Institut Aéronautique Jean MERMOZ 1

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1 Institut Aéronautique Jean MERMOZ 1

2 Adresse postale Parc d affaires ICADE 43, avenue Robert Schuman BP Rungis Cedex Adresse physique Parc d affaires ICADE 43, avenue Robert Schuman Anciennement «Rue de la Grosse Pierre» (GPS) Rungis Tél : Fax : pilot@institut-mermoz.com Jean-Pierre Chambelin Président Directeur Général Responsable pédagogique jpchambelin@institut-mermoz.com Nathalie Schiantarelli Responsable administrative et commerciale nschiantarelli@institut-mermoz.com Daniel Frigo Responsable formation PNC dfrigo@institut-mermoz.com Assunta Boyer Assistante commerciale pilot@institut-mermoz.com

3 Sommaire L Institut MERMOZ Présentation Page 5 Formations proposées Page 6 Présentation Le métier de PNC Page 7 La visite médicale Conditions pour exercer le métier Page 8 Cursus de formation Formation au CCA Formation commerciale Anglais Formation théorique et examen Page 9 Formation pratique et examen Page 10 Calendrier des stages CCA Page 11 Coût des formations Page 12 Pack Commercial Page 13 Pack Préparation au test TOEIC Page 14 Aides à la formation Page 15 Témoignages Page 16 Dossier d inscription 1) Liste des pièces à fournir Page 17 2) Demande d inscription Page 18 3) Fiche de renseignement Page 19 4) Convention de formation Page 21 5) Note d information Page 23 6) Attestation de natation Page 24 7) Formulaire de candidature Page 25

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5 L Institut MERMOZ Présentation L Institut MERMOZ a été fondé le 24 avril 1957 par Monsieur André Ramondo, compagnon de Jean MERMOZ, ancien chef pilote de la compagnie nationale Air France. Depuis sa création, l Institut MERMOZ a assuré la formation théorique des navigants de l aviation civile en proposant une collection d ouvrages de cours, des cours à distance et des cours à temps plein. A la mise en place des nouvelles règles européennes et grâce aux compétences acquises au cours des années précédentes, l Institut MERMOZ a été une des premières écoles théoriques à obtenir les approbations ATO et CCA délivrées par la Direction Générale de l Aviation Civile (DGAC). A ce jour, plus de navigants ont été formés par l Institut MERMOZ en cours à temps plein ou à distance. Notre enseignement est axé sur deux objectifs : # Une préparation efficace aux examens théoriques ; # Une formation rigoureuse afin de proposer aux compagnies aériennes un personnel navigant compétent, responsable et performant. Institut Aéronautique Jean MERMOZ 5

6 L Institut MERMOZ propose principalement des formations préparant aux épreuves théoriques de l aviation civile, à temps plein dans ses locaux, ou en enseignement à distance. Dans nos locaux Pour les pilotes La formation aux épreuves théoriques ATPL Avion dans nos locaux à Rungis / Orly et à Toussus-le-Noble ; La formation à la Licence théorique de Pilote Privé en cours magistral sur deux semaines et en e-learning ; Des stages «Utilisation de la langue anglaise» FCL 055 D IFR ; Des stages «Compétences linguistiques langue anglaise» ; Des stages CRM (Avion et Hélicoptère) ; Des formations «Formateurs Facteurs Humains» ; Des séminaires de recyclage FI (Flight Instructor) ; Des stages de maintien des compétences (à la demande des compagnies aériennes). Pour les hôtesses de l air et stewards Une formation au Cabin Crew Attestation (CCA - Anciennement CFS) ; Une préparation aux sélections des compagnies aériennes ; Une formation commerciale. Des formations «Flight Dispatcher» (à la demande des compagnies aériennes) Une formation d agent d escale Anglais : des stages de préparation au TOEIC En enseignement à distance Pour les pilotes : La formation ATPL (A et H) Avion et Hélicoptère ; La formation CPL (A et H) Avion et Hélicoptère ; La formation IR (A et H) Avion et Hélicoptère ; La formation EIR - CB IR (A) Avion ; La formation Pilote Privé PPL (A) Avion et Hélicoptère. Ouvrages Formations proposées L Institut MERMOZ est également éditeur et propose une collection complète d ouvrages de cours préparant aux diverses épreuves théoriques des licences de l aviation civile. Rédigés par des professionnels de l aéronautique, nos manuels se conforment aux exigences des nouveaux programmes européens et sont régulièrement mis à jour en fonction des évolutions réglementaires et techniques. Notre collection d ouvrages de cours est proposée en version «papier» ou en version numérique «enrichie» sous Apple et Android. 6 Institut Aéronautique Jean MERMOZ

