GUIDE DE L UTILISATEUR SharedHosting HD

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1 GUIDE DE L UTILISATEUR SharedHosting HD 1 Plates-formes Windows 2000 Internet Fr SA Immeuble Odyssée 2-12, chemin des Femmes Massy Cedex Tél Fax Version 1 DT-Tous-NoTechWeb-SH-W2KHD-1

2 SOMMAIRE Informations utiles... 3 Contacter le support technique Informations et principes généraux Informations générales sur les packs SharedHosting HD L'interface d'administration (Manager) Notion d'utilisateur, de services et de droits associés Ajout d un nouvel utilisateur ou d un nouvel administrateur Consultation du statut de votre compte, suivi des consommations L'hébergement de votre site Administration du service HTTP Administration des noms de domaine Publication et mise à jour des fichiers de votre site Déclaration d'une base de données (DSN) Envoi d'un formulaire par Fichiers journaux et statistiques de consultation Monitoring et alertes Sauvegarde de données (back up) La messagerie Internet Ajout d'un utilisateur POP Interface Webmail Utilisation du service SMTP Les ValueApps Liste des ValueApps Installation des ValueApps Autres applications fournies Notes

3 Informations utiles Serveurs DNS d Internet Fr ns3.internet-fr.net ns4.internet-fr.net Serveur de messagerie entrant Interface webmail Mise à jour de votre site mail.votredomaine.com La partie en italique est variable et est à remplacer par votre domaine. À utiliser dans les clients de messagerie comme Microsoft Outlook Express, Micorosft Outlook, Netscape Messenger, Eudora, etc. La partie en italique est variable et est à remplacer par votre domaine. Vous devez vous munir de votre «login FTP» et de votre «mot de passe FTP» figurant sur votre fiche de paramètres client. Hôte : Mode : Passif Port : 21 Login : user@votre_domaine.c (20 caractères max) Vous devez charger les fichiers de votre site dans le répertoire /www. Pour plus de détails, reportez-vous à la rubrique 2.3 Publication et mise à jour de votre site. Contacter le support technique Vous pouvez contacter notre support technique du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 sans interruption, de deux façons différentes : Par votre espace client sécurisé Vous devez impérativement vous munir de «votre référence client» et votre mot de passe personnel, car ce couple «référence/mot de passe» vous servira à vous authentifier. Connectez-vous sur et ouvrez un ticket, sélectionnez la catégorie de votre demande (listes déroulantes), et décrivez l objet de votre demande. Soyez le plus précis possible dans la description de votre problème, cela facilitera la compréhension de ce dernier et garantira un traitement optimal de votre demande. Par téléphone Vous devez impérativement vous munir de «votre référence client», car elle vous sera demandée avant toute opération. Vous pouvez joindre notre hotline au , du lundi au vendredi, de 9H00 à 19H00 sans interruption. 3

4 1 Informations et principes généraux Ce document a pour objet de vous permettre d administrer votre compte SharedHosting HD, de publier votre site, de déclarer de nouveaux utilisateurs de votre messagerie, d ajouter un nouveau nom de domaine pointant vers votre site, etc. L utilisation de certains outils ou fonctionnalités requièrent des connaissances avancées de l hébergement de site Internet. Dans ce cas, cela sera signalé en début de rubrique. Dans cette documentation, nous n aborderons que les points les plus importants pour la mise en service de votre compte SharedHosting HD et de ses diverses applications. Les fonctionnalités plus avancées n y seront pas décrites. 1.1 Informations générales sur les packs SharedHosting HD Les packs SharedHosting HD Windows d Internet Fr vous permettent de publier votre site web, d utiliser nos services de messagerie, ou encore d administrer l ensemble par le biais d une interface web sécurisée intuitive. Vous bénéficiez ainsi de fonctionnalités avancées jusqu alors réservées à l hébergement sur serveur dédié. Votre compte SharedHosting HD comprend : Un espace disque de 1024 Mo sur l un de nos serveurs mutualisés, Une limitation à 20 sites sur le serveur vous hébergeant, pour plus de disponibilité, L accès à des applications spécifiques à Internet pour enrichir votre site web (les ValueApps), Un service de messagerie mutualisée, Une interface d administration (Manager) pour gérer vos applications : hébergement, messagerie, sauvegarde, SGBD, DNS, etc, Des sauvegardes incrémentales quotidiennes et une sauvegarde complète hebdomadaire de l intégralité de vos données. Vous pouvez administrer votre compte SharedHosting HD par le biais d une interface intuitive et conviviale, suivre vos consommations en espace disque, en trafic IP, etc. Tout au long de ce document cette interface sera appelée le Manager. 1.2 L'interface d'administration (Manager) Pour administrer les différents paramètres de votre site, gérer votre messagerie, ou encore mettre en service de nouvelles ValueApps, vous devez utiliser le Manager fourni avec votre compte SharedHosting HD. L essentiel des manipulations à effectuer, l installation des ValueApps et leur paramétrage peut et doit se faire depuis votre Manager. Dans la grande majorité des cas, vous y trouverez l aide nécessaire à la compréhension de son fonctionnement ainsi que l aide associée aux différentes applications et fonctionnalités de votre compte SharedHosting HD. 4

