POUR MOI NOTRE CAISSE CONTINUE D ÉVOLUER

Transcription

1 RAPPORT ANNUEL AVANTAGEUX POUR MOI AVANTAGEUX POUR NOUS TOUS MESSAGE DU PRÉSIDENT Au nom des dirigeants élus du conseil d administration, c est avec plaisir que je vous présente le rapport annuel de la Caisse populaire Desjardins de Havre-aux-Maisons pour l exercice financier Ce rapport est une occasion privilégiée de vous faire part des réalisations de la dernière année ainsi que des défis qu il nous faudra relever en DES RÉSULTATS QUI REFLÈTENT LES NOUVELLES HABITUDES DE NOS MEMBRES Notre caisse a enregistré des excédents d exploitation de $. C est là le résultat d une gestion saine et prudente, centrée sur vos besoins et sur la qualité de notre prestation de services. Votre coopérative de services financiers poursuit sa mission qui est d offrir les solutions et les services répondant à vos attentes. Nous nous efforçons d y parvenir grâce à des produits novateurs ainsi qu à l expertise de personnes compétentes qui ne ménagent pas leurs efforts pour garantir votre satisfaction. En 2013, dans l une de ses décisions, l Autorité des marchés financiers (AMF) a identifié Desjardins comme étant une institution financière de très grande importance au Québec. Cela accroît les exigences qui sont imposées au Mouvement et aux caisses, notamment en matière de capitalisation. C est pourquoi votre coopérative de services financiers gère avec prudence la répartition de ses excédents. Cette prévoyance a valu à Desjardins de s inscrire parmi les 15 institutions financières les plus solides au monde*. NOTRE CAISSE CONTINUE D ÉVOLUER Depuis la création des premières caisses, de nombreuses avancées technologiques ont été réalisées. L avènement des guichets automatiques, du paiement direct, d Internet et du paiement par téléphone mobile fait en sorte que vous pouvez effectuer vos transactions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7! Nous nous adaptons à vos besoins en mettant ainsi la technologie à contribution. Des nouveautés pour nos membres Le Mouvement Desjardins a récemment lancé le programme Ajusto. Si vous détenez une assurance auto avec Desjardins, vous avez la possibilité de réaliser des économies en fonction de vos habitudes de conduite. Ajusto connaît déjà un très grand succès. Nous voulons aussi sensibiliser les jeunes à une utilisation responsable du crédit. La carte prépayée Visa Desjardins est un excellent outil pour apprendre à respecter un budget et à développer de saines habitudes financières. Pour une expérience de gestion des finances plus complète, l outil Mon budget, disponible dans AccèsD, est un complément parfait à la carte prépayée. Vous pouvez être fiers de faire partie d un Mouvement qui se distingue par sa solidité, par sa capacité d innovation ainsi que par la qualité de son expertise. Notre Mouvement représente aussi une force humaine incomparable. Plus de personnes travaillent pour vous au sein du premier groupe financier coopératif au Canada. NOS VALEURS, NOTRE FIERTÉ Au nom des administrateurs, je veux remercier monsieur Francis Simard pour sa gestion dynamique des affaires de la Caisse. Je remercie également tous les employés pour leur dévouement dans l amélioration continuelle de votre expérience en tant que membres. Plus nous sommes nombreux à coopérer, plus nous pouvons redonner à notre communauté. En 2013, la Caisse a redistribué $. FAITS SAILLANTS membres qui profitent de : 1 centre de services 1 guichet automatique 1 centre Desjardins Entreprises $ versés en ristournes dans les cinq dernières années projets concrets en collaboration avec les organismes du milieu l expertise de 13 employés qui ont tous à cœur votre satisfaction Annuellement, c est près de 1 million de dollars par jour qui est redistribué par le Mouvement Desjardins à nos membres et à nos collectivités. En 2014, votre satisfaction demeurera au centre de chacune de nos réflexions et de chacune de nos prises de décision. N hésitez surtout pas à nous faire part de vos impressions et de vos commentaires à propos de nos services. Votre apport constructif nous permet de nous améliorer et contribue à bonifier votre expérience. Ensemble, nous coopérons à une communauté plus prospère! Luc Chevarie Président * Selon le classement World s 20 Strongest Banks, publié le 1 er octobre 2013 par l agence d information financière Bloomberg News.