7 Présentation Le métier de PNC La mission de l hôtesse de l air ou du steward comporte un double objectif : Assurer la sécurité des passagers à bord et être à même d apporter les premiers soins en cas de nécessité ; Pourvoir au bien-être des passagers et leur offrir le meilleur service durant leur voyage afin de les satisfaire et de les fidéliser. Selon la compagnie dans laquelle le PNC exercera, sa carrière pourra évoluer selon le schéma suivant : Hôtesse de l air / steward ; Chef de cabine ; Chef de cabine principal ; Instructeur en vol ; Chef hôtesse / chef steward ; Chef PNC. La visite médicale Une aptitude médicale professionnelle est exigée pour exercer le métier d hôtesse de l air ou de steward (budget moyen à prévoir : 110 ). Afin de vous éviter des frais inutiles en cas d inaptitude, nous vous recommandons d effectuer cette visite AVANT votre inscription à la formation ou de nous retourner la note de décharge (voir dossier d inscription). Cette visite est à effectuer auprès d un médecin agréé DGAC ou d un CEMPN. La liste des médecins est consultable sur le site de l Institut MERMOZ, dans l onglet «Formation PNC», rubrique «Liste des médecins agréés». Institut Aéronautique Jean MERMOZ 7

8 Conditions pour exercer le métier Pour devenir hôtesse de l air ou steward, il faut répondre aux conditions suivantes : Avoir 18 ans minimum lors de la sélection en compagnie aérienne ; Avoir un niveau de Terminale minimum (Baccalauréat souhaité) ; Posséder un bon niveau de pratique de la langue anglaise ; Savoir nager (attestation de natation délivrée par un maître nageur d une piscine municipale) ; Etre titulaire du certificat d aptitude physique et mentale «PNC» délivré par l un des Centres d Expertises du Personnel Navigant (cf. page précédente). Cursus de formation Pour obtenir le CCA (Cabin Crew Attestation) qui est requis pour exercer le métier de PNC, il est nécessaire de suivre une formation approuvée, dans un organisme agréé, avant de se présenter aux épreuves théorique et pratique du CCA. De la formation à l intégration d une compagnie aérienne, le cursus est le suivant : 8 Institut Aéronautique Jean MERMOZ

9 Formation au CCA La formation théorique CCA Le stage théorique se déroule sur trois semaines du lundi au vendredi, à raison de sept heures de cours par jour dans nos locaux à Rungis / Orly. Les thèmes suivants sont abordés : Connaissances générales de l aviation et réglementation aéronautique ; Communication ; Facteurs Humains (FH) et Gestion des ressources de l équipage (CRM) en aéronautique ; Gestion des passagers et surveillance cabine ; Aspects aéromédicaux et premiers secours ; Marchandises Dangereuses (MD) ; Aspects généraux de la sûreté en aéronautique, conformément au règlement CE 300/2008 ; Formation à la lutte contre le feu et la fumée ; Formation à la survie. Pendant la formation, des épreuves en conditions réelles d examen sont programmées. Un débriefing individuel est réalisé avec le Responsable PNC de l Institut MERMOZ. L examen théorique CCA Formation théorique et examen L épreuve théorique, d une durée d 1h45, se présente sous la forme d un questionnaire à choix multiple comportant 70 questions. Cet examen est organisé et se déroule dans les différents centres de la Direction Générale de l Aviation Civile (Paris, Bordeaux, Lyon, Toulouse, Marseille, Rennes et DOM / TOM). Pour être reçu à l épreuve théorique, le candidat doit obtenir au moins 75 % des points. Les candidats reçus à l épreuve théorique reçoivent un certificat d aptitude valable 24 mois. Institut Aéronautique Jean MERMOZ 9

