Pôle 2 : Mon cabinet, une entreprise conquérante

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1 26ème Congrès IFEC 5 & 6 Juillet 2012 Pôle 2 : Mon cabinet, une entreprise conquérante Rapporteur délégué : Béatrice COQUEREAU Atelier 2 : Quels réseaux pour votre exercice professionnel? Comment, lesquels et pourquoi? Des réseaux sociaux aux groupements de cabinets : intérêt de l interconnexion, stratégie, interaction. 1

2 Agathe LEFEVRE CHAPRON Expert-comptable, Commissaire aux comptes Hélène MORATI Expert-comptable, Commissaire aux comptes Dominique PERIER Expert-comptable, Commissaire aux comptes 2

3 Plan Introduction : Volonté de regroupement, sous toutes ses formes Regroupements de cabinets sous forme de réseau ou nonréseau Quels sont les apports pour les cabinets membres? 3

4 Introduction : volonté de regroupement, sous toutes ses formes Comment ces différentes catégories de réseaux peuvent se compléter et contribuer au développement des cabinets? Appartenance à un regroupement de cabinets : le partage est un enrichissement humain et technique. Utilisation des réseaux sociaux : alternative ou complément indispensable aujourd hui? 4

5 Regroupements de cabinets Réseaux / Organisations Non-Réseaux Regroupement de cabinets = terme générique pouvant couvrir les réseaux, groupements de cabinets, associations techniques, alliances 5

6 Regroupements de cabinets 1. Motivations pour faire partie d'un regroupement 2. Distinction entre réseau et organisation non-réseau 3. Caractéristiques des regroupements 4. Outils d'aide à la décision 6

7 1. Motivations pour faire partie d'un regroupement Développement de l activité, Bénéfice d une renommée étendue grâce à l utilisation d une marque commune, Ouverture à de nouvelles missions, Pluridisciplinarité, Accès à des outils techniques performants, Méthodologie harmonisée au niveau du cabinet et de l'ensemble des cabinets du regroupement, 7

8 1. Motivations pour faire partie d'un regroupement (suite) Appui en matière de veille technique et réglementaire, Formations dispensées au sein même de l organisation, Aide à la démarche qualité : guides méthodologiques, contrôles qualité entre cabinets membres, Motivation et attrait de l exercice professionnel, Envie de rompre avec l isolement, Ouverture à l international. 8

9 2. Distinction entre réseau et non-réseau Extrait du cahier pratique "Comment rejoindre un réseau, un groupement ou une association technique?" page 11

10 2. Distinction entre réseau et non réseau Différentes catégories pour identifier les principales caractéristiques Le réseau = intérêt économique commun. Le réseau peut être constitué de cabinets indépendants mais ils sont réputés constituer une seule et même entité économique. Le groupement de cabinets (ou groupement technique) : apports plus organisationnels : outils de communication, marketing, management...à ses adhérents. L association technique : mutualisation des outils techniques. L alliance : regroupements de type «non-réseau» sous une nouvelle identité marketing. 10

11 2. Distinction entre réseau et non réseau Actualités Avis du H3C du 4 mai 2012 : Reconnaissance de l'intérêt économique commun lorsqu'il existe des liens capitalistiques et juridiques entre plusieurs entités. Présomption simple d'appartenance de ces personnes et entités à un même réseau au sens de l'article 22 du code de déontologie. Décret n du 30 avril 2012 : Lors du contrôle qualité : communication de toutes informations portant sur l'organisation et l'activité globale du cabinet du réseau auquel il appartient et de ses membres. Rappel : contrôle du H3C de l'application de mesures de contrôle interne appropriées en cas d'existence de réseau. 11

12 2. Distinction entre réseau et non réseau A retenir : il existe 2 grandes catégories de regroupements de cabinets : Les réseaux Les organisations non-réseau : (article 22 du code de déontologie des Commissaires aux comptes) associations techniques groupements techniques alliances Ex : KPMG, Deloitte, Ernst & Young, PWC Fiducial, Crowe Horwath International, Baker Tilly, Cabex Ex : Fidunion, ATH, Groupe Conseillance, Cabinets Partenaires, France Défi, Eurus, Audécia, Différence 12

13 3. Caractéristiques des regroupements Avantages étendue de l'image de marque, développement de l'activité, multiplication des compétences, mutualisation des moyens (techniques, de communication, humains...), engagement dans l'animation de la structure. Contraintes engagement dans l'animation de la structure, temps consacré, contribution financière 13

14 3. Caractéristiques des regroupements Suite Spécificités Réseau Possibilité d'intégration financière, Intérêt économique commun, Dénomination et plaquette commune à tous les cabinets Spécificités Non-Réseau Identité propre du cabinet membre, Autonomie décisionnelle, Indépendance financière. (Voir Cahier pratique IFEC page 12)

15 4. Outils d'aide à la décision - Principales étapes Identifier les besoins du cabinet Choisir le type de regroupement souhaitable Evaluer les effets de l'adhésion Etablir un planning et le suivre 15

16 4. Outils d'aide à la décision. Fiches outils Identification des besoins (cahier pratique page 33 - fiche outil 1) : forces et faiblesses du cabinet axes prioritaires Choix du réseau ou de l'organisation non réseau : stratégie capitalistique (cahier pratique page 39 - fiche outil 5) choix du réseau ou de l'organisation non réseau (cahier pratique page 41 - fiche outil 7) Identification des orientations stratégiques (cahier pratique page 42 - fiche outil 8) 16

