La charte sémantique : Le code de langage de votre entreprise
|
|
- Tristan Barbeau
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 La charte sémantique : Le code de langage de votre entreprise Une présentation de Jeanne Bordeau Institut de la qualité de l expression #Chartesémantique 1
2 L Institut de la qualité de l expression Analyser et diagnostiquer Mesurer et évaluer Caractériser et styliser Le client Déployer et transmettre Ecrire et produire Créer et raconter 2
3 L Institut de la qualité de l expression Planning stratégique en langage Langage des dirigeants Langages internes Langages de la marque, écrits de la relation client Langages créatifs Sensibilisation, pédagogie, écoles digitales Langages délicats, langages sensibles, langages de crise Langage oral, coaching sémantique, charte sonore 3
4 Parmi nos références... 4
5 Paroles d atmosphère Des tendances en langage interne 5
6 Numérique : collaboratif Anne-Dominique Legrand, directrice de la communication et de la marque, Allianz : «Désormais, c est le collaboratif qui prévaut : tout ce qui est écrit est vu. Nous sommes passés de la dépendance à l indépendance à l interdépendance. Il y a création d une culture commune par le collaboratif, l échange. C est la fin du top-down.» In étude 13 de l Institut de la qualité de l expression : «L organisation du langage dans l entreprise 3.0» 6
7 Numérique : source, interne Agathe Albertini, directrice de la communication, JCDecaux «Notre source est le récit de l entreprise. Je n accepterais pas de produire une communication qui serait fabriquée et de circonstance... Ce ne serait pas une communication durable. À l ère numérique, s exprimer, c est savoir transmettre le message en instillant une couleur et une saveur propres à l entreprise.» In étude 13 de l Institut de la qualité de l expression : «L organisation du langage dans l entreprise 3.0» 7
8 Numérique : stratégie, interne Marie-Cécile Desormière, directrice de la communication interne, SNCF Le temps où l on pouvait «poser» et donc imposer une stratégie est révolu : les salariés ne font plus de chèque en blanc à leur entreprise. C est pourquoi nous devons permettre à chacun de se forger la conviction que le sens est bon pour lui et pour le collectif. Il y a le récit qui raconte l histoire des hommes SNCF, met en scène et «en vie» leurs expériences, donne à voir une entreprise solidaire qui gagne et avance, ouvre une fenêtre sur une collectivité humaine transverse aux métiers qui participe à la même épopée. In étude 13 de l Institut de la qualité de l expression : «L organisation du langage dans l entreprise 3.0» 8
9 Numérique : cohérence, cohésion Serge Papin, président de Système U Finalement, sur quoi repose une langue juste en entreprise? Sur deux piliers : la cohérence et la cohésion. La cohésion, c est le vivre ensemble et la cohérence c est le faire ensemble. Chez Système U, nous sommes, en effet, tous des passeurs, des acteurs de la transmission d un savoir. In étude 13 de l Institut de la qualité de l expression : «L organisation du langage dans l entreprise 3.0» 9
10 2004 : charte sémantique Cas concret : la charte sémantique SNCF 10
11 «La charte sémantique est comme un code de la route en langage qui permet à tous de rouler sans accident. Elle pose des points clés du langage pour que chacun puisse se repérer dans les circulations des prises de parole et du langage en continu. Elle accompagne les équipes et renforce leur capacité à parler un langage commun tout en gardant les spécificités propres à leurs expertises et à leur identité.» In Les nouveaux codes de langage, Ellipses,
12 Une charte sémantique, c est quoi? Définir l identité sémantique de l entreprise et de la marque : Les valeurs? Les principes d actions? Les traits de personnalité? Les arguments qui caractérisent Les éléments linguistiques qui fondent un style C est une «partition» : Parler et écrire une langue commune du collaborateur au client Exprimer les spécificités de l entreprise Pour se distinguer 12
13 Charte sémantique : les étapes Etape 1 Etablissement d un diagnostic sémantique Analyse quantitative Analyse qualitative des écrits de l entreprise ( choix effectués sur mesure) Ateliers de rencontre des publics de l entreprise Etape 2 Définition des codes sémantiques spécifiques à l entreprise Etape 3 - Création d une charte sémantique Etape 4 Ecriture de modèles appliqués Etape 5 - Déploiement... 13
14 Des entreprises, des marques, des styles Cas concrets : Renault, Air France, Vente-privée.com, Allianz 14
15 #Designée #Stylisée Extraits du language book Renault Vibrant, connected to people, forward looking. Connected to people Derrière chaque succès d'un moteur #Renault en #F1 se trouve une équipe d'orfèvres et un savoir-faire technologique unique! Partez à la rencontre de Fabien, ingénieur calcul mécanique des fluides sur le site de Viry-Chatillon Vibrant Voir et revoir le dernier film Renault Clio. Véritable objet de désir, elle fait scintiller la ville lumière. Vous sentez? C'est votre cœur qui bat plus fort... 15
