation) : - Etude énergétique au format.xml (le choix du Bureau d'etude appartient au client (MOA) - Etude énergétique au format.xml (le choix du Bureau d'etude appartient au client (MOA) son rôle est de conseiller sur les choix à mettre en œuvre au regard du respect de la RT au regard son rôle est de conseiller sur les choix à mettre en œuvre au regard du respect de la RT au regard du respect du cahier des prescriptions du ) du respect du cahier des prescriptions du ) - Les plans de la construction - Les plans de la construction - Un plan d accès au chantier - Un plan d accès au chantier - Le règlement pour instruction du dossier - Le règlement pour instruction du dossier Et dès possible : Et dès possible : -En cas d installations thermodynamiques, les plans de l installation de chauffage (déperditions -En cas d installations par pièce et longueur thermodynamiques, de boucle en plancher, les plans longueur de de l installation boucle en captage, de chauffage réseau aéraulique avec sections des (déperditions gaines et taux par de pièce brassage) et longueur de boucle en plancher, longueur de boucle en captage, réseau aéraulique avec sections des gaines et taux de brassage) Via le site ou par courrier : Via le site ou par courrier : 8, Rue d Apollo CS L UNION CEDEX 8, Rue d Apollo CS L UNION CEDEX Tél : (choix 1 : devis pour une opération collective, suivi de dossier ou questions techniques) Fax : Tél : (choix 1 : devis pour une opération collective, suivi de dossier ou questions techniques) Fax : Le Service Label procède à l examen administratif : Le Service Label procède à l examen administratif : Vérification : de la présence des pièces précitées et des champs obligatoires de la demande Vérification : de la présence des pièces précitées et des champs obligatoires de la demande d attribution d attribution envoi au client (ou à son représentant) : envoi au client (ou à son représentant) : -d un courrier accusant réception de la demande -d un courrier accusant réception de la demande -puis la facture correspondante à la commande -puis la facture correspondante à la commande PAGE 23

24 Comment déposer une demande de? Examen technique Visite de chantier Le Service Label procède à l examen technique : Le Service Label procède à l examen technique : Vérification : étude thermique, dimensionnement chauffage, homologation des produits Vérification : étude thermique, dimensionnement chauffage, homologation des produits et envoi au client (ou à son représentant) d un courrier validant le projet et et envoi au client (ou à son représentant) d un courrier validant le projet et la déclaration de fin de chantier (à compléter et à retourner 3 semaines la déclaration de fin de chantier (à compléter et à retourner 3 semaines avant la fin des travaux) avant la fin des travaux) Parallèlement, si le projet fait l objet d un Titre V : Parallèlement, si le projet fait l objet d un Titre V : le MOA (client) et son BET (Bureau d Etudes Thermique) devront faire les démarches auprès de la DHUP le MOA (client) et son BET (Bureau d Etudes Thermique) devront faire les démarches auprès de la DHUP - (Direction de l Habitat, de l Urbanisme et des Paysages), représentant le ministère du logement - pour valoriser leurs - (Direction de l Habitat, de l Urbanisme et des Paysages), représentant le ministère du logement - pour valoriser leurs systèmes au niveau du calcul de performance énergétique. systèmes au niveau du calcul de performance énergétique. A réception de la déclaration de fin de chantier, A réception de la déclaration de fin de chantier, Le Service Label déclenchera la visite sur site avec un délai minimum de programmation Le Service Label déclenchera la visite sur site avec un délai minimum de programmation de 2 semaines (contrôle des 70 points de vérification) de 2 semaines (contrôle des 70 points de vérification) Pour le niveau BBC Effinergie : le MOA (maître d ouvrage) devra faire réaliser un test de Pour le niveau BBC Effinergie : le MOA (maître d ouvrage) devra faire réaliser un test de perméabilité à l air et fournir le rapport de ce contrôle au service Label. perméabilité à l air et fournir le rapport de ce contrôle au service Label. Vous pouvez consulter le site pour trouver des entreprises agréées qui réalisent Vous pouvez consulter le site pour trouver des entreprises agréées qui réalisent les tests de perméabilité à l'air. les tests de perméabilité à l'air. Analyse du rapport d inspection Le Service Label procède à l examen de cohérence étude/réalisation. Le Service Label procède à l examen de cohérence étude/réalisation. Si le projet a fait l objet d un Titre V : vérification du retour positif pour procéder Si le projet a fait l objet d un Titre V : vérification du retour positif pour procéder à l étape suivante «Certification des logements» à l étape suivante «Certification des logements» Certification des logements Le Service Label attribut le affichant le niveau de performance Le Service Label attribut le affichant le niveau de performance énergétique atteint et le Diagnostic de Performance Energétique. énergétique atteint et le Diagnostic de Performance Energétique. PAGE 24

