LA CAISSE DESJARDINS SILLERY SAINT-LOUIS-DE-FRANCE, C EST :

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1 FAITS SAILLANTS LA CAISSE DESJARDINS SILLERY SAINT-LOUIS-DE-FRANCE, C EST : RAPPORT ANNUEL DE LA CAISSE DESJARDINS SILLERY SAINT-LOUIS-DE-FRANCE au 31 décembre UN PERSONNEL COMPÉTENT ET UNE GAMME COMPLÈTE DE PRODUITS ET SERVICES FINANCIERS : 80 employés qui rendent possible la mission de la Caisse, par une approche humaine en servant d abord l intérêt des membres tout en appliquant les plus hauts standards d éthique et de déontologie; un service Desjardins Gestion de patrimoine; une gamme complète et adaptée de produits et services de financement, de placement, d assurances et de produits de convenance; une étroite complicité avec les spécialistes des filiales (gestion privée, courtage en valeurs mobilières, assurance de personnes, de biens, etc.); caisse certifiée pour la qualité de ses initiatives de formation. DES CHIFFRES QUI EN DISENT LONG SUR LA PERFORMANCE : une croissance du volume d affaires sous gestion de 8,7 %, se situant maintenant à M$; une contribution de plus en plus importante des produits offerts par les diverses composantes de Desjardins : 455,6 M $ en épargne placement horsbilan (14,2 % de croissance); très bons résultats en qualité de service avec une moyenne de 86 %. UNE INSTITUTION FINANCIÈRE ACCESSIBLE ET AVANT-GARDISTE, EN CONTACT ÉTROIT AVEC SES MEMBRES : un siège social, un centre de services et quatre guichets automatiques couvrant l ensemble du territoire; partenaire de Desjardins Entreprises Québec-Portneuf; accessibilité en tout temps à AccèsD (www. desjardins.com, CAISSES, m.desjardins.com); service de conseillers mobiles. UN LIEU OÙ SE CONCRÉTISENT LES AVANTAGES DE LA DISTINCTION COOPÉRATIVE : un engagement incomparable dans le développement durable du milieu, se traduisant par une redistribution de $ en moyenne par jour par votre caisse à ses membres et la collectivité; un projet de ristournes proposant une augmentation significative de 20 %, portant ainsi le projet de ristournes à $. Une augmentation possible grâce aux excellents résultats de votre caisse; des dons et commandites totalisant plus de $ en 2013; une 12 e édition du Fonds d aide au développement du milieu supportant quatorze projets structurants pour la collectivité, totalisant un investissement de $; l implication bénévole de nos employés toujours aussi présente dans le milieu, et ce, à plus de 100 occasions en 2013.

2 RAPPORT DU CONSEIL D ADMINISTRATION au 31 décembre CHERS MEMBRES, Au nom des dirigeants élus du conseil d administration, c est avec plaisir que je vous présente le rapport annuel de la Caisse Desjardins Sillery Saint-Louis-de-France pour l exercice financier Ce rapport est une occasion privilégiée de dresser les principales réalisations de la dernière année ainsi que des défis qu il nous faudra relever en DES RÉSULTATS QUI REFLÈTENT LES NOUVELLES HABITUDES DE NOS MEMBRES Notre caisse a enregistré des excédents de 6 M$ avant impôts et ristournes. C est là le résultat d une gestion saine et prudente, centrée sur vos besoins et sur la qualité de notre prestation de services. Votre coopérative de services financiers travaille sans relâche à vous offrir les solutions et les services qui répondent à vos attentes. Nous nous efforçons d y parvenir grâce à des produits novateurs, ainsi qu à l expertise de personnes compétentes qui ne ménagent pas leurs efforts pour garantir votre satisfaction. En 2013, une décision de l Autorité des marchés financiers (AMF) est venue renforcer l importance que nous accordons à la gestion prudente de vos avoirs. En effet, Desjardins a été identifié par l AMF comme étant une institution financière de très grande importance au Québec. Ce statut signifie que ses activités ont des impacts cruciaux sur l économie québécoise. Cela accroît les exigences qui sont imposées au Mouvement et aux caisses, notamment en matière de capitalisation. C est pourquoi votre coopérative de services financiers gère avec prudence la répartition de ses excédents. Cette prévoyance a valu à Desjardins de s inscrire parmi les 15 institutions financières les plus solides au monde*. *Selon le classement World s 20 Strongest Banks publié le 1 er octobre 2013 par l agence d information financière Bloomberg News. NOTRE CAISSE CONTINUE D ÉVOLUER Nous sommes plus accessibles que jamais Depuis la création des premières caisses, de nombreuses avancées technologiques ont eu lieu. L avènement des guichets automatiques, du paiement direct, d Internet et du paiement par téléphone mobile fait en sorte que vous pouvez effectuer vos transactions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7! Nous nous adaptons à vos besoins en mettant ainsi la technologie à contribution. Des nouveautés pour nos membres Desjardins s inscrit parmi les chefs de file pour sa capacité à répondre à vos attentes. En visitant le nouveau site Internet desjardins.com, vous obtiendrez plus d information sur la grande variété des produits et des services qui vous sont offerts. Le Mouvement Desjardins a aussi lancé au printemps 2013, le programme Ajusto. Si vous détenez une assurance auto avec Desjardins, vous avez la possibilité de réaliser des économies en fonction de vos habitudes de conduite. Ajusto connaît déjà un très grand succès.