16 #Designée #Stylisée Extraits du language book Air France Qualité, excellence, plaisir Cabine Business Effleurez légèrement votre écran, il réagit à vos souhaits : cinéma, news, jeux, musique... Vous choisissez. Votre fauteuil est devenu lit : vous pouvez rêver en plein ciel. Première Quatre sièges pour une cabine exclusive, une variété de lumières pour créer l atmosphère de votre choix. Des rideaux préservent votre intimité ou s ouvrent sur la vie à bord : vous êtes reçu au cœur d un écrin. «C est si Première classe.» 16
17 #Designée #Stylisée Extraits de la charte sonore Air France Qualité, excellence, plaisir Je vous souhaite la bienvenue en cabine Business. Mon nom est Marina Hands et je suis votre chef de cabine. Avec l équipage, nous sommes heureux de veiller à votre confort pendant ce vol. Dans quelques instants, nous allons passer parmi vous. N hésitez pas à nous poser des questions. Si vous voulez profiter encore plus de votre voyage, rendez-vous sur airfrance.com. L'expérience airfrance.com, c'est aussi sur smartphone et tablette. 17
18 #Designée #Stylisée Une page Twitter est une vitrine de la marque sur le monde extérieur : gardez en tête que vous prenez la parole au nom de la marque. Une posture énonciatrice : vente-privée.com est le leader de la vente privée en ligne #àvosmarques vous invite à un voyage ethnique sur vente-privée.com Une posture créative : les activités diversifiées de vente-privée.com font toute sa force : C est aussi un acteur donne le #la : zenitude absolue sur #ticket-minute Une posture de force : je réponds, je sais me remettre en question, mais je garde toujours une posture de force. Le client est rassuré. #Justepourvous rassurez-vous, nos équipes veillent à vous livrer au plus vite. Attentivement, Cécile 18
19 Déploiement De la charte sémantique à l école digitale Cas concret : l Université de la communication de SNCF Avec le témoignage d Aude Schneider, responsable de l Université de la communication du groupe SNCF 19
20 Des écoles internes de langage & Déploiement Ecole digitale Book de modèles appliqués en ligne, e-learning Séminaires de sensibilisation Ateliers d écriture Tutoriels vidéos MOOC, serious game, quizz Et des outils d auto-évaluation 20
21 Une entreprise et une marque doivent savoir raconter un univers de façon élargie mais pour autant ne pas être excentrique, c est-à-dire hors de son centre ; une marque doit exacerber son identité pour être unique et elle-même. Et ainsi se distinguer. 21
22 Nous joindre Joyce Cohen Nous suivre 22
MAISON DE COMMUNICATION.
UNE MAISON DE COMMUNICATION. SENSIBLE... à l air du temps et aux tendances. Aux gens d ici et aux vents d ailleurs. Aux livres anciens et aux nouveaux médias. Aux beaux projets surtout. Une maison de communication
Plus en détailConception pédagogique Multimédia
1 Conception pédagogique Multimédia Le point de vue d'un indépendant sur les tendances de la formation professionnelle en entreprise Louis Brunier 2 Sommaire 1 ère Partie 2 ème Partie 3 ème Partie 3 Première
Plus en détailComment développer l attractivité d un commerce multiservices?
Comment développer l attractivité d un commerce multiservices? L attractivité pour un commerce multiservices : Comment la déterminer? Quel sens lui donner? Quel sens donnez-vous au mot ATTRACTIVITE, dans
Plus en détailFABRIK4WEB. création web - communication interactive - solutions digitales
FABRIK4WEB création web - communication interactive - solutions digitales SITE INTERNET WEB DESIGN ET ERGONOMIE Performance et plaisir! INTEGRATION ET DEVELOPPEMENT Innover pour évoluer, Evoluer pour convaincre!
Plus en détailZazie : Être et avoir
Zazie : Être et avoir Paroles et musique : Zazie / Philippe Paradis Mercury / Universal Music Thèmes La consommation, le bonheur. Objectifs Objectifs communicatifs : Décrire une pièce. Donner une définition
Plus en détailcoaching et formation en entreprise passons au niveau supérieur
coaching et formation en entreprise passons au niveau supérieur Au-delà de l approche économique et technique des problèmes, la performance durable passe aussi par un travail sur les comportements des
Plus en détailUtilisation du TNI en classe d anglais. PROJET INNOVANT présenté par la SECTION D ANGLAIS du Lycée Jean-Paul de Rocca Serra, 20137 Porto-Vecchio
Touch N Invent! Utilisation du TNI en classe d anglais PROJET INNOVANT présenté par la SECTION D ANGLAIS du Lycée Jean-Paul de Rocca Serra, 20137 Porto-Vecchio Sylvie Chiariglione, Brigitte Collomb, Régine
Plus en détailAgence de communication Evénementielle
Agence de communication Evénementielle L AGENCE Corp est née d un simple constat : nous ne sommes plus uniquement des consommateurs mais aussi des publics. Le brand content a réinventé le discours de la
Plus en détailLES 11 COMPÉTENCES CLÉ DU COACH SELON LE RÉFÉRENTIEL ICF OBJECTIFS CERTIFICATION PRINCIPES ET ORIENTATIONS
ACTIVISION Coaching : un cursus de formation complet accrédité ICF pour acquérir les compétences et la posture du coach professionnel. Une formation professionnelle, pour des professionnels, par des professionnels.
