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1 27, avenue de l Opéra Paris - FRANCE tél : Ce qu il faut retenir du mois de septembre Chiffres du mois La France, 14ème au Web Index La World Wide Web Foundation a choisi le mois de septembre pour publier la première édition de son Web Index. Ce classement consiste à définir selon les pays du monde, l impact d Internet dans leur société tant du point de vue politique, économique et social. 61 pays ont ainsi été analysés. La Suède arrive en première position avec 100 points, suit les Etats-Unis avec 97,3 points et le Royaume Uni avec 93,8 points. La France se positionne en 14 ème position avec 78,9 points. Les pays sur fond bleu représentent les pays les plus «web» et ceux en rouge les plus démunis face à Internet. Selon le classement, la France disposerait d un bon impact Internet au niveau social, politique et économique par rapport aux autres pays. Son classement européen se situe quant à lui à la 8 ème position. Pour consulter pays par pays ce classement, accéder à la carte interactive en ligne, en cliquant ici SOMMAIRE 1... Ce qu il faut retenir du mois de septembre Etude de Cas Modes de consommation Boîte à idées 1

2 Le E Commerce se porte bien Le dernier baromètre E Commerce de la FEVAD, (la Fédération Ecommerce de la Vente A Distance), vient de sortir. Les chiffres du premier semestre 2012 sont très encourageants, le secteur semble séduire de plus en plus d enseignes. Les principaux résultats du baromètre Le chiffre d affaires du e Commerce a progressé de 22% au premier semestre 2012, en atteignant les 21,8 milliards d euros de chiffres d affaires sites marchands sont désormais présents sur la toile, en progression de plus de 20% en un an. 90 euros est le panier moyen d un internaute en janvier euros est la dépense moyenne d un acheteur en un an. Il dépense cette somme en 13 transactions La carte bleue est le moyen de paiement le plus utilisé sur internet (79%), suivi de loin par Paypal, le portefeuille électronique (25%). Le paiement par chèque ne représente plus que 8% des ventes au 1 er semestre EN BREF 70 millions L ARCEP vient de publier son dernier Observatoire des Marchés de la Communication, dans lequel l organisme déclare que le marché f r a n ç a i s d u m o b i l e d i s p o s e désormais de 70 millions de clients avec une croissance nette sur le dernier trimestre de nouveaux clients. 4 millions Le réseau professionnel, Linkedin, vient de passer la barre des 4 millions de membres en France. Selon Médiamétrie, le site a enregistré une audience de 3,36 millions de visiteurs uniques au mois de juin euros Dailymotion a été condamné à payer euros d indemnités au groupe TF1, pour ne pas avoir retiré de sa plate-forme 549 contenus considérés comme illicites par la Groupe. Pour rappel, TF1 réclamait 80 millions d euros. 1,3 milliard d euros Selon l Observatoire de l e-pub SRI/ Capgemini, les investissements publicitaires sur le premier semestre 2012 s élève à 1,3 milliard d euros, en progression de 6% par rapport à Mais elle représente la moitié de la progression réalisée sur la même période un an plus tôt (2011/2010), qui était alors de 12%. 7,6 milliards Yahoo aurait vendu ses parts dans le site Alibaba, le ebay made in China, à son associé le groupe Alibaba China pour près de 7,6 milliards dont 6,3 milliards en cash. Report La nouvelle mesure hybride devait dévoiler ses résultats en ce mois de septembre mais Médiamétrie a choisi de reporter les résultats d un mois. 2

3 78% des internautes masculins achètent sur le Web contre 75,6% des femmes. Les deux tranches d âge les plus actives sont les ans et les ans. 748,19 dollars L action Google a atteint son record historique en ce mois de septembre avec un montant de 748,19 dollars, son plus haut niveau depuis Twitter plus que Facebook Twitter serait plus rentable que Facebook. En tout cas, les chiffres de la publicité mobile le prouvent puisque le site de micro-blogging aurait enregistré 129,7 milliards de dollars contre 72,7 milliards de dollars pour le réseau social Facebook. Deuxième La France s est classé deuxième au c l a s s e m e n t F o r b e s d e s entreprises les plus innovantes. 9 entreprises françaises font partie du palmarès dont Pernod Ricard (15 e ) qui devance Google (24 e ) et Apple (26 e ). Danone s intercale à la 25 e position. 40 milliards Les dépenses mondiales consacrées à la mise en place de la technologie C l o u d C o m p u t i n g p u b l i c représenterait selon l IDC un investissement de 40 milliards de dollars en 2012 et devrait rapporter un chiffre d affaires de 100 milliards à l horizon millions 500 millions de terminaux Android auraient été activés. La barre aurait été franchie ce mois-ci selon les sources de Google. Les produits les plus achetés sur la toile concernent les voyages, les services, les produits culturels et l habillement. En queue de classement, on retrouve les articles de sports, l équipement auto, et l alimentation. 3