3 RAPPORT ANNUEL DE LA CAISSE DESJARDINS SILLERY SAINT-LOUIS-DE-FRANCE au 31 décembre Depuis 2013, vous pouvez aussi profiter d une aide très utile dans certaines situations difficiles. Nos nouveaux services d assistance voyage et d assistance vol d identité, exclusifs et gratuits pour tous les membres des caisses, ont été conçus à cette fin. Nous voulons également sensibiliser les jeunes à une utilisation responsable du crédit. À cet égard, la carte prépayée Visa Desjardins est un excellent outil pour apprendre à respecter un budget et à développer de saines habitudes financières. Pour une expérience de gestion des finances plus complète, l outil Mon budget, disponible dans AccèsD, est un complément parfait à la carte prépayée. Vous pouvez être fiers de faire partie d un Mouvement qui se distingue par sa solidité, par sa capacité d innovation ainsi que par la qualité de son expertise. Notre Mouvement représente aussi une force humaine incomparable. Plus de personnes travaillent pour vous au sein du premier groupe financier coopératif au Canada. NOS VALEURS, NOTRE FIERTÉ Au nom des administrateurs, je souhaite remercier notre directrice générale Mme Kathleen Bilodeau pour sa gestion dynamique des affaires de la Caisse. Je remercie également tous les employés pour leur dévouement quotidien à toujours offrir un excellent service à la clientèle et à améliorer continuellement votre expérience en tant que membre. Je ne pourrais passer sous silence le départ de M. Alexandre Prévost du conseil d administration, qui a souscrit aux activités du conseil d administration pendant plus de 20 ans. Sa grande sagesse et sa collaboration de tous les instants ont été grandement appréciées. Je tiens à le remercier pour son engagement à partager les valeurs coopératives de notre institution financière. Le conseil d administration est heureux d accueillir M. Viateur Laplante dans ses rangs à titre d administrateur. De plus, afin d assurer une relève dynamique à nos dirigeants, la Caisse participe au programme Jeune dirigeant stagiaire Desjardins. Ainsi, le conseil d administration a recruté Mme Valérie Turcotte et M. Emmanuel Pageau à titre d administrateurs-stagiaires. À tous les trois, nous vous souhaitons le meilleur des succès. Plus nous sommes nombreux à coopérer, plus nous pouvons redonner à notre communauté. La Caisse a redistribué près de 1,2 M$ à ses membres et à la communauté en Annuellement, c est une moyenne de plus de 1 M$ par jour qui est redistribuée par le Mouvement Desjardins à nos membres et à nos collectivités. À l échelle régionale, les retombées dues à l utilisation des services de Desjardins cumulent plus de 48,9 M$ en retour à la collectivité. En 2014, nous continuerons de déployer nos efforts afin que la Caisse se distingue par ses produits et la qualité de ses services. Votre satisfaction demeurera au centre de chacune de nos réflexions et de chacune de nos prises de décision. N hésitez surtout pas à nous faire part de vos impressions et de vos commentaires à propos de nos services. Votre apport constructif nous permet de nous améliorer et contribue à bonifier votre expérience. Ensemble, nous coopérons à une communauté plus prospère! LOUIS ROY, MBA Président du conseil d administration

4 Les dirigeants CONSEIL D ADMINISTRATION LOUIS ROY Président (directeur du budget et de la gestion de contrats) * NICOLE BILODEAU Vice-présidente (directrice générale d un cégep) DANIÈLE MARCOUX Secrétaire (retraitée de la fonction publique provinciale) PATRICIA BLANCHET MAHEUX Administratrice (conseillère en gestion des ressources humaines) GUILLAUME COSSETTE Administrateur (enseignant) CLAUDE BOLDUC Administrateur (retraité de l assurance de personnes) * MARIE-ANDRÉE GIROUX Administratrice (vice-présidente Finances et services administratifs) * GILLES JOBIN Administrateur (consultant) VIATEUR LAPLANTE Administrateur (retraité) JEAN-FRANÇOIS LAROUCHE Administrateur (chef d entreprise) * MARIE-THÉRÈSE LEMAY Administratrice (agent immobilier agréé) EMMANUEL PAGEAU Administrateur-stagiaire (employé de la fonction publique) JEAN-PIERRE SAUCIER Administrateur (ingénieur forestier) CAROLINE TÊTU Administratrice (directrice développement des affaires) VALÉRIE TURCOTTE Administratrice-stagiaire (professionnelle) Fin de mandat *Membres dirigeants sortant de charge mais rééligibles

