Combien me coûte l envoi d une lettre ou d un colis? Offres et prix pour la clientèle privée

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1 Valable dès le r janvier 6 e 0 Combien me coûte l envoi d une lettre ou d un colis? Offres et prix pour la clientèle privée

2 Chère cliente, cher client Nous sommes heureux que vous vous intéressiez à nos produits et nos prestations. Pour que vous puissiez trouver rapidement ce que vous cherchez, nous avons structuré cette brochure de manière simple, claire et compréhensible. Vous trouverez ici un aperçu des prix, des prestations complémentaires, des dimensions, des durées d acheminement, des services en ligne et bien plus encore. Vous trouverez de plus amples informations sur poste.ch/expedition Où trouver quoi? Suisse International Informations et services page 9 Colis page 3 Lettres page 4 6 Lettres page 4 6 Colis page 7 8 Enveloppes et Cartes postales préaffranchies Envoi simple et rapide Il vous suffit d indiquer l adresse, de fermer l enveloppe et votre courrier est prêt à être expédié. Pratiques, les Enveloppes préaf- franchies sont disponibles dans différents formats et modèles (y compris comme Enveloppes rembourrées préaffranchies). Vous pouvez les obtenir sur postshop.ch et dans votre office de poste. Cartes postales préaffranchies Pratiques pour tout changement d adresse et pour répondre à un jeu-concours assurez-vous le premier prix. Disponibles dans votre office de poste. PostPac l emballage idéal pro clima PostPac, l emballage pratique de la Poste, disponible dans diverses grandeurs. En vente dans tous les offices de poste et sur poste.ch/postpac Avec «pro clima», vous expédiez vos lettres à l étranger ou vos colis sans impact sur le climat. Nous transportons pour vous toutes vos lettres adressées en Suisse de façon neutre en CO, sans supplément. poste.ch/carbone-neutre

3 Colis Suisse Colis standard Calculer les prix Poids jusqu à kg jusqu à kg Swiss-Express «Lune» PostPac Priority PostPac Economy Tous les tarifs sont également disponibles en ligne sur: poste.ch/calculer-les-prix jusqu à 5 kg jusqu à 0 kg jusqu à 0 kg jusqu à 30 kg Colis encombrants jusqu à 30 kg Une réduction de CHF.50 (TVA comprise) par rapport aux prix courants publiés s applique aux colis Priority ou Economy renvoyés aux sociétés de vente à distance avec une étiquette préimprimée (code à barres de l envoi commençant par 99.0). Traitement manuel Supplément 4. Les envois suivants sont traités manuellement: les rouleaux y compris boîtes, pyramides, emballages triangulaires jusqu à 00 cm de longueur les bouteilles (sans verre) tous les types de bidons les envois dans un emballage en bois, en métal ou en cuir Signature Remise contre signature Supplément. Signature: responsabilité en cas de perte, d avarie ou de distribution incorrecte jusqu à CHF Sont considérés comme colis standard Responsabilité comprise Dans le cadre de l offre Colis Suisse, la Poste répond des dommages en cas de perte, d avarie ou de distribution in- correcte pour un montant maximal de CHF Vous trouverez des conseils sur l adres- sage et l emballage corrects de vos envois sur poste.ch/conseils-pour-vos-envois Tous les colis doivent être payés lorsqu ils sont déposés. Les réexpéditions et les retours sont considérés comme de nou- veaux dépôts. Sont considérés comme envois encombrants Durées d acheminement Swiss-Express «Lune» Dépôt avant l heure limite de dépôt, en règle générale jusqu à la fermeture des guichets le soir, et le samedi jusqu à la fermeture des guichets à midi. Distribu- tion le jour ouvrable suivant au plus tard à 9h00: Lundi Jeudi Jeudi Vendredi Vendredi Samedi Samedi Lundi Dimanche Lundi Dans certains offices de poste. PostPac Priority Plus de 00 offices de poste acceptent les PostPac Priority jusqu à 6h00. Pour tous les autres offices de poste: dépôt le matin, au plus tard à h00. Distribution le jour ouvrable suivant (excepté le samedi). Lundi Jeudi Vendredi Samedi Jeudi Vendredi Lundi Dimensions minimales (recommandées) Epaisseur: cm Poids: 00 g Format: 4,8 0,5 cm (A6) Dimensions maximales (à respecter) Poids: 30 kg Format: cm max 30 kg 60 cm 00 cm 60 cm Envois dépassant les dimensions standard (longueur supérieure à 00 cm ou di- mensions supérieures à 60 cm), envois comportant une étiquette-adresse vo- lante ou envois sans emballage. Dimensions maximales (à respecter) Longueur: max 50 cm ou pourtour de max 400 cm ( hauteur + largeur + côté le plus long) Poids: 30 kg max 30 kg >00 cm PostPac Economy et Encombrant Economy Distribution le e jour ouvrable suivant (excepté le samedi): Lundi Jeudi Vendredi Samedi poste.ch/sites Jeudi Vendredi Lundi >00 cm Coursier Suisse Pour les envois qui doivent parvenir le jour même à leur destinataire, veuillez appeler le numéro gratuit