4 L achat groupé : une fausse bonne idée? Groupon en tête mais les autres? En 2011, les sites d achat groupés fleurissaient sur la toile, prenant en exemple le succès du géant américain Groupon. Mais un an après où en est ce marché et comment a-t-il évolué? Depuis son arrivée en septembre 2010, Groupon ne cesse de gagner des parts de marché et continue son ascension mois après mois, contrairement à ses concurrents, comme LivingSocial qui depuis le début d année est en perte de vitesse. Selon les chiffres de l institut ComScore, en France, mis à part Groupon, incontestable leader qui dépasse par mois les 4,5 millions de visiteurs uniques, les autres sites peinent à dépasser les 1,5 millions de Visiteurs Uniques. Mais qui achètent sur ces sites? D après une étude menée par le JournalduNet sur les résultats de mai 2012 de la société d étude ComScore, les sites d achats groupés sont en moyenne fréquentés par 54% des femmes et 46% d hommes. Ce sont principalement des ouvriers et des retraités qui consomment le plus sur ce genre de site. Trop d offres tuent l offre L engouement, qu ont connu les offres d achats groupés, a malheureusement semé la zizanie sur le marché local. Car, au départ le concept était simple et séduisant : «Profiter des bonnes affaires du jour, souscrivez à plusieurs à la même offre et recevez un bon de réduction chez votre commerçant le plus proche.» Mais le lancement à outrances de nombreux sites dans une période très courte n a fait que rendre les offres confuses. Victimes de leur succès, certaines offres attrayaient trop de consommateurs, ce qui mettaient les commerçants locaux en difficultés car incapables de répondre à la demande dans le délai proposé. Obligés de prolonger leur offre dans le temps, les délais d attente devenaient insatisfaisants pour le consommateur. Le marché, inondé d offres, devenait petit à petit moins attractif aux yeux des internautes. 4

5 Que reste-t-il aujourd hui? Fort de ces constats, certains sites ont disparu ou ont fusionné. Le marché de l achat groupé et du couponing va alors évoluer. C est ainsi que des sites spécialisés fleurissent sur des thématiques comme les billets de spectacle ou encore les restaurants comme le site lafourchette.com. Des plates-formes d agrégation voient aussi le jour et proposent une sélection des meilleures offres du moment, c est le cas par exemple de Ohmydeal. Avec des offres plus ciblées et moins nombreuses, le marché semble repartir sur de nouvelles bases et capter un large public. Même les sites de ventes privées, comme ventes-privées.com, s ouvrent aux «deals du jour». Quel paysage pour demain? Avec la montée en puissance du mobile, des services de géo localisation et la mise à disposition de plates-formes en marque blanche, le marché de l achat groupé et du couponing a de jolis jours devant lui. A tel point que les Géants du WEB, comme Google et Facebook, ont choisi d intégrer leur propre solution en vue de monétiser leur support mobile. Groupon, de son côté, a décidé, de lancer les Groupon-Store, qui permettent aux commerçants locaux de créer leur propre promotion en créant leur boutique en marque blanche sur sa plate-forme. Les techniques marketing du business intelligents amènent également de nouvelles opportunités et permettraient entre autres d offrir des services de plus en plus ciblés sur les centres d intérêts du consommateur. Ce marché n est donc pas prêt de s éteindre et fera prochainement reparler de lui EN BREF Groupon chez les commerçants Dans sa nouvelle stratégie, de vouloir apporter des solutions clé en mains au commerce local, Groupon est en train de tester une solution de paiement via ipad et iphone chez certains commerçants. Ce test a pour but de proposer de nouvelles s o l u t i o n s d e p a i e m e n t a u x c o m m e r ç a n t s l o c a u x e t a u x acheteurs. Takabox, Qatari Le Qatar ne cesse d investir en France. Nouvelle preuve, cette startup Takabox qui vient de lever 1 m i l l i o n d e u ro s a u p r è s d u n investisseur qatari pour développer son positionnement. Partant du constat que 30% des coffrets cadeaux et 15% des coupons ne sont pas utilisés, le site propose de les revendre ou de les échanger. Twitter et Amex ensemble Americain Express souhaite fidéliser ses clients en leur proposant des offres de réductions. En s associant avec Twitter, les coupons peuvent être reçus en mode push ou pull sur le compte client du site de microblogging. 5