2 MESSAGE DU DIRECTEUR GÉNÉRAL Sous l administration attentive de ses dirigeants élus, votre caisse s est assurée en 2013 de répondre à l ensemble de vos besoins financiers et de vous offrir l accessibilité à une multitude de produits et de services. La satisfaction de tous nos membres demeure au cœur de nos préoccupations pour l année en cours. À ce souci de bien vous servir s ajoute notre volonté de concrétiser davantage notre distinction coopérative et notre mission d éducation financière. Voici les résultats financiers de la Caisse populaire Desjardins de Havre-aux- Maisons et de la quote-part du revenu des activités dans les filiales du Mouvement Desjardins, au 31 décembre Ces résultats sont intimement liés à la confiance que vous nous témoignez et nous souhaitons vous en remercier. C est grâce à cette loyauté que nous pouvons tous bénéficier de la force de la coopération et soutenir le développement des affaires, tout en vous offrant les meilleurs services possible. VOLUME D AFFAIRES SOUS GESTION Forte d un volume d affaires sous gestion de 132,8 M$, en hausse de 5,4 % par rapport à 2012, la Caisse est en bonne position dans son marché. Par son appartenance au Mouvement Desjardins, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et de services financiers en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses membres. Épargne et placements L épargne et les placements de la Caisse et des composantes du Mouvement se sont accrus de 4,7 % par rapport à l an passé pour s établir à 50,9 M$. En plus de l offre d épargne à la Caisse, les membres ont accès à une excellente offre de produits financiers sous un même toit, qu il s agisse de fonds de placement, de valeurs mobilières ou de services de gestion discrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins. COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERS Bilan L actif de votre coopérative financière s établit à 86,4 M$, une hausse de 7,5 % par rapport à l an passé. Le passif de la Caisse est de 80 M$, affichant une croissance de 7,3 %. Les emprunts de votre caisse ont augmenté de 13,8 %. Ils se chiffrent maintenant à 35,5 M$. Au 31 décembre 2013, l avoir de votre coopérative a connu une très bonne hausse, passant à 6,4 M$, soit une croissance de 10,9 %. Outre le capital social, l avoir est constitué des excédents à répartir de $, du cumul des autres éléments du résultat global de $ et des réserves de 5,4 M$. Les fonds de la réserve de stabilisation sont de l ordre de $ et le montant de la réserve pour ristournes éventuelles représente $. Votre caisse a également accumulé $ dans le Fonds d aide au développement du milieu. Les fonds propres de la Caisse sont quant à eux, à un niveau conforme en regard à la norme sur la suffisance des fonds propres des caisses telle qu établie par la Fédération. ÉTAT DU RÉSULTAT Au cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents d exploitation de $, en hausse de 8,5 % par rapport à l année précédente. Les revenus d intérêts ont totalisé 3,4 M$, une diminution de 2,3 % par rapport à l an passé. Les frais d intérêts ont, quant à eux, diminué de 0,8 %, pour se situer à 1,4 M$. Les pertes sur prêts ont été de $, soit 0,08 % de l ensemble du portefeuille de prêts consentis à nos membres particuliers et entreprises. Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de la distribution de produits et services des composantes de Desjardins, ils totalisent $, en hausse de 4,4 % par rapport à l année dernière. Les autres frais ont connu une faible décroissance dans l ensemble, soit une variation de 1,8 %, pour atteindre 2,3 M$. Cette année, nous vous proposons le versement d une ristourne de $ et le versement d une somme de $ au Fonds d aide au développement du milieu, une forme de ristourne collective. La répartition retenue s appuie sur l importance de l équilibre entre la distribution des excédents, la croissance et la capitalisation. Votre caisse, comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, a tout intérêt à renforcer sa capitalisation dans le