Plus en détailExpérimentation «Tablettes Tactiles en maternelle» (Octobre 2013 - Février 2014) Ecole maternelle Les Alouettes, Champhol
Expérimentation «Tablettes Tactiles en maternelle» (Octobre 2013 - Février 2014) Ecole maternelle Les Alouettes, Champhol Dans le cadre du plan DUNE, l école a reçu, pour une période de 5 mois, 6 tablettes
Plus en détailTrois entités forment notre groupe : Découvrez notre univers et rejoignez-nous. PARTN AIR GROUP 10 route des flandres 60700 St Martin Longueau
La philosophie de Partn air Group est simple : créer des pôles de compétences dans tous les domaines autour de l aéronautique. Chaque collaborateur possède une fibre «aéro», qu il soit créatif, développeur
Plus en détailsmart M2M interconnectez machines et objets pour développer votre activité et accroître l efficience de vos processus métiers
smart M2M interconnectez machines et objets pour développer votre activité et accroître l efficience de vos processus métiers smart M2M créer de nouveaux usages industriels, logistiques, urbains, domestiques,
Plus en détailISO 27001 conformité, oui. Certification?
ISO 27001 conformité, oui. Certification? Eric Wiatrowski CSO Orange Business Services Lead Auditor ISMS Conférences normes ISO 27001 21 Novembre 2007 1 sommaire Conformité vs certification La démarche
Plus en détailUn atelier philo pour se reconnaitre hommes et femmes
Débat et argumentation Un atelier philo pour se reconnaitre hommes et femmes à travers le partage d expériences «La question se pose de savoir si le lien social ne se constitue que dans la lutte pour la
Plus en détailCommuniqué de presse : Puzzle Kitchen Deluxe
Communiqué de presse : Puzzle Kitchen Deluxe Fiche de jeu : Nom du jeu : Puzzle Kitchen Deluxe Plate-forme : iphone/ipod Touch/iPad Type de jeu : Puzzle game Prix : 0,79 /0,99$ sur iphone et 1,59 /$ sur
Plus en détailDéfi n 3 : Développer l attractivité de la destination
Agence de Développement et de Réservation Touristiques de la Nièvre Dossier Presse Défi n 3 : Développer l attractivité de la destination En collaboration avec les Offices de Tourisme du bassin du Val
Plus en détailTECHNIQUES INDUSTRIELLES MANAGEMENT ECOLE DU MANAGEMENT ORGANISATION INDUSTRIELLE FORMATIONS REGLEMENTAIRES BUREAUTIQUE ET INFORMATIQUE
! CALENDRIER DES S INTER-ENTREPRISES ENTREPRISES 2015 TECHNIQUES INDUSTRIELLES MANAGEMENT ECOLE DU MANAGEMENT ORGANISATION INDUSTRIELLE S REGLEMENTAIRES BUREAUTIQUE ET INFORMATIQUE CONTACTS Bas-Rhin -
Plus en détailBTS Management des Unités Commerciales Spécialisation Web Design
BTS Management des Unités Commerciales Spécialisation Web Design ALTERNANCE ou INITIAL Fonctions Le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales intervient dans les fonctions suivantes : - management
Plus en détailLE SYNDICAT DE L INNOVATION BIG BIG DATA, UNE RÉVOLUTION TECHNOLOGIQUE OU CULTURELLE? DATA DAY
LE SYNDICAT DE L INNOVATION BIG BIG DATA, UNE RÉVOLUTION TECHNOLOGIQUE OU CULTURELLE? DATA DAY A EURATECHNOLOGIES, 165 AVENUE DE BRETAGNE, 59000 LILLE JEUDI 18 SEPTEMBRE 2014 Le Big Data envahit brutalement
Plus en détailECOLE DE BOUMERDES (EBM) LANGUAGES & COMMUNICATION
ECOLE DE BOUMERDES (EBM) LANGUAGES & COMMUNICATION IAP-CU ECOLE DE BOUMERDES PROGRAMME FORMATION CONTINUE 2012 LANGUAGES & COMMUNICATION INDEX THEMES DUREE PERIODE _COM01 _COM02 _COM03 GÉRER ET PRE'VENIR
Plus en détailFrançais langue étrangère Savoir-faire - Actes de paroles - Supports d apprentissage -Tâches
Niveau C1 Descripteur global Français langue étrangère Savoir-faire - Actes de paroles - Supports d apprentissage -Tâches La personne peut : comprendre en détail de longs discours et des échanges complexes
Plus en détailConform. Le Manager Coach Le Coach Professionnel
Conform Le Manager Coach Le Coach Professionnel 1 : Le Leadership Identifier les clés essentielles du leadership Exercer son leadership au quotidien Stimuler et mettre en mouvement ses équipes grâce à
Plus en détailCATALOGUE FORMATION LA FRANCHISE. L Académie de la Franchise L ACADEMIE DE. Le socle de vos savoir-faire, le tremplin de votre succès
CATALOGUE FORMATION L Académie de la Franchise Le socle de vos savoir-faire, le tremplin de votre succès L Académie de la Franchise L ACADEM LA FRANC L Acad de la F UTURS FRANCHIS FUTURS FRANCHISÉS DEVENIR
Plus en détailInstallation Eclipse Galileo. Groupe Entreprenant et Innovateur. France. Tutoriel. Programmation Mobile. Cours. Arón HERRERA PONTE. Coach.