6 Apple peut-il conserver son avance? Une version 5 évolutive mais non révolutionnaire Apple n a présenté aucune nouveauté lors de sa keynote de septembre alors que ses concurrents se positionnent de plus en plus fortement sur le marché des smartphones et des tablettes, ses terres de prédilection. La firme, qui restait jusque-là avant-gardiste, ne serait-elle pas en train de perdre du terrain? La Keynote du 12 septembre a retenu toutes les attentions, tant la présentation du nouvel iphone, version 5, était attendue. Pour les aficionados de la marque à la pomme, malheureusement, rien de révolutionnaire sur ce nouvel iphone n a été présenté seulement des améliorations des fonctionnalités déjà existantes. Dans les grandes lignes, l iphone 5 est plus léger, plus grand et plus rapide. L'appareil devient ainsi «le smartphone le plus fin du monde», avec seulement 112 grammes. L appareil intègre la norme LTE, permettant la connexion à la 4G et propose une amélioration de Siri, son outil de reconnaissance vocale. Malgré le fait qu aucune nouveauté n ait été annoncée, dès la fin de la présentation, les pré-commandes ont afflué sur le site de la marque, qui a même dû fin septembre annoncé un délai d attente rallongé. Son prix varie entre 199 dollars pour une capacité de stockage de 16 Go jusqu à un tarif de 399 dollars pour 64 GB. Un marché de plus en plus tendu Mais devant un marché des Smartphones très concurrentiel avec des Nokia, Samsung, Microsoft et Google qui séduisent de plus en plus de consommateurs, Apple a t il eu raison de ne pas présenter d innovation? Depuis son lancement en juin 2007, les ventes d iphone n ont cessé de progresser. Mais on constate que depuis mai 2012 les ventes diminuent dû essentiellement à la multitude des offres de Smartphones présentes sur le marché. Mais le plus dangereux pour Apple, c est que près de 50% de son chiffre d affaires et 70% de ses bénéfices proviennent des ventes de l iphone. 6

