Merci à vous tous de votre fidélité depuis 2008, merci de nous avoir accompagnés en 2011 et d être présents aujourd hui.

Transcription

1 Bienvenue à tous, ici à l'ecole des Beaux Arts. Merci d être là si nombreux pour ce rendez-vous de début d'année que nous avons ensemble pour la 4 e fois. Je vous présente mes meilleurs vœux pour cette année qui commence, et au nom de tous les collaborateurs de GrDF. Je suis heureuse de vous recevoir ici, au sein de l Ecole Nationale des Beaux-arts, et plus précisément au cœur de cette Ecole, dans la cour vitrée du Palais des Etudes très récemment rénovée, et qui a vu des peintres de renom, comme Edgar Degas, Eugène Delacroix ou encore Henri Matisse, y faire successivement leurs classes au cours du XIX e siècle. Merci à vous tous avec qui nous avançons, dans un contexte complexe et très évolutif : Collectivités locales, Concédants, FNCCR, Représentants de l Etat, Monsieur le Président de la CRE, MM. les commissaires, Monsieur le médiateur, Mesdames et Messieurs les représentants des associations, des consommateurs, des fournisseurs de gaz, des partenaires de la filière gaz, des entreprises de réseaux, des fournisseurs de matériels, des sociétés prestataires, des représentants des salariés, des administrateurs : 4 ANS DEJA Merci à vous tous de votre fidélité depuis 2008, merci de nous avoir accompagnés en 2011 et d être présents aujourd hui. Cela fait donc 4 ans que GrDF existe. Un peu plus de 4 ans que le marché de l'énergie est ouvert à la concurrence en France. Aujourd'hui, je peux apporter la preuve que la concurrence fonctionne sur le marché du gaz. Sans trahir le Code bonne conduite, GrDF transporte le gaz de 30 fournisseurs avec lesquels nous avons un contrat d'acheminement. 1,5 millions de consommateurs sur les 11 millions de français qui ont fait le choix du gaz naturel, ont changé d'offre ou de fournisseur. La concurrence est une réalité. Cela ne se sait peut-être pas et c'est dommage, car nous avons tous dépensé beaucoup d'énergie, de ressources financières. Nous avons tout changé, nous nous 1

2 sommes remis en question profondément. Nous avons inventé, transformé, créé. Nous avons fait tout cela et plus encore...et en gaz, je peux témoigner et vous faire ce retour, le système fonctionne. Il nous faut poursuivre ensemble, pour rendre plus simple la relation des consommateurs avec leurs énergies. Beaucoup de français sont encore perdus dans cette nouvelle organisation. Il nous faut poursuivre, chacun dans son rôle et sa responsabilité, mais dans ce seul objectif : faciliter la vie du client a été le théâtre de bouleversements majeurs : crise financière, crise économique, crise politique partout dans le monde, catastrophe naturelle spectaculaire, accident majeur nucléaire (l'accident de référence), et des conséquences fortes partout dans le monde a donc une couleur particulière : une année de turbulences. Par l'actualité partout dans le monde. En France, des activités en difficulté, des entreprises qui ferment, des millions de français qui n'ont pas le minimum vital pour vivre, qui n'ont pas de travail. Nous sommes concernés par tout cela. D'abord humainement et individuellement. Et en tant que chef d'entreprise, et salariés de GrDF, il nous appartient de prendre en compte ces événements, d'en comprendre l'importance, le sens et de revoir notre modèle et nos pratiques en conséquence. Nous le ferons avec humilité et modestie, mais avec un engagement à la hauteur de notre responsabilité. C'est le moins que l'on puisse attendre de nous qui sommes : - une entreprise de proximité, - une entreprise de service public, - une entreprise contributive à l'énergie qui est un bien rare et "vital". Et dans ce contexte, notre engagement pour continuer à assurer dans la durée nos missions de service public, telles que les autorités concédantes nous les délèguent, avec rigueur, transparence, efficacité et humanité prend tout son sens. Cet engagement est 2

