Accès illimité à l assistance téléphonique. Envoi gratuit de la dernière version du logiciel

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1 Les Services Lequel choisir? Contrat Privilèges Contrat Premier Contrat Platine Accès illimité à l assistance téléphonique Envoi gratuit de la dernière version du logiciel Abonnement à la lettre d informations techniques (par ) Transfert des écritures via un espace Internet sécurisé* NOUVEAU!Entrez dans le programme PréférenCIEL! Accès direct à une équipe de spécialistes dédiés Abonnement au magazine RF Conseil Protection maximale de vos données avec Ciel e-sauvegarde Test du logiciel de votre choix NOUVEAU!Manuel de trucs et astuces Ciel** NOUVEAU!Temps d attente en ligne garanti (30 secondes) NOUVEAU!Abonnement Platine à Revue Fiduciaire Abonnement à Ciel directdéclaration ou Ciel Antivirus** * Service accessible avec les logiciels Ciel Associations, Ciel Compta Libérale, Ciel Professionnel Indépendant, Ciel Compta et Ciel Compta Évolution. ** Pour connaître la liste des logiciels concernés, contactez le

2 CIEL VOUS ACCOMPAGNE! Parce que vous n êtes pas forcément un expert en informatique ou en comptabilité, Ciel vous propose plusieurs formules pour vous guider au quotidien dans l utilisation de votre logiciel. Choisir un contrat de maintenance Ciel, c est l assurance d obtenir des réponses rapides et efficaces à vos questions, d avoir un logiciel toujours à jour et aussi bien d autres avantages! Le Contrat Premier : ils l ont testé, ils ne peuvent plus s en passer! BRIGITTE BATT Commerçante Une hotline à votre écoute : Il est important que je me sente accompagnée, c està-dire que je puisse appeler rapidement quelqu un si j ai un problème. JEAN-YVES DUCHAILLUT Photographe Vous gagnez du temps : Je suis libéré de tout souci de comptabilité et cela me permet de me consacrer entièrement à mon travail. Retrouvez tous les témoignages des abonnés et des techniciens-conseils Ciel dans la vidéo de présentation du Contrat Premier sur Chez Ciel, la fidélité est récompensée! Souscrivez un Contrat Premier, Privilèges ou Platine et entrez dans le programme de fidélité Le contrat que vous choisissez et les produits que vous utilisez, vous permettent de gagner des points fidélité. Vous pouvez les utiliser pour obtenir des remises sur vos achats de produits Ciel (logiciels, pièces commerciales pré-imprimées ) ou sur la souscription de services (formations individuelles ou groupées, e-sauvegarde ) Profitez de nombreuses occasions pour gagnez davantage de points : parrainage, renouvellement de votre contrat, opérations spéciales À tout moment vous pouvez connaître le solde de vos points, contactez votre conseiller commercial au ou rendez-vous sur

3 LES CONTRATS DE MAINTENANCE Le Contrat Privilèges L assistance téléphonique et les mises à jour Vous bénéficiez pendant 1 an d un accès illimité à l assistance technique Ciel au * Vous recevez la dernière version de votre logiciel intégrant les changements légaux les plus récents ainsi que les nouveautés technologiques. Le Contrat Premier Une aide quotidienne sur mesure Vous obtenez rapidement les réponses aux questions que vous vous posez : Comment envoyer mes écritures à mon expert? Comment actualiser les paramètres de ma paye? Comment modifier les modèles de factures qui me sont proposés? Une équipe dédiée de techniciens-conseils Ciel répond à toutes vos questions sur votre ligne privée au * (accès illimité pendant 1 an). Vous recevez la dernière version de votre logiciel intégrant les changements légaux les plus récents ainsi que les nouveautés technologiques. Vous profitez d informations utiles Vous êtes abonné au magazine mensuel RF Conseil, pour suivre l actualité sociale, fiscale, juridique et économique, ainsi qu à la Lettre d Informations Techniques Ciel.** Vous protégez gratuitement vos données sur un serveur Ciel entièrement sécurisé avec Ciel e-sauvegarde. Vous recevez le manuel Trucs & Astuces Ciel, et découvrez toutes les astuces qui vous permettront d aller à l essentiel avec des explications simples et claires, illustrées par des images-écrans explicatives. ** *0,15 TTC/mn intégralement perçu par l opérateur (tarif France Telecom au 01/06/2006). Horaires modulables en fonction de l activité. ** Pour connaître la liste des logiciels concernés, appelez le