7 De plus, comme l atteste le graphe ci-dessus, Android, ne cesse de prendre des parts de marchés sur le secteur des OS. Alors, au regard de ces courbes et de ces chiffres, on comprend mieux qu Apple voit l étau se resserrer et se doit de conserver une longueur d avance technologique sur ses concurrents pour ne pas voir son iphone être ramené au niveau des autres smartphones du marché. Apple veille donc à ce que les spécificités de son téléphone et les brevets y afférents ne soient surtout pas repris et n hésite pas à attaquer en justice, des firmes comme Samsung pour prouver l utilisation de ses brevets dans les téléphones sud-coréens, pour les faire retirer du marché (cf. notre newsletter du mois d août). La keynote en chiffres Les ventes 400 millions d'appareils sous ios (iphone, ipod Touch, ipad) vendus en cumulé à fin juin 350 millions de baladeurs ipod, tous modèles confondus, écoulés depuis millions d'ipad vendus à ce jour dont 17 millions entre avril et juin, représentant 68% de part de marché pour Apple sur le segment des tablettes Itunes 5 milliards de contenus médias téléchargés à ce jour 435 millions de comptes (avec les coordonnées bancaires des utilisateurs) 26 millions de chansons en catalogue dans le magasin en ligne itunes applications disponibles sur le magasin en ligne App Store applications développées spécifiquement pour l'ipad Consommation 100 applications, en moyenne, téléchargées par un utilisateur 94% des 500 premières entreprises américaines (Fortune 500) testent ou déploient l'ipad 91% du trafic Internet des tablettes provient des ipad EN BREF 700 dollars 24 heures après l annonce de l iphone5, l action Apple a dépassé la barre symbolique des 700 dollars, un fait historique pour la marque. Depuis janvier 2012, sa côte a progressé de 75% à la bourse New York. Une radio gratuite? Les rumeurs vont bon train sur la toile ce mois ci sur le possible lancement d une radio gratuite par Apple. Suivant le modèle existant de la station Pandora, la firme à la pomme cherche à obtenir des licences afin de diffuser gratuitement de la musique sur les ondes internet, financé par la publicité. Samsung plus fournisseur? Avec la guerre des brevets que se déclarent Samsung et Apple, la firme à la pomme a décidé de retirer de sa liste de fournisseurs, Samsung. Prétextant vouloir diversifier ses partenaires, Toshiba ou Elpida pourraient remplacer la firme sud coréenne sur l approvisionnement de carte à puces mémoire. Bye Bye Ping Ping fermera ses portes le 30 septembre prochain. Ce service qui permettait de suivre l actualité musicale disparait du portail itunes. La firme préfère consacrer son temps à diffuser ses informations sur les réseaux sociaux. Pas d Apple TV Apple semble rencontrer de nombreuses difficultés dans le lancement de son Apple TV. En effet, selon l agence Bloomberg, les discussions avec les compagnies du câble et les fournisseurs de contenus seraient dans l'impasse. 7

8 La Télé Connectée un marché bien réel Même si le marché peine à décoller en France, aux Etats-Unis, il est bien une réalité et les services autour des smart télé ne cessent de se démultiplier. 86% des Français convaincus Dans une enquête publiée par la société d études des usages Illigo, 86% des Français sont convaincus que la Télé Connectée sera un équipement très prisé dans les prochaines années. Ces «télévisions intelligentes», qui offrent un accès à des services internet, dit connectés, vont changer les modes de consommation de la télévision et leurs usages. Aujourd hui, on regarde la télévision, mais demain on la consultera et on lui fera diffuser les programmes dont on a envie. La prise de contrôle par le consommateur sur la diffusion des programmes sur ce support, nécessite forcément la mise en place de services adaptés à ses nouveaux besoins. Mais comment se créer une expérience dans le domaine et anticiper les usages? Des débuts prometteurs Grâce aux box TV, délivrés par les Fournisseurs d Accès à un Internet (FAI), chaque chaîne de télévision peut proposer son propre portail Replay complété par des services payants de locations de films. Ce portail lui permet déjà d obtenir des premiers retours sur les contenus consultés et sur l ergonomie des services à proposer sur ce support. 32% des Français déclarent d ailleurs dans le baromètre Illigo de septembre 2012 utiliser ce type de portail et de services. Selon la même enquête, les trois thématiques les plus prisées aujourd hui sont à 68% les programmes TV de cuisine et de déco/jardinage et à 67% des programmes sur la santé, puis suivent ceux sur l humour et les voyages. La Google TV débarque en France Depuis le 27 septembre, les Français peuvent acheter le boitier Google TV, proposé avec les télévisions Sony, grâce à un partenariat entre les deux firmes. Déployé depuis 2010 aux Etats Unis, la Google Box donne accès sur la télévision à des contenus Web, des applications et de la vidéo. Toutefois, elle ne pourra diffuser les contenus des chaînes TV françaises, puisque TF1, France Télévisions, M6, Canal+ et les chaînes de la TNT ont signé fin 2010 une charte pour en empêcher Google. Vendue 200 euros, Google espère séduire le marché français, plus enclin aujourd hui à se laisser séduire par ce produit. Contenus sur mesure aux US Alors qu aux Etats-Unis on est habitué à ce type de service, les éditeurs américains arrivent au stade de réflexion de production de contenus vidéos spécifiques à ce support. Intrigué par ce nouveau phénomène, le Conseil National de l Audiovisuel a lancé une enquête prospective pour comprendre ces nouveaux usages. Le CSA a ainsi rencontré différents acteurs américains (Netflix, Google, HBO, Verizon, Youtube ) pour comprendre leur vision sur le sujet. Les conclusions amènent au constat que le moteur de l innovation dans ce domaine repose sur l amélioration de l expérience utilisateur et de la production de contenus en adéquation. Tout est pensé aujourd hui pour faciliter la navigation avec la mise en place d interface simple et de télécommande universelle, mais aussi pour faciliter le choix du téléspectateur en proposant des outils de recommandations de plus en plus performants et des contenus disponibles sur tous les terminaux, en tout lieu et à tout moment. Le concept de TV Everywhere est fondamental pour optimiser la consommation des programmes vidéos. La télévision connectée entraîne aujourd hui une évolution de l ensemble de la chaîne de valeur : production, édition, distribution, commercialisation des écrans publicitaires et il est important que chaque acteur prenne le train en marche pour ne pas perdre son marché. Cartographie du marché américain 8