10 Formation pratique et examen La formation pratique CCA Le stage pratique se déroule, par groupe de douze personnes au maximum, sur huit jours. La dernière journée est consacrée aux entraînements et mises en situation. Cette formation a lieu à l Institut MERMOZ et deux séquences sont réalisées dans les locaux du Centre d Instruction du Personnel Navigant d Air France et à la piscine. Les thèmes suivants sont abordés : Connaissances générales de l aviation et réglementation aéronautique ; Communication ; Gestion des passagers et surveillance cabine ; Aspects aéromédicaux et premiers secours ; Formation à la lutte contre le feu et la fumée ; Formation à la survie. Pendant la formation, des épreuves en conditions réelles d examen sont programmées. Un débriefing individuel est réalisé avec le Responsable PNC de l Institut MERMOZ. L examen pratique CCA L épreuve pratique du CCA comporte : Pour la partie sécurité (coefficient 2) : Une épreuve en piscine dont le remorquage sur 25 mètres d une personne munie d un gilet de sauvetage, le candidat ayant lui-même sauté à l eau un gilet de sauvetage à la main et s en étant équipé (exercice chronométré) ; L embarquement dans un canot de sauvetage ; Un cheminement dans un espace clos enfumé de type cabine passagers, le candidat s étant équipé d une cagoule respiratoire (exercice chronométré) ; L extinction d un feu bas et d un feu haut à l aide d un extincteur du type approprié ; Des exercices de mise en œuvre de différents matériels. Pour la partie secourisme (coefficient 1) : Des mises en situation d urgence et des gestes de premiers secours dans les conditions simulées d une cabine d avion. Pour être reçu à l épreuve pratique, le candidat doit obtenir une moyenne générale égale ou supérieure à 12 sur 20 après application des coefficients. Toute note inférieure à 10 sur 20 à l une des deux parties de l épreuve est éliminatoire, de même que l épreuve en piscine. 10 Institut Aéronautique Jean MERMOZ

11 Calendrier des stages CCA Clôture des inscriptions Stage théorique Examen théorique Stage pratique et examen pratique Vendredi 15 avril 2016 Vendredi 8 juillet 2016 Vendredi 21 octobre 2016 Du lundi 2 au vendredi 20 mai 2016 Jeudi 26 mai 2016 Dates à préciser selon centres des examens Du mardi 16 août au vendredi 2 septembre 2016 Jeudi 8 septembre 2016 Dates à préciser selon centres des examens Du lundi 7 novembre au vendredi 25 novembre 2016 Jeudi 1er décembre 2016 Dates à préciser selon centres des examens Documentation Chaque élève reçoit, le premier jour du stage, les ouvrages de cours suivants : Préparation au CCA - Aspects médicaux ; Préparation au CCA théorique - Aspects sécurité ; Préparation au CCA pratique - Aspects sécurité ; De plus, les stagiaires reçoivent un code d accès à notre plate-forme de téléformation leur permettant d accéder à distance à une banque d annales de plus de questions pour s entraîner et réviser avant les examens. Institut Aéronautique Jean MERMOZ 11

12 Coût des formations Pack CCA La formation théorique et pratique CCA, documentation comprise, s élève à : Pack CCA pratique La formation pratique CCA, documentation comprise, s élève à : 620 Pack Envol Nous vous conseillons de participer à notre formation complète Personnel Navigant Commercial regroupant la théorie et la pratique du CCA, ainsi qu une formation commerciale (voir page 13) présentant les spécificités du métier et la préparation aux sélections en compagnie et une formation «Préparation au test TOEIC» (voir page 14). Un forfait regroupant ces trois formations, vous est proposé au tarif de : Le règlement de la formation s effectue en une fois à l inscription et est encaissé le premier jour du stage. Des facilités de paiement peuvent être accordées sur demande. Frais annexes à prévoir Le stagiaire devra prévoir les frais annexes suivants : Frais d inscription à l examen théorique : (chèque à l ordre du Régisseur d Avances et Recettes de la DSAC)* : Frais d inscription à l examen pratique : (chèque à l ordre du Régisseur d Avances et Recettes de la DGAC)* : à l ordre du Centre des Guyards. *Nota : Les demandeurs d emploi sont dispensés uniquement des frais d inscription DSAC mais doivent justifier de leur statut en fournissant l original de «l historique de demandeur d emploi» tamponné, daté et signé par Pôle Emploi ainsi qu une photocopie de la carte de demandeur d emploi. Dossier d inscription Page Institut Aéronautique Jean MERMOZ