5 1.2.1 Comment accéder à votre interface d'administration Pour vous connecter au manager de votre compte SharedHosting HD, vous devez vous connecter à l URL suivante et vous munir de votre «login manager» et de votre mot de passe. Une fois l authentification effectuée vous devez visualiser le tableau de bord principal de votre compte SharedHosting HD (rubrique 1.5 figure 1). Si votre domaine n a pas encore été transféré sur les DNS d Internet Fr, vous devez opérer une manipulation dans le fichier HOSTS de votre ordinateur, situé à un certain emplacement selon votre système : sous Windows NT4 ou 2000 C:\WINNT\SYSTEM32\DRIVERS\ETC\HOSTS sous Windows 95/98 ou XP C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC\HOSTS et rajouter la ligne suivante : IP du serveur <-Tab-> votre_nom_de_domaine Exemple : L IP ci-dessus est un exemple, l IP réelle du serveur sur lequel vous êtes hébergé figure sur votre document de paramètres Client, qui vous a été fourni lors de la création de votre compte SharedHosting. Une fois votre page d index mise en place (généralement index.htm), vous devez vous connecter à votre manager en utilisant l URL suivante : Compte principal d administration Lors de la création de votre compte SharedHosting HD, un utilisateur par défaut (ayant les droits d administrateur) a automatiquement été créé. C est avec les paramètres d authentification de cet utilisateur que vous allez déclarer de nouveaux utilisateurs et effectuer les premières configurations de votre compte SharedHosting HD, depuis votre Manager. Vous pouvez changer le mot de passe du compte principal d administration dans la rubrique Administration du site > Paramètres Ajout d'un administrateur Pour ajouter un administrateur, c est à dire un utilisateur ayant des droits de modification maximaux sur l ensemble de votre compte SharedHosting HD, vous devez lui attribuer ce droit lors de la création de cet utilisateur. Reportez-vous à la rubrique Ajout d un nouvel utilisateur ou d un nouvel administrateur 5

6 1.3 Notion d'utilisateur, de services et de droits associés Le système Hosting Director utilise la notion d utilisateur et de services associés à cet utilisateur. Ceci est valable pour le service FTP, la messagerie ou l administration. Ainsi, pour créer un compte FTP et/ou un compte de messagerie, vous devez créer un utilisateur puis lui associer des services. Lors de ces étapes de création le choix vous sera donné de créer un seul, un FTP seul ou les deux. C est également à cette étape que vous pouvez attribuer les droits d administrateur à un utilisateur. Pour créer un nouvel utilisateur (ou un nouvel administrateur), reportez-vous à la rubrique Ajout d un nouvel utilisateur ou d un nouvel administrateur. 1.4 Ajout d un nouvel utilisateur ou d un nouvel administrateur Lors de la création de votre compte SharedHosting HD, votre compte FTP principal est également créé automatiquement. Par défaut, les paramètres d accès à ce compte FTP principal sont les mêmes que ceux que vous utilisez pour accéder à votre Manager. Vous ne pouvez pas changer le login de ce compte principal, mais vous avez la possibilité d en modifier le mot de passe dans la rubrique Administration site > Paramètres. Par défaut, l utilisateur associé au compte FTP principal a accès aux répertoires suivants : /CERT /CONFIG /FTP /LOG /WWW /DATA Cela signifie qu il peut modifier l ensemble des fichiers de votre hébergement SharedHosting HD Windows, y compris les fichiers de configuration du serveur HTTP (uniquement pour votre site). Etape 1 Afficher le listing des comptes déclarés Pour créer un nouvel utilisateur, un compte FTP et/ou un compte de messagerie, dirigez-vous vers la rubrique /FTP > Comptes. Vous devez visualiser un état de vos comptes (figure 1) Figure 1 Si vous n avez encore créé aucun compte FTP, ce tableau sera vide. Le compte FTP principal n apparaît pas dans ce tableau, mais est quand-même actif par défaut. 6