3 le point de repère quotidien de chaque salarié de GrDF dans son geste professionnel, et dans sa relation avec les clients. Autre point à signaler, notre engagement depuis 2008 pour aller là où personne ne nous attend. Pour aller faire entendre une voix différente, pour parler du gaz naturel, qui a un avenir en France en complémentarité avec les autres énergies, dans l équilibre énergétique qui est à trouver, à construire BILAN 2011 Résultats En terme de résultats, l année 2011 a été exceptionnellement douce avec un aléa climatique de plus de 10% de la consommation annuelle. Après une année 2010 qui avait été la plus froide des 20 dernières années, 2011 est l année la plus chaude depuis Nos résultats en porteront la marque malgré les efforts engagés par ailleurs pour maitriser les dépenses. Nous constatons aussi une légère baisse des consommations en données corrigées des aléas climatiques. C est une tendance qui traduit les effets de la crise économique dans tous les secteurs d'activité. C'est aussi les effets des travaux engagés pour réduire les consommations unitaires dans l'esprit des actions du Grenelle de l'environnement. Une tendance de fond qui concerne chaque opérateur du secteur de l'énergie. Proximité et place du gaz dans le mix énergétique Pour GrDF, les efforts pour une efficacité énergétique accrue se sont traduits en 2011 par un travail de proximité avec les collectivités locales, avec les promoteurs de projets. Il s agit de réfléchir avec eux aux solutions économes dans la durée. Des solutions basées sur la complémentarité des énergies et sur la prise en compte des attentes locales. Il nous semble important de prendre en compte le choix du local, le choix responsable. Il nous semble que cela redonne la possibilité de retisser un lien entre le choix individuel et l'intérêt général. 3

4 Concrètement, cela se traduit par des collectivités locales qui ont confiance en nous pour travailler avec elles sur leurs projets. Des collectivités locales, propriétaires d'un réseau dont nous avons supporté l'investissement et le risque afférent. Et qui sont responsables de la rentabilisation de cet investissement avec nous. Il s agit de créer ensemble les conditions pour que, là où est le réseau, le gaz en distribution soit accessible au plus grand nombre au moindre coût. C'est la continuité des grandes décisions prises le siècle dernier, pour doter la France d'infrastructures qui lui donnent aujourd'hui la possibilité de faire jouer la complémentarités entre différentes énergies, et donc la possibilité de poser une réflexion sereine et sans dogmatisme sur les équilibres entre énergies. Beaucoup d'autres pays n'ont pas cette possibilité. En ce début d année je formule des vœux pour que nous sachions prendre ce virage tous ensemble, avec le désir de nous projeter dans un futur au-delà des quelques mois à venir. Ce travail de proximité avec les parties prenantes a porté ses fruits en Si nous avons un solde clients encore négatif du fait de la diminution des clients cuisson, la bonne nouvelle c'est que le gaz naturel a retrouvé en 2011 la première place sur le marché du neuf groupé. Le taux de réussite du gaz naturel dans les énergies de chauffage est passé d un taux au plus bas il y a encore quelques années à la reconquête de la première place en zone desservie en gaz. Ce n'est pas le cas sur le neuf diffus, ni dans la rénovation mais là encore la remontée s amorce. De même notre réseau s est développé de plus de 1000 km l année dernière. Il irrigue maintenant une trentaine de communes supplémentaires. Sécurité Je voudrais aussi vous reparler de notre engagement en matière de sécurité. Chaque année, je vous en parle. C'est important pour nous. Je vous dois des comptes. Nous avons franchi un seuil important dans le nombre de dommages aux ouvrages sur nos chantiers (-26%), cela signifie que nous avons eu 250 dommages aux ouvrages sur alors que sur ce même volume global nous en représentions le 1/4 il n'y a pas si longtemps que cela. C'est donc possible. Et ce qui est possible pour nous l'est pour les autres. Nous allons poursuivre notre démarche, avec tous ceux qui sont concernés, les 4