4 Lettres Suisse Jusqu au format B5 cm d épaisseur Courrier A Courrier B pour Courrier A Lettre standard 00 g..85 Midilettre 0 50 g.30.0 Grande lettre, jusqu au format B4 cm d épaisseur Courrier A Courrier B 500 g g Supplément Courrier A Plus 3.50 Responsabilité en cas de perte, de dommage ou de distribution incorrecte jusqu à CHF 00. Supplément Recommandé 5. Responsabilité en cas de perte, de dommage ou de distribution incorrecte jusqu à CHF 500. pour Recommandé Supplément Remise en main propre 5. Supplément Avis de réception 5. Lettres International Lettre standard, jusqu au format B5, cm d épaisseur Priority Economy 0 g g g Grande lettre, jusqu au format B4, cm d épaisseur Priority Economy 00 g g g g pour Priority Supplément Recommandé 6. Responsabilité en cas de perte ou de dommage jusqu à CHF 50. pour Recommandé Priority Supplément Remise en main propre 6. Prestation possible pour certains uniquement Supplément Avis de réception 6. A détacher. Valable à partir du er janvier 06. Vous trouverez des informations sur les envois dépassant le format B4, d une épaisseur supérieure à cm ou d un poids supérieur à kg, à la rubrique Colis Suisse (page 3) ou Colis International (pages 7 et 8). 4

5 Formats Formats standard jusqu à B5 A6 4,8 0,5 cm C6 6,,4 cm C6/5,4,4 cm A5,0 4,8 cm C5,9 6, cm B5 5,0 7,6 cm Formats standard jusqu à B4 A4 9,7,0 cm C4 3,4,9 cm B4 35,3 5,0 cm Calculer les prix Format B5 (5 7,6 cm) Tous les tarifs sont également disponibles en ligne sur: poste.ch/calculer-les-prix Disponible au guichet ou sur postshop.ch Format B4 (35,3 5 cm) Les Conditions générales CG de la Poste CH SA (poste.ch/cg) et les brochures qui s y rapportent, dans lesquelles figurent notamment les prix, constituent dans leur version en vigueur la base de l offre de prestations de la Poste CH SA. Les offres et les prix sont également valables pour la Principauté du Liechtenstein. Des modifications demeurent expressément réservées. Prix des envois du service intérieur, TVA comprise. 5