Groupe Entreprenant et Innovateur France Tutoriel 1 Installation Eclipse Galileo Cours Programmation Mobile Coach Arón HERRERA PONTE E-mail teaching@atipaxinti.comatipaxinti.com - 2011 - SOMMAIRE 1. Introduction...
Plus en détailAlain Souchon: Parachute doré
Alain Souchon: Parachute doré Paroles et musique : Pierre Souchon, Alain Souchon Virgin, Emi music Thèmes L argent, la crise financière. Objectifs Objectifs communicatifs : Émettre des hypothèses. Justifier
Plus en détailFORMATION ACCUEIL CLIENT PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE
FORMATION ACCUEIL CLIENT PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE CNSS Du 14 au 16 janvier 2013 THEME 3 : L ACCUEIL TELEPHONIQUE Le téléphone est un outil de base de la vie professionnelle, par lequel transitent aussi
Plus en détailPrésentation agence Janvier 2015
Présentation agence Janvier 2015 SCENARII PRÉSENTATION 2015 - Slide 2 Sommaire QUI SOMMES-NOUS? Identité, positionnement Page 5 CHIFFRES-CLÉS Evolution du CA Page 27 Moyens techniques Page 28 NOTRE OFFRE
Plus en détailPROGRAMME DE FORMATION
PROGRAMME DE FORMATION BGE Provence Alpes Méditerranée ACCES CONSEIL Siège social 7 rue Gaston FLOTTE 13012 MARSEILLE Tél. : 04 91 90 88 66 Siret : 33447279200103 www.acces-conseil.com REPARTITION DU STAGE
Plus en détailConvention de résidence
Convention de résidence Entre les soussignés : «Nom de la structure» Adresse : Téléphone : E-mail : Numéro de Siret : Représentée par : «Nom prénom», Ci-après dénommée «Nom de la structure» d une part,
Plus en détailUNE EQUIPE PROFESSIONNELLE A VOTRE SERVICE
POURQUOI ET COMMENT DEVENIR PARTENAIRE DE L OFFICE DE TOURISME EN 2015 L Office de Tourisme de la Vallée des Peintres, est un acteur incontournable du développement touristique intercommunal. Au service
Plus en détailIntégrer le webmarketing à sa stratégie d entreprise
# Webmarketing Le mercredi 16 avril 2014 Intégrer le webmarketing à sa stratégie d entreprise # E-marketing # Marketing 2.0 # Net Marketing # Marketing digital # Cyber Marketing Marketing : «Ensemble des
Plus en détail[news] gratuit. La preuve par l image. [Dosssier] La relation client. [Commerce] La mobilité durable. Artcom Serge Brackman
www.irresistible-news.fr irrésistible - avril 2012 n 14 [news] Développer du business dans le Nord-Pas-de-Calais Artcom Serge Brackman La preuve par l image [Dosssier] La relation client [Commerce] La
Plus en détailLEARNING EVERYWHERE 1
1 LEARNING EVERYWHERE Un contexte de travail qui évolue La mondialisation et la technologie ont augmenté la quantité et la rapidité des flux d informations personnelles & professionnelles que nous devons
Plus en détailGuide d accompagnement
Etre partenaire du réseau webertherm et devenir partenaire «Bleu Ciel d EDF» + Guide d accompagnement Etre partenaire du réseau webertherm Et devenir partenaire «Bleu Ciel d EDF» Etre partenaire du réseau
Plus en détailNEWSLETTER DE VOS CYBER-BASES DE LA VALETTE DU VAR JUIN 2012 EN JUIN : MODIFICATION DU PLANNING
NEWSLETTER DE VOS CYBER-BASES DE LA VALETTE DU VAR JUIN 2012 BONJOUR A TOUS MERCREDI 30 MAI 2012 : ASSEMBLEE GENERALE A PARTIR DE 15H AU PARC SAINTE CLAIRE EN JUIN : MODIFICATION DU PLANNING Du La permanence
Plus en détailLes Papillons de jour
www.lespapillonsdejour.fr UNE AGENCE DE COMMUNICATION POUR ABATTRE LES IDÉES REÇUES Avoir recours à une entreprise adaptée c est: L Entreprise Adaptée Les Papillons de Jour est la première agence de communication
Plus en détailBachelor Business CATALOGUE DE COURS Première année 2013-2014
