CONSTRUISONS ENSEMBLE UN PARTENARIAT EFFICACE

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1 CONSTRUISONS ENSEMBLE UN PARTENARIAT EFFICACE CONNECTEZ-

2 UNE EXPÉRIENCE SOLIDE ET UN PARTENARIAT FIABLE Filiale à 100 % du Groupe Société Générale, Franfinance, spécialisé dans le crédit à la consommation, s appuie sur la solidité et l expérience de l une des plus grandes banques françaises et européennes : une garantie de sérénité pour vous et vos clients. UNE RECONNUE En un peu plus de 25 ans, Franfinance est devenu un acteur incontournable sur le marché du financement aux particuliers. C est aujourd hui la référence en matière de savoir-faire, de sérieux et d innovation. LA SATISFACTION CLIENTS AU TOUT PREMIER PLAN Chez Franfinance, satisfaire ses clients est plus qu une priorité, c est une vocation. C est pourquoi nous œuvrons systématiquement pour une qualité de service irréprochable, des services d avant-garde et des solutions sur-mesure. Ainsi, nous accompagnons votre client durant toute la durée du crédit. Nos interlocuteurs dédiés sont à leur écoute pour répondre à leurs questions, parer aux imprévus et veiller au bon déroulement du prêt. CERTIFICATION ISO 9001 Franfinance est certifié ISO 9001 pour l ensemble de son activité Financement aux Particuliers. Cela atteste de la qualité des produits et des services proposés mais aussi de la pertinence du dispositif d amélioration continue mis en place. CONNECTEZ-

3 DES SERVICES DE QUALITÉ POUR TOUJOURS PLUS D EFFICACITÉ Une expertise qui a fait ses preuves Une gamme de produits adaptés quel que soit votre mode de commercialisation (en magasin, à domicile, sur internet) Une politique tarifaire adaptée à chaque secteur d activité Un accompagnement de proximité Des opérations commerciales compétitives tout au long de l année Des outils de fidélisation de votre clientèle Des innovations permanentes Un réseau commercial réactif et de proximité 86% de nos partenaires sont satisfaits de la gestion des dossiers! * *Enquête réalisée en 2013 auprès de 204 partenaires par «La voix du client», cabinet d études indépendant. CONNECTEZ-

4 UN CRÉDIT RÉUSSI C EST UN CRÉDIT ADAPTÉ À CHAQUE BESOIN Chaque marché a ses spécificités et chaque entreprise ses besoins. C est pourquoi, chez Franfinance, tout nouveau produit ou service est adapté aux besoins du secteur, de la clientèle et du mode de commercialisation. Nous vous offrons ainsi une vraie plus-value. Véritables «boosters de ventes», les solutions Franfinance vous permettent de proposer à vos clients de monter en gamme, de répondre aujourd hui et demain à leurs attentes et ainsi d accroître votre chiffre d affaires. L ESPACE PARTENAIRE Bien plus qu un outil d acquisition, cet extranet vous permet de gérer et de suivre les dossiers financés et d accéder en ligne à des outils pratiques (simulateur, éditeur d étiquettes-prix ) et à des informations utiles (guides, actualités du crédit, législation ). LE CRÉDIT AFFECTÉ Il s agit du financement d un seul achat avec un montant, une durée et un taux déterminés à l avance. Nous avons développé une gamme de produits sur-mesure : taux standard, promotionnel et gratuit. Exclusivité : Franfinance a conçu une solution de financement innovante : l offre multi-paliers, permettant de définir des paliers de remboursement qui tiennent compte du calendrier des revenus de votre client. LE CRÉDIT RENOUVELABLE Adossé à une carte, le crédit renouvelable est la solution pour fidéliser vos clients. Avec une réserve de crédit dédiée aux achats dans votre enseigne, cette offre favorise l achat d impulsion et est un canal de communication privilégié avec vos clients. CONNECTEZ-

5 FIABILITÉ, SÉCURITÉ, RAPIDITÉ, EN QUELQUES CLICS Fort de son expérience auprès des particuliers, Franfinance propose aujourd hui des offres adaptées aux besoins de ses partenaires e-commerce. Avec les e-solutions 3xWEB et 4xWEB, vos clients bénéficient des mêmes solutions de paiement qu en magasin. La souscription d une offre de paiement échelonné ou d un crédit en ligne leur permet de gagner du temps et de concrétiser plus vite leurs achats. RÈGLEMENT EN 3 FOIS ET / OU 4 FOIS PAR CARTE BANCAIRE Faites bénéficier votre client d un paiement en 3 ou 4 fois 4XWEB par Carte Bancaire en seulement 1 clic! 4XWEB Il obtient une réponse immédiate et définitive en ligne et les mensualités sont directement prélevées sur sa carte bancaire. Des facilités de paiement en plusieurs fois, simples, rapides et entièrement sécurisées. Augmentation du panier moyen et du chiffre d affaires Fidélisation de la clientèle Garantie de paiement 3XWEB CONNECTEZ- 3XWEB

