À TITRE D'INFORMATION :

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1 À TITRE D'INFORMATION : - La Demande de prix pour une réservation de groupe avec Air Canada est accessible à l'adresse - Les documents suivants sont disponibles et peuvent être téléchargés à partir de l'onglet Références pour l'agent. Liste de l'équipement Liste des passagers POLITIQUE SUR LES RÉSERVATIONS DE GROUPE ET INSTRUCTIONS DE BILLETTERIE Un groupe est composé d'au moins 10 passagers voyageant ensemble à bord du dernier vol sortant et à la dernière date de départ pour la même destination. Dans le cas des voyages internationaux, Air Canada doit toujours être le principal transporteur intercontinental. - La présente politique s'applique à tous les points de vente au Canada et aux É.-U., ainsi qu'à tous les marchés et types de tarifs. - La règle standard s'applique toute l'année et la règle en période de pointe, à certaines destinations et dates. - Vols autorisés : o Itinéraires du réseau d'air Canada (réseau d'air Canada) : tous les vols sont exploités ou commercialisés par Air Canada. o Itinéraires intertransporteurs : itinéraires comprenant des vols d'autres transporteurs avant ou après un vol international du réseau d'air Canada. - On peut joindre le service des Groupes par courrier électronique : o groups.canada.groupes@aircanada.ca (PNR de groupes canadiens) o groups.usa@aircanada.ca (PNR de groupes américains) - Agences TIDS : lorsque le contrat signé est reçu de l'agence TIDS, Air Canada émet les billets de groupe. RÉDUCTIONS Les réductions de groupe varient selon le marché (nord-américain ou international) et la saison. Elles s'appliquent au tarif de base, au supplément pour l'arrêt et au supplément pour distance excédentaire. - À l'intérieur d'un marché, les combinaisons de niveaux de réduction ne sont pas autorisées; seul le pourcentage le plus bas s'applique. - Dans le cas des itinéraires internationaux qui comprennent un tarif intérieur de bout en bout, la réduction pour les vols internationaux s'applique. - Les réductions pour enfants ne s'appliquent pas. Les enfants sont soumis à la réduction tarifaire de groupe offerte aux adultes. TARIFICATION - Le tarif de base et le supplément carburant inclus dans les frais de transport aérien (à l'exclusion des taxes, des frais et des suppléments) calculés le jour de la réservation initiale indiqué dans le contrat signé sont garantis. - Les déclassements ne sont pas autorisés. AJOUT DE CLIENTS Sous réserve des disponibilités, les clients supplémentaires seront soumis au même tarif et à la même classe de réservation. Si la même classe de réservation et le même tarif ne sont pas disponibles, le tarif doit être calculé selon le prochain tarif le plus élevé disponible.

2 2 FRAIS DE RÉSERVATION Des frais de réservation de 100 $ CA/US par groupe s'appliquent désormais pour les réservations de groupe effectuées avec Air Canada après la réception du contrat signé. Veuillez prendre note que les frais de réservation : - sont versés par les agences TIDS au moyen d'une carte de crédit autorisée; - ne sont pas perçus auprès des agences accréditées par l IATA ou l'arc à la réception du contrat signé. Toutefois, en cas d'annulation à la suite de la signature du contrat, les agences accréditées par l'iata ou l'arc doivent verser les frais de réservation qui seront perçus par l'intermédiaire du processus de règlement BSP; - sont crédités au paiement intégral au moment de la billetterie; - Ne s'applique pas aux réservations de groupe en période de pointe. ÉGALISATION DES TARIFS - Si vous souhaitez demander une égalisation tarifaire à Air Canada pour un itinéraire comprenant un segment transpacifique ou transatlantique, veuillez communiquer avec le service des Groupes. L'agent soumettra une demande d'égalisation tarifaire à condition que votre itinéraire comprenne un segment transpacifique ou transatlantique. - Lorsqu'une réservation de groupe comporte un segment transpacifique ou transatlantique, Air Canada établira un tarif combiné (moyen) si la demande est faite. Un tarif combiné (moyen) sera fourni pour l'ensemble du groupe si la demande est faite précisément dans le cadre d'une demande d'égalisation tarifaire. ÉQUIPES SPORTIVES À compter du 5 août 2014, les directives suivantes s'appliquent à toutes les organisations sportives : - Les noms peuvent être fournis jusqu'à deux jours ouvrables avant le voyage au lieu de trois. - Les cas spéciaux sont permis en ce qui concerne les itinéraires réseau (Air Canada seulement) à l'aller ou au retour. - Les frais pour bagages hors format ou de poids excédentaire seront annulés (jusqu'à 45 kg [100 lb]) dans le cas des sacs de hockey, de ringuette et de football utilisés principalement pour le transport d'équipement. Les frais pour bagages hors format seront également annulés pour les cannes à pêche, les bâtons de golf, les skis et les planches à neige : ÉCHÉANCES DE PAIEMENT ACOMPTE AMÉRIQUE DU NORD ET RÉSEAU INTERNATIONAL (sauf l'asie) : Un acompte est exigé 60 jours avant le départ (ou 90 jours avant le départ pour les groupes au départ des États-Unis avec un vol transatlantique) pour chaque place réservée. Il n'est pas remboursable. Agences TIDS : Air Canada percevra l'acompte par carte de crédit autorisée. Ce montant sera crédité au paiement intégral. Agences IATA ou ARC : Cet acompte non remboursable ne sera pas perçu à la date d'échéance, mais il devra être payé en cas d'annulation. Politique standard : o Amérique du Nord : 100 $ CA/US par place o Réseau international : 100 $ CA/US par place PAIEMENT INTÉGRAL Réseau d'air Canada : exigible 30 jours avant le départ ou au moment de la réservation si elle est faite dans les 30 jours précédant le départ. Itinéraires intertransporteurs : exigible 45 jours avant le départ ou au moment de la réservation si elle est faite dans les 45 jours précédant le départ.