7 Etape 2 Saisie du nom d utilisateur et de ses droits Cliquez sur le bouton «Nouvel», une première fenêtre apparaîtra (figure 2). Figure 2 Saisissez le nom de l utilisateur, par exemple «webmaster», l adresse associée à cet utilisateur sera webmaster@votredomaine.com. Vous pouvez également ajouter une description, cela apportera plus de clarté dans le listing général de vos comptes. Si vous souhaitez donner les droits d administrateur à cet utilisateur, c est à dire lui autoriser l accès au Manager, et la gestion de votre compte SharedHosting HD, vous devez cocher la case «Administrateur VDS». Une fois la saisie de tous les champs de cette fenêtre terminée, vous pouvez cliquer sur le bouton «suivant». La longueur maximale du nom d utilisateur FTP est limitée à 20 caractères. Par nom de compte FTP, il est entendu les 20 premiers caractères de l adresse de l utilisateur. Exemples : votre nom de domaine est mondomaine.com Vous créez l utilisateur jdupont. Son adresse est jdupont@mondomaine.com, son login FTP est alors «jdupont@mondomaine.c». Il est amputé des 2 derniers caractères. Vous créez l utilisateur info. L adresse est info@mondomaine.com, le login FTP est alors «info@mondomaine.com». Il n est pas amputé car la longueur de l adresse est inférieure à 20 caractères. 7

8 Etape 3 Association des services à un compte d utilisateur Une deuxième fenêtre (figure 3) s ouvrira alors, à partir de laquelle vous allez pouvoir spécifier les services auquel cet utilisateur aura accès. Figure 3 Si vous souhaitez que cet utilisateur puisse utiliser la messagerie - Cocher la case «Activer l » Si vous ne souhaitez pas donner l accès au service de messagerie à cet utilisateur, veillez bien à décocher cette case. - Saisissez la taille maximale de la boîte mail POP3 de cet utilisateur (en Mo) dans le champ «Quota de messagerie». Chaque compte créé est actif pour l ensemble de vos domaines installés sur le compte. Mais ce ne sont pas des comptes POP3 différenciés. «Le nombre d s autorisés» signifie le nombre de Mo de stockage alloué pour ce compte de messagerie. Si vous souhaitez que cet utilisateur puisse utiliser le service FTP - Cocher la case «Activer FTP» Si vous ne souhaitez pas donner l accès au service FTP à cet utilisateur, veillez bien à décocher cette case. - Saisissez le volume d espace disque que cet utilisateur pourra utiliser pour le service FTP, dans le champ «Quota FTP». 8

9 Si vous donnez les droits d administrateur VDS à un utilisateur, son compte FTP pointera au même endroit que le compte FTP principal, tel que spécifié à la rubrique 1.4- Encadré. Dans le cas contraire, le compte FTP d un utilisateur n ayant pas les droits d «administrateur VDS» pointera dans un sous-répertoire automatiquement créé, et de la forme : /ftp/nomutilisateur@nomdedomaine.com/ Pour connaître le nombre de comptes FTP dont vous bénéficiez, reportez-vous à votre contrat. «Le nombre de FTP autorisés» signifie le nombre de Mo d espace disque alloué pour ce compte FTP. Votre pack SharedHosting HD vous est fourni avec un seul compte FTP en standard. L utilisateur par défaut automatiquement créé lors du lancement de votre pack SharedHosting HD en utilise un. Si vous n avez pas souscrit de compte(s) FTP supplémentaire(s), vous ne pouvez donc pas créer de nouveau compte d utilisateur FTP et associer le service FTP à ce nouvel utilisateur. Attention, car si vous tentez d associer ce service à un utilisateur alors que vous ne disposez pas des ressources FTP nécessaires, le compte de messagerie ne sera pas pris en compte non plus. Il vous faut décocher la case «Activer FTP». Etape 4 Saisie du mot de passe Une fois ces deux paramétrages effectués vous devez saisir le mot de passe de cet utilisateur qui sera commun aux deux services, messagerie et FTP. Ce mot de passe doit obligatoirement comporter entre 6 et 8 caractères alphanumériques (les caractères spéciaux tels que les signes de ponctuation ne sont pas acceptés) 9