13 Formation commerciale L Institut MERMOZ a engagé des partenariats avec plusieurs compagnies aériennes, de manière à offrir à une partie de ses stagiaires la possibilité d effectuer un stage en tant que Personnel Complémentaire de Bord ou Assistant Famille. En juillet et août 2014, 30 de nos stagiaires ont volé sur A330 d Air Caraïbes Atlantique en tant que «Family Staff» sur 4 ou 5 rotations, totalisant entre 70 et 85 heures de vol. L Institut MERMOZ a également développé un partenariat avec Corsair en ce qui concerne la présence d Assistants Famille à bord des B747 de la compagnie. Le retour d informations de la part des élèves est plus que positif : opportunité de s intégrer à un équipage PNT-PNC, découverte des facettes du métier et transposition de l enseignement du CCA dans son environnement professionnel : voilà des plus-values incontestables, à savoir restituer lors d un futur entretien d embauche, en sélection PNC. Notre partenariat avec Corsair et Air Caraïbes se poursuit sur l année Objectif de la formation commerciale Pack Commercial Cette formation permet d acquérir les connaissances nécessaires pour se préparer au métier de Personnel Navigant Commercial (hôtesse de l air / steward) et se préparer aux sélections des compagnies. Durant cette formation, les thèmes suivants sont abordés : Préparation aux sélections et aux entretiens (mises en situation) ; Connaissances du Transport aérien (hubs, alliances, produits) ; Connaissances du métier PNC (missions, activités, représentativité) ; Perfectionnement linguistique en anglais aéronautique (communication, annonces et relationnel à travers des mises en situation) ; Relationnel clientèle et services en vol simulé ; Clientèles à particularités, sécurité au travail. Dates de la formation Du 11 au 15 janvier 2016 Minimum 5 stagiaires Maximum 8 stagiaires Cette formation est répartie sur 5 jours dans nos locaux à Rungis / Orly pour un effectif maximum de 8 personnes Coût du stage 550 Dossier d inscription Page 17 Institut Aéronautique Jean MERMOZ 13

14 Anglais L examen du TOEIC est devenu le passage obligé pour postuler en compagnie aérienne. Un score minimum de 720 points est demandé pour être dispensé de l épreuve d anglais aux sélections de nombreuses compagnies aériennes. L Institut MERMOZ propose un stage de préparation sur 5 jours, par groupe de 8 stagiaires maximum. Objectifs pédagogiques Acquisition du lexique et de la grammaire, dans un environnement professionnel ; Préparation globale à l examen TOEIC (examens blancs et corrections). Contenu de la formation Acquisition du lexique professionnel et commercial (presse, publicités, supports aéronautiques) ; Révisions grammaticales (exercices écrits) ; Travail sur la compréhension orale (écoute de conversations + vidéos) ; Préparation ciblée à l examen TOEIC (simulation d examens). Ces stages sont animés par une PNC d origine britannique. Calendrier des stages : A définir. Pack Préparation au test TOEIC Minimum 5 stagiaires Maximum 8 stagiaires Coût de la formation 500 Cette formation est répartie sur 5 jours dans nos locaux à Rungis / Orly pour un effectif maximum de 8 personnes Dossier d inscription Page Institut Aéronautique Jean MERMOZ