6 Lettres Suisse Courrier A Plus La prestation complémentaire au Cour- rier A est la solution d expédition idéale pour envoyer des contenus (p. ex. billets) qui requièrent un niveau de sécurité plus élevé que les envois en Courrier A. Le cheminement de la lettre en Courrier A Plus peut être suivi électroni- quement du dépôt jusqu à la distribution. La distribution est effectuée sans signa- ture. Responsabilité en cas de perte, de dommage ou de distribution incorrecte jusqu à CHF 00.. Courrier A non adressé Le Courrier A non adressé convient par- faitement pour les envois à large diffu- sion à caractère officiel et commercial. Déposé à temps, les envois sont distri- bués le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi). L envoi coûte CHF 0.40 l unité jusqu au format B5, avec une épaisseur de 5 mm et un poids de 50 g au maxi- mum. poste.ch/cna Durées d acheminement Courrier A Distribution le jour suivant (excepté le dimanche et les fériés nationaux, cantonaux et régionaux). Courrier B Distribution au plus tard le troisième jour ouvrable (lu ve) suivant le dépôt. Recommandé Distribution le jour ouvrable suivant (lu ve). Recommandé Prepaid Le Recommandé prêt à poster, aussi sûr que le Recommandé classique et plus flexible. Déjà affranchi Dépôt dans les boîtes aux lettres ou au guichet Envoi confortable à tout moment de la journée Suivi des envois et responsabilité comprise Distribution contre signature Disponible sur postshop.ch et dans votre office de poste. Coursier Suisse Pour les envois qui doivent parvenir le jour même à leur destinataire, veuillez appeler le numéro gratuit Les envois déposés à l office de poste avant l heure limite de dépôt du Courrier A ou dans une boîte aux lettres de la Poste avant la dernière levée de celle-ci sont distribués le jour suivant (lu sa). CONSEIL Si vous déposez au moins 50 lettres simultanément, la Poste affranchit vos envois en apposant la marque P.P. (Port Payé). Veuillez vous informer auprès de votre office de poste. Lettres International Zones tarifaires et délais d acheminement Pays Zone tarifaire Priority () Economy () Allemagne Australie Autriche Belgique Brésil Canada Chine (République populaire de) Danemark Espagne Etats Unis France Grande Bretagne Inde Italie 4 6 Japon Nouvelle Zélande Pays Bas Pologne Portugal Roumanie Russie (Fédération de) Suède Thaïlande Turquie Ukraine Délais d acheminement moyens en ouvrables (du lundi au vendredi); jour du dépôt non compris. Zone tarifaire = / Zone tarifaire = 6

7 Colis International Zones tarifaires et délais d acheminement Pays MiniPac International PostPac International Documents Marchandises Zone tarifaire Priority Economy Zone tarifaire Délais d acheminement moyens en ouvrables (du lundi au vendredi); jour du dépôt non compris. Priority Economy Zone tarifaire MiniPac International: Zone tarifaire = / Zone tarifaire = URGENT: Zone tarifaire = / Zone tarifaire = USA/Canada / Zone tarifaire 3 = URGENT Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur les dimensions maximales, durées d acheminement et poids maximum pour les mentionnés ci-dessus et pour d autres sous poste.ch/calculer-les-prix ou par téléphone auprès du service clientèle au numéro URGENT Allemagne kg kg DE Australie kg kg AU Autriche kg kg 3 3 AT Belgique kg kg BE Brésil kg kg BR Canada kg 8 30 kg 3 3 CA Chine (République populaire de) kg kg CN Danemark kg kg DK Espagne kg kg 3 ES Etats Unis kg 5 30 kg 3 3 US France kg kg FR Grande Bretagne kg kg GB Inde kg kg IN Italie kg kg IT Japon kg kg JP Nouvelle-Zélande kg 5 30 kg NZ Pays-Bas kg kg NL Pologne kg 7 0 kg 4 PL Portugal kg 6 30 kg 3 PT Roumanie kg kg 3 4 RO Russie (Fédération de) kg kg RU Suède kg 6 30 kg SE Thaïlande kg 5 30 kg TH Turquie kg 5 30 kg 3 6 TR Ukraine kg kg 3 5 UA Code ISO Durées d acheminement URGENT Pour les envois URGENT, les durées indi- quées sont valables uniquement pour les grandes villes et les régions urbaines. Vous pouvez vous renseigner sur les du- rées d acheminement par téléphone au numéro Remarque URGENT Les adresses de case postale et de poste restante ne sont pas autorisées; le numéro de téléphone du destinataire est in- dispensable. L envoi de médicaments à des particuliers est exclu. Responsabilité comprise Marchandises URGENT: CHF 000. Documents URGENT: CHF 50. PostPac International Priority / Economy: CHF 000. Sont exclus de la responsabilité: les téléphones portables les téléviseurs les ordinateurs de bureau / portables autres appareils électroniques Veuillez vous référer à nos Conditions générales «Prestations du service postal» pour la clientèle privée poste.ch/cg Marchandises dangereuses De manière générale, l envoi de mar- chandises dangereuses à l étranger n est pas autorisé. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans la brochure «Marchandises dangereuses dans le trafic postal international», disponible dans votre office de poste ou sur poste.ch/marchandisesdangereuses-international 7

