HÔTEL DE VILLE D ARLON

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1 Septembre 2005 Page 1 sur 21 HÔTEL DE VILLE D ARLON Rue Paul Reuter, Arlon Tél. : 063/ Fax : 063/ administration@arlon.be Web : Avec le soutien financier de la Ministre de la Santé, de l Action Sociale et de l Egalité des Chances de la Région Wallonne

2 Septembre 2005 Page 2 sur 21 Tableau récapitulatif des 6 catégories de l Indice Passe-Partout Chaisard seul Entrer NON 1 NON 5 Commentaires : Cheminement jusqu à l entrée trop pentu. Circuler NON 2 NON 6 Commentaires : Présence d une plante encombrant le passage au premier étage. Utiliser OUI 3 NON 7 Commentaires : WC adapté trop petit. Stationner NON 4 NON 8 Commentaires : Emplacement réservé sur une surface trop pentue. Indice global 0 Chaisard assisté Entrer OUI 1 NON 5 Commentaires : Cheminement jusqu à l entrée difficile. Circuler NON 2 NON 6 Commentaires : Présence d une plante encombrant le passage au premier étage. Utiliser OUI 3 NON 7 Commentaires : WC adapté trop petit. Stationner NON 4 NON 8 Commentaires : Emplacement réservé sur une surface trop pentue. Indice global 1 Personne marchant difficilement Stationner NON 1 NON 5 Commentaires : Emplacement réservé sur une surface trop pentue. Entrer OUI 2 NON 6 Commentaires : Cheminement jusqu à l entrée tout juste acceptable, présence de pentes. Circuler OUI 3 NON 7 Commentaires : Couloirs assez larges mais risque que les embouts de canne restent coincés dans la fente de l ascenseur. Utiliser OUI 4 OUI 8 Commentaires : Présence d un WC adapté. Indice global 0

3 Septembre 2005 Page 3 sur 21 Personne déficiente visuelle Chien d assistance admis ou pris en charge OUI 1 Bâtiment et entrée repérables NON 2 Signalisation visuelle ou élimination des dangers NON 3 Signalisation tactile des dangers NON 4 Informations concernant la localisation des services OUI 5 Possibilité de déplacement autonome vers ces services OUI 6 Utilisation autonome des services par les malvoyants S. O. 7 Utilisation autonome des services par les aveugles S. O. 8 Présence d aménagements spécifiques NON 9 Commentaires : Bâtiment difficilement identifiable. Indice global 1 Personne déficiente auditive Possibilité de prise de contact «à distance» OUI 1 Information auditive par amplification OUI 2 Information auditive par boucle à induction magnétique NON 3 Présence de sous-titrage dans des contextes particuliers S. O. 4 Présence d une personne sensibilisée aux modes visuels de communication OUI 5 Personne ayant une connaissance de base en langue des signes OUI 6 Personne ayant une connaissance approfondie en langue des signes NON 7 Présence en permanence d une personne connaissant la langue des signes NON 8 Présence de dispositifs spécifiques d alerte NON 9 Commentaires : Absence de boucles à induction dans les salles de réunion. Indice global 2 Personne avec difficultés de compréhension Identifier le bâtiment dans son environnement NON 1 Identifier l entrée et les heures d ouverture NON 2 Franchir les dispositifs techniques de l entrée S. O. 3 Présence d informations visuelles de localisation OUI 4 Organisation des informations OUI 5 Continuité de la signalétique OUI 6 Diffusion d informations utilitaires auditives S. O. 7 Supports facilitant la compréhension (infos de type FACILE A LIRE) NON 8 Présence de dispositifs d accueil S3A NON 9 Commentaires : Bâtiment difficilement identifiable. Indice global 0