15 Aides à la formation Vous êtes salarié # Fongecif Pour bénéficier du Congé Individuel de Formation (CIF), au titre d un CDD, vous devez justifier d un CDD de 4 mois dans les 12 derniers mois et de 24 mois d activité salariée sur les 5 dernières années. Par contre, au titre d un CDI, vous devez justifier d un an d ancienneté dans la société et de 24 mois d activité salariée depuis le début de votre activité. Quand vous aurez défini votre projet professionnel et la formation qui vous convient, contactez le Fongecif dont vous dépendez ou tout autre organisme paritaire (AGECIF, AFDAS, OPCAREG, ANFH, etc.) en fonction d un éventuel accord de branche (se renseigner auprès du Responsable du personnel). Il faut impérativement respecter les délais en vigueur et déposer la demande de prise en charge de la rémunération et des frais de formation et d éventuels frais de séjour ou de transport auprès de l organisme généralement 3 mois avant l entrée en formation (sauf modalité spécifique). Une commission chargée de représentants d employeurs et de salariés se réunit périodiquement pour étudier votre demande. # La formation professionnelle L employeur qui veut organiser un plan de formation demande l avis du Comité d Entreprise ou, à défaut, des représentants du personnel qui désignent les salariés devant participer aux stages de formation. Les salariés intéressés et non désignés peuvent demander individuellement de participer au plan. Un stage de formation ne rompt pas le contrat de travail, le salaire est maintenu. Si la formation a lieu hors de l entreprise, le transport sur les lieux de formation, ainsi que les frais d hébergement incombent à celle-ci. Les dépenses payées à un organisme extérieur à l entreprise peuvent être déduites de la participation à la formation professionnelle continue (à condition qu une convention ait été conclue avec un organisme, que la formation ait été faite dans l année de cette convention et que les dépenses apparaissent en comptabilité). Vous êtes demandeur d emploi Les demandeurs d emploi indemnisés peuvent bénéficier d une rémunération pendant la durée de formation. Deux mois environ avant l entrée en stage, vous devez entamer une démarche auprès de l agence Pôle Emploi dont vous relevez compte tenu de votre domicile, pour obtenir le bénéfice d une aide au reclassement. Cette aide constitue une rémunération. Elle ne prévoit pas de participation au coût de la formation. Le Fonds Social des ASSEDIC peut prendre une partie de ces frais à sa charge. Demande de crédit (informations non contractuelles) Afin de vous permettre de réunir le budget nécessaire, l Institut MERMOZ a contacté différents organismes bancaires : # La Société Générale de Rungis Halles propose un prêt réservé aux stagiaires de l Institut MERMOZ à un taux de 1,90% hors assurance. Pour tout renseignement, nous vous invitons à prendre contact avec Me Arlette Auclair au , conseillère à l Agence Société Générale de Rungis-ICADE. # BNP propose un crédit étudiants à un taux de 1,90 %, avec un différé de remboursement total ou partiel, en capital et intérêts et de nombreux avantages bancaires. Pour tout renseignement, veuillez prendre contact avec Me Magali Villaume, Tél : , magali.villaume@bnpparibas.com Institut Aéronautique Jean MERMOZ 15

16 Témoignages Réponses à la question : «Ce que j ai aimé dans ce stage» «Les méthodes d instruction des formateurs. La partie secourisme avec Pierre était l une des meilleures (cours animé et surtout une excellente maîtrise de sa partie)» «Formateurs bien à l écoute. Super! +++ pour les formateurs. Ambiance + environnements adéquats pour avoir envie de réussir» «Très bonne ambiance» «La visualisation du matériel et le partage de l expérience avec les intervenants, ce qui rend les cours plus instructifs et vivants» «Les formateurs très pédagogues et professionnels» «Professionnel et sérieux mais ambiance détendue très agréable et propice selon moi, à l apprentissage. Tarif abordable» «La clarté des exposés et la disponibilité des formateurs, leur expérience et leur maîtrise du sujet» «La disponibilité des formateurs» «Les règles, les conduites à tenir expliquées par des exemples concrets, vécus par les formateurs ; la bonne ambiance de la classe» «Le rapport avec les formateurs, très instructif et très bon contact qui motive pour l apprentissage» «L ambiance, le rythme, le cadre, les formateurs (intéressants)» 16 Institut Aéronautique Jean MERMOZ