25 Combien coûte la certification? Les prix comprennent : le traitement administratif et technique de votre dossier une visite de contrôle de fin de chantier en une seule tranche un diagnostic de performance énergétique par logement Maison individuelle Frais de dossiers : 466,44 TTC (390 HT) Logements collectifs et maisons individuelles groupées SUR DEVIS Frais de dossiers : 705,64 TTC (590 HT) Prix par logement : 35,88 TTC (30 HT) Tranche supplémentaire : 358,80 TTC (300 HT) Les opérations collectives comprenant à la fois maisons individuelles groupées et bâtiment de logements collectifs ou celles visant à atteindre des niveaux de performance différents devront faire l objet de demandes séparées. CHAMP D APPLICATION France métropolitaine. Plus d informations (rubrique produits & services) T : PAGE 25

26 Une équipe à votre service Le siège basé à Puteaux en Ile de France Une plate-forme technique dédiée aux labels à L Union (Dépt 31) Une équipe de Délégués Régionaux Pascal Carrez Délégué National Julien BARDIN Délégué Régional Nord Est Michel LARRUE Délégué Régional Sud Ouest Nathalie LAMOULIERE Assistante Marketing et Commerciale Olivier Munda Délégué Régional Sud Est Albert LE CALVEZ Délégué Régional Nord Ouest PAGE 26

27 Site de dépôt et de suivi des demandes PAGE 27

28 Page d accueil Déjà inscrit ou Pas encore inscrit? Si vous déposez les dossiers pour plusieurs clients (ex : plusieurs constructeurs), Nous vous conseillons de créer un compte pour chacun d entres eux. Ils auront ainsi uniquement accès au suivi de leurs dossiers. PAGE 28

29 Création de compte PAGE 29

30 Connexion au compte utilisateur Vous avez-vousmême choisi le login et le mot de passe PAGE 30

31 Vos demandes Nouvelles, en cours En cours Nouvelle demande PAGE 31

32 Vos demandes Création d une nouvelle demande Les champs avec un * sont obligatoires Attention, le demandeur sera destinataire de tous les courriers sauf si un représentant est désigné. PAGE 32

33 Vos demandes Création d une nouvelle demande Merci d indiquer la date estimative de fin de chantier PAGE 33

34 Vos demandes Création d une nouvelle demande Vous pouvez rajouter les autres intervenants «non obligatoire» PAGE 34

35 Vos demandes Création d une nouvelle demande 1 Critère(s) de recherche (les 1ers caractères suffisent 3 2 Lancer la recherche dans votre répertoire que vous créez au fur et mesure de vos demandes 4 Si aucun résultat, il vous faut créer la fiche. PAGE 35

36 Vos demandes Création d une nouvelle demande Les champs avec un * sont obligatoires ainsi que le n de Siret. Ce dernier sert pour l identification de compte lors de l édition de la facture PAGE 36

37 Vos demandes Création d une nouvelle demande Plusieurs fichiers peuvent être envoyés L étude thermique doit être au format xml. PAGE 37

38 Vos demandes Création d une nouvelle demande Sachez que si vous commencez la saisie d une demande et que vous ne la terminez pas toutes les données restent en mémoire. Vous aurez accès à l historique du dossier. PAGE 38

39 Vos demandes Création d une nouvelle demande PAGE 39

40 Vos demandes Création d une nouvelle demande Options possibles Vérifier les coordonnées de facturation Paiement sécurisé par carte bancaire ou par chèque. Nota : choisir par chèque si vous souhaitez recevoir une Facture à acquitter dès réception. PAGE 40

41 Vos demandes Création d une nouvelle demande PAGE 41

42 Vos demandes Visualisation en cours Vous avez accès à toutes vos données préalablement saisies et à l historique du dossier PAGE 42

43 Vos demandes Visualisation en cours Vous avez accès à toutes vos données préalablement saisies et à l historique du dossier L adresse mail à utiliser pour nous transmettre des éléments est : contactlabel@promotelec.com PAGE 43

44 Merci de votre attention PAGE 44

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46 Plateforme de marque PROMOTELEC présentation du 19/12/2008 LE POSTULAT DE DÉPART DÉFINIR LES FONDAMENTAUX DE LA MARQUE EXPRIMER LE PROJET DE LA MARQUE LES TRAITS DE CARACTÈRE LA VISION LA TONALITÉ L AMBITION LA RAISON DE CROIRE L IDÉE DE MARQUE LES MOYENS POUR ATTEINDRE L AMBITION LE BÉNÉFICE LA PROMESSE

47 Plateforme de marque PROMOTELEC présentation du 19/12/2008 LA VISION Le marché de l énergie est aujourd hui en pleine évolution : - ouverture du marché et multiplication des acteurs de la filière (avec des valeurs, des cultures nouvelles) - émergence des énergies nouvelles - enjeux écologiques toujours plus importants. C est une période confuse pour la filière, alors que les consommateurs sont de plus en plus exigeants, sensibles au duo écologie/économie. Promotelec doit prendre en compte ces facteurs et composer avec ce nouvel environnement.