10 1.5 Consultation du statut de votre compte, suivi des consommations Figure 4 Lorsque vous vous connectez à votre Manager, vous arrivez sur la page d accueil de ce dernier. Vous pouvez sur cette page consulter les informations générales relatives à votre pack SharedHosting HD, comme sur la figure 4. Légende 1 L adresse IP de votre site, 2 Le statut de votre site (activé ou désactivé), 3 L état de votre consommation en espace disque, exprimée en MB ( = Mo ), 4 L état de votre consommation d espace disque mail, 5 Cet endroit peut-être utilisé pour vous avertir d informations importantes, comme les opérations de maintenance, etc. 6 Idem que Alertes de dépassement de quota d espace disque Votre pack SharedHosting HD comprend un quota d utilisation d espace disque de 1024 Mo. Alerte à 90% Lorsque le volume d espace disque occupé par vos fichiers sur nos serveurs atteint ou dépasse 90% de l espace disque qui vous est alloué, vous recevez une première alerte par . Vous recevez ensuite une alerte toutes les 24 heures tant que l occupation de votre espace disque n est pas repassée en dessous des 90 %. Alerte à 100% Lorsque le volume d espace disque occupé par vos fichiers sur nos serveurs atteint ou dépasse 100% de l espace disque qui vous est alloué, vous recevez une alerte par toutes les 24 heures. Il vous est alors demandé de régulariser votre situation en procédant à un effacement de fichiers, de louer de l espace disque supplémentaire, ou encore de passer à une formule comprenant plus d espace disque et répondant mieux à vos besoins. (pensez à vérifier l occupation d espace disque de vos fichiers journaux) 10

11 2 L'hébergement de votre site La solution d hébergement que vous avez choisi est basée sur la technologie Microsoft Windows 2000, et Microsoft IIS 5.0 (Internet Information Server). Vous pouvez déployer des sites riches et utiliser de nombreuses applications ou fonctionnalités fournies en standard avec votre pack SharedHosting HD, comme le langage de script Microsoft ASP 3.0 ou encore le SGDB (Système de Gestion de Bases de Données) Microsoft SQL SERVER 2000 (voir les rubriques 5 Liste des ValueApps et 6 Autres applications fournies). 2.1 Administration du service HTTP En tant qu administrateur de votre compte SharedHosting HD vous pouvez modifier quelquesuns des paramètres de configuration du service HTTP. Pour effectuer ces modifications, allez sous la rubrique Administration du site > Alias Web du Manager. Une mauvaise configuration pourrait entraîner l apparition de failles de sécurité ou provoquer des dysfonctionnements de votre site web. Si vous n êtes pas familiarisé avec la configuration de IIS nous vous déconseillons de modifier les paramètres par défaut du service HTTP. Reportez-vous à l aide en ligne pour une explication des différents paramètres modifiables. 2.2 Administration des noms de domaine Votre Manager vous permet d ajouter et de configurer des noms de domaines multiples et de les faire pointer vers votre site Ajout d'un nom de domaine Rubrique : Gestion des domaines > Entêtes d hôtes Il ne vous est pas possible d ajouter un domaine supplémentaire directement par votre interface. L ajout d un domaine est faite en partie par vous et en partie par Internet Fr. De plus, les domaines supplémentaires ne peuvent pointer qu à la racine de votre compte/site. Etape 1 Enregistrement du domaine chez un registrar Exemple : Vous devez impérativement effectuer chez ce registrar une configuration DNS valide : - zone configurée pour pointer sur l adresse IP du serveur mutualisé d Internet Fr sur lequel votre compte est hébergé (vous trouverez cette adresse IP au début de ce document, dans la rubrique 1 Votre compte ). - Dans le cas où vous feriez pointer votre domaine sur les DNS Internet Fr, il vous faudra demander la création de la zone à Internet Fr. ns3.internet-fr.net : ns4.internet-fr.net :

12 Dans le cas de l enregistrement d un.fr, l AFNIC effectue une vérification (ZONE CHECK) dans les DNS que vous aurez déclaré comme étant les DNS gérant votre nom de domaine. Une zone MX associée à votre domaine doit être déclarée sur ces DNS, et la fonctionnalité de POSTMASTER de votre messagerie SharedHosting doit impérativement être activée. En effet, lors de l enregistrement d un nom de domaine en.fr, l AFNIC envoie un au serveur de messagerie de ce domaine, et en attends une réponse (un postmaster). Attention : Si cette réponse ne leur parvient pas, le domaine ne sera pas enregistré. Cette configuration est donc un pré-requis obligatoire à tout enregistrement de domaine en.fr Rappel : Pour que votre domaine pointe bien sur le serveur sur lequel vous êtes hébergé, vous devez utiliser nos DNS, spécifiés ci-dessus. Une fois cette étape réalisée vous pouvez passer à l étape 2. Etape 2 Déclaration du nouveau domaine Figure 5 Cliquez alors sur le bouton «Nouvel Host Header». Saisissez votre nouveau nom de domaine dans le champ unique qui se présente à vous puis cliquez sur «Terminé» pour valider votre saisie. Vous venez de créer l entête IIS pour le domaine supplémentaire. Vous pouvez dorénavant configurer de manière fine les paramètres et l utilisation de votre domaine (rubrique Gestion avancée des noms de domaine). 12