contexte économique et financier actuel. C est en assurant le juste équilibre entre les règles et les lois du marché financier et les besoins de nos membres que nous sommes en mesure d assurer le développement de notre caisse et sa pérennité. CONCLUSION Tous les employés de la Caisse travaillent en étroite collaboration afin de vous faire bénéficier de la meilleure expertise. C est une équipe de 13 employés qui vous appuie dans l atteinte de vos objectifs financiers et dans la réalisation de vos projets. À cet effet, je tiens à souligner leur travail. Sans leur minutie, leur professionnalisme et leur dévouement, nous ne pourrions voir à l atteinte des objectifs de nos membres et participer aussi activement au rayonnement de notre communauté. C est ensemble que nous coopérons à créer une institution plus solide et une collectivité plus dynamique! Francis Simard Directeur général

3 FAITS SAILLANTS 31 DÉCEMBRE 2013 VOLUME D AFFAIRES SOUS GESTION VARIATION (K$) (K$) (%) Épargne placement ,7 À la Caisse* ,9 Avec les composantes de Desjardins ,6 Financement ,9 À la Caisse* ,5 Avec les composantes de Desjardins (22,5) TOTAL ,4 * Fait référence aux éléments de l état de la situation financière de la Caisse : au passif-dépôts pour l épargne placement et à l actif-prêts pour le financement (particuliers et entreprises). ÉTAT DES RÉSULTATS VARIATION (K$) (K$) (%) Revenus d intérêts (2,3) Frais d intérêts (0,8) Revenus nets d intérêts (3,3) Autres revenus ,4 Autres frais (1,8) PROJET DE PARTAGE DES EXCÉDENTS $ EN RISTOURNES INDIVIDUELLES ET COLLECTIVES RISTOURNES SUR LES PRÊTS $ RISTOURNES SUR LES ÉPARGNES $ BONIFICATION SUR LES RISTOURNES EN PARTS $ FONDS D AIDE AU DÉVELOPPEMENT DU MILIEU $ Excédents d exploitation ,5 FONDS DE PARTICIPATION Le tableau ci-après présente, pour la Caisse, sa participation dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fin d exercice. FONDS PARTS DÉTENUES AU RENDEMENT DE PARTICIPATION 31 DÉCEMBRE 2013 MOYEN ( en dollars ) ( en pourcentage ) Fonds provinciaux Caisse centrale Desjardins ( CCD ) ,28 Société de Services 0 (139,62) des caisses Desjardins ( SER ) Desjardins Capital de risque ( INV ) ,07 NordOuest & Éthiques, VMD ( RF1 ) ,93 Desjardins Sécurité Financière ( FIN5A ) ,02 LE NOUVEAU DESJARDINS.COM Desjardins vous propose un site Internet complètement repensé et amélioré afin de répondre rapidement et efficacement à vos besoins. Vous trouverez sur le nouveau desjardins.com des calculateurs, des simulateurs et des sélecteurs de produits pour vous aider à prendre des décisions éclairées.

4 RAPPORT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE NOUS SOMMES 11 DIRIGEANTS QUI VEILLONS À VOS INTÉRÊTS Le conseil d administration Le rôle du conseil de surveillance est de veiller à ce que les orientations et les décisions du conseil d administration ainsi que les activités de la Caisse soient en cohérence avec la mission, les valeurs et la nature distinctive de Desjardins. Au cours de la dernière année, nos travaux nous ont permis de vérifier si les pratiques commerciales tenaient compte de la primauté des besoins des membres. Ils nous ont aussi permis de nous assurer que la Caisse veillait à l éducation financière des membres en mettant à leur disposition de l information leur permettant de bien gérer leurs finances et qu elle se souciait de l accessibilité des services à tous les groupes de clientèles. Nous avons fait part au conseil d administration de nos observations et recommandations dans le but de contribuer à améliorer nos actions au bénéfice des membres de la Caisse et du milieu. Le conseil de surveillance exerce également un rôle important quant au respect des principes et des règles déontologiques ainsi qu à l identification et au traitement des situations non conformes. Dans le contexte actuel où des allégations de conflits d intérêts, de collusion, de corruption et de manquements à l intégrité marquent l actualité, Desjardins se doit d être irréprochable et d accorder une importance capitale à l intégrité afin de nourrir et de