Bachelor Business CATALOGUE DE COURS Première année 2013-2014 Catalogue de cours Bachelor Business 1 ère année 2013-2014 2 Le Bachelor Business est un programme de commerce et de gestion, destiné à former
Plus en détailProfessionnels de Santé
Professionnels de Santé Des solutions d assurance et d assistance spécifiquement adaptées à votre activité et à votre vie privée. www.allianz.fr Avec vous de A à Z En partenariat avec : Union Nationale
Plus en détailObjectifs de la séquence Contenus de la séquence Méthode d accompagnement pédagogique Matériels, ressources, outils - Présentation des
Nom de l organisme : AXE PRO FORMATION Intitulé de la formation : Savoir utiliser Internet Réf :MIIN Nbre d heures : 20 Nom du (des) intervenant(s) : BINOS Jean-Philippe Horaires proposés : 8h30/12h30
Plus en détailMANUEL DU BLENDED LEARNING
MANUEL DU BLENDED LEARNING ÉDITION 2014 www.360learning.com SOMMAIRE Définition... 4 Pourquoi proposer du Blended Learning à ses clients... 5 Les phases du Blended Learning... 7 9 arguments pour vendre
Plus en détailD'UN SITE INTERNET LES S D'UN SITE INTERNET PRATIQUE ET PERFORMANT PRATIQUE ET PERFORMANT
D'UN SITE INTERNET LES DIRECTEUR de AVOIR UNE STRATÉGIE COMMERCIALE CLAIRE 1. La vision d entreprise Une description d un état futur et désirable de l organisation et/ou de son environnement. 1. La mission
Plus en détailHorizons Solidaires. Un portrait photographique et sonore de l Économie Sociale et Solidaire aujourd hui
Horizons Solidaires Un portrait photographique et sonore de l Économie Sociale et Solidaire aujourd hui «Nous sommes à un moment de l histoire qui pose un défi radicalement nouveau à l espèce humaine :
Plus en détailMARCHE DE FORMATION CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (CCTP)
Chambre de Métiers et de l Artisanat de Meurthe-et-Moselle Etablissement public administratif de l Etat MARCHE DE FORMATION Objet : Animation et/ou conception de sessions de formation à destination des
Plus en détailQu est-ce qu une tâche?
Qu est-ce qu une tâche? «Tâches», «Perspective actionnelle», «activités centrées sur le sens» Ce sont des concepts dont on entend beaucoup parler dans notre profession, mais que signifient-ils exactement?
Plus en détailZAZA FOURNIER, La vie à deux (2 56)
(2 56) PAROLES Ne fais pas comme ceci, Moi je fais comme cela, C est ma manière à moi Moi je dis comme cela, Mais on dit comme ceci Et c'est plus juste ainsi, Ne va pas par ici, Moi je vais par là, Passe
Plus en détailTutoriel de connexion au site du Royal Moana (ver 1.5)
Pour toutes les personnes inscrites sur le site, nous vous demandons de donner la plus large diffusion autour de vous parmi les membres du club, afin que ceux ci en viennent à utiliser le site et l espace
Plus en détailNOS FORMATIONS. Pour toute demande d information et inscription, contacter : Michèle LORRAIN contact@lorraine-developpement.com LORRAINE DEVELOPPEMENT
Pour toute demande d information et inscription, contacter : Michèle LORRAIN contact@lorraine-developpement.com LORRAINE DEVELOPPEMENT Centre Ariane 0 rue de Cumène 50 Neuves-Maisons NOS FORMATIONS Tél
Plus en détailWordPress : principes et fonctionnement
CHAPITRE 1 WordPress : principes et fonctionnement WordPress est à l origine un outil conçu pour tenir un blog, c est-à-dire un journal ou carnet de bord en ligne. Mais il a évolué pour devenir un système
Plus en détailFORMATION CONTINUE DÉTAIL DU PARCOURS. www.digital-campus.fr
FORMATION CONTINUE DÉTAIL DU PARCOURS www.digital-campus.fr 1 PRÉSENTATION DE L ÉCOLE Intégrer Digital Campus c est: Se former à des métiers d avenir Les métiers du numérique ne connaissent pas la crise...