13 2.2.2 Gestion avancée des noms de domaine Par l'intermédiaire des sous-menus «Gestion des domaines > Entêtes DNS» et «Gestion des domaines > Enregistrement DNS» de votre Manager, vous pouvez modifier les paramètres d enregistrement de vos domaines dans nos serveurs DNS, et créer des sousdomaines pour vos serveurs de messagerie, par exemple, ou pour d autres applications Internet. Les modifications de ces paramètres nécessitent une connaissance avancée de la technologie DNS! Une mauvaise manipulation de votre part est susceptible de rendre votre site inaccessible pendant quelques jours. Les fonctionnalités de gestion de domaine sont uniquement valables pour le domaine principal. Menu Entête DNS Ce menu vous permet de modifier l entête DNS du domaine principal : temps d expiration, d actualisation, de rafraîchissement (TTL) Menu Enregistrements DNS Par le biais de ce menu vous pouvez modifier la zone DNS d un domaine Cliquez sur «Nouveau DNS», vous accédez alors à un menu de 4 sous-rubriques : Sous-domaine Vous pouvez inscrire un sous-domaine dans les DNS. Coordonnées Vous pouvez ici spécifier l IP de pointage de vos sous-domaines. Domaine alias Vous pouvez par ce menu créer des CNAME sur votre domaine principal. Serveur de messagerie Si vous utilisez des services de messagerie associés à votre domaine, vous pouvez par le biais de ce menu créer des zones MX sur vos domaines. Exemple : pop.nom_domaine.com Vous pouvez ainsi déclarer des serveurs de messagerie associés à votre domaine, pour lesquels vous pouvez déterminer le poids. Si vous souhaitez configurer le MX de votre domaine pour le faire pointer sur un autre serveur de messagerie que celui mis à disposition sur le serveur lors de la création de votre compte : Il vous suffit de modifier le sous-domaine mail sous la rubrique «Enregistrement DNS» du panneau «Gestion de domaine». (Le champ MX étant prédéfini sur ce sous-domaine par défaut) NB : Vous devez modifier le champ mail en coordonnées et non en serveur de messagerie afin que le résultat soit du type : Mailserver1 A IP du serveur de messagerie 13

14 2.3 Publication et mise à jour des fichiers de votre site Vous pouvez mettre votre site web à jour, c est à dire publier ou effacer des fichiers par FTP Activation du service FTP Vous pouvez choisir d activer ou de désactiver le service FTP sous la rubrique Administration du site > Serveur FTP. Le serveur FTP doit être activé si vous souhaitez utiliser ce protocole pour la mise à jour des fichiers de votre site. La gestion des utilisateurs du service FTP est expliquée dans ce document, sous la rubrique Ajout d un nouvel utilisateur ou d un nouvel administrateur Publication par FTP Vous devez vous munir de votre «login FTP» et de votre «mot de passe FTP» spécifiés sur votre document de paramètres Client (fourni lors de la création de votre compte). Hôte : * Mode : Passif Port : 21 Login FTP : votre login, d une longueur inférieure à 20 caractères. Vous devez charger les fichiers de votre site dans le répertoire /www * Attention, votre nom de domaine doit au préalable avoir été transféré sur les DNS d Internet Fr pour que vous puissiez procéder de la sorte (ou vous devez avoir effectué la manipulation sur votre fichier HOSTS décrite dans la rubrique 4.1). Si ce n est pas le cas, vous devez utiliser l IP du serveur sur lequel votre site est installé. 2.4 Déclaration d'une base de données (DSN) Vous pouvez utiliser deux types de bases de données sur les plates-formes SharedHosting HD d Internet Fr : Microsoft ACCESS et Microsoft SQL Server. Leur configuration pour une utilisation avec votre compte SharedHosting HD est sensiblement différente Ajout d'une base ACCESS Avant de créer le DSN (Data Source Name), vous devez avoir chargé votre fichier de base de données (*.mdb) dans le sous-répertoire /DATA/ qui se trouve dans le répertoire /WWW/ de votre compte SharedHosting HD (> /WWW/DATA/). Dans l onglet «Base de données» de vos ValueApps, cliquez sur «Microsoft Access DSN». En 2 étapes vous aller créer le DSN associé à votre base (nom de la base, chemin d accès, nom de l utilisateur, mot de passe ). 14