3 3 MODIFICATIONS DE NOMS RÉSEAU D'AIR CANADA SEULEMENT Les modifications de noms sont effectuées sans frais avant l'émission des billets. Une fois les billets émis, elles sont autorisées moyennant des frais de : 50 $ CA/US par billet pour les vols en Amérique du Nord 100 $ CA/US par billet pour les vols internationaux Aucune modification de nom n'est autorisée dans le cas des vols intertransporteurs, y compris les vols de Lufthansa, de Swiss International Air Lines, d'austrian Airlines et de United comportant des segments de la coentreprise transatlantique. MODIFICATIONS Paiement intégral non reçu : La date de la demande de modification va déterminer quels seront les tarifs ou les réductions puisque le tarif au dossier devra être recalculé. Paiement intégral reçu : Les règles tarifaires régissant les modifications ou les annulations dépendront de la date de réservation. Une fois qu'une modification a été apportée à un PNR avec billet émis, ce sont les nouvelles règles tarifaires qui devront être respectées en cas de modification ou d'annulation ultérieures. Accompagnateur : Veuillez vous reporter à la section sur les accompagnateurs dans le présent document. Accompagnateur : Veuillez vous reporter à la section sur les accompagnateurs dans le présent document. MODIFICATIONS APRÈS LE PAIEMENT INTÉGRAL AVANT L'ÉMISSION DES BILLETS Communiquez avec le service des Groupes par courrier électronique pour demander la modification. Les agents Groupes modifieront votre PNR, puis évalueront les frais de modification et calculeront toute différence tarifaire applicable. - Si les billets sont émis en échange d'un MPD virtuel, vous devez percevoir les frais de modification et la différence tarifaire au moment de l'échange. BILLETS D ACCOMPAGNATEUR Air Canada offre des billets d'accompagnateur pour les vols du réseau d'air Canada et pour les vols de LH, de LX, de OS et de UA comportant des segments de la coentreprise transatlantique. Nota : Règle standard : un accompagnateur pour chaque tranche de 20 passagers payants (21 e gratuit) - Les billets d'accompagnateur ne peuvent être émis qu'au moyen de la classe de réservation la plus basse. - Toutes les taxes applicables au tarif de groupe s'appliquent aux billets d'accompagnateur. - Le nombre de billets d'accompagnateur est déterminé au moment du paiement intégral. Les passagers ajoutés après le paiement intégral ne sont pas pris en compte dans le calcul de billets d'accompagnateur. - Les conditions suivantes s'appliquent aux modifications d'itinéraires pour les billets d'accompagnateurs : modification de dates seulement (aucune modification des points d'origine et de destination); nouvelle date de voyage 7 jours avant ou après la date de retour du groupe principal; une classe de réservation ou un code de tarif supérieur (frais de modification applicables selon le marché). Les billets d'accompagnateur ne permettent pas ce qui suit : Voyages en Classe affaires, Premium rouge Accumulation de milles au titre d un ou Économique Privilège programme de fidélisation Crédits esurclassements