4 Septembre 2005 Page 4 sur 21 Présentation générale PREAMBULE : Globalement, circuler dans l hôtel de ville ne devrait pas poser de souci énorme. En revanche, les abords forts pentus et le stationnement réservé relativement distant de l entrée ne permettent pas un accès aisé. Dans cette analyse nous ne considérons pas la porte d entrée «historique» du bâtiment. Elle n est ouverte que pour les mariages et les grandes cérémonies. STATIONNER ET CHEMINER VERS L ENTREE : A proximité de l hôtel de ville se trouve un emplacement réservé aux personnes à mobilité réduite. Cet emplacement n est pas aux mesures réglementaires et est situé sur un axe en pente. Le cheminement depuis cet emplacement jusqu à l entrée de l hôtel de ville est difficilement praticable en raison du degré élevé des pentes. Une aire de repos se trouve à proximité de la porte d entrée. ENTRER : Le franchissement de la porte d entrée manuelle de l hôtel de ville est de plain-pied, on se retrouve ensuite dans un sas qui donne accès à une seconde porte manuelle. CIRCULER A L INTERIEUR DU BATIMENT : Au rez-de-chaussée de l hôtel de ville, les zones de circulation sont bien larges et de plain-pied. Il est possible d accéder aux étages supérieurs grâce à l ascenseur. Les étages sont accessibles aux mêmes conditions, hormis un passage réduit au premier à cause d une plante gênante.

5 Septembre 2005 Page 5 sur 21 Détail de notre analyse 1 ère PARTIE : HANDICAP PHYSIQUE Chaisard seul Indice global 0 Chaisard assisté Indice global 1 Personne marchant difficilement Indice global 0 ENTRER Accès en pente non sécurisé Entrée de plain-pied Présence d une aire de repos A partir de l emplacement réservé, plusieurs accès sont possibles. Soit en empruntant le trottoir où la circulation est presque de plain-pied mais où le passage est très étroit. Soit en empruntant l accès en pente devant l ancien bâtiment. Ce dernier présente un large passage mais la présence de pentes le rend difficilement praticable. Le franchissement de la porte d entrée du bâtiment ne posera pas de problèmes. - Présence d aires de manœuvre confortables. - Présence d aire de repos à l entrée. - Absence de ressauts et de marches. - Sas bien large. - Pourcentages des pentes qui mènent à l entrée trop importants. - Absence de mains courantes dans les pentes. - Absence d un dispositif d arrêt pour bloquer la porte d entrée en position ouverte.

6 Septembre 2005 Page 6 sur 21 Résultats de l analyse : ENTRER Chaisard seul Entrer NON 1 NON 5 Chaisard assisté Entrer OUI 1 NON 5 Personne marchant difficilement Entrer OUI 2 NON 6

7 Septembre 2005 Page 7 sur 21 CIRCULER Rez-de-chaussée bien dégagé Couloirs bien larges aux étages Présence d une plante qui encombre le passage au niveau 1 Au rez-de-chaussée, les zones de circulation sont bien larges et de plain-pied. On accède aux étages supérieurs grâce à l ascenseur. L entrée dans celui-ci ne posera pas de problèmes aux chaisards. Par contre, il leur sera difficile d actionner le bouton du dernier étage qui se trouve trop haut. Les zones de circulation aux étages sont également bien larges. Néanmoins, une plante entrave gravement le passage au niveau 1. - Zones de circulation bien larges. - Présence d aires de repos. - Absence de marches. - Présence d une plante sur la zone de circulation à l étage B1. - Certains boutons de l ascenseur sont trop hauts ; les embouts de canne risquent de rester coincés dans la fente entre la cabine et le sol fini. Résultats de l analyse : CIRCULER Chaisard seul Circuler NON 2 NON 6 Chaisard assisté Circuler NON 2 NON 6 Personne marchant difficilement Circuler OUI 3 NON 7

8 Septembre 2005 Page 8 sur 21 UTILISER Boite aux lettres à bonne hauteur Aire de transfert du WC adapté trop étroite Robinetterie du lavabo non préhensible Le guichet d accueil de l hôtel de ville est un peu haut. Néanmoins, comme il s agit exclusivement d y recevoir une information de direction vers les services communaux, cet aspect n est pas pénalisant. Il y a de la place à côté de chaque série de chaises dispersées dans le bâtiment pour s installer en chaise roulante. La cabine et l aire de transfert du WC adapté au niveau 1 sont trop étroites. De plus, les barres d appui ne sont pas utilisables car mal placées et/ou trop courtes. - Boite aux lettres à bonne hauteur. - Bonne manoeuvrabilité autour des équipements. - Cabine de WC trop étroite. - Aire de manœuvre de la cabine de WC trop étroite. - Barre d appui principale du WC difficile d accès. - Barre d appui secondaire trop courte. - Robinetterie du lavabo non préhensible. Résultats de l analyse : UTILISER Chaisard seul Utiliser OUI 3 NON 7 Chaisard assisté Utiliser OUI 3 NON 7 Personne marchant difficilement Utiliser OUI 4 OUI 8

