Une ETI* coopérative. 1 er. en Banque, Assurances et Immobilier. * Entreprise de Taille Intermédiaire

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1 * Entreprise de Taille Intermédiaire Une ETI* coopérative en Banque, Assurances et Immobilier 1 er PARTENAIRE DE L ÉCONOMIE DÉPARTEMENTALE LES CHIFFRES CLÉS 2014

2 UNE ETI COOPÉRATIVE actrice EN BANQUE, ASSURANCES ET IMMOBILIER DU DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE ET SOCIÉTAL Le Crédit Agricole Toulouse 31 poursuit son développement au service d une ambition forte : être le premier partenaire de confiance de ses clients et territoires. 1 habitant sur 3 1 association LUI FONT CONFIANCE EN HAUTE-GARONNE 1 entreprise Banque 1 ère la banque qui sert ses clients contrats actifs PARTICULIERS comptes services cartes bancaires BANQUE DE LA HAUTE-GARONNE CLIENTS épargnants dont entreprises et emprunteurs professionnels, associations et clients patrimoniaux la banque qui a la confiance de ses épargnants Encours : 11,2 milliards d euros PROFESSIONNELS comptes services cartes bancaires affiliations commerçants 360 e-commerçants Évolution + 1,2 % la banque qui accompagne ceux qui investissent Encours crédits : 7,1 milliards d euros Évolution + 1,25 % Évolution + 1,3 % J Encours et engagements : 8,1 milliards d euros J 1,1 milliard d euros pour le financement des investissements dont 684 millions d euros de crédits accordés aux particuliers dont 456 millions d euros de crédits accordés aux professionnels, agriculteurs, entreprises et collectivités AU SERVICE DE La Banque des Particuliers : entrées en relation en contrats ouverts pour apporter des réponses aux besoins d épargne de ses clients et prospects La Banque de l accession à la propriété : 23 projets habitat financés par jour Assurances 1 er 6 e ASSUREUR DE SES CLIENTS 1 CLIENT PARTICULIER SUR 3 ET 1 PROFESSIONNEL SUR 5 ASSURÉS PAR LE CRÉDIT AGRICOLE TOULOUSE ,5% de progression de contrats assurance vie contrats gérés dont contrats souscrits en 2014 assurance des personnes contrats d assurance emprunteurs contrats Prévoyance dont contrats souscrits en 2014 assurance des professionnels contrats d assurances pour les professionnels TOUS SES CLIENTS La Banque qui parle aux jeunes : nouveaux clients de moins de 25 ans fans sur Facebook assurance des biens contrats gérés dont contrats souscrits en 2014 La Banque de la filière agro-alimentaire : 55 millions d euros de réalisations de crédit Immobilier OPÉRATEUR DU DÉPARTEMENT UNE RÉPONSE POUR TOUS LES BESOINS IMMOBILIERS DE SES CLIENTS Chiffre d affaires : 6,2 millions d euros 201 ventes biens loués biens en gestion Syndic : copropriétaires, 271 immeubles Gestion locative : propriétaires bailleurs La Banque des Professionnels et Entreprises : 225 millions d euros de réalisations de crédit La Banque des Collectivités Locales et du Logement Social : 176 millions d euros de réalisations de crédit

3 UNE ETI responsable QUI SE DÉVELOPPE ET CONFORTE SA RENTABILITÉ ET SA SITUATION FINANCIÈRE Malgré un contexte difficile, le Crédit Agricole Toulouse 31 dégage une rentabilité récurrente et continue à renforcer ses fonds propres pour assurer la pérennité de ses activités. Résultats financiers 2014 Variation (en millions d euros) Chiffre d affaires 453-0,6 % Produit net bancaire / Marge brute ,5 % Charges générales d exploitation 141-1,8 % Résultat brut d exploitation ,2 % Coût du risque 15-23,6 % Impôts sociétés 41 +5,6 % Résultat Net 66 +7,5 % Solidité financière 2014 Variation ou norme Fonds propres consolidés Variation : +6,0 % Ratio de solvabilité * 17,8 % Norme : 8 % QUI INVESTIT ET QUI INNOVE Acteur Innovation majeur de l emploi local salariés, dont 70 % de commerciaux en agence 56 recrutements jours de formation 104 promotions Accompagnement des jeunes dans l emploi via l alternance : 38 contrats en 2014 et via les stages : 104 stagiaires Priorité à l égalité et lutte contre toutes les discriminations au travail : 11 nationalités et 5,4 % de travailleurs handicapés 1 er Réseau 140 agences et 970 conseillers 109 agences clientèles Particuliers, 642 conseillers Patrimoniaux : 2 agences Clientèles Patrimoniales et 1 agence Banque Privée, 33 conseillers 1 ER RÉSEAU en Banque, Assurances et Immobilier 10 agences clientèles Agricoles et Professionnelles, 153 conseillers 4 agences grandes clientèles : Entreprises, Professionnels de l immobilier, Collectivités locales, Logement social et investisseurs institutionnels et Banque d affaires, 42 conseillers 14 agences Immobilières dont Ratio de liquidité 128 % Norme : 100 % 12 agences Square Habitat, * ratio CET1 phasé incluant le résultat 2014 (chiffres au 31/12/14) 100 conseillers 377 Automates et Points Verts PROXIMITÉ ET MODERNITÉ AU CŒUR DE LA SATISFACTION Le ratio de solvabilité Bâle 3 est de 17,8 % * (pour une norme à 8 %), permettant ainsi au Crédit Agricole Toulouse 31 d accompagner sereinement le développement de l économie départementale. * ratio CET1 phasé incluant le résultat 2014 Certificats Coopératifs d Investissements (CCI) La valeur au 31/12/14 du CCI est de 82,10 (pour 70,30 au 31/12/13). Le dividende servi est de 4,32 par titre, soit une rémunération de 5,30 % (base du cours au 31/12/14). Développement des espaces et services innovants Messagerie sécurisée via l accès de banque en ligne. La dépose de contrat sur Internet. Application Ma Banque : avoir son banquier dans sa poche! CA Store : une plateforme coopérative d applications mobiles gratuites. Signature électronique sur tablette dans nos agences. E.immobilier : le crédit immobilier en ligne avec réponse de principe immédiate, rappel sous 24h et RDV en agence sous 5 jours. Relation Client Labellisation par le Groupe Crédit Agricole de l excellence de la relation au service de la satisfaction client.