4 4 Dans le cas des réservations de groupe faites à compter du 5 août 2013, les agences de voyages IATA n'ont plus à échanger un document multi-usage virtuel pour le paiement intégral avant de fournir les noms en vue de l'émission des billets. Si votre réservation de groupe a été faite avant le 5 août 2013, veuillez suivre la procédure TRAITEMENT DU PAIEMENT INTÉGRAL AU MOYEN D'UN MPD VIRTUEL DANS BSPLINK (pour les réservations faites avant le 5 août 2013) PAIEMENT INTÉGRAL N'oubliez pas ce qui suit : La valeur du MPD virtuel doit correspondre à la valeur totale pour tous les passagers, excluant les billets d'accompagnateur. Après réception du paiement intégral, les billets sont émis. Par conséquent, toutes les règles tarifaires s'appliquent. Soumettre le paiement intégral au moyen d'un MPD virtuel. Une fois que le MPD virtuel est traité dans BSPlink, Air Canada entre automatiquement une remarque protégée dans le PNR. Vous devez émettre vos billets en échange de ce MPD virtuel. Tous les billets doivent être émis le même jour et, si la valeur totale n'est pas utilisée, la différence est perdue. Vous recevez une remise de 5 % quand vous faites une réservation au tarif Tango pour les voyages en Amérique du Nord, Hawaii comprise. Inscrivez 5 % dans la case relative à la commission des billets. FAÇON DE REMPLIR UN MPD VIRTUEL POUR LE PAIEMENT DE RÉSERVATIONS DE GROUPES Nom apparaissant sur le MPD virtuel Raison de l'émission Raison de l'émission Remarques Données Cie.Aér Case Commission Case Code de forfait Le même que le nom du groupe indiqué dans le PNR Services à valeur spécifiée J - Dépôt/Acompte - Paiement intégral de 500 $ CA x 20 places = $ CA Nota : Le tarif et le supplément carburant sont garantis, mais les taxes et les frais sont recalculés au moment du paiement final. Numéro du dossier Air Canada. Utiliser le numéro principal s'il y a plusieurs PNR. S.O. Revendication de la commission sur les billets. Le numéro de contrat du groupe doit être entré. - Dans BSPlink, Air Canada ajoute la mention «UTILISÉ» aux MPD virtuels qui sont émis. - Avec le paiement intégral, la valeur soumise à Air Canada au moyen du MPD virtuel doit correspondre à celle du nombre total de billets qui seront émis par votre agence. Pour de plus amples renseignements sur le MPD virtuel, consultez le site - Sélectionnez Download Centre. - Sélectionnez BSPlink Customer Manuals pour obtenir l'information désirée, ou consultez le site d'air Canada réservé aux agences.

5 ÉCARTS Les changements à la date de retour sont uniquement autorisés dans le cas des vols du réseau d'air Canada. Le retour d'au plus 25 % des clients peut devancer ou suivre d'un maximum de sept jours la date de retour du groupe principal. Les écarts cabine sont permis pour l'aller et le retour. ARRÊTS VOLONTAIRES ET CIRCUITS OUVERTS Permis, selon la règle tarifaire. AJOUTS EN COURS DE ROUTE Autorisés pour les clients qui voyagent avec le groupe principal, mais qui ont une autre ville comme point de départ. SÉLECTION DES PLACES La présélection générique des places est effectuée gratuitement au moment de la réservation. La sélection de places spécifiques n'est pas permise. 5

6 CONDIITIIONS GÉNÉRALES RELATIIVES AUX VOYAGES DURANT LES PÉRIIODES DE POIINTE ASIIE//DELHII//TEL--AVIIV ATTRITION L'attrition n'est pas autorisée. FRAIS DE RÉSERVATION Les frais de réservation ne s appliquent pas aux réservations de groupes pour l'asie/delhi/tel-aviv en période de pointe. RÈGLE EN PÉRIODE DE POINTE Si une partie de l'itinéraire correspond aux dates mentionnées ci-dessous, la règle en période de pointe s'applique : À destination de l'asie 20 juin 4 juillet 13 décembre 28 décembre Au départ de l'asie 15 juin 15 septembre 1 er janvier 31 janvier Vols sans escale au départ 1 er novembre au 10 décembre ou à destination de Delhi Pour les voyages à Du 30 mars au 19 avril destination de Tel-Aviv Du 20 septembre au 15 octobre Du 15 décembre au 8 janvier 6 ÉCHÉANCES DE PAIEMENT ACOMPTE : Applicable à la réception du contrat signé pour chaque place réservée. Non remboursable. Agences TIDS : Air Canada percevra l'acompte par carte de crédit autorisée deux jours après la réception du contrat signé. Ce montant sera crédité au paiement intégral. Agences IATA ou ARC : Cet acompte non remboursable ne sera pas perçu à la date d'échéance (14 jours après la date de réservation), mais il devra être payé en cas d'annulation. Période de pointe : o 500 $ CA/US par place dans la cabine de la classe économique o 100 $ CA/US par place dans la cabine de la Classe affaires PAIEMENT INTÉGRAL Date de réservation Règle en période de pointe 91 jours ou plus avant le départ Exigible 90 jours avant le départ. De 90 à 61 jours avant le départ Paiement intégral exigé De 60 à 31 jours avant le départ Paiement intégral et émission des billets requis. 30 jours ou moins avant le départ Paiement intégral et émission des billets requis. Veuillez noter que le paiement intégral n est ni remboursable ni transférable.

7 MODIFICATIONS DE NOMS RÉSEAU D'AIR CANADA SEULEMENT Les modifications de noms sont effectuées sans frais avant l'émission des billets. Une fois les billets émis, elles sont autorisées moyennant des frais de 100 $ CA/US par billet pendant les périodes creuses. Les modifications de noms ne sont pas autorisées pendant les périodes de pointe ou pour les itinéraires intertransporteurs. NOMS et BILLETTERIE : Haute saison : o réseau : 14 jours avant le départ ou au moment de la réservation si elle est faite dans les 14 jours précédant le départ o intertransporteurs : 45 jours avant le départ ou au moment de la réservation si elle est faite dans les 45 jours précédant le départ BILLETS D ACCOMPAGNATEUR Règle en période de pointe : un accompagnateur pour chaque tranche de 25 passagers payants (26 e gratuit) 7