9 Septembre 2005 Page 9 sur 21 STATIONNER Emplacement réservé aux PMR EMPLACEMENT(S) RESERVE(S) Il existe à côté de l ancien bâtiment de l hôtel de ville un emplacement réservé aux personnes à mobilité réduite. Celui-ci est signalé de façon officielle renforcée par un fond bleu au sol. L emplacement a été réservé sur un espace trop pentu, il rend l embarquement / débarquement plus qu hasardeux. POSSIBILITE(S) DE STATIONNEMENT A MOINS DE 100 METRES Nombreux emplacements en voirie. - Présence de la signalisation officielle. - Surface au sol en pente. - Circulation difficile jusqu à l entrée. Résultats de l analyse : STATIONNER Chaisard seul Stationner NON 4 NON 8 Chaisard assisté Stationner NON 4 NON 8 Personne marchant difficilement Stationner NON 1 NON 5

10 Septembre 2005 Page 10 sur 21 Récapitulatif des fonctions analysées : Pour le chaisard seul : Fonction Niveau acceptable Indice Niveau performant Indice Entrer NON 1 NON 5 Circuler NON 2 NON 6 Utiliser OUI 3 NON 7 Stationner NON 4 NON 8 Indice global 0 Pour le chaisard assisté : Fonction Niveau acceptable Indice Niveau performant Indice Entrer OUI 1 NON 5 Circuler NON 2 NON 6 Utiliser OUI 3 NON 7 Stationner NON 4 NON 8 Indice global 1 Pour la personne marchant difficilement : Fonction Niveau acceptable Indice Niveau performant Indice Stationner NON 1 NON 5 Entrer OUI 2 NON 6 Circuler OUI 3 NON 7 Utiliser OUI 4 OUI 8 Indice global 0 Cote d excellence Indice 9 : Pour obtenir la cote 9, il faut que les critères concernant l Entrée, la Circulation intérieure, l Utilisation des équipements et le Stationnement soient compatibles en tous points avec les réglementations légales en vigueur (ex: CWATUP, RRU, ), ce qui n est pas le cas.

11 Septembre 2005 Page 11 sur 21 2 ème PARTIE : handicaps sensoriels et cognitifs Personne déficiente visuelle Indice global 1 ENTRER Nous étudions ici l acceptation du chien d assistance et le repérage du bâtiment par le malvoyant. Ancien bâtiment de l hôtel de ville Enseigne sur la façade ancienne, loin de l entrée Entrée peu visible L Hôtel de ville est difficilement repérable car il existe aux alentours de nombreux bâtiments imposants. De plus, l enseigne est placée très loin de l entrée empêchant une identification aisée de cette dernière. Le numéro postal est affiché à côté de la porte d entrée du nouveau bâtiment mais il n est pas visible de la rue. Les chiens d assistance sont admis. - Chiens d assistance admis dans l hôtel de ville. - Taille restreinte et placement inadéquat de l enseigne. - Identification difficile du bâtiment. Résultats de l analyse : ENTRER Personne déficiente visuelle Fonction Entrer Acceptation Indice Chien d assistance admis ou pris en charge OUI 1 Bâtiment et entrée repérables NON 2

12 Septembre 2005 Page 12 sur 21 ETRE SECURISE Nous étudions ici la signalisation tactile ou visuelle des dangers. Porte perpendiculaire au sens de la marche Contraste de couleur audessus de l escalier La porte d entrée est perpendiculaire au sens de la marche mais est bien contrastée. La couleur des marches des escaliers est également contrastée avec celle du palier. - Néant. - Présence d une plante dans le passage au premier étage (B1). - Porte d entrée s ouvrant dans un passage, risque de collision. - Absence de bandes contrastées sur les premières et dernières marches des escaliers. Résultats de l analyse : ETRE SECURISE Personne déficiente visuelle Fonction Etre sécurisé Acceptation Indice Signalisation visuelle ou élimination des dangers NON 3 Signalisation tactile des dangers NON 4