préserver la confiance de ses membres. Ainsi, le conseil de surveillance s est assuré que la Caisse a mis en place des moyens pour faire connaître le Code de déontologie Desjardins auprès de ses employés et dirigeants afin d obtenir leur engagement à respecter les principes et les règles déontologiques. NOM FONCTION Luc Chevarie* Président Jean-Charles Lafrance Vice-président Sophie Arseneau* Secrétaire Lisa-Marie Thériault Administratrice Bernard Arseneau Administrateur Henri-Paul Bénard Administrateur Yvon Landry Administrateur Audrey Landry Dirigeante de la relève Le conseil de surveillance Voici le bilan de la surveillance des activités déontologiques : CONFLITS D INTÉRÊTS Aucune situation de conflit d intérêts n a été constatée. PRÊTS ACCORDÉS AUX PERSONNES INTÉRESSÉES Les prêts accordés aux personnes intéressées à l égard de la Caisse et à leurs personnes liées totalisent $ pour l exercice écoulé. Ils ont tous été consentis en conformité avec les règles d éthique et de déontologie qui s appliquent. OCTROI DE CONTRATS À DES PERSONNES VISÉES PAR LE CODE Durant la même période, la Caisse n a octroyé aucun contrat à des personnes visées par le Code de déontologie Desjardins et leurs personnes liées. NOM Renée Landry* Micheline Vigneau Yvon Turbide * Dirigeants sortants et rééligibles FONCTION Présidente Secrétaire Conseiller En conclusion, l intégrité, le respect des droits des membres, l éducation économique, financière et coopérative et l engagement dans le milieu sont des priorités de la Caisse pour les années à venir. Le conseil de surveillance s engage à collaborer avec le conseil d administration et la direction générale de la Caisse et à poursuivre ses efforts pour répondre à ces enjeux avec efficacité. Renée Landry Présidente AU CŒUR DE NOTRE MOTIVATION, VOTRE CONFIANCE : AU CŒUR DE NOS DÉCISIONS, VOS INTÉRÊTS APPROBATION DU RAPPORT ANNUEL Nous certifions que le rapport annuel de la Caisse populaire Desjardins de Havre-aux-Maisons pour l année financière terminée le 31 décembre 2013 répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu il a été dûment approuvé par le conseil d administration de la Caisse. Luc Chevarie Président Sophie Arseneau Secrétaire

5 BILAN DE LA DISTINCTION COOPÉRATIVE LES CAISSES AU CŒUR DU DYNAMISME LOCAL ET RÉGIONAL Les caisses Desjardins soutiennent le développement socio-économique de leur collectivité en contribuant à un Fonds d aide au développement du milieu (FADM). Ce fonds est géré par le conseil d administration de la Caisse et vient répondre aux besoins de la communauté. La Caisse de Havre-aux-Maisons est fière d appuyer et d encourager divers projets que ce soit au niveau local ou régional. Par le biais de son FADM et de ses dons et commandites, elle a versé $ en 2013; De manière individuelle pour un montant de $ et avec les deux autres caisses des Îles pour $. Plus particulièrement, dans notre localité de Havre-aux-Maisons, par notre fonds d aide nous avons soutenu entre autres, la bibliothèque scolaire de l école Centrale, la Fabrique Sainte-Madeleine, les Chevaliers de Colomb et le Centre des Loisirs. Par nos dons et commandites, nous avons supporté plusieurs organismes dont : le Club optimiste, le Club des 50 ans et plus, le Club Nautique du Chenal, le Club de courses sous-harnais et le Cercle des fermières. Nous avons apporté un soutien financier aux élèves des écoles de Havre-aux-Maisons et de Grosse-Île pour diverses activités. Nous avons également soutenu des étudiants de niveau secondaire pour des voyages de groupe au Centre Terry-Fox à Ottawa et des jeunes qui ont participé à des compétitions ou autres. De plus, en collaboration avec Desjardins Sécurité Financière, nous avons remis un montant de $ au Pavillon Eudore-LaBrie du CSSS des Îles pour l achat d une chaise pèse-personne dans le cadre du projet «L Engagement du coeur» $ 100 $ $ $ n Culture n Développement économique n Éducation n Oeuvres humanitaires et services à la communauté n Santé et saines habitudes de vie $ Total : $ ET EN COLLABORATION AVEC LES 2 AUTRES CAISSES DES ÎLES, NOUS AVONS REMIS : EN DONS ET COMMANDITES $ FADM $ POUR UN TOTAL DE $