8 Colis International Prix MiniPac International Priority et Economy Poids Priority Economy Prix PostPac International Priority et Economy Poids Zone Zone Zone 3 Zone 4 Zone 5 Prix URGENT P = PostPac International Priority Poids Marchandises URGENT, jusqu à 30 kg Documents URGENT, jusqu à kg USA, Canada E = PostPac International Economy P E P E P E P E P E kg kg kg kg kg kg kg USA, Canada 500 g g g Voir page 4 (Lettres International) pour les prestations complémentaires pour le MiniPac International Priority. Longueur + largeur + hauteur = max. 90 cm, aucune dimension supérieure à 60 cm Rouleaux: longueur + deux fois le diamètre = max. 04 cm, longueur max 90 cm, poids max. kg 0,5 kg kg kg kg kg kg kg kg kg kg kg Tout écrit sur papier, qu il soit manuscrit, dactylographié, imprimé ou copié, sans valeur marchande et n excédant pas kg, est considéré comme un document. Les supports de données tels que CD-ROM, clés USB, etc. sont considérés comme des marchandises URGENT. Formalités douanières MiniPac International Pour les envois pesant jusqu à kg et comportant des marchandises dont la valeur ne dépasse pas CHF 400., l éti- quette douanière verte suffit. Si vous ne souhaitez pas indiquer la valeur de l envoi (p. ex. s il s agit d un ca- deau), vous pouvez utiliser une déclara- tion en douane à la place de l étiquette douanière verte. Colis PostPac International et envois URGENT Une lettre de voiture doit être jointe à tous les envois de ces catégories. Le poids maximal pour les colis PostPac International s élève à 30 kg, et dans le cas de certains à 0 kg. Le poids maximal pour les marchandises URGENT s élève à 30 kg et pour les documents URGENT à kg. Important: En règle générale, il incombe à l expédi- teur de s informer auprès des autorités compétentes du de destination ou auprès des consulats correspondants, des conditions d importation et d exporta- tion. La Poste n assume aucune respon- sabilité à cet égard. Traitement manuel Supplément 4. Les envois suivants sont traités manuellement: les rouleaux y compris boîtes, pyramides, emballages triangulaires jusqu à 00 cm de longueur les bouteilles (sans verre) tous les types de bidons les envois dans un emballage en bois, en métal ou en cuir Colis encombrants Supplément 5. Sont considérés comme encombrants: les envois PostPac dépassant les dimensions maximales d un colis standard ( cm) les envois URGENT de dimensions supérieures à cm les colis comportant une étiquette-adresse volante (même s ils sont aux dimensions standard) les colis sans emballage (même s ils sont aux dimensions standard) rouleaux d une longueur excédant 00 cm Veuillez tenir compte des dispositions des différents. Calculer les prix Tous les tarifs sont également disponibles en ligne sur: poste.ch/calculer-les-prix 8

9 Informations et services Calculer les prix Etablir une lettre de voiture (paiement en espèces) Calculez rapidement et simplement le prix exact. Que vous soyez chez vous ou en déplacement, vous pouvez calculer à tout moment les frais d expédition de votre lettre ou colis sur poste.ch/calculer-les-prix ou grâce à la PostApp. Etablissez vos documents de transport en ligne pour toutes les vitesses d expédition à l étranger, simplement et tranquillement depuis chez vous sur poste.ch/lettre-de-voiture Suivi des envois My Post 4 Suivez en ligne le statut de vos envois sans sortir de chez vous et en toute simplicité. Vous trouverez la liste des produits et des pour lesquels le suivi des envois est disponible sur notre site Internet. poste.ch/suivi-des-envois Retirez et remettez vos envois 4 heures sur 4, ce qui vous donne toute la flexibilité nécessaire pour vos affaires. poste.ch/mypost4 Outils Vous trouverez de plus amples informations ainsi que des détails sur nos produits en ligne à l adresse poste.ch/conseils-pour-vos-envois ou sur nos prospectus publicitaires dans votre office de poste. 9

10 Pour envois URGENT Poste CH SA Réseau postal et vente Wankdorfallee Berne Téléphone serviceclientele@poste.ch poste.ch TNT Swiss Post SA Customer Service URGENT Amsleracherweg Buchs Téléphone Fax cs.urgent.ch@tnt.com tntswisspost.com FR (896) 0.06 PV