15 2.4.2 Ajout d'une base SQL SERVER Vous pouvez déclarer une base SQL Server située sur le serveur d Internet Fr dédié à ce SGBD, ou déclarer un DSN pointant sur une base située sur un autre serveur, qui peut-être externe aux datacenters d Internet Fr. Déclarer une base localisée sur nos serveurs SharedHosting HD/SQL Server Pour mettre en place votre base SQL, vous devez uniquement utiliser la fonction «Microsoft SQL Server». Lorsque vous aurez validé votre saisie, votre base sera automatiquement créée sur le serveur d Internet Fr dédié à ce SGBD. Si vous supprimez la ValueApps «Microsoft SQL Server» (i.e. si cette application réintègre le pool de ValueApps disponibles), votre base et ses utilisateurs ne seront pas supprimés du serveur SharedHosting HD/SQL Server. Vous devez en faire la demande auprès d Internet Fr par l intermédiaire de la Gestline. (L espace disque qui vous est alloué sur ce serveur n étant pas illimité, ce point est important. En laissant d anciennes bases inactives sur le serveur, vous prenez le risque de ne pas pouvoir en créer de nouvelles au moment voulu) Déclarer une base localisée sur un autre serveur La ValueApps «Microsoft SQL Server DSN» est à utiliser si votre base SQL est hébergée sur un autre serveur SQL que celui dédié à la plate-forme Sphera. 2.5 Envoi d'un formulaire par Vous avez la possibilité de rediriger les formulaires postés sur votre site web vers une adresse de votre choix. Vous pouvez utiliser le composant ASP que nous mettons à votre disposition. Vous devez obligatoirement utiliser le langage de script ASP pour pouvoir utiliser ce composant. Exemple de script : <%@language= VBSCRIPT %> <% Script d envoi de formulaire par avec ASP Set objmail=server.createobject("persits.mailsender") objmail.host = "smtp.domaine.com" objmail.addaddress "adresse_utilisateur@domaine.com" objmail.from = "adresse_expediteur@domaine.com" objmail.fromname = "Nom de l expediteur" objmail.subject = "Sujet du message" objmail.body = "Contenu du message" objmail.send Set objmail=nothing %> Attention si vous utilisez ce composant serveur et si vous l insérez dans une boucle, à bien détruire l objet serveur objmail à la fin de chaque exécution de votre boucle, car sinon vous risquez d empiler les adresses de vos destinataires, le premier de la liste recevant autant d s qu il y a de destinataires. 15

16 2.6 Fichiers journaux et statistiques de consultation Fichiers journaux Si vous le souhaitez vous pouvez à tout moment télécharger les fichiers journaux générés par IIS sur votre station de travail pour les analyser avec un outil dédié à cet usage. Les fichiers journaux de IIS se trouvent dans le sous-répertoire /LOG situé à la racine de votre compte FTP principal. Durée de rétention des fichiers journaux Par défaut, les fichiers journaux (ou fichiers logs) de votre site web sont conservés pendant 60 jours après la dernière écriture. Vous pouvez modifier cette durée en vous rendant sous la rubrique Administration du site > Alias web (nombre de jours de conservation des fichiers journaux) Statistiques de consultation Si vous utilisez le logiciel d analyse de fichiers journaux Webalizer fourni avec votre compte SharedHosting HD, vous devez impérativement l activer dès la mise en service de votre site web, car Webalizer n est pas capable de prendre en charge des fichiers journaux de manière rétroactive. Pour consulter les statistiques de consultation de votre site Internet, rendez-vous à la rubrique «Détails du site», et cliquez sur l onglet «Rapports». Vous devez, au préalable, avoir installé la ValueApp «Webalizer» (voir rubrique ) Pour un aide détaillée sur «Webalizer», nous vous invitons à visiter : Monitoring et alertes À votre compte SharedHosting HD sont associés un moniteur et un système d alerte par . Une page de votre choix est ainsi surveillée 24h/24 et toutes les 5 minutes afin de veiller au bon fonctionnement de votre site. Par défaut, uniquement notre service technique est le destinataire de ces alertes (pour de simples raisons de disponibilité). Vous pouvez cependant demander à être destinataire de ces alertes. Pour cette demande, adressez-vous à notre support technique. Ce monitoring ne sera activé que sur demande et sur fourniture d une page spécifique (exemple : test.asp). Si vous effectuez des mises à jour sur votre site, pensez bien à conserver cette page, ou à nous avertir de tout changement en rapport avec cette page de test. NB : Si notre outil retournait systématiquement une erreur nous serions obligé de désactiver cette alerte qui serait considérée comme une fausse alerte. Nous vous conseillons de nous fournir l URL d une page comprenant une requête vers votre base de données. Ainsi, notre outil Sitescope testera la chaîne IIS / ASP -> SGDB, et SGDB -> IIS / ASP. 16