13 Septembre 2005 Page 13 sur 21 CIRCULER Nous étudions ici la présence d informations permettant de localiser les services et le déplacement autonome des personnes vers ces services. Présence d un comptoir d accueil à l entrée Signalisation correcte et cohérente dans le bâtiment - Présence d un comptoir d accueil dans le hall d entrée. - Présence d une signalisation correcte et cohérente dans l ensemble du bâtiment. - Néant. Résultats de l analyse : CIRCULER Personne déficiente visuelle Fonction Circuler Acceptation Indice Informations concernant la localisation des services OUI 5 Possibilité de déplacement autonome vers ces services OUI 6

14 Septembre 2005 Page 14 sur 21 UTILISER Nous étudions ici l utilisation autonome des services pour les malvoyants et pour les aveugles. Aucun service n est à utiliser. La démarche principale des visiteurs consiste à venir chercher des informations auprès du personnel. - Disponibilité du personnel. - Absence de documents écrits adaptés. Résultats de l analyse : UTILISER Personne déficiente visuelle Fonction Utiliser Acceptation Indice Utilisation autonome des services par les malvoyants SANS OBJET 7 Utilisation autonome des services par les aveugles SANS OBJET 8 Cote d excellence Indice 9 : Pour accéder à la cote 9, il faut que les aménagements en matière d autonomie et de sécurité des personnes aveugles et malvoyantes soient particulièrement poussés, ce qui n est pas le cas. Récapitulatif des fonctions analysées : Personne déficiente visuelle Fonctions Acceptation Indice Chien d assistance admis ou pris en charge OUI 1 Bâtiment et entrée repérables NON 2 Signalisation visuelle ou élimination des dangers NON 3 Signalisation tactile des dangers NON 4 Informations concernant la localisation des services OUI 5 Possibilité de déplacement autonome vers ces services OUI 6 Utilisation autonome des services par les malvoyants SANS OBJET 7 Utilisation autonome des services par les aveugles SANS OBJET 8 Présence d aménagements spécifiques NON 9 Indice global 1

15 Septembre 2005 Page 15 sur 21 Personne déficiente auditive Indice global 2 PRENDRE CONTACT Nous étudions ici la possibilité d avertir de son arrivée et d effectuer une réservation éventuelle. L hôtel de ville dispose d un fax où les personnes peuvent prendre rendez-vous. Il dispose également d une adresse Internet. - Disponibilité d un fax et d une adresse Internet pour communiquer par écrit à distance. - Néant. Personne déficiente auditive Fonction Prendre contact Acceptation Indice Possibilité de prise de contact externe OUI 1 COMPRENDRE / ETRE COMPRIS Nous étudions ici la diffusion d informations auditives. - Ambiance sonore des bureaux propice à la communication. - Salle du Conseil équipée d un système d amplification. - Absence de boucle à induction magnétique dans la salle du Conseil et la salle des mariages. Personne déficiente auditive Fonction Comprendre/être compris Acceptation Indice Information auditive par amplification OUI 2 Information auditive par boucle à induction magnétique Présence de sous-titrage dans des contextes particuliers NON 3 SANS OBJET 4

16 Septembre 2005 Page 16 sur 21 DIALOGUER Nous étudions ici la disponibilité d une personne sensibilisée aux modes visuels de communication. - Deux personnes sensibilisées à la communication gestuelle. - Absence de personnes ayant une connaissance approfondie en langue des signes. Personne déficiente auditive Fonction Dialoguer Acceptation Indice Présence d une personne sensibilisée aux modes visuels de communication Personne ayant une connaissance de base en langue des signes Personne ayant une connaissance approfondie en langue des signes Présence en permanence d une personne connaissant la langue des signes OUI 5 OUI 6 NON 7 NON 8 ETRE SECURISE Nous étudions ici la présence de dispositifs spécifiques d alerte. - Néant. - Absence de dispositifs spécifiques d alerte. Personne déficiente auditive Fonction Etre sécurisé Acceptation Indice Présence de dispositifs spécifiques d alerte NON 9

17 Septembre 2005 Page 17 sur 21 Récapitulatif des fonctions analysées : Personne déficiente auditive Fonctions Acceptation Indice Possibilité de prise de contact externe OUI 1 Information auditive par amplification OUI 2 Information auditive par boucle à induction magnétique NON 3 Présence de sous-titrage dans des contextes particuliers SANS OBJET 4 Présence d une personne sensibilisée aux modes visuels de communication OUI 5 Personne ayant une connaissance de base en langue des signes OUI 6 Personne ayant une connaissance approfondie en langue des signes NON 7 Présence en permanence d une personne connaissant la langue des signes NON 8 Présence de dispositifs spécifiques d alerte NON 9 Indice global 2