4 UNE ETI engagée ET SOLIDAIRE DE STRUCTURE COOPÉRATIVE Pour 100 gagnés, 1 destiné aux projets du territoire, soit par an + de 500 associations soutenues chaque année Une Fondation d Entreprise : 33 projets en 2014, dont 12 destinés à accompagner des projets Passion Jeunes au service de l animation des territoires et du patrimoine local Un Fonds de Développement Local Économique : euros de subventions accordées au profit de 180 projets Partenariats : - avec les pôles de compétitivité : Agri Sud Ouest Innovation, Aerospace Valley, Cancer Bio Santé - avec l ADIE pour le développement des microprojets ; - avec l Ordre des Experts Comptables, Accompagnement des entreprises en difficulté, CER France ; - avec les Jeunes Agriculteurs UN ENGAGEMENT à soutenir le développement économique clients sociétaires 585 Administrateurs UNE ORGANISATION DÉCENTRALISÉE QUI REPOSE SUR LES CAISSES LOCALES 46 Caisses locales porteurs de cartes sociétaires À chaque utilisation de sa carte sociétaire, la Caisse régionale verse 1 centime d euros pour alimenter un fonds destiné à des initiatives solidaires locales que chaque sociétaire peut distribuer aux associations de son choix grâce à notre monnaie solidaire : les Tookets. solidaire renouvelé Point Passerelle : Plus de 740 familles fragiles accompagnées depuis sa création 20 Administrateurs bénévoles en soutien Des partenariats avec EDF et GDF-Suez et la Banque alimentaire 7 ateliers budgétaires animés à l Ecole Régionale de la 2ème chance Fonds de Développement Humanitaire : 17 projets subventionnés à limiter son impact sur l environnement Offres Prêts Verts pour les Particuliers et les Professionnels Réduction de sa consommation énergétique de 6 % en 2014 et réduction des déchets (90 tonnes de papier recyclées en 2014) Conseil d Administration Président : Robert Conti Vice-présidents : Dominique Lenfant, Bernard Coudert Secrétaire : Benoît De Sevin Bureau : Bernard Gelis, Jean-Louis Jourtau, Nicolas Mauré, Jean-Louis Salgado Administrateurs : Jocelyne Abadie, Jean-Claude Agar, Laetitia Bertoni, Solange Bordenave, Bruno Faggion, Hedwig Gambazza, Patrice Garrigues, Jean-Paul Mourlan, Odon de Pins, Jean Verdone COMPOSITION (au 31 décembre 2014) Comité de Direction Directeur Général : Yvon Malard Directrice Générale Adjointe : Michèle Guibert Directeurs : Serge Azzaro, Stéphane Boullay, Philippe Crinière, Florence Durand, Thibault Reversé, Elisabeth Sicre COMPOSITION (au 31 décembre 2014)

5 LE GROUPE CRÉDIT AGRICOLE Le groupe Crédit Agricole est le premier financeur de l économie française et l un des tout premiers acteurs bancaires en Europe. Leader de la banque de proximité en Europe, le Groupe est également premier gestionnaire d actifs européen, premier bancassureur en Europe et leader mondial du financement de l aéronautique. Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses collaborateurs et administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d actionnaires. Au service de l économie, le Crédit Agricole se distingue également par sa politique de responsabilité sociale et environnementale dynamique et innovante. Elle repose sur une démarche pragmatique qui irrigue tout le Groupe et met chaque collaborateur en action. L entrée récente dans les indices extra-financiers de Vigeo-NYSE Euronext témoigne de la reconnaissance de son engagement. 7,4 millions de sociétaires sont à la base de l organisation coopérative du Crédit Agricole. Ils détiennent sous forme de parts sociales le capital des Caisses locales et désignent chaque année leurs représentants : administrateurs qui portent leurs attentes au cœur du Groupe. Les Caisses locales détiennent l essentiel du capital des 39 Caisses régionales. Les Caisses régionales sont des banques régionales coopératives qui offrent à leurs clients une gamme complète de produits et services. L instance de réflexion des Caisses régionales est la Fédération Nationale du Crédit Agricole, lieu où sont débattues les grandes orientations du Groupe. Crédit Agricole S.A. détient 25 % du capital des Caisses régionales (sauf la Corse). Il coordonne, en liaison avec ses filiales spécialisées, les stratégies des différents métiers en France et à l international. répartition du capital de crédit agricole S.A. au 31/12/ ,3 % du capital détenu par les 39 Caisses régionales, via la holding SAS Rue La Boétie 43,4 % 0,3 % du capital détenu par le public du capital en 01 Investisseurs institutionnels : 27,9 % autocontrôle 02 Actionnaires individuels : 11,1 % 03 Salariés via les fonds d épargne salariale : 4,4 % Édité par Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel Toulouse 31, Société coopérative à capital variable, agréée en tant qu établissement de crédit. Société de Courtage d Assurance immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances sous le numéro Siège social : 6, place Jeanne d arc BP TOULOUSE CEDEX RCS TOULOUSE.

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