48 Plateforme de marque PROMOTELEC présentation du 19/12/2008 L AMBITION L ambition de Promotelec est d être durablement : - un référent incontournable, promoteur de la chaîne de qualité pour le grand public, - un pôle d attractivité et un fédérateur pour l ensemble des acteurs de la filière électrique, - un interlocuteur légitime et représentatif pour les pouvoirs publics, porteur de l intérêt général.

49 Plateforme de marque PROMOTELEC présentation du 19/12/2008 LES MOYENS POUR ATTEINDRE L AMBITION Être cet acteur de référence et justifier sa légitimité auprès des partenaires de la filière, des pouvoirs publics et des consommateurs, signifie : - affirmer son identité, exprimer son positionnement - expliquer son rôle, ses actions au sein de la filière - augmenter sa visibilité et son attractivité

50 LÉGITIME Promotelec a une histoire, une expérience qui en fait aujourd hui une marque de référence, légitime, indispensable, qui a la compétence, la maîtrise. Promotelec est une marque vivante, en action, consciente que seule l expérience ne suffit pas. Elle se remet en question, évolue et s adapte aux besoins de la filière et de ses membres.

51 FÉDÉRATRICE À la fois acteur et arbitre, Promotelec est le chef d orchestre de la filière. Elle montre la voie et unit autour d elle l ensemble des partenaires. Promotelec fédère les différents acteurs du marché, transforme les intérêts particuliers de chacun en bénéfice pour l ensemble des publics.

52 PROCHE Promotelec offre à ses clients une grande sérénité dans leurs usages énergétiques, en leur apportant sécurité, confort et qualité. C est une marque rassurante, qui suscite la confiance du client. Tournée vers les autres, à l écoute des besoins et respectueuse de son environnement, Promotelec est une marque humaine, proche de tous ses publics.

53 STIMULANTE Moteur pour la filière, Promotelec est une marque qui fait entendre la voix de la filière et qui pèse sur les évolutions du marché. En son sein, elle génère du partage, de l échange, de l équilibre entre les partenaires. Elle crée un contexte d émulation collective au bénéfice des acteurs de la filière.

54 Plateforme de marque PROMOTELEC présentation du 19/12/2008 LES TRAITS DE CARACTÈRE > LÉGITIME > FÉDÉRATRICE > PROCHE > STIMULANTE

55 Plateforme de marque PROMOTELEC présentation du 19/12/2008 LA TONALITÉ > SIMPLE MAIS AFFIRMÉE > CAUTION ET MODERNE

56 Plateforme de marque PROMOTELEC présentation du 19/12/2008 LA RAISON DE CROIRE Promotelec porte les enjeux et les convictions de la filière : - en faisant la promotion du bon usage de l électricité et des nouvelles technologies pour le grand public - en jouant pleinement un rôle d entraîneur des acteurs de la filière - en tenant un discours porteur de l intérêt général auprès des pouvoirs publics - en développant le marché pour les partenaires et en défendant les intérêts des acteurs de la filière

57 Plateforme de marque PROMOTELEC présentation du 19/12/2008 LE BÉNÉFICE Par son exigence, la qualification qu elle requiert des partenaires, Promotelec apporte qualité, sécurité et confort. Acteur impartial, Promotelec crée les conditions, au-delà des intérêts particuliers, d un usage responsable et pérenne de l électricité.

58 Plateforme de marque PROMOTELEC présentation du 19/12/2008 LA PROMESSE Tournée vers le futur, forte de sa culture de proximité avec les consommateurs, Promotelec s engage à promouvoir des usages sûrs, faciles et pérennes de l énergie électrique.

59 Plateforme de marque PROMOTELEC présentation du 19/12/2008 Idée de marque

60 Plateforme de marque PROMOTELEC présentation du 19/12/2008 L IDEE DE MARQUE PROMOTELEC, aujourd hui comme demain, développons ensemble les usages durables de l énergie du quotidien, l électricité.

61 Plateforme de marque PROMOTELEC présentation du 19/12/2008 PROMOTELEC, aujourd hui comme demain, développons ensemble les usages durables de l énergie du quotidien, l électricité. Une idée de marque aspirationnelle, générique, qui permet à Promotelec de : > s inscrire comme une marque corporate à forte légitimité > se positionner de manière spécifique au sein de son marché : l énergie électrique > qualifier son rôle : «développer ensemble les usages durables de l énergie du quotidien, l électricité» > rassurer les publics quant à la satisfaction de leurs besoins dans le temps : «usages durables».

62 Plateforme de marque PROMOTELEC présentation du 19/12/2008 PROMOTELEC, aujourd hui comme demain, développons ensemble les usages durables de l énergie du quotidien, l électricité. Mais une idée de marque qui permet également : > d accueillir de nouveaux engagements, des innovations pour Promotelec, au-delà de la sécurité, de la qualité, et du confort. > d anticiper un discours d architecture de marque (filiales, services, produits)

63 Plateforme de marque PROMOTELEC présentation du 19/12/2008 PROMOTELEC POUR L ÉNERGIE DU QUOTIDIEN, L ÉLECTRICITÉ