17 4. Outils d'aide à la décision. Fiches outils Evaluation des effets de l'adhésion (cahier pratique page 53 - fiche outil 14) tableaux de bord de suivi du chiffre d'affaires, du nombre de clients...avant / après l'entrée dans le regroupement Suivi du rétroplanning (cahier pratique page 46 - fiche outil 12) se fixer des échéances et les suivre 17

18 Des préalables nécessaires Connaître les différents effets induits à l'appartenance à un réseau ou à une organisation non-réseau Identifier les besoins du cabinet Identifier les regroupements répondant le mieux aux besoins Un impératif Regroupement des cabinets Mener des entretiens pour connaître les principaux acteurs des regroupements envisagés : un des plus forts critères de choix reste la valeur des hommes qui animent le regroupement. 18

19 Réseaux sociaux 19

20 Réseaux sociaux numériques (RSN) 1. Mutations de la profession comptable et avènement du numérique 2. RSN et enjeux pour la profession comptable 3. Accompagnement de l'expert-comptable dans le choix et l'utilisation d'un RSN 20

21 1. Mutations de la profession comptable et avènement du numérique Devoir de conseil et valorisation des missions Attractivité et devenir de la profession Dynamisme de l'image identitaire du cabinet Utilisation des outils numériques 21

22 Valoriser les missions et le devoir de conseil «Mieux valoriser ses compétences pour mieux les facturer» - Personnaliser les prestations en fonction des besoins des clients, de leur secteur d'activité, etc. - Communiquer sur l'offre de services, faire connaître aux clients nos différents domaines d'intervention. 22

23 Restaurer l'attractivité de la profession «Le capital humain est la première richesse du cabinet» - S'adapter à une nouvelle génération de travailleurs, les Y. - Les fidéliser en adaptant les conditions de travail à leurs nouvelles aspirations. - Accroître leur motivation et leur propension à s'investir dans la structure. 23

24 Construire et véhiculer l'image identitaire du cabinet «L'objectif est de se faire connaître et reconnaître» - Problématiques nouvelles : positionnement du cabinet, structuration de l'offre de prestations, marketing, etc. - Se construire une identité fidèle à nos principes et à nos valeurs. - Entretenir cette identité dans un but stratégique de différenciation et opter pour une communication adaptée. 24

25 L'émergence des RSN - Outils participatifs du web 2.0 et du web D'une utilisation personnelle à une utilisation professionnelle - Proposition d'une classification : > Les RSN généralistes (Facebook) > Les RSN professionnels (Viadeo) > Les RSN spécialisés (Pacioli) 25

26 2. RSN et enjeux pour la profession comptable Enjeu "communication" Enjeu "recrutement" Enjeu "partage de compétences / interprofessionnalité"

27 Enjeu "communication" - Meilleure visibilité du cabinet sur la toile (référencement, etc.) - "Feed-back" et inter-activité - Communication sur l'offre de prestations du cabinet pour attirer de nouveaux clients - Entretien d'un lien avec les clients existants afin de les fidéliser 27

28 Enjeu "recrutement" - Présentation de l'historique du cabinet, son histoire, ses valeurs, etc. - Présentation de son organigramme et de son organisation de travail interne - Valorisation des collaborateurs, de leurs missions, de leurs attributions, de leur évolution, etc. - Ciblage par critère en fonction du profil recherché, du niveau d'expérience attendu, etc. 28

29 Enjeu "partage de compétences et interprofessionnalité" - Outil informel et ludique de veille informationnelle - Mutualisation de savoir-faire par le biais de fils de discussion sur des thèmes variés - Passerelle d'entraide professionnelle, de partage d'expériences - Echanges avec d'autres professions - Développement de l'intelligence collective 29

30 3. Accompagnement de l E.C dans le choix d'un RSN Démarche pour choisir un RSN adapté Proposition d'un outil d'accompagnement Suivi dans le temps Charte d'utilisation, recommandations, conseils 30

31 Choix d'un RSN adapté "Penser stratégique" - Quel(s) objectif(s)? - Quelle cible? - Quel message? "Etre en adéquation avec ses valeurs et convictions" "Réfléchir à la faisabilité du projet" - Aspect quantitatif : facteur temps - Aspect qualitatif : compétences requises - Culture communicante - Implications nécessaires 31

32 Un outil d'accompagnement -Classification des familles-type de RSN par critères (Cf. CP p.41) - Deux phases de test à réaliser : Fonctionnalités techniques attendues (Cf. CP p.45) Orientation stratégique et contraintes organisationnelles (Cf. CP p.47) - Synthèse des résultats / Matrice de solutions (Cf. CP p.49) 32

33 La charte d'utilisation : une nécessité pour la mise en oeuvre du projet (Cf. CP p.53) - Définir les règles d'utilisation de base, pour tous les utilisateurs de la structure, sur le lieu de travail et en dehors ; - Définir quel(s) collaborateur(s) est(sont) habilité(s) à parler du cabinet en son nom ; - Définir de manière précise l'utilisation des réseaux sociaux dans la sphère professionnelle en fonction des enjeux stratégiques propres à la structure ; - S'assurer du respect des principes fondamentaux, notamment le devoir de discrétion et le secret professionnel, ainsi que des différents principes déontologiques liés à l exercice de la profession comptable ;

34 Quelques recommandations pour maîtriser et développer son RSN (Cf. CP P. 55) - Se concentrer sur les lecteurs et leurs besoins - Actualiser les publications et être réactif - Poster de l'information pertinente, de manière régulière - Communiquer sur son positionnement RSN - Implications des ressources humaines, compétences et organisation nécessaires 34

35 Avez-vous des questions? Merci de votre attention 35