17 Dossier d inscription Pour toutes les formations Demande d inscription dûment remplie (page 18) accompagnée de votre réglement par chèque à l ordre de l Institut MERMOZ ; Fiche de renseignement (pages 19 et 20). Formation CCA (Pack CCA, Pack CCA Pratique et Pack Envol) : autres pièces à fournir Convention de formation dûment paraphée et signée (pages 21 et 22) ; Aptitude médicale PNC (CEMPN) ou note de décharge (page 23) ; Attestation de natation délivrée par un maître nageur dans les piscines municipales (page 24) ; Formulaire de candidature à l examen théorique du CCA (pages 25 et 26) ; Copie de votre pièce d identité (carte nationale d identité, passeport, permis de conduire) ; Copie des diplômes scolaires et / ou universitaires ; 1 photo d identité + 1 photo en pied. Inscription à l examen théorique CCA Formulaire de candidature à l examen théorique du CCA (page 25) ; 1 chèque de 70 à l ordre du Régisseur d Avances et Recettes de la DSAC OU si vous êtes demandeur d emploi, vous êtes exonéré des droits d examens CCA, mais il faut fournir : l original de «l historique de demandeur d emploi» tamponné et signé par Pôle Emploi datant de moins de 2 mois + photocopie de la carte Pôle Emploi. Inscription à l examen pratique CCA (dès la réussite à l examen théorique CCA) Formulaire d inscription à l examen pratique CCA ; 1 chèque de 200 à l ordre de l Institut MERMOZ (pour le Centre d examen Air France) ; 1 chèque de 190 à l ordre du Centre des Guyards OU si vous êtes demandeur d emploi, vous êtes exonéré des droits d examens CCA, mais il faut fournir : l original de «l historique de demandeur d emploi» tamponné et signé par Pôle Emploi datant de moins de 2 mois + photocopie de la carte Pôle Emploi. Formation commerciale (Pack Commercial) 1 photo d identité + 1 photo en pied. Liste des pièces à fournir Attention, les dossiers incomplets seront refusés - Nous attirons votre attention sur le fait que l Institut MERMOZ doit recevoir votre dossier d inscription COMPLET afin de déposer votre inscription à l examen dans les délais impartis par le Centre des Examens Institut Aéronautique Jean MERMOZ 17

18 Version 01/2016 Demande d inscription Dossier à retourner à l Institut MERMOZ Parc d affaires ICADE 43, avenue Robert Schuman BP Rungis Cedex Tél : Fax : pilot@institut-mermoz.com Merci d écrire lisiblement et en MAJUSCULES Nom :... Prénom :... Adresse : Téléphone : Je désire m inscrire au module suivant : o Pack CCA - Formation théorique et pratique o Pack CCA pratique - Formation pratique 620 o Pack Envol - Formation théorique et pratique + stage commercial + stage d anglais o Pack Commercial 550 o Pack «Préparation au test TOEIC» 500 Session de formation théorique choisie (voir page 11) : o Du... au... Session de formation pratique choisie (voir page 11) : o Du... au... o Dates d examen : / Session de formation commerciale choisie (voir page 13) : o Du... au... Session de formation «Préparation au test TOEIC» choisie (voir page 14) : o Du... au... Ci-joint mon règlement de... correspondant à mon inscription : o Par chèque o Par CB n / / / / / /./ / Date d expiration : / Numéro de contrôle : Le numéro de contrôle est obligatoire, et est composé des trois chiffres qui figurent au dos de votre carte bancaire Fait à..., le... Signature : Précédée de la mention «Lu et approuvé» 18 Institut Aéronautique Jean MERMOZ

19 Version 01/2016 Fiche de renseignement Dossier à retourner à l Institut MERMOZ Parc d affaires ICADE 43, avenue Robert Schuman BP Rungis Cedex Tél : Fax : pilot@institut-mermoz.com Merci d écrire lisiblement et en MAJUSCULES Nom :... Nom de jeune fille :... Prénoms :... Né(e) le :... A :... Nationalité :... Date de validité du passeport :... N Sécurité Sociale :... Situation de famille : Célibataire Marié(e) Autre :... Enfants à charge :... Service militaire : Effectué Sursitaire Dispensé JAPD Adresse : Téléphone domicile :... Téléphone portable :... Téléphone professionnel : Formation générale Années Etudes poursuivies Etablissements scolaires (nom - ville) Diplômes obtenus Niveau linguistique Langues Niveau faible Niveau moyen Niveau bon Niveau courant Anglais Institut Aéronautique Jean MERMOZ 19