6 BILAN DE LA DISTINCTION COOPÉRATIVE (SUITE) L ÉDUCATION FINANCIÈRE ET COOPÉRATIVE DE NOS MEMBRES, RÉSOLUMENT ACTUELLE Depuis plus d un siècle, Desjardins a développé différentes initiatives pour favoriser l éducation financière et coopérative de ses membres. Nous leur apportons un support et les accompagnons dans la réalisation de leur projet par des conseils judicieux en s assurant toujours que les services qui leur sont offerts répondent bien à leurs attentes. En 2013, une rencontre d information sur la gestion des finances, sur l épargne et sur la retraite a d ailleurs été organisée pour un organisme de notre milieu par une conseillère de notre caisse. En collaboration avec les deux autres caisses des Îles, des groupes d étudiants de la Polyvalente et de l école de Grosse-Île ont aussi été invités à participer à des ateliers d éducation financière dans le but d accéder à de meilleures conditions de vie et à un avenir plus prometteur. Également sous la section Coopmoi du site desjardins.com, différents outils peuvent vous aider à prendre les bonnes décisions financières. À titre d exemple, vous y trouverez : Réussir ma retraite permet de vous accompagner dans les différentes étapes de planification de votre retraite incluant un simulateur de revenus, des conseils personnalisés, des vidéos et des blogues d experts. Préparer l avenir : les jeunes et la finance regroupe des outils pour les parents et les enseignants afin d accompagner les jeunes de 6 à 17 ans à prendre des décisions financières éclairées. LE SOMMET INTERNATIONAL DES COOPÉRATIVES : DE RETOUR EN 2014! Couronné de succès lors de sa première présentation, le Sommet international des coopératives revient pour une 2 e édition à Québec du 6 au 9 octobre Le Mouvement Desjardins et l Alliance coopérative internationale (ACI) seront de nouveau réunis pour ce grand rendez-vous du monde coopératif et mutualiste. Sous le thème «Le pouvoir d innover des coopératives», le Sommet affirmera haut et fort que la capacité d innover des entreprises coopératives peut répondre aux enjeux et aux défis mondiaux. LA FONDATION DESJARDINS POURSUIT SON ENGAGEMENT AUPRÈS DES JEUNES! Reconnue comme l organisme sans but lucratif (OSBL) qui offre le plus de bourses universitaires au Québec, la Fondation Desjardins fait de l éducation sa priorité en misant sur le savoir pour contribuer à l avancement de la société et au plein développement des personnes. Elle se veut un lieu de convergence des actions en éducation et en coopération du Mouvement Desjardins. En partenariat avec les caisses, elle est source de mobilisation pour les membres, les dirigeants élus et les employés du Mouvement. Elle contribue à la réalisation de la vision du Mouvement Desjardins. La Fondation Desjardins permet à un grand nombre d étudiants d accéder à des études secondaires, professionnelles, collégiales ou universitaires. En plus d être partenaire de la Fondation afin de supporter et d encourager nos membres étudiants à persévérer dans l obtention de leur diplôme, plus localement, votre caisse a remis de nouveau en 2013 par tirage au sort, quatre bourses d études aux niveaux collégial et universitaire. Régulièrement, des sondeurs de la Fédération des caisses Desjardins du Québec vous interpellent afin de connaître votre degré de satisfaction pour les services que nous vous offrons. 80 % d entre vous se sont dits satisfaits comparativement à 76 % pour l ensemble du réseau des caisses. Nous vous remercions de prendre le temps d y répondre. Par les résultats obtenus vos suggestions et commentaires, vous nous permettez d améliorer nos services pour toujours mieux répondre à vos besoins. Également, votre participation à l assemblée générale annuelle est très appréciée. Votre présence vous permet de prendre part aux orientations et décisions de votre caisse. L année dernière, vous étiez 227 membres à y assister, ce qui démontre bien votre intérêt envers votre institution.