5 RAPPORT DE LA DIRECTION GÉNÉRALE au 31 décembre 2013 CHERS MEMBRES, Nous sommes très fiers de partager avec vous nos bons résultats pour l année C est dans un contexte de bas taux qui perdurent et de compétition toujours de plus en plus féroce que ces résultats ont été obtenus. RAPPORT ANNUEL DE LA CAISSE DESJARDINS SILLERY SAINT-LOUIS-DE-FRANCE au 31 décembre étant la première année de la planification stratégique du Mouvement Desjardins, nous y avons aussi contribué étant partie prenante de cette planification stratégique. Celle-ci tient à trois mots, SERVICE, CROISSANCE et EFFICACITÉ, mais combien porteurs de changement à l intérieur de nos organisations. Reprenons chacun de ces termes en lien avec nos réalisations À la Caisse Desjardins Sillery Saint-Louis-de-France, nous avons à cœur de vous donner un SERVICE inégalé et chacun de nos employés est interpelé à ce niveau. Nous avons implanté des standards de service et avons reçu, suite à la visite de clients mystères, de très bons résultats en ce qui a trait à l application de ces standards. Votre caisse a également été mise à contribution pour piloter un projet réseau lié à la qualité de service dont la mesure est le taux net de recommandation (TNR). Celui-ci est une mesure reconnue, et ce, dans plusieurs industries. En ce qui a trait à la CROISSANCE, votre caisse a réalisé tous les objectifs d affaires qui lui étaient attribués. Nous vous détaillerons le tout dans les prochaines lignes. Pour ce qui est de l EFFICACITÉ, nous n y échappons pas. Nous devons être encore plus productifs, nous évoluons dans un marché très compétitif et nous devons dégager des marges de manœuvre afin de vous offrir des conditions concurrentielles. Pour ce faire, plusieurs projets sont en cours, dont certaines solutions ont été déployées en caisse et d autres sont à venir prochainement. L objectif est de répondre aux besoins de l ensemble de nos membres, et ce, en considérant le comportement de ceux-ci qui change en regard de la consommation des services financiers. En effet, nous constatons une diminution des modes traditionnels comptoir-caisse (-47 %), compensation (-47 %), guichet automatique (-38 %) et ce, au profit des nouveaux modes que sont les transactions automatisées (+48 %), paiement direct (+59 %), AccèsD Internet ( %). Ces variations indiquent une comparaison de 2013 par rapport à Pour les services mobiles (téléphones intelligents, tablettes) entre 2011 et 2013, c est une progression de plus de 500 %. Notre caisse se doit d assurer la croissance des affaires dans son marché, tant du côté de l épargne que de l hypothèque, tout en assurant la rentabilité de ses opérations. De plus, faire vivre notre distinction coopérative demeure une priorité et se traduit, entre autres, par nos dons, nos commandites, notre programme Fonds d aide au développement du milieu ainsi que par l implication bénévole de nos employés à diverses activités de notre communauté. Aucune autre institution financière ne peut se vanter d en faire autant et nous sommes fiers de ces engagements. Il m est agréable de vous présenter maintenant le rapport financier de la Caisse Desjardins Sillery Saint-Louis-de- France pour l exercice financier terminé le 31 décembre 2013.