Plus en détailConcepteur WEB Option - Web Marketing 1200 Heures
Cette formation propose aux étudiants la connaissance et la maîtrise du marketing du web et des outils et techniques sur Internet. Elle sensibilise aux règles à respecter pour fidéliser et promouvoir les
Plus en détailSOMMAIRE. Nos Outils Speechmark Social Club Speechmark Campus Speechmark Test
CATALOGUE PRINTEMPS 2014 Depuis 1996 nous avons formé plus de 10 000 dirigeants,, créatifs,, producteurs, réalisateurs, acheteurs d arts, experts en média, journalistes Vous rêvez de réaliser des présentations
Plus en détailL Ecole Centrale Paris Leader, Entrepreneur, Innovateur. La formation continue de l Ecole Centrale Paris (CPEE) 25/06/2013
La formation continue de l Ecole Centrale Paris (CPEE) EXECUTIVE CERTIFICATES en MANAGEMENT de PROJETS L Ecole Centrale Paris Leader, Entrepreneur, Innovateur L École Centrale Paris, fondée en 1829, forme
Plus en détailles Très Grandes Boutiques d Orange : au coeur du service
les Très Grandes Boutiques d Orange : au coeur du service la preuve à Brest, le 9 juillet 2010 dossier de presse sommaire l édito de Delphine Ernotte 3 Fiche 1 4 la Très Grande Boutique de Brest Fiche
Plus en détailMaster Marketing et Pratiques Commerciales parcours Management de la marque et communication Apprentissage Master 2
Master Marketing et Pratiques Commerciales parcours Management de la marque et communication Apprentissage Master 2 2014/2015 UE1 MANAGEMENT STRATÉGIQUE Jean-Pierre Helfer Comprendre la posture stratégique
Plus en détailSéminaires Développement & Carrières
1 e r s e m e s t r e 2015 Séminaires Développement & Carrières Un parcours sur-mesure pour soutenir votre développement professionnel 4 Construisez votre Le programme en parcours grandes thématiques «Les
Plus en détailDIPLÔME APPROFONDI DE LANGUE FRANÇAISE
DIPLÔME APPROFONDI DE LANGUE FRANÇAISE Niveau C2 du Cadre européen commun de référence pour les langues NATURE DES ÉPREUVES DURÉE NOTE SUR 1 2 Compréhension et production orales Epreuve en trois parties
Plus en détailCréation de site internet
Présentez vous, votre activité et gérez votre newsletter en quelques clics Vous voulez communiquer simplement et augmenter votre visibilité nous développons votre site informatif. c est l outil parfait
Plus en détailLIVRET DU CANDIDAT LES DEUX OPTIONS FACULTATIVES DANSE AU BACCALAURÉAT
LIVRET DU CANDIDAT LES DEUX OPTIONS FACULTATIVES DANSE AU BACCALAURÉAT EPS / DANSE ART / DANSE Elèves du lycée Bréquigny à Rennes, Avril 2014 1 Les deux options facultatives danse au BAC Ce livret a été
Plus en détailHospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication
Hospitality Awards 2012 Meilleure opération de communication hotelbb.com Rejoignez-nous sur une problématique STRATéGIE : Faire de b&b hôtels, une marque «brand friend» Quelle communication de challenger
Plus en détailEconomy et Premium Economy, la montée en gamme pour tous et pour chacun
Economy et Premium Economy, la montée en gamme pour tous et pour chacun Septembre 2013 1 Confort, attention et plaisir. Trois convictions, trois priorités qui guident Air France dans sa conquête commerciale
Plus en détailÉtape 1 : Création d une adresse courriel GMAIL
Wix est une plateforme gratuite pour la construction de sites. Créez des sites de folie en utilisant un de nos modèles ou commencez votre site à partir d'une page blanche! Aucune connaissance technique
Plus en détailAdopter une attitude adaptée à la situation : Langage et paralangage (notions étudiées dans le chap 1)
Gestion Appliquée BAC CSR C1-1.2 Accueillir la clientèle C1-1.5 Conseiller la clientèle et proposer une argumentation BAC CUISINE C2-2.3 Communiquer avec la clientèle Savoirs associés : La communication
Plus en détail«Quand le territoire devient source d inspiration et souffle d expression créative : Présentation du Festival Art-Pierre-Terre»
«Quand le territoire devient source d inspiration et souffle d expression créative : Présentation du Festival Art-Pierre-Terre» Cet exposé vous est présenté par Liliane Gordos,Stéphanie Natalis, Bernadette
Plus en détailAccompagner le changement Développer les talents et le mieux être en entreprise. COACHING Etre acteur de son développement de carrière
Accompagner le changement Développer les talents et le mieux être en entreprise L-Management est une société spécialisée dans l accompagnement des dirigeants et managers qui souhaitent optimiser leur gestion
Plus en détailTablette Chasse au Trésor
Le Rallye Tablette Chasse au Trésor Voici notre activité du moment : le Rallye Tablette! Ce jeu ludique et intéractif se pratique en équipe, il est basé sur le principe d une chasse au trésor revisitée.