5 autres filiales du Groupe GDF SUEZ, avec ERDF, avec les donneurs d'ordre, les collectivités locales, les pouvoirs publics, les entreprises de travaux sans relâche. Et bien sûr avec la sécurité civile, avec laquelle nous faisons un travail remarquable ensemble de formation, d'entraînement, de partage de connaissances pour être efficaces dans les situations incidentelles ou accidentelles que nous avons à gérer ensemble. Nous avons la même exigence aussi en matière de prévention sécurité pour les salariés des entreprises qui travaillent avec nous, et pour les salariés de GrDF. Au-delà du nombre d accidents qui est en baisse en 2011, nous savons que là aussi c'est une attention de chaque minute, pour soi, pour l'autre. C'est une rigueur, un professionnalisme dont le management porte le drapeau. Il n'y a pas de tolérance possible à la prise de risque inconsciente, à la négligence qui peut mettre en danger l'un d'entre nous. Soyons attentif! Il n'y a pas de hasard dans ce domaine. PERSPECTIVES 2012 Ces résultats donnent confiance.. confiance dans notre capacité à progresser encore en matière de sécurité. confiance dans notre relation avec toutes nos parties prenantes : avec le renouvellement de nombreux contrats de concession, dont celui de Marseille, au fil des nombreuses rencontres sur tout le territoire. et à l occasion du Salon des Maires, où pendant 3 jours notre stand a connu beaucoup d animation et donné lieu à de nombreux échanges. confiance dans l avenir, et notre capacité d adaptation. Par exemple avec le biométhane dans le réseau de distribution de gaz naturel, à Lille, en juin dernier. Nous allons poursuivre avec notamment le site de Forbach qui devrait injecter dans le réseau très prochainement. 5

6 Le projet du compteur évolué, AMR pour lequel nous cherchons un nom. Après la phase d expérimentation dans quatre villes, après la consultation publique par la CRE, nous poursuivons le projet avec la phase de construction de la solution retenue. L appel d offre pour l intégrateur de la chaine communicante est en cours. Nous avançons étape par étape, en concertation étroite avec les parties prenantes. Nous préparerons avec soin les modalités de déploiement, pour être prêts et rendre simple la décision de déploiement le moment venu.... confiance aussi sur la place du gaz naturel dans les choix individuels et collectifs qui a progressé en GrDF amplifiera son engagement pour une meilleure utilisation du réseau existant et pour plus d efficacité énergétique avec en 2012 une véritable rupture dans notre pratique et dans notre organisation. Notre ambition, en lien avec les fournisseurs, est d être plus proches encore des concédants, des acteurs de la filière et des clients. Les nouveaux produits, comme la PAC à absorption présente depuis 2010 ou la chaudière hybride qui a connu un début de commercialisation en 2011, vont nous permettre de poursuivre dans cette voie. Tout comme les actions que nous allons engager en 2012 pour alimenter un bruit de fond positif sur le Gaz Naturel et les solutions Gaz Naturel/ENR. La confiance dans la relation avec notre partenaire ERDF, dans le cadre voulu par les français et le législateur. Nous poursuivons nos évolutions pour conjuguer l'amélioration des services réalisés pour les fournisseurs, chez les clients, dans le respect des spécificités de chaque énergie, et la poursuite des solidarités et des synergies qui créent de la valeur pour chacun. Nous voulons contribuer à la construction d une société plus sobre, responsable, et pour autant, innovante et confiante dans ses capacités à se réinventer, et confiante dans l humain. C est notre raison d être. 6

7 Solidarité, implication, volonté d avancer tous ensemble, attention portée aux autres, C est un comportement au quotidien Pour 2012, je vous souhaite les vœux de santé, et bonheur. Et surtout n oubliez pas de vivre chaque moment pleinement tel qu il est, sans perdre une minute. 7