17 2.8 Sauvegarde de données (back up) Chaque jour, nous procédons à une sauvegarde incrémentale de vos fichiers sur une librairie DELL PowerVault LTO. C est à dire que nous n allons sauvegarder que les modifications effectuées dans vos fichiers, mais pas l intégralité de vos fichiers. Chaque semaine, nous réalisons une sauvegarde complète de vos fichiers, c est à dire que nous allons sauvegarder tous les fichiers à un instant t et les archiver pour une éventuelle restauration en cas d incident. Vos sauvegardes sont archivées sur site, c est à dire au sein de notre Datacenter, pour une période de 15 jours maximum. Ainsi, en cas de perte de vos données, nous aurons la possibilité de restaurer vos données sauvegardées en quelques heures maximum. Les données sauvegardées les plus anciennes et disponibles sont à J-15. Pour toute restauration de données, merci de vous adressez à votre commercial Internet Fr, qui vous délivrera un devis rapidement. 17

18 3 La messagerie Internet Vous pouvez directement accéder au service de messagerie à partir de votre Manager. Pour ce faire, allez sous la rubrique «Administration du site > Mail Server». Informations à communiquer aux utilisateurs du service de messagerie (pour le paramétrage des logiciels de messagerie POP3, de type Outlook, Outlook Express, Netscape Messenger, Eudora, etc). Serveur de courrier entrant : mail.votrenomdedomaine.com, Serveur de courrier sortant : celui de votre fournisseur d accès à internet, Nom d utilisateur POP3 : nomutilisateur%votrenomdedomaine.com. Vous trouverez à la fin de ce document une annexe expliquant l utilisation de ce service. 3.1 Ajout d'un utilisateur POP3 Pour ajouter un utilisateur de messagerie, reportez-vous à la rubrique Ajout d un nouvel utilisateur ou d un nouvel administrateur. 3.2 Interface Webmail Votre compte SharedHosting HD comprend une interface webmail, que vous pouvez utiliser pour écrire, envoyer ou lire des messages envoyés sur vos comptes POP3. Vous ne pouvez administrer vos comptes de messagerie par le biais de l interface Webmail. Par contre, les utilisateurs de ce service peuvent modifier de nombreux paramètres de fonctionnement de leur compte de messagerie. Comment accéder à votre webmail? Au préalable, munissez-vous de votre login et de votre mot de passe utilisateur. Puis, ouvrez un navigateur web et connectez-vous à l URL suivante : (où «votredomaine.com», en rouge, correspond à votre domaine, extension comprise). Vous devez ensuite vous identifier : Figure 6 18

19 L interface principale de votre webmail se présente comme suit : Figure 7 Légende 1 - Main Boîte de réception 2 - Sent Ce répertoire contient les mails que vous avez envoyés en cochant la case «Save message in sent folder» dans la fenêtre de rédaction. 3 - Deleted Dans ce répertoire sont stockés les messages que vous avez effacés 4 - Draft Dans ce répertoire sont stockés les brouillons de vos messages. 5 - IMIP Dans ce répertoire sont stockés les notifications du webcalendar d Imail, cette fonctionnalité n est pas activée par défaut. 6 - Compose Vers la fenêtre de rédaction d un nouveau message 7 - Options «Personnal Account Options», vous pouvez, à partir de ce menu, configurer les paramètres de fonctionnement du compte de messagerie et activer/désactiver des fonctionnalités (voir options d un compte de messagerie) Options d un compte de messagerie 19