18 Septembre 2005 Page 18 sur 21 Personne avec difficultés de compréhension Indice global 0 LOCALISER ET ENTRER Nous étudions ici l identification du bâtiment dans son environnement et le franchissement de l entrée. Repérage du bâtiment difficile car enseigne petite et éloignée de l entrée Numéro postal du bâtiment non visible depuis la voirie Il est difficile de repérer l entrée de l hôtel de ville car il existe aux alentours de nombreux bâtiments imposants. De plus, l enseigne, de taille restreinte est placée loin de l entrée ce qui empêche une identification aisée de cette dernière. Le numéro postal, affiché à côté de la porte d entrée du nouveau bâtiment, n est pas visible de la rue. L entrée de l hôtel de ville n est pas clairement indiquée. Par ailleurs, les heures d ouverture ne sont pas affichées à proximité de l entrée et ne sont pas lisibles depuis l extérieur. - Néant. - Taille restreinte de l enseigne. - Identification difficile du bâtiment. - Identification difficile de l entrée. - Pas d affichage des heures d ouverture. Personne avec difficultés de compréhension Fonction Localiser-Entrer Acceptation Indice Identifier le bâtiment dans son environnement NON 1 Identifier l entrée et les heures d ouverture NON 2 Franchir les dispositifs techniques de l entrée SANS OBJET 3

19 Septembre 2005 Page 19 sur 21 SE SITUER/ SE DIRIGER Nous étudions ici la présence et l organisation d informations visuelles, ainsi que la continuité de la signalétique. Plan de la localisation des principaux services au niveau de l entrée Fléchage continu depuis l entrée On trouvera pour les différentes fonctions spécifiques et auxiliaires un affichage cohérent et continu qui permet de se situer et de se diriger dans le bâtiment. - Affichage parlant avec couleur, police et taille adéquate. - Information homogène. - Plan de la localisation des différents services à l entrée. - Fléchage continu depuis l entrée. - Néant. Personne avec difficultés de compréhension Fonction Se situer/se diriger Acceptation Indice Informations visuelles OUI 4 Organisation des informations OUI 5 Continuité dans la signalétique OUI 6

20 Septembre 2005 Page 20 sur 21 UTILISER Nous étudions ici la diffusion d informations auditives et la disponibilité d informations simplifiées. - Néant - Absence de supports «facile à lire». Personne avec difficultés de compréhension Fonction Utiliser Acceptation Indice Diffusion d informations utilitaires auditives SANS OBJET 7 Supports facilitant la compréhension (infos de type FACILE A LIRE) NON 8 ETRE SECURISE Nous étudions ici la présence de dispositifs spécifiques d accueil S3A. Personne avec difficultés de compréhension Fonction Etre sécurisé Acceptation Indice Présence de dispositifs spécifiques d accueil S3A NON 9 Pour accéder à la cote 9, il faut que les conditions «S3A» et celles des points 1 à 8 soient remplies. Les personnes formant l encadrement «S3A» doivent être compétentes dans l encadrement de personnes déficientes cognitives. Elles doivent avoir un diplôme d assistant social ou de psychologie ou avoir suivi une formation reconnue par les associations du milieu. Les personnes doivent être organisées pour offrir une disponibilité continue pendant les heures d ouverture. L autocollant «S3A» doit être apposé aux endroits où ces personnes se trouvent habituellement. On recommande que ces personnes portent le logo en épinglette afin d être facilement identifiables.

21 Septembre 2005 Page 21 sur 21 Récapitulatif des fonctions analysées : Personne avec difficultés de compréhension Fonctions Acceptation Indice Identifier le bâtiment dans son environnement NON 1 Identifier l entrée et les heures d ouverture NON 2 Franchir les dispositifs techniques de l entrée SANS OBJET 3 Informations visuelles OUI 4 Organisation des informations OUI 5 Continuité de la signalétique OUI 6 Diffusion d informations utilitaires auditives SANS OBJET 7 Supports facilitant la compréhension (infos de type FACILE A LIRE) NON 8 Présence de dispositifs spécifiques d accueil S3A NON 9 Indice global 0