9 News Medias Tour d horizon des informations médias du mois de septembre Diffusion numérique L OJD vient de publier les audiences des supports numériques de 40 titres magazines sur le premier semestre Dans la rubrique Actualités, News, Economie, arrive en tête Le Monde Magazine avec abonnements numériques, suit le Courrier International avec et Paris Match avec abonnements. 1 Européen sur 2 consulte un site de presse Selon l étude menée par ComScore au niveau européen en juin 2012 et publiée ce mois ci, un européen sur deux consulte chaque mois un site de presse 3 Européens sur 4 se rendent sur un site e commerce 1 sur 2 sur un site de sport 1 sur 3 sur un site de santé 62% des Européens jouent en ligne 50% regardent un site de chaine télé 38% accèdent à ses comptes bancaires en ligne EN BREF Vague de départs à l Equipe Le Groupe Amaury a annoncé un plan de départs volontaires pour alléger le groupe l Equipe de 46 postes. 12 millions d économies devraient être réalisées en 2013, incluant néanmoins le lancement d une nouvelle formule pour le quotidien. Un centre Média Amazon Amazon vient d ouvrir à Londres un centre dédié à la création de contenus numériques à destination de supports télés connectées, tablettes, Smartphones, consoles. S appuyant sur le savoir de Lovefilm et Pushbutton, ces deux dernières acquisitions dans le secteur des médias, le géant du ecommerce étoffe ces équipes de 100 nouveaux salariés, composés d ingénieurs, de graphistes et de designers. Paris Première gratuite? Le groupe M6 aimerait bien basculer sa chaine payante de la TNT, Paris Première, en chaine gratuite. Mais le CSA ne semble pas de cet avis, de peur de déstabiliser le marché de la TNT Nouveaux arrivants Le kiosque numérique epresse, lancé par le GIE de la Presse, vient d intégrer dans son kiosque virtuel les versions numériques des quotidiens Sud Ouest et Midi Libre Le Parisien Mag en kiosque Chaque fin de semaine, avec son Parisien du vendredi et ce pour un euro de plus, les lecteurs pourront consulter le Parisien Mag, composé de 50% de Culture, Divertissements, Plaisirs et 50% Actualités, Enquêtes et Reportages. Le premier numéro sera gratuit pour permettre de le découvrir. Vanity Fair arrive en France Le lancement du célèbre magazine américain, Vanity Fair, édité par la société Condé Nast semble se préciser. Pressenti comme directeur de la rédaction, Michel Denisot p o u r r a i t b i e n e n ê t r e a u x commandes 30% à un site météo 9