20 Version 01/2016 Séjours linguistiques Fiche de renseignement Dates et durées Lieux Conditions du séjour Formation aéronautique Années Diplômes ou qualifications obtenus Expérience professionnelle Périodes (du au ) Entreprises Fonctions Date de l aptitude médicale «PNC» :... Aptitude natation : 50 mètres en moins de 2 minutes : Oui Non Loisirs et centres d intérêt : Formation suivie à l Institut MERMOZ Date de réussite à l examen Stage théorique - Du :... Au : Stage pratique - Du :... Au : Institut Aéronautique Jean MERMOZ

21 Version 01/2016 Convention de formation Entre Monsieur ou Madame, Mademoiselle... Domicilié(e) ci-après dénommé(e) «le stagiaire». Et l Institut MERMOZ, sis Parc d affaires ICADE, 43, avenue Robert Schuman, BP 60444, Rungis Cedex, enregistré sous le numéro RCS Créteil et portant le numéro de déclaration formation continue , cidessous dénommé «Institut MERMOZ», représenté par son Président, M. Jean-Pierre Chambelin. La présente convention définit les conditions de prestation d enseignement dispensée par l Institut MERMOZ. L enseignement sera dispensé au siège social de l Institut MERMOZ situé Parc d affaires ICADE - 43, avenue Robert Schuman Rungis ou autre si précisé, sauf pour les exercices «piscine» et «feu-fumée». Objet L Institut MERMOZ s engage à assurer l action de formation «Cabin Crew Attestation» CCA, diplôme délivré par la DGAC. Le stagiaire s engage à suivre la formation objet de la présente convention et à en respecter les termes. La formation est organisée pour un effectif de 24 stagiaires par salle de cours pour la formation théorique et de 12 stagiaires maximum par salle de cours pour la formation pratique. L Institut MERMOZ applique le programme défini par la DGAC, pour lequel il est approuvé. Conditions et déroulement de la formation 1. L Institut MERMOZ se réserve le droit de refuser un dossier d inscription au stage CCA après réception et étude de celui-ci ; 2. L Institut MERMOZ se réserve le droit de modifier à tout moment, en cas de nécessité, l organisation du programme d enseignement prévu en début de stage ; 3. Durant le stage, les stagiaires sont soumis au règlement intérieur de l Institut MERMOZ, notamment en matière de sécurité, de tenue, de discipline et d horaires ; 4. Des contrôles de connaissances sont effectués pendant la formation afin de tester l assimilation des stagiaires ; 5. Les stagiaires sont placés sous l autorité du Responsable pédagogique de l Institut MERMOZ ; 6. A l issue des formations théorique et pratique, le Responsable pédagogique de l Institut MERMOZ autorise le stagiaire à se présenter aux examens, sous réserve que celui-ci ait suivi la formation concernée de manière complète et satisfaisante et qu il ait le niveau requis. 7. Une attestation de formation est remise par le Responsable pédagogique ou son délégataire, si les exigences requises par l Institut MERMOZ sont atteintes. 8. L attestation de formation est exigée lors des formalités d inscription aux examens et nécessaire pour se présenter aux épreuves officielles. Partie CCA théorique En cas de refus du Responsable pédagogique de délivrer cette attestation pour la partie théorique CCA, celui-ci proposera au stagiaire de suivre à titre unique et gracieux, une nouvelle formation théorique CCA (dans la limite des places disponibles) lui permettant de s inscrire et de se présenter à une autre session. Le Responsable pédagogique est seul juge de l opportunité de délivrer ou non cette attestation. En cas d échec à l examen théorique CCA, le stagiaire aura la possibilité de suivre à titre unique et gracieux une seconde formation théorique CCA (dans la limite des places disponibles). En conséquence, les frais d inscription DGAC seront entièrement à la charge du stagiaire, sans possibilité de recours et remboursement. Institut Aéronautique Jean MERMOZ 21