Plus en détail2014-2015. Animations pédagogiques TANINGES. - Ecoles primaires - Cycles 2 et 3. Arcade MAISON du PATRIMOINE
Animations pédagogiques 2014-2015 TANINGES - Ecoles primaires - Cycles 2 et 3 «Située à Taninges, au cœur de la vallée du Giffre, la Maison du Patrimoine vous emmène dans une rue reconstituée pour découvrir,
Plus en détailVOTRE CANAL MARKETING
LE LIVRE BLANC DE L EMAIL MARKETING FAITES DE L E-MAIL VOTRE CANAL MARKETING LE PLUS DYNAMIQUE TABLE DES MATIÈRES Introduction Les atouts de l emailing Les clés d un emailing réussi! Mesurer son retour
Plus en détailSimplicité ET Sécurité: Le m-commerce, attention au décollage
Simplicité ET Sécurité: Le m-commerce, attention au décollage François Jeanne, journaliste et éditorialiste atelier-media@atelier.fr www.atelier.fr 1- L envol des smartphones - En Août 2010, 15% des abonnés
Plus en détailLa littératie numérique est-elle vraiment une littératie? Pour quelle raison se soucie-t-on de la définition de la littératie numérique?
Tiré de Adult Literacy Education, un article de blogue écrit par David J. Rosen, D.Ed. http://davidjrosen.wordpress.com/2013/01 TEACH Magazine, disponible en version imprimée et numérique, est la plus
Plus en détailEntre vos clients et vous UNE RELATION À PROTÉGER. Entre vos futurs clients et vous UNE RELATION À CONQUÉRIR
Entre vos clients et vous UNE RELATION À PROTÉGER La relation avec vos clients est précieuse. Rien n est jamais acquis dans ce monde interconnecté et hyperconcurrentiel où la technologie peut faire et
Plus en détailemergizing talent & business
emergizing talent & business JULHIET STERWEN, UNE NOUVELLE VISION DU CONSEIL Julhiet et SterWen s associent pour donner naissance à un acteur majeur du conseil avec un positionnement unique combinant
Plus en détailagence marketing digital
agence marketing digital www.digitall-conseil.fr 2 DIGITALL CONSEIL LE DIGITAL POUR TOUS PHILOSOPHIE «Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais
Plus en détailMaster Marketing et Pratiques Commerciales Apprentissage Master 2
Master Marketing et Pratiques Commerciales Apprentissage Master 2 2014/2015 UE1 MANAGEMENT STRATÉGIQUE Jean-Pierre Helfer Comprendre la posture stratégique dans l entreprise et son évolution dans la période
Plus en détailSomfy, parce que votre sécurité mérite une alarme sur-mesure
Somfy, parce que votre sécurité mérite une alarme sur-mesure Prévention d intrusion Sécurité active simulation de présence Pilotag e à distance PROTEXIAL RTS : L alarme sans fil nouvelle génération Acteur
Plus en détailResponsable d agence
Responsable d agence La filière certifications de l afpols l école L afpols conçoit et met en œuvre depuis plus de 20 ans des cycles de formations qualifiantes pour répondre aux besoins de professionnaliser
Plus en détailVisitez notre page Internet credit-suisse.com/accessibilite ou contactez-nous par téléphone au 0848 880 842.
1, 0$# #%&$ 1+ (%- #5*# ("% *("$ 20 0%+0##%0 ) #("$ *($ 3,10*#$ 0# %($ 03#$ "* 533&$ $5*$ 45%- %1&%0 ) *($ %(- 2"1#$/ $0%!130$ 0# 1*.(%+5#1(*$ Il est très important pour nous de permettre à tous nos clients
Plus en détailNotre stratégie de développement porte ses fruits
Newsletter 2009/1 Editorial Notre stratégie de développement porte ses fruits Une fois encore, les clients de Win se déclarent particulièrement satisfaits des services offerts par notre entreprise et de
Plus en détailPortfolio. Aurélie Hervé Graphics & Motion Design
Portfolio Aurélie Hervé Graphics & Motion Design Couleurs Illustration e-artsup 2012 Réalisation d une illustration destinée à de multiples supports, coques de téléphones, tee-shirts, mugs... Utilisation
Plus en détailCréation du site internet [insérez le nom de votre site]
Création du site internet [insérez le nom de votre site] Cahier des charges 1. [Insérez le nom de votre société]... 3 2. Le projet... 4 3. Les prestations attendues... 5 4. Les fonctionnalités du futur
Plus en détailPartie 1 QUI SOMMES NOUS?
