EFFICACITE PROFESSIONNELLE. esmmunication du cadre

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Marcel Savard
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2 ITINÉRAIRES EFFICACITÉ PROFESSIONELLE DU CADRE : COMMUNICATION DU CADRE CODE ITINÉRAIRE IX612 Cadres Mieux comprendre et agir sur les mécanismes de la communication en situtation professionnelle. Entraînement à la prise de parole en public 4 jours SXCP1 Entraînement à la maîtrise de réunions 4 jours SXCP2 Entraînement à la conduite d'entretiens managériaux 4 jours SXCP3 Entraînement à l'entretien journalistique ou media-training 3 jours SXCP4 Les écrits de synthèse et de reporting 3 jours SXCP5 Entrainement à l'argumentation orale pour convaincre 3 jours SXCP6 L'organisation et l'animation des réunions publiques 3 jours SXC03

Entraînement à la prise de parole en public 4 jours SXCP1 Entraînement à la maîtrise de réunions 4 jours SXCP2 Entraînement à la conduite d'entretiens

3 ENTRAÎNEMENT À LA PRISE DE PAROLE EN Durée 4 jours N /11/14 INSET DE N /02/15 N /03/15 N /04/15 N /06/15 MONTPELLIER N /09/15 Inset de Montpellier Micheline Vaillancourt N /09/15 N /10/15 N /11/15 Code stage: SXCP1 Cadres A - Développer ses capacités à la prise de parole. - Savoir se positionner en fonction du public et de l'objectif. - Savoir identifier les principales caractéristiques d'une situation de prise de parole - Les situations de prise de parole en public et leurs enjeux. - Composantes de l'expression verbale. - La communication para-verbale et non verbale. - La préparation. - Se positionner en fonction de la situation. - "Accrocher" le public : l'installation de la communication. - Conclure une intervention. - Thématiques développées à partir d'autodiagnostic. - Exercices d'entraînement à partir des méthodes abordées. - Identification et analyse commune des situations. - Apports d'opportunité. - Plan d'action individuel.

- Savoir se positionner en fonction du public et de l'objectif.

4 ENTRAÎNEMENT À LA MAÎTRISE DE RÉUNIONS Durée 4 jours N /02/15 N /05/15 N /10/15 Code stage: SXCP2 Cadres ayant à organiser, préparer et conduire régulièrement des réunions. - Créer des conditions favorables au bon déroulement des réunions. - S'entraîner à la conduite de réunions. - Place des réunions dans l'efficacité collective des organisations. - Les types de réunion. Panorama des réunions. - Déroulement de réunions. - Rôles de l'animateur et principales fonctions d'un groupe. - Principes de base de la communication de groupe. - Ecoute active : reformulation, explicitation - Principales formes d'organisation du travail en groupe. - Evaluation de la qualité de la réunion. Les techniques des comptes-rendus. Mises en situation.

- Les types de réunion. Panorama des réunions. - Déroulement de réunions. - Rôles de l'animateur et principales fonctions d'un groupe. - Principes de base de la communication de groupe.

5 ENTRAÎNEMENT À LA CONDUITE D'ENTRETIENS MANAGÉRIAUX Durée 4 jours MONTPELLIER N /02/15 INSET DE MONTPELLIER Micheline Vaillancourt N /06/15 MONTPELLIER N /10/15 Inset de Montpellier Micheline Vaillancourt Code stage: SXCP3 Cadres A ayant à conduire régulièrement des entretiens managériaux. - Savoir discerner les différents types d'entretien. - Savoir conduire des entretiens dans toutes les circonstances de la vie professionnelle. - Savoir créer les conditions favorables à la réussite d'un entretien - Enjeux et finalités des entretiens managériaux. - Objectifs et déroulement de l'entretien. - Dysfonctionnements liés aux attitudes et comportements. - Communication interindividuelle. - Tests personnels et écoute. - Pratiques de l'écoute active. - Auto-évaluation réflexive. Mises en situation. Jeux de rôle. Analyse de ses pratiques. Apports techniques d'opportunité.

- Savoir conduire des entretiens dans toutes les circonstances de la vie professionnelle.