7 DESJARDINS : PRÉSENT PARTOUT! LE PROGRAMME JEUNES DIRIGEANTS DE LA RELÈVE Afin de préparer une relève dynamique et impliquée, la Caisse participe depuis plusieurs années au programme Jeunes dirigeants de la relève, qui permet à des jeunes de 18 à 30 ans de se familiariser avec le rôle d administrateur en effectuant un stage au conseil d administration ou de surveillance d une caisse. Actuellement, à votre caisse, M me Audrey Landry occupe ce poste en s impliquant au développement de la Caisse et de son milieu. NOTRE ÉQUIPE Parmi les centres Desjardins Entreprises du Québec, celui des caisses de la Gaspésie et des Îles-de-la-Madeleine a le plus grand territoire à desservir. Afin de faire bénéficier des conseils de ses meilleurs spécialistes à tous ses clients, où qu ils soient situés, il leur offre des rencontres conviviales et sécurisées par vidéoconférence sur le Web. «En plus de se voir pour discuter, nos membres et nos spécialistes ont aussi la possibilité de partager leur écran pour analyser des données. Nos membres peuvent se connecter à partir de leur propre ordinateur ou d un centre de services Desjardins près de chez eux, ce qu ils jugent très pratique.» M. Michel Arcand Directeur UN PRÉCURSEUR EN MATIÈRE DE TECHNOLOGIES Le Mouvement Desjardins a fait le choix de vivre avec l entièreté du territoire du Québec, en desservant autant les petites municipalités que les grandes villes. Aussi, pour bien répondre aux besoins de ses membres, l institution fait preuve d innovation depuis de nombreuses années. 75 e ANNIVERSAIRE En août 2013, la Caisse de Havre-aux-Maisons en était à sa 75 e année d existence. Lors d une soirée, le 27 août, nous avons souligné cet événement. La coopération étant au cœur de notre rencontre, une fresque de 6 pieds par 10 pieds a été réalisée par plus de 250 personnes, sous la supervision d un artiste peintre. Ce geste symbolisait l importance de la contribution de chacun dans une œuvre collective. Par tous ces gestes de collaboration et d implication dans le milieu, nous pouvons constater que le modèle coopératif permet de faire lever des projets et de relever des défis. Merci d en faire partie, de votre confiance et de croire en votre Caisse populaire Desjardins de Havre-aux-Maisons Vous pouvez trouver ce bilan ainsi que l information sur nos états financiers en consultant notre site Internet au : Desjardins a notamment fait figure de pionnier en lançant le télétraitement des données informatiques dans le domaine bancaire en 1967, l inter-caisses en 1975 et les guichets automatiques en L institution a aussi lancé le tout premier site Web financier transactionnel québécois, AccèsD Internet, ainsi que le site Web desjardins.com en Aujourd hui, AccèsD dessert des millions de membres, partout au Canada. AccèsD Affaires et desjardins.com Des outils Web de choix! Saviez-vous qu AccèsD Affaires vous permet d effectuer en ligne les opérations financières et de trésorerie de votre entreprise, organisme ou institution en toute sécurité, au moment et à l endroit qui vous conviennent? Une version adaptée aux téléphones intelligents et tablettes électroniques est aussi disponible pour une utilisation efficace, quel que soit votre appareil. De plus, le site desjardins.com a été entièrement repensé pour une expérience Web des plus agréables! Consultez la section «Services aux entreprises» pour obtenir de l information sur nos produits et services. desjardins.com accesd.affaires.desjardins.com caissepophavreauxmaisons.com Gaspésie et Îles-de-la-Madeleine PLACE HÔTEL DE VILLE 37, rue Commerciale Ouest, Chandler (Québec) G0C 1K0 Téléphone : ou

8 ORDRE DU JOUR OUVERTURE DE L ASSEMBLÉE 1. Mot de bienvenue et présentation des invités 2. Message de la présidente du Mouvement Desjardins, M me Monique F. Leroux 3. Adoption de l ordre du jour 4. Adoption du procès-verbal de la dernière assemblée générale annuelle du 23 avril 2013 PRÉSENTATION / EXPOSÉ DES RÉSULTATS 5. Rapport du conseil d administration 6. Rapport du directeur général et présentation du rapport financier 7. Rapport des activités du conseil de surveillance 8. Présentation de la distinction coopérative et de l utilisation du Fonds d aide au développement du milieu PAROLE AUX MEMBRES 9. Période de questions DÉCISIONS 10. Adoption du taux d intérêt sur les parts permanentes 11. Adoption du taux d intérêt sur les parts de ristournes 12. Adoption de la répartition des excédents annuels ÉLECTIONS 13. Élection au conseil d administration 14. Élection au conseil de surveillance 15. Signature de l engagement solennel CLÔTURE DE L ASSEMBLÉE 16. Remerciements 17. Tirage de prix de présence 18. Levée de l assemblée COOPÉRER CHAQUE JOUR POUR LE DESJARDINS DE DEMAIN HEURES D OUVERTURE Caisse populaire Desjardins de Havre-aux-Maisons SERVICES CONSEILS Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi SERVICES COURANTS Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi UNE INSTITUTION FINANCIÈRE ACCESSIBLE 10 h à 20 h 10 h à 20 h Grâce aux services d AccèsD téléphone et Internet, ainsi qu aux nouvelles applications mobiles d AccèsD, effectuez vos transactions courantes en tout temps CAISSES desjardins.com m.desjardins.com SIÈGE SOCIAL 38, chemin Central Havre-aux-Maisons (Québec) G4T 5G9 Téléphone : ou Télécopieur :