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2 Bienvenue à liber8:payment Nos kiosques libre-service font gagner du temps à votre personnel et améliorent l expérience des usagers en bibliothèque. liber8:payment étend encore ces avantages en offrant la possibilité de paiements sur les kiosques par pièces, par billets (avec rendu de monnaie) ou par carte. Cela permet aux usagers de régler des amendes ou des frais en utilisant, selon leurs préférences, des espèces, une carte de crédit/débit, ou un système de portefeuille numérique ou de porte-monnaie électronique. Comment liber8:payment améliore-t-il l expérience des usagers? Grace à cette possibilité d effectuer des paiements sur un kiosque libre-service, les usagers peuvent contrôler et gérer toutes les questions financières liées à leur abonnement en bibliothèque. Ils peuvent emprunter des articles facturables au moment de l emprunt (les DVD par exemple), payer des frais de retard ou des amendes pour les articles perdus, débloquer leur compte et effectuer de multiples actions dans le cadre d une simple transaction en libre-service. Le fait d être redevable de certains frais peut être considéré comme un sujet sensible aux yeux de certains usagers ; en leur permettant d effectuer leurs paiements de façon privative, ils seront plus enclins à régler leurs amendes et leurs frais plus rapidement et sans embarras. Quels sont les avantages de liber8:payment pour votre personnel? En permettant aux usagers de votre bibliothèque de régler leurs questions financières en privé, votre personnel disposera de plus de temps pour conseiller d autres usagers ou pour s impliquer dans d autres activités au sein de la bibliothèque. Notre solution intègre la possibilité de fournir des informations financières, permettant au personnel de visualiser les encaissements générés sur les équipements en libre-service. Et, bien sûr, toutes nos solutions de paiement sont conformes aux normes PCI DSS et EMV. En sachant que les opérations de paiements sont complètement sécurisées, vous avez la possibilité de mettre en œuvre plus de services à destination de votre communauté.

3 sans contact le futur des paiements Le paiement sans contact est une tendance à la hausse avec des millions de personnes en possession de cartes de débit et de crédit sans contact, ainsi que d autres appareils compatibles avec cette technologie. Avec le lancement récent de Apple Pay et la mise à jour de la solution de paiement de Google avec Android Pay, les paiements sans contact augmentent sont en fort développement. Des encaissements pratiques sur les kiosques de la bibliothèque Le paiement des frais en bibliothèque n a jamais été si facile! En proposant l option de paiements sans contact sur les kiosques, vous offrez à vos usagers un très haut niveau de commodité. liber8:payment est capable de traiter les transactions effectuées en utilisant Apple Pay ou une carte sans contact beaucoup plus rapidement que les transactions de paiement conventionnelles par carte ou espèces. Enregistrez les paiements d un simple toucher Au lieu d insérer une carte de crédit dans le lecteur avec saisie d un code PIN, les usagers des kiosques n ont rien d autre à faire que de présenter leur carte numérique ou leur smartphone au dispositif de paiement sans contact. Des avantages pour tous Modernisez votre bibliothèque et intégrez les dernières avancées technologiques en matière de paiements sécurisés en adoptant le paiement sans contact. Le gain de temps dans les transactions peut ainsi amener une réduction des files d attente, une collecte de paiements optimisée et une amélioration de la satisfaction des usagers.

4 notre solution intégrée cartes de crédit et de débit carte à puce avec code PIN appareils sans contact pièces et billets (avec rendu de monnaie) paiements par carte sur n importe quel kiosque Bibliotheca Choisissez le kiosque qui répond le mieux à vos besoins avec la confiance de savoir que les paiements par carte sont traités de façon sécurisée. Intégrez les dernières avancées technologiques en matière de paiements sans contact, pour faciliter et accélérer le processus de règlement des sommes de faible valeur. Transactions de type distributeur de billets Lorsque les usagers de la bibliothèque règlent leurs amendes sur nos kiosques tout-en-un, nous facilitons les transactions réglées en espèces au maximum grâce à notre système intégré de type «distributeur» pour le traitement des billets. Lorsqu ils règlent en utilisant des billets de grande valeur, ils reçoivent en monnaie des billets de 5 et de 10 évitant ainsi l inconvénient de recevoir trop de pièces de monnaie.

5 types de paiements acceptés paiements sans contact pièces et billets cartes de crédit et de débit systèmes de portemonnaie électronique rendu de monnaie en : pièces billets

6 questions fréquemment posées Notre bibliothèque peut-elle traiter les amendes et les frais sans risque ni pour la bibliothèque ni pour l usager? Les données des cartes de paiement sont transférées sur un réseau LAN et les demandes d autorisation sont cryptées avec la version la plus récente du protocole TLS. Cette actuelle méthode normalisée dans le secteur financier est couramment utilisée pour le transfert de transactions de paiement sur les réseaux Internet publics et privés. Elle est suffisante pour répondre aux exigences de sécurité PCI DSS en matière de paiements. Si le terminal de paiement est relié à une connexion réseau standard à l Internet public ou à une connexion sur un réseau privé, le protocole TLS crée une voie sécurise pour le transfert des données de transactions. Le partenaire de la solution de Bibliotheca dispose de tous les certificats TLS nécessaires afin d établir les connexions TLS avec tels terminaux. Que signifient les acronymes PCI DSS & EMV PCI DSS signifie «Payment Card Industry Data Security Standard», c est-à-dire «les normes de sécurité sur les donnes de l industrie des cartes de paiement» et EMV signifie «Europay, MasterCard et Visa». Qu est-ce que la norme EMV? La technologie à puce EMV est le standard global utilisé pour les paiements par carte de crédit et de débit. EMV porte le nom de ses développeurs (Europay, MasterCard et Visa ) et propose des options de paiement (par carte, par téléphone portable etc.) au travers de puces à microprocesseur intégré qui stockent et protègent les données des titulaires des cartes. Qu est-ce que la conformité à la norme EMV? La conformité à la norme EMV est un effort conjoint initialement réalisé par Europay, MasterCard et Visa afin d assurer la sécurité et l interfonctionnement global des cartes de paiement à puce. AMEX et Discover sont également des membres de la norme EMV initiale. EMV est la norme mondiale utilisée pour l interfonctionnement de cartes à circuits intégrés (cartes IC ou «cartes à puces»), de terminaux points de vente (TPV) compatibles avec cette technologie et de guichets bancaires automatiques afin d authentifier les transactions par carte de crédit et de débit. Dans quelle mesure notre bibliothèque est-elle protégée lorsque les paiements sont acceptés par la solution de Bibliotheca? Notre solution comprend des appareils et des politiques adaptées aux paiements autonomes. Elle est conforme aux standards stricts PCI DSS et PCI PTS (Payment Card Industry PIN Transaction Security, c est-à-dire «la norme de l industrie des cartes de paiement pour la sécurité des transactions PIN») en vigueur pour les appareils et les normes EMV. La solution Bibliotheca est adaptée aux évolutions futures grâce à l acceptation de paiements par cartes à puce avec PIN et de paiements sans contact. G-LBBR1062FR/001

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