6 ENTRAÎNEMENT À L'ENTRETIEN JOURNALISTIQUE OU MEDIA-TRAINING Durée 3 jours N /12/14 N /09/15 Code stage: SXCP4 Cadres A - S'entraîner à l'entretien journalistique. - Connaître les règles du "jeu". - Compréhension des attentes et motivations des interviewers. - Compréhension du système de traitement de l'interview. - Préparation de l'interview. - Attitude pendant l'interview. - Pièges à éviter. Aspects de déontologie. - Sensibilisation aux techniques de montage. Entrainement, visualisation et critiques collectives. Formation en salle multimédia.

- Compréhension du système de traitement de l'interview. - Préparation de l'interview. - Attitude pendant l'interview. - Pièges à éviter.

7 LES ÉCRITS DE SYNTHÈSE ET DE REPORTING Durée 3 jours N /10/14 N /10/14 N /02/15 N /05/15 N /05/15 N /10/15 N /11/15 Code stage: SXCP5 Cadres A - S'entraîner à produire des écrits de synthèse et de prise de décision. - Rendre ses écrits attractifs et efficaces. - Savoir développer un reporting d'activité ou de projet par des écrits et des supports visuels percutants. - Les différents types d'écrits professionnels d'aide à la décision. - Formes et finalités. - Les techniques de prise de notes efficaces. - La conception et la rédaction des écrits. Travail sur le style : attractivité, fluidité. - Zoom sur les notes d'information et de synthèse, les bilans d'activité et présentations de projets, les compte-rendus. - L'apport des progiciels de communication des écrits (types power-point). L'écriture Webmail. Alternance d'apports théoriques et d'exercices pratiques. Analyse de pratiques et échanges d'expériences. Suivi individualisé post-formation par mail (sur demande des participants).

- Savoir développer un reporting d'activité ou de projet par des écrits et des supports visuels percutants. - Les différents types d'écrits professionnels d'aide à la décision. - Formes et finalités.

8 ENTRAINEMENT À L'ARGUMENTATION ORALE POUR CONVAINCRE Durée 3 jours N /03/15 N /11/15 N /12/15 N /12/15 Code stage: SXCP6 Cadres A. - Identifier les situtations de communication orale et leurs enjeux. - Concevoir et structurer son intervention, ses arguments et sa stratégie. - Adapter sa communication aux situations professionnelles, aux interlocuteurs, pour renforcer l'adhésion autour de ses projets. - Identification des rôles, des postures, des enjeux de pouvoir : quels messages pour quels interlocuteurs (collaborateurs, hiérarchiques, élus, partenaires extérieurs). - Entraînement à adatper sa communication au contexte. - Utilisation des techniques de conviction, d'écoute. - Construction de son argumentation. Apports théoriques et méthodologiques. Mises en situation. Les exercices pratiques peuvent être enregistrés en vidéo. Ce stage appartient à l'itinéraire suivant :

- Adapter sa communication aux situations professionnelles, aux interlocuteurs, pour renforcer l'adhésion autour de ses projets.

9 DOMAINE : CITOYENNETÉ ET POPULATION / Sous-domaine : Affaires générales L'ORGANISATION ET L'ANIMATION DES RÉUNIONS PUBLIQUES Durée 3 jours N /12/15 N /12/15 Laurence DECROOCQ Code stage: SXC03 Cadres chargés-es de la mise en oeuvre d'une démarche citoyenne. Maîtriser la tenue de réunions publiques pour intégrer une demande plus citoyenne de la conduite de l'action publique : identifier les spécificités des outils de communication participative (rappel), inscrire la réunion publique dans une démarche globale de concertation, préparer et organiser une réunion publique, choisir le mode pertinent d'animation afin de donner toute sa place à la discussion. - Les différents types de réunions publiques en fonction des enjeux et des objectifs. - La préparation et l'organisation logistique. - Le choix du type d'animation. - Les conditions nécessaires de la prise de parole en public et par le public. - La communication amont/aval des réunions publiques. - La valorisation des échanges avec le public. - Apports théoriques. - Analyse de pratiques - Echanges d'expériences. - Analyse de vidéos de réunions publiques. - Mises en situation - Jeux de rôle. - Itinéraire I1M21

Maîtriser la tenue de réunions publiques pour intégrer une demande plus citoyenne de la conduite de l'action publique : identifier les spécificités des outils de communication participative (rappel),

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