février 15 Partie 1 QUI SOMMES NOUS? À PROPOS Fondée par des anciens de chez du digital ayant évolué en Startups. et des spécialistes de l univers Agence web & mobile 360 T Conseil E Création Q Gestion
Plus en détailCOMMUNIQUÉ DE PRESSE PARIS - 25-11-2014 REINVENTE SON SITE CORPORATE AVEC DAGOBERT
COMMUNIQUÉ DE PRESSE PARIS - 25-11-2014 REINVENTE SON SITE CORPORATE AVEC DAGOBERT Suite à un appel d offre qui s est déroulé en mai dernier, Necotrans a fait appel à Dagobert pour développer sa nouvelle
Plus en détailFormation Ennéagramme & Coaching
Formation Ennéagramme & Coaching Formation au métier de coach professionnel Troisième cycle de la formation CEE Diplôme de coach en 12 jours de formation pour les certifiés CEE Ouvert aux participants
Plus en détailPETIT LEXIQUE L INBOUND MARKETING
PETIT LEXIQUE DE L INBOUND MARKETING «Pratiquez le marketing que les gens recherchent» Voici de quoi vous apprendre à parler inbound marketing! Ce lexique n a pas vocation à être exhaustif, mais présente
Plus en détailDiscours d ouverture de Michèle Bourque présidente et première dirigeante Société d assurance-dépôts du Canada Ottawa mercredi 6 février 2013
1 Première conférence du Comité régional de l AIAD (Association internationale des assureurs-dépôts) pour l Amérique du Nord sur les règlements transfrontières et les institutions-relais Discours d ouverture
Plus en détailMédiathèque François Mitterrand Place François Mitterrand - 01 46 01 71 30 www.clamart.fr ou http://mediatheque.clamart.fr
Médiathèque François Mitterrand Place François Mitterrand - 01 46 01 71 30 www.clamart.fr ou http://mediatheque.clamart.fr 2 Vous pouvez bénéficier d un accès autonome aux postes informatiques de l espace
Plus en détailOUTILS DE GESTION ET D EVALUATION AU POSTE : Collecte/réparation/vente d électroménager. Assistant(e) secrétaire commercial(e)
OUTILS DE GESTION ET D EVALUATION AU POSTE : Collecte/réparation/vente d électroménager Assistant(e) secrétaire commercial(e) Référentiel d activités+analyse d activités Référentiel de compétences Référentiel
Plus en détailwww.wattmobile.fr L opérateur intermodal qui développe les infrastructures et les services de déplacement en véhicules électriques en milieu urbain
L opérateur intermodal qui développe les infrastructures et les services de déplacement en véhicules électriques en milieu urbain www.wattmobile.fr Dossier de presse Wattmobile 1 1. Vision et Missions
Plus en détailVendeur du 3 e millénaire
Éditorial La fonction commerciale est au centre d un séisme sans précédent. En effet, rares sont les métiers à avoir connu une telle transformation des pratiques performantes en si peu d années. Ce séisme
Plus en détailDigitas lance une offre 100% dédiée au Commerce Connecté. La France, agence «pilote» pour le réseau.
COMMUNIQUE DE PRESSE POUR DIFFUSION IMMEDIATE Digitas lance une offre 100% dédiée au Commerce Connecté. La France, agence «pilote» pour le réseau. Neuilly sur Seine, le 26 janvier 2011 Digitas France (VivaKi/Publicis
Plus en détailUniversité Saint-Joseph. Manuel de pédagogie universitaire. www.mpu.usj.edu.lb. avec le soutien de
Université Saint-Joseph Manuel de pédagogie universitaire www.mpu.usj.edu.lb avec le soutien de B-7 - DISPOSITIFS D APPRENTISSAGE NUMERIQUES* 1- Qu est-ce qu un dispositif d apprentissage numérique? Un
Plus en détailA1 Parler avec quelqu un Je peux dire qui je suis, où je suis né(e), où j habite et demander le même type d informations à quelqu un. Je peux dire ce que je fais, comment je vais et demander à quelqu un
Plus en détailCatalogue des formations
Catalogue des formations S FORMATIONS OPÉRATIONNELLES POUR LES ARTISANS ET LES ENTREPRENEURS Une nouveauté CAPBOX 2012 370 DU MANAGEMENT Animer et motiver son équipe Recruter et intégrer un nouveau collaborateur
Plus en détailRencontres au Castelnau ou.. quand les auteurs s en vont au champ. Sandrine Trochet. Enseignante Castelnau Barbarens.
Rencontres au Castelnau ou.. quand les auteurs s en vont au champ Sandrine Trochet. Enseignante Castelnau Barbarens. 1,Un constat : Il existe de fortes inégalités entre les écoles quant à l accès à la
Plus en détailREFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312
REFERENTIEL Chef(fe) de Projets Marketing et Commercial Titre Bac+4 certifié Niveau II J.O du 09 Août 2014 - code NSF 312 1 REFERENTIEL DE FORMATION CHEF(FE) DE PROJETS MARKETING ET COMMERCIALE TITRE CERTIFIE
Plus en détail5, avenue des Quarante Journaux CS 50037-33070 Bordeaux Cedex Tel : 05 56 112 112 Fax : 05 56 112 110 www.jardinsdecybele.
5, avenue des Quarante Journaux CS 50037-33070 Bordeaux Cedex Tel : 05 56 112 112 Fax : 05 56 112 110 www.jardinsdecybele.com Le 15/06/2011 Dossier de Presse Sommaire 1. Présentation du groupe..page 3
Plus en détailEOVI ENTREPRENEUR Des solutions pour ne plus jouer
EOVI ENTREPRENEUR Des solutions pour ne plus jouer en SOLO SANTÉ PRÉVOYANCE ÉPARGNE RETRAITE dépendance la qui renouvelle la mutuelle ARTISANS, COMMerçANTS, professions LIBÉRAles, INDÉPENDANTS... Vous
Plus en détail