20 Edit My Preferences Paramétrage des options d envoi des messages, d affichage des messages et de suppression des messages. Change My Signature Interface de saisie de la signature de l utilisateur qui sera incluse à la fin de ses messages. Change Finger Information Permet de mettre à disposition des informations supplémentaires propres à l utilisateur. Cette fonction réseau est désactivée sur nos serveurs de messagerie. Change Password Changement du mot de passe de l utilisateur. Change Mail Forwarding Information Paramétrage de l adresse de renvoi des messages. Change User Information Saisie des coordonnées complètes de l utilisateur. Change Vacation message Saisie du message d absence de l utilisateur. Désactivé si vide. Change Processing Rules Paramétrage des règles de filtrage des messages. Edit Adress Book Interface de gestion du carnet d adresse personnel de l utilisateur. Manage Mailboxes Interface de gestion des sous-répertoires de votre boîte de messagerie. Edit Auto Response Saisie du message de réponse automatique. Désactivé si vide. 3.3 Utilisation du service SMTP L utilisation du service SMTP (pour l envoi de messages) est uniquement permise depuis votre site web et plus particulièrement depuis le serveur sur lequel votre site est hébergé. Vous pouvez donc l utiliser pour l envoi des formulaires postés sur votre site web vers la boîte POP3 de votre choix. Si vous avez besoin d un service SMTP pour des envois importants (mailing-lists, mailing opt-in, etc), vous devez souscrire à un service spécifique et contacter votre commercial. 20

21 4 Les ValueApps 4.1 Liste des ValueApps Des applications sont fournies en standard avec votre hébergement SharedHosting HD. Avant de pouvoir les utiliser vous devez les installer, ou les activer. Le paramétrage de certaines d entre elles requièrent des connaissances spécifiques à l hébergement de site sous Windows Applications générales Microsoft Index Server Vous permet de rechercher des mots et des expressions dans les milliers de fichiers en quelques secondes. Exécutez les recherches en texte intégral par l'intermédiaire de n'importe quel navigateur web. Des liens «hypertexte» pointant vers tous les documents qui incluent le(s) mot(s) recherché(s) sont alors retournés. La recherche est faite sur tous les documents de Microsoft Office, texte, et fichiers HTML. Le nom des catalogues doit être de la forme «nom_domaine.com» (sans www). Extensions FrontPage 2002 (Microsoft) Un ensemble de programmes sur un serveur web qui permettent à des utilisateurs d'écrire, gérer, et parcourir des sites Web étendus de Microsoft FrontPage et d ajouter des fonctionnalités avancées telle que des compteurs de visites, des formulaires de recherche, ou des forums de discussion à leurs sites. Si vous avez développé votre site avec Microsoft FrontPage, vous devez installer cette ValueApp pour que votre site puisse fonctionner. Webalizer Cette application d analyse d audience de site web analyse les fichiers journaux (logs) générés par le serveur web sur lequel est hébergé votre site. Par exemple, Webalizer peut créer un diagramme montrant les pays dont votre site est consulté. Les tableaux et diagrammes générés peuvent être visualisés avec un navigateur web standard. Pour plus d'informations : : pensez à activer webalyzer dès la mise en service de votre compte SharedHosting HD! Web Directories Web Directories permet au propriétaire d un site de créer des répertoires protégés par mot de passe et de définir les droits associés à chaque utilisateur déclaré. Utilise les fonctionnalités des répertoires virtuels de IIS. 21

22 4.1.2 Applications pour le e-commerce SSL Internet Fr vous fournit l accès à un certificat SSL pour que vous puissiez effectuer des transactions sécurisées avec vos clients (en HTTPS) Applications bases de données Microsoft Access DSN Création d un DSN pour une base Microsoft Access Microsoft SQL Server Création d une base SQL sur le serveur dédié aux bases utilisateurs SharedHosting HD. Microsoft SQL Server DSN Création d un DSN pour l utilisation d une base SQL Server hébergée sur un serveur se trouvant hors de l architecture SharedHosting HD. 4.2 Installation des ValueApps L installation des ValueApps fournies avec votre pack SharedHosting HD est généralement simple. Si vous rencontrez des difficultés lors de leur installation consultez l aide en ligne lors de l installation. Le bouton d aide se trouve toujours en bas et à droite dans la fenêtre de paramétrage de l application que vous installez (encadré en rouge). À chaque étape de l installation d une ValueApp vous pouvez recourir à cette aide. 22

23 5 Autres applications fournies ASP Composant serveur permettant l envoi d s à partir de pages web codées en script ASP. Vous pouvez, par exemple, renvoyer le contenu d un formulaire posté sur votre site vers une adresse . Pour plus de détails : Limitations d utilisation : - Vous ne pouvez pas envoyer de pièces jointes, - Vous ne pouvez pas envoyer de s en HTML. ASPUpload Composant serveur vous permettant d inclure des fonctionnalités d upload de fichiers vers votre site. Pour plus de détails : Limitations d utilisation : - La taille des fichiers doit être inférieure à 5 Mo. ASPImage Composant serveur idéal pour la création d images à la volée à partir de vos pages en script ASP. Pour plus de détails : 23

24 Notes 24