6 FAISONS ÉQUIPE POUR UNE RÉUSSITE ASSURÉE FORMER Avec l aide d un cabinet expert, nous avons développé un parcours de formation en 4 étapes tenant compte des spécificités de votre plan de vente afin de perfectionner vos équipes en matière de crédit. Ce parcours ludique (quiz, jeux de rôles ) permet d aborder l ensemble des points essentiels pour permettre à vos collaborateurs d utiliser les solutions de financement comme véritable levier commercial. Nos formations sont disponibles en e-learning ou en présentiel. MARKETING ET COMMERCIALE À VOTRE SERVICE Fort de son expertise marketing et de son studio PAO intégré, Franfinance met à votre disposition : Des supports de communication : affiches, chevalets, flyers, kakemonos, kit bannières web PLV + : un éditeur d étiquettesprix personnalisées permettant la mensualisation de vos produits Des outils d aide à la vente : barèmes, mémos vendeurs ou incentives de vos forces de vente. La formation, un outil indispensable pour permettre à votre force de vente d utiliser nos solutions comme véritable levier commercial CONNECTEZ-

7 DES OUTILS VIRTUELS POUR UNE INNOVATION RÉELLE LA DÉMATÉRIALISATION DE VOS CONTRATS DE CRÉDIT Cette solution simple, souple, performante et moderne vous assure un gain de temps, de place et d argent : seuls un ordinateur, un scanner et une tablette de signature sont dorénavant nécessaires pour vos dossiers de crédit. Et pour les déplacements chez vos clients, Franfinance a également conçu Dem@t + mobile, la dématérialisation et la souscription des contrats sur tablette. LE SIMULATEUR DE BARÈMES Depuis votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette, vous définissez la mensualité la mieux adaptée à votre client. Vous avez donc tout sous la main, à tout moment, pour répondre de façon immédiate aux attentes de votre client et optimiser votre processus de vente! La dématérialisation est un réel pas en avant en matière d éco-responsabilité et un levier incontournable de modernisation des outils. LA SOLUTION SC@N + Sc@n + est la solution de numérisation de Franfinance pour un traitement optimal de vos dossiers de crédit. *Enquête réalisée en 2013 auprès de 204 partenaires par «La voix du client», cabinet d études indépendant. CONNECTEZ-

8 6 POUR UN CRÉDIT RÉUSSI CRÉDIT RÉUSSIl accompagnement de votre client. CONNECTEZ-

9 DES ÉQUIPES DISPONIBLES, PROCHES DE Fort d un réseau commercial présent sur toute la France, Franfinance vous offre un service de proximité, une réactivité et des délais de traitement garantis. 80 commerciaux, répartis sur 12 zones commerciales, sont présents pour vous accompagner au quotidien. Pour toute question et pour la gestion administrative de vos dossiers de crédit, un back-office composé d interlocuteurs dédiés est là pour vous répondre. LILLE ROUEN BORDEAUX Dépts : 15/16/17/19/23/24/32/33/40/47/64/65/87 Franfi-OUESTGD.franfinance@socgen.com Tél. : MONTPELLIER Dépts : 09/11/12/30/31/34/46/48/66/81/82 Franfi-SUDGC.franfinance@socgen.com Tél. : BREST RENNES GUYANCOURT TOURS PARIS NANCY BREST Dépts : 22/29/56 Franfi-OUESTGA.franfinance@socgen.com Tél. : GUYANCOURT Dépts : 60/78/91/92/95 Franfi-IDFGC.franfinance@socgen.com Tél. : NANCY Dépts : 10/21/25/39/52/54/55/57/58/67/68/70/71/88/89/90 Franfi-ESTGB.franfinance@socgen.com Tél. : PARIS Dépts : 75/77/93/94/97 Franfi-IDFGA.franfinance@socgen.com Tél. : BORDEAUX MONTPELLIER LYON MARSEILLE LILLE Dépts : 02/08/51/59/62/80 Franfi-NORDGA.franfinance@socgen.com Tél. : LYON Dépts : 01/03/05/07/26/38/42/43/63/69/73/74 Franfi-ESTGA.franfinance@socgen.com Tél. : MARSEILLE Dépts : 04/06/13/2A/2B/83/84/98 Franfi-SUDGA.franfinance@socgen.com Tél. : RENNES Dépts : 35/44/49/53 Franfi-OUESTGB.franfinance@socgen.com Tél. : ROUEN Dépts : 14/27/28/50/61/72/76 Franfi-NORDGC.franfinance@socgen.com Tél. : TOURS Dépts : 18/36/37/41/45/79/85/86 Franfi-OUESTGC.franfinance@socgen.com Tél. : CONNECTEZ-