6 6 VOLUME D AFFAIRES SOUS GESTION Forte d un volume d affaires sous gestion de M$, en hausse de 8,7 % par rapport à l année précédente, la Caisse est en très bonne position dans son marché. Par son appartenance au Mouvement Desjardins, la Caisse a accès à une gamme complète de produits et de services financiers en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses membres. Globalement, les encours d épargne placement représentent désormais 62 % du volume d affaires, alors que les produits de financement contribuent pour 38 % du volume d affaires total. Évolution du volume d affaires (M$) Croissance (%) Épargnes et placements* 841,9 877,0 965,2 10,1 Financement* 525,1 555,4 592,4 6,7 Total 1 367, ,4 1557,6 8,7 * Total Bilan et composantes Desjardins (hors bilan) Épargne et placements L épargne et les placements de la Caisse et des composantes du Mouvement se sont accrus de 88,2 M$, pour s établir à 965,2 M$, une hausse de 10,1 % par rapport à l an passé. En plus de l offre d épargne à la Caisse, les membres ont accès à la meilleure offre de produits financiers sous un même toit, qu il s agisse de fonds de placement, de valeurs mobilières ou de services de gestion discrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins. Évolution de l épargne et des placements (M$) Croissance (%) Caisse 485,1 478,2 509,6 6,6 Composantes 356,8 398,8 455,6 14,2 Total 841,9 877,0 965,2 10,1 Financement Le financement total de la Caisse est de 583,5 M$ avec une croissance globale de 6,8 % cette année. Évolution du financement (M$) Croissance (%) Particuliers 327,6 358,0 385,2 7,6 Entreprises 186,3 188,2 198,3 5,4 Total 513,9 546,2 583,5 6,8 COMMENTAIRES SUR LES ÉTATS FINANCIERS BILAN L actif de votre coopérative financière s est accru de 43,5 M$, pour s établir à 666 M$, une hausse de 7 % par rapport à l an passé. Le passif de la Caisse est de 601,2 M$, affichant une croissance de 6,8 %. Les emprunts de votre caisse ont augmenté de 7,9 M$ en raison de l augmentation des prêts et la diminution d épargne-bilan. Ils se chiffrent maintenant à 80,5 M$. Au 31 décembre 2013, l avoir de votre coopérative a connu une hausse, passant de 59,3 M$ à 64,7 M$, soit une croissance de 9,2 %. Outre le capital social, l avoir est constitué des excédents à répartir de 1,9 M$, du cumul des autres éléments du résultat global de 1,2 M$. Les fonds accumulés dans les réserves sont de l ordre de 47,5 M$. Évolution des éléments du bilan (M$) Croissance (%) Actif 579,8 622,5 666,0 7,0 Passif 523,9 563,2 601,2 6,8 Avoir 56,0 59,3 64,7 9,2 Les fonds de la réserve de stabilisation s élèvent à 3,1 M$ et le montant de la réserve pour ristournes éventuelles (RRE) représente 2,3 M$. Votre caisse a également accumulé 216 K$ dans le Fonds d aide au développement du milieu. Les fonds propres de la Caisse sont quant à eux à un niveau conforme aux normes de capitalisation selon Bâle II, soit des fonds propres supérieurs à 12,5 % de son actif à risque et un actif d expansion égal ou inférieur à 17 fois ses fonds propres. ÉTAT DU RÉSULTAT Les revenus d intérêts ont totalisé 21,2 M$, en baisse de (4,1) % par rapport à l an passé. Les frais d intérêts ont, quant à eux, diminué de (2,9) %, en baisse de 235 K$ par rapport à l année dernière. Mentionnons la bonne qualité de notre portefeuille de prêts. Malgré une hausse de celui-ci de plus de 37,3 M$, nous avons comptabilisé 295 K$ de provisions pour pertes sur prêts. Quant aux autres revenus, ceux-ci totalisent 5,3 M$, une baisse de (13,6) % par rapport à l année dernière. La vente de l immeuble de notre siège social en 2012 explique l écart avec les résultats en Les autres frais ont connu une décroissance de 137 K$ ou (1) %. Cette baisse est attribuable au poste frais en personnel principalement. Cette année, nous vous proposons le projet suivant pour le partage des excédents, soit le versement d une ristourne individuelle de 1,2 M$ et d un versement au Fonds d aide au développement du milieu de $.

7 Depuis les huit dernières années, ce sont plus de 11 M$ qui vous ont ainsi été versés en ristournes. La répartition retenue s appuie sur l importance de l équilibre entre la distribution des excédents, la croissance et la capitalisation. Votre caisse, comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, a tout intérêt à renforcer sa capitalisation dans le contexte économique et financier actuel. C est en assurant le juste équilibre entre les règles et les lois du marché financier et les besoins de nos membres que nous sommes en mesure d assurer le développement de notre caisse et sa pérennité. CONCLUSION Ces très bons résultats ne sont pas le fruit du hasard, c est l addition de tous les talents, connaissances et compétences de nos 80 employés et 19 dirigeants. Mais c est aussi leur passion et dévouement à vous offrir ce qu il y a de mieux. L année 2014 est déjà débutée et nous savons que les défis seront aussi de la partie et que nous les relèverons tous ensemble. Merci aux dirigeants pour leurs connaissances du marché et leurs ambitions à ce que votre caisse soit reconnue pour son expertise, ses résultats et son implication dans le milieu. Merci aux gestionnaires qui par leur vision, leur leadership et leur engagement envers la Caisse font en sorte que ces résultats arrivent. Finalement, merci à Mme Céline Bélanger, présidente du conseil de surveillance, qui avec son équipe s assure, entre autres, que votre coopérative démontre les meilleures pratiques au niveau de la satisfaction des membres et l engagement dans la communauté. Merci également à M. Louis Roy, président du conseil d administration, pour ses pertinents conseils, ses connaissances et son leadership inspirant. C est ensemble que nous coopérons à créer une institution plus solide et une collectivité plus dynamique! KATHLEEN BILODEAU, M.Sc., Pl.fin.** Directrice générale de la Caisse RAPPORT ANNUEL DE LA CAISSE DESJARDINS SILLERY SAINT-LOUIS-DE-FRANCE 31 décembre au KATHLEEN BILODEAU, M.Sc., Pl.fin.** Directrice générale REYNALD MORASSE Directeur adjoint L ÉQUIPE DE DIRECTION STÉPHANE BOLDUC, B.A.A, Pl.fin** Directeur Gestion de patrimoine LYNN ROY* Directrice Services aux membres et soutien aux opérations JOHANNE SOUCY, B.A., Pl.fin** Directrice Placement et financement *Représentante en épargne collective pour Desjardins Cabinet de services financiers inc. **Planificateurs financiers et représentants en épargne collective pour Desjardins Cabinet de services financiers inc.