4 LES CONTRATS DE MAINTENANCE Le Contrat Platine Un service tout compris Un temps d attente en ligne garanti et une équipe de techniciens-conseils dédié pendant 1 an au * En cas d attente supérieur à 30 secondes, vous avez la possibilité d être rappelé par un technicienconseil dans un délai d 1heure. Les mises à jour de votre logiciel directement chez vous. 30 secondes Des outils pour optimiser l utilisation de votre logiciel La lettre mensuelle d Informations Techniques et le Manuel de trucs et astuces. La sauvegarde gratuite de vos données avec Ciel e-sauvegarde sur un serveur Ciel entièrement sécurisé, accessible 24h/24 où que vous soyez. Pour en savoir plus, rendez-vous page 59. Un abonnement au service Ciel directdéclaration et un abonnement à Ciel Anti-Virus (technologie Mac Affee) Pour en savoir plus sur ces 2 services, rendez-vous page 59. Un abonnement à Revue Fiduciaire Un service d information en continu pour être au fait de l actualité. Vous profitez du magazine mensuel RF Conseil, de 2 cahiers spéciaux par an et du Mémento du Dirigeant ainsi que d un accès privilégié au site RFConseil.com * 0.15 TTC/mn, intégralement perçu par l opérateur (tarif France Telecom au 01/06/2006). Horaires modulables en fonction de l activité

5 LES SERVICES COMPLÉMENTAIRES CIEL Ciel directdéclaration Ciel Antivirus Simplifiez vos démarches administratives! Avec Ciel directdéclaration, vous gagnez du temps sur vos démarches administratives tout en répondant aux exigences de l Administration. Vous évitez les risques d erreur : vous n avez aucune ressaisie à effectuer, Ciel directdéclaration puise directement les données dans votre logiciel. Vous n avez plus besoin de vous déplacer : vos déclarations sont transférées instantanément de votre ordinateur vers l organisme collecteur concerné. Vous gagnez en efficacité : votre règlement est prélevé le jour de la date limite de paiement fixée par l Administration et pas avant. Vous gagnez en tranquillité : vous êtes informé de la réception et de la validation de votre déclaration par l Administration. Protégez votre ordinateur et vos fichiers contre toute menace! Grâce à la technologie antivirus McAfee utilisée par Ciel Antivirus, des experts travaillent en permanence pour protéger votre ordinateur et vos fichiers, 24 h / 24 et 7 j /7. La plupart des virus (y compris de type cheval de Troie et vers) sont automatiquement supprimés. La plupart des logiciels espions (spyware) sont détectés et supprimés. La mise à jour de votre antivirus se fait automatiquement en arrière-plan pour lutter contre les nouveaux virus. Vous travaillez en toute sérénité! À partir de 39 HT/an Pour gagner du temps, télédéclarez dès maintenant avec Ciel. À partir de 49 HT/an pour un dossier Les Pré-imprimés Ciel Fini le temps perdu avec les documents administratifs! Vous éditez facilement et rapidement tous les bulletins de paye de vos salariés et toutes vos pièces commerciales sur des documents professionnels paramétrés pour vos logiciels Ciel de paye ou de gestion commerciale À partir de 45 HT Ciel e-sauvegarde Sauvegardez efficacement vos données Ne prenez pas le risque de perdre vos données pour panne matérielle, erreur de manipulation, incendie, vol! Sauvegardez-les en un clic à partir de votre logiciel, sur un serveur Ciel entièrement sécurisé. A tout moment et où que vous soyez, vous restaurez rapidement vos sauvegardes et continuez à travailler. À partir de 99 HT/an Pour plus d informations sur ces services, appelez le ou connectez-vous sur

6 LES FORMATIONS CIEL Pour vous permettre d exploiter rapidement et au mieux votre logiciel, Ciel vous propose des formations personnalisées ou groupées, chez vous ou chez Ciel. Choisissez celle qui vous convient le mieux! Étape par étape, vous suivez une formation théorique, intégrant des applications pratiques (groupe de 8 personnes maximum chez Ciel). 209 HT/jour Les formations thématiques Ciel vous propose régulièrement des formations sur des thèmes d actualité, avec des exemples concrets adaptés à vos logiciels. 299 HT/jour Les formations thématiques NOUVEAU! à distance Vous souhaitez une formation sur un thème précis, sans vous déplacer? Grâce à une simple connexion ADSL, vous suivez directement sur votre écran les manipulations du formateur (groupe de 10 personnes maximum). 649 HT/jour Les formations groupées Les formations individuelles Dans votre entreprise Un formateur se déplace dans votre entreprise. Une solution sur mesure selon vos besoins : initiation, utilisation avancée ou personnalisée. 898 HT/jour* Les formations à distance Grâce à une simple connexion ADSL, un formateur est à votre entière disposition. Vous suivez ses manipulations directement sur votre écran et écoutez ses explications par téléphone! 649 HT/jour* Pour vous inscrire ou connaître la liste des thèmes ou des logiciels proposés, appelez le ou rendez-vous sur Vous souhaitez une formation proche de chez vous? Près de 500 Centres Partenaires Ciel et Formateurs Agréés Ciel sont à votre disposition dans toute la France. Partenaires privilégiés de Ciel, ils sont les garants d une prestation de qualité, adaptée à vos besoins (formation, installation, paramétrage des logiciels ) Demandez la mise en contact avec un Partenaire Ciel proche de chez vous en vous connectant sur rubrique formation. * Prévoir des frais de déplacement pour la province. Ciel étant un Centre de Formation, vos dépenses sont imputables à la participation des employeurs à la formation professionnelle continue. Renseignez-vous auprès de notre service Formation.