10 Etude de cas La performance publicitaire sur Facebook La société TBG vient de publier une étude qui analyse les performances publicitaires du réseau social Facebook. Un CPM qui croit sauf en France Sur cinq pays analysés par le cabinet d étude, seule la France voit le Coût Pour Mille (CPM) publicités affichées passés de 0,19 $ à 0,17 $. Mise à part l exception française, les autres pays, à savoir le Canada, l Allemagne, La Grande-Bretagne et les Etats- Unis, voient leurs tarifs publicitaires s envoler à près de 58% si on compare le second trimestre 2012 au second trimestre Le taux de clic progresse également La France et l Allemagne se partagent le taux de clics le plus performant avec un résultat de 0,040% et 0,041% respectivement. Le retour sur investissement d une campagne Facebook est donc le plus intéressant en France, puisque la France dispose d un CPM des plus bas et d un CTR des plus élevés. Le Top 5 des secteurs avec le meilleur taux de clic 1. Santé (0,064%) 2. Animaux (0,060%) 3. Jeux (0,054%) 4. Actualités (0,044%) 5. Beauté/Fitness (0,044%) Le Top 5 des secteurs avec le coût au clic le plus cher 1. Jobs et Education (1,42$) 2. Finance (1,34$) 3. ecommerce (1,02$) 4. Produits électroniques (0,95$) 5. Jeux (0,91$) Les publicités recommandées plus performantes que les publicités traditionnelles Les publicités sponsorisées (recommandées par des amis) remportent de bien meilleurs taux de clics que celles non recommandées. Selon l étude, le CTR des actualités sponsorisées serait pratiquement 1,5 fois supérieur (46% e x a c t e m e n t ) à c e l l e s d e s p u b l i c i t é s traditionnelles. 10

11 Mode de Consommation On se détend au travail avec le numérique Pour la première édition de son enquête destinée à évaluer les usages des médias en entreprise, Ifop révèle que 54% des panélistes, consultent un média sur son lieu de travail pour se détendre. Réalisée auprès des cadres des entreprises Afnor, SFR et Sage, l étude révèle que plus de 80% des utilisent autant leur matériel professionnel à des fins personnelles que leur matériel personnel (smartphone, tablette, ordinateur portable..) à des fins professionnelles. A noter que 48% consultent les réseaux sociaux sur leur lieu de travail. On fait ses courses sur internet Selon une enquête publiée par Nielsen sur l influence du digital sur les achats de produits alimentaires en ligne, 61% des consommateurs sondés déclarent utiliser internet dans leurs recherches de course. Au niveau Monde, 61% disent utiliser Internet pour des recherches pour leurs courses alimentaires (pour vérifier des prix ou lire des avis de consommateurs) 45% utilisent internet pour obtenir une information sur un produit 43% pour rechercher la meilleure offre 33% ont lu un prospectus/magazine de promotions 33% ont recherché des bons de réductions 26% ont navigué sur le site d un fabricant 18% ont donné des feedbacks sur les réseaux sociaux 11% ont utilisé une liste de course en ligne En Europe, 55% effectuent des recherches en ligne 43% traquent la bonne affaire 39% recherchent des informations sur un produit En France, 47% déclarent faire des recherches 40% achètent un produit en ligne 36% traquent les bonnes affaires Selon la recherche de l internaute, Nielsen s est penché sur les moyens marketing mis à disposition en fonction du type de recherche et du support utilisé. Ainsi on apprend que pour promouvoir des coupons sur le online mieux vaut utiliser des s, sur le mobile, des SMS ou des applications, alors qu en magasin, mieux vaut promouvoir des QR pour faciliter la recherche de la bonne affaire. 11

12 41,3% des investissements publicitaires pour Google aux US Selon une étude menée par le cabinet emarketer, Google détiendrait près de 41,3% du marché publicitaire américain. Selon l étude, Google arriverait en première position avec 41,3% suivi de Yahoo avec 8,4% puis de Microsoft avec 6% et Facebook, juste derrière avec 5,8%. Selon les prévisions, en 2014, Microsoft passerait devant Yahoo, qui devrait perdre près de 1,5% de parts de marché en 2 ans, tandis que Facebook devrait progresser d un point. De plus en plus d utilisateurs de QR codes Selon les chiffres de l étude ComScore MobiLens, la France enregistrerait une progression de 75% d utilisateurs de QR codes en un an, atteignant ainsi le cap de 2,8 millions d utilisateurs. Selon l étude, les Français scanneraient un QR pour obtenir à 65,4% une information sur un produit à 32,7% des informations sur un événement à 20,3% pour obtenir des coupons de réductions 17,5% pour télécharger une application. Concernant l utilisation de data, les possesseurs de téléphone portable s en serviraient Pour envoyer un message SMS à 85,9% Pour surfer à 42,5% Pour consulter une application déjà téléchargée à 39,6% Pour écouter de la musique à 24,9% Pour jouer à 16,8% 89% des applications téléchargées sont gratuites Selon une nouvelle étude, réalisée cette fois par l institut Gartner, 89% des applications téléchargées sur un store le sont de façon gratuite. Ainsi sur les 45,6 milliards de téléchargements réalisés sur toutes les plates-formes disponibles aujourd hui, tout OS confondus, près de 90% ne génèrent aucun revenu au téléchargement. Selon les prévisions du cabinet, le chiffre pourrait même avoisiner les 93% en Autres informations intéressantes dans les 5 millions d applications payantes restantes, le montant moyen d une application tourne autour des 3 dollars. 12