22 Version 01/2016 Convention de formation Partie CCA pratique En cas de refus du Responsable pédagogique de délivrer l attestation pour la partie pratique CCA, l Institut MERMOZ propose au candidat de suivre une nouvelle formation avec une remise sur le tarif. En cas d échec à l examen pratique, l Institut MERMOZ propose au candidat de suivre une nouvelle formation avec une remise sur le tarif ou de venir assister à titre unique et gracieux aux journées de révision (dans la limite des places disponibles). En conséquence, les frais d inscription DGAC et de centre d examen seront entièrement à la charge du stagiaire, sans possibilité de recours et remboursement. Modalités de règlement Le prix de l action de formation est fixé à.... Le stagiaire s engage à remettre à l Institut MERMOZ le montant de l action de formation à l inscription. Le chèque sera encaissé le premier jour du stage. La totalité de la formation CCA devra être effectuée dans un délai de 24 mois à compter du premier jour du stage théorique. Des facilités de paiement peuvent être accordées au stagiaire sur demande écrite auprès de l Institut MERMOZ. Annulation du stage En cas de nécessité, l Institut MERMOZ se réserve la possibilité avec un préavis de cinq jours d annuler ou de reporter le stage (minimum de cinq participants pour ouvrir le stage). Désistement du stagiaire Le stagiaire a dix jours à compter de la signature de la demande d inscription pour se rétracter par lettre recommandée avec accusé réception (cachet de la poste faisant foi). Le chèque d acompte sera alors retourné. Passé ce délai de dix jours (délai légal), le chèque d acompte de la formation reste acquis à l Institut MERMOZ et n est pas reportable. En cas de désistement en cours de stage, aucune demande de remboursement des sommes versées par le stagiaire ne pourra être prise en compte. La formation pratique doit se dérouler dans les 24 mois qui suivent l obtention de la formation théorique. Passé ce délai, aucune demande de remboursement, ni de report, des sommes versées par le stagiaire ne pourra être prise en compte. Litiges Si une contestation ou un différend n a pu être réglé à l amiable, le Tribunal de Créteil sera seul compétent pour régler le litige. Je soussigné(e). certifie avoir pris connaissances des conditions générales de vente, d enseignement et du règlement intérieur de l Institut MERMOZ, (consultable sur son site Internet*) et en accepter toutes les conditions sans réserve. * Fait à..., le... Nom et prénom du stagiaire Signature Signature Institut MERMOZ Précédée de la mention «Lu et approuvé» Jean-Pierre Chambelin Stagiaire 22 Institut Aéronautique Jean MERMOZ

23 Version 01/2016 Aptitude médicale classe PNC Note d information Important : L attention du stagiaire est attirée sur l importance qu il y a à s assurer, malgré tout, de son aptitude avant de se lancer dans une formation au CCA, au risque de la voir invalidée en cours ou à son issue. Nom :... Prénom :... N étant pas titulaire d un certificat de classe PNC en état de validité, je déclare avoir eu connaissance de cette information et dégage l Institut MERMOZ de toute responsabilité en cas d inaptitude médicale. Fait à..., le... A retourner complété, daté et signé Institut Aéronautique Jean MERMOZ 23

24 Version 01/2016 Attestation de natation Merci d écrire lisiblement et en MAJUSCULES Je soussigné (e) :... maître-nageur-sauveteur à la piscine : certifie sur l honneur que M., Mme, Mlle :... a effectué les épreuves suivantes : - Départ sauté ou plongé grand bassin o Apte o Inapte - Nage statique grand bassin 30 secondes o Apte o Inapte - 50 mètres nage libre effectués en :... - Ces exercices ont été effectués avec aisance o Oui o Non - Commentaires : Numéro de diplôme du MNS : Fait à..., le... Cachet et signature : 24 Institut Aéronautique Jean MERMOZ

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26 Version 01/2016