8 RAPPORT DU CONSEIL DE SURVEILLANCE au 31 décembre CHERS MEMBRES, Le rôle du conseil de surveillance est de veiller à ce que les orientations et les décisions du conseil d administration, ainsi que les activités de la Caisse, soient en cohérence avec la mission, les valeurs et la nature distinctive de Desjardins. Pour ce faire, nous avons tenu sept réunions au cours de la dernière année. Nous avons également participé à une rencontre conjointe avec le conseil d administration afin de mieux comprendre certains dossiers porteurs pouvant influencer les orientations et les décisions de la Caisse au bénéfice des membres. Nous avons aussi pris part à trois activités de formation ou d échange avec d autres conseils de surveillance de la région. Le conseil a veillé à ce que la Caisse mette en place des moyens pour bien communiquer avec les membres, entre autres par l alimentation du site Internet ainsi que par l envoi à trois reprises dans l année d un courriel d information rapportant les dernières nouvelles de la Caisse. De plus, la Caisse est représentée au Comité régional jeunesse dont la mission est d assurer un dynamisme et une prise en charge des enjeux liés à la clientèle jeunesse. SURVEILLANCE DES DIMENSIONS ÉTHIQUE ET DÉONTOLOGIQUE Le conseil de surveillance exerce un rôle important quant au respect des principes et des règles déontologiques, à l identification et au traitement des situations non conformes. Dans le contexte actuel où des allégations de conflits d intérêts, de collusion, de corruption et de manquements à l intégrité marquent l actualité, Desjardins se doit d être irréprochable et d accorder une importance capitale à l intégrité afin de nourrir et de préserver la confiance de ses membres. Ainsi, le conseil de surveillance s est assuré que la Caisse a mis en place des moyens pour faire connaître le Code de déontologie Desjardins auprès de ses employés et dirigeants afin d obtenir leur engagement à respecter les principes et les règles déontologiques. Voici le bilan de la surveillance des activités déontologiques : 1. Conflits d intérêts Aucune situation de conflit d intérêts n a été constatée. Prêts accordés aux personnes intéressées Les prêts accordés aux personnes intéressées à l égard de la Caisse et à leurs personnes liées totalisent ,68 $ pour l exercice écoulé. Ils ont tous été consentis en conformité avec les règles d éthique et de déontologie qui s appliquent. 2. Octroi de contrats à des personnes visées par le Code Durant la même période, la Caisse n a octroyé aucun contrat à des personnes visées par le Code de déontologie Desjardins et leurs personnes liées. Le conseil de surveillance s est assuré que la Caisse contribue au mieux-être économique et social des membres de la coopérative et de la collectivité en adoptant les pratiques commerciales distinctives qui tiennent compte de la primauté des besoins des membres en veillant à leur éducation financière, en mettant à leur disposition de l information et en offrant l accessibilité des services à tous les groupes de clientèle. Mentionnons, entre autres, que huit conférences ont été présentées en 2013 sur des sujets tels la fiscalité, la retraite, l acquisition de propriétés, les marchés financiers et que 73 membres y ont assisté.

9 SURVEILLANCE DE LA DIMENSION COOPÉRATIVE Le conseil s est aussi assuré que la Caisse avait établi des mécanismes de collaboration avec les autres caisses de la région par ses efforts en publicité et l octroi de bourses, commandites et dons. Notons que la Caisse siège au comité régional des communicateurs pour l élaboration des orientations régionales en matière de communication. Un plan de communication fut élaboré par ce comité, incluant des campagnes publicitaires régionales portant sur des sujets tels que l accessibilité, les assemblées générales annuelles, les ristournes et les bourses d études. Une consultation régulière a été effectuée entre les caisses concernant divers projets de commandites en intercoopération. À l issue de nos travaux, nous avons fait part au conseil d administration de nos observations et recommandations dans l objectif de contribuer à améliorer nos actions au bénéfice des membres de la Caisse et du milieu. Les dirigeants du conseil de surveillance tiennent à remercier l équipe de direction de la Caisse pour sa précieuse collaboration à la réalisation de son mandat. Merci à tout le personnel pour son accueil, son dynamisme et son respect des intérêts des membres et de la collectivité. Nous saluons tout particulièrement le bénévolat des employés auprès de divers organismes du milieu. Un merci tout particulier à Mmes Denise Archambault et Martine Bugeaud qui, après plus de cinq ans de précieuse collaboration, ont quitté notre conseil pour répondre à de nouveaux défis. Aussi, nous souhaitons la bienvenue à deux nouvelles dirigeantes, Mmes Marie-Thérèse Brunelle et Céline Plante qui ont déjà su faire preuve d un bel engagement au sein de notre conseil. En conclusion, l intégrité, le respect des droits des membres, l éducation économique, financière et coopérative et l engagement dans le milieu sont des priorités de la Caisse pour les années à venir. Le conseil de surveillance s engage à collaborer avec le conseil d administration et la direction générale de la Caisse et à poursuivre ses efforts pour répondre à ces enjeux avec efficacité. CÉLINE BÉLANGER Présidente (tutrice, chargée de cours) RAPPORT ANNUEL DE LA CAISSE DESJARDINS SILLERY SAINT-LOUIS-DE-FRANCE 31 décembre au MICHEL BANVILLE Conseiller (retraité de la fonction publique provinciale) CONSEIL DE SURVEILLANCE MARIE-THÉRÈSE BRUNELLE Conseillère (gestionnaire) ANTOINE LETARTE Conseiller (enseignant) * CÉLINE PLANTE Conseillère (avocate) * Fin de mandat *Membres dirigeants sortant de charge mais rééligibles

10 10 DESJARDINS ENTREPRISES QUÉBEC- PORTNEUF DES EXPERTS COMPLICES DE VOTRE RÉUSSITE EN AFFAIRES Chef de file des services aux entreprises Desjardins Entreprises Québec-Portneuf soutient un engagement de crédit de plus de 2,4 milliards de dollars. Son volume d épargne est de près de 1,3 milliard de dollars pour un volume d affaires total de 3,7 milliards de dollars. Véritable centre d expertise, il dessert quelque entreprises membres. Avec près de 100 ressources compétentes, expérimentées et accessibles, il représente l un des plus importants centres Desjardins Entreprises de tout l Est du Québec. Ainsi, autant dans les secteurs agricole, agroalimentaire, commercial et industriel que dans les secteurs manufacturier, nouvelle économie, immobilier et de la santé, notre équipe de près de 40 experts chevronnés met en commun son savoir pour donner vie aux projets de nos membres entreprises et pour développer leurs affaires à la mesure de leurs ambitions , boulevard de l Ormière Québec (Québec) G1P 1K DESJARDINS GESTION PRIVÉE Desjardins Gestion privée offre un service-conseil global fondé sur une approche personnalisée. Elle propose un accompagnement taillé sur mesure et une prise en charge haut de gamme, spécifiquement conçus pour répondre aux besoins de la clientèle fortunée qui recherche la gestion saine et la transmission de son patrimoine. gestionpriveedesjardins.com DESJARDINS ASSURANCES (Desjardins Sécurité financière) Desjardins Assurances (Desjardins Sécurité financière) est l assureur de personnes du Mouvement Desjardins. Chaque jour, plus de 5 millions de Canadiens comptent sur nous pour protéger leur sécurité financière à l aide de solutions d assurance vie, d assurance santé et d épargne pour la retraite. Notre gamme de produits répond autant aux besoins des particuliers qu à ceux des entreprises. desjardinsassurancevie.com VALEURS MOBILIÈRES DESJARDINS Valeurs mobilières Desjardins est la firme de courtage du Mouvement Desjardins. Chaque jour, des clients choisissent VMD pour la qualité de leurs services, pour la réputation de leur Service de recherche, pour la valeur de leurs produits de placement, mais d abord et avant tout, pour la compétence de leurs conseillers en placement. vmdconseil.ca DESJARDINS ASSURANCES Desjardins Assurances est une filiale de Desjardins Groupe d assurances générales, une composante du Mouvement Desjardins. Elle offre des produits d assurance automobile, habitation, véhicules récréatifs et animaux de compagnie pour les particuliers ainsi que de l assurance commerciale pour les entreprises, Desjardins Assurances figure parmi les chefs de file en assurance de dommages au Canada. desjardinsassurancesgenerales.com

11 Les placements que les caisses détiennent dans les fonds de participation permettent à la Fédération des caisses Desjardins du Québec de coordonner les investissements dans les filiales du Mouvement Desjardins et les investissements régionaux. Ces filiales sont principalement Desjardins Société financière, Desjardins Capital de risque et Caisse centrale Desjardins. Par leurs activités, ces filiales permettent aux caisses d étendre leur action en offrant un éventail complet de produits et de services financiers aux personnes, aux groupes de personnes et aux entreprises. Le tableau ci-après présente pour la Caisse, sa participation dans chacun des fonds de participation ainsi que le rendement réalisé sur ce placement en fin d exercice. FONDS DE PARTICIPATION RAPPORT ANNUEL DE LA CAISSE DESJARDINS SILLERY SAINT-LOUIS-DE-FRANCE au 31 décembre FONDS PROVINCIAUX Parts détenues au 31 décembre 2013 Rendement Caisse centrale Desjardins (CCD) $ 7,15 % Société de Services des caisses Desjardins (SER) 1 $ ( 139,61 %) Desjardins Capital de risque (INV) $ 14,07 % NordOuest & Éthiques, VMD (RF1) $ 5,93 % Desjardins Sécurité Financière (FIN5A) $ 18,05 % APPROBATION DU RAPPORT ANNUEL Nous soussignés, certifions que le 8 e rapport annuel de la Caisse Desjardins Sillery Saint-Louis-de-France pour l exercice terminé le 31 décembre 2013, répond aux exigences de la Loi sur les coopératives de services financiers et qu il a été dûment approuvé par le conseil d administration de la Caisse. LOUIS ROY, président DANIÈLE MARCOUX, secrétaire

12 BILAN DE LA DISTINCTION COOPÉRATIVE 12 L ÉDUCATION FINANCIÈRE ET COOPÉRATIVE DE NOS MEMBRES, RÉSOLUMENT ACTUELLE Depuis plus d un siècle, Desjardins a développé différentes initiatives pour favoriser l éducation financière et coopérative de ses membres. Entre autres, le Mouvement Desjardins a créé un indice qui permet de mesurer les connaissances et les comportements des Canadiens en matière de finances personnelles. L Indice Desjardins de finances personnelles (IDFP) a indiqué en 2013 que : 60 % des répondants estiment qu ils n épargnent pas suffisamment; 47 % n ont pas de coussin financier pour subvenir à leurs besoins pendant plus de 3 mois; 50 % des répondants approchant l âge de la retraite (entre 55 et 64 ans) ont déclaré qu ils n avaient pas de plan d épargne en vue de la retraite. Regroupés sous la section Coopmoi du site desjardins. com, différents outils peuvent vous aider à prendre les meilleures décisions financières. À titre d exemple, vous y trouverez : Réussir ma retraite permet de vous accompagner dans les différentes étapes de planification de votre retraite incluant un simulateur de revenus, ENCORE PLUS PROCHE DE VOUS! des conseils personnalisés, des vidéos et des blogues d experts. ( coopmoi/plans-action-conseils/reussir-retraite/) Préparer l avenir : les jeunes et la finance regroupe des outils pour les parents et les enseignants afin d accompagner les jeunes de 6 à 17 ans à prendre des décisions financières éclairées. Nous vous proposons des activités à réaliser en classe, à la maison, des vidéos et le jeu Charly et Max pour s amuser tout en apprenant. ( Pour accomplir sa mission d éducation coopérative et financière, votre caisse a poursuivi son programme de caisse scolaire dans six écoles du territoire, présenté des conférences dans les établissements d enseignement du territoire sur les bonnes habitudes financières et les dangers de la consommation, réalisé, pour une 6 e année consécutive, un programme d épargne systématique avantageux et unique aux membres jeunesse de la Caisse âgés de 18 à 30 ans, réalisé des capsules vidéos avec des jeunes membres inspirants, appuyé des coopératives jeunesse de services, continué la formation des employés à la coopération et plus encore. En tant que membres, vous pouvez participer démocratiquement aux orientations et aux résultats de la Caisse ainsi qu aux décisions sur le partage des excédents de la Caisse pour la prochaine année. Desjardins a développé en 2013 une plateforme de consultation des membres à la fois simple et sécuritaire qui utilise AccèsD. Cet outil novateur nous permettra assurément de faciliter et de dynamiser la vie associative de notre coopérative. À surveiller! Votre caisse a adhéré à une nouvelle Infolettre relevant du programme Coopmoi afin de vous informer mensuellement sur différents sujets. Une zone personnalisée vous permettra d en apprendre d avantage sur les réalisations de votre caisse.

13 Plusieurs actions ont été réalisées en 2013 pour exprimer la nature distinctive de votre caisse, notamment par son mode de fonctionnement démocratique aligné sur les besoins des membres, par les ristournes qu elle octroie, par son soutien au développement de son milieu ainsi que par sa contribution à l éducation coopérative et financière de ses membres. RAPPORT ANNUEL DE LA CAISSE DESJARDINS SILLERY SAINT-LOUIS-DE-FRANCE au 31 décembre UN ENGAGEMENT INCOMPARABLE DANS LE DÉVELOPPEMENT DURABLE DU MILIEU UNE MOYENNE DE $ PAR JOUR EST REDISTRIBUÉE PAR VOTRE CAISSE À SES MEMBRES ET LA COLLECTIVITÉ. UNE 12 e ÉDITION POUR LE FONDS D AIDE AU DÉVELOPPEMENT DU MILIEU Votre caisse s est engagée, cette année, à investir dans son milieu par le biais de son Fonds d aide au développement du milieu, un montant de $. Ce fonds existe grâce à la volonté des membres de la Caisse qui acceptent de consacrer, année après année, une portion de leur ristourne collective pour ce programme d aide. Voici quelques exemples des 14 projets qui seront réalisés dans le cadre de la 12 e édition : la bonification du programme de développement de l éveil musical aux jeunes du Centre musical Uni-son, entre autres, par l acquisition d instruments, de matériel pédagogique et d un écran multimédia, l acquisition du matériel informatique nécessaire pour constituer une photothèque numérique portant sur différents thèmes qui touchent Sillery et son patrimoine par la Société d histoire de Sillery, le remplacement d équipements communautaires désuets pour l Association des locataires de La Forest. Une visite au vous permettra de découvrir tous les projets structurants retenus.

14 $ EN BOURSES JEUNESSE DEPUIS QUATRE ANS Le Fonds d aide au développement du milieu c est aussi un programme de bourses jeunesse depuis maintenant quatre ans. Cet automne, lors de la soirée jeunesse, a eu lieu la remise de $ partagés entre 12 jeunes membres de la Caisse. Depuis le début de ce nouveau volet au Fonds d aide, $ ont été remis à plus de 50 étudiants, confirmant ainsi la croyance de votre institution financière en l éducation. PARTENAIRE DU SUCCÈS DE NOMBREUX ÉVÉNEMENTS Votre caisse a également octroyé une somme de plus de $ en commandites et en dons afin d appuyer divers projets à caractère coopératif, culturel, éducatif, humanitaire, social ou sportif, tels que le Concours de musique de la Capitale, le Salon du patrimoine familial, le Club de tennis de Sillery, le Salon de la Société canadienne de l aquarelle à Québec, la Cabane à sucre du parc du Bois-de-Coulonge, le Festival de Tango de Québec, le spectacle pour enfants «La surprise de Paul» et les Collectes vertes. UN ENGAGEMENT QUI VA AU-DELÀ DU VOLET FINANCIER C est avec fierté que votre caisse peut compter sur l engagement de ses employés auprès de divers organismes de son milieu. En 2013, c est 114 implications volontaires de la part d employés qui furent comptabilisées, en plus de l engagement des membres dirigeants. Au-delà d un investissement financier, votre caisse est complice humainement auprès d organismes, dans le but d être toujours encore plus proche de ses membres. Rappelons que cette initiative de la Caisse de s impliquer dans le milieu inspire d autres caisses de la région et fut reconnue en 2012 par celles-ci par l octroi du prix «Coopération et engagement».

15 VOTRE CAISSE, PRÉSENTE POUR DE BONNES CAUSES RAPPORT ANNUEL DE LA CAISSE DESJARDINS SILLERY SAINT-LOUIS-DE-FRANCE au 31 décembre 2013 MARCHE POUR LA DIGNITÉ En 2013, votre caisse présentait déjà la 5 e édition de la Marche pour la dignité au profit de la Fondation de la Maison Michel-Sarrazin. Rappelons que l événement fut créé à l initiative de la Caisse et a permis, cette année, de remettre un montant record de $ à la Fondation. Merci à l implication de Mme Jocelyne Rouleau, présidente d honneur, et à la SDC Maguire pour leur contribution à ce succès. Prochaine édition, le mercredi 14 mai À l occasion de la 23 e édition du Noël des enfants, votre caisse était heureuse de participer à cette importante collecte qui profite directement et entièrement aux enfants moins favorisés de la grande région de Québec. C est avec beaucoup d enthousiasme que plus d une trentaine d employés ont participé bénévolement à la grande collecte. Sensible à cette cause depuis le tout début, il est devenu incontournable et naturel pour votre caisse de s associer à la Société Saint-Vincent-de-Paul qui partage les mêmes valeurs que votre institution financière, telles que la solidarité, la coopération et l entraide. CLASSIQUE DE GOLF DE LA CAISSE AU PROFIT DU ROUGE ET OR GOLF Pour sa deuxième édition, la Classique de golf de la Caisse, sous la présidence d honneur de M. Pierre Labbé, vice-président de Médicago inc., a permis de remettre à l équipe du Rouge et Or Golf de l Université Laval une somme de $. Ce montant permettra aux jeunes étudiants athlètes de s assurer les meilleures conditions d entraînement possibles ainsi que de participer à des compétitions en sol canadien et américain. Merci à tous les partenaires de ce succès. Prochaine édition, le mercredi 21 mai Il ne fait aucun doute de la volonté de la Caisse de coopérer aux réalisations de ses membres et au développement de son milieu. N hésitez pas à consulter notre équipe et notre site web pour obtenir des conseils pratiques, du soutien et des outils pour mieux planifier et gérer votre vie au quotidien.

16 16 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 AccèsD www. desjardins.com CAISSES m.desjardins.com 4 guichets automatiques VOTRE CAISSE ACCESSIBLE EN TOUT TEMPS POUR SES MEMBRES! NOUS POUVONS ÉGALEMENT VOUS ACCUEILLIR SELON VOS BESOINS, AU-DELÀ DE NOS HEURES D ACCUEIL. PRENEZ RENDEZ-VOUS AU HEURES D ACCUEIL SIÈGE SOCIAL 1444, avenue Maguire Québec (Québec) G1T 1Z CENTRE DE SERVICES 2900, chemin Saint-Louis Québec (Québec) G1W 4R Lundi, de 10 h à 15 h Mardi, de 10 h à 18 h Mercredi, de 10 h à 18 h Jeudi, de 10 h à 20 h Vendredi, de 10 h à 18 h Lundi, de 10 h à 16 h Mardi, de 10 h à 16 h Mercredi, de 10 h à 16 h Jeudi, de 10 h à 19 h Vendredi, de 10 h à 16 h POUR TOUT SAVOIR SUR VOTRE CAISSE DÉCOUVREZ DIFFÉRENTES CHRONIQUES, NOUVELLES, CAPSULES VIDÉOS ET PLUS ENCORE EN CONSULTANT NOTRE SITE INTERNET