13 1 PME sur 2 a un site WEB Selon le baromètre «e-commerce des petites entreprises», réalisé par Opinion Way pour le compte de la Poste et PriceMinister, 48% des PME françaises disposent désormais d un site internet. Un résultat en hausse de 13 points par rapport à Les entreprises de moins de 50 salariés ont choisi 2011/2012 pour faire leur passage sur internet. Selon le baromètre sur ces 48% de PME, 37% des entreprises ont un site vitrine 14% ont un site marchand 4% sont présentes sur une place de marché. L étude souligne, également, que les entreprises disposant d un site vitrine ou marchand privilégient : l enrichissement de contenus avec l apport de photos et vidéos, à 59% le référencement naturel à 50%, chiffre en hausse de 7 points l ing et l échange de liens entre sites web à hauteur de 35%. A noter que plus d un tiers des PME, présentes sur internet, le sont également sur les différents réseaux, soit une hausse de 18 points par rapport au dernier baromètre. Les motivations qui poussent les PME à lancer un site ecommerce sont D augmenter les ventes de leur entreprise : 70% De donner plus d'infos sur leurs produits : 59% De rester ouvert 24h/24 : 56% De connaitre et fidéliser ses clients : 50% De servir des clients lointains ou à l'étranger : 49% D élargir leur offre et proposer plus de références : 40% De déstocker : 27%. L illimité est devenu le standard du marché Selon l étude Telecom 2012, menée par le cabinet Deloitte, 78% des mobinautes souscrivent à des contrats avec engagement sur des services illimités. 36% des propriétaires de téléphone portable et de smartphone préfèrent payer un montant fixe pour accéder de façon illimitée aux services qu ils utilisent le plus, plutôt que d être facturés à la consommation. Le forfait mensuel moyen s élève à 29,39. Les contrats avec engagements sont largement majoritaires (78%), 11% seulement utilisent une carte pré-payée. Plus de la moitié des personnes, possédant un téléphone portable ou smartphone, le choisissent avec une offre et un tiers (32%) en paie la totalité (sans offre). L étude révèle également que lorsqu il est connecté à Internet, le téléphone portable est utilisé Pour gérer ses s (75%) Pour mener des recherches sur Internet (60%) Pour échanger sur les réseaux sociaux (57%) Pour gérer son compte bancaire (44%). Malgré la forte adoption des tablettes, celles-ci ne cannibalisent pas les smartphones, puisque leurs usages sont complémentaires : 56% utilisent leur smartphone autant qu avant l achat d une tablette et 19% même plus qu avant. Les clients choisissent un opérateur pour la qualité du réseau et partent en raison du prix. 13

14 Boite à idée Idées saugrenues ou de génie, à vous de décider... MCasino NFC, une appli NFC pour tout faire Le groupe de distribution, Casino, a décidé de tester une application NFC, qui permettrait à chaque client de pouvoir acheter en ligne ou en magasin. mcasino NFC est une application mobile qui s appuie sur la norme NFC, celle du paiement sans contact. Au moyen de cette application, le client, présent en magasin ou chez lui, peut préparer sa commande pour se faire livrer et payer par l intermédiaire de son téléphone mobile. Afin de regrouper tous les services Casino en un seul et même endroit, l application gère également la géo localisation de ses magasins et sa carte de fidélité. Ce test sera mis en œuvre, courant octobre, dans le Supermarché Casino du Centre Commercial des Belles Feuilles à Paris dans le 16 ème, équipé full NFC. Le dispositif s étendra ensuite à Lyon, avec l implantation de «murs de commandes NFC» dans des zones de flux comme les transports en commun. Enfin, le «Casino Digital Wall» (mur digital), prolongera l expérience de manière interactive et ludique à l automne à Paris. «Notre vision est que le mobile sera demain le partenaire indispensable pour faire ses courses en magasin, en mobilité ou à la maison et que cette révolution s appuiera, entre autres, sur la technologie sans contact. Intégrée à un Smartphone, elle permet de passer du monde digital, 100% numérique, à un monde d interconnexion des objets qui deviennent communicants ; c està-dire de marier le monde du online et celui du offline. Ses usages sont multiples, offrant simplicité et rapidité au client», précise Thierry Aouizerate, directeur Marketing de Casino. Ma ligne de métro sur Twitter La RATP a décidé de tester le réseau de micro-blogging Twitter pour diffuser les informations sur le trafic en temps réel de 4 lignes de métro parisien. 4 comptes Twitter ont été ouverts pour l occasion : ligne1_ratp, ligne4_ratp, ligne12_ratp, ligne13_ratp. Chaque jour entre 6h et 21h, la RATP publie des informations pratiques sur chaque ligne, comme l état du trafic, les travaux en cours, les évènements pouvant impacter le trafic L expérimentation durera 3 mois et les résultats après trois semaines prouvent que le service séduit puisque les lignes ont attiré 3098 followers pour la ligne 1, 2427 pour la ligne 4, 2949 pour la ligne 13 et 1907 pour la ligne 12. Récompenser les consommateurs quotidiens La marque de cafés américaine, Starbucks Coffee, a décidé de récompenser de 5 dollars, tout client ayant consommé sur 12 jours 12 cafés. Sur une période de 12 jours, réalisée entre 27 août et le 9 septembre, l enseigne Starbucks Coffee a choisi de récompenser de 5 dollars tous ses clients consommant 12 cafés sur la période. Pour l opération, les clients devaient commander et régler leurs boissons via leur téléphone portable. Pour chaque commande passée, l application mobile les récompensait d une étoile. Ainsi, à la 12 ème étoile obtenue, un coupon de 5 dollars apparaissait dans l application. 14

15 Mesurer vos contractions avec une application L application Social Contraction est une application qui permet à la future maman de pouvoir calculer les temps entre chaque contraction. Au moyen d un bouton à maintenir pressé le temps de la contraction, l application enregistre la durée de la contraction et évalue le laps de temps entre deux contractions. L application permet même de publier en temps réel sur son compte Facebook ou Twitter les informations de l application. Utiliser Shazam pour coupler son offre publicitaire En partenariat avec MBrand3, TFI publicité vient d annoncer la commercialisation de deux dispositifs : «Shazam for TV» et «Shazam for Radio». Grâce à son service de reconnaissance vocale, Shazam permet de rendre interactifs les écrans publicitaires et de permettre un accès à des contenus complémentaires via smartphone et tablette, voir à des coupons de réduction, des jeux concours. TF1 publicité a donc choisi de proposer à la commercialisation ces deux nouveaux dispositifs afin de permettre aux marques clients de la régie publicitaire de jouer sur l interactivité de leur campagne en télé et en radio. 12 années de portraits Cet inconnu a choisi pendant 12 ans, chaque matin, avec la même expression de visage de se prendre en photo. Cette information insolite pourrait ne pas mériter une information dans notre newsletter et pourtant son projet étonne de par sa rigueur. 12 années de photos, montées dans une vidéo, permet de suivre l évolution des traits de son visage et le fait qu il se soit pris dans la même position chaque jour, rend sa vidéo intrigante car on a juste envie de savoir quelle tête il a à la fin. Pour voir la vidéo, cliquez ici Le plus grand QR code du monde Une famille canadienne a eu la bonne idée de dresser dans leur champ de maïs un QR code géant symbolisant un labyrinthe mais donnant également accès au site de la famille. En réalisant ce QR code géant d une superficie de 29 km 2, la famille Kraay entre dans le livre Guiness des records. Habituée à réaliser des labyrinthes dans leur champ, cette année la famille a choisi d y associer un QR code. Et comble de l originalité, le QR code réalisé fonctionne et